GUIDE

LES 8 OUTILS
QUALITÉ

QUELS OBJECTIFS ?

QUELLES DÉMARCHES ?
LA DÉMARCHE QUALITÉ

Objectif : L'amélioration continue

Résoudre les problèmes identifiés
et éliminer la cause

Les bons outils : Ils peuvent à la fois

s’adapter à chaque situation comme
s’utiliser de manière complémentaire
 LES ÉTAPES
Définir la problématique à Diagramme de Pareto
traiter Matrice de décision

Rassembler les informations

QQOQCP
sur la problématique

Identifier les causes Diagramme des 5M

possibles Méthode des 5P

Rechercher des solutions Grille d'efficacité

Pérenniser sa démarche Fiches d'action

d'amélioration continue correctives / préventives
 LES OUTILS

PARETO
Identifier les problématiques prioritaires
au sein d’une organisation.

LA MATRICE DE DÉCISION
Identifier les problématiques prioritaires,
par rapport à plusieurs critères.
 LES OUTILS

LE QQOQCP
Rassembler toutes les informations
nécessaires pour résoudre une
problématique donnée.

DIAGRAMME DES 5M
A partir d’une problématique donnée,
identifier les différentes causes possibles.
 LES OUTILS

MÉTHODE DES 5P
Identifier la/les cause(s) racines d’une
problématique.

LA GRILLE D'EFFICACITÉ
Comparer différentes solutions entre
elles, par rapport à plusieurs critères.
 LES OUTILS

LA FICHE ACTION
Enregistrer les actions engagées dans le
cadre de la résolution de problème.

LA DÉMARCHE DES 8D
Résoudre totalement une problématique.
 Détails et exemples
dans le GUIDE

Télécharge Like le post