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Université Mohamed V- Rabat Faculté des Sciences

Juridiques Economiques et Sociales- Agdal

Master G.F.C.F

Mémoire de fin d’études présenté pour l’obtention du

Master Gestion Financière Comptable et Fiscale

: Sous le thème
L’élaboration d’un manuel de procédure comme levier de compétitivité au sein des
.entreprises marocaines

Réalisé par : ENNASRAOUI SAAD

Année universitaire : 2022-202

1. Thème proposé
L’élaboration d’un manuel de procédure comme levier de compétitivité au sein des entreprises marocaines.

2. Contexte de la recherche
Dans le cadre de la réalisation des missions stratégiques des E/es dans un cadre responsabilisant et transparent
s’inscrit dans une dynamique du système de management à travers la mise en place effective des systèmes
d’information, de gestion et de contrôle interne dont les outils mobilisés , un statut du personnel, un organigramme, un
manuel de procédures, un règlement des marchés, une comptabilité permettant l’établissement d’états de synthèse
réguliers.
D’où l’importance du manuels de procédure qui représentent un dispositif performant d’organisation, de contrôle et de
transparence au sein de l’Entreprises. Orienté vers le management des risques, la sauvegarde du patrimoine et
l’implantation d’un cadre de référence qui régit la délégation des pouvoirs au sein des E/es. A cet égard, ces derniers
sont tenus d’adopter des systèmes de contrôle interne instaurés par la définition d’un manuel de procédures pour
chaque organisme ou entité.

3. Intérêt de cette recherche

Mon choix est motivé par les retombées de la croissance durable ; de la création de la valeur ajoutée pour les
entreprises marocains et l’économie nationale. Ainsi que sur le plan professionnel, cette recherche va m’offrir une
grande opportunité de travailler en étroite collaboration avec les entreprises intéressés par le sujet. Et compte tenu de
la complexité du thème que j’ai choisi, l’expertise des professeurs de l’université UM5 Agdal me serait un avantage
très significatif. Je suis convaincue que cela va m’aider à préparer au mieux ce travail.

4. Problématique

D’où la question centrale de notre travail de recherche : Quelle démarche à adopter pour concevoir un manuel des
procédures adapté au Entreprises dans le contexte marocain ?
Afin de répondre à cette question, le premier chapitre est consacré à donner un état des lieux des manuels de
procédures dans les établissements et les entreprises marocaines, alors que le deuxième chapitre est dédié à la
présentation d´un aperçu sur la démarche méthodologique d´élaboration du manuel de procédures dans différentes
références. Quant au troisième chapitre relate un benchmarking internationale sur la démarche d´élaboration des
manuels de procédures.

5. Plan provisoire :
Introduction générale et problématique.

Chapitre I : Les outils de gestion et d´organisation dans les E/es au Maroc

Instruments de gestion dans les E/es au Maroc

Le contrôle interne dans les E/es au Maroc
Les manuels de procédures dans les E/es au Maroc
La compétitivité au sien d’une entreprise
Conclusion du chapitre

Chapitre II : Aperçu sur la démarche méthodologique d´élaboration d´un manuel de procédures dans la
littérature

Aperçu général sur les manuels des procédures

Objectifs du manuel de procédures
Fonctions du manuel de procédures
Architecture d´un manuel de procédure
Acteurs de réalisation de manuel de procédures
Démarche d´élaboration du manuel de procédures
Suivi-évaluation des procédures
Conclusion du chapitre

Chapitre III : état des lieux et Benchmarking

L´élaboration du manuel de procédures au niveau international

L´élaboration du manuel de procédures d’une E/es Marocaine
Canevas d´élaboration des manuels de procédures d’une E/es publique et prive Marocaine
Canevas d´élaboration des manuels de procédures de l´Agence Fédérale des Situations d'Urgence (FEMA)
Présentation de l’agence fédérale des situations d’urgence :
Canevas d´élaboration du manuel de procédures de la FEMA

Etude de Cas pratique : Manuel de procédures, Démarche d´élaboration

Analyse et synthèse
Conclusion du chapitre

Conclusion générale
Références bibliographie provisoire
1. Bélanger, C. (2010). La rédaction de manuels de procédures: guide pratique et outils. Les Éditions Transcontinental.

2. Boucher, J., & Gagnon, M. (2015). Guide de rédaction d'un manuel de procédures administratives. Presses de
l'Université du Québec.

3. Charette, M., & Lachance, M. (2012). La rédaction d'un manuel de procédures: un outil indispensable pour la
gestion des organisations publiques et privées. Les Éditions Yvon Blais.

4. Gagnon, M., & Boucher, J. (2016). Manuel de procédures administratives: guide pratique pour la gestion des
organisations publiques et privées. Presses de l'Université du Québec.

5. Lachance, M., & Charette, M. (2013). La rédaction d'un manuel de procédures: un outil essentiel pour la gestion des
entreprises et des organisations publiques et privées. Les Éditions Yvon Blais.
6. Lapointe, D., & Royer, S. (2014). Guide pratique pour la rédaction d'un manuel de procédures administratives en
entreprise ou en organisation publique ou parapublique: méthodologie et exemples concrets à l'appui. Presses
internationales Polytechnique.

7. Royer, S., & Lapointe, D. (2017). Rédiger un manuel de procédures administratives: guide pratique pour les
entreprises et les organisations publiques ou parapubliques québécoises et canadiennes francophones. Presses
internationales Polytechnique.

 BERGER, Cederic et GUILLARD, Serje, (2007), « la rédaction graphique des procédures: Démarche et technique
de description des processus».
 COMBES, Jean -Emmanuel ; LABROUSSE, Marie- Christine & ARNAUD, Philippe (1997), «Audit financier et
contrôle de gestion ».
 COUR DES COMPTES, (2016), « Rapport thématique: Le secteur des établissements et entreprises publics au
Maroc : Ancrage stratégique et gouvernance ».
 Direction des Entreprises Publiques et de la Privatisation, (2014), « Rapport d’activité de la DEPP».
 Direction des Entreprises Publiques et de la Privatisation, (2014), « Rapport accompagnant la LOLF».
 Grand B., Verdalle B, (1999), «Audit Comptable et Financier».
 HENR, Alain et MONKAM-DAVERAT, Ignace, (1999), «Rédiger les procédures de l´entreprise : Guide pratique ».
 NGUYËN, HONG THAI, (1999), « le contrôle interne : mettre hors risques l´entreprise».
 RENARD, Jacques et CHAPLAIN, Jean´-Michel, (2010), « Théorie et pratique de l´audit interne».
 Manuel de procédures : Démarche d´élaboration document de la Direction des Entreprises Publiques et de la
Privatisation (2018),