Le Diagramme de SIPOC :

Définition :

SIPOC signifie Suppliers(Fournisseurs), Inputs(Entrées),

Process(processus), Outputs(Sorties), Customers(Clients).
Outil de gestion de la qualité qui fait partie des outils de
Lean 6 sigma.

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 Le Diagramme de SIPOC :
Définition

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Le Diagramme de SIPOC :
Objectif :

SIPOC permet de décrire le processus en en se

concentrant sur les éléments clés qui le composent cad
permet d´identifier les fournisseurs, les éléments
d´entrées nécessaires, les étapes du processus, les
éléments de sorties produisent par le processus et les
clients qui utilisent les éléments de sorties.
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Le Diagramme de SIPOC :
Les questions associées au SIPOC :

1. Quels sont les éléments d´entrées et les éléments de

sorties?
2. Quelles sont les parties prenants? Fournisseurs et
clients?
3. Quelles sont leurs exigences ?
4. Quelles sont les différentes étapes ou activités du processus?

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 Le Diagramme de SIPOC :
Suppliers : Identification des fournisseurs délivrant les
éléments d´entrées.
Inputs : Les éléments d´entrées nécessaires aux processus.
Process : Description des activités et les étapes du processus
qui transforment les éléments d´entrées en éléments de
sorties.
Outputs : Les éléments de sorties du processus.
Customers : Identification des clients internes et externes.
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 Le Diagramme de SIPOC :
Exemple: