Service Training Course Evaluation

Veuillez utiliser la notation suivante:

6=parfaitement d’accord; 5=d’accord; 4=plutôt d’accord; 3=plutôt PAS d’accord; 2=PAS d’accord; 1=vraiment PAS d’accord

Concessionnaire Date de la formation ____

Nom de la formation______________________ Nom du formateur _______________________

Parfaitement d’accord vraiment PAS d’accord

Facilitator 6 5 4 3 2 1
1. Le formateur avait les connaissances nécessaires sur le sujet.






2. Le formateur était préparé et organise.






3. Les participants étaient encourages à prendre part aux discutions durant la formation






4. Le formateur a pu répondre aux besoins et questions des participants.






5. L’énergie et l’enthousiasme du formateur a gardé les participants activement engages

Courseware
Parfaitement d’accord vraiment PAS d’accord
6. Le contenu du cours était approprié.






7. Les objectifs étaient clairement expliqués.






8. Le contenu/matériels du cours était suffisants pour achever les objectifs du cours






9. La durée de la formation était appropriée aux objectifs de la formation.

Parfaitement d’accord vraiment PAS d’accord

Learning Effectiveness
6 5 4 3 2 1
10. J’ai appris des nouvelles connaissances et compétences durant cette formation.






11. Cette formation était appropriée pour mon travail .






Parfaitement d’accord vraiment PAS d’accord
Job Impact 6 5 4 3 2 1
12. Je serai capable d’appliquer les connaissances et compétences apprises pour faire mon travail.

Business Impact Parfaitement d’accord vraiment PAS d’accord

6 5 4 3 2 1
13. Cette formation améliorera ma performance au travail.






14. Cette formation aura une impacte signifiante sur: (cochez toutes les cases applicables )
 améliorer la qualité de mon travail  améliorer ma productivité  améliorer la satisfaction l’employé
 Améliorer la satisfaction des clients  réduire les couts  augmenter les ventes
Parfaitement d’accord vraiment PAS d’accord
Overall
6 5 4 3 2 1
15. Je recommanderai cette formation à mes collègues.

16. A propos de ce cours, qu’est ce qui était le plus utile pour vous? ______________________________________________

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17. A propos de ce cours, qu’est ce qui était le moins utile pour vous? ____________________________________________

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18. Comment pouvons-nous améliorer cette formation? ________________________________________________________

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19. Ma position dans la compagnie est :
 Formateur  Communicateur technique (TC)  Formateur / TC combinaison
 Technicien avancé  Technicien expert  autre _____________________

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