Librairie technique, scientifique & industrielle

Juillet 2018 - B276

Les normes ISO les plus connues !

ISO 9000 - Management de la qualité

Comment bien gérer grâce à la qualité ?

Comment bien gérer grâce à la qualité ? La famille ISO 9000 couvre les divers aspects du management de la qualité
et comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO. Elles offrent des lignes directrices et des outils aux
entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que
leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer.

ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 définit les critères pour un système de management. Il s’agit de la seule norme de cette famille à
pouvoir être utilisée pour la certification (mais ce n’est pas une obligation). Toute organisation, grande ou petite,
quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser. De fait, plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus
de 170 pays appliquent ISO 9001:2015.

Cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte
orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue.
ISO 9001:2015 aide à s’assurer que les clients obtiennent des produits et services uniformes et de bonne qualité,
avec, en retour, de belles retombées commerciales. Ces principes sont expliqués plus en détail dans le document
pdf Principes de management de la qualité.

Applications par secteur de la norme ISO 9001

ISO dispose d’une gamme de normes pour les systèmes de gestion de la qualité basés sur l’ISO 9001 et adaptés à
des secteurs et à des industries spécifiques. Ceux-ci incluent:

ISO/TS 29001 - Industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel

ISO 13485 - Dispositifs médicaux
ISO/IEC 90003 - Ingénierie du logiciel
ISO 17582 - Systèmes de management de la qualité
ISO 18091 - Systèmes de management de la qualité

VEILLE NORMATIVE ET REGLEMENTAIRE

Confiez-nous votre référentiel et gagnez ainsi du temps. Restez en conformité par rapport aux
exigences de vos certifications.

Pour plus d’information : veille@normadoc.fr

NORMADOC Tel : + 33 (1) 40 02 03 05

12, Rue de Capri - F-75012 Paris www.normadoc.com
FRANCE info@normadoc.fr
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NORMES

ISO 9000:2015
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

L’ISO 9000:2015 décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables
à toutes les entités suivantes:

organismes recherchant des performances durables par la mise en ?uvre d’un système de management de la
qualité;

clients cherchant à s’assurer de l’aptitude d’un organisme à fournir régulièrement des produits et services
conformes à leurs exigences;

organismes cherchant à s’assurer que leur chaîne d’approvisionnement satisfera leurs exigences relatives aux
produits et services;

organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du
vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité;

organismes chargés de l’évaluation de la conformité aux exigences de l’ISO 9001;

prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management
de la qualité;

personnes élaborant des normes apparentées.

L’ISO 9000:2015 spécifie les termes et définitions s’appliquant à toutes les normes relatives au management de la
qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l’ISO/TC 176.

ISO 9001:2015
Systèmes de management de la qualité - Exigences

L’ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme:

a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des
clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et

b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour
l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et
réglementaires applicables.

Toutes les exigences de l’ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que
soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.

NOUVEAUTÉ
ISO 9004:2018
Systèmes de management de la qualité - Qualité d’un organisme - Lignes directrices pour obtenir des
performances durables
L’ISO 9004:2018 fournit des lignes directrices permettant d’améliorer l’aptitude d’un organisme à obtenir des
performances durables. Ces lignes directrices sont cohérentes avec les principes de management de la qualité
énoncés dans l’ISO 9000:2015.

L’ISO 9004:2018 fournit un outil d’auto-évaluation permettant de déterminer le niveau d’adoption par l’organisme
des concepts énoncés dans le présent document.

L’ISO 9004:2018 s’applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité.

ISO 9000 : retrouvez toute cette sélection et bien d’autres documents sur www.normadoc.com
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NOUVEAUTÉ
ISO 19011:2018
Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management

Le présent document fournit des lignes directrices sur l’audit de systèmes de management, comprenant les principes
de l’audit, le management d’un programme d’audit et la réalisation d’audits de systèmes de management. Elle donne
également des lignes directrices sur l’évaluation de la compétence des personnes impliquées dans le processus
d’audit. Ces activités concernent le(s) responsable(s) du management du programme d’audit, les auditeurs et les
équipes d’audit.

Il est applicable à tous les organismes qui doivent planifier et réaliser des audits internes ou externes de systèmes
de management ou manager un programme d’audit.

Le présent document peut, en principe, s’appliquer à d’autres types d’audits, à condition toutefois d’accorder une
attention toute particulière aux compétences spécifiques requises.

RECUEIL
Les fondamentaux du management intégré : Qualité - Sécurité - Environnement
Aujourd’hui une entreprise doit savoir rimer avec qualité, sécurité, environnement et responsabilité sociétaire !

Comme toute démarche de progrès, la mise en oeuvre d’un système de management intégré est avant tout un
projet d’entreprise, mobilisant les énergies et compétences de l’ensemble des acteurs. Il s’agit d’une démarche
collective et participative qui vise à appréhender les préoccupations existantes - en particulier QSE - mais aussi à
anticiper les exigences en matière de responsabilité sociétale.

NF EN ISO 9000 ( Septembre 2015 )

Système de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

NF EN ISO 9001 ( Septembre 2015 )

Système de management de la qualité - Exigences

NF EN ISO 14001 ( Septembre 2015 )

Système de management environnemental - Exigences et lignes directrices pour
son utilisation

NF EN ISO 14004 ( Septembre 2015 )

Système de management environnemental - Lignes directrices pour générales concernant les principes, les sytèmes
et les techniques de mise en oeuvre

NF X 30-205 ( Mars 2013 )

Système de management environnemental - Guide pour la mise en place par étapes d’un système de management
environnemental Et bien évidemment, la norme NF EN ISO 19011, la NF ISO 26000, les BS OHSAS 18001, et 18002,
ainsi que l’ILO-OSH 2001.

Avec les fondamentaux du management intégré, vous pouvez gérer, au sein d’un système harmonisé, les spécificités
de vos organisations et faire évoluer votre système qualité vers un management global !

Pour obtenir plus de détail de ce recueil : devis@normadoc.fr Format : CD- ROM

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LIVRES

Management stratégique et management de la qualité

Les apports de la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001

Dans un contexte économique bouleversé, une nouvelle révolution
industrielle est en train de se dérouler. La survie de chacun dépendra
de sa capacité à changer de paradigme.

Au coeur de l’ISO 9001:2015

Une passerelle pour l’excellence
Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001,
“Système de management de la qualité - Exigences”, une nouvelle
étape est franchie.

10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015

La nouvelle version 2015 de la norme internationale ISO 9001 vient de sortir. Elle était
très attendue, ne serait-ce que parce qu’elle adopte aujourd’hui la structure “de haut
niveau” commune à toutes les normes de systèmes de management. Claude Pinet, dans
cette nouvelle édition de son “classique”, a largement pris en compte cette évolution ainsi
que les nombreuses innovations apportées par la nouvelle version d’ISO 9001.

Le Grand Guide des Responsables QHSE

Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement
Sur près de 500 pages, ce guide propose une vision très complète,
documentée et inédite des démarches d’amélioration continue de
l’entreprise sur les aspects aussi essentiels et actuels que sont la
qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement.

L’ISO 9001 facile version 2015

Réussir sa démarche de certification

Un ouvrage essentiel pour comprendre et passer en revue
l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2015.

Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape

par étape, tout ce qu’il faut savoir pour planifier et mettre en place
une démarche de certification dans l’industrie et les services.

ISO 9000 : retrouvez toute cette sélection et bien d’autres documents sur www.normadoc.com
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100 questions pour comprendre et agir

La qualité - ISO 9001:2015
La qualité a maintenant une longue histoire dans les entreprises. La série
des normes ISO 9000 remporte un succès grandissant au niveau mondial.
Ce livre s’adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire
inexploré, qui souhaitent tirer profit de tout ce qu’elle peut leur apporter
en matière de structure, d’organisation et de performance, et surtout
partir sur de bonnes bases

NOUVEAUTÉ
Guide des processus - Passons à la pratique !
3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de
l’ISO 9001
Penser processus, c’est accroître votre productivité, gagner des
parts de marché, réussir vos projets, c’est enfin orienter tous vos
indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son
approche processus ?

Établir mes documents ISO 9001

Le couteau suisse de la Qualité
Avec un langage simplifié pour faciliter la compréhension et la
cohérence de l’interprétation des exigences, l’ISO 9001 a été revue
dans sa version 2015 pour aider les entreprises à mieux anticiper les
besoins de leur marché. Les versions antérieures de la norme ISO
9001 étaient très prescriptives, avec de nombreuses exigences en
matière de procédures et des registres bien documentés.

Toute la fonction QSSE

Qualité - Santé - Sécurité - Environnement
Évaluer les risques en QSSE. Mettre en place des programmes de
prévention. Assurer la surveillance des produits, des installations et
de l’organisation.

La boîte à outils du responsable qualité

Dans cette 3e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq
nouveaux outils.
Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même
principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en
deux couleurs sur double page : une représentation graphique de
l’outil, une définition, l’essentiel en anglais, Pourquoi et Comment
l’utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un
approfondissement et un cas pratique.

ISO 9000 : retrouvez toute cette sélection et bien d’autres documents sur www.normadoc.com
 Qté Référence - Titre Langue Edition Prix HT Prix TTC Total TTC

Norme internationale* Français

2015 186,00 € 196,23 € €
ISO 9000:2015 Anglais
Norme européenne* Français
2015 109,36 € 115,37 € €
NF X50-130, NF EN ISO 9000 Anglais
Français
Norme internationale*
Anglais 2015 144,00 € 151,92 € €
ISO 9001:2015
Espagnol
Normes Norme européenne* Français
2015 90,60 € 95,58 € €
NF X50-131, NF EN ISO 9001 Anglais
Norme internationale* Français
2018 186,00 € 196,23 € €
ISO 9004:2018 Anglais
Norme européenne*
Français 2018 121,17 € 127,83 € €
NF X50-122, NF EN ISO 9004
Norme internationale* Français
2018 165,00 € 174,08 € €
ISO 19011:2018 Anglais
€
Recueil Les fondamentaux du management intégré Français 2015 560,00 € 590,80 €

Management stratégique et management de la qualité Français 2015 21,80 € 23,00 € €

Au coeur de l’ISO 9001:2015 Français 2015 21,80 € 23,00 € €

10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015 Français 2015 24,64 € 26,00 € €
Le grand guide des responsables QHSE Français 2014 53,08 € 56,00 € €
L’ISO 9001 facile version 2015 Français 2015 21,80 € 23,00 € €
Livres
100 questions pour comprendre et agir Français 2016 21,80 € 23,00 € €
Guide des processus - Passons à la pratique ! Français 2018 33,65 € 35,50 € €
Établir mes documents ISO 9001 Français 2015 24,64 € 26,00 € €
Toute la fonction QSSE
( Qualité-Santé-Sécurité-Environnement )
Français 2017 40,76 € 43,00 € €

La boîte à outils du responsable qualité Français 2016 25,12 € 26,50 € €

Total TTC €

1 Frais de port & gestion ** 6.80 € 8,16 € 8,16 €

**Frais de port hors France métropolitaine : nous consulter
TVA : 5,5 % pour document - 20 % pour port Net à payer €

* Les normes internationales (ISO) et européennes (NF EN) sont strictement équivalentes

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Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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