RESOUDRE UN PROBLEME

VERSION QHSE

"Les 5 outils
indispensables"
 5M

Outil d'analyse de cause et effet, utilisé pour

identifier les causes racines d'un problème. Il est
également appelé "diagramme d'arêtes de
poisson" en raison de sa forme. Les causes sont
regroupées en catégories telles que méthodes,
matières, milieu, matériel et main d'œuvre
 QQOQCP

Qui ? Quand ?

Quoi ? Comment ?

Où ? Pourquoi ?

Le diagramme QQOQCP est un outil d'analyse

utilisé pour comprendre un sujet en répondant
aux questions : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ?
Comment ? Pourquoi ? Il permet de décrire une
situation de manière complète et structurée.
 PARETO

Le diagramme de Pareto est un outil d'analyse de

la qualité qui permet de hiérarchiser les causes
d'un problème. Il identifie les 20% des causes qui
produisent 80% des effets. Les causes sont
représentées graphiquement pour faciliter
l'analyse et la prise de décision.
 5P
Pourquoi ?
Pourquoi ?
Pourquoi ?

Pourquoi ?
Pourquoi ?

La méthode des 5 pourquoi est une technique

d'analyse de la cause racine d'un problème. Elle
consiste à poser une série de 5 questions
"Pourquoi" successives pour déterminer la cause
profonde du problème. Cette méthode permet
d'identifier les causes sous-jacentes et de prendre
des mesures pour y remédier.
 8D

La méthode des 8D est une approche de

résolution de problèmes utilisée dans le domaine
de la qualité. Elle se compose de 8 étapes,
notamment la création d'une équipe, la
description du problème, la mise en place
d'actions correctives, la prévention de la
réapparition du problème et la reconnaissance
des personnes impliquées. Cette méthode est
également connue sous le nom de "8 Disciplines"