MODELE DE LETTRE

Lettre de demande de facture détaillée Orange

Quand utiliser cette lettre de demande de facture détaillée ?

Vous êtes consommateur et vous avez souscrit un abonnement de téléphonie mobile chez l'opérateur
orange. Vous recevez une facture mensuelle indiquant le montant prélevé mais vous voulez connaitre le
détail de vos communications ? Vous devez alors envoyer à votre opérateur une lettre de demande de
facture détaillée.

Ce que dit la loi à propos de la demande de facture détaillée

La demande de facture détaillée est encadrée par les conditions générales de vente incluses au contrat. Il
convient donc de bien lire son contrat avant d'entamer la démarche de demande de facture détaillée. Mais
de façon générale, ce type de demande ne pose aucun problème particulier, l'envoi d'une simple lettre au
service client de l'opérateur suffit. A noter que certains opérateurs demandent une copie de la carte
d'identité du demandeur.

Nos conseils pour votre lettre

La demande de facture détaillée peut se faire par simple lettre ou par lettre recommandée avec avis de
réception. Chez cet opérateur l'adresse du service clientèle peut varier selon le lieu d'habitation, il est
conseillé de se référer à l'adresse figurant sur les factures de téléphonie. Pensez à joindre la copie du
contrat écrit remis par votre opérateur mobile. Conservez précieusement une copie de la lettre (lettre +
pièces jointes) et l'accusé de réception.

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Civilité Nom Prénom
Adresse
Code postal / ville
N°Tél

Service client
Mobile Orange Service Consommateurs
33732 Bordeaux, Cedex 9

Date

Lettre recommandée avec avis de réception

Objet : Demande de facture détaillée

N° client :
Madame, Monsieur,

Je vous demande par la présente de bien vouloir me faire parvenir la facture détaillée du mois de __________
(indiquer le mois concerné) relative au numéro de téléphone ________ (indiquer votre n° de téléphone).

Je vous remercie d'accéder à ma demande dans les plus brefs délais.

Vous souhaitant bonne réception de ce courrier, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de
mes salutations distinguées.

Signature

Pièces jointes :

copie du contrat d'abonnement de téléphonie mobile

copie de la carte d'identité
 Ce document a été rédigé d’après un modèle Documentissime.fr

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