# FICHE

FICHE INDICATEUR
NOM DU TABLEAU DE BORD

NOM DE L’INDICATEUR :
Formuler un nom précis, conforme et compris. Éviter d’utiliser une formule
comme nom (ex : le nombre de … sur …)

ORIENTATION STRATÉGIQUE :
AXE STRATÉGIQUE :
PRÉOCCUPATION DE GESTION :
On note ici la préoccupation de gestion et s’il existe, l’objectif pour lequel
l’indicateur a été défini. Cela permet de bien comprendre la raison d’être.

OBJECTIF :
CIBLE : Cible mesurable attendue, dans quel délai

1. Définition : (Valeur mesurée, unité de mesure, formule de calcul )

Il s’agit d’expliquer la nature de l’indicateur dans son contexte, la ou les valeurs à
mesurer.

2. Ventilation : (par période, par profil d’intervention…)

Une série de coupes, de tranches. Le ventilateur est la catégorisation qui permet de
forer plus profondément par des croisements permettant ainsi de localiser le
problème.

3. Périodicité : quel fréquence (hebdomadaire, mensuelle …)

4. Utilisateur : employés, gestionnaires, directeurs, conseil d’administration

5. Source de donnée et critères d’admissibilité : (SICPlus, MedEcho…et critères

permettant de répondre aux données)
 6. Comparaison à
• Dans le temps : tendance sur la période ( comparaison avec l’an passé)
• Avec d’autres : (ex : CSSS de Laval)
• Une cible chiffrée (ex : 3% en 1996)
• Une balise : marge, norme, prévision, cote)
• Autres indicateurs à mettre en relation pour une meilleure compréhension

7. Représentation(s) de l’indicateur/Graphique(s)
Forme de présentation : tableau, graphique, pictogramme
Permet de cerner plus précisément les indicateurs représentatifs

8. Interprétation et Mise en garde / Utilisation

Que signifie le résultat ?
À l’interne comment décoder le résultat ? Est-ce acceptable ? Comment le qualifier
dans son contexte ou en lien avec d’autres indicateurs ?
À l’externe / communication publique : comment pourrait-on l’interpréter ? Comment
le présenter pour éviter une interprétation erronée (biais détails hors contexte,
manipulation)

Utilisation, réaction de gestion : que fait-on si c’est inacceptable ?

9. Validation de l’indicateur : (pertinence, validité, qualité, clarté, rapidité de

production)
• Nature de la validation
• Responsable de la validation
• Méthodologie de la validation
• Fréquence de la validation (date de la prochaine validation)
10. Responsable :
Directeur responsable de s’assurer du suivi de l’indicateur et de l’atteinte de l’objectif

Référence :
VOYER, P. (2005). TABLEAUX DE BORD DE GESTION et indicateurs de performance 2e
édition, Québec, Presses de l’Université du Québec
Révisé janvier 2008