L’office national de l’électricité et de l’eau potable

(ONEE)
-Branche eau-
Je dédie ce modeste travail
:

A mes très chers et nobles parents pour leur amour,

leur soutien témoignage de mes reconnaissance pour
leurs immenses sacrifices durant mes années d’étude.

A nos amies et collègues de classe pour leurs soutiens

et conseils.

A mes formateurs : Mr Ayadi Jilali, Mr Hanafi

Abdellah…

A mon cadre professionnel : Mr Mohamed Abdellaoui

et tous les employés de l’ONEE-Branche Eau-
 J’exprime ma profonde gratitude à Mr le Directeur de l’ONEE-

Branche Eau- pour m’avoir accepté de passer ma période de stage au

sein de la société ,ainsi que Mr Abdelloaui ,chef de service

Informatique et responsable de stage, pour tout l'effort qu'il a

fait pour me permettre de bénéficier amplement de ce stage et

pour tous ses conseils et ses orientations durant ce stage.

Mes vifs remerciements s’adressent également à Mr. Mr Ayadi

Jilali, et tous mes formateurs pour leurs efforts afin d’assurer le

bon déroulement de la formation durant les deux années.

Enfin je remercie tous les responsables de l’ONEE-Branche Eau- ainsi

que les employés pour leur générosité et leur gentillesse durant ce

mois inoubliable tant humainement que techniquement.

 Dans le cadre d’une formation basée sur une pédagogie

active alternant le théorique et le pratique et accordant une large

place à l’ouverture sur le monde de travail, j’ai effectué un stage

d’observation au sein de L’office national de l’électricité et de

l’eau potable (ONEE)qui m’a permis de découvrir le monde de

l’entreprise type dans lequel je pourrais travailler après mon

diplôme.

Les objectifs de ce stage sont multiples : comprendre le

travail de base et les mécanismes de fonctionnement de

l’entreprise, utiliser ses capacités d’observation, d’analyse et

d’intégration dans une organisation et dans une équipe, et intégrer

les connaissances acquises tout au long de la formation

universitaire dans le cadre professionnel

Le stage effectué au sein de L’office national de l’électricité

et de l’eau potable (ONEE) a été pour moi une bonne opportunité

pour me perfectionner et mieux adapter et approfondir mes

connaissances afin de me familiariser avec le milieu professionnel.

 I. Présentation générale de l’ONEE-
BRANCHE EAU-
1. Historique

Avant l'indépendance, la production et la distribution de l'eau étaient

gérées par La régie de l'exploitation industrielle du protectorat (REIP),

qui était aussi chargé de la production et la distribution de l'électricité.

A l'aube de la reprise de la souveraineté, le Maroc s’est doté de la

régie des exploitations industrielle (REI) en 1929 par le Dahir du 29 juillet

/ 12 Safar 1384. Cette institution fut chargée de l’exploitation des

services.

La sécheresse qu’a connu le pays dés les années 70, ainsi que les

contraintes économiques et financières qu’elle a engendré, a poussé le

gouvernement à créer en avril 1972, une entité publique dotée de

l‘autonomie financière et à caractère industriel et commercial, qu’il a placé

sous la tutelle du ministère des travaux publiques appelée l'Office

Nationale de l'Eau Potable (ONEE-BRANCHE EAU-) ayant le siège à Rabat.

Quant à l’électricité, elle a été confiée à un autre organisme spécialisé

dans la production de l’électricité appelée ONE (office National de

l’électricité).

Ainsi l’ONEE-BRANCHE EAU- est devenue office le 3 avril 1972, par

Dahir du 7203, l’ONEE-BRANCHE EAU- s’est spécialisé dans le domaine de l’eau

potable. Actuellement une deuxième activité vient s’ajouter à l’office, il s’agit de

l’assainissement liquide au profit des collectivités locales .

 2-STRUCTURE DE L’OFFICE :

L’ONEE-BRANCHE EAU- se compose d’une direction générale, des directions

centrales situées à Rabat et 9 directions à travers le royaume, à savoir :

• Direction régionale du Sud Agadir (DR1) ;

• Direction régionale du Tensift (DR2) ;
• Direction régionale du Centre de Khouribga (DR3) ;
• Direction régionale du Nord Ouest Kenitra (DR4) ;
• Direction régionale du Centre Fès (DR5) ;
• Direction régionale du l’Orientale Oujda (DR6) ;
• Direction régionale du Centre Sud Meknès (DR7) ;
• Direction régionale des coordinations des provinces Sahariennes (DR8) ;
• Direction régionale du Centre Atlantique Rabat (DRC).

La direction régionale de Tensift (DR2) comprend en plus de 3 divisions 5

directions provinciales et un service provincial à savoir :

• Direction provinciale de Safi (DR2/1) ;

• Direction provinciale d’Ouarzazate (DR2/2) ;
• Direction provinciale de Kalâa Sraghna (DR2/3) ;
• Direction provinciale d’Essaouira (DR2/4) ;
• Direction provinciale d’Elhaouz (DR2/6) ;
• Service provincial de Chichaoua (DR/7).

L’actuelle structure organisationnelle de l’ONEE-BRANCHE EAU- se base sur le

découpage administratif, c’est par cette raison que les responsable de l’ONEE-
BRANCHE EAU- sont entrains d’étudier la possibilité de mise en place d’un
projet de restructuration de l’ONEE-BRANCHE EAU- se basant essentiellement
sur :

• La séparation des fonctions pour consolider le savoir-faire de l’ONEE-

BRANCHE EAU-.
• L’adoption du principe de la décentralisation pour une meilleure
efficacité sur le terrain.
 3.Mission et Activités de l’ONEE-BRANCHE
EAU-
• Mission

Les missions principales de l'ONEE-BRANCHE EAU- vont de la planification et

de l'approvisionnement en eau potable jusqu’à sa distribution en passant par les
phases d’étude, conception, réalisation, gestion et exploitation des unités de
production, de distribution et de contrôle de la qualité des eaux jusqu’à la
protection des ressources, donc on distingue entre deux missions principales :

• La production et la planification de l'eau potable à l'échelle nationale.

• La distribution dans les centres que l'ONEE-BRANCHE EAU- accepte.
• La production :

• La distribution :

• Activités

• Activités Principales :

Planifier: L’approvisionnement en eau potable du royaume et la

programmation des projets.
Etudier: L’approvisionnement en eau potable et assurer l’exécution des
travaux des unités de production et de distribution.
Gérer: La production d’eau potable et assurer la distribution pour le
compte des communes qui le souhaitent.
 Contrôler: La qualité des eaux produites et sa distribution ainsi que le
contrôle de la pollution des eaux susceptibles d’être utilisées pour l’alimentation
humaine.
Assister : Aux études en liaison avec les ministères intéressés des projets
de textes législatifs et réglementaires nécessaires à l’accomplissement de sa
mission.
Participer : En matière de surveillance de la qualité d’eau.

• Activités particulières:

La contribution à la consolidation sociale: en réalisant un système

tarifaire progressif qui encourage l’accès à l’eau potable en prévoyant pour
l’usage domestique quatre tranches dont la première à bas prix et en favorisant
le développement des services publics par tarifs préférentiels (bains maures,
fontaines publiques…).

La formation et la coopération: Un intérêt particulier est accordé à

l'activité formation. 200 actions de formation continue au profit de 2000
participants dans les domaines liés à l'eau potable, l'assainissement, la
maintenance et la gestion sont assurées chaque année. Par ailleurs, il développe
avec les organismes internationaux des activités de coopération scientifique,
technique et financière.
Sensibilisation de la population: Des compagnes de sensibilisation de la
population à l'économie de l'eau ont été menées depuis une dizaine d'années par
le biais des média écrits et audio-visuels et par des actions spécifiques
destinées particulièrement aux jeunes dans les écoles, colonies de vacances,
manifestations culturelles et sportives. Les actions de sensibilisation conjuguées
aux effets des mesures tarifaires ont permis de baisser le taux de la demande
en eau de 8% à 4.

Dessalement et déminéralisation de l’eau: Dans les provinces du sud, l

'ONEE-BRANCHE EAU- est amené à recourir à la déminéralisation pour
surmonter le problème de la salinité des eaux, voire à utiliser le dessalement de
l'eau de mer.
 Contrôle et amélioration de la qualité d’eau : pour cette raison, 43
laboratoires décentralisés pilotés par un Laboratoire Central assurent d'une
manière régulière et continue les contrôles physico-chimiques, bactériologiques
et biologiques de l'eau produite et distribuée. Le réseau de laboratoires
s'intéresse aussi au contrôle de la pollution, aux campagnes de caractérisation
des eaux usées urbaines, aux études et recherche appliquée et apporte
l'assistance et le conseil technique en cas de besoin. Le Laboratoire Central de l
' ONEE-BRANCHE EAU- participe également à l'effort législatif et
réglementaire dans le domaine de l'eau et de l'environnement.

Assainissement liquide: L 'ONEE-BRANCHE EAU- est impliqué dans les

problèmes d'assainissement liquide, compte tenu de l'impact négatif des rejets
des eaux usées urbaines et industrielles sur les ressources en eau. 45 études
d'assainissement ont été achevées à fin 1996 et 200 autres seront réalisées
avant l'an 2000, dans le cadre du schéma Directeur National d'Assainissement
Liquide.

Gestion des bornes-fontaines : L 'ONEE-BRANCHE EAU- a développé

une politique d'intervention dans le monde suburbain et rural qui a concerné les
petits centres et chefs lieux de communes. Les agglomérations périphériques
des villes et celles longeant les adductions bénéficient, quant à

elles, du service de l'eau par le biais des bornes-fontaines, constituant le mode

de desserte le mieux adapté aux quartiers non encore viabilisés et aux communes
isolées. Pour la gestion de ces bornes-fontaines et afin d'éviter les gaspillages
d'eau, un système de gardien-gérant a été mis en place pour assurer le contrôle
et la gestion des borne-fontaine. Ce système a permis la création de 1000
emplois (5 000 sont prévus dans le plan quinquennal de l'Office).

Micro-entreprise : Depuis 1996, l 'ONEE-BRANCHE EAU- a mis en place

une opération de promotion de la création de micro-entreprises au niveau local.
Ce sont des structures légères appelées à assurer, avec la célérité et
l'efficience requise, divers petits travaux de maintenance, d'extension et de
réparation, qui sont confiés à des jeunes lauréats issus d'écoles de formation
professionnelle. Ces travaux sont réalisés sous l'encadrement de l'Office
 Adductions régionales : En vue d'alimenter le maximum possible de
population, l 'ONEE-BRANCHE EAU- a examiné la possibilité d'alimenter
également le monde rural dispersé avoisinant les adductions. L'accès à l'eau
potable est encouragé par un système de branchements avec facilités de
règlement pour les populations à faible revenu.

4-Fiche Technique de l’ONEE-BRANCHE EAU :

Raison sociale L’office national de l’électricité et de l’eau potable

(Branche Eau)

Localisation 20, rue Antsirabe V.N Meknès

Adresse postale BP n°54 Meknès

Téléphone 05 – 35 – 52 – 05 – 08
05 – 35 – 52 – 26 – 87
Fax 05 – 35 – 52 - 41 – 95

Limites territoriales Région Centre-Sud

Domaine Semi-public

Activité Planification des besoins en eau, production,

distribution, traitement de l’eau, assainissement
de l’eau usée.

5 -Organigramme de l’ONEE-BRANCHE EAU :

6-Organisation de la DR7 :

La DR7 est structurée autour de 3fonctions : technique, exploitation et

distribution.

Ainsi, et comme le démontre son organigramme (voir page ci-après) la DR7

est constituée de 3divisions à savoir :

• La division exploitation

• La division technique

• La division distribution

Sont également rattachées à cette direction 3 directions provinciales se

considérant comme des représentantes auprès des entités provinciales et qui ont

pour missions principales l'encadrement, la gestion et le suivi des centres qui

leur sont à sa coupole. Ces derniers constituent les représentants locaux de

l'ONEE-BRANCHE EAU et ont pour mission l'exécution de toutes les tâches à

caractère opérationnelles se rapportant à la production et à la distribution de

l'eau.
Description des entités de DR7
1- La division exploitation :

1-1 - Service exploitation :

Il s’occupe de deux bureaux :

• Bureau exploitation : Il se charge de toutes les activités d’exploitation au

niveau de la région en se basant sur des données bien précises qui relèvent les

charges de la production de l'eau. Ces données sont analysées afin de

permettre un suivi permanent de l'évolution de la production et la

 distribution au niveau des centres et d’établir le programme d’intervention

(réhabilitation, maintenance) selon le degré d’urgence et de priorité.

• Bureau hygiène et sécurité : Il s’occupe de la formation en matière

d’hygiène et de sécurité, le suivi et la gestion du matériel et équipement de

sécurité(contre incendie, chlore…) et la participation aux études garantissant

la sécurité du personnel contre toutes sortes d’accidents de travail.

1-2- Service organisation de la maintenance :

Ce service s’occupe de l'entretien de tous les équipements de laDR7 et de

ses centres. Il englobe 3 bureaux :

• Bureau gestion des stocks : Il gère le stock de la DR7 en matières

consommables et en matériel. Il assure le suivi de l'état de mouvement du

stock mensuel par article et par produit en entrée et en sortie. Il met à jour

la situation du magasin de la DR7 au fur et à mesure des mouvements des

stocks. Il est chargé également de la dotation des centres en matériels de

branchement et d’entretien sur la base des demandes formulées par ces

derniers.

• Bureau entretien : Il est chargé de la maintenance et de l'entretien des

équipements électriques et hydromécaniques des stations de traitement, de

pompage et des forages. Ainsi, il est responsable de l'établissement des

plannings de maintenance et de réhabilitation des équipements, il participe en

collaboration avec la division technique au lancement des appels d’offres et

des consultations.
 • Bureau laboratoire : Il contrôle la qualité des eaux produites et

distribuées par l'ONEE-BRANCHE EAU dans la région centre-sud suivant la

norme marocaine.

2- Division technique :

2-1 - Service étude et planification :

Ce service a pour mission l'étude des projets régionaux et provinciaux

attribués à la DR7. Il comprend les bureaux suivants :

• Bureau étude et planification : Il s’occupe des études relatives aux

travaux confiés au service technique à l'exception de celles concernent les

grands aménagements et établit la partie technique du dossier de

consultation. Le bureau se charge également de la réalisation des études

complémentaires ou des études relatives aux modifications éventuelles

intervenant lors de la réalisation des travaux.

• Bureau édition et dessin : Il s’occupe de la conception des ouvrages à

réaliser, les plans de génie civile, conduites, plans de masses…en collaboration

avec le bureau d’étude.

• Bureau travaux : il est chargé d’assurer le suivi et le contrôle des travaux

des chantiers d’alimentation en eau potable.

2-2 - Service travaux :

Ce service est composé de 3 bureaux qui sont :

• Bureau travaux : Il s’occupe de suivi des travaux en cours e réalisation au

niveau de la DR7. Ainsi, il contrôle le déroulement des travaux réalisés par les

entreprises selon les règles de l'art, et veille à palier aux problèmes survenus

lors des travaux et signe les attachements avec les entreprises.

 • Bureau travaux tiers : Il se charge de l'étude et la réalisation des

branchements dépassant 40m suite à une demande d’un tiers.

• Bureau logistique : Ce bureau a pour tâche la gestion des marchés et

lettres de commandes engagés par les diverses entités, et s’occupe du

contrôle et payement conformément à la procédure interne de gestion des

marchés de l'ONEE-BRANCHE EAU.

2-3- Service gérance et assainissement :

Comme son nom l'indique ce service englobe 2 bureaux.

• Bureau gérance : Sa mission est d’entretenir les relations ONEE-

BRANCHE EAU-Commune avant et après la prise en charge ainsi que de

préparer le dossier de prise en charge en gérance des nouveaux centres.

• Bureau assainissement : Elle se charge de la protection des ressources en

eau destinée à la production de l'eau potable contre tout signe de pollution.

3 - Division distribution :

3-1 - Service technique à la distribution :

Afin d’éviter le gaspillage de l'eau potable dans les installations de production

et de distribution d’eau ; ce service organise des compagnes de détection de

fuites au niveau des centres relevant de la DR7.

Les pertes sur un réseau d’alimentation en eau potable peuvent atteindre des

proportions importantes donc leurs réductions entraînent des économies

sensibles par la diminution des coûts d’exploitation et la préservation des

ressources en eau.
3-2 - Service gestion :
Ce service est chargé de la gestion des ressources humaines et

matérielles nécessaires au fonctionnement des entités de la DR.

Ainsi, les missions assignées à ce service peuvent être citées comme suit :

• Gestion et suivi des affaires administratives du personnel liés

essentiellement aux carrières professionnelles et indemnitaires.

• Préparation et suivi de la loi cadre : création de postes budgétaires.

• Gestion de l'activité sociale au niveau régional.

• Gestion des activités liées au parc-auto et moyens généraux.

Ainsi, trois bureaux dépendent du service gestion :

Figure : Service de gestion

II. Activité Informatique au niveau de
l’ONEE-Branche Eau :
1. L’Architecture Réseau de l’ONEE-BE
a.Objectif des réseaux locaux
Les réseaux informatiques sont apparus pour faire communiquer des

machines entre elles. A cause de la mutation et de l’évolution de l’outil

informatique, les réseaux servent aussi à relier les postes de travail entre eux

et avec leurs serveurs.

Un réseau est un groupe d’ordinateurs connectés entre eux à un serveur

central de façon à pouvoir partager des ressources telles que des documents,

imprimantes ou applications.

Bien que pour les (local area network) c’est la technique qui a précédé les

besoins.

En effet le but d’un réseau local est de permettre d’utiliser des

programmes et des documents d’un ordinateur sans avoir à transporter des

disquettes, imprimer des documents sur une imprimante connecter à un autre

ordinateur, accéder aux réseaux Internet, envoyer et recevoir des messages par

Courier électronique ( Outlook) .

b. Architecture réseau

Le réseau informatique de l’ONEE-BRANCHE EAU est un réseau

d’entreprise, assure la connexion des entités de l’office, avec une topologie en

étoile et des câbles RG45 catégorie 5.

Les Directions centrales et Régionales sont connectées au réseau par une

liaison permanente aux linges spécialisés LL+ d’un débit de 512Kbps ,8 accès VPN

avec secours BRI et à l’aide des protocoles TCP/IP.

 Les centres et villes gérées par l’ONEE-BRANCHE EAU sont connectés

par une ligne MARNIS avec un back up en réseau commuté téléphonique

(RTC). .Cette liaison permet d’effectuer des transferts des données à la

Direction Provinciale concernée. Les Directions Centrales sont reliées entre elles

par la fibre optique.

L’organisation géographique des sites de l’office permet de distinguer

deux segments réseau :
• LAN (Local Area Network):

L'acronyme anglais LAN de Local Area Network signifie un réseau local.

C’est un réseau informatique tel que les terminaux qui y participent (ordinateurs,
imprimantes, etc.) s'envoient directement (au niveau de la Couche de liaison) les
paquets d'information.

• WAN (world Area Network):

Wide Area Network (WAN) signifie : Un réseau étendu. C’est un réseau

informatique couvrant une grande zone géographique, typiquement à l'échelle

d'un pays, d'un continent, voire de la planète entière. Le plus grand WAN est le

réseau Internet.

Internet est le réseau informatique mondial qui rend accessibles au public

des services variés comme le courrier électronique, la messagerie instantanée et

le World Wide Web, en utilisant le protocole de communication IP (internet

protocol). Son architecture technique qui repose sur une hiérarchie de réseaux

lui vaut le surnom de réseau des réseaux.

L’ONEE-BRANCHE EAU utilise Un serveur Windows 2003 serveur

nommée RELAI qui est l’actif directory secondaire de domaine ONEE-BRANCHE

EAUNET, DHCP qui donne les adresses IP automatiquement au PC et DNS qui a

pour rôle la résolution des noms. Ce serveur a comme adresse IP : 10.7.17.254

c.Les différents types de matériaux

utilisés
L’ONEE-BRANCHE EAU utilise souvent les ordinateurs DELL et HP et

procède au changement de son parc informatique chaque quatre années mais

aussi suite à des requêtes individuelles.

Les armoires de brassage sont constituées des composants suivants :

 3 panneaux de brassage de 24 ports pour chacun.

 Switch trend net de 24 ports.

 Switch 3COM 4400 de 24 ports.

 Switch 3COM 4500 de 24 ports.

 Routeur Cisco1700 fourni par IAM.

 Modem opérationnel fourni par IAM.

 Réglette électronique de 8 prises.

 Backup.
Autre matériel :

 Imprimantes matricielles, à jet encre, laser, imprimantes ligne pour

l’édition des quittances de la facturation consommation eau,

 Vidéo projecteur, Data show, scanner, photocopieuse.

L’achat des équipements informatique se fait par la Direction

Informatique de Rabat et par le biais de marchés publics.

N.B :
Tout l’office a des postes puntium 4 avec un système d’exploitation

« Windows » et « Linux » :

- Un Server au sein du Service Informatique

- Windows 2000 et XP Professionnel

- SQL Server pour la gestion de la base de données.

- Windows : pour la saisie des données des annexes ; Word ;

Access ; Excel…

- Linux : la facturation et gestion de clientèle …

- ‘‘ UP MANAGER INERGIS ’’ Version 5. 24 ; un ‘‘ Pocket PC ’’,

la première c’est une application crée avec VB.Net qui traite la

relation entre le poste Server et le poste Client, les

enregistrements transférés de ce dernier vers le Server

s’organise dans cette application. Et le ‘‘ Pocket Pc’’ c’est pour

contrôler les compteurs ailleurs, et emmené chaque entité

enregistré dedans vers l’ordinateur central de l’ONEE-BRANCHE

EAU,

L’ONEE-BRANCHE EAU utilise cette technologie depuis l’année

2000, c’est deux technologie sont acheté de la société ‘‘

Involys ’’
 2-Traitement, Transfert et sauvegarde des
données :
Les centres sont équipés d’outils informatiques et procède localement à

l’édition des quittances d’eau. Le transfert des données est effectué via la

ligne Marins ou par le biais de disquettes vers la Direction Provinciale

concernée.

Chaque Direction Provinciale est équipée d’un serveur abritant les

principales applications (facturation ; gestion des marchés ; régie de

recette, …) et procède à l’édition des journaux et aux situations pour les

transmettes à la Direction Régionale.

La récupération des données de n’importe qu’el serveur peut être

effectuée soit par la Direction Régionale soit par la Direction informatique

de Rabat.

Les sauvegardes des bases de données se font par les programmeurs à la

fin de chaque semaine sur des streamer (cartouches).

Les serveurs sont équipés d’onduleur pour la sécurité des données en cas

de coupure de courant électrique.

 3- Le Projet Système d’information de l’ONEE-
BRANCHE EAU (SIONEP)

L’objectif du projet rentre dans le cadre de l’informatisation et

l’introduction des technologies nouvelles à l’office sur la base d’une stratégie

définie par une étude appelée SIONEE-BRANCHE EAU.

L’action consiste à la mise en place des Systèmes d’Information

(Acquisition des logiciels, Ingénierie spécifique, Maintenance, Service

d’accompagnement….). C’est un projet qui entre dans le cadre de la coopération

Marocco-Canadienne par le biais d’un crédit accordé à l’ONEE-BRANCHE EAU.

La conception du projet a été confiée au groupement Gespro/Orsys pour :

- Analyse l’existant de l’office.

- Elaborer l’architecture fonctionnelle.

- Valider le cahier des charges.

- Evaluer les offres de mise en place du réseau.

L'ONEE-BRANCHE EAU a souhaité de changer son système

d'information couvrant l'ensemble des activités de l'entreprise.

L'objectif est non seulement d'améliorer la gestion des cycles des projets

d'infrastructure dans le secteur de l'eau, mais également d'opérer un saut

qualitatif dans la gestion de l'ensemble des ressources financières, humaines et

matérielles de l'entreprise, et ce dans un environnement technologique

informatique moderne, intégré, évolutif, permettant un gain de productivité et

une réduction des coûts.

Le projet du système d'information s'inscrit dans un périmètre

fonctionnel qui épouse les objectifs car il permettra de disposer d'applicatifs

recouvrant de manière intégrée :(Application PEQ et Application SAP).

Le développement des activités du système d’information dépend de la

disponibilité d’un système de télécommunication fiable capable de véhiculer

l’information de la source à la destination à temps et au moindre coût.

A cet effet, et sur la base des résultats de l’étude du système

d’information, l’office a entamé un projet important qui vise:

- L’interconnexion de toutes les entités de l’ONEE-BRANCHE EAU à

travers le territoire national.

- Le support des solutions applicatives.

- La mise en place d’un certain nombre de service facilitant la

communication et l’échange d’informations (Messagerie, Site Web, etc.)

L’architecture réseau est composée :

- D’un réseau fédérateur à base de fibre optique.

- Des réseaux locaux installés au niveau des directions centrales et

régionales et qui sont reliés au réseau global via des lignes spécialisées

numériques.

- Des réseaux locaux au niveau des directions provinciales et gros centres

d’exploitations et qui seront reliés au réseau global via le réseau numérique

commuté ou téléphonique.

- Des postes autonomes installés au niveau des petits centres d’exploitation

reliés au réseau global via le réseau téléphonique commuté.

4 -Les Principales Applications de l’ONEE-

BRANCHE EAU :
Les multitudes des taches de l’ONEE-BRANCHE EAU ont exigé l’existence

de plusieurs applications informatiques répondant aux besoins et aux attentes de

l’établissement à savoir :
 a. Facturation Consommation Eau Potable et

Assainissement liquide :
C’est une application installée au niveau de tous les centres et directions

provinciales de l’ONEE-BRANCHE EAU. C’est un système qui permet aux

personnels locaux de maîtriser l’une des plus importante tache représentant la

principale source d’argent pour l’office.

L’opération consiste à procéder aux relevés des index des compteurs

d’eau, de les saisir sur un pc et d’effectuer localement des éditions de facture,

de quittance, des journaux.

 Système d’exploitation : Unix.

 Logiciel de développement : Informix 4GL.

b. Gestion Informatique des marchés ONEE-BRANCHE

EAU : GIMO
Les marchés conclus avec les entreprises et les sociétés qui ont pour but

la réalisation des travaux de génie civil , d’équipement ,de fourniture …

nécessitent un suivi logistique et une trace de l’informatique , pour établir les

pièces et les documents de payement des entreprises.

 Système d’exploitation : Unix.

 Logiciel de développement : Informix

 c. La gestion des bulletins d’analyse bactériologiques :

GDAL
C’est un module informatique qui a pour but le suivi des analyses

bactériologiques, cliniques et physiques des eaux destinées à l’alimentation

humaine.

 Système d’exploitation : Windows.

 Logiciel de développement : Oracle.

d. La gestion du parc automobile (PARCDR) :

L’application PARCDR est une application informatique visant à suivre les

réparations, l’entretien, la réforme, les articles consommables des véhicules de

l’ONEE-BRANCHE EAU.

 Système d’exploitation : Unix

 Logiciel de développement : Informix

e. La gestion des factures de l’énergie électrique :

Cette application consiste à suivre les indicateurs de l’énergie électrique

pour optimiser cette charge.

L’énergie est fournie par l’ONEE-BRANCHE EAU pour permettre à

l’ONEE-BRANCHE EAU de faire fonctionner les installations.

 Système d’exploitation : Dos

 Logiciel de développement : D Base I

III. Travail effectué
1. Déroulement du stage
a. Activités

Durant mon mois de stage, j’ai eu la possibilité d’assister le personnel du

service informatique sur deux niveaux : La maintenance Soft du système et la

maintenance Hard du matériel informatique.

La maintenance soft consiste à désigner les modifications apportées au

logiciel utilisé, après sa mise en œuvre, pour en corriger les fautes, en améliorer

l'efficacité ou autres caractéristiques, ou encore adapter celui-ci à un

environnement modifié . J’ai pu assister à différentes tâches tel que :

- le déblocage des applications en cas de saisie, d’enregistrement ou

d’édition.

- la mise à jour des applications en cas d’amélioration en copiant des fichiers

dans leurs répertoires d’installation via des disquettes.

- la désinfection des systèmes d’exploitation et éventuellement des

applications par des antivirus à l’aide des CDS ou par téléchargement des

mises à jour à partir du site Web de l’ONEE-BRANCHE EAU.

- l’installation des systèmes d’exploitation, désinstallation et mise à jour en

cas de problème de disfonctionnement

La maintenance Hard regroupe les actions de dépannage et de réparation,

de réglage, de révision, de contrôle et de vérification des équipements matériels

d’informatique. Elle consiste à des changements des composants du Pc en cas de

panne physique, ou remédier aux problèmes reliés au système d’exploitation,

pannes de lecteurs de disques, problèmes d’affichage , etc..

Exemples de la maintenance Hard :

 Aucune réaction de l’ordinateur suite à la mise sous-tension :

Pannes possibles :

- Cordon brûlé.

- Réglage de la tension du secteur de l’alimentation.

- Panne du bloc d’alimentation.

- Courts circuits (dans une barrette de mémoire, de mémoire cache, à

la masse…)

 Problèmes de disque dur :

Pannes possibles :

- Problèmes d’installation du disque dur.

- Le premier ou le second disque dur ne fonctionne pas.

- Le disque dur du port secondaire ne fonctionne pas.

- La vitesse lente du disque dur de type EIDE.

b. Impressions personnelles
Pendant mon mois de stage, j’ai été confrontée au quotidien du Service

Informatique même si je n’ai pas pu en découvrir tous les aspects. Il m’a permis

de me sentir plus à l’aise en participant, avec le personnel du service, à la

maintenance du parc informatique ainsi qu’à la gestion de ce parc et des

utilisateurs.
 2 -Bilan de stage :

Le bilan du stage est pour ma part, globalement positif. L'ensemble

des travaux auxquels j’ai assisté ont été extrêmement bénéfiques pour

moi. J'ai pu m'adapter au travail demandé grâce aux conseils de mon

encadrant, qui était toujours disponible pour m'aider au niveau des

problèmes que j'ai pu rencontrés.

Le fait de travailler en petite structure procure de nombreux

avantages, essentiellement au niveau des relations humaines. L'ambiance

fut excellente pendant ce mois. En ajoutant à ça, la disponibilité et

l'ouverture des employés, les conditions idéales de travail étaient

rassemblées et mon stage s'est vraiment très bien déroulé.

Le stage est une période que doit passer l’étudiant, c’est un moyen
intermédiaire entre la phase d’étude et celle de travail. Donc le
stagiaire doit en profiter au maximum possible tant que les
conditions présentées lui soient favorables.

Le stage s’est avéré un complément nécessaire et indispensable à la

formation théorique. C’est un moyen pour passer d’un mode de la
connaissance théorique à celui de la confirmation au réel.

Pour pratiquer un métier, et commencer une carrière, au

cours de la quelle la volonté, l’initiative, le travail, l’acquisition des
arguments, restent des impératifs quotidiens, aussi les stages
d’application sont indispensables, il en est même pas pour le recyclage
et le perfectionnement.

Personnellement, le stage que j’ai effectué m’a permis

d’avoir une idée, sinon une vue générale sur le domaine d’emploi.
D’observer les comportements du personnel et d’en tirer profit pour
mon propre comportement dans ma future vie active, d’avoir une idée
sur l’organisation et le fonctionnement interne de l’office et de
compléter ma formation théorique par des activités pratiques
effectives et bien sure mon projet de fin de formation
-Dédicace……………………………………………………………………………………………………
- Remerciement………………………………………………………………………………………..
- Introduction…………………………………………………………………………………………..
I-Présentation générale de l’ONEE-Branche Eau……………………….
1- Historique………………………………………………………………………………………….
2- Structure de l’office………………………………………………………………………
3- Mission et activité de l’ONEE-Branche Eau………………………………
4- Fiche téchnique de l’ONEE-Branche Eau……………………………………
5- Organigramme de l’ONEE-Branche Eau……………………………………..
6- Organisation de la DR7………………………………………………………………….
Déscription des entités de DR7…………………………………………………….
1-La division exploitation……………………………………………………………………
2-Division technique……………………………………………………………………………
3-Division distribution………………………………………………………………………..
II-Activité Informatique au niveau de l’ONEE-Branche Eau…
1-L’architecture réseau de l’ONEE-Branche Eau…………………
2-Traitement, Transfert et Sauvegarde des données……….
3-Projet système d’information de l’ONEE-Branche Eau…..
4-Les principales applications de l’ONEE-Branche Eau……..
III-Travail Effectués………………………………………………………………………..
1- Déroulement du stage……………………………………………………………...
a-Activité………………………………………………………………………………
b-Impression personnel……………………………………………………..
2- Bilan de stage……………………………………………………………………………
Conclusion…………………………………………………………………………………………………