LOGO INSTRUCTION Code :

Version :
OUVERTURE DE COMPTE

Historique des Révisions

N° Date Indice de révision Objet de la révisons Version

1 Toute l’instruction Revue du système documentaire B
2 Référence de Revue du système selon la C
l’instruction norme ISO 9001 V 2008
3 Toute l’instruction Refonte du SMQ D
4 Référence de Revue du système selon la E
l’instruction norme ISO 9001 V 2008
5 Description de Mise à jour de la procédure F
l’instruction suite au changement du SI

Liste de diffusion
Destinataires Fonction/ service Date Visa

Cartouche d’approbation

REDACTEUR : VERIFICATEUR : APPROBATEUR :

Nom : Nom : Nom :

Fonction : Fonction : Fonction :
Visa : Visa : Visa :

Page 1 / 4
 LOGO INSTRUCTION Code :
Version :
OUVERTURE DE COMPTE

– SOMMAIRE–

1. Objet ………………………………………………………..…………………. 3

2. Domaine d’application …………………………………………………. 3

3. Définitions et abréviations ……………………………………………. 3

3.1-Définitions…………………………………………………………
3.2- Abréviations………………………………………………………
4. Références …………………………………………………………………….. 3

5. Description de l’instruction ……………………………………………. 4

6- annexes ……………………………………………………………………….. 4

1- Objet
Page 2 / 4
 LOGO INSTRUCTION Code :
Version :
OUVERTURE DE COMPTE

Cette instruction a pour but de décrire la méthodologie d’ouverture de compte des clients de
XXXX

2- Domaine d’application

Les clients de XXXX.

3- Définition et Abréviation

3-1- Définition :
Objectif qualité :
Ce qui est recherché ou visé, relatif à la qualité.
Procédure :
C’est une manière spécifique d’accomplir une activité ou un processus
Client :
Organisme ou personne qui reçoit un produit
Non-conformités :
Non satisfaction d’une exigence

3- 2- Abréviations :
SMQ: Système Management de la Qualité
PRO: procédure
PRS: processus
ENR: Enregistrement
DU : Directeur d’usine

4- Références

- ISO 9001 V2015

- ISO 9000 « Principes et vocabulaires »

5- Description de l’instruction
N° Quoi Qui Support
Page 3 / 4
 LOGO INSTRUCTION Code :
Version :
OUVERTURE DE COMPTE

Dossier d’ouverture
Préparation du dossier (Demande d’ouverture de Responsable
1- de compte
compte…) Commercial
SC_ENR_06
Dossier d’ouverture
2- Remplir la demande d’ouverture de compte. Client de compte
SC_ENR_06
Dossier d’ouverture
Responsable
3- Contrôler le dossier en faisant le point sur le client. de compte
Commercial
SC_ENR_06
Remontrer l’information sur le client à la direction
4- Président
générale.
Dossier d’ouverture
de compte
Reprendre la décision (favorable, favorable sous Responsable
5- SC_ENR_06
conditions ou défavorable). Commercial
Autorisation plafond
clients sur SAGE X3
Dossier d’ouverture
Classer le dossier. Responsable
6- de compte
Commercial
SC_ENR_06
Responsable
7- Communiquer la décision au client. Fax
Commercial

Annexes :

Intitulé document Code

Autorisation plafond clients SC_ENR_16
Dossier d’ouverture de compte SC_ENR_18

Page 4 / 4