La liaison NOEMIE

Pourquoi une télétransmission non active ?

La télétransmission ou « liaison Noémie » est une connexion informatique entre votre régime obligatoire
(CPAM) et Aon. Cette connexion permet l’envoi d’un flux d’informations électroniques qui nous sert à
payer automatiquement votre part de remboursement complémentaire.
Nous vous présentons dans cette fiche les raisons pour lesquelles cette liaison peut ne pas fonctionner, et
comment y remédier.

Les informations qu’Aon transmet à la CPAM (numéro de sécurité sociale, date de naissance, caisse CPAM) sont
différentes ou non existantes dans cette CPAM.

Nous vous adressons un courrier pour vous informer de ce dysfonctionnement, et vous indiquer la procédure à
suivre. Il vous suffit de nous fournir par courrier ou par mail, une nouvelle attestation Sécurité sociale, pour que
nous disposions d’informations à jour.

La CPAM nous signale un chevauchement de contrats (Aon et une autre mutuelle sont enregistrées dans le
fichier Sécurité sociale).
La CPAM accepte l’enregistrement de deux organismes mais ne peut transmettre qu’à une seule mutuelle.
Ne sachant pas quelle mutuelle doit recevoir la télétransmission, la CPAM bloque l’envoi du décompte par
télétransmission et vous adresse un décompte papier avec le message : « ces informations n’ont pas été transmises
à un organisme complémentaire, si vous en avez un, pensez à lui envoyer ce relevé et conserver une copie. »

Nous vous adressons un courrier pour vous informer de ce dysfonctionnement, et vous indiquer la procédure à
suivre. Voici la démarche que nous vous conseillons : vous connecter sur le site de l’Assurance maladie :
www.ameli.fr (1) ; rubrique “mon compte” (2), puis dans “mes informations” (3),
et “ma complémentaire santé” (4), afin de vérifier le nom des organismes complémentaires mentionnés.

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Risques. Réassurance. Ressources humaines.

 ANNE DUPONT CABINET AON CONSEIL XXXX

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Vous devez adresser le coupon joint à notre courrier à l’organisme complémentaire avec lequel vous ne
souhaitez pas bénéficier de la télétransmission.

Pour nous contacter :

Service EDI
MME DUPONT ANNE
# 28 allée de Bellevue – CS 70 000 1 ALLEE DES OISEAUX
16918 ANGOULEME CEDEX 9 75015 PARIS
6 +33 (0)5 45 38 69 20
@ edi.angouleme@aon.fr

Référence à rappeler pour toute correspondance :

Assuré : XX00X0XX0X0XX - DUPONT ANNE Angoulême, le 12 janvier 2016

Société : EXEMPLE

Madame,

Votre caisse d’assurance maladie nous indique qu’une autre mutuelle est déjà enregistrée pour la
télétransmission de vos remboursements. Cette situation ne vous permet pas de bénéficier de cet
avantage avec Aon. En effet, votre Caisse d’Assurance Maladie ne peut télétransmettre qu’à un seul
organisme complémentaire.

! Si Aon est votre unique complémentaire santé : demander à votre précédente mutuelle d’annuler la
télétransmission auprès de votre caisse d’assurance maladie. Dans l’attente de cette mise à jour, vous
devrez nous adresser les décomptes papier originaux qui ne portent pas le message « décompte
transmis à Aon.

! Si vous êtes affilié à Aon et à une autre mutuelle : Déterminez celle avec laquelle vous ne souhaitez
pas la télétransmission et demandez-lui de l’annuler auprès de votre caisse d’assurance maladie. Si vous
n’avez pas la connaissance de cet autre organisme, vous pouvez consulter le site de la CPAM,
www.ameli.fr rubrique : mon compte, mes informations, ma complémentaire santé.

Si vous ne souhaitez pas la télétransmission avec Aon, le coupon sera à nous retourner, accompagné
de toute attestation de tiers payant émise au titre de l’année en cours, délivrée par Aon.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et, vous prions d’agréer
Madame, l’expression de nos sincères salutations.

Service EDI / CFA

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Coupon à adresser à l’organisme complémentaire avec lequel
vous ne souhaitez pas la télétransmission

Assuré(e) : DUPONT ANNE

Demande la suppression de la télétransmission pour le(s) bénéficiaire(s) suivant(s) :

Bénéficiaires Date de naissance N° sec soc Caisse RO

DUPONT JULIE 12/07/1998 2 65 08 75 205 01X 01751

Date : Le …………/……………………../………
Signature de l’assuré(e)

 Si vous souhaitez la télétransmission avec Aon, vous adressez le coupon à votre autre organisme
complémentaire,

 Si vous souhaitez la télétransmission avec votre autre mutuelle, vous retournez ce coupon à Aon,
accompagné des éventuelles attestations de tiers payant délivrées. A réception nous stopperons la
télétransmission, afin de vous permettre de bénéficier de la télétransmission avec votre autre organisme
complémentaire. Aon pourra intervenir en complément de cette autre mutuelle, sur présentation des
décomptes originaux de cet autre organisme et d’une copie de facture, s’il s’agit de frais d’optique, prothèse
dentaire, appareillage ou autres actes avec dépassements d’honoraires.

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