Centre de cas

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Le choc des valeurs à la Maison des Jeunes (B)

Cas produit par Julie GENDRON sous la supervision de Nathalie LEMIEUX et de la profes-
seure Caroline AUBÉ.

Mollesse ou souplesse?
Madeleine occupe son poste de coordonnatrice depuis les tout débuts de la MDJ. Il y a donc plus
de 10 ans qu’elle gère l’organisme. Il serait toutefois plus juste de dire qu’elle y gère les opéra-
tions quotidiennes puisqu’elle ne prend aucune décision stratégique et fait très peu preuve
d’initiative. Elle demande presque toujours l’opinion du CA avant d’entreprendre un nouveau
projet. D’ailleurs, plus souvent qu’autrement, c’est le CA qui lui suggère des idées originales.

Certains membres du CA estiment également que Madeleine est trop souple dans sa manière de
gérer la MDJ. Malgré son grand dévouement, elle a tendance à oublier ses responsabilités de
supervision à l’égard des trois autres employés.

Le dilemme de Louis-Thomas
Laissons place aux réflexions de Louis-Thomas suite à son entretien avec Madeleine.
Je m’en doutais. Sa réaction était tellement prévisible! Tout est toujours beau avec celle-là. Qu’elle
soit positive : tant mieux! Mais de là à toujours nier les problèmes… Je ne suis plus capable de
supporter son attitude. Elle voit toujours tout en rose. C’est incroyable! Je me demande si elle n’agit
pas comme ça de façon intentionnelle.
Que dois-je faire? À qui devrais-je en parler? Comment devrais-je m’y prendre pour aborder ce sujet?
Est-ce que je devrais me fâcher et lancer un ultimatum à Madeleine? Je la menace de m’en aller si
elle ne me prend pas au sérieux? Devrais-je plutôt reparler de mes préoccupations à Gabrielle? Je suis
vraiment tanné d’être dans cette situation!
J’ai appris dans mes cours à l’université que c’est rarement une bonne idée que de « passer par-
dessus » son supérieur pour régler une situation, mais je pense que je n’ai plus le choix. D’ailleurs,
avec l’attitude que Madeleine adopte, elle ne se fâcherait sans doute même pas! Elle est toujours de
bonne humeur, peu importe ce qui arrive… Je pourrais peut-être en profiter!

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Ce cas est destiné à servir de cadre de discussion à caractère pédagogique et ne comporte aucun jugement sur la situation
administrative dont il traite.
Déposé au Centre de cas HEC Montréal, 3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine, Montréal (Québec) Canada H3T 2A7.
L'utilisation de ce document est permise seulement pour Benoit Cherré de ESG UQAM jusqu'au 18 décembre 2013.
 Le choc des valeurs à la Maison des Jeunes (B)

Devrais-je aborder le problème avec les membres du CA? Après tout, ce serait normal que ces
derniers sachent ce qui se passe! Je devrais peut-être en profiter lundi prochain pour leur en glisser un
mot. Je pourrais leur décrire la problématique, telle que je la perçois personnellement. En fait, qu’est-
ce que je devrais leur dire exactement? Est-ce que je devrais leur confier que Madeleine et moi ne
partageons pas la même vision quant à la façon de gérer le budget? Devrais-je également leur dire à
quel point elle se montre insouciante. J’ai vraiment l’impression qu’elle ne me prend pas au sérieux.
Madeleine a de l’expérience, mais elle n’a jamais étudié en administration. Si au moins je savais
qu’elle m’écoute vraiment quand je lui donne un conseil. Je me sens vraiment inutile.

2005-11-21

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