Formateur occasionnel :

concevoir et animer ses

formations

Bienvenue !
Sommaire

1. Se positionner 2. Structurer 3. Scénariser

 Les 3 facettes du métier  Lancer un exercice –  Les 5 méthodes

de formateur OCEDURCA  Retrouver la méthode
 Directivité/ souplesse  Respecter les étapes de appropriée avec l’ami Dédé
conception - le CCOSS  Respecter le principe de la
 Construire l’escalier balance romaine
pédagogique  Varier les techniques
 Les différentes logiques d’animation
de progression  Préparer votre animation

6. Gérer les
4. Animer 5. Les supports situations difficiles
 Démarrer une formation  La documentation d’un  Gérer les
 Respecter le rythme stage comportements difficiles
chrono biologique  Pour les participants  Formuler une critique
 Faire face au trac – Le DESC
 Pour les animations
 Gérer son temps de  Pour l’animateur
parole
 Mérahbian
 Pygmalion
1. Se positionner
Atelier en sous-groupes

les avantages les inconvénients

Avantages Inconvénients

Technique 1

Technique 2

4
En tirer 2 conclusions

1/ Qu’est-ce que je veux faire ? (Déterminer le Quoi et le Pourquoi)

2/ Comment je veux le faire ? (Déterminer la scénarisation)

• INCLUSION

• CONTRÔLE

• OUVERTURE
3 besoins psy à nourrir face
à un groupe
Inclusion : besoin de se sentir considéré
• Prénom, saluer, politesse, poser des questions, faire interagir (faire parler, lever la main), « je vous
écoute », « merci pour votre question », regarder dans les yeux de temps en temps …

Contrôle : besoin de se sentir compétent

• Traduire la présentation dans le langage du public, répondre simplement aux questions (réponses
courtes), expliquer, argumenter, rester disponible, offrir la possibilité de ne pas être d’accord, écouter les
participants, faire faire des résumés, faire reformuler, faire faire des synthèses, faire faire un plan d’action
personnel ….

Ouverture : besoin d’authenticité

• Donner son point de vue, faire des exemples, citer des anecdotes vécues, expliquer son avis sur la
question, nuancer ses propos, dire « je »….
Clarifier le rôle du
formateur
3 casquettes …
• Garant de l’interactivité
• Distribue la parole
• Implique les participants
(fait réagir, pose des
questions…)
• Mobilise le groupe vers
l’objectif
• Garant de la pertinence • Garant des relations au
des résultats sein du groupe
• Partage son expertise • Fait respecter les règles
de vie
• Suggère les solutions,
contribue à résoudre les • Arbitre, tranche, et
problématiques finalise les décisions à
prendre
2. Structurer votre action
de formation
Respecter les étapes de conception

C Élaborer le Cahier des charges

Motiver
C ses participants
Sélectionner et organiser les Contenus

à
O
l’apprentissage
Définir les Objectifs de la formation.
Ordonnancer les objectifs pédagogiques

S Scénariser la formation :
choisir les méthodes et techniques pédagogiques

S Réaliser les Supports animateur et participants

10
Analyser une demande de formation

1.

2.

3.

4.
Attention :
la formation n’est
5. pas la solution à
tous les problèmes !
 Cahier des charges : les questions
à se poser

1. Quelle est la situation à l’origine de la 9. Quels sont les thèmes clés à traiter ?
demande ?
10. Quels sont les messages forts à faire passer ?

La formation
2. Quels sont les changements attendus ?
11. Quelles sont les conditions de réussite ou les
Le projet

3. Quel est l’objectif opérationnel visé ? Qu’est-ce freins ?

qui vous fera dire que la formation sera
12. Quel type d’évaluation peut-on réaliser ?
réussie ?
4. Quels comportements professionnels devront
être mis en œuvre en situation de travail ? 13. Quelles sont les contraintes à respecter ?
14. Quel est le planning ?

L’organisation
5. Quel est le public à former, quel est leur profil ?
Combien y-a-t-il de personnes à former ? 15. Quels doivent être la durée, les horaires, le
6. Quels sont leurs enjeux liés à cette action de rythme ?
La cible

formation ? 16. Où aura lieu la formation ? quelles sont les

7. Quelle est leur disponibilité pour se former ? modalités d’hébergement et de restauration
8. Quelles sont les modalités pédagogiques à
utiliser ?
Les 4 étapes de l’apprentissage
Construire une formation
Tout d’abord bâtir un « escalier pédagogique » !

1/ Traduire l’objectif final 8 - Être capable de faire le dressage

en sous-objectifs
7 - Être capable de réfrigérer le tout pendant 1H
2/ Utiliser la formule :
« Être capable de »
6 - Être capable de poser l’assemblage sur les biscuits
3/ Les hiérarchiser

5 - Être capable d’assembler l’appareil et les blancs en neige

4 - Être capable de monter les blancs en neige

3 - Être capable de confectionner l’appareil (mascarpone + jaune œuf)

2 - Être capable d’imbiber les biscuits au café / amaretto

1 - Être capable de réunir les ingrédients et outils/accessoires nécessaires

14
Les différents niveaux d’objectifs

Exemples :
Objectif stratégique
« Renforcer la satisfaction clients »

« Diminuer de 10 jours le délai de traitement

Objectif opérationnel
des réclamations clients ».

« À l’issue de la formation, les participants

Objectif pédagogique seront capables de conduire un entretien
global (OPG) téléphonique lors d’une réclamation client et
de rédiger un courrier à adresser au client ».

Objectif pédagogique Objectif pédagogique Objectif pédagogique

partiel n°1 (OPP1) partiel n°2 (OPP2) partiel n°3 (OPPn)

REF-Gr_00017244-5.0,CURRENT- Bon pour publi

15
Construire l’escalier pédagogique
B
OPG = objectif pédagogique global
OPP = objectif pédagogique partiel OPP

OPP

OPP

A OPP

OPP

16
REF-Gr_00017244-5.0,CURRENT- Bon pour publi
Les différentes logiques de progression
pédagogique
Du connu à l'inconnu
Du plus simple au plus complexe
Du concret au plus abstrait
Du général au particulier
Du fréquent au moins fréquent
La chronologie de la tâche, c’est-à-dire l'ordre dans lequel les
actions seront réalisées
…
Et vous ?

Prenez quelques instants pour construire l’escalier pédagogique de votre prochaine

formation !

• Donner un titre à votre formation avec un verbe d’action

• Traduisez l’objectif final en sous objectifs à atteindre avec la formule « être capable de … » (= lister tout ce
qu’il faut savoir faire)

• Hiérarchiser les sous-objectifs sous forme d’un escalier logique

Fiche outil : L’escalier pédagogique

La formule magique, Objectif pédagogique final:

pour passer d’une marche à une autre : Durée :
Méthode pédagogique :
Message clé :
« ETRE CAPABLE DE » Mode d'évaluation :
Supports :
Objectif pédagogique partiel :
Durée :
Méthode pédagogique :
Message clé :
Mode d'évaluation :
Supports :
Objectif pédagogique partiel :
Durée :
Méthode pédagogique :
Message clé :
Mode d'évaluation :
Supports :
Valider les pré-requis et les pré-acquis :
Sondages - questionnaires
Assesment – évaluation
Diplôme - certificat
 Concevoir sa formation : créer son « TOMATES »

T hème (s) : de quoi allons-nous parler ?

O bjectif (s) : A l’issue, que voulons-nous avoir appris, fait ou décidé ?
M essage(s)-clé : quelle(s) idée doit être retenue ?
A nimation : quelles méthodes utiliser pour faire vivre mon message?
T emps : quelle durée pour chaque thème ?
E valuation: comment valider l’atteinte de l’objectif ?
S upports : quels supports nécessaires ?

THEMES OBJECTIF MESSAGES ANIMATION TIMING EVALUATION SUPPORTS

CLES

1/ Être capable de …

2/ Être capable de …

3/ Être capable de …
En synthèse : la méthodologie pour préparer

1. Identifier l’objectif pédagogique global

2. Le traduire en sous objectifs pédagogiques partiels à
atteindre
3. Choisir une logique de progression
4. Ordonnancer les objectifs pour former un escalier
pédagogique
5. Détailler l’escalier en remplissant un synopsis pédagogique

21
3. Scénariser
votre parcours de
formation
Les 5 méthodes pédagogiques

Magistrale Interrogative Démonstrative Découverte Analogique

► Dire ► Faire dire ► Montrer ► Faire ► Faire

et faire faire découvrir transposer

Pour les experts Pour introduire, Pour faire Pour tester, Pour faire
faire prendre acquérir expérimenter, comprendre de
conscience apprendre par manière ludique
soi-même
23
Choisir la méthode pédagogique appropriée

Pour retrouver les 5 méthodes, pensez à l’ami Dédé…

A Analogique

M Magistrale

I Interrogative

Dé Démonstrative

Dé Découverte

24
Une clé pour
choisir sa
méthode

25
Etudions ensemble le cas
« Les abats »

• Quel est le % de réussite de la méthode A et de la méthode B (sur un périmètre de test

équivalent pour les 2 méthodes) ?

• Donnez des arguments en faveur de la méthode que vous préconisez

26
Le cas les abats : ce qu’il faut retenir

Sur un sujet très sensible, pour accepter d’entendre des arguments contraires à leur point de vue, les
gens ont d’abord besoin d’être sûrs que leur position a bien été entendue et comprise.

Plus le sujet est sensible et impactant pour les participants, plus vite il faut commencer par leur en faire
parler pour :

Faire émerger les représentations (vraies ou fausses)

Les laisser exprimer leurs freins et leurs peurs cachées.

27
Respecter le
principe de la
balance romaine

Connaissances Connaissances
Formateur Stagiaire
Scénariser
Les techniques « traditionnelles » en présentiel

Cas pratiques pros Info / intox

Le tribunal

Jeux de pédagogie Mots manquants

inversée

Extrait vidéo
D’autres outils pour animer à tester

Connectez vous sur www.wooclap.com

Rentrez ici le code communiqué
Trello (trello.com)
Quizizz (quizizz.com)
Framemo (framemo.org)
Wordwall (wordwall.net)
Concevoir des visuels originaux

Free Powerpoint
TEMPLATES !

36
Pixton : faire ses BD soi-même !

37
3. Animer

38
 Sujets
1 - Respecter les rythmes
chronobiologiques en formation
Vos animations 2 - Réussir son introduction et sa
conclusion
• Préparation en atelier / durée à fixer ensemble
3 - Lancer un exercice en formation puis
• Aide : formateur + toute autre source dont internet
conduire un feed-back
• Animation : 10 minutes environ
• Scénarisation : vous êtes formateur/trice et vous nous 4 - Gérer les situations délicates
formez sur ces sujets pour réussir nos animations.
5 - Les 7 clefs de la pédagogie
Exploitation : identification ensemble de bonnes pratiques 6 - S’économiser en animation
• Ce que j’ai aimé et que je trouve efficace
• Mes suggestions
7 - Faire face au trac
Pour préparer votre animation

• 8 min minimum
• 12 min maximum

• Rajouter des visuels

• Modifiez les visuels reçus

SVP : créez une animation participative !

40
Les 3 règles de la coanimation

1- Chacun se présente
• Ne jamais présenter son co-animateur : il saura le faire mieux que vous !
2- Expliquer pourquoi on est 2 sur scène : les rôles de chacun
• Quand les participants voient 2 animateurs, ils se posent la question de la légitimité de venir à
deux ou doutent des rôles de chacun…
3- Quand 1 des 2 parle, l’autre …. disparait !
• Ne jamais « arracher » le micro de son co-animateur, le contredire, amener des précisions ou
pire, répondre aux questions à sa place !
• Rester une ressource bienveillante !

Attention : les gens regardent toujours ce qui

est le plus spectaculaire !
 Bonnes pratiques d’animation
1. Un exercice oral se prépare à l’oral ! En profiter
pour chronométrer sa répétition.
2. Toujours remplacer faire par faire-faire quand c’est
possible
3. Exercice : le concevoir, anticiper les supports et
formaliser les consignes puis …se mettre à la place
des participants pour tester ses choix !
4. Mettre des titres explicites sur tous ses visuels.
5. Commencer par une interaction avec les
participants (le plutôt possible)
6. Toujours exploiter la production des participants
(même si erreurs, hors sujets, …).
7. Moins d’apports et plus de profondeur / clarté sur
les sujets traités
8. Mettre du rythme sans tomber dans la précipitation
9. Fin de séquence : demander un feed-back ou
s’assurer qu’on peut avancer, que tous sont en
confort.
10. Conclure : montrer 1 visuel « choc »
Gérer les situations délicates
en formation
Etudions ensembles 4 cas « difficiles »

Stagiaire « Largué »

Stagiaire « Contradicteur »

Stagiaire « Bavard »

Stagiaire « Je sais tout »

44
Stagiaire « Largué »
Définition :
Par « Largué », on comprend :
Celui qui n’a pas les mêmes
connaissances préalables que les
autres participants (manque de
bases).
Celui qui avance à un rythme
différent du reste du groupe
(notamment lors des exercices
pratiques
Comment y faire face ? :
• Focaliser votre attention et celle du groupe sur
• Le faire parler pour repérer le point de
lui.
décrochage de manière précise.
• Le solliciter pour répondre directement à une
• Discuter avec lui en dehors du stage pour
de vos questions.
mieux comprendre ses difficultés.
• Les questions de type : « Avez-vous
• Organiser des sous-groupes en équilibrant les
compris ? » « Tout le monde suit ? ».
niveaux et rythmes des participants.
• Porter des jugements de valeur sur les
• Préciser, lors du démarrage du stage, que
exercices proposés. Exemple : « Ce qui va être
« l’homogénéité absolue » n’existe pas.
traité maintenant est très facile à
• Avoir, lors de la phase de préparation du stage,
comprendre ».
veillé à l’homogénéité de niveau.
Stagiaire Comment y faire face ? :
• D’entrer dans une relation conflictuelle à deux.
« Contradicteur » • Reconnaître son droit à penser autrement,
• De polariser l’attention du groupe sur un
valoriser ses apports dans la mesure où ils
Définition : participant qui ne l’aide pas à progresser.
aident le groupe à progresser.
Le participant « contradicteur » • De jouer au « moralisateur ».
n’est souvent pas d’accord avec • En tant que formateur, vous ne pourrez

ce que dit l’animateur ou un autre changer le comportement de chacun. Ce qui

compte, c’est d’aboutir ensemble à l’objectif et
participant. Il cherche à avoir
donc de mettre en place une dynamique
raison et à imposer son avis.
positive du groupe.
Stagiaire « bavard » Comment y faire face ? :
Définition : • Reformuler synthétiquement et enchaîner sur
Celui dont les réponses se autre chose ou donner la parole à quelqu’un qui
prolongent. le demande.

Celui qui aime parler, souvent • S’il insiste, l’interrompre de nouveau « Merci de

hors sujet. votre intervention… Y a-t-il une autre

question ? ».
Celui qui veut avoir le dernier
• Recentrer le débat en redéfinissant le sujet ou
mot.
l’ordre du jour.
• Entamer une autre activité (écrire au tableau,
distribuer des documents aux participants, mettre
en place un transparent)
• Expliquer que d’autres personnes souhaitent
également s’exprimer.
• Organiser des travaux de sous-groupes.
Stagiaire « Je sais
tout »
Remarque :
Face à un « je sais tout », la
question à se poser est : « en quoi
gêne-t-il la progression du
Comment y faire face ? :
• Ne pas l’isoler du groupe. • Paniquer
• Le mettre en face de ses responsabilités lors d’un • Oublier que ses contributions peuvent être
échange avec lui lors d’une pause (dans un cas positives.
extrême) • En faire un ennemi plutôt qu’un

groupe ? ». « complice ».

Le formateur doit y répondre le

plus sincèrement possible pour
décider de la suite à donner.
Lancer un exercice et
conduire un feed-back
Lancer un exercice

OBJECTIF
Système
Mnémotechnique : CONSIGNE
Océdurça !

EXEMPLE

DURÉE

COMPRÉHENSION ?

ACCORD ?
50
Conduire un feed-back
Conduire un feed-back

Un feed-back utile ?
▪ Une information Son but
▪ Sur un comportement ▪ Aider à devenir plus
conscient de ses
▪ Donné le plus tôt comportements
possible
▪ Savoir quoi modifier
▪ Savoir comment
modifier

52
Identifier les acteurs dans un groupe

Hypothèse de travail :

Nous sommes dans la première matinée d’une formation

Nous n’avons pas perdu la main

53
Atelier : consignes

A qui donner le micro en premier puis en second … etc ?

Exemple : A B D C, A C B D ….

Que faire avec chaque catégorie ?

Comment gérer les moteurs ?
Comment gérer les hostiles ?
Comment gérer les sceptiques ?
Comment gérer les suiveurs ?

54
Identifier et gérer les acteurs dans un groupe

Pour

SUIVEURS MOTEURS

B A

Passif Actif

SCEPTIQUES HOSTILES

D
C contre
Identifier et gérer les acteurs dans un groupe

B Pour A

SUIVEURS MOTEURS
40% 10%
Passif Actif
40% 10%

SCEPTIQUES HOSTILES

C D
contre
Identifier et gérer les acteurs dans un groupe

Pour
SUIVEURS MOTEURS

• Les mettre tous en • Les protéger, ne pas les solliciter

mouvement pour ne pas les identifier en tant
• Solliciter leur valeur que tel.
ajoutée • Les laisser intervenir quand ils le
• Les impliquer au souhaitent mais ne pas les
maximum et leur laisser envahir non plus le temps
demander d’aider les de parole
40% 10%
sceptiques
Passif Actif
40% 10%
SCEPTIQUES HOSTILES
• Lever les résistances et les
inquiétudes • Refaire valider les règles du
jeu
• Les faire parler
• Traiter en face à face sans
• Construire avec eux des oreilles ni regards extérieurs
pistes de réponse avec les contre
suiveurs
Conduire un feed-back
1 Points positifs

2 Axes de progrès
Conclusion positive
3
Les 5 lois de la pédagogie
Loi n°1

«J’apprends d’autant mieux

que j’ai pu classer, organiser,
structurer mes
connaissances»

Quand quelqu’un apprend quelque chose de nouveau pour lui, il passe par trois 3
étapes :

3–
1- Prise de 2- Questionnement
conscience Confusion
intérieur

Donc le formateur doit :

• Lui laisser du temps pour réfléchir et assimiler
• L’inviter à nous questionner, à prendre des notes
• Lui faire construire un plan d’action personnel
Loi n°2

Je retiens ce que …

100%
Je vois, j’entends, je

90% dis et je fais • Faire réagir

« Je retiens ce que • Faire dire
... Je vois, j’entends et je dis • Faire expérimenter
60%
• Faire faire
Je vois et j’entends

30%
Je vois
J’entends
10% Je lis

Temps
Loi n°3

« J’apprends plus vite et plus

facilement dans un domaine que
je connais que dans un domaine
que je découvre »

• Partir des représentations de l’apprenant

• Lui demander d’illustrer avec des exemples personnels
• Solliciter ses questions
• Laisser des temps de transposition personnels
Loi n°4

La 1ere fois
j’entends et puis j’oublie,
Courbe de réapprentissage La 2ème fois
j’écoute et puis j’oublie
La 3ème fois
je comprends et je retiens

• La répétition ancre la notion

• Utiliser des acronymes
Temps
Loi n°5

« J’apprends parce
que j’ai envie
d’apprendre »

• Identifier les sources de motivation à apprendre du participant

• L’aider à développer sa motivation à apprendre : lui en montrer les bénéfices
Les 5 lois de la pédagogie

1. Donner le temps à l’apprenant de structurer ses connaissances

2. Faire faire et faire dire plutôt que dire et faire

3. Adapter la formation aux profils des participants

4. Découper la formation dans le temps et être redondant

5. Motiver l’apprenant à apprendre

Les 7 clefs de la pédagogie
Les 7 clefs de
la pédagogie
Inscrire la formation
Être orienté dans le temps
participant

Varier les modalités

d'animations
1
7
2
6
Donner du sens
3 Rendre les
5 4 participants acteurs
.

Favoriser la prise Concevoir des

de conscience supports adaptés
des apprentissages

67
Les 7 clefs de
la pédagogie Être orienté
participant
Le formateur n’est centré
ni sur lui-même ni sur
le contenu.
Expert du sujet auquel
il forme, il guide le
participant dans son
parcours d’apprentissage
Donner du sens
6
Pour mémoriser à long
terme, il est nécessaire
de savoir à quoi sert
l'apprentissage et
quel sens il a.
Faire des liens entre Favoriser la prise
les apports. de conscience
des apprentissages
On réutilise mieux ce
qu'on a appris quand
on sait que l'on sait.
Pour cela, il est nécessaire
de verbaliser et expliquer
ce que l'on a appris.
Inscrire la formation
dans le temps
▪ en amont de la formation,
▪ durant la formation, Varier les modalités
d'animations
▪ après la formation.
Éviter la lassitude,
Créer des conditions d'éveil,
susciter l'attention,
la surprise...
1 Varier les méthodes :
7 alterner la parole,
2 la théorie, l'application.
Recourir aux jeux.
3
5 4 Rendre les
participants acteurs
Moins le participant écoute
la bonne parole et plus il
Concevoir des
résout un problème, fait des
supports adaptés
propositions, imagine une
Soigner les supports solution, plus il apprend.
d'animation, les documents
participants.
Fournir à travers ces
supports, des points de
repères pour classer les
apprentissages. 68
Respecter les rythmes
chronobiologiques
Respecter les rythmes chrono-biologiques

09h00-09h30 ►Réveiller le groupe

09h30-11h00 ►Dérouler le contenu

11h00-12h30 ►Encadrer

14h00-15h00 ►Dynamiser

15h00-16h30 ►Dérouler

16h30-17h30 ►Apaiser
Réussir son intro
et sa conclusion
Réussir son
introduction

72
Les questions que se posent les participants

Pourquoi
sommes-nous là ?

Qui est-il ?

Pour
combien de
temps ?

Qui sont-ils ?

Que va-t-on
faire ?

73
Les 7 étapes pour bien démarrer

1 Accueil

2 Présentation animateur

3 Organisation matérielle

4 Règles de vie

Présentation des
5 participants

6 Recueil des attentes

7 Présentation du programme

74
Réussir sa
conclusion

75
Conclure une formation

Les 7 étapes :

1. Résumer ce qui a été vu

2. Valider l’atteinte des objectifs des participants
3. Demander s’il y a des questions résiduelles
4. Encourager l’élaboration d’un plan d’actions
5. Demander de remplir la fiche d’évaluation
6. Faire s’exprimer les participants sur ce qu’ils ont vécu
7. Remercier les participants

76
S’économiser en animation
S’économiser en animation

A- Arriver C- Faire
avant les B- Faire illustrer :
participants et travailler les demander de
préparer la participants raconter des
logistique (ateliers, exemples, des
exercices…) anecdotes,
D- S’asseoir,
des réussite
écouter et
…
sourire
F- Co-animer
E- Déjeuner
avec 1
sans les G- Diminuer le
participant
participants nombre
d’apports

H- Faire des I- Utiliser la J-Ne pas

pauses méthode rajouter de
régulières ou découverte et cerises sur le
même faire faire des gâteau
improvisées synthèses
78
Faire face au trac
Faire face au trac

Bien se préparer Refaire le film

en amont, répéter 1 2 de ses succès

Se réapproprier Se dire des paroles

son propre pouvoir 7 3
stimulantes, positives

Dédramatiser, le trac se voit 6 4 Respirer 3 longues

moins qu’on ne l’imagine fois puis bailler

5
Être ici et maintenant
Focaliser sur ses stagiaires
80
Merci !