Réf 

: DO.CM.001
DOCUMENT D’ORGANISATION
Version : 00

Fiche de poste Page : 1/2

1. Fonction : Responsable commercial

2. Affectation : Service commercial
3. Intérimaire : Directeur Général
4. Les fonctions du responsable :
Communication avec les clients
Prospection des nouveaux marchés
Suivi des réclamations clients
Assistance et conseil auprès des clients
Ecoute clients
Préparer le projet PDP
Assurer l’engagement des clients sur le PDP
Etablir les avenants de contrat
Diffuser les résultats de mesure de la satisfaction

Fonction Nom et prénom Signature

Responsable commercial BALLINCKX Bruno

Directeur Général SLIMEN Sami

 Réf : DO.CM.001
DOCUMENT D’ORGANISATION
Version : 00

Fiche de poste Page : 2/2

5. Les compétences du responsable :

Formation initiale : Maitrisard ou plus
Formation professionnelle : néant
Expérience : 5 ans d’expérience
Savoir faire : néant
Autres : néant

Version Date de mise à jour Objet

00 01/05/2009 Création

Rédacteur Vérificateur Approbateur

RC : BALLINCKX Bruno RMQ : AMRI Walid DG : SLIMEN Sami