le Client
Objectif du document :
Ce document constitue le Plan d’Assurance Qualité Projet le Client
Il a pour objectif de faire partager et de donner à tous les participants du Projet les procédures, les règles et les
méthodes à appliquer.
Pour cela, il contient la description des éléments suivants applicables durant toute la vie du projet :
Son contexte
Son organisation
Son phasage
ADP and the ADP logo are registered trademarks of ADP, LLC. ADP – A more human resource. is a service mark of ADP, LLC. Copyright © 2015 ADP, LLC.
adp.com
Implémentation Decidium GE le Client
Le présent document a pour vocation de cadre et de formaliser la collaboration entre les équipes le Client et
ADP, il pourra néanmoins connaître des évolutions ou des aménagements à condition que ceux-ci soient dûment
approuvés et validés (signature) par les Directeurs de projet de le Client et ADP.
Le PQP ne peut pas entrer en contradiction avec le contrat et ses avenants. Dans le cas où des dispositions
seraient contraires à des articles du contrat, ce sont les articles du contrat et de ses annexes qui font foi, et le
PQP devra être révisé en conséquence.
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PLAN D’ASSURANCE
QUALITE PROJET
Implémentation Decidium GE
le Client
le Client
Identification du document – Etat :
Provisoire
Référence Contrat / PAC Réf. Contrat
Objet du document Décrire l'objet du document
Responsable du document ADP - ADP (ESI) Date de la réunion
Mois de mise en production GTA : PAIE
Diffusion
EQUIPE PROJET LE CLIENT
Pour Pour
Société Destinataire Fonction
action info
Domaine Subdivision ayant pour objet de regrouper les fonctionnalités par thème ou famille. À titre
d’exemple, le Domaine « Paie » comprend à minima les Domaines :
Analyse et paramétrage des spécificités
Comptabilité générale et analytique.
Déclaratifs
États Post-Paie…
2.1.1 Contexte
A renseigner par le Client,
Les Conventions collectives, couvertes dans le cadre du projet, et devant être intégrées au réglementaire sont
indiquées dans le contrat.
Cf. paragraphe 1.1 Périmètre volumétrique et paragraphe 1.2 Périmètre organisationnel du contrat Réf. Contrat
….
2.3.2.Périmètre géographique
Le périmètre géographique se limite à la France.
Chantier : Arbitrage et gestion des impacts - domaine convergence des règles de gestion
Rôle d’ADP :
Sur la base des ateliers d’analyse, ADP propose des axes d’harmonisation.
Les axes d’harmonisation sont de trois natures :
Incontournables (codifications DGE, règles légales, états et déclaratifs, format standard des fichiers
résultats de paie aux normes ADP…)
Fortement conseillés (respect des règles conventionnelles, utilisation de standard ADP…)
facultative, mais conseillées pour une plus grande optimisation, cohérence, utilisabilité ou
maintenabilité du SIRH
Rôle de le Client:
sur ces propositions d’ADP, Le Client analyse les axes d’harmonisation,
évalue les impacts pour son organisation,
prend une décision et la communique a ADP,
puis organise et accompagne ses services dans le déploiement de ces décisions
Rôle d’ADP :
Présenter les modèles de reprise de données (données obligatoires, données facultatives,…)
Identifier les anomalies des fichiers de reprises transmis
Charger les fichiers transmis par le Client: pour alimentation de la base DGE
Rôle de le Client:
Arbitrer sur les choix de données à reprendre
Extraire les données des solutions actuelles
Assurer la mise en forme des données extraites dans le format attendu par ADP
Assurer les corrections nécessaires
Rôle de le Client:
Construire les scénarii de test
Identifier la population échantillon sur laquelle sera basée la recette
Domaine : Organisation et construction de l’organisation le Client en cohérence avec le planning projet décidé
conjointement
Rôle d’ADP :
Construire conjointement avec le Client et présenter le planning projet et les charges estimatives aux
équipes projet
Assurer un rôle d’alerte en cas de risque sur la disponibilité d’un acteur projet (le Client et ADP)
Accompagnement de le Client sur l’estimation et ou la réévaluation de la charge
Rôle de le Client:
S’assurer de la disponibilité des acteurs projets (pour l’équipe le Client)
Partager le planning avec l’équipe projet
Alerter en cas de risque sur la disponibilité / respect du planning
Modifier / adapter les process actuels pour définir la future organisation pour DGE
Rôle d’ADP :
Proposer des formations complémentaires sur les outils
Proposer, lorsque cela est possible, des supports de communication « type »
Rôle de le Client:
Assurer la communication (IRP, équipes RH, salariés,…)
Garantir la bonne formation des utilisateurs
Anticiper les changements d’organisation
Ce Domaine constitue le noyau central du Système d’Information dans la mesure où il permet de définir le dictionnaire
de données cibles. Il se compose des Domaines :
Écrans et champs GAP : présentation de la station Modélisée, identification des besoins de
personnalisation éventuels
Structure hiérarchique : schéma organisationnel permettant le fonctionnement des Workflows à mettre
en œuvre dans le cadre du périmètre projet défini
Processus administratifs : processus de gestion - Embauche, Départ, modifications de données ou
demandes administratives - permettant une saisie décentralisée par profils, rôles et acteurs définis
Habilitations : définition des profils de droit autorisés sur une population et sur l’accès en
consultation/modification sur les écrans.
Ce Domaine couvre les fonctions du « moteur de calcul » de l’application ; il inclut les Domaines :
Réglementaire : organisation et informations administratives, contrats, horaires, rémunération de base,
taux, primes et accessoires de rémunération, incidents de présence, garanties conventionnelles,
congés payés et RTT, indemnités, retenues, PEE, Participation, Intéressement, CET.. ; l’aboutissement
de ce Domaine se concrétise notamment par la définition exhaustive :
o Des cycles et grilles horaires, règles de gestion activité et heures, primes liées à la
présence, gestion des absences/congés payés/maladie, modalités d’application des
accords 35 heures.
Post-Paie : états, éditions et fichiers issus des traitements de paie, et mis à disposition du Groupe le
Client. Ce Domaine intègre la mise en place du Bureau Virtuel (archivage et consultation en ligne), et la
définition des jalons et critères de tri.
Déclaratif : déclarations légales, DUCS mensuelle, trimestrielle, déclarations annuelles, DSN
(mensuelles et évènementielles). Ce Domaine intègre la mise en place de l’EDI dans ses différentes
étapes, depuis la prise en charge administrative (édition des courriers d’adhésion) jusqu’à son
déploiement opérationnel sur le portail ADP dédié (portail Ducs)
Interface comptable : présentation du fichier comptable standard produit mensuellement par ADP en
sortie de paie, analyse du /des plan(s) comptable(s), comptabilisation des rubriques.
Reprise cumuls : Reprises de paie nécessaires aux cumuls des caisses de cotisations et à
l’alimentation de la base avec les compteurs (ex. : congés) et montants/données historiques
nécessaires (IJSS, DSN, APE)
Ce domaine est spécialisé dans les interfaces en lien avec la base de données GAP. Les interfaces liées à la paie
sont prévues dans le domaine Paie.
Xxxxxxxx A compléter
Xxxxxxxx A compléter
Les domaines optionnels au démarrage de la Paie et de la gestion administrative Decidium GE sont à mettre en
œuvre :
XXXXXXXXXXXXX A compléter (Option à lever dans les 6 mois suivant le 1er mois de production de
paie sur Decidium)
Le Pilotage du projet est assuré conjointement par le Client et ADP, au sein des instances représentées ci-après.
4.1.1.EQUIPES ADP
4.2.2.SPONSOR DU PROJET
ADP désigne un « executive sponsor » qui représente la Direction Générale ADP durant le projet.
Le sponsor assure le suivi du projet sur des bases régulières et participe au comité de pilotage du projet.
Il est responsable :
Du succès global de l’intervention d’ADP dans le cadre du projet,
Du respect des engagements contractuels,
Du management et de la coordination globale du projet pour ADP,
Il procède aux décisions et validations opportunes et pertinentes en soutien du projet.
4.2.3.DIRECTEUR DE PROJET
ADP désigne un Directeur de projet pour conduire l’ensemble des opérations en charge de :
L’organisation des équipes ADP,
L’allocation des ressources internes,
La coordination des intervenants techniques et fonctionnels.
Le Directeur de projet :
Assure le rôle de contact unique pour le Client sur l’ensemble des problématiques liées au projet,
Assure la coordination et la diffusion appropriée des informations provenant du Client auprès des
intervenants ADP,
Assure l’allocation des ressources et la coordination des tâches de l’équipe projet ADP,
Assure le suivi global du projet ainsi que sa réalisation dans les meilleures conditions,
Garantit que l’équipe projet est dimensionnée de façon pertinente pour répondre aux exigences du
projet,
À ce titre, il :
présente, explicite et organise la validation des préconisations techniques, conjointement avec le chef de
projet technique le Client
coordonne les activités des acteurs de la direction informatique et production (infogérance, infrastructure &
bureautique/pc) jusqu'a la recette.
ADP
Sponsor
Directeur de Projet
Chefs de Projet
Domaine PAIE
Chefs de Projet
Domaine GTA
Chefs de Projet
Domaine GAP
Chefs de Projet
Domaine REPRISE
Interface « DPI »
Chef de Projet
Technique
Responsable
Formation
4.5.4.Les responsabilités
Qui Quoi
ADP Prépare le support de présentation
Direction de Projet le Client Valide le support de présentation
Directions de Projet ADP et le Client Diffusent le compte rendu aux membres du Comité et des acteurs du
projet
4.5.5.L'ordre du jour
Les faits majeurs du mois écoulé.
L’avancement du projet par domaines fonctionnels.
Le suivi du Planning.
Le suivi des plans d’actions.
Le suivi des demandes d’évolution.
La gestion des ressources.
La gestion des risques (points d’attention, points de vigilance, points d’alerte).
4.6.4.Les responsabilités
Qui Quoi
ADP Prépare le support de présentation et livre une mise à jour du fichier
de pilotage la vieille à 12h pour la réunion du lendemain
Direction de Projet le Client Valide le support de présentation
4.6.5.L'ordre du jour
L’échange d’informations sur les éventuels évènements intervenus de par ou d’autre.
Le point sur les actions en cours.
L’état d’avancement par domaine (fonctionnel et technique) :
Prévu,
Réalisé,
Reste à faire.
La mise à jour du suivi des actions.
Le contrôle et l’actualisation du planning.
L’identification des chemins critiques et des jalons intermédiaires.
Les décisions sur le contenu (points techniques et fonctionnels à approfondir ou à statuer).
L’analyse des risques à remonter au comité de pilotage.
La mise en œuvre du Projet implique la tenue d’une série d’ateliers. Ceux-ci permettent de traiter des domaines retenus
et présentés lors de la réunion de lancement, en présence des utilisateurs clés mandatés sur le domaine considéré.
Les ateliers requièrent une organisation rigoureuse afin que :
Les utilisateurs soient représentatifs du domaine traité (Paie, GA, GTA, Comptabilité),
Les key users puissent préparer le sujet traité,
Les décisions prises dans le cadre de ces ateliers soient pertinentes.
Une coordination inter domaines est effectuée, lors des Comités de suivi de Projet et des réunions internes le Client &
ADP, afin de s’assurer de la cohérence fonctionnelle de la solution globale.
Les ateliers d’analyse seront préparés par ADP sur la base des documents demandés en début de projet (BDI :
bulletins de salaires, déclaratifs, …) en fonction du contexte conventionnel des différentes entités de le Client.
L’ordre du jour des ateliers et les préparations demandées seront transmis aux personnes concernées à minima 3 jours
ouvrés avant la date de chaque atelier.
5.1. OBJECTIFS
5.3.1.Les objectifs
Identifier et définir les :
Missions,
5.3.2.Les prérequis
La Signature du contrat de service.
5.3.3.Les étapes
Qui Quoi
1 Les Directions de Projet Se mettent d’accord sur un calendrier d’ateliers de travail sur les thèmes
précédents
2 Les Directeurs de projet Élaborent et valident le support à la réunion de lancement
5.3.4.Les responsabilités
Qui Quoi
Les Directions de Projet Sont habilitées à coordonner les personnes requises pour la bonne réalisation des
réunions
ADP Réalise les livrables
5.3.5.Les livrables
Documents la réunion de lancement projet
Présentation de la méthodologie de mise en œuvre
Planning projets détaillé avec les jalons
Planning des instances de pilotage (comités, etc.… )
Annuaire Projet
Plan de formation prévisionnel
Plan Qualité Projet, Identification des risques
Stratégie de reprise et de recette
Compte rendu de réunion,
5.4.2.Les prérequis
La collecte exhaustive et détaillée des règles et processus de gestion par les équipes de le Client
La mise à disposition préalable de la méthodologie de travail par ADP : ordre du jour et préparation demandée.
5.4.3.Les étapes
Qui Quoi
ADP et le Client Établissent un planning d’ateliers
5.4.4.Les responsabilités
Qui Quoi
ADP Anime et pilote les ateliers.
Formalise les dossiers et rédige les comptes rendus.
le Client Contribue à la collecte des informations requises et à la validation des livrables.
À des tâches de collecte d’informations, de choix de principes, de formalisation de règles
de gestion, en préparation de chaque atelier d’analyse.
ADP et le Client Préparent la stratégie et les protocoles de tests.
5.4.5.Les livrables
Qui Quoi
ADP Fournit un dossier d’analyse technique et fonctionnel
ADP Fournit les grilles de recette (Plan de recette).
5.5.1.Les objectifs
Mettre en œuvre et paramétrer les différentes composantes de la solution cible.
Effectuer les tests unitaires associés aux développements.
5.5.2.Les prérequis
La validation et la recette des dossiers d’analyses.
5.5.4.Les étapes
Qui Quoi
ADP Met en œuvre le développement et le paramétrage de la solution
Le Comité de Projet Informe régulièrement de l’avancement des développements par rapport au
planning établi lors de la phase de lancement.
5.5.5.Les responsabilités
ADP réalise la totalité des paramétrages
5.5.6.Les livrables
Dossiers d’analyse complétés avec le paramétrage.
Déclaratifs, états post-paie et reporting
5.6.1.Les objectifs
Contrôler la conformité du paramétrage et des développements par rapport aux spécifications des dossiers d’analyse.
Valider l’adéquation aux besoins du Client.
Instaurer une confiance suffisante dans la solution pour prononcer la bascule en production par le Client.
Faciliter la prise en main de Decidium par les futurs utilisateurs.
5.6.2.Les prérequis
La phase de recette nécessite une bonne coordination des acteurs le Client et ADP. Il est donc nécessaire que le
planning soit construit en tenant compte des contraintes multiples de chaque acteur.
5.6.4.Les étapes
Qui Quoi
ADP Met à disposition un environnement de RECETTE selon le planning détaillé.
L’environnement RECETTE constitue la base du futur environnement de
PRODUCTION.
ADP Alimente l’environnement de la reprise des données de la population définie
ADP Livre une grille de recette précisant les éléments développés et testés unitairement
mis à la disposition du client pour la recette.
ADP Paramètre les habilitations associées à l’équipe recette afin de sécuriser l’accès
sur les dossiers ou fonctions disponibles
ADP Forme l’équipe recette
5.6.5.Les responsabilités
Qui Quoi
L’équipe recette le Client Effectue la recette, émet les fiches anomalie, et les valide. Prend en charge la
mise à jour de la base Decidium entre l’extraction des données de l’ancien
système jusqu’à l’ouverture en production de Decidium (double saisie)
L’équipe projet ADP Prend en charge les fiches et effectue les correctifs ainsi que le reporting
correspondant.
5.6.6.Les livrables
Tableaux de bord récapitulatif de suivi des demandes et des livraisons (réalisé et disponible vie la CRM Symphony)
PV de recette des tests et accord pour mise en production
Documents d’analyse mis à jour (si nécessaire)
Plan de résolution des anomalies résiduelles (si nécessaire)
5.7.1.Les objectifs
Mettre en œuvre toutes les actions nécessaires au déploiement de la solution.
5.7.2.Les prérequis
Le PV de recette de tests et l’autorisation de mise en production.
5.7.4.Les étapes
Qui Quoi
ADP Effectue les remises à zéro nécessaires (uniquement sur données variables et
données de rappel)
le Client Valide la conformité des résultats
5.7.5.Les responsabilités
Qui Quoi
ADP et le Client Sont impliqués conjointement dans toutes les étapes de cette phase
5.7.6.Les livrables
La solution DECIDIUM Grandes Entreprises avec les éventuelles personnalisations spécifiques à le Client.
Les stages de formation des utilisateurs finaux.
Les PV métier de mise en production ; comptable, allègement de charges, DSN.
Le PV de recette final après 2mois d’exploitation réelle.
Le planning d’exploitation.
ADP livre les dossiers d’analyse mis à jour suite aux modifications et ajustements intervenus en recette et durant les
premiers mois de paie.
6.1. PRINCIPES
Afin de garantir au mieux le résultat global, l'assurance qualité du Projet repose sur les dispositions suivantes :
Lectures et validations des documents :
Plan Assurance Qualité,
Comptes rendus des comités de pilotage, et comités de projet
Suivi des actions et rapport flash
Planning prévisionnel,
Dossier d’analyse,
Suivi des indicateurs Qualité
Chaque intervenant sur le projet a le devoir de comprendre et de valider rapidement tous les documents afin de ne pas
découvrir les incohérences au moment du démarrage.
Les indicateurs qualité seront évalués et examinés à chaque comité de pilotage et feront l’objet d’un diagnostic partagé.
En standard sont évalués les critères suivantes (miroring le Client et ADP)
Disponibilité et réactivité Suivi global des délais de réponses aux Suivi global des délais de validation des réponses
des équipes demandes Symphony aux demandes Symphony
le Client
Réf. Contrat
Approbation du document