Présentation de la problématique SST (10 points) 

1. Le problème/situation de SST est décrit 

2. Description du problème (manifestations, secteurs d’emploi touchés, types de poste,

caractéristiques sociodémographiques, etc.) 

3. Portrait statistique au Québec, au Canada de ce problème 

4. Identification des relations existant entre les facteurs de risque et les lésions
professionnelles observées ou potentiellement liées à ces facteurs (références
scientifiques) : quelles sont les causes connues du problème? 
5. Quelle interaction est-il possible d’envisager entre cette problématique et la gestion des
ressources humaines? 

Au cours des dernières décennies, la conciliation travail-famille est le terme qui a acquis une
popularité généralisée parmi la main-d’œuvre millénaire en raison de son importance pour la
création d’un équilibre entre la vie professionnelle et personnelle en même temps la technologie a
accru aussi la concurrence et l'intensité des taches et de responsabilité sur le marché de travail ce
qui fait que pour attirer et garder ses employés, l’entreprise doit avoir une bonne culture
organisationnelle et offrir un environnement de travail flexible, d’heures de travail variables et du
télétravail. Pour que l’on puisse parler du télétravail ou de travail à distance, il faut réunir
plusieurs conditions: le salarié doit avoir en sa possession les outils de communication
nécessaires ; il doit avoir le choix de son lieu de travail ; le travail effectué doit être régulier ; les
modalités d’exécution doivent être stipulées dans son contrat de travail. La LNT précise que le
lieu de travail n’a aucune incidence puisque »la présente loi s’applique au salarié quel que soit
l’endroit ou il exécute son travail ». Cependant, il n’existe pas d’encadrement juridique général
du droit de travail qui règlemente le télétravail en droit québécois
3. Selon les plus récents sondages, plus des deux tiers des Canadiens désirent travailler de
la maison : 43 % quitteraient leur poste pour un équivalent sous forme de télétravail et
33 % préféreraient le télétravail à une augmentation de salaire de 10 %. On estime que le
télétravail augmente l’efficacité de 12 %, la productivité de 25 % et la conservation des
employés de 18 %. Il ferait économiser 8000 $ par an par employé et réduirait les besoins
de locaux de 30 %. Source : Effectif, volume 10, numéro 3, juin/juillet/aoû t 2007.
De plus, en vertu de la Loi sur la santé et la sécurité au travail, l’employeur « doit prendre
les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer la sécurité et l'intégrité physique
du travailleur »[2]. Cela inclut notamment l’obligation de s’assurer que le domicile du
télétravailleur est équipé et aménagé de façon sécuritaire[3]. Par exemple, l’employeur doit
veiller à ce que l’employé dispose d’un espace suffisant où l’éclairage et l’ergonomie sont
adéquats. En outre, le matériel fourni doit être sécuritaire et en bon état en tout temps[4].
Finalement, l’employeur doit informer, former et superviser adéquatement le
télétravailleur afin qu’il soit conscient des risques reliés à son travail[5].
Loi sur la santé et la sécurité au travail, L.R.Q. c. S-2.1, art. 51. « L.S.S.T. »].
3
LSST, art. 51, paragraphe 3.
4
LSST, art. 51, paragraphe 7.
5
LSST, art. 51, paragraphe 9.

Parmi les canadiens qui travaillent à distance 88% disent être plus productifs pendant ces
périodes. Selon un récent sondage, entre 2,7 et 6% de la population active feraient du télétravail;
le Québec compterait de 5 à 8% de télétravailleurs. Selon le CEFRIO, 38% des télétravailleurs
salariés sont des cadres, 16% sont des employés du bureau et 8% sont des techniciens.
En matière de prévention et d’indemnisation des lésions professionnelles, il est généralement reconnu que la
personne qui effectue du télétravail rencontre la définition de travailleur au sens de la Loi sur la santé et la sécurité
du travail (LSST) et la Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles (LATMP). Dans le même
ordre d’idées, les tribunaux reconnaissent, à certaines conditions, que le domicile d’un employé effectuant du
télétravail peut être considéré comme un lieu de travail au sens de la LSST.

Au Canada, certaines provinces canadiennes (Ontario, Colombie-Britannique) ont choisi d’intégrer la notion de télétravail à leur
règlementation afin d’offrir une protection déterminée à certaines catégories de travailleurs à domicile. Toutefois, au Québec, le
télétravail est plutôt considéré comme une nouvelle forme de travail, à laquelle s’appliquent les lois existantes. (Cox, et autres, 2001)
Les obligations relatives à la santé et la sécurité s’appliquent tout aussi bien lorsque les employés travaillent au bureau ou
à l’établissement de l’employeur que lorsqu’ils effectuent du télétravail (Bazinet, 2013). Il est donc de mise pour l’employeur
de s’assurer de respecter l’article 51 de la LSST, dont voici quelques extraits à retenir dans l’application du télétravail
télétravail est un concept relativement nouveau au regard législatif, mais dans la culture celui-ci est connu depuis
plus longtemps, d’ailleurs Philippe Geluck a écrit que : « en me rendant au télétravail, je me suis fait télépincer pour
excès de vitesse sur l’autoroute de l’information et ça m’a coûté une sacrée téléprune ! ». Le concept du télétravail
est apparu dans les années 1970 aux Etats- unis désigné par le terme « telework », cette organisation de travail ermet
d’exercer une activité professionnelle en dehors des locaux de l’employeur. En France, le télétravail est apparu
progressivement notamment avec l’apparition en 1980 du Minitel pour « médium interactif par numérisation
d’information téléphonique » qui fut lancée par le ministère des Postes et télécommunication. Depuis 2004, le
gouvernement constate que face à la concurrence économique mondiale, à une innovation des entreprises
trop faible, à une inadaptation des compétences disponibles sur le marché de l’emploi et les besoins des entreprises, «
l’appareil de production s’est affaibli, la compétitivité s’est détériorée et le niveau de chômage s’est élevé »
Des mesures de soutien à l’emploi sont mises en place , avec pour objectifs de relancer la croissance et l’emploi en
donnant aux entreprises les moyens d’embaucher et d’investir par une baisse du coût du travail et une réduction de la
fiscalité.
L’apparition du télétravail est due notamment aux nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Le télétravail est assimilé aux travails indépendants et au travail à domicile. et suivants du Code du travail pour être
considéré pour travailleur à domicile , il faut « exécuter un travail pour le compte d’un ou plusieurs établissements
industriels , commerciaux ou agricoles , moyennant une rémunération forfaitaire , autrement fixé par avance , avec le
concours de tiers limitativement énumérés par les textes sans qu’il y
ait lieu de rechercher l’existence de lien de subordination
Le télétravail présente plusieurs avantages. l'avantage le plus évident du télétravail est la liberté de organiser le temps
de travail augmente, ce qui signifie avoir plus de temps pour profiter d'autres choses dans la vie spécialement les plus
importants comme les loisirs ou les amitiés. Pour de nombreuses personnes, le télétravail peut être une occasion
unique d'équilibrer le professionnel et le la vie de famille, qui serait d'une grande valeur. Nous avons également un
certain inconvénient avec le télétravail. Le rendement au travail peut diminuer, parfois, en travaillant à domicile,
l'employé peut se sentir exclu de l'équipe, ce qui entraîne moins de performances et plus de difficultés à atteindre les
objectifs commerciaux.
Les inconvénients du télétravail pour les entreprises incluent la mise en place de la technologie appropriée pour
prendre soin des télétravailleurs, la nécessité de changer les stratégies de gestion, la difficulté de suivi
L'employeur pourrait également risquer une responsabilité potentielle pour les travailleurs problèmes dus à des
positions de travail ergonomiquement incorrectes. Les employeurs doivent également trouver des moyens d’évaluer
employés pour leur capacité à travailler à la maison, car tout le monde ne convient pas au télétravail, ciding qui à son
tour les emplois travaillent pour le télétravail. Selon Haberman (2010), l'employé peut ajouter face à un certain
nombre d’inconvénients, tout comme le manque de connectivité sur le Web ou l’interaction culturelle, manque
potentiel bien sûr, potentiellement actuellement surmené, principalement parce qu'elle peut facilement toujours se
connecter, ainsi que probablement d'être privé en termes d'un meilleur emploi et de meilleures chances. Les
problèmes que le vice-président des ressources humaines pourrait augmenter incluent des difficultés à exercer une les
activités du personnel de télétravail qui pourraient nuire à l'exécution des tâches. Une personne sources VP pourrait
également commencer la perte de la capacité de réflexion sans parler face à face d'un travail distribué- endroit. Ma
mère pourrait également démarrer le potentiel de baisse de productivité à la suite de perturbations familiales et
d'autres activités satisfaisantes comme le jardinage, la télé, etc. Le vice-président des ressources humaines pourrait
également soulever intente des poursuites contre les lacunes de protection qui peuvent être créées une fois que les
employés font du télétravail. Le VP Fonctions peut soulever des problèmes de procrastination, d'ennui,
d'éloignement et de productivité réduite qui peut être associé au télétravail. Il pourrait également évoquer la question
de la coordination accrue nécessaire entre les employés de télétravail et d'autres employés de bureau pour recevoir
les choses effectuées. le Les traitements VP peuvent également être concernés tout en utilisant l'augmentation des
coûts initiaux associés à la couverture personnel de télétravail, surtout si le prestataire possède un espace scolaire et
n’aura certainement pas besoin de ther espace de bureau à l'intérieur de la même ville en dans un avenir proche
(auquel cas les bureaux seront sous-utilisés lisé). Selon le texte, «l'autonomisation signifie simplement donner aux
gens le pouvoir - de prendre des décisions basées sur ce qu'ils pensent vraiment être juste, contenir le contrôle du
travail, avoir des risques et faire attention à leurs défauts, et aide à apporter la modification. »(Evans et Linsday,
2011) En donnant à Jennifer l'occasion de télétravail, elle sera toujours autorisée à utiliser le contrôle de son travail et
à rester responsable de son propre échec ou succès. Autonomiser Jennifer dans ce cas conduirait certainement à une
satisfaction élevée qui dix motive une meilleure efficacité au travail.

Le télétravail permet aux individus de travailler soit à la maison, dans un café local avec Wi-Fi, soit dans un local
centre de télétravail pendant un ou plusieurs jours par semaine, ou à temps plein. Le télétravailleur utilise la
communication des outils pour effectuer des tâches à distance. Au cours des vingt dernières années, la pratique a
devenir beaucoup plus fréquent
Étant donné que le télétravail est un travail effectué en dehors du bureau principal, il peut désigner tout travail
effectuée à votre domicile, dans un autre bureau ou ailleurs dans le monde. Voici quelques exemples de postes de
télétravail:  Programmeur informatique  Tuteur en ligne  écrivain  Adjointe administrative  Souscripteur 
Agent de voyage  Agent de change Transcripteur médical Traducteur
Pour fonctionner efficacement en tant que télétravailleur, vous aurez besoin des équipements et La technologie:  un
ordinateur  un compte de messagerie  un compte avec un service de téléconférence vidéo (pas toujours nécessaire)
 un smartphone  un télécopieur (pas toujours nécessaire)

2. Certains secteurs, métiers ou tâches sont plus propices au télétravail (Boell et al.,
2016). Au Canada, une proportion de 44 % des emplois serait compatible avec cette
pratique (Telework Research Network, 2011a). Peu adopté dans les secteurs primaire
et secondaire, on le retrouve davantage dans le secteur tertiaire (Turcotte, 2010). Les
emplois requérant un contact face à face (p. ex. secteur de la vente) ou ceux plus
manuels (p. ex. secteur manufacturier) sont moins concernés, alors que pour les
fonctions à caractère intellectuel, de cadres ou de professionnels, la technologie est
devenue indispensable (Pratt, 2000). On observe d’ailleurs que les employés
effectuant du travail à domicile au Canada en 2008 sont particulièrement scolarisés
(diplôme universitaire : 54 % vs 26 % au Canada en 2011) (Statistique Canada, 2011 ;
Turcotte, 2010). Les tâches les plus couramment réalisées à distance sont la rédaction,
la comptabilité, l’infographie, la conception de logiciel et de sites Web et la gestion
ou l’administration (Bailey et Kurland, 2002 ; Tremblay, 2001). Au sein des
entreprises canadiennes, le secteur des affaires et de la finance se distingue, avec 28 %
des entreprises offrant l’option de télétravail à ses employés (BMO, 2013). Au
Canada en 2001, le quart des télétravailleurs (24,6 %) provenaient du secteur public
(Tremblay, 2001).
Une étude menée dans ces villes démontre d’ailleurs que la
croissance du travail à domicile n’accentue pas leur étalement urbain, mais qu’elle
augmente la flexibilité de localisation dans la forme urbaine existante (Moos et
Skaburskis, 2007). Il apparaît aussi que les hommes (13 %) pratiquent davantage le
télétravail que les femmes (10 %), et la présence d’enfants à la maison engendre un
taux plus élevé que la moyenne (13 %) (Turcotte, 2010). Le télétravail est
particulièrement développé pour les diplômés universitaires (22 %) ainsi que chez les
gestionnaires, les professionnels et les employés qui travaillent plus de 50 heures par
semaine (23 %).Parmi les provinces canadiennes (Tableau 3.5), c’est en Alberta qu’une plus
grande proportion d’entreprises offre à ses employés des options de travail à distance (34 %),
alors que les entreprises situées dans les provinces de l’Atlantique sont les moins enclines
(16 %). La Colombie-Britannique arrive deuxième (26 %), suivie du Québec, ex æquo
avec les Prairies (23 %), puis de l’Ontario (20 %) (BMO, 2013). potentiels du télétravail sur les
comportements en transport, la santé et les heures travaillées au Québec Georges A. Tanguay, Ugo LachapelleMontréal Mars
2018

4. Plusieurs risques potentiels associés au télétravail sur la santé mentale et le stress

doivent néanmoins être soulignés. Les effets négatifs possibles sont souvent liés à la
difficulté de délimiter la frontière entre la vie privée et la vie professionnelle
(Hilbrecht et al., 2013). Par exemple, Golden (2012) montre que la gestion du temps
et des contraintes associées au télétravail peuvent engendrer des conflits
bidirectionnels entre le travail et la famille. Ces interférences seraient notamment
associées à l’épuisement émotionnel en plus d’être exacerbées par des horaires de
travail étendus. De plus, les personnes expérimentant d’importants conflits à cet effet,
seraient en moins bonne condition physique et mentale et utiliseraient davantage le
système de santé au Canada (Telework Research Network, 2011).
les télétravailleurs éprouveraient davantage de symptômes liés au stress mental que les employés
de bureau, voire des
symptômes plus courants liés à la santé physique (Mann et Holdsworth, 2003). Ces
symptômes seraient plus importants chez les femmes qui, voulant se surpasser dans
toutes les sphères de leur vie, pourraient ressentir davantage de stress en alliant
télétravail et tâches personnelles (Gurstein, 2001). Les guides rédigés pour la mise en
place du télétravail soulignent d’ailleurs les risques psychosociaux qui doivent être
pris en compte par les employeurs, comme la difficulté de scinder vie personnelle et
vie professionnelle, le stress lié aux objectifs ou à la nature de la tâche, la
démotivation, le matériel inadapté, le rejet des collègues ou la désocialisation causée
par la distance (CCHST, 2001 ; ministère de la Fonction publique, 2016).