Rédaction des e-mails

Cette partie présente quelques règles

d’échange par e-mail.

Le contenu de cette présentation est principalement tiré de la page suivante :

https://parlez-vous-french.com/comment-ecrire-un-e-mail-formel/

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Il faut respecter certaines règles pour
écrire un e-mail (ou courriel)

Apprendre à rédiger un e-mail

formel.

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 courriel

courrier électronique

E-mail

Electronic Mail

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 e-mail formel
• C’est un e-mail bien structuré.
• Exprime bien le fond (ce que vous voulez dire)

• Respecte une bonne forme (la façon de le dire et

de le présenter)

Exprime un message respectueux, facile à lire et à

comprendre.

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 Eléments d’un e-mail formel
• L’objet qui présente l’objectif de l’e-mail.

• La formule d’appel qui permet la prise de

contact avec le destinataire.

• Le contenu organisé en paragraphes qui

correspondront chacun à une idée ou thème
différent.

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 Eléments d’un e-mail formel
• La formule de politesse choisie en fonction
de votre lien d’intimité avec le destinataire.

• La signature qui comprend votre nom

complet et vos informations de contact.

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 Eléments d’un e-mail formel
Objet
C’est la première chose que le destinataire va lire
:

• Présente l’objectif de votre e-mail en quelques

mots,

• Il faut que l’objet soit efficace et clair (court,

simple, explicite).

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 Eléments d’un e-mail formel
Objet
•Postuler à un emploi : Candidature pour le poste d’informaticien

•Demander un rendez-vous : Demande de rendez-vous

•Demander un encadrement : Demande d’Encadrement L3 SI

•Demander un rendez-vous : Demande de séance de travail

•Faire un compte-rendu : Compte-rendu 20 janvier

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 Eléments d’un e-mail formel
Objet
•Souhaiter quelque chose à quelqu’un : Bonnes vacances ! / Bonne
Année ! / Bon rétablissement !

•Inviter quelqu’un à une cérémonie : Invitation à une cérémonie

•Parler d’un problème : Réclamation facture du mois de juin

•Fixer une date pour un réunion : Date prochaine réunion

•Annulation d’un événement : Annulation du cours de RC / Annulation

réunion 17 février
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 Eléments d’un e-mail formel
Formule d’appel
Permet la prise de contact avec le destinataire

Formelle informelle

échange professionnel, administratif, Familiale, amical,

académique … camarade ou collègue
proche…

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 Eléments d’un e-mail formel
Formule d’appel
Formelle
•Vous connaissez le titre de la personne : Monsieur le
Doyen, / Madame la Présidente, / Monsieur le Directeur,

•Vous écrivez à une personne que vous ne connaissez

pas (institution, administration…) mais vous savez s’il
s’agit d’une femme ou d’un homme : Madame,
/ Monsieur,

•Vous écrivez à une personne que vous ne connaissez

pas et vous ne savez pas s’il s’agit d’une femme ou
d’un homme : Madame, Monsieur,
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 Eléments d’un e-mail formel
Formule d’appel
Formelle
•Vous écrivez à une personne dont vous connaissez le
nom (un client, un collaborateur, un propriétaire…)
: Madame Dubois, / Monsieur Martin, / Bonjour Madame
Dubois…

•Vous écrivez à un groupe de personnes : Mesdames,

/ Messieurs / Mesdames, Messieurs,

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 Eléments d’un e-mail formel
Formule d’appel
Informelle

•Vous écrivez à une personne que vous

connaissez mais qui n’est pas proche de vous
: Bonjour,

•Vous écrivez à un ami ou à un collègue proche

: Bonjour Sophie, / Coucou, / Salut,

•Vous écrivez à un groupe : Chers collègues, / Chers

collaborateurs, / Bonjour, / Bonjour à tous, Bonjour
mes amis…
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 Eléments d’un e-mail formel
Contenu
• Il doit être clair et surtout pas long!
• Organisé en paragraphes qui correspondront
chacun à une idée.
a. identité personnelle ou professionnelle + Rappel de l’objet du courriel
b. Explication ou justification de l’objet de votre courriel
c. Répercussions de votre demande, Conséquences d’un problème
d. Nouvelle information ou demande
e. Remerciements, reprise ultérieure de contact, demande de réponse…

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 Eléments d’un e-mail formel
Contenu
a. identité personnelle ou professionnelle + Rappel de l’objet du courriel

Après votre identification :

Si vous écrivez pour la première fois à votre
destinataire
•Je vous prie de bien vouloir …
•Je souhaite recevoir des informations …
•Je me permets de vous adresser un CV et une
lettre de motivation ….
•Vous voudrez bien me faire parvenir/
communiquer …
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 Eléments d’un e-mail formel
Contenu
a. identité personnelle ou professionnelle + Rappel de l’objet du courriel (suite)

Si vous avez déjà écrit à votre destinataire

•À la suite de notre conversation téléphonique,

…

•Comme convenu lors de notre rencontre, …

•Pour faire suite à notre entretien, …

"Rédaction Scientifique".........2021/2022 16
•Lors de nos derniers échanges, …
 Eléments d’un e-mail formel
Contenu
b. Explication ou justification de l’objet de votre courriel
justifier, expliquer plus en détail l’objectif de votre e-mail
•apporter des justifications à votre demande : A ce
sujet, j’aimerais quelques informations complémentaires ?
…

•expliquer le problème auquel vous êtes confronté

: J’ai égaré la notice, je voulais savoir si vous pouviez
m’en envoyer une autre? …

•informer votre destinataire de vos actions : Je me

permettrai de vous "Rédaction
appeler d’ici quelques jours pour
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convenir d’un entretien. …
 Eléments d’un e-mail formel
Contenu
c. Répercussions de votre demande, Conséquences d’un
problème

Ce paragraphe évoque les répercussions d’une demande ou

sollicitation, les conséquences d’un problème posé, d’une
situation…

Facultatif!

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 Eléments d’un e-mail formel
Contenu
d. Nouvelle information ou demande
Introduire d’autres informations, de nouvelles
demandes…

Facultatif!

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 Eléments d’un e-mail formel
Contenu
e. Remerciements, reprise ultérieure de contact, demande de
réponse…

Selon le contexte du message: remerciements, excuses, reprise

ultérieur de contact…
Remercier

•En vous remerciant, par avance de l’intérêt que vous

portez à ma demande.

•Je vous remercie d’avance / par avance de votre

réponse.
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 Eléments d’un e-mail formel
Contenu
e. Remerciements, reprise ultérieure de contact, demande de
réponse…

Selon le contexte du message: remerciements, excuses, reprise

ultérieur de contact…

Reprise ultérieure de contact

•Au plaisir de vous revoir.

•Au plaisir de vous écrire.

•Je me permettrai de vous appeler d’ici quelques jours

pour convenir d’un entretien.
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 Eléments d’un e-mail formel
Contenu
e. Remerciements, reprise ultérieure de contact, demande de
réponse…

Selon le contexte du message: remerciements, excuses, reprise

ultérieur de contact…
Demande de réponse
•Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, je vous
prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes
sincères salutations.
•Comptant sur votre coopération, je vous prie de croire,
Madame, Monsieur, en l’assurance de mes salutations
distinguées.
•J’espère obtenir rapidement satisfaction.
•Je vous serais reconnaissant de résoudre ce problème très 22
"Rédaction Scientifique".........2021/2022
rapidement.
 Eléments d’un e-mail formel
formules de politesse
• Tout e-mail doit être terminé par une brève formule de
politesse.

• La formule dépend de la relation qui existe avec le

destinataire.

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 Eléments d’un e-mail formel
formules de politesse
Formel
•Vous connaissez le titre de la personne (supérieur
hiérarchique, personne haut placée…) : Respectueusement.
/ Salutations respectueuses.

•Vous ne connaissez pas la personne (institution,

administration…) : Respectueusement. / Salutations
respectueuses.

•Vous écrivez dans le cadre de votre travail à une personne

dont vous connaissez le nom (un client, un
collaborateur…) : Salutations distinguées. (pour un premier
échange de mail)/ Sincères salutations. / Cordiales salutations. (ce
n’est pas votre premier échange de mail)
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 Eléments d’un e-mail formel
formules de politesse
Informel

•Vous écrivez à une personne qui n’est pas proche

de vous (relation informelle) : Cordialement.

•Vous écrivez à un ami ou à un collègue proche

: Cordialement. / Bien cordialement. / Très
cordialement. / Amicalement. / Bien à toi. (si vous
connaissez bien le destinataire)

•Vous écrivez à un groupe : Cordialement

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 Eléments d’un e-mail formel
Signature de l’e-mail

• Nom complet + informations de contact.

• Peut être configurée automatiquement dans

la messagerie

Dr. FARAH Zoubeyr

MCA à l’université de Bejaia
Tel:
Adresse:

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 Eléments d’un e-mail formel
Quelques phrases utiles

Réclamer un oubli

Vous avez oublié de me comptabiliser la note de l’exposé…

Plutôt: Sauf erreur de ma part, vous ne m’avez pas

comptabilisé la note de l’exposé…

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 Eléments d’un e-mail formel
Quelques phrases utiles

une extension de délai pour remettre un devoir.

« J’ai eu un empêchement. Je vous demande de me

permettre de vous donner ce devoir plus tard. »

plutôt : « Ma semaine a été très difficile en raison du … .

Je vous demande de bien vouloir m’autoriser à remettre
mon devoir après le délai imparti. »

"Rédaction Scientifique".........2021/2022 28
 Eléments d’un e-mail formel
Quelques phrases utiles

Suite à une explication

« Merci, j’ai très bien compris le cours. Vous êtes

vraiment, un professeur génial »

plutôt : « Je vous remercie pour vos explications qui

m’ont vraiment aidé à comprendre le cours. »

"Rédaction Scientifique".........2021/2022 29
 Eléments d’un e-mail formel
Quelques phrases utiles

Réclamer sur une note

Je vous contacte pour une réclamation sur ma note

de TP

Plutôt : Je me permets de vous contacter afin

d’obtenir plus de détail sur ma note de TP…

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 Eléments d’un e-mail formel
Quelques phrases utiles
Ci-joint
« Ci-joint » est toujours invariable quand il est en début de phrase ou quand il est
placé directement devant un nom sans déterminant.

Ci-joint, les plannings des semaines à venir.

Quand « ci-joint » est placé devant un nom précédé d’un déterminant (un, le, cinq,
etc.), vous avez le choix d’accorder ou non.

Recevez ci-joint les pièces demandées.

Recevez ci-jointes les pièces demandées.

lorsque “ci-joint” est placé après le nom, il s’accorde avec ce nom.

Veuillez examiner les documents ci-joints.

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