Les Difficultés en Communication

Qu'est-ce qui fait qu’on se comprend mal ?

 Communiquer n’est pas forcément évident.

 Entre celui qui transmet un message et celui qui le reçoit,

il peut y avoir une différence d’interprétation.

 Nous avons tous notre propre perception des choses. Nous traduisons tous
ce qui nous est dit au travers de différents filtres dus à notre origine, éducation,
culture…notre cadre de références.

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 Comment faire pour mieux se comprendre ?
 Les obstacles à la communication sont tellement
nombreux et importants qu’il est nécessaire de s’assurer de
la compréhension du message : c’est le principe du FEED
BACK (le retour).

Ecouter et faire
participer

Feed-back = Questionner, reformuler, faire reformuler.

 Trouver une idée commune pour s’entendre :

communiquer sans renier ce que nous sommes.

 Rechercher une convergence de vues permet une

communication opérationnelle pour atteindre un
objectif.

L’essentiel :
La communication humaine n’est pas facile, pour de multiples
raisons : déperdition d’informations, interprétations et divers
autres facteurs.
Savoir faire passer les messages (structurer les messages et
faire reformuler) fait partie des compétences essentielles de
l’encadrement de chantier au même titre que les compétences
techniques.

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