Département Génie Industriel

Classe : 1ère année génie industriel 1

Projet
Projet Normes ISO: Nouvelle stratégie & dernière
Bibliographique
Bibliographique
révision
Réalisé par

Houssem MOUJAHED & AbdelKader

ZAIDI

Encadré par
Mme. Fatma CHAABOUNI
I. Introduction
II. Généralités sur les normes ISO
1.L’organisation ISO: Son rôle & son histoire
2.Les normes ISO
3.Les avantages des normes ISO
4.La certification ISO
5.La stratégie de l’ ISO 2016-2020
III. La nouvelle révision de la norme ISO 9001
1.La norme ISO 9001
2.La qualité et le SMQ
3.Les causes de la nouvelle révision
4.La nouvelle structure HLS
5.Les changements majeurs
IV. Conclusion
IntroductIon

3
IntroductIon

Normalisation

4
 Généralités sur les normes ISO
L’organisation ISO

ISO = Organisation internationale de normalisation

165 pays : un membre par pays

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 Généralités sur les normes ISO
Les normes ISO

20 500 Normes 19 0000 en action

La famille ISO Le domaine d’application Problématique Exemples des
normes en action

ISO 9000 Systèmes de management de la La réponse des produits et ISO 9001 :

qualité des services aux besoins exigences
des clients.
ISO 14000 Management environnemental Performance ISO 14001 :
environnementale exigences

ISO 50001 Management de l'énergie Economie d’énergie _

ISO 27001 Management de la sécurité de La sécurité des ISO 27034 :

l'information informations Sécurité des
applications

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 Généralités sur les normes ISO
La certification ISO

Certification : Assurance écrite donnée par une tierce

partie

Produit / Service/ Système

Conforme à des
exigences
spécifiques

Renforcement de crédibilité de l’entreprise

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 Généralités sur les normes ISO
La certification ISO

ISO n’exerce pas de certification

1 609 294 Certificats délivrés dans le monde en 2014

1 082 certificats en Tunisie sur 524 000 entreprises

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 Généralités sur les normes ISO
La stratégie ISO 2016-2020

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
La norme ISO 9001

ISO 9001 : un référentiel international qui prend en

compte toutes les activités d’une organisation.

la satisfaction des clients la conformité

C’est le référentiel de base de toute organisation optimisée

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
La norme ISO 9001

Je Comprends…..

…….J’applique

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
La Qualité & le SMQ

Qualité : aptitude d’un ensemble des caractéristiques

permanant à un produit/service à satisfaire les exigences des clients.
Norme ISO 9001: 2015

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
La Qualité & le SMQ

SMQ = Système de management de la qualité

Compétitivité
Orienter Contrôler
Rentabilité

Réactivité

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
La Qualité & le SMQ
La méthode PDCA

Walter A. Shewhart (1891-1967)

W. Edwards Deming (1900-1993)

1-planification

2-mise en œuvre de plan

3-vérification

4-réaction, de validation, d’avancement ou de correction

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
La Qualité & le SMQ

Principes de management de la qualité

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
La Qualité & le SMQ

Principes de management de qualité ISO 9001:2015

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
Les causes de la révision

Les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans

la pertinence des normes leur utilité sur le marché

les clients et les autres parties intéressées sont plus

exigeants

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
La nouvelle structure HLS

HLS = « High Level Structure »

Quoi ?
une structure commune des normes
POURQUOI ?
- Pour harmoniser l’organisation des référentiels ISO
-Pour faciliter l’intégration des différentes normes
-Pour obtenir un système de management unifié
Comment ?
Le PDCA

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
La nouvelle structure HLS
ISO 9001 :2015

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 La nouvelle révision de la
norme ISO 9001
Les changements majeurs

1. Contexte et parties intéressés de l’organisme

2. Informations documentées

3. Connaissances organisationnelles

4. Gestion des risques et des opportunités

5. Renforcement de l’approche processus

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Conclusion
-Position mondiale de l’Organisation ISO.

-ISO 9001:2015 : Evolution ou révolution ?

-Recherche bibliographique & Normalisation

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Remerciements
Mme. Fatma CHAABOUNI