e-Prelude.

com
Module de gestion de la
maintenance

1
 Activation du module Maintenance
• Il faut être connecté à un cours qui dispose de l’option Maintenance
• Le module peut être utilisé indépendamment des modules de
gestion de production (mode Négoce)
• Sur la page Administration, bouton Paramètres du dossier, onglet
Options
– Se placer au niveau d’utilisation Avancé
– Cocher au moins les options Contrôle de gestion et Maintenance

2
 Objectifs du module
• Mettre en place les ressources nécessaires à la bonne
marche des divers équipements et matériels
– Main-d’œuvre et pièces de rechange
• Décrire les modes opératoires à utiliser
• Eviter les défaillances grâce à des actions préventives
• Etablir les statistiques sur
– les défaillances constatées par
• Machine, type d’équipement, …
• dans le but d’engager des actions préventives
– les coûts engagés pour la maintenance
– l’activité de la main-d’œuvre dédiée à la maintenance
• pour améliorer l’efficacité et l’efficience de la production

3
 Ce module n’a pas vocation de…

• Décrire la nomenclature détaillée des équipements jusqu’au

dernier boulon…
– On ne reproduit pas la nomenclature fabrication de la Kangoo de
Renault avec ses 20 000 pièces
• Décrire les détails des modes opératoires
– sauf à les placer dans des documents joints
• Servir de base à la formation technique des réparateurs
• Supporter une formation technique de maintenance mais
d’initier aux principes de fonctionnement d’une GMAO

4
 La structure du module

Définition des Gestion des

équipements à gammes de
maintenir maintenance

Gestion ordres de
maintenance

Suivi de l’activité

Statistiques
Le menu Maintenance

6
 Les équipements
• Les équipements
– Equipements de production : Machines, lignes, fours…
– Equipements « généraux » : la climatisation des bureaux
• Chaque équipement peut avoir une nomenclature
physique à plusieurs niveaux
– Moteur, armoire de contrôle, robot de transfert…
– Chaque équipement peut donner lieu à des gammes de
maintenance
• Les équipements peuvent être regroupés dans une
arborescence fonctionnelle
– Equipements électriques, hydrauliques, …

7
Saisie des équipements/organes

• N’entrer dans la nomenclature d’un équipement que

les organes qui doivent avoir une ou plusieurs
gammes de maintenance
• Les informations Catégorie et Famille sont
facultatives ; elles peuvent être entrées
ultérieurement ; elles servent à l’établissement de
statistiques
• Les équipements de premier niveau peuvent être
rattachées aux machines définies dans les postes de
charge

8
Saisie d’un équipement
• Le panneau de gauche présente
l’arborescente technique de tous les
équipements
• Pour créer un nouvel équipement,
sélectionner l’équipement « Parent » puis
cliquer sur le bouton Nouveau
 pour entrer un équipement de premier niveau,
cliquer sur « Usine »
• Entrer un code unique (pour l’ensemble
des équipements) et un libellé
• Les autres zones sont facultatives
• Valider par OK

9
 La page Equipement

Nota : par le bouton Copier, on peut copier les informations relatives à un

équipement pour les coller lors de la création d’un nouvel équipement

10
 Les catégories d’équipements

• Les catégories peuvent être utilisées à des fins

statistiques
• Entrer les catégories dans la table des catégories
• Pour chaque équipement, sélectionner sa catégorie
dans la liste déroulante
• Information facultative
• Permet d’établir des statistiques d’intervention par
catégorie

11
Les familles d’équipements/organes
• L’arborescence des familles permet de procéder à des
regroupements d’équipements/organes selon leurs fonctions
• Exemples
– Moteurs électriques
– Systèmes de coupe
– Informatique de contrôle
• Permet d’établir des statistiques
• Information facultative

12
 L’état d’un équipement
• On peut spécifier l’état d’un équipement :
– Fonctionnement normal
• Fonctionnement à vitesse nominale
– Fonctionnement dégradé
• Fonctionnement à cadence ralentie
– En panne
• A l’arrêt
– En cours de maintenance
• A l’arrêt

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 La notion d’équipement critique
• Un équipement est « critique » si l’immobilisation de l’un
quelconque de ses organes « enfants » pour cause de panne ou de
maintenance préventive provoque également son immobilisation
• Si l’on a défini le système de production (postes de charges et
machines), pour un équipement critique, on peut faire référence à la
machine qui sera indisponible par le bouton à droite de la ligne
Poste de charge / Machine
• La case « critique » de ses enfants n’est pas accessible
 Dans une branche d’une arborescence, il n’existe qu’un seul équipement critique
Non critique

Critique
Une déclaration d’immobilisation
sur l’un des équipements de
cette arborescence est reportée
sur l’équipement critique

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Référence au système de production
• Pour un équipement « critique », le bouton à droite de la ligne
Poste de charge / Machine affiche l’arborescence des machines
définie dans les données techniques
• Sélectionner une machine et valider
• Le code de l’équipement est reporté sur la page Machine

Il est recommandé
d’utiliser le même
code Machine et
Equipement

15
 Lien Equipement-Machine
Page Equipement

Page Machine

16
 La criticité

• Met en évidence l’importance du bon fonctionnement de

l’équipement pour le fonctionnement de l’usine

• Trois niveaux de criticité d’un équipement

– 1: Equipement dont on peut se passer
– 2: Equipement dont on peut se passer avec difficulté
– 3: Equipement incontournable

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 Table des causes de panne

• Les causes de pannes peuvent être utilisées dans les

statistiques
• Entrer les causes de pannes dans la table des
causes de pannes
• Sera utilisée lors de la saisie des demandes
d’intervention
• Information facultative

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 Les gammes de maintenance
• Les gammes de maintenance décrivent des processus de
maintenance correspondant à des interventions sur des
équipements
• Une gamme se compose d’une ou plusieurs opérations
• Une gamme peut correspondre à de la maintenance
– corrective (sur panne)
– préventive (selon divers critères)
– « améliorative » (amélioration des performances, de la sécurité,
mise à niveau, travaux neufs…)
• On indique sur la gamme le temps d’immobilisation prévisionnel
de l’équipement et la « gravité » de l’intervention
– La gravité d’une intervention se définit par son coût et le temps nécessaire
(échelle définie par l’utilisateur)

19
 Les types de gammes
• Les trois types majeurs de maintenance peuvent être
décomposés en sous-types
• Dans le cas de la maintenance préventive, des
informations permettant le déclenchement
automatique de la gamme peuvent être spécifiés
• Dans le cas de la maintenance corrective, on
distingue
– le sous-type curatif : l’équipement retrouve ses performance
normales
– le sous-type palliatif : réparation provisoire qui demandera
une nouvelle intervention
• Le type Amélioratif n’est pas décomposé

20
 La maintenance préventive
• La maintenance préventive comporte 5 sous-types correspondant à
des modes de déclenchement :
• Périodique
– déclenchement à intervalles de temps réguliers
• exemple : tous les mois
• Systématique
– Déclenchement lorsqu’un compteur a atteint un seuil (le compteur est
remis à zéro après la maintenance)
• exemple : toutes les 5000 pièces produites
• Conditionnel
– Déclenchement lorsqu’un compteur a atteint un seuil
• exemple : une pression maximale ou minimale dans un réacteur
• Sur alerte
– Déclenchement par une alerte lors de l’inspection d’un organe
• Prévisionnel
– Anticipation de la date de la maintenance à partir d’un programme
d’activité
21
 Les opérations de maintenance
• Une opération correspond à une grande phase de l’intervention de
maintenance
• Une opération est définie par sa nature qui correspond à un niveau
de technicité
• Chacun des trois niveaux indique qui va réaliser l’intervention :
– Niveau 1 : Auto-maintenance (réalisée par les opérateurs de
production, ne nécessite pas de déclaration)
– Niveau 2 : Maintenance spécialisée réalisée par le service de
maintenance et selon la qualification requise
– Niveau 3 : Maintenance externalisé (réalisée par un sous-traitant,
fournisseur de prestation)
• Défini dans la nature de l’opération

22
 Table des natures d’opération
• Pour les opérations de niveau 1 (auto-maintenance), on peut
indiquer le type d’activité réalisée par l’opérateur de production
– Exemples : Nettoyage, Lubrification, Resserrage, Inspection…
– On considère que ces opérations n’ont pas de coût spécifique
• Pour les opérations de niveau 2 (maintenance spécialisée), on doit
spécifier la qualification requise de l’agent de maintenance ainsi que
le centre de coût pour récupérer des taux horaires d’activité
– Exemples : Mécanique, Electricité, Hydraulique…
– Les qualifications sont entrées dans la page Gestion des qualifications. Ex:
Mécaniciens, Electriciens…
– Les centres de coût sont entrés dans la page Gestion des centres de coût du
menu Contrôle de gestion. On doit saisir un nombre d’heures de main-d’œuvre
directe standard ainsi qu’un montant dans une rubrique à la ligne Main-d’œuvre
directe. Le taux horaire est calculé.
• Pour les opérations de niveau 3 (maintenance externalisée), on
peut indiquer le type d’activité réalisée par le prestataire extérieur
– Exemples : Informatique, Certification, Peinture…

23
 Bibliothèque d’opérations standards
• Pour faciliter la saisie des gammes et des opérations sur les ordres de
maintenance, on peut enregistrer des trames d’opérations
• On spécifie la nature d’intervention, le temps de travail prévu, un
outillage optionnel (défini dans la table des outillages), des instructions
détaillées et une liste de pièces

24
 Opérations externalisées
• Pour les opérations externalisées, il convient de créer
préalablement un fournisseur de type Sous-traitant

• Pour les opérations externalisées, on sélectionne le sous-

traitant dans la liste déroulante ainsi qu’un coût fixe et un coût
horaire de son intervention

25
 Les pièces de rechange
• Magasin Pièces de rechange
– Il peut être judicieux de créer un magasin spécial pour isoler
les pièces de rechange des articles de production
• Table des magasins, menu Logistique
• Fournisseurs
– Les pièces de rechange sont souvent fournies par des
entreprises spécialisées. Par le menu Achats, il convient
d’entrer dans la table des fournisseurs (de type Biens et
services)

26
 Saisie des articles Rechange
• Pour créer les articles Rechange, il faut en premier lieu
sélection le type Maintenance

• Valider par OK l’enregistrement des articles

• Définir ses règles de gestion (bouton Règles)
• Rappeler le fournisseur (menu Achats, option Gestion des
fournisseurs), cliquer sur le bouton Catalogue.
• Dans la liste déroulante Code Article, sélectionner l’article de
maintenance et compléter les autres champs selon les besoins
(en particulier le prix d’achat)

27
 Ajout de pièces à une opération
• Lorsque l’opération est enregistrée par OK, cliquer sur le bouton
Ajouter une pièce dans le panneau inférieur
• La liste des pièces de maintenance est affichée. Sélectionner la
pièce désirée
• Modifier la quantité si nécessaire en cliquant dans la cellule jaune

28
Création des opérations de gamme
• Créer l’en-tête de la gamme et valider par OK
• Cliquer sur le bouton Opérations
• Sur la page Gestion des opérations de gamme
– Cliquer sur le bouton Nouvelle
• Un numéro d’opération est proposé ; il peut être modifié
– On peut rappeler une opération définie dans la bibliothèque
par le bouton Bibliothèque qui affiche la liste des opérations
enregistrées dans la bibliothèque
– Toutes les zones sont modifiables
– Après validation, on peut ajouter des pièces
– Les coûts de l’opération sont calculés

29
Création des opérations de gamme
• Chaque opération d’un ordre de maintenance doit être soldée
par une déclaration
• Eviter d’entrer dans trop de détail au niveau des opérations
• Utiliser la zone Instructions pour entrer les détails du mode
opératoire si nécessaire
– Par exemple, changer les plaquettes de frein ne constitue qu’une
seule opération (tel qu’on le voit sur la facture d’un garagiste) : on
ne va pas déclarer qu’on a calé le véhicule !
• Il est aussi possible de joindre des documents (avec
illustrations) pour décrire les modes opératoires

30
 Rattachement des gammes aux
équipements
• Un équipement peut avoir plusieurs gammes de maintenance
(en particulier pour l’entretien préventif)
• Une même gamme peut servir à plusieurs équipements
• Sur la page de gestion des équipements, sélectionner
l’équipement dans l’arborescence de gauche puis cliquer sur le
bouton Ajouter une gamme
• Sélectionner la gamme désirée dans la liste des gammes

31
 La vie des ordres de maintenance
• Les ordres de maintenance passent par plusieurs
statuts successifs :

Demandes d’intervention Planning d’intervention

OM suggérés

Validation Par le service de maintenance

OM fermes
Par le service de maintenance
Lancement
si pièces disponibles
OM lancés

Exécution Déclarations d’intervention

OM clos
32
 Les demandes d’intervention
• Lorsqu’une machine tombe en panne ou ne fonctionne pas
correctement, une demande d’intervention est émise

• Cette demande est considérée comme un ordre suggéré et doit

être validé par le service de maintenance
• Après validation, les demandes d’intervention traitées sont
repérées par le numéro de l’ordre de maintenance ferme
33
La préparation de la maintenance
préventive
• Fonction Saisie des compteurs et mesures
• Affiche la liste des équipements liés à des gammes de
maintenance préventive
• Cliquer sur chaque ligne de la liste pour entrer les mesures

34
 Saisie des compteurs et mesures

• Pour une maintenance périodique

– Saisie/modification de la date de dernière intervention
• Pour une maintenance systématique
– Saisie de la valeur du compteur
• Pour une maintenance conditionnelle
– Saisie de la valeur observée du critère
• Pour une maintenance sur alerte
– Cocher l’alerte
• Pour une maintenance prévisionnelle
– Saisie de la date de la prochaine intervention

35
 Détermination du planning
d’intervention
• Cette fonction examine les équipements liés à des gammes de
maintenance préventive
• Pour la maintenance périodique, à partir de la date de dernière
intervention, de la périodicité (jour, semaine, mois) et de
l’intervalle, le système calcule les dates des prochaines
interventions et génère des ordres de maintenance suggérés (au
maximum 5) jusqu’à une date saisie
– Il est impératif d’avoir défini le calendrier standard pour ce calcul
• Pour les autres types de maintenance préventive, le système
génère un ordre si le critère de déclenchement est vérifié

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 Validation des ordres suggérés

• Les ordres suggérés proviennent

– des demandes d’intervention
– et du calcul automatique du planning
• Chaque ordre suggéré doit être validé individuellement
– Cocher les cases dans la colonne Valider
– Cliquer sur le bouton Valider
• Les ordres suggérés validés sont transformés en ordres de
maintenance fermes

37
Les ordres de maintenance fermes
• Les ordres fermes proviennent
– de la validation des ordres suggérés
– de la création directe
• Un ordre ferme peut être supprimé
• Tous les champs sont modifiables
• On peut ajouter/modifier/supprimer ses opérations et les pièces
de rechange dans les opérations
• Les temps et les coûts prévisionnels sont calculés

• Si toutes les pièces sont disponibles, l’ordre peut être lancé

(bouton Lancer)

38
 Création d’un ordre de
1- Cliquer
sur Nouveau
maintenance ferme
2- Entrer un 3- Entrer la date
libellé d’intervention
demandée 4- Sélectionner
l’équipement
5- Valider concerné
par OK

Sélection d’une
gamme

Après validation, sélectionner éventuellement une gamme

ou créer directement les opérations de maintenance

03/05/2019 39
 Création d’un ordre de
maintenance ferme
• Après avoir renseigné libellé et date, cliquer sur le
bouton à droite de la ligne Equipement
• Sélectionner l’équipement concerné dans
l’arborescence
• Valider par OK
• Sélectionner éventuellement une gamme en cliquant
sur le bouton à droite de la ligne Gamme
– Les opérations et les pièces sont reportées dans l’ordre
• Les opérations (et les pièces liées aux opérations)
peuvent être modifiées

03/05/2019 40
 Immobilisation prévisionnelle
• Sur l’ordre ferme (ou lancé), le code de l’équipement immobilisé est
rappelé ; ce peut être
– l’équipement concerné par l’ordre de maintenance
– le « parent » critique de cet équipement
• Cliquer sur le bouton à droite de le ligne Equipement immobilisé

• Entrer les date et heure de début de l’immobilisation et sa durée

prévisionnelle et un commentaire optionnel. Cliquer sur Calculer
>> les dates et heures de fin sont calculées à partir du calendrier standard
• Valider
41
L’analyse des pièces manquantes

• Cette fonction analyse individuellement les besoins

en pièces de rechange des ordres de maintenance
fermes
• Pour un ordre, si toutes les pièces nécessaires sont
en stock, il peut être lancé
• Sinon, le système affiche la liste des pièces
manquantes
– Il faudra passer des commandes de réapprovisionnement
auprès des fournisseurs

42
 Le calcul des besoins en pièces
• Les ordres de maintenance fermes et lancés engendrent des
besoins en pièces de rechange
• Ces besoins apparaissent dans le programme directeur des pièces

43
Commandes fournisseurs et réception
On retrouve ici la procédure classique pour les articles achetés :
• Planification
– Le calcul des besoins crée des ordres d’achat suggérés pour les
pièces de rechange
– Ces OA suggérés peuvent être affermis individuellement ou
globalement
• Achats
– Les OA fermes peuvent être transformés en commandes
fournisseur qui doivent être validées
• Logistique
– Ces commandes peuvent être réceptionnées
– Les pièces sont disponibles
• Maintenance
– Les ordres de maintenance fermes peuvent être lancés

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 La liste des interventions
• Cette liste affiche les ordres de maintenance fermes et
lancés
• Ils peuvent être regroupés par
– Jour
– Equipement
– Catégorie
– Type de maintenance
– Gravité
– Statut
– Equipement immobilisé

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 Le planning des interventions
• Les ordres de maintenance sont groupés par équipement
• Le statut de l’ordre est rappelé (ferme, lancé, en-cours)
• Signification des couleurs :
– Rouge : maintenance curative
– Bleu : maintenance préventive
– Vert : maintenance améliorative

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 Les indisponibilités des machines
• Pour les équipements immobilisés faisant référence à des machines du
système de production, les immobilisations se traduisent par des indisponibilités

• Elles peuvent être transférées dans le système de production et prise en

compte dans la planification et l’ordonnancement

03/05/2019 47
 L’analyse des charges de travail
prévisionnelles
• Ce tableau présente les charges de travail par période et par
qualification calculées à partir des ordres suggérés, fermes et lancés
• En cliquant sur une cellule, on fait apparaître l’origine des charges
• On peut afficher le graphique des charges pour la qualification

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 Les ordres lancés
• Un ordre lancé ne peut être ni modifié ni supprimé
• On peut néanmoins ajouter (ou supprimer) des opérations si le
besoin apparait lors de l’intervention
• On peut ajouter des pièces non prévues dans l’ordre ferme sur
chacune des opérations si nécessaire

• A partir de l’ordre lancé, on peut effectuer les sorties de pièces

• Sur chacune des opérations, on peut indiquer le code du technicien à

qui est confiée l’intervention
– Doit figurer dans la table des opérateurs
• A partir de chacune des opérations, on peut déclarer la réalisation de
l’intervention
 Les opérations de niveau 1 sont considérées comme terminées dès le lancement :
elles ne donnent pas lieu à déclaration mais peuvent consommer des pièces

49
 Les sorties de pièces
• Lors du lancement, les pièces sont réservées dans le magasin
• Sélectionner/dé-sélectionner les pièces à sortir
• Si plus de pièces que réservées sont nécessaires, cliquer sur
l’icône Manuel

50
 Les déclarations d’intervention
• Sur la page Opération de l’ordre lancé, cliquer sur le bouton Déclarer

• Préciser l’heure de fin d’intervention, le code du technicien de maintenance

et le temps effectivement passé et le statut de l’équipement
• Si l’intervention est terminée, cocher la case
 Le statut de l’opération passe à T (terminée)

03/05/2019 51
 La clôture des ordres

• Lorsque toutes les opérations d’un ordre lancé ont

été déclarées terminées (statut T), le bouton Clôturer
est accessible

• Un ordre clos n’est plus modifiable

• C’est à partir des ordres clos que l’on effectue les

analyses et que l’on établit les statistiques

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 Analyse des temps passés et des
coûts engendrés
• Cette liste affiche pour chaque ordre clos
– Le prévisionnel (issu de l’ordre ferme)
– Le réalisé issu des déclarations d’intervention et des sorties
effectives de pièces
– L’écart entre prévu et réalisé

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L’analyse des ordres de maintenance
• Cette fonction récapitule les ordres de maintenance clos
selon trois arborescences

La liste affichée comprend tous les ordres

émis sur tous les équipements inclus dans
l’arborescence choisie

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 Les statistiques de maintenance
• La fonction Statistiques de maintenance affiche un état des
interventions passées (par rapport à la date du dossier)
regroupées par type de maintenance (correctif, préventif,
amélioratif) sur chacune des arborescences

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Liens avec des documents externes
• Charger le document par la fonction Documents multimédias
(menu Technique)
• Sur les entités Equipement, Bibliothèque, Gamme, Opération de
gamme, établir les liens avec les documents enregistrés
• Ils seront également accessibles à partir des ordres de
maintenance et de leurs opérations

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