ISO 

9001

L’ISO 9001 version 2015 représente un véritable pas en avant : cette nouvelle version permet à la
norme d’être en phase avec les pratiques et les besoins actuels.

Qu'est-ce que la certification ISO 9001 ?

ISO 9001 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la
qualité. Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de
leurs clients. ISO 9001 est fondée sur septs principes de management de la qualité. Une fois ces septs
piliers en place, il est beaucoup plus facile de mettre en œuvre un système de management de la
qualité.

Les septs principes du management de la qualité sont les suivants :

rOrientation client : répondre aux attentes des clients.
rLeadership : avoir une vision ou une mission claire en assumant la performance du système.
rImplication du personnel : impliquer les collaborateurs de l’entreprise dans les objectifs.
rApproche processus : Concevoir et manager les activités comme des processus interdépendants.
rPrise de décision fondée sur des preuves : En fondant les décisions sur l’analyse et l’évaluation de
données.
rAmélioration • Management des relations avec les parties intéressées La certification ISO 9001 est
compatible avec les certifications ISO 45001, ISO 14001. 
Il est ainsi plus facile de mettre en place un système de management intégré (ISO 9001 v 2015, ISO
45001 v 2018, et ISO 14001 v 2015).

Mise en œuvre de la certification ISO 9001 version 2015

ETAPE 1 :
rAnalyse du contexte de l’entreprise (analyse SWOT, PESTEL...) 
rIntégration des besoins et attentes des parties intéressées 

ETAPE 2 :
rDétermination des processus (cartographie, fiches processus)
rEvaluation de risques et des opportunités

ETAPE 3 :
rPolitique, objectifs et indicateurs
rPlanification : Calendrier système qui permettra de cadencer les grandes étapes qui font la vie du
système Qualité, plan d'actions.

ETAPE 4 :
rInformations documentées
rCommunication interne et externe (espaces de communication, sensibilisation,...)
rPilotage des processus

ETAPE 5 :
rLes ressources humaines (Identification des compétences, évaluation des collaborateurs, plan de
formation...)
rProcessus propres au métier de votre entreprise (Commercial, Achats, Conception et
Développement,...)
rMétrologie, moyens de mesure

ETAPE 6 :
rAmélioration continue (satisfaction client, traitement des non conformités)
rIdentification des exigences légales et des autres exigences

ETAPE 7 :
rPréparation et déroulement des audits internes
rRevue de direction (préparation, animation et compte rendu)

ETAPE 8 :
rAudit de certification (auquel nous pouvons vous assister)