CHAPITRE 1

Comprendre la notion de système

d’information

Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre :

• Comprendre les SI, les systèmes informatiques et systèmes

informatisés
• Identifier les composantes d’un SI

7,5 heures
 CHAPITRE 1
Comprendre la notion de système
d’information

1. Notion de SI, Système informatique et SI Informatisé

2. Fonctions et types du SI
3. Composantes d’un SI informatisé
 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définitions du SI

Définition 1 :

Le système d’information est une représentation possible

de n’importe quel système, notamment tout système
humain organisé.

Le système d’information est un moyen qui permet de représenter les différents éléments d’une organisation.
Cette représentation concerne :
• Les informations qui circulent dans l’organisation (représentation statique)
• Les activités effectuées au sein de l’organisation (représentation dynamique)
• Les acteurs qui interviennent dans l’organisation (représentation organisationnelle)
• Les systèmes d’information ne sont pas nécessairement conditionnés par l’existence de l’informatique. Les entreprises (banques, écoles,
universités, hôpitaux, …) des 17e, 18e, 19e et première moitié du 20e siècle avaient leurs systèmes d’information malgré l’absence de
PARTIE 1

l’informatique.

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définitions du SI

Définition 2 :

Le SI est le véhicule de la communication dans l’entreprise.

Cette communication possède un langage dont les mots
sont les données.

L’objectif principal du système d’information est de faciliter la communication entre les acteurs d’une entreprise. En effet, la
communication dans une entreprise peut être effectuée en se basant sur les éléments physiques de l’entreprise ou bien sur la
représentation des éléments physiques, c’est-à-dire le SI. La 2e façon est plus rapide et plus efficace.

Exemple :
Pour connaitre le nombre d’élèves d’une classe on peut :
1. Aller dans la salle de classe et compter les élèves présents
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2. Ou bien, consulter la fiche contenant la liste des élèves de la classe et compter le nombre d’élèves
La première façon nécessite plus de temps et ne garantit pas une réponse sûre (les élèves absents ne sont pas comptabilisés)
alors que la deuxième est plus rapide et donne une réponse exacte

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définitions du SI

Définition 3 :

Le système d’information est le système de couplage entre

le système opérant et le système de pilotage.

Toute entreprise peut être décomposée en 2 composantes principales :

• Un système de pilotage qui dirige l’entreprise. Il définit la stratégie de l’entreprise et veille à sa bonne application.
• Un système opérant qui applique la stratégie fixée par le système de pilotage. Il effectue les tâches quotidiennes de l’entreprise.
Le système d’information est le système qui permet la communication entre les acteurs du système de pilotage et ceux du système opérant.

• Exemple :
Dans une entreprise de fabrication :
PARTIE 1

1. Les acteurs du système de pilotage (décideurs) fixent le nombre d’articles à fabriquer par période et par type d’article (planning de fabrication).
2. Le planning de fabrication est mémorisé dans un document. Ce dernier constitue une partie du SI de l’entreprise.
3. Les acteurs du système opérant (ouvriers, chefs d’équipes, …) consultent le planning de fabrication et procèdent à la fabrication.

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Notion de SI, système informatique et SI informatisé

Ce schéma montre que :

1. Le système d’information est celui qui assure la communication entre le système de
pilotage et le système opérant. En effet : Système de pilotage
• les décisions prises au niveau du système de pilotage (décideurs) sont
mémorisées dans le SI
• Les acteurs du système opérant consultent le SI pour effectuer les tâches à
réaliser dans l’entreprise puis mémorisent dans le SI le résultat de leur
Informations Système d’information
travail Informations

• Les acteurs du système de pilotage consultent le SI pour comparer le

résultat obtenu au travail demandé et réagir en cas de besoin
2. Le système d’information reçoit aussi des informations provenant de
l’environnement de l’entreprise (ex : des informations contenues dans les Biens & Biens &
Système opérant
services services
commandes provenant des clients) et génère des informations destinées à
l’environnement de l’entreprise (ex : des informations contenues dans des factures
destinées aux clients).
PARTIE 1

3. L’entreprise est également traversée par un flux de biens et services nécessaires à

l’accomplissement des objectifs de l’entreprise (ex : matière première en entrée et
produits finis en sortie).
Conclusion : Le SI d’information est une composante clé dans l’organisation d’une entreprise car il assure la communication entre les acteurs
internes (système de pilotage et système opérant) et aussi entre les acteurs externes (clients, fournisseurs, autres organismes) et l’entreprise.

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Notion de SI, système informatique et SI informatisé

Système de pilotage

D’après ce schéma on peut distinguer quatre types de flux d’informations :

• Un flux d’informations produites par les acteurs du système de pilotage et
Informations Système d’information
destinées aux acteurs du système opérant (décisions, plannings, ordres, …) Informations
• Un flux d’informations produites par les acteurs du système opérant et
destinées aux acteurs du système de pilotage (comptes-rendus d’activité,
statistiques, …)
• Un flux d’information provenant des acteurs internes et destinées à Biens &
Système opérant Biens &
l’entreprise (système de pilotage et/ou système opérant) services services

• Un flux d’informations provenant de l’entreprise (système de pilotage

et/ou système opérant) destinées aux acteurs externes
PARTIE 1

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définition du Système informatique

Le système informatique d’une entreprise est l’ensemble de ressources

informatiques matérielles et logicielles permettant d’implémenter une partie
du système d’information.

Exemples :
• Ordinateurs permettant de stocker les données de l’entreprise et les applications
informatiques
• Postes de travail utilisés pour exécuter les différentes applications de l’entreprise
• Equipements réseaux permettant d’interconnecter les ordinateurs entre eux
• Périphériques tels que imprimantes, lecteurs de code à barres, …
• Logiciels de base : systèmes d’exploitation, systèmes de gestion de bases de données
• Applications informatiques : gestion de personnel, gestion commerciale, ….
PARTIE 1

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Ne pas confondre SI et système informatisé

Le système d’information informatisé est un sous-ensemble du système

d’information qui utilise le système informatique.

Exemples :
• Pour une entreprise qui a informatisé les domaines suivants : Comptabilité, Gestion de ressources humaines et Gestion commerciale, le
système d’information informatisé est composé des applications relatives à ces trois domaines. Le reste du système d’information de
l’entreprise est géré manuellement.
PARTIE 1

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Définition du Système informatique

Toute entreprise dispose d’un Système d’information qui représente ses différentes
composantes. Par défaut, ce système d’information est manuel.
Les entreprises qui disposent d’un système informatique (ensemble de ressources
matérielles et logicielles) utilisent ces ressources pour informatiser une partie de leur
système d’information. Dans ce cas le système d’information est composé de deux parties :
un système d’information informatisé et un système d’information manuel.
La proportion du système d’information informatisé des entreprises augmente d’une
année à une autre.

Scénarii d’informatisation du SI :
Avant les années 1960 : Les SI des entreprises étaient totalement manuels, car il n’y avait pas de systèmes informatiques. On utilisait les fiches
papier, les registres, les cahiers pour mémoriser les informations.
Les années 1960 à 1980 : Les SI des entreprises étaient très partiellement informatisés. Ce sont généralement les domaines de gestion les plus
importants qui étaient informatisés (comptabilité, gestion du personnel, gestion commerciale,…). Le SI informatisé ne représentait qu’une
proportion très faible du SI de l’entreprise.
PARTIE 1

Les années 1980 à 2000 : Avec l’apparition des réseaux, les bases de données relationnelles et la micro-informatique, les SI informatisés se
sont développés et ont commencé à couvrir d’autres domaines tels que l’aide à la décision et les processus métiers complexes.
Les années 2000 à aujourd’hui : Il n’y a presque plus de domaines qui ne peuvent pas être informatisés, que ce soit dans la gestion des
entreprises ou bien dans la vie de tous les jours. Ainsi, la proportion du SI non informatisé est de plus en plus réduite.

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 CHAPITRE 1
Comprendre la notion de système
d’information

1. Notion de SI, Système informatique et SI Informatisé

2. Fonctions et types du SI
3. Composantes d’un SI informatisé
 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Fonctions d’un système d’information

Définitions

Saisie :
Saisie des données faisant partie du SI pour qu’elles aient une existence réelle.

Mémorisation :
Permet de retrouver la donnée ultérieurement (persistance)

Traitement :
Permet d’accéder aux données, les mettre à jour et les mettre en forme.

Communication :
Permet la communication entre les différents acteurs internes et externes à l’entreprise.
PARTIE 1

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Types de système d’information

Un organisme (ou une entreprise) peut être décomposé en deux sous-systèmes :

• Le système de pilotage : il détermine la stratégie de l’entreprise et prend les décisions importantes ;
• Le système opérant : il applique les décisions du système de pilotage ;
Étant donné que le système d’information d’une entreprise est une représentation de cette entreprise et que d’autre part, cette dernière est
composé d’un système de pilotage et d’un système opérant, on peut déduire que le système d’information d’une entreprise est composé
d’un système d’information de pilotage et d’un système d’information opérant ou opérationnel ;
Ainsi, le SI de pilotage est une représentation du système de pilotage et le SI opérationnel est une représentation du système opérant.

Système de pilotage

Organisme
SI de Pilotage (ou SI Décisionnel)
PARTIE 1

SI Opérationnel

Système opérant

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Fonctions et types de système d’information

Le SI opérationnel (ou Opérant) est le système dans lequel s’effectuent les transformations physiques ou intellectuelles sur les flux qui
traversent l’entreprise en vue de produire des sorties valorisées.

Il prend en charge la gestion courante de l’entreprise :

• Gestion du personnel ;
• Gestion de la production ;
• Gestion des stocks ;
• Facturation ;
• Comptabilité.

Matières, argent, équipements, SYSTÈME Produits,

ressources humaines, OPÉRANT services,
PARTIE 1

Informations Informations

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Fonctions et types de système d’information

Le SI décisionnel (ou de pilotage) est le système dans lequel les décisions sont prises concernant :
• les objectifs assignés au système opérant ;
• l’affectation des ressources au système opérant ;
• le contrôle des résultats obtenus ;
• la régulation.

Résultats du Objectifs,
système opérant SYSTÈME DE PILOTAGE Affectation des
Informations ressources,
externes Régulation
PARTIE 1

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 CHAPITRE 1
Comprendre la notion de système
d’information

1. Notion de SI, Système informatique et SI Informatisé

2. Fonctions et types du SI
3. Composantes d’un SI informatisé
 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé

Applications
Base de
données

INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE

Lorsque le système d’information est informatisé, il donne lieu aux éléments suivants :
• Une base de données qui contient l’ensemble des informations relatives à la partie informatisée du SI
Exemples : Données relatives aux clients, fournisseurs, employés, produits, …
• Un ensemble d’applications qui automatisent les traitements réalisés dans la partie informatisée du SI
PARTIE 1

Exemples : Gestion des clients, gestion des fournisseurs, gestion des employés, …
• Une infrastructure informatique composée du matériel et des logiciels de base utilisés pour implémenter la base de données et les applications
Exemples : Serveur de données, serveur web, imprimante, système de gestion de bases de données, …

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé

Poste de travail :
Un poste de travail est un dispositif matériel permettant à un utilisateur de réaliser
confortablement les tâches relevant de son activité personnelle ou professionnelle.
Il peut être :
- Un ordinateur de bureau
- Un ordinateur portable

Remarques :
Pour les applications web, une tablette, voir un smartphone, peuvent être considérés comme
des postes de travail.
PARTIE 1

Dans certains contextes (industrie, restauration, …), un terminal de saisie peut être considéré
comme un poste de travail.

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé

Serveur :
Un serveur est un dispositif informatique (machine) qui dispose de ressources (matérielles ou
logicielles puissantes telles qu’un système d’exploitation réseau et des disques de stockage
importants) et qui accepte de les partager avec d’autres machines.
Il peut être :
• Un serveur de données ;
• Un serveur d’applications ;
• Un serveur web ;
• Un serveur de messagerie ;
• Un serveur d’impression ;
• Un serveur de stockage…
PARTIE 1

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé

Réseau informatique :
Un réseau informatique est un ensemble d’équipements reliés entre eux par des liaisons
physiques ou non physiques.
Il permet :
• L’échange entre les différents équipements ;
• Le partage des ressources ;
• L’augmentation de la résistance aux pannes ;
• La réduction des coûts ;
• L’augmentation de l’accessibilité aux ressources informatiques (travail à distance) ;
• La disponibilité des ressources.
PARTIE 1

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Composantes d’un SI informatisé

Le Système d’exploitation :
Le système d’exploitation est un logiciel de base permettant de gérer les différentes composantes d’un matériel informatique (station
de travail, serveur, smartphone, tablette, …) et des applications et logiciels utilisés.

Il constitue la couche intermédiaire entre le matériel et les différentes applications installées sur ce matériel.
PARTIE 1

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
QCM

Descriptif :
Cette partie est un QCM permettant au participant de comprendre :
• Les notions de SI, Système informatique et SI Informatisé
• Les fonctions et types du SI
• Les composantes d’un SI informatisé

Recommandations : Bien lire la question et faire attention à chaque terme utilisé.

Etapes de réalisation, pour chaque question :

• Lire et bien comprendre la question
• Essayer de trouver de vous-même une réponse à cette question et la noter
• Parcourir les réponses proposées
• Pour chaque réponse : comparez-la à votre réponse et cochez-la si elle lui correspond ou bien si elle est compatible.
PARTIE 1

• Faire un 2e passage pour vérification

Consigne :
Indiquer la (ou les) bonne(s) réponse(s)

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
QCM

Question 1 : Un système d'information est :

a) Un ensemble de ressources matérielles et logicielles
b) Un système permettant d'assurer la communication dans l'entreprise
c) Une représentation d'un système organisé

Question 2 : Un système informatique :

a) Est un ensemble de ressources matérielles et logicielles
b) Permet d'implémenter un système d'information
c) Est un système d'exploitation

Question 3 : Quelles sont les composantes faisant partie d'un SI informatisé ?

a) Applications
PARTIE 1

b) Un système opérationnel
c) Base de données

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
QCM

Question 4 : La « Saisie » est une fonction du SI permettant de :

a) Retrouver la donnée
b) Aider à la prise de décision
c) Concrétiser les données du SI

Question 5 : Un système d'information permet la communication :

a) Au sein de l'entreprise uniquement
b) Entre le système opérationnel et de pilotage
c) Entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise

Question 6 : La fonction « TRAITEMENT » du SI a pour objectif de :

a) Sauvegarder les données
PARTIE 1

b) Mettre à jour les données

c) Mettre en forme les données

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
QCM

Question 7 : Lequel des éléments suivants prend en charge la gestion courante de l'entreprise ?
a) Le SI décisionnel
b) Le système de pilotage
c) Le SI opérationnel

Question 8 : Lequel des éléments suivants représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au traitement, au transport et
à la diffusion de l'information au sein de l'organisation ?
a) Le système de pilotage
b) Le système informatique
c) Le système d'information

Question 9 : Le SI décisionnel …
PARTIE 1

a) Gère les activités quotidiennes de l’entreprise Question 10 : L’infrastructure informatique supporte …

b) Aide à élaborer les stratégies de l’entreprise a) Les bases de données uniquement
c) Effectue la régulation b) Les applications uniquement
c) Les bases de données et les applications

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 01- COMPRENDRE LA NOTION DE SI
Correction QCM

• Réponse 1 : b et c
• Réponse 2 : a et b
• Réponse 3 : a et c
• Réponse 4 : c
• Réponse 5 : b et c
• Réponse 6 : b et c
• Réponse 7 : c
• Réponse 8 : c
• Réponse 9 : b et c
• Réponse 10 : c
PARTIE 1

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