Modèle de

business plan
Résumé opérationnel 3

Présentation de l’entreprise 4
Statuts juridiques
Activité
Secteur
Vision, mission et valeurs
Informations générales et historique
Objectifs commerciaux
Équipe

Étude de marché 6
Taille du marché
Analyse SWOT
Analyse de la concurrence

Produits et services 10

Segmentation client 11

Plan marketing 12
Price (Prix)
Product (Produit)
Promotion (Communication)
Place (Distribution)

Plan logistique et opérationnel 13

Les fournisseurs
La production
L’équipement
Le traitement et l’expédition des commandes
Le stock

Plan financier 15
Le compte de résultat
Le bilan
Le tableau des flux de trésorerie

2
Résumé
opérationnel

Le résumé opérationnel, également connu sous le nom d’executive summary,

est l’une des sections les plus importantes de votre business plan
et c’est également celle que vous devez écrire en dernier.

Son objectif est d’offrir sur une page un aperçu du contenu de votre business plan
et de donner envie aux lecteurs (des investisseurs potentiels, par exemple) d’en savoir
plus. Comme son nom l’indique, c’est un résumé, vous devez donc récapituler
les points clés que vous avez mis en évidence lors de la rédaction de votre plan.

Voici les points que votre résumé doit absolument couvrir :

Concept commercial. Que fait votre entreprise ?
Objectifs et vision. Que souhaite faire votre entreprise ?
Description des produits et différenciation. Que vendez-vous,
et en quoi ces produits sont-ils différents de leurs concurrents ?
Marché cible. À qui vendez-vous ?
Plan marketing. Comment allez-vous communiquer auprès de vos clients potentiels ?
État financier actuel. Quels sont vos revenus actuels ?
État financier prévisionnel. Quelles sont vos projections de revenus ?
Votre demande. Quel montant de financement recherchez-vous ?
Équipe. Qui est impliqué dans l’entreprise ?

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Présentation
de l’entreprise

Cette section du business plan doit répondre à deux questions fondamentales :

qui êtes-vous et que prévoyez-vous de faire ?

Les réponses à ces questions permettront de clarifier pourquoi vous vous lancez,
comment vous vous différenciez, quels sont vos points forts et, si vous recherchez
un financement, pourquoi il faut investir dans votre entreprise. Et même si personne
d’autre que vous ne lit votre business plan, l’exercice sera utile.

C’est l’occasion de réfléchir, par écrit, à des aspects plus abstraits de votre société,
comme vos principes, vos idéaux et votre philosophie. Voici certains des éléments
à inclure dans votre présentation :

Statuts juridiques Secteur

Microentreprise, SARL, SAS...
Quelle structure avez-vous choisie ?
Activité
Que vendez-vous ? Décrivez
brièvement tous les produits
et services que vous proposez.
Pour identifier votre secteur, pensez
à la catégorie générale des produits
que vous vendez. Cela peut être
par exemple « vêtements de fitness
pour femmes » ou « objets
de décoration berbère ».

M ES T :
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BONJO

hop i f
4
S
Vision, mission et valeurs Informations générales
Pour définir vos valeurs, pensez à toutes
les personnes qui interagissent avec
votre entreprise : dirigeants, employés,
fournisseurs, clients, investisseurs, etc.
Comment souhaitez-vous travailler avec
chacun d’entre eux ? Faites une liste
de vos attentes pour voir émerger
vos valeurs principales.
Vous pouvez alors écrire votre énoncé de
mission. En une seule phrase, percutante,
vous devez expliquer pourquoi
votre société existe.
Par exemple, la mission de Shopify est :
« Améliorer le commerce pour tous ».
C’est la raison profonde de tout ce
que nous faisons. L’énoncé est assez
clair pour qu’aucune explication
supplémentaire ne soit nécessaire.
Ensuite, définissez votre vision.
Quel impact votre entreprise
aura-t-elle sur le monde une fois
que vous aurez atteint votre vision ?
Formulez cet objectif comme une
affirmation, un futur absolument certain.
Les meilleurs énoncés de vision
sont assez courts, ne dépassez
pas trois phrases.
Lecture conseillée :
Comment rédiger un business plan
efficace (une approche innovante)
et historique
Indiquez ici si vous avez des expériences
significatives dans le secteur et
ajoutez toutes les autres informations
pertinentes pour votre projet.
Objectifs commerciaux
Incluez les objectifs à court terme
et à long terme de votre entreprise.
Les objectifs à court terme sont ceux
que vous souhaitez atteindre dans l’année
qui vient, tandis que ceux à long terme
sont accessibles en 1 à 5 ans. Choisissez
des objectifs SMART : spécifiques,
mesurables, acceptables, réalistes
et temporellement définis.
Équipe
Présentez votre équipe
et les recrutements prévus,
en indiquant les salaires de chacun.
Certains éléments sont purement
factuels, mais d’autres, comme la vision,
la mission et les valeurs de votre société,
vous demanderont un peu plus de
réflexion. Ils représentent la raison d’être
de votre entreprise, ce que vous espérez
accomplir et ce en quoi vous croyez.
5
Étude
de marché

Le marché peut véritablement conditionner le succès ou l’échec de votre entreprise.

Choisissez le bon marché pour vos produits, un marché avec de nombreux clients
qui comprennent votre produit et en ont besoin, et vous serez sur la bonne voie.
Au contraire, si vous vous lancez sur le mauvais marché ou au mauvais moment,
vous risquez de vous retrouver à essayer de vendre à tout prix vos produits
à des clients moyennement enthousiastes.

C’est pour cette raison que l’étude de marché est une section clé de votre business
plan, que vous prévoyiez ou non de le partager à d’autres personnes. Elle doit
inclure une estimation du nombre de clients pour vos produits, une analyse de
votre positionnement sur le marché et une présentation du paysage concurrentiel.
Des recherches poussées sont indispensables pour appuyer vos conclusions,
et ainsi persuader des investisseurs et valider vos hypothèses de départ.

Taille du marché


C’est une estimation du nombre de
personnes pouvant potentiellement
acheter votre produit. Vous aurez
évidemment envie d’imaginer des chiffres
de ventes très élevés, mais n’oubliez pas
de valider l’estimation de votre marché
potentiel en consultant plusieurs sources
indépendantes de données pertinentes.
Si vous ne savez pas comment aborder
cette recherche, voici quelques conseils
pratiques pour vous aider à démarrer :

6
Définissez le profil de votre client Formulez des hypothèses étayées
cible, en particulier ses données par des données solides. Vous n’aurez
démographiques. Par exemple, jamais des informations exhaustives sur
si vous ciblez les milléniaux en France, la taille exacte de votre marché potentiel,
vous pouvez commencer par rechercher mais vous devez baser vos estimations
dans les données officielles le nombre sur autant de données que possible
de personnes de cette génération. Vous pour parvenir à une estimation fiable.
pouvez également consulter l’évolution
prévue de votre tranche d’âge cible
dans les années à venir. Consultez les sources gouvernementales,
les instituts statistiques, les associations
professionnelles, les chambres de
Renseignez-vous sur les tendances commerce ou d’artisanat, les recherches
et l’évolution de votre secteur. universitaires et les agences de presse
Si vous vendez des équipements réputées dans votre secteur.
de fitness, consultez les tendances
en matière d’inscription aux salles de
sport, et l’évolution générale du domaine
de la santé et du sport au sein de votre
audience cible ou de la population
en général. Enfin, vérifiez les prévisions
générales en termes de croissance
pour votre secteur dans
les prochaines années.

Lecture conseillée :
Faire une étude de marché de niche :
conseils et ressources

7
 Analyse SWOT
L’analyse SWOT (acronyme issu
de l’anglais Strengths, Weaknesses,
Opportunities, and Threats) ou FFOM
fait référence à l’analyse des forces,
des faiblesses, des opportunités et
des menaces. Quels sont les points
forts de votre entreprise ? Quels sont les
domaines où elle est moins performante ?
De quelles évolutions du marché ou
du secteur pourriez-vous profiter ?
Quels sont les facteurs externes qui
pourraient être un frein à votre réussite ?
Positif
Forces
• Expérience du développement
d’une boutique e-commerce.
• Expérience solide en gestion
publicitaire.
• Produit breveté.
• Contrat d’exclusivité
Interne
avec un fabricant.
Opportunités
• Croissance rapide des ventes
dans cette catégorie de produit.
• Pas de leader du marché dans
cette catégorie, beaucoup
de petites sociétés.
Externe
8
Ces 4 éléments sont souvent présentés
sous forme de grille, avec des listes à
puce dans chaque case pour reprendre
les informations les plus pertinentes.
Vous n’avez pas besoin de rédiger des
paragraphes entiers ici. Les deux facteurs
internes, les forces et les faiblesses,
sont présentés dans la partie supérieure
de la matrice tandis que les opportunités
et les menaces sont indiquées dans
la partie inférieure. Ce visuel permet
à votre lecteur de repérer rapidement
les facteurs internes et externes positifs
ou négatifs qui peuvent impacter
votre entreprise.
Voici un
Négatif exemple
Faiblesses
• Aucune expérience
de la gestion d’équipe.
• Produit fragile aux coûts
d’envoi élevés.
Menaces
• Réglementation à venir
pour cette catégorie de
produit sur les marchés
internationaux.
Lecture conseillée :
E-commerce : comment réaliser
une analyse SWOT ou FFOM
Analyse de la concurrence
Même avec un produit innovant,
vous aurez toujours des concurrents sur
le marché. Il est donc important d’inclure
une présentation de la concurrence dans
votre business plan. Si vous souhaitez
entrer sur un marché existant, listez
quelques sociétés que vous considérez
comme des concurrents directs et
précisez comment vous souhaitez vous
différencier d’elles et de leurs produits.
Par exemple, dans le secteur de la
joaillerie, vous pouvez vous démarquer
de vos concurrents qui proposent des
produits haut de gamme en reversant
un pourcentage de vos bénéfices
à une association reconnue.
Si vous ne parvenez pas à identifier
de concurrents directs sur votre marché,
pensez à vos concurrents indirects.
Ils commercialisent des produits
différents des vôtres mais qui pourraient
les remplacer. Par exemple, si vous
commercialisez un équipement sportif
totalement novateur, c’est trop facile
d’affirmer que vous n’avez pas
de concurrents car votre produit
est tout nouveau. Réfléchissez à la façon
dont vos clients potentiels résolvent
actuellement les problèmes auxquels
votre produit apporte une nouvelle
solution. En quoi votre solution
est-elle meilleure ?
Une fois la concurrence clairement
identifiée, il est temps de voir en
quoi vos produits et votre entreprise
s’en démarquent clairement.
Voici trois facteurs primordiaux
pour vous différencier :

Ce sont les 3 principales stratégies

pour différencier votre entreprise,
mais il y a beaucoup d’autres
façons de vous démarquer :
la personnalisation, le design,
l’image de marque, la facilité
LA DIFFÉRENTIATION d’utilisation, etc. Détaillez
Votre produit ou service offre vos plans spécifiques pour vous
des caractéristiques bien distinguer de la concurrence.
différentes de celles du produit
le moins cher du marché,
et vous comptez sur cette
différence pour vous démarquer.

LA SEGMENTATION
Votre marché cible est une niche
très spécifique et vous souhaitez
LES COÛTS vous développer auprès d’une
Vous pouvez proposer des prix audience réduite avant de vous
inférieurs à ceux de la plupart attaquer à un marché plus large.
de vos concurrents pour
augmenter vos revenus. 9
Produits
et services

Vos produits et services figureront en bonne place

dans la plupart des sections de votre business
plan, mais il est important de prévoir une section
spécifique qui les présente plus en détail
aux lecteurs curieux de mieux les connaître.
Selon l’étendue de votre offre, vous pouvez
présenter vos gammes de produits
ou chaque produit séparément.

Lecture conseillée :
Comment mener une analyse
concurrentielle pour votre entreprise

10
Segmentation
client

Votre client cible, qui représente votre marché cible, est la base de votre plan
marketing, voire même de tout votre business plan. Vous devrez garder ce client cible
à l’esprit pour chacune de vos décisions stratégiques. Voilà pourquoi il est important
de bien comprendre qui il est, et d’inclure cette présentation dans votre plan.

Pour obtenir un profil complet de votre client cible, vous devez répondre
à quelques questions démographiques générales ou plus spécifiques, par exemple :

• Où vit votre client cible ? • Quelles technologies utilise-t-il ?

• Quelle est sa tranche d’âge ?
• Quel est son niveau d’éducation ?
• Quels sont ses comportements types ?
• Quels sont ses loisirs ?
• À quel endroit travaille-t-il ?
• Quels sont ses revenus ?
• Dans quel domaine travaille-t-il ?
• Quelles sont ses valeurs,
ses croyances, ses opinions ?

Les questions auxquelles vous devez répondre varient selon les produits et services
que vous vendez. Dans tous les cas, il est cependant important de fournir assez
d’informations pour que votre client cible soit parfaitement identifiable, et surtout
pour que les choix que vous avez basés sur l’identité et les valeurs de votre cible
soient clairs.

Par exemple, un étudiant a des centres d’intérêt, des habitudes de consommation

et une approche des prix totalement différents de ceux d’un cadre de cinquante
ans employé dans une grande entreprise du CAC 40. Votre business plan
et vos décisions seront alors très différents selon le client cible identifié.

11

fy
shopi
Plan
marketing

Vos efforts marketing dépendent directement de votre client cible. Votre plan doit
détailler vos décisions actuelles et vos projets futurs, en insistant sur la pertinence
de vos choix par rapport à votre client cible. Par exemple, si vous prévoyez
un investissement important dans des publicités sur Instagram, vous devez
justifier qu’Instagram est une plateforme majeure pour votre audience.

La plupart des plans marketing incluent les réponses, aussi détaillées
que nécessaire suivant les objectifs du plan, aux « 4 P » :

Price (Prix)
Quel est le prix de vos produits, et comment l’avez-vous fixé ?

Product (Produit)
Que vendez-vous, et comment vous démarquez-vous sur le marché ?

Promotion (Communication)
Quelle est votre stratégie pour vous faire connaître de votre client cible ?

Place (Distribution)
Où allez-vous vendre vos produits ?

La partie Communication sera peut-être la plus fournie de votre plan, car vous pourrez
plus facilement entrer dans les détails, mais vous devez également couvrir les trois
autres éléments, qui sont des leviers stratégiques importants de votre marketing mix.

Lecture conseillée :
Marketing mix, élaborez votre stratégie
de commercialisation en 10 points

12
Plan logistique
et opérationnel

La logistique et les opérations sont les processus que vous allez mettre en place
pour concrétiser vos idées. Cette section est importante même si vous rédigez
un business plan uniquement pour vous, bien que dans ce cas elle n’est sûrement
pas besoin d’être aussi détaillée que si vous cherchez à obtenir un financement.

Vous devez couvrir toutes les composantes prévues de vos opérations, y compris :

1
Les fournisseurs
Où achetez-vous les matières premières nécessaires ?
Où sont fabriqués vos produits ?

2

La production
Combien de temps la fabrication de vos produits et leur transport
jusqu’à vous prennent-ils ? Comment gérerez-vous les périodes
de pointe ou les pics d’activité imprévus ?

3
Les locaux
Où vous et votre équipe travaillerez ?
Prévoyez-vous d’avoir un magasin physique ?
Si oui, où ?

13
4
L’équipement
De quels outils et technologies avez-vous besoin ?
Pensez au moindre équipement, des ordinateurs
aux fournitures de bureau.

5
Le traitement et l’expédition des commandes
Traiterez-vous vous-même les commandes en interne
ou ferez-vous appel à une société extérieure ?

6

Le stock
Quel stock garderez-vous à disposition, et où l’entreposerez-vous ?
Si nécessaire, comment enverrez-vous vos produits à vos partenaires ?
Comment assurerez-vous le suivi des stocks entrants et sortants ?

Cette section doit prouver à votre lecteur que vous maîtrisez parfaitement
votre chaîne de production et que vous avez réfléchi à des mesures d’urgence
en cas de problème. Si vous êtes la seule personne à lire le business plan,
elle doit vous servir de base pour prendre d’autres décisions importantes,
comme la tarification de vos produits pour couvrir vos coûts et l’estimation
de votre seuil de rentabilité.

14
Plan
financier

Même avec le meilleur concept commercial du monde, c’est la faisabilité financière

d’une société qui détermine sa réussite. Quels que soient le travail, le temps et l’argent
que vous avez déjà investis dans votre projet, vous ne trouverez aucun partenaire
financier si votre entreprise ne semble pas viable à court ou à moyen terme.

Le niveau de détail requis pour votre plan financier dépend de vos objectifs
et de vos lecteurs, mais vous devez en général inclure trois principaux états
financiers : un compte de résultat, un bilan et un tableau des flux de trésorerie.
Vous pouvez également ajouter des prévisions financières.

Le compte de résultat

Votre compte de résultat doit donner à vos lecteurs un compte-rendu
de vos sources de revenus et de vos dépenses sur une période donnée.
Ces informations leur permettent de voir votre chiffre le plus important, le résultat
net, ainsi que les profits ou les pertes que vous avez enregistrés durant cette période.
Si vous n’avez pas encore commencé votre activité, vous pouvez présenter
un compte de résultat prévisionnel.

Le bilan

Le bilan offre un aperçu des capitaux propres de votre société. Il énumère
d’un côté tous les éléments actifs (ce que vous possédez) et de l’autre les dettes.
Vous obtenez ainsi un instantané des capitaux propres de votre société, calculé
selon la formule suivante :

Actif - dettes = capitaux propres

15
Le tableau des flux de trésorerie

Le tableau des flux de trésorerie est assez semblable au compte de résultat
mais comporte une différence notable. Il prend en compte la date à laquelle
les revenus et les dépenses ont été enregistrés.

Lorsque les revenus sont supérieurs aux dépenses, le flux de trésorerie est positif.
Dans le cas contraire, le flux de trésorerie est négatif. Ce tableau doit vous aider
à identifier les périodes où votre trésorerie est faible ou au contraire excédentaire.
Il vous permet aussi éventuellement de repérer le moment où vous devez mettre
en place des mesures exceptionnelles d’accès au financement afin d’assurer
la solvabilité de votre entreprise.

Prévoir vos flux de trésorerie peut vous permettre d’anticiper les écarts
ou une trésorerie négative, afin d’effectuer les ajustements nécessaires.

Vous avez désormais

toutes les clés en main
pour rédiger votre
propre business plan.
Bonne chance !

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