Le QRQC (Quick Response Quality Control) est une méthode utilisée dans le domaine

de la production pour résoudre rapidement les problèmes de qualité. La méthode

DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler) est une approche utilisée
pour améliorer les processus et résoudre les problèmes de manière méthodique. Voici
comment la méthode DMAIC peut être appliquée pour améliorer le QRQC :

Définir : La première étape consiste à définir le problème et les objectifs de

l'amélioration du QRQC. Il est important de clarifier les attentes, les délais et
les résultats attendus pour le projet.

Mesurer : La deuxième étape consiste à mesurer les performances actuelles du QRQC.

Cela peut être fait en examinant les indicateurs clés de performance (KPI) tels que
le temps de résolution des problèmes, le nombre de problèmes résolus avec succès,
etc.

Analyser : La troisième étape consiste à analyser les données recueillies pour

identifier les causes profondes des problèmes de qualité. Cela peut inclure
l'utilisation d'outils tels que les diagrammes de Pareto, les diagrammes de flux de
processus, les diagrammes de dispersion, etc.

Améliorer : La quatrième étape consiste à élaborer et mettre en œuvre un plan

d'amélioration pour résoudre les problèmes identifiés. Cela peut inclure la
formation du personnel, la modification des processus, l'ajout de contrôles de
qualité supplémentaires, etc.

Contrôler : La cinquième et dernière étape consiste à surveiller et contrôler les

résultats de l'amélioration du QRQC. Cela peut inclure la surveillance des KPI pour
s'assurer que les améliorations sont maintenues et la mise en place de mesures
préventives pour éviter la réapparition de problèmes de qualité.

En appliquant la méthode DMAIC, les entreprises peuvent améliorer leur QRQC de

manière méthodique et efficace en identifiant les causes profondes des problèmes de
qualité et en mettant en place des solutions durables.