LPSP1209 : Statistique II

Examen– Questionnaire Bleu

Organisation de l’examen :

•   Documents et matériel que vous recevez ou dont vous pouvez disposer :

1.  Le questionnaire.
2.  Le formulaire réponse des QCM.
3.  Des feuilles de brouillon.
4.  Votre formulaire de statistique.
5.  Une calculatrice et de quoi écrire.
6.  Votre carte d’étudiant.

•   Avant de commencer l’examen, écrivez lisiblement votre nom et votre prénom sur
les feuilles de brouillon, le questionnaire et le formulaire QCM.
•   Notez également votre NOMA sur le formulaire QCM dans les cases prévues : en
chiffres ET avec des croix.
•   Ne désagrafez en aucun cas vos feuilles.
•   En fin d’examen rendez svp les feuilles de brouillon, le questionnaire et le
formulaire de réponses QCM.

•   Pour les choix multiples

•   Il n’y a qu’une seule réponse possible par question.
•   Répondez par une croix dans la case QCM correspondant à votre réponse et
écrivez avec un crayon ou bic noir.
•   Si vous vous trompez, noircissez la case et mettez une croix dans une autre
case.
•   Si vous ne savez pas répondre, ne cochez rien ou cochez ? C’est équivalent.
•   Pour les « vrai ou faux », A=vrai et B=faux.
•   Points négatifs
•   Pour les questions à choix multiples à 5 réponses possibles (ou plus), quand
une bonne réponse vaut 1 point, une mauvaise réponse coûte -0.15 point.
•   Pour les questions de type « VRAI ou FAUX », quand une bonne réponse vaut 1
point, une mauvaise réponse coûte -0.5 point.
•   Dans les questions portant sur un test d’hypothèses, sans information contraire,
considérez que le niveau de signification est α=0.05.

•   Ce questionnaire comprend beaucoup de petites questions, mais chaque question

ne demande jamais plus qu’une ligne de calcul ! Cherchez surtout chaque fois la
bonne formule ou le bon concept à appliquer. Utilisez votre logique.
•   Si vous ne savez pas répondre à une question, passez à la suivante et revenez-y
après…
•   Pour rappel, vos voisins n’ont pas les mêmes questions que vous...
•   Durée de l’examen : 3 heures.

•   ATTENTION ce questionnaire est en RECTO-VERSO.

•   Si le résultat d’un de vos calculs diffère à la dernière décimale de celui de

la réponse donnée, ne vous en faites pas trop car cela peut être dû à des
problèmes d’arrondis dans vos calculs.

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Thème de l’examen

Le Burnout, ou syndrome d’épuisement professionnel, est aujourd’hui un phénomène

de société auquel chaque entreprise doit faire face afin de garantir un cadre de travail
adéquat à ses employés tout en répondant aux exigences de plus en plus
concurrentielles du marché économique. De nombreux psychologues et médecins
sont confrontés à des patients présentant des signes de burnout et doivent donc être
capables de porter un diagnostic précis et proposer des solutions tant pour la
prévention que pour le traitement de cette pathologie.

Le diagnostic se base actuellement sur deux type d’outils : des questionnaires et des
tests de biologie clinique. Le questionnaire de Mahlash établi en 1986 est le plus connu
dans le domaine mais d’autres se développent. La KUL va, en particulier, lancer en
janvier 2018 le BAT pour « Burnout Assessment Tool ». En biologie clinique, des
combinaisons de biomarqueurs sont proposées pour mesurer, via un test sanguin, le
degré d’épuisement émotionnel et de stress d’un patient. Le cortisol, appelé aussi
hormone de stress, en fait en général partie. C’est toujours un médecin, qui, sur base
des résultats de ces différents tests, d’un examen clinique et de discussions avec le
patient, va le déclarer en burnout car ces tests ne sont pas encore considérés comme
très fiables.

Au niveau de la prévention, des entreprises proposent à leurs employés des activités

telles que le mindfullness (pleine conscience), le sport ou l’encadrement personnalisé
par des coachs. D’autres proposent des approches plus originales comme des ateliers
de théatre où le rire et la dérision sont utilisés pour aborder le phénomène.

Des études montrent aussi que certains types d’emplois augmentent le risque de
burnout, en particulier quand les travailleurs sont intensivement en contact avec des
clients. Nous nous intéresserons ici plus spécifiquement aux sociétés de type « call
center » (CC) dont les employés passent leur temps au téléphone à s’entretenir avec
des personnes souvent impatientes et agressives.

Les questions de cet examen vont être basées sur ce thème tout en présentant des
situations et données fictives. On y parlera entre autre de la société ICallYou qui
possède des call centers dans différents pays d’Europe et de 2 tests de diagnostic du
burnout :
•   le test sanguin BMT (Burnout médical test) et
•   le questionnaire BQ (Burnout Questionnaire).
La réponse au test médical est simplement T+ ou T- : le test est positif ou négatif pour
indiquer que l’échantillon de sang présente ou pas des signes de Burnout. La réponse
au questionnaire est une variable continue d’autant plus grande que la personne qui le
remplit présente des signes de Burnout.

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Questions de probabilité

Un centre de recherche universitaire spécialisé dans le domaine du burnout mène une

étude sur l’efficacité des 2 tests de diagnostic du burnout mentionnés dans
l’introduction :
•   le test sanguin BMT (Burnout médical test) et
•   le questionnaire BQ (Burnout Questionnaire).
Ce centre organise aussi des groupes de parole dans une entreprise de call center
(CC). Des études antérieures ont montré que dans cette catégorie de travailleurs,
10% des travailleurs sont, en moyenne, effectivement en burnout.
Quelques informations sont aussi disponibles concernant les 2 tests.
•   Le test sanguin BMT a une probabilité de 0.8 de donner un résultat positif T+
(c’est à dire de diagnostiquer un patient en Burnout) quand il l’est effectivement.
•   Le test BMT a par contre une probabilité de 0.3 d’aussi donner un résultat positif
quand le patient n’est pas en burnout.
•   Le questionnaire BQ a été calibré sur une population de travailleurs de Call
Center (CC) et on a montré que leurs résultats suivent une distribution
N(50,100).
•   On classe les résultats au test BQ en trois catégories selon cette échelle :
o   BQ≤60, la personne n’est pas à risque (R0),
o   60<BQ<70, la personne présente des signes importants de stress
nécessitant une prise en charge préventive pour éviter le burnout (R1),
o   70≥BQ l’état de la personne est très préoccupant et un examen
approfondi est requis (R2).
Q1 : Dans un call center de 10 employés, quelle est la probabilité qu’au moins 2
travailleurs soient en burnout ? (Dans l’absolu, en considérant qu’on ne dispose
d’aucun résultat de test concernant ces employés).
A) 0.93 B) 0.264 C) 0.013 D) 0.736 E) 0.5

Q2 : Dans un call center de 100 employés, quelle est la probabilité qu’au moins 10
travailleurs soient en burnout ?
A)   0.566 B) 0.522 C) 0.434 D) 0.5 E) 0.976

Q3 : Quelle est la probabilité qu’un travailleur qui répond au questionnaire soit

considéré comme à risque (c’est à dire fasse partie de la catégorie R1) ?
A) 0.864 B) 0.039 C) 0.136 D) 0.107 E) 0.166

Q4 : Quelle est la probabilité qu’un travailleur qui travaille dans un CC soit déclaré
positif par le test BMT ?
A) 0.75 B) 1.1 C) 0.55 D) 0.35 E) 0.373

Q5 : Un travailleur qui travaille dans un CC passe effectivement le test BMT et est

déclaré positif. Quelle est la probabilité qu’il soit effectivement en burnout ?
A) 0.68 B) 0.229 C) 0.869 D) 0.123 E) 0.057

Q6 : Quelle est la probabilité qu’un travailleur qui a un test médical positif (T+) fasse
partie de la catégorie de personnes considérées en état préoccupant par le
questionnaire (R2) ?
A)   1 B) 0.5 C) 0.237
D) On ne dispose pas des éléments pour répondre à cette question. E)0.43

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Le centre de recherche invite un groupe de volontaires à participer à des groupes de
parole. 12 personnes répondent présent et se distribuent comme suit selon les 2 tests
de diagnostic.
Catégorie R0 R1 R2
N 6 4 2
L’animateur du groupe décide de répartir au hasard les 12 personnes en 2 sous-
groupes de 6. Il aimerait que chaque sous-groupe comprenne des personnes de
chaque catégorie.

Q7 : Quelle est la probabilité que le premier sous-groupe tiré comprenne exactement

une personne de catégorie R2.
A) 0.5 B) 0.297 C) 0.008 D) 0.306 E) 0.545

Q8 : Quelle est la probabilité que chaque sous-groupe tiré comprenne exactement une
personne de catégorie R2.
A) 0.5 B) 0.297 C) 0.008 D) 0.306 E) 0.545

Questions d’inférence statistique

Informations utiles pour toutes les questions d’inférence

Dans cette partie inférence du questionnaire, nous nous intéressons à la société

ICallYou qui possède des call centers dans différents pays d’Europe et désire mettre en
place une série d’actions préventives par rapport au burnout. Elle contacte la société
BeCool qui propose de mettre en place deux types d’ateliers pendant les pauses des
travailleurs: un atelier de théatre et de rire et un atelier plus sportif comprenant des
activités physiques et ludiques à l’extérieur. A titre expérimental, ICallYou décide de
tester ces techniques auprès de volontaires durant 2 mois dans 2 calling center : un en
région wallonne et un en Flandre afin de bien contraster les résultats. Les 50
volontaires qui s’engagent dans cette expérience acceptent aussi de se soumettre aux
tests BMT et BQ présentés dans l’introduction.

Au terme de l’expérience, les variables suivantes sont disponibles pour chacun.

•   Région : Le lieu de travail du volontaire : Flandre ou Wallonie.
•   Atelier : Le type d’atelier qu’il a choisi de suivre : Théatre ou Sport.
•   BQ1 : Le résultat quantitatif au questionnaire BQ en début d’expérience.
•   BQ2 : Le résultat quantitatif au questionnaire BQ en fin d’expérience.
•   TT : Le mesure de l’intensité du travailleur en début d’expérience en terme de
temps passé effectivement au téléphone sur une journée de travail (de 8h).
•   Avis : Avis du travailleur en fin d’expérience sur l’efficacité des activités sur son
sentiment de stress : Détérioration, Pas d’effet, Amélioration.

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Question d’inférence statistique A

L’analyse statistique de la variable Temps au téléphone (TT) ci-dessous a été réalisée

afin de comparer le temps moyen effectivement passé au téléphone par les travailleurs
des deux régions au début de l’expérience. Ceci peut bien-sûr avoir un impact sur leur
état de stress.

Complétez les valeurs manquantes dans les tableaux

Q9 (?)1 A) 0.0377 B) 26.5 C) 960 D) 540 E) 18
Q10 (?)2 A) 330 B) 250 C) 270 D) -795 E) 274
Q11 (?)3 A) 480 B) 795 C) 540 D) 26.5 E) 24

Q12. Que pouvez-vous conclure de ce test ?

A) Les travailleurs de Flandre ont, en moyenne, un travail plus intense que les
travailleurs de Wallonie (α<0.05)
B) Les travailleurs de Wallonie ont, en moyenne, un travail plus intense que les
travailleurs de Flandre (α<0.05)
C) Il y a une différence d’intensité entre les travailleurs de Flandre et de Wallonie au
niveau α=0.1
D) On ne peut pas conclure à une différence d’intensité de travail entre les travailleurs
de Flandre et de Wallonie au niveau α=0.05
E) L’intensité du travail en Flandre et en Wallonie est, en moyenne, identique.

Question d’inférence statistique B

L’analyse statistique de la variable BQ1 ci-dessous a été réalisée afin comparer l’état
de stress émotionnel des travailleurs des deux régions en début d’expérience BQ1.

Q13 : Quel couple d’hypothèses teste la statistique F dans le tableau ci-dessus ?

A) 𝐻" :  𝑋& = 𝑋(        𝐻)  𝑋& ≠ 𝑋(   B)  𝐻" ∶ 𝑆&- = 𝑆(
-
       𝐻)  𝑆&- ≠ 𝑆(
-
 
- - - -
C)  𝐻" ∶ 𝜇& ≠ 𝜇(        𝐻)  𝜇& = 𝜇( D)  𝐻" ∶ 𝜎& = 𝜎(        𝐻)  𝜎& ≠ 𝜎(
E) 𝐻" ∶ 𝑆&- ≠ 𝑆( -
       𝐻)  𝑆&- = 𝑆(
-

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Complétez les valeurs manquantes dans les tableaux.
Q14 (?)1 A) 34.1 B) 28.7 C) 7.53 D) 724.0 E) 48
Q15 (?)2 𝐴)  2×𝑃(𝑡7" >3.54) B) 2×𝑃(𝑡89 >3.54) C) 2×(1 − 𝑃(𝑡8< <3.54))
D) 𝑃(𝑡8< >3.54) E) 2×𝑃(𝑡89 <3.54)
Q16 (?)3 A)   8.51 B) 0.12 C)3.97 D) 88.83 E) 3.89
Dites, sur base de ces résultats quelle affirmation suivante est vraie (A) ou fausse (B):
Q17 Si on désire répondre à la question : « l’état de stress émotionnel est-il , en
moyenne, différent chez les travailleurs de Flandre et de Wallonie», il faut utiliser la
statistique t de la seconde ligne du tableau « Independent Samples Tests ».
Q18 Ces résultats permettent de conclure (au niveau 0.05) que les travailleurs de
Flandre sont, en moyenne, dans un état de stress émotionnel moins élevé que les
travailleurs wallons.
 
Q19. Calculez un intervalle de confiance sur la variance de la variable BQ1 pour les
travailleurs qui sont dans le call center de Flandre.
A) [19.7, 72.5] B) [668.6, 2466.1] C) [642.8, 2290.1]
D) [728.6, 2170.1] E) [728.6, 2171.0]

Question d’inférence statistique C

Le tableau suivant compare, pour l’ensemble des travailleurs, les résultats au

questionnaire BQ avant et après la période d’animation par l’entreprise BeCool
(variables BQ1 et BQ2). On se demande si les résultats se sont, en moyenne,
améliorés (pour rappel, l’état du travailleur s’améliore quand l’indice BQ diminue).

Complétez les valeurs manquantes dans les tableaux.

Q20 (?)1 A) 0.81 B) 4.635 C) 122967.8 D) 0.655 E) 26532.22

Q21 (?)2 A) 1.86 B) 0.092 C) 0.641 D) 0.021 E) 0.003
Q22 (?)3 A) 24 B) 48 C) 1 D) 2 E) 49
Q23 : Que peut-on conclure de ce test ? Donnez la réponse la plus adéquate
A)   On peut conclure que, en moyenne, l’indice BQ a diminué entre le début et la fin de
l’expérience (p<0.01)
B)   On ne peut pas conclure, en moyenne, à une diminution de l’indice BQ entre le
début et la fin de l’expérience (au niveau α=0.05)
C)   On peut conclure que, en moyenne, l’indice BQ est resté constant entre le début et
la fin de l’expérience (p<0.05)
D)   On peut conclure que, en moyenne, l’indice BQ a diminué entre le début et la fin de
l’expérience (p<0.05).
E)   Aucune de ces conclusions n’est correcte

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Question d’inférence D

Le tableau ci-dessous et le test lié permettent visualiser les données sous l’angle des 2
variables Atelier et Avis.

On constate tout d’abord (dans le premier tableau) que le nombre de travailleurs qui
ont choisi l’atelier de théâtre est plus élevé que le nombre qui a choisi l’activité
sportive. Sur cette base, peut-on considérer que, en général, les travailleurs ont une
préférence pour cette activité ?

Q24 : Quel est le seul test, parmi les tests ci-dessous, applicable pour répondre à cette
question ?
‘A) Test F B) Test de la somme des rangs de Wilcoxon
C) Test binomial exact D) Test de signe E) Test t

Q25 : Donnez la p-valeur de ce test.

A) 0.9405 B) 0.0595 C) 0.8987 D) 0.0325 E) 0.1013

Q26 : Que pouvez vous conclure de cette p-valeur ?

A) On peut conclure que les travailleurs n’ont pas de préférence entre les activités de
théatre et sportive (au niveau α=0.05)
B) On peut conclure en une préférence significative des travailleurs pour l’activité
sportive (au niveau α=0.05)
C) On peut conclure en une préférence significative des travailleurs pour l’activité de
théatre (au niveau α=0.05)
D) On ne peut pas conclure en une préférence significative des travailleurs pour
l’activité de théatre (au niveau α=0.05)
E) On peut conclure en une préférence significative des travailleurs pour l’activité de
théatre (au niveau α=0.01)

On désire maintenant étudier s’il y a un lien entre l’avis des travailleurs sur l’effet de
l’activité et l’activité qu’ils ont choisie.

Q27 Calculez le nombre de travailleurs qu’on s’attendrait à trouver dans la cellule (?)1
s’il y avait indépendance entre ces 2 variables
A)   10 B) 6 C) 3.6 D) 4.5 E) 0.5

Q28 Donnez le degré de liberté du test chi-carré remplacé par un (2)?

A)   2 B) 49 C) 6 D) 1 E) 12

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Q29 Trouvez dans quel intervalle appartient la p-valeur de ce test (cette p-valeur se
trouvait à la place du (?)3 dans le tableau)
A)   [0.025, 0.05] B) [0.95, 0.975] C) [0.05, 0.1] B) [0.9, 0.95]
D) [0.01, 0.025]

Q30 Quelle est la seule affirmation correcte concernant ces résultats parmi les
suivantes ?
A)   La plupart des travailleurs trouvent que leur état de stress ne s’est pas améliorée
suite aux ateliers
B)   Les conditions d’application du test chi-carré ne sont pas valides
C) Au niveau α=0.05, on peut considérer qu’il y a indépendance entre l’avis et l’atelier
choisi.
D) Au niveau α=0.01, on peut considérer que l’avis du travailleur dépend de l’atelier
qu’il a choisi.
E) Il manque des éléments dans les tableaux ci-dessus pour pouvoir réaliser le test chi-
carré d’indépendance.

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Questions théoriques hors contexte
(A = VRAI et B = Faux)

Q31 : En supposant n1=10, n2=8 et α=0.05, recherchez le quantile Fn1-1,n2-1,1-α/2 dans

les tables
A) 3.85 B) 3.29 C) 4.2 D) 4.82 E) 0.0207

Q32 : On fait un test de rangs de Wilcoxon bilatéral pour données pairées au niveau
α=0.05 avec N=16.
Quelle est la zone de rejet de la statistique de Wilcoxon T=min(T+,T-) de ce test ?
A) T≥30 B) T≤25 C) T<35 D) T≤29 E) T>28

Soient 2 événements C et D pour lesquels on connait P(C)=0.5 et

P(C ou D) = P(C ∪  D) = 0.8.
Que peut-on dire sur P(D) ? (Répondez par Vrai (A) ou Faux (B))
Q33: La probabilité de D est strictement inférieure à 0.8 V F
Q34: Si C et D sont incompatibles alors P(D)=0.3 V F
Q35: Si C et D sont indépendants alors P(D)=0.3 V F

Dites si les 3 affirmations suivantes sont Vraies (A) ou Fausses (B)

Q36: La puissance d’un test se définit comme la probabilité de rejeter H0 quand H1 V F
est vrai.
Q37: On réalise un test non paramétrique de Wilcoxon pour données pairées pour V F
comparer deux valeurs centrales et on conclut que les deux valeurs centrales sont
différentes. Si on effectue un test de signe sur ces mêmes données, on va toujours
aussi rejeter l’hypothèse d’égalité des valeurs centrales.
Q38: On jette 12 dés et on fait la somme des résultats. La distribution de V F
probabilité de cette somme sera approximativement une N(42,35).

On calcule un intervalle de confiance sur une moyenne à variance inconnue au niveau

1-α = 0.9 et on obtient l’intervalle [1.1, 4.1]. Dites si les affirmations suivantes sont
Vraies (A) ou Fausses (B)
Q39: Si on calcule un intervalle de confiance du même type sur les mêmes V F
données au niveau de confiance 95%, il englobera l’intervalle [1.1, 4.1].
Q40: Si on calcule un intervalle de confiance sur une moyenne à variance connue V F
sur les mêmes données au niveau de confiance 90%, il sera toujours inclus dans
l’intervalle [1.1, 4.1].
Q41: Si on désire tester l’hypothèse H0 µ=4 contre H1 µ≠4 au niveau α =0.10, on V F
va rejeter l’hypothèse H0.
Q42: Si on désire tester l’hypothèse H0 µ≤4 contre H1 µ>4 au niveau α =0.05, on V F
va rejeter l’hypothèse H0.

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 Nombre   de   propositions   formulées   Lettre(s)   de   la   bonne   Points   si   bonne(s)   réponse(s)   Points   si   mauvaise(s)   réponse(s)  
pour   cet   item   (hors   case   absention   ou   des   bonnes   cochée(s)    :  nombres  entiers  ou   cochée(s)     :   nombres   entiers   ou  
    éventuelle):     réponses   fractions   fractions  
Item  1   5   B   2   -­‐    3/10  
Item  2   5   A   2   -­‐    3/10  
Item  3   5   C   2   -­‐    3/10  
Item  4   5   D   2   -­‐    3/10  
Item  5   5   B   2   -­‐    3/10  
Item  6   5   D   1   -­‐    3/20  
Item  7   5   E   2   -­‐    3/10  
Item  8   5   E   1   -­‐    3/20  
Item  9   5   B   1   -­‐    3/20  
Item  10   5   C   1   -­‐    3/20  
Item  11   5   A   1   -­‐    3/20  
Item  12   5   D   1   -­‐    3/20  
Item  13   5   D   2   -­‐    3/10  
Item  14   5   B   1   -­‐    3/20  
Item  15   5   C   1   -­‐    3/20  
Item  16   5   A   1   -­‐    3/20  
Item  17   2   A   1   -­‐    1/2    
Item  18   2   B   1   -­‐    1/2    
Item  19   5   B   2   -­‐    3/10  
Item  20   5   B   1   -­‐    3/20  
Item  21   5   A   1   -­‐    3/20  
Item  22   5   E   1   -­‐    3/20  
Item  23   5   D   1   -­‐    3/20  
Item  24   5   C   1   -­‐    3/20  
Item  25   5   E   1   -­‐    3/20  
Item  26   5   D   1   -­‐    3/20  
Item  27   5   C   1   -­‐    3/20  
Item  28   5   A   1   -­‐    3/20  
Item  29   5   A   1   -­‐    3/20  
Item  30   5   B   1   -­‐    3/20  
Item  31   5   D   1   -­‐    3/20  
Item  32   5   D   1   -­‐    3/20  
Item  33   2   B   1   -­‐    1/2    
Item  34   2   A   1   -­‐    1/2    
Item  35   2   B   1   -­‐    1/2    
Item  36   2   A   1   -­‐    1/2    
Item  37   2   B   1   -­‐    1/2    
Item  38   2   A   1   -­‐    1/2    
Item  39   2   A   1   -­‐    1/2    
Item  40   2   B   1   -­‐    1/2    
Item  41   2   B   1   -­‐    1/2    
Item  42   2   B   1   -­‐    1/2    

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