Insight

by Johnson
innovation+design Août 2020 | #1
Sommaire Éditorial
Il est aujourd'hui difficile de se projeter
DISCUSSION Une nouvelle culture 04 dans le futur : perte de contact social,
Infuser la culture du design au travail impossibilité d'innover sans toucher les
du design matières, équipes moins motivées...

INNOVATION Entre réalité augmentée Peu importe votre place dans

11 l'entreprise, si vous souhaitez vous sentir
Le futur du et virtuelle
travail bien au travail et améliorer vos condi-
tions, cette édition est faite pour vous.
PMO EN Implimenter AI et 21 Pour repartir sur de bonnes bases,
Nouvelles Project Management l'équipe de Johnson vous propose une
technologies véritable mine d'or : entre bilans de nos
plus récents Thematic Groups et inter-
views de designers et PMO renommés,
EN l’inspiration ne vous échappera plus!

Aussi bien dans le cadre de la crise du

Covid-19 que dans les situations plus

30
anodines, les conseils de Florin Paun
14 28 (Program Manager, Innovation Archi-
tect & Strategist, Hands-on Expert and
"ON VOUS DONNE La Deutsche Bahn Designer la ville Entrepreneurs' Coach), Nadim Krim
LA PAROLE" avec se veut inclusive et du futur (Head of IT PMO/SMO de l'Etat de
Alexandre Godin innovante Genève) ou encore Dji-Ming Luk
(Designer architecte) seront les
meilleurs pour vous aiguiller tout au
DESIGN Découvrez notre 32 long de cette quarantaine.
AWARD sélection d'experts
2021 Comment peut-on innover plus?
Inspirez-vous grâce à cette première
édition du magazine Insight by Johnson.

Constance Milojevic, Editor

DESIGN
LEADER
2021 AWARD
Insight Magazine - Johnson
DISCUSSION: Infuser
la culture du design
Une nouvelle culture
du design au travail
Le design s’est enraciné chez ENGIE
par les méthodes de bottom-up et
de top-down. On retrouve maintenant
le design différents niveaux : du design
pour développer des plateformes et
applications, du design en amont
pour apporter la vision utilisateur
et du design au service de
l’organisation. Le design chez ENGIE
est un outil utilisé pour répondre à
des problèmes bien définis, que ce
soit au niveau du siège ou des
antennes de l’entreprise. Selon
TémaBenhalima-Bouville, le
design thinking est la solution
idéale pour innover et faire passer
des messages à l’ensemble de
l’entreprise. Graphs, recollections,
interviews, polls. Comment faire pour
mettre en place ces méthodes ?
Téma
Benhalima-
Bouville
Head of Design
chez ENGIE.
4 5
Faire preuve de résilience, voilà le con-
seil phare de Téma Benhalima-Bouville.
La mise en place de nouvelles
méthodes ne se fait pas sans obstacle:
de nombreux collaborateurs ne com-
prendront pas l’intérêt de changer,
alors que les précédentes méthodes
pouvaient porter leurs fruits. Pour
faciliter l’infusion du design au sein de
l’entreprise, les participants sont reve-
nus sur plusieurs sujets : l’adaptation,
le développement de nouveaux outils
et les rencontres.
Bien qu'il existe des théories et de
nombreux ouvrages sur le design,
toutes les entreprises ne peuvent
pas appliquer les mêmes stratégies.
Il s’agit dès lors d’adapter les
méthodes aux visions déjà existantes de
l’entreprise : au lieu de réaliser un
véritable « copier-coller » de la mé-
thode design, il faut la greffer et lui
laisser le temps d’être absorbée par
l’ensemble de l’entreprise qui la
personnalisera.
Si l’entreprise rencontre des
résistances, il est nécessaire selon
Téma Benhalima-Bouville de surligner
les points positifs apportés par le
design dans les phases de concept et
de suivi du produit. Elle propose aussi
de s’attarder sur le fonctionnement du
Lean Start-up, qui repose sur le
« Validated learning », l'expérimentation
scientifique et le design itératif. C’est
par le biais du suivi et de l’observation
que les firmes pourront reconnaître
véritablement les effets du design, et
comprendre l’importance du maintien
du cap.
Innover en proposant
une nouvelle culture
Il ne s’agit plus de tenter d’infuser le
design par la théorie, Téma
Benhalima-Bouville le rappelle : il
faut se libérer des outils et laisser le
personnel se questionner. Pour rendre
la culture design plus efficace au sein
des entreprises, il faut laisser place
au langage et à la rencontre. Comme
l’illustre le designer Dji-Ming Luk, sa
formation lui a montré l’importance
du vocabulaire : il faut permettre à
chacun de découvrir le rôle et la place
des autres employés, pour comprendre
comment mettre en place un travail
d’équipe.
En plus de connaitre son entourage,
il s’agit d’impliquer des personnes
intéressées par le design dans les
équipes pour développer un véritable
vécu et un cercle vertueux : Airliquide
par exemple va inviter des personnes
compétentes en design et leur
proposer une immersion d’une à
deux semaines dans les équipes
pour créer une communauté et
l’instruire. Chez Thales, il ne faut pas
utiliser d'insultes : on propose
directement des ateliers d’immersion,
des visuels et posters, pour proposer
de nouvelles façons d’être.
L’objectif n’est pas d’effrayer les
collaborateurs avec nombre de
nouvelles notions mais de les amener
à voir et comprendre par le biais
d’interactions telles que le dessin ou
les brainstorming. L’ensemble des
intervenants rappelle à quel point
l’empathie permet aux projets d’être
vus comme intéressants et constructifs,
c’est alors en jouant sur ce point
l’empathie permet aux projets d’être
vus comme intéressants et constructifs,
c’est alors en jouant sur ce point qu’on
peut permettre à la culture design de
s’infuser dans les entreprises.
DISCUSSION: Infuser la culture du design
Peu importe le temps qu’il faut pour
infuser la culture design au sein des
entreprises, il faut savoir tenir le cap
en montrant que le schéma classique
ne permet pas de mobiliser autant de
personnels et d’idées, si on regarde
les statistiques, la culture design
permet aux entreprises de produire
plus de produits et d’innover sur le
marché.
Maintenir un cadre d’empathie et de
confiance, créer des espaces de
discussions avec l’extérieur et
l’ajustement des méthodes sont les
meilleurs moyens de permettre au
design de trouver sa place dans les
entreprises.
INSPIRATION:
une production verte façon
AIRBNB
Tevis Howard - entrepreneur « Airbnb for
African Forest » - a récolté 28 millions de
dollars pour son entreprise Kozama, sur le
financement par actions de série B de 33
millions de dollars prévu par la société.
Son objectif est de briser le cycle de pauvreté
du Kenya en permettant aux agriculteurs
africains de planter des graines d’arbres et
d’être payés une fois que les arbres adultes
étaient coupés et envoyés pour être utilisés
pour divers besoins de construction et indus-
triels. Ce cycle a été co-dirigé par AXA Invest-
ment Managers de Novastar LP et la banque
de développement néerlandaise FMO, avec la
participation de Novastar Ventures et du Land
Degradation Neutrality Fund de Mirova.
Insight Magazine - Johnson DISCUSSION: Infuser la culture du design

Vers une culture axée

sur le design
Nouvelle organisation,
Nouveaux obstacles
Suite à sa présentation du mois de
février, Kim Helmbold revient sur les
changements du groupe SEB. Le design
semble s’être infusé dans l’ensemble des
équipes : des anthropologues aux R&D,
tout le monde s’est mis à appliquer les
méthodes propres au design: imaginer
le modèle de demain ensemble.
Au sein du groupe SEB, le design n’est
plus cantonné aux process mais s’est
infiltrés dans toutes les décisions : les
désigner sont consultés dans toutes
les phases recherche et de
transformation, ils apportent aux
processus la perspective et la
méthodologie du design centré
sur l’utilisateur.
Des solutions
multiples
Pour permettre à chacun de
s’imprégner des méthodes du design,
Dji-Ming Luk revient sur son expérience
chez Alcatel pour montrer l’importance
du langage. Suite à son année à Hong-
Kong, il comprend la nécessité de ren-
contrer l’ensemble du personnel de
l’entreprise pour aligner les méthodolo-
gies et comprendre la place de chacun.
Tandis que chez Richemont, les
employés participent tous à un
challenge international du design pour
comprendre et apprendre de leurs col-
lègues. Comme le rappelle Yann Cramer,
il ne faut pas se contenter d’une vision
puriste du design, mais bien de démys-
tifier cette vision pour en permettre la
diffusion.

Toutefois cette mise en place ne se fait
pas sans contrainte, aussi bien pour
Richemont que pour le groupe SEB : des
résistances classiques de la part des
départements technologiques et
performance technique aux résistances
des dirigeants, implanter le design dans
toute l’entreprise n’est pas chose facile.
Longtemps défini comme uniquement
esthétique, il faut aujourd'hui permettre
à certains traits d’esprit et méthodes du
designer de se retrouver dans
l’ensemble des firmes pour leur
permettre d’innover en pensant
au futur.
6 7
Pour faciliter l’intégration du design, des
entreprises comme Accor ont choisi de
placer des membre du comité de direc-
tion à la tête du design, rendant alors
plus légitime la diffusion des méthodes
jusqu’au sommet.
Certaines entreprises vont plus loin et
mettent en relation les designer et les
clients - VIP chez Richemont - pour com-
prendre et répondre intégralement aux
attentes des clients, mettant alors bien
en avant l’importance des méthodes
propres aux designers.
Des outils pour suivre
l'impact de ces méthodes
Si le groupe SEB n’a pas encore adopté de
Key Performance Indicators pour compren-
dre les avis clients, Kim Helmbold rappelle
l’importance des test consommateurs déjà en
place. Ceux-ci permettent de savoir si esthé-
tiquement leurs marques plaisent et répondent
à leurs besoins.
Yann Cramer l’inscite à s’approprier les KPI et
autres metrics pour comprendre réellement
les besoins des consommateurs et à établir
un véritable suivi des produits réalisés avec
les méthodes propres au design. C’est par
l’accumulation de data que les entreprises
peuvent résoudre les problèmes et besoins
des consommateurs.
Insight Magazine - Johnson DISCUSSION: Infuser la culture du design

Stories
from
leaders to
leaders.
by Johnson

Insight Talk c'est libérer

sa créativité pour mieux
innover avec une
communauté qui réunit
les visionnaires du
monde entier.
8 9
Insight Magazine - Johnson SÉRIE: Le futur du travail

SÉRIE: le futur
du travail
réalité augmentée et réalité virtuelle
Un outil indispensable Travailler ensemble
au télétravail? Tout le monde ne possède pas un es-
pace adapté au travail dans son loge-
Passer de son salon à son bureau n’a
ment et la différence entre vie privée
jamais été aussi simple. Et pour cause,
et professionnelle tend à s’effacer. Le
la crise du Covid a révolutionné le tra-
télétravail vient limiter les contacts hu-
vail à la maison : des outils collaboratifs
mains, les discussions informelles aut-
se sont démocratisés, répandus, et se
our de la machine à café disparaissent
sont vus détourner pour de festifs apéri-
et les idées novatrices ne germent plus
tifs.... Au-delà de Zoom, Via ou Teams
aussi facilement. Visualiser un visage en
certaines entreprises ont fait un nouvel
2D sur un écran est loin de procurer les
usage de la réalité augmentée. Sur la
mêmes stimulations que lors d’un réeWl
touche Star Wars ou Kingsman et autres
meeting : certains peuvent être pris par
divertissements : la réalité augmentée
l’urgence alors que d’autres vont plutôt
s’invite chez nous pour nous permettre
ressentir une baisse de créativité.
de mieux télé-travailler.
La réalité virtuelle viendra chambouler
De grandes entreprises comme Twitter,
ces sentiments : on enfile son casque
Facebook ou encore Peugeot ont décidé
et on retrouve ses collègues - avatars -
de recourir durablement au télétra-
dans un bureau ! Grâce à cette technol-
vail après la crise du COVID-19. Cette
ogie, on peut repasser notre journée au
méthode de travail possède son lot
bureau, discuter avec ses collaborateurs
d’avantages et d’inconvénients, vacillant
et retrouver un lieu de travail différent
entre la tranquillité d’être chez soi et le
de la maison.
manque de contact humain, la possible
baisse d’efficacité en réunion à distance
La réalité augmentée s’avère un réel
ou la gestion des enfants pendant les
soutien aux équipes créatives qui peu-
heures dites de bureau... Malgré tout,
vent ainsi se confronter non pas à des
les salariés n’ont pas eu le choix et ont
idées mais aussi à des maquettes ou
dû s’emparer des outils à leur disposition
encore à des prototypes...
: des plus simples aux plus complexes.
Comme l’évoque Thibaud Drouet - PMO
et directeur de transformation chez
SoLocal - dans le webninaire du 7 juillet
2020, la réalité virtuelle - ou réalité aug-
mentée – est entré en jeu pour améliorer
les échanges professionnels à distance
et permettre d’aller au travail
virtuellement.
10 11
Insight Magazine - Johnson
Quelles
plateformes?
Bien avant la crise, la realité
augmentée a connu un vérita-
ble essor: entre les jeux vidéos,
l'art, la médecine et la science,
les logiciels sont nombreux.
Certains proposent la
réalisation d'avatars, les
partages d'écran, la possibilité
d'écrire sur des tableaux blancs
ou encore monter des
maquettes 3D.
Les plateformes qui ont séduit
les entreprises dans le cadre
du travail à distance sont
variées, mais on peut en retenir
certaines comme Spatial,
Glue ou encore Immersed.
Selon le PDG de Renji Bijoy,
certains de ces employés
passent plus de 40 heures
par semaine sur la plateforme
Immersed, offrant la possibilité
de s'évader de leur logement
peu adapté au télétravail.
12
SÉRIE: Le futur du travail
Une solution à associer
Pour le moment, ces solutions ont unique-
ment été envisagées par des grands
groupes, comme Mattel, en raison d’un prix
imposant - un peu plus de 500 dollars pour
un produit de bonne qualité – la solution
onéreuse a des limites et n’a pas encore
atteint son efficacité.
En effet porter un casque de réalité virtuelle
toute une journée devient vite inconfort-
able et tous les logiciels ne sont pas encore
totalement optimisés. Toutefois, des amé-
liorations sont attendues, Facebook a ainsi
récemment dévoilé divers projets de long
terme ayant pour objectif d’améliorer leurs
produits - Oculus.
Il s’agira alors d’associer la réalité virtuelle
à des outils que nous connaissons pour opti-
miser le travail de tous: éviter les inégalités,
réduire les émissions de gaz à effets de serre
et retrouver des contacts humains.
Innovation & Santé
On ne l’arrête plus : le fondateur de Tesla a présenté
les premiers essais de sa puce développée par sa
start-up Neuralink. Elon Musk souhaite, grâce à son
innovation, traiter les affections neurologiques et les
personnes ayant perdu l’usage de leurs membres.
Les humanoïdes, le nouveau projet du milliardaires :
connectés à des ordinateurs, Elon Musk est convaincu
que son innovation pourra guérir des personnes
atteintes de sévères dépressions, d’Alzheimer ou de
lésions à la moelle épinière. Avec ses essais sur les
cochons, qui semblent avoir portés leurs fruits, Elon
Musk tente de rassembler de nouveaux spécialistes
pour faire face à de nouveaux défis et pour pouvoir
lancer de nouveaux tests…
13
Insight Magazine - Johnson SÉRIE: Le futur du travail

Why did you decide AR augments users perception of their

to work in the AR/VR
Alexandre Godin, Senior Program
industry?
Manager at Microsoft answers I started to use VR at university. My friend
and I were granted access to a virtual
surrounding by providing them with
additional bits of information and tools.
It differs from VR by blending digital
information into the physical world, instead
of replacing it. Recent smartphones have
AR capabilities, but the ultimate experience

your questions
On vous
donne la
parole
EN
Alexandre Godin is a Senior Program Manager for one of Micro-
soft’s newest mixed reality business applications, Dynamics 365
Guides, announced in conjunction with HoloLens 2.
Alexandre oversees product management and strategy, working
with some of the biggest companies in the world on deploying
Dynamics 365 Guides.
Prior to joining Microsoft, Alexandre spent 8 years at Airbus, a
global leader in the aerospace industry. At Airbus, Alexandre led
the design and implementation of mixed reality solutions, serv-
ing various business units from marketing to manufacturing and
training. Alexandre background is in new technologies, ergo-
nomics, and biomechanics..
14
14
is really enabled by heads up, hands free
reality room to conduct research about holographic computers, like HoloLens 2.
vertigo. VR was the only way to recreate HoloLens 2 is a self contained computer
the appropriate environmental conditions that understands users surroundings and
- at low cost - while keeping people safe. can display holograms that are directly
VR enables things no other technology can interacting with the world around them, as
and I was quickly hooked. My experience if they were really physically there. Users
with VR led me to AR. Augmenting people’s can touch, grasp, and move holograms
situational awareness in the flow of their in ways that feel natural—they respond
lives/work, unlike immersing them in a a lot like real objects. Holograms are
fully computer generated world, opens up particularly interesting at work because
another dimension of opportunities. The they can augment a user’s understanding
huge potential of the technologies from the of their surroundings by providing the right
Mixed Reality spectrum, in which AR and information at the right place and the right
VR seat, as well as the impact they could time.
have led me to pursue a career in this
space, first at Airbus and now at Microsoft. For example, with Microsoft Dynamics 365
Guides, holographic work instruction can
What are the benefits of easily be created on a PC and experienced
AR and VR technologies in HoloLens. Users can leverage holograms
as easy guides through complex processes,
at work? focusing on the right things, right where
the work happens. This helps improve
speed of operations, quality, process
VR enables users to immerse in a efficiency and employee engagement.
computer generated world. Nowadays,
that can be done with consumer headsets
that are either standalone or connected
to a computer. The technology is widely
available today, and Windows 10 offers
native support for a handful of immersive
headsets.
The benefits are vast, across several use
cases like research, training or remote
work. VR can create at low cost, otherwise
dangerous (firefighting), expensive
(piloting an airplane), or even impossible
at the time (landing on mars) conditions.
Similarly, friends or co-workers can meet
in a virtual world and interact with each
other almost as if everyone was physically
together. Microsoft has a platform named
AltspaceVR that lets you host your own
meetup, show or class, connecting people
from around the world.
15
 Insight Magazine - Johnson
AR augments users perception
of their surrounding by
providing them with additional
bits of information and
tools. It differs from VR by
blending digital information
into the physical world,
instead of replacing it.
Recent smartphones have AR
capabilities, but the ultimate
experience is really enabled
by heads up, hands free
holographic computers, like
HoloLens 2.
HoloLens 2 is a self contained
computer that understands
users surroundings and can
display holograms that are
directly interacting with the
world around them, as if they
were really physically there.
Users can touch, grasp, and
move holograms in ways that
feel natural—they respond a lot
like real objects. Holograms are
particularly interesting at work
because they can augment a
user’s understanding of their
surroundings by providing the
right information at the right
place and the right time.
For example, with Microsoft
Dynamics 365 Guides,
holographic work instruction
can easily be created on a PC
and experienced in HoloLens.
Users can leverage holograms
as easy guides through
complex processes, focusing
on the right things, right where
the work happens. This helps
improve speed of operations,
quality, process efficiency and
employee engagement.
16
SÉRIE: Le futur du travail
Are there any blockers that are preventing
adoption in the entreprise?
Cost and availability of a good enough technology was previously the main
bottleneck, but starting in mid 2010s, the first consumer VR devices finally
made their way to the consumer market at reasonable prices, leveraging
components from the well established smartphone industry.
At that point, a lot more businesses started to look into VR. Today devices
are widely available. Windows 10 supports Mixed Reality natively through
the immersive headset as well as HoloLens 2. Indeed, on the AR side,
smartphones are offering some capabilities, but only HoloLens 2 offers the
ultimate heads up hands free holographic experience.
With HoloLens 2 available for purchase on the Microsoft Store, hardware
availability and price is not the limiting factor anymore. Today, there are 4
main bottlenecks for adoption.
1
Businesses still need to invest in
learning about the technology and
identify how they can specifically
benefit from it. Just like other new and
disruptive technologies, it is difficult to
insert the technology into a business.
2
Technology has to be managed by IT
and procurement processes the same
way standard PC or smartphones
have been – how to buy the devices,
how to deploy content, how to
manage the available content, etc...
3
As with any new technology, there
is a learning curve for people as
interfaces are not on flat screens
anymore, but rather in 3D.
Relevant apps and content must
4 be available. This is where the cost
of deployment can rise as almost
every company will need to create or
migrate its business specific content.
The holographic aspect makes it
more difficult than the translation
from paper to digital screens, as the
2D information needs to become 3D.
That requires new types of tools
and skills that are still scarce and
expensive.
17
Insight Magazine - Johnson
To break that last barrier,
Microsoft began developing
1st party apps and supporting
partners as they create off-
the-shelf experiences for
others.
For example, beside the
holographic instruction
app on HoloLens, the D365
Guides team focuses on the
development of an authoring
tool on PC enabling anyone to
create effective content, with
no specific skillset required.
Authors just type in text and
drag and drop holograms,
pictures and videos into the
work instruction. It’s as easy
as creating a PowerPoint.
18
Taking Airbus as an
example, what were the
observed benefits of AR
& VR?
Back at Airbus, the team in charge of
prototyping and deployment of the
technology identified more than 250
use cases across all business units.
Public facing reports indicate how the
technology has been used to speed up
and improve design, operations, quality
processes or training. Beyond these, we
learned that the technology can bring
value in other unexpected areas. For
example, the marketing team tested
a holographic cabin configurator to
improve sales processes and HR tried
HoloLens to improve their new
employees onboarding process.
SÉRIE: Le futur du travail
Are AR & VR necessary What advices would you
technologies? Will they give to businesses that
help to restore human hesitate to commit to AR
contact? & VR?
As we globally transition toward the WFH 1. Try it out – it’s easy! Start by opening
model, AR and VR can connect people in the Windows Mixed Reality Portal on your
unprecedented ways. Many companies have Windows 10 computer to check whether or not
been exposing their vision of remote work, your computer can run immersive experiences
relying on AR and VR. A handful of them with one of the compatible immersive headset.
already publicly stated how the WFH model Benefits are proven and largely outweigh the
scaled their user base by several order of cost of devices and application, that are now
magnitude. If not restoring exactly the way available off the shelves.
people interact when in the same physical
room, AR and VR open opportunities to do 2. Clearly define your challenges and
things differently, and maybe in more efficient problems and ask yourself if AR and/or VR
ways than before thanks to the magic of the is the right technology to address them.
digital world. For example, did you know Using the right tools will lead to generating
that the Burning Man festival happened important business value quickly.
online this year? People could access virtual
reconstruction of Black Rock City in AltspaceVR 3. Start small on the right use cases to prove
where they could walk, teleport, and even fly
from place to place.
the technology and gradually pollinize to the
rest of the organization. You don’t need to
replace all your processes at once.
Who can use AR &VR?
Are there businesses
that would not benefit
from them?
AR and VR technologies are the foundation
of a new computing paradigm commonly
named spatial computing. Instead of using
flat screens on phones, tablet or desktop
computers, interfaces are now 3D and can
adapt to you and your context. In the same
way that PC and smartphones can bring
advantages for most businesses, AR and VR
can add another layer to that by bringing new
capabilities. For example, pretty much any
business that needs to onboard and rapidly
train new employees can benefit from AR/
VR technologies. Actively learning by doing
with holograms will offer much better results
than passive documents reading. complex
2D diagrams are more easily and quickly
understood when translated into holograms
that can be touched, rotated or scaled.
Training can be shorter and retention last
longer as well. Here is a concrete interesting 19
example from Honeywell.
Insight Magazine - Johnson PMO: Implement AI in Project Management?

PMO: Implement AI in
DESIGN Project Management
LEADER
2 0 2 1 AWA R D
Johnson: Why project man-
agement needs an AI-driven
approach?
Marcus: It is fair to say that we have an ongoing
EN

issue in project management. Project success rates

are consistently low and even though we have
constant revi- sions of best practices as defined by
lead- ing organisations such as PMI and APM, we
continue seeing epic project failures. The reasons?
Human cognitive biases have a significant impact
on project outcomes, as project decisions are often
driven by sub- jective and intuitive views, often not
even based in any rational logic. At the same time
we are simply not humanly capable to deal with
the sheer endless and increasing amount of data
and information, leading to a very limited view on
project risks and dependencies. As a result, deci-
sion- making in projects is flawed, and projects fail.
Is every type of project com-
patible with a truly analytical
and data-driven approach to
project management?
Data and information is a critical element to pro-
ject management - project managers need to
identify and manage risks and dependencies, they
need to estimate tasks and activities, and they
need to forecast project events and scenarios. This
is the same across all projects - if it is a construc-
tion project or a software development project,
the project manager relies on information, best
practices, and lessons from previous similar pro-
jects. Project Management is industry independ-
ent, and so is the need to manage project infor-
mation. An analytical and data-driven approach
is basically nothing else than handling project
relevant information and make sense out of it for
informed decision-making.
20
Who? Marcus Glowasz
What? Co-Founder &
Product Lead at Fortean /
Program Manager in
Technologies &
Innovation
Marcus Glowasz is an internationally
recognized expert in project manage-
ment with over 25 years of experience
in delivering complex transformation
projects and has worked with numer-
ous organizations from large inter-
national corporates to small business
practices. He is an advocate of disrup-
tive technologies and Innovation in
project management. Marcus is the
Co-Founder of Fortean, a Swiss tech-
nology startup that leverages data
analytics and artificial
intelligence technology to
innovate and redefine the project
management practice, addressing the
growing challenges of project profes-
sionals to effectively and successfully
deliver projects.
21 21
Insight Magazine - Johnson
What challenges do project
managers face when ap-
plying AI to project man-
agement?
AI will cause a significant change to the
project management practice and therefore
should not be treated as just another project
planning tool that will make the PMs life
easier. It is a revolutionary approach and
requires first of all a change in the mind-
set of project professionals and project de-
cision-makers, as it will affect established
project processes as well as project cultures
by transitioning from a leadership- and expe-
rience-based decision-making approach to
a data- and fact-driven model. Resistance to
such new model can be expected - it is there-
fore critical to establish awareness and a
common understanding of AI in project man-
agement and how it can benefit an
organization.
What kind of changes does
the organisation have to
make to become more
compatible with an AI-drive
in project management
approach?
Organizations need to establish a sound
project data strategy. All project data needs
to be stored in a central project datastore, so
that all projects can benefit from historical
project information. This, however will raise a
number of questions in terms of sourcing all
relevant project data, the quality and stand-
ardization of sourced data, as well as poten-
tial restrictions to access such data, for
example due to data privacy policies,
cross-border restrictions, etc...
22
What are your clues for
delivering the project on
time?
Bashir: Plan, plan and plan. We often tend to
jump into the doing mode of projects without
giving sufficient time and resources to plan-
ning. Front end loading (FEL) means that we put
our best minds together at the beginning of a
project and give them sufficient time to think
the whole project through its various phases.
These people need to be suitably experienced
to foresee risks of failure before they occur. A
detailed schedule needs to be in place before
the project activities start in earnest. Human
beings are optimistic in nature and will tend to
assume the best case scenarios when planning
activities. This needs to be countered by adding
reasonable contingencies in durations. Once the
project hits the rails, regular and focused review
of schedule needs to take place to ensure the
plan is continuously being updated to address
changes and new information. Problem are-
as need to be addressed early and effectively.
Constant efforts need to be made to save time
and execute activities in parallel wherever safe
and efficient to do so.
Recovery plans produced by contractors need to
be examined carefully as they are often pieces
of fiction. Depending upon the size and com-
plexity of projects, other ways to monitor sched-
ules are cost and resource loaded schedules,
which provide independent clues as to the ro-
bustness of plans. While the “task” oriented steps
mentioned above are important, the human
side of on-time delivery cannot be underesti-
mated. Project leaders need to communicat the
plan regularly to all parts of the project team.
A high level of commitment needs to be sought
and obtained from all project team members,
especially the senior people in owner and con-
tractors’ organisations. Finally all successes must
be celebrated, however, small, and key people
rewarded and recognized for their contribution
in doing things well and on time.
PMO: Implement AI in Project Management?
Who? Bashir Mirza
What? Director in
Programme Services at
2022 FIFA World Cup
Qatar TM
Bashir is the PMO in Supreme
Committee for Delivery and Legacy
in 2014, and is currently the Direc-
tor of Reporting and Management
Systems. He has led the develop-
ment of several innovative prod-
ucts including online Integrated
Schedule and Budget, customised
Project Management Handbook,
Assurance systems, reporting
dashboards and automated
reporting for the entire Qatar 2022
FIFA World CupTM programme.
Previously he worked for Shell as
the Project Manager for a $1bn
Natural Gas Recovery Project in
Qatar. The project set a safety re-
cord by keeping every worker safe
from serious injury over a period
of 3 years and 22m manhours,
and was below budget. He is pas-
sionate about improving project
execution through enhanced front
end loading, driving out waste and
innovation. His motto is “A winner is
not someone who wins all the time.
A winner is someone who never
gives up”.
23
 Insight Magazine - Johnson
At Supreme Committee
for Delivery Legacy, what
is your process for iden-
tifying project manage-
ment challenges?
To clarify, I work for Qatar’s Supreme
Committee for Delivery and Legacy (SC),
which has been assigned the role to man-
age all aspects of organizing the 2022 FIFA
World Cup QatarTM. We are managing a
programme of many complex projects, all
of which, irrespective of size, are essential
to deliver an amazing world cup. We have
developed state of the art project monitor-
ing systems to ensure that projects appear
in our dashboards from the time of
inception.
A more serious challenge is how to apply
consistent set of project management prin-
ciples and standards to 100+ projects which
are led by people from a variety of back-
grounds and industries. A Project
Management Handbook has been pro-
duced by SC to address this challenge.
How do you manage risk management
for all the projects of the different
departments?
As mentioned earlier, implementation of
risk management to widely varying set of
projects is tough. We developed a com-
prehensive Enterprise Risk Management
system, and then gradually simplified it to
suit the complexity and risk profile of sub-
ject projects. Risk management as a project
management tool is still not fully under-
stood universally. Intensive training and
awareness sessions were organized to en-
hance the risk management knowledge of
Project Managers. In order to increase vis-
ibility of risk management, high rating risks
are included in all major executive reports
and dashboards, and updated regularly.
24
"Holding a global sport competition like the FIFA World
Cup appears to be similar to any other large scale pro-
ject. Tried and tested project management strategies and
methodologies should work. Think again.
The organization of 2022 FIFA World Cup QatarTM has
raised exciting and formidable project management chal-
lenges for a visionary nation. Arrival of nearly a million
people over a period of a month in a country with a popu-
lation of 2.5m is a huge upheaval for Qatar.
This paper will chart the evolution of project management
function within the Supreme Committee from a single
Programme Management Office to Programme Services
and multiple PMOs. The hierarchy involving Portfolio, Pro-
grammes and Projects will be highlighted with the need to
carefully target different solutions for various levels. The
interplay of tools, systems and people will be discussed to
identify the difficulties encountered and the applied solu-
tions.
The range of possible roles of PMOs in the mega event
scene will be critically analysed to see how control or in-
fluence compete to become the preferred strategy to ob-
tain desirable results.
The dichotomy of Projects and Events will be assessed
along with both the complementary and seemingly differ-
ent goals of Project and Event management professionals.
This talk will present the unique project management
challenge faced by Qatar in producing infrastructure
which is taken for granted in developed countries hold-
ing similar mega events. The gradual transition from in-
frastructure to Host Country projects poses difficulties in
switching project management strategies, resources and
controls."
Bashir Mirza about
the FIFA World Cup 2022 organisation
 PMO: Implement AI in Project Management?
Insight Magazine - Johnson

Join now the only network

for innovation & design
leaders.

Cultivating Innovation Agility

Chez Johnson, nous nous différencions par notre grande
proximité avec nos clients. Notre communauté volontairement
restreinte, réunit des leaders du design, visionnaires et
ambitieux partageant une vision commune: faire changer
les chosesen repensant un design plus humaniste et durable.

27
26

Insight Magazine - Johnson
Focus: design et mobilité,
la Deutsche Bahn se veut
inclusive et innovante
L’Allemagne, en voilà un pays bien connu
pour son immense réseau de transports
en commun! Comment ne pas penser à la
Deutsche Bahn lorsque l’on s’interroge sur
le futur de la mobilité ?
Andreas Bürgler, le Head of Capacity
Management Railway Stations at DB
Station & Service AG, reviendra avec nous
sur l’implantation du Design-Thinking
au sein de ses équipes et de l’approche
user-centric de leur design. Lui qui rêvait
de devenir astronaute ou pilote, il est
passé par la Suisse et les aéroports pour
aujourd'hui repenser le fonctionnement
des gares. Son objectif : éviter les flux et
réduire l'attente dans les halls de gare.
28
Doubler son nombre de
passagers d’ici 2040
Voilà l’objectif de la Deutsche Bahn :
augmenter par deux son nombre de
voyageurs d’ici 20 ans. Pour se faire, les gares
doivent être adaptées et repensées! Andreas
explique qu’il est possible de modifier les
gares, que ce soit par des outils de court ou
long terme. Il faut aujourd'hui que les arrêts
soient en capacité de recevoir un grand
nombre de personnes, aussi bien valides
qu’en situation de handicaps - personnes
en fauteuils roulants, aveugles...
À court terme; il s’agirait d’alléger les quais,
de faciliter l’information et les directions
en proposant des solutions permettant un
meilleur aménagement de l’espace. À plus
long terme, des travaux pourraient être
envisagés : rajouter des sorties et construire
des quais plus larges afin d’accueillir plus de
trains, plus de voies et donc rendre les gares
plus grandes. Ces améliorations rendraient
les changements et transferts plus faciles,
éviteraient les retards et les regroupements
au sein des gares.
Andreas Bürgler
Head of Capacity
Management Railway
Stations at DB Station
& Service AG
Andreas a découvert le Design-Thinking en
2016, lors d’une formation à la HIP School
of Design Thinking de trois jours auprès de
Katrin Lütkemöller-Shaw. Il en est ressorti
enrichi, des sacs de Lego au bureau et une
volonté d’introduire la méthode Design-
Thinking dans l’entreprise. Quelques mois
plus tard, Andreas a mis en place un atel-
ier de trois jours avec la HIP Academy pour
introduire cette méthode à 200 employés de
la Deutsche Bahn : 33 équipes de Design-
Thinking, toutes dans des pièces différentes
avec leur propre coach ! Au programme :
entretien avec des clients, prototypes de
gare avec des Lego et collaboration.
Chaque employé est alors imprégné des
outils du Design-Thinkg et a pu générer
une véritable vague d’innovation. Les 200
collaborateurs ont alors osé innover, penser
de manière transversale et ont réussi à faire
du prototypage rapide : cet atelier a sonné
le début de nombreuses itérations.
« Nous avons souvent l’impression de
connaître la solution, mais nous ne
sommes pas l’utilisateur »
L’objectif de l’Head of Capacity n’est pas de
trouver la solution parfaite durant ses atel-
iers mais de comprendre comment mettre
l’utilisateur au centre des discussions.
L’utilisateur n’est pas forcément le client, il
peut aussi bien être un employé. Pour cela,
il faut connaître les besoins de chacun et
travailler en fonction de ceux-ci : impliquer
l’utilisateur, le prendre au sérieux et élab-
orer une solution qui a été discuté avec lui
sont les meilleurs moyens selon Andreas.
Toujours avec les Lego ou des maquettes en
carton, les équipes proposent aux utilisa-
teurs de donner leur avis et de prendre part
aux améliorations des innovations. Andreas
rappelle que même si les designers ou au-
tres membres des équipes font partie de la
Deutsche Bahn et pensent connaître la solu-
tion ou plutôt maîtriser la situation, il ne faut
pas oublier qu’ils ne sont pas eux-mêmes
les utilisateurs direct et que les avis externes
sont plus que nécessaires.
FOCUS: Design et Mobilité
À bien des égards, la DB se montre inclusive.
Les comptoirs d’informations sont revus, on
peut d’ailleurs retrouver le premier modèle
redesigner à Nuremberg : des solutions
digitales et un comptoir abaissé pour
permettre aux personnes en fauteuil roulant
d’accéder à toutes les informations et de
discuter avec les employés sans
stigmatisation.
« Il est aujourd'hui nécessaire de se
digitaliser »
Si les employés de l’équipe d’Andreas n’ont
pas eu de difficulté à travailler à la maison,
le Head of Capacity reconnaît l’importance
du digital à l’heure actuelle. Un projet dont
il est fier repose d’ailleurs sur cette numéri-
sation: son équipe a proposé de mettre en
place un feedback des utilisateurs concer-
nant la propreté des trains et des gares, via
les réseaux sociaux. Andreas a d’abord en-
visagé de placer des QR Code dans chaque
coin de la gare mais une meilleure idée est
survenue: WhatsApp. Quoi de mieux qu’une
application utilisée par presque tout les alle-
mands et le monde entier aujourd'hui ? Après
mise en accord avec la législation relative à
la protection des données, l’entreprise a mis
en place trois postes pour répondre aux
messages des utilisateurs.
« Il y a eu un changement de
paradigme »
La COVID-19 semble avoir aussi accéléré
certains changements, en effet Andreas
pense que la mobilité durable approche à
grands pas. Loin de l’avion, de la voiture et
des autoroutes, les vélos sont devenus le
moyen de déplacement phare à Berlin! Les
chemins de fer et les vélos ne sont pas au
bout de leur surprise, Andreas pense que
ces deux moyens de locomotions sont
prometteurs!
29
Insight Magazine - Johnson
Designer la ville du futur
Entre les trottoirs trop petits, les espaces
verts manquants ou encore les pistes
cyclables à peine visibles, les villes
d’aujourd’hui n’ont pas le meilleur
design. Il semblerait pourtant qu’il soit
possible de faire face aux challenges de
l’inclusion et de l’écologie en proposant
des agendas organisés et responsables.
Lorsque l’on pense à une ville intelligente
et respectueuse de l’environnement,
Copenhague semble être la première à
pointer le bout de son nez. Quelque soit
les classements et les années, la capitale
du Danemark fait toujours partie du
top dix des villes les plus responsables.
Mais cela n’est pas anodin ! En effet, le
designer Jan Gehl, originaire de la ville,
s’est donné pour objectif de rendre la ville
aussi humaine que possible.
« First life, then spaces, then buildings
- the other way around never works. »
- Voilà la devise de l’architecte. Le
professeur danois de 86 ans n’a cessé de
bousculer les fondations de l’urbanisme et
tend à remettre en question les méthodes
fonctionnalistes. Connu et reconnu
internationalement par ses publications et
de nombreux prix, il ne fait aucun doute
que le designer sait déjà à quoi ressemble
la ville de demain. Johnson a décidé de
vous plonger dans la ville du futur avec
Jan Gehl.
Nous avons dans un premier
temps cherché à connaître un
peu mieux le designer danois et
percer à jour sa passion pour
l’architecture
Jan Gehl est architecte depuis plus de
soixante ans prône avec fierté la ville où il
vit en partageant haut et fort les couleurs
danoises avec un fond représentant
le port de Copenhague. Le professeur
d’urbanisme a travaillé très dur pour
essayer de rendre les villes meilleurs pour
les gens, en partant de l’idée que nous
faisons les villes pour les gens. Il estime
que les urbanistes ont oublié cet angle
de la ville depuis de nombreuses années
30
et qu’il est temps d’y repenser, car cette
vision n’est que bénéfique !
L’architecte a suivi un parcours
d’architecture classique, il explique qu’il
était « un type ordinaire, un jeune qui
voulait construire des maisons » mais
son inspiration centrée sur l’humain
est née de son union avec sa femme
psychologue. C’est avec elle qu’il a pu
observer travaux des architectes et des
sociologues et ainsi remarquer qu’il y
avait un énorme fossé qui séparait les
deux secteurs. Il explique alors qu’à
l’époque on ne savait rien de l’influence
de l’environnement physique sur notre
qualité de vie et sur notre comportement
social. Il fallait donc dès lors repenser
nos visions de la ville, qui ne devraient
pas modeler nos personnalités.
Designer la ville du futur
Pourquoi les villes ne sont plus Il s’agirait alors de trouver une balance
centrées sur l’humain ? entre les deux villes afin d’offrir aux
habitants des transports bon marché et
Jan Gehl explique qu’il faut remonter des quartiers sains.
aux années 1960 pour comprendre ces
changements. À l’époque, deux grandes À quoi ressemblera la ville du futur ?
idéologies sont nées le secteur de Nous faisons face à de nombreux
l’urbanisme et sont restées à la mode nées challenges - distanciation sociale,
le secteur de l’urbanisme et sont restées à la inclusion, réchauffement climatique -,
mode durant les cinquante années suivantes.
le design semble être un moyen de
Parmi elles, le fonctionnalisme. Dans ce
paradigme, les villes doivent être divisées résoudre ces problèmes !
de manière à séparer le lieu de travail, le
lieu de vie et les lieux dédiés aux loisirs. Pour le moment, Jan Gehl ne se préoccupe
pas vraiment de la pandémie dans son
Aujourd’hui, il devient nécessaire d’observer
les espaces et comprendre que la ville n’est design. Comme il le rappelle le designer, le
monde a connu de nombreuses pandémies
pas qu’un assemblage de bâtiments ou une
route dédiée aux voitures. Les populations et catastrophes en tout genre, et les
villes sont toujours revenues aux mêmes
ont été négligées et Jan estime que son
travail consiste à redorer le blason des villes modèles. Le problème majeur selon Jan
Gehl est le réchauffement climatique : les
en redonner place aux lieux communs !
villes consomment beaucoup d’énergie et
produisent un taux gigantesque de CO2.
Comment designer une bonne ville ?
L’urbanisme se doit dès lors de s’adapter
et devenir plus respectueux et durable.
Selon Jan Gehl, il faut comprendre pourquoi
L’architecte évoque aussi le fait que les
les gens utilisent les villes, pourquoi nous
humains ont pris pour habitude de s’asseoir
nous réunissons et dans quelles conditions.
partout et tout le temps: à la maison, au
Le designer explique que pour créer une
travail, dans les transports : il est l’heure
bonne ville, il faut d’abord réfléchir à ce dont
que les gens marchent à nouveau. L’OMS
les habitants ont besoin, pour placer la vie
recommande les déplacements à pieds pour
au centre de la ville et enfin repenser les
rester en bonne santé et surtout pour avoir
espaces. Ces derniers seront formés grâce
une durée de vie plus longue ! Si nous devons
aux bâtiments ajoutés en dernier. Le danois
essayer de prendre le moins de médicaments
rappelle l’importance de l’empathie : la
et de réduire nos visites chez le médecin,
ville doit être agréable et gentille envers ses
l’urbanisme aussi doit faire quelques réglages
habitants, notamment en laissant une place
supplémentaires ! La ville de demain sera
importante aux piétons et aux cyclistes sur la
alors orientée vers ses habitants, comme
voie publique.
Copenhague, grâce à un urbanisme
soucieux de l’environnement et une politique
Mais quelle serait la ville idéale ? d’urbanisme axée sur le bien-être des gens. Il
Existe-t-elle déjà ?
semble aussi nécessaire d’inscrire cet objectif
Pour décrire la meilleure ville, Jan Gehl
dans les agendas des conseils municipaux !
Si des villes ont pu avoir un mauvais design,
utilise deux exemples dans ses cours
certaines ont décidé de se mettre sur la bonne
magistraux : Venise et Dubaï. La ville de
voie avec l’aide de Jan Gehl. Moscou, ville que
Venise est entièrement dédiée aux habitants,
le designer décrit comme extrêmement pollué
il ne peut pas y avoir de circulation de
et dédiée uniquement à la circulation, connaît
voitures du fait de l’eau, alors les habitants
depuis 2012 l’envie de changer et d’être plus
doivent marcher ou prendre le bateau-
responsable.
bus. Toutes les générations sont libres dans
cette ville à taille humaine : les plus jeunes
peuvent jouer, les plus âgés peuvent se
promener et s’asseoir. Toutefois la mobilité
n’est pas parfaite : des lignes de métro
seraient une potentielle solution ! D’un autre
côté, nous avons la ville de Dubaï, très
fonctionnaliste : des tours et des voitures. 31
La ville n’est pas dédiée à ses habitants.
 Patric Moreau
Designer la ville du futur

DESIGN
Insight Magazine - Johnson
Communication designer chez Capish
Johnson a lancé ses propres awards du
design dans le but de reconnaître le Capish est une société de logiciels qui développe des
produits innovants pour l’exploration et la visualisation
travail des designers, bien souvent peu de données au sein des domaines pharmaceutiques et

LEADER
reconnu ! médicaux. A partir du printemps 2020, un tout nouveau
profil graphique a été réalisé, mettant l’accent sur un
Découvrez les candidats au titre de discours humaniste et esthétique de la communication
Designer Leader of the year ! Partez à la visuelle, très important pour cibler les bons groupes de
rencontre de profils uniques et observez clients. Patric Moreau et son équipe ont accompli ce travail

2021 AWARD
leurs projets novateurs.
BRAND TRANSFORMATION
Jessica Mcguire-Dudley
Marketing & Design Director
(Brand Director) chez John Smedley
Durant l'année 2019-2020, Jessica Mcguire-Dudley a
dirigé un projet spécial pour le 235e anniversaire de
l’histoire de John Smedley. Ce projet : mettre en avant
le patrimoine et l'innovation en réunissant des groupes
d'artisans autour du monde. Ce projet a visé tous
les points de contact des consommateurs à l’échelle
mondiale, et a inclus la conception de produits, des
expositions, des événements, les médias sociaux et
une énorme quantité de contenu numérique qui a été
utilisé sur toutes les plateformes de John Smedley et de
ses partenaires pour interagir avec plus de
12 millions de personnes.
Shreya Salian
Branding pour Hammered
Shreya Salian a eu pour objectif de créer l'identité de la
marque Hammered à Bangalore en Inde. La mission de
la designer était de comprendre leurs besoins et attentes
du restaurant et de porposer un design adapté. Ella a
réussi à mettre en place un thème dédié au vin et au
dîner, avec un style amusant, jeune, expérimental ! Grâce
à sa sophistication, les clients peuvent vivre une véritbale
expérience les uns avec les autres tout en savourant de
la bonne nourriture. Il s'agit dès lors d'un vériable design
mémorable !
32 32
de transformation de la marque, la rendant plus fraîche,
moderne , actuelle et humaniste.
Neil Bramma
Design Technician pour The Lettershop Group
Le designer suit les projets du concept à la pièce finale.
Il travaille pour l’une des imprimeries les plus innovantes au
monde ! Il propose également des clips vidéo d’animation
et émotifs, aidant à concevoir des produits qui changeront
le monde, clients incluent Sky UK, Amazon et la plupart des
détaillants britanniques.
Eve Bourguignon et Bittor Sanchez-Monasterio
Senior Project Manager Midscale & Economy/
VP Design Midscale & Economy chez Accor
Eve Bourguignon et Bittor Sanchez-Monasterio ont eu
pour mission de redéfinir l'identité de Novotel et de faire
passer la chaîne dans les leader de l'hôtellerie du XXIème
siècle. Le design de la nouvelle identité se repose sur
la philosophie "Time Well Spend" et tend à améliorer
l'expérience des clients. En s'appuyant sur les émotions
et l'UX, Novotel s’est donné pour objectif d’être l’endroit
qui fait du quotidien une véritable expérience pour les
voyageurs et les habitants locaux. L’architecture, le design
d’intérieur et la programmation ont été entièrement conçus
pour créer plus de porosité entre l’hôtel et la ville et aussi
plus de porosité à l’intérieur de l’hôtel pour fusionner les
fonctionnalités et donner une liberté totale aux hôtes,
locaux et voyageurs qui viennent manger, boire, s’amuser
et rencontrer des gens.
Debora Saveriano
Designer pour le Club Med UK & Nordics
Avec le Brexit et la pandémie que nous traversons,
le Club Med a choisi de se réinevnter par le biais du
design. En effet, il a joué un rôle clé, le plan marketing
incluant une communication plus forte et une
augmentation des sources visuelles B2C et B2B, de sorte
que la stratégie visuelle soit extrêmement informative.
En prenant en compte l'expérience utilisateur, le Club
Med a mis en place "Travel with confidence" et a
su répondre rapidement et efficacement à la crise
générée par la COVID-19, tout en redorant leur identité
visuelle.
33
33
 Insight Magazine - Johnson
Vivian Gomes
Senior Vice President
& Global Head Marketing chez CSS Corp
CSS Corp est une entreprise de services informatiques de qui
compte 8 000 employés répartis sur 18 sites et 5 continents.
En trois ans, l'entreprise a gagné cinquante prix internationaux
- Stevie Gold, Golden Bridge, BIG Innovation, Golden Globe
Tiger, CMO Asia, NASSCOM Excellence. Sur les réseaux sociaux
- Youtube, LinkedIn, l'entreprise se fait reconnaître et a décidé
de se pencher sur des thèmes comme l'empathie et la crise
sanitaire. Sur Linkedin, l'entreprise connaît le plus gros taux
d'engagement dans le secteur IT ! Vivian Gomes et son équipe
ont révolutionné le fonctionnement de l'entreprise et ont su la
développer au mieux . Aujourd'hui, CSS Corp croule sous les
demandes et a su s'élever dans l’industrie mondiale des
services informatiques.
Henrique Almeida
Graphic Designer chez Motley London
Depuis 2019, Henrique travaille avec Cecily Motley et
Ilana Lever - co-fondatrices de Motley London - afin de
rendre leur rêve possible. Aujourd’hui, avec une approche
véritablement créative, ils ont transformé l'image de la
marque par du graphisme, par une stratégie visuelle
marketing, un web design personnalisé sous la direction
créative de Cecily Motley. La barre était haute pour le
graphiste car la marque travaille avec de nombreux
designers reconnus.
DIGITAL TRANSFORMATION
Luc Julia
CTO et SVP Design chez Samsung
1997, Stanford Research Institute : Adam Cheyer et Luc Julia
développent "The Assistant"., un vieux magicien un peu
sourd qui permet de faciliter la navigation sur multiples
domaines d’un internet naissant. Avec un brevet déposé
en 2003, la start-up Siri est lancée quatre ans après. En
2010 Steve Jobs comprends cette opportunité pour son
relativement récent iPhone et rachète la compagnie.
Luc Julia prendr alors la direction de Siri au sein d’Apple
pour transformer la start-up en un groupe d’une petite
centaine de personnes qui va construire l’infrastructure de
bout en bout (des fermes de serveurs nécessaires jusqu’à
l’interface sur iOS) pour passer en quelques mois des
180000 utilisateurs du temps de la start-up aux 300 millions
qui découvriront Siri sur les iPhones 4S et leurs successeurs
(aujourd’hui on estime ce nombre à 500 millions).
34 34
DISCUSSION: Infuser la culture du design
Sebastien Malo
Senior Manager Technology Enablement
Services chez CN
Après avoir rejoint CN en 2017nen tant que tout premier
UX Designer, la compagnie de transport canadienne et
Sebastien Malo ont entrepris un travail de modernisation et
de digitalisation de l'entreprise. Au cours des trois années,
l'UX a alors pu s'étendre dans l'entreprise et le designer
a eu pour mission de concevoir une organisation qui
tirera parti de la recherche et de la conception axée sur
l’humain et des capacités de BPO pour offrir de la valeur
aux dirigeants des entreprises et des TI en soutenant leur
processus de prise de décisions stratégiques. Sa méthode
alliant recherche UX et BPO a permis à l'entreprise de noter
de très bons résultats et d'être submergée de demandes !
David Serrault
Head of Design chez BPCE Neo
BPCE Neo est le design system du groupe BPCE. Il
s'agit de la deuxième plus grande banque de détail en
France, Caisse d'Epargne, Banque Populaire & Natixis.
NEO est un système de conception en langue française
avancés dans l'industrie financière. Contenant les
bases de l'expérience numérique pour 15 marques et
près de 50 composants - HTML/CSS, angulaire, iOS
et Android , le système couvre de nombreux points de
contact numériques de l'entreprise : portails de vente
en ligne, applications mobiles et web de self care pour
les clients, abonnements numériques et maintenant des
applications de back office pour
les collaborateurs de l'entreprise...
Ignatius Ong
Head of Design chez Idean Southeast
Asia & HK (Part of Capgemini)
Ignatus Ong et son équipe ont eu pour mission de
construire la bibliothèque de demain. Leur application
nouvellement conçue fusionne les mondes physique
et numérique en créant une expérience de marque
cohérente. Leur création apporte aussi la romance
que nous avons avec les livres de l’espace physique
à un espace numérique, créant un véritable endroit
pittoresque pour libérer nos imaginations. Il est
possible de chercher un ouvrage en particulier, de le
repérer avec une cartographie intelligente et d'obtenir
une aide personnalisée.
35 35
 Insight Magazine - Johnson
Jose Luis Prieto
Programme Director & Digital
Transformation chez BT
Jose Luis Prieto dirige des projets de transformation
numérique en Afrique, en Amérique, en Asie, en Europe
et au Moyen-Orient, permettant aux entreprises et aux
personnes de faire des progrès sociaux et économiques
grâce à la technologie. Il est le moteur de la transformation
numérique et opérationnelle pour l’informatique, les
télécommunications et les services financiers, mais il
s'occupe aussi de gérer les portefeuilles. Directeur du
programme de transformation numérique de tous les
contrats et projets en cours entre BT et Banco Santander,
c'est un entrepreneur aguéri qui souhaite plus que tout
révolution la digitalisation de tous les pays !
Momo Estrella
Head of Digital Design chez IKEA (China)
Depuis 75 ans, IKEA a réussi dans le monde du commerce
de détail. Quand une entreprise connaît un tel succès,
elle cesse de voir d'autres possibilités de réussite, Momo
Estrella doit remettre cela en question. Il pense qu'il faut
aller au-delà de ce que l'on a déjà: l'IKEA China App a été
le premier produit numérique conçu, construit et entretenu
en interne. Cette application fait partie d'un portefeuille
croissant de produits numériques qui ont été conçus par la
toute première équipe de conception centrée sur l'homme
chez IKEA Chine. Cette innovation rend IKEA plus accessible
et développe un impact positif sur la vie des familles en
Chine.
Codi Okonkwo
Senior Manager, Product design
Qurate Retail Group
L'entreprise a décidé d'opérer une transformation
numérique de leur modèle commercial de
radiodiffusion et de télévision en créant un service
de streaming primé de QVC et HSN. En 2020, ils ont
atteint 50 millions de foyers, et leur audience de
consommateurs à domicile les suivent à un rythme
beaucoup plus élevé. Leur nouveau service de
streaming est actuellement disponible sur Roku, Fire
TV, Apple TV et bientôt préinstallé sur les Smart TV.
L'entreprise a eu l'opportunité de se rapprocher de
son audimat pour lui proposer des produits qui lui
tiennent à cœur - notamment grâce à leurs cinq
chaînes en direct de QVC et HSN, à des contenus vidéo
à la demande et à de nouveaux contenus originaux
amusants.
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36
DISCUSSION: Infuser la culture du design
Kantharuban Neminathan
CAD CAM Orthotic Designer chez
London Orthotic Consultancy
Le designer a récemment développé un vif intérêt pour 3D
des dispositifs médicaux : rentables, légers et entièrement
personnalisés pour l'utilisateur. Si l'industrie des prothèses
est très conservatrice, le designer essaie de la pousser
à voir plus loin et d'améliorer la vie quotidienne de ses
patients. Avec l'impression 3D, la main est scannée,
modélisée à l'aide d'un logiciel approprié et le fichier final
est envoyé à l'imprimante 3D. Chez LOC, l'équipe y parvient
en perfectionnant son utilisation et sa compréhension du
scanner pour concevoir des prothèses de pointe pour ses
patients !
Sean Bay
EMEA Manager Sales Partnerships
chez CleanRwith International Ltd
CleanRwith propose une plateforme qui facilite la
transformation numérique au niveau de la société,
permettant aux interactions numériques d’être la norme
dans ce que l’on considère aujourd’hui comme des
industries manuelles non techniques. CleanRwith facilite la
circulation de l’information et l’accès en appuyant la prise
de décisions judicieuses fondées sur la responsabilisation,
la transparence et la confiance. CleanRwith fournit des
renseignements sur l’activité et le suivi du protocole
d’assainissement dans les entreprises par des QR codes
et de la Blockchain. Ce faisant, tout le monde, de l'agent
d'entretien au chef de la direction, est engagé !
Sonia Jones
Freelance Designer &
Digital Artist
Artiste autodidacte, l'art fait partie de
la vie de Sonia Jones depuis plus de 63
ans. Après avoir été designer pour le
plaisir, elle a décidé de proposer ses
designs à la vente sur des sites tels que
Redbubble. Passionnée par les logiciels
tels qu'Adobe elements, Serif craft artist,
Manga studio, Flame painter, Sonia
Jones ne s'arrête pas et est prête à tout
pour plaire à ses clients.
37
37
 Insight Magazine - Johnson
YOUNG DESIGN LEADER
Nick Spiller
Design Director chez Chipshop Design
Nick a été le plus jeune directeur du design de NATWEST,
exploitant la recherche comportementale pour lancer
une banque destinée à aider les gens à économiser de
l’argent. Après cela, Nick a rejoint la banque mondiale,
Xapo, pour mener leur projet de design et aider les
gens dans des pays comme l’Argentine et le Brésil,
dont l’épargne est sujette à l’hyperinflation. Nick a
eu un impact conséquent sur le design des nouvelles
entreprises de fintech et a aidé à concevoir Monzo,
Loot, Bo, Mettle, Xapo, Coconut, H’lala et Natwest.
Parallèlement, il est un conférencier régulier dans
les webinaires de design, et a même lancé sa propre
application de recherche utilisateur, QuickTEST, qui vise
à fournir des tests utilisateurs gratuits aux startups et
aux freelancers.
Ieuan Lewis
Designer chez Nexus Studios
Ieuan Lewis travaille en tant que designer pour Nexus
Studios London. Nexus est un studio interactif de films
de nouvelle génération, qui cherche à repousser les
limites du divertissement. Le designer travaille sur la
conception et la direction artistique afin d'aider la
direction mondiale de Nexus à exprimer leur vision.
Ieuan travaille également en étroite collaboration
avec le département des arts interactifs de Nexus où
il a s'occupe de l’idéation de concepts et la conception
d’interface utilisateur pour une série de projets.
Notamment le prix Lovie Award de l’Unicef Right Runner
où Ieuan a développé un langage graphique pour le
logo, la marque et l’interface du jeu qui s’aligne avec
l’intention des jeux.
Niccola Smith
Textile Designer pour Niccola
Niccola Smith crée des tirages numériques dessinés
à la main et propose des collections collectives dans
un style contemporain. Niccola Smith a l'espoir que
toute industrie qui existe encore puisse s'ouvrir au
changement et rechercher la beauté dans le design,
qui ne se définit pas que comme du profit !
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DOSSIER SPÉCIAL: Innovation Boost with Orange Africa
Tom Davidson
Graphic Designer & Photographer
chez Salford City College Group
En tant que designer pour le groupe Salford City College,
Tom Davidson produit des logos et est le véritable gardien
de la marque. Il veille à l’utilisation correcte des marques,
maximise l’exposition de celles-ci et le partage de leurs
valeurs. Son objectif est de faire rayonner la marque et
permettre à chaque habitant de Salford de connaître une
prospérité économique.
Diego Faivre
Product & Interior Designer
Minute Manufacturing est une enquête permanente sur la
relation entre le temps et l’argent. La Minute Manufacture
propose un design qui s’oriente autour de ce concept :
la fabrication produit un objet à la minute à un prix d’un
euro, remettant en question la façon traditionnelle dont
nous valorisons l’objet, étant donné que sa qualité est
directement corrélée au temps passé sur sa création. La
Manufacture utilise divers déchets industriels tels que des
tubes en carton, des boîtes en plastique et des débris de
bois. La seule partie de chaque objet qui ne sera pas faite
à partir de déchets recyclés, est la pâte Diego - argile qui
sèche à l'air libre, véritable signature du jeune designer !
Jouneyd Sidi-Yekhlef
Facto Saatchi & Saatchi, Art director
"Secret Condom" est un projet sur lequel Jouneyd Sidi-
Yekhlef a travaillé pour Durex. Si l’accès au sexe devient
de plus en plus facile pour les adolescents - applications
de rencontres, émissions de télévision, Netflix, réseaux
sociaux ou encore podcasts, on pourrait penser que le sujet
n'est plus tabou. Mais un problème persiste aujourd'hui:
la honte. Pour combattre cette difficuluté que le designer a
décidé de lancer une campagne où les préservatifs seraient
emballés comme des sucettes ou des paquets de bonbons.
Jean Simon
Créateur de TRBL
En 2019, le jeune designer était hospitalisé en soins intensifs.
Cet évènement fut pour lui un véritable déclic : il a alors
décidé de devenir entreupreneur. Avec ses deux associés, ils
ont créé TRBL Compagnie. Un an plus tard, TRBL a quatre
employés qui partagent des valeurs et un amour pour la
bière de qualité et le savoir-vivre français. Même en 2020,
une année compliquée, l'entreprise a réussi à faire croître
en leur entreprise. C'est le résultat de l'application de la
maxime: "Agir comme s'il était impossible d'échouer" !
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 Insight Magazine - Johnson DISCUSSION: Infuser la culture du design

Jessica Williams Mehrdad Arta

Designer chez LamasaTech Art & Design Director chez Chimi Eyewears
Faciliter l'accès à la mammographie pour les femmes, Passionnné de cinématique 4D, le designer a décidé
c'est le défi que s'est donné Jessica Williams. Grâce de créer une animation illustrant une paire de lunettes
à l'intelligence artificielle, les femmes peuvent de soleil dans du plastique fondu, la matière première
enregistrer en toute confiance leurs bilans mensuels, de l'objet. Ce projet, passé d'un dessin technique de la
accéder à des recommandations personnalisées et structure utilisée pour fabriquer les lunettes de soleil en
de détecter rapidement le cancer du sein. De plus, production à transformé en un objet 3D dans Cinema 4,
son projet tient compte de l’expérience utilisateur et fait aujourd'hui partie de l'identité de la marque.
propose des formes 3D qui imitent la texture et la
qualité du tissu glandulaire mammaire d’un sein sain
et d’une masse, pour aider les femmes à effectuer
leurs contrôles en toute confiance.

Maxime Dubreucq Gloria Ankrah

Head of Design chez Logitech
L’équipe de Logitech G a transformé l’industrie du jeu
en innovant : notamment en mettant l’accent aussi bien
sur les athlètes esport que les joueurs occasionnels.
L'équipe design a créé un processus de design centré
sur l’expérience du consommateur et ont défié toute
l’entreprise à penser comme un designer. En quatre
ans, le design s'est imposé dans l'entreprise et l'équipe
est aujourd’hui la deuxième plus grande marque du
portefeuille Logitech. Le designer est prêt à relever de
nombreux défis !
Designer UX/UI chez Orange SA
La designer française de 27 ans est designer UX/UI
chez Orange au sein de l’entité xdlab. Elle s'occupe de
la conception et la réalisation de wireframes pour les
nouvelles fonctionnalités de l’application Orange Money,
mais elle réalise aussi de maquettes graphiques et des
prototypes interactifs. Gloria Ankrah se charge aussi de
la définition et l'amélioration du parcours utilisateurs.
Passionnée du numérique comme le démontre son
parcours à la Casden et chez Webdentiste, la designer
n'a pas fini d'évoluer !

Mikayla Harris
Product Designer
La designer a créé sa porpre application TIPS afin
d'aider les travailleurs à retrouver un sentiment de CULTURE TRANSFORMATION
contrôle sur leur situation financière en constante
évolution en les tenant au courant de leurs prochains
chèques de paie. L’application fonctionne comme un
tout-en-un, permettant aux utilisateurs de visualiser Mahdi Naim
leurs prochains chèques, d’examiner leur déclaration COE, Designer chez Mahdi Naim Design
d’impôt et de gérer leurs calendriers.
Lab
Laura Perry Le Skara'B Barbecue de Nahdi Naim met fièrement
en valeur le savoir-faire artisanal marocain dans son
Design Manager chez Waken Mouthcare design et révolutionne la pratique du barbecue. En effet,
de par son format, il permet aux utilisateurs disposant
Proposer une expérience unique lors de vos passages quotidiens d'une cour ou d'un balcon, de pouvoir savouer des
en salle de bain, c'est ce que l'équipe design de Waken Mouthcare grillades sans complication. Designé avec une table et
cherche à rendre possible. Lassée des bouteilles de bain de bouche un kit de transport, l'innovation de Mahdi Naim sait se
en plastique peu écologique, Laura Parry a travaillé à la réalisation faire aussi résistante et discrète que les scarabées !
d'un packaging responsable et à un visuel pastel. Ethique et
éco-friendly, du nettoyant au design, Waken Mouthcare espère
révolutionner le monde de la beauté !

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 Insight Magazine - Johnson DISCUSSION: Infuser la culture du design
Doug Pace
Ravi Bhalla CEO de Stonehill
Head of Group Design
chez Lloyds Banking Group Doug Pace a dirigé le projet de transformation
d'expérience pour un client national de déménagement
Avec l'émergence du partenariat Google Cloud de LBG et d'entreposage. Il s'est appuyé sur la cartographie
en plus de la relation établie avec Microsoft Azure Public stratégique, la cartographie des trajets, l'éducation et
Cloud, le designer a mené une initiative pour évaluer les audits de service. L'objectif du projet était d'améliorer
stratégiquement les compétences et les capacités basées le score de satisfaction des clients par rapport au score
sur le cloud et façonner l'approche de la préparation actuel de 4,1 - sur 5 -. En six mois, le client a obtenu un
organisationnelle à démontrer au conseil d'administration score moyen de 4,64 et a enregistré des recettes record.
et aux régulateurs. Pour se faire, il a utilisé des méthodes
agiles et a créé une trousse d'outils stratégique, utilisé par
l'équipe design, les ressources humaines ou encore
la cybersécurité.
Chloé Rutzerveld
Philippe Trotin Food Designer / Food Futurist chez Chloé
Accessibility Lead chez Microsoft Rutzerveld Food & Concept Design
"Donner à chaque personne et à chaque organisation Chloé Rutzevrvel tend à remettre en question notre
de la planète les moyens d'en faire plus" : voilà la devise relation avec la nourriture. En 2013, Chloé a organisé
et la mission de Microsoft. En tant que responsable de L’Autre Dîner - un événement pratique expérimental en
l'inclusion et de l'accessibilité, Philippe Trotin sur plusieurs trois étapes pour rendre les participants plus tolérants
initiatives pour contribuer à la transformation de la culture envers la consommation alternative de protéines et
de l'entreprise. Engagé avec des universités françaises, susciter un débat sur la viande d’élevage basé sur
Philippe veille à ce que chaque talent puisse obtenir un l’expérience plutôt que sur les médias -. Aujourd'hui, elle
emploi quelque soit sa situation, notamment par l'utilisation travaille sur Politique alimentaire – un nouveau système
de la réalité virtuelle et la mise en place de design inclusif. alimentaire radical pour la ville post-anthropocène.
Elle observe les moyens durables - une fermentation de
précision avec des microbes - afin de créer des aliments
Jean Simon nouveaux avec les technologies numériques. Le projet
Créateur de TRBL étudie l’impact sur la transformation culturelle et ce qu’il
faut faire pour que les consommateurs acceptent un
TRBL Compagnie est une brasserie française qui nouveau système alimentaire aussi radical.
souhaite perturber le marché de la bière artisanale en
introduisant tous les codes du commerce de luxe.
En tant qu’entreprise, ils s'imposent sur le marché de Frédéric Beuvry
la bière artisanale en mettant toujours le design au SVP industrial design, ergonomics et
premier plan de leurs créations: un logo propre et UI designer chez Schneider Electric
soigné, un e-commerce, une identité graphique, et
des valeurs. Le projet de Frédéric Beuvry a pour objectif de
Damien Rowett mettre en œuvre une stratégie de design, de
Head of Digital Experience rédiger des normes de design et de créer un
département regroupant six studios de design -
chez Australia Post Grenoble, Boston, Adélaïde, Bangalore, Shanghai
et Monterey - en employant 23 designers
Transformer une entreprise vieille de plus de 200 industriels. L'entreprise veut se forger une image
ans pour qu’elle commence à penser à l’innovation forte, complète et unifiée qui exprime les valeurs
numérique, depuis ses activités de base jusqu’aux fondamentales du groupe. Cette transformation
applications client, nécessite un changement culturel a permis aux designers internes et aux pigistes
important. Damien Rowett a été chargé de construire d'entrer en contact plus étroit avec le monde
l’équipe dédiée à l'expérience, l’un des principaux défis de l'industrie. Des designers comme Mathieu
a été de changer la mentalité des équipes, qui ne sont Lehanneur, Delo Lindo, 5. 5 Design ont aidé
plus une " discipline exclusive " mais une " conversation l'entreprise et cette démarche a été considérée
inclusive". Les designers collaborent aujourd'hui avec comme l'un des meilleurs investissements réalisés
toutes les équipes ! en 10 ans !

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 Insight Magazine - Johnson
Mark Guarraia
Vice President, Design and User Experience
chez Novo Nordisk A/S
La direction de Mark Guarrala a permis l’adoption de la
pensée du design dans toute l’organisation. Simplifcation
des processus de conception et uniformasation des
expériences : vivre avec une maladie chronique n'est plus
aussi compliqué. Cette transition culturelle a été marquée
par la création d’un espace VP dédié à l’avancement du
rôle de l’UX et du design dans les produits et services
médicaux.
Marije Vogelzang
Eating Designer chez Studio Marije
Vogelzang
Pionnière dans le Food Design, Marije Vogelzang
dirige son propre studio éponyme et soutient les jeunes
designers à repenser nos relations à la nourriture par
le biais de ses cours et du Dutch institute of Food and
Design. Il ne s'agit pas de designer des assiettes ou
des plats mais d'utiliser le design pour comprendre et
permettre de célébrer la nourriture !
DESIGN FOR GOOD INITIATIVE
Erika Lauro
Senior Product Designer (UX)
chez Zalando SE & Design Mentor
Fini les envois de colis emballés dans des pochettes
plastiques ! Zalando s'est lancé le défi de limiter l'envoi
de plastiques et de cartons grâce au développement
d'un emballage réutilisable. Une étude sur la durabilité et
l'expérience des utilisateurs à été menée afin de répondre
au mieux aux besoins des consommateurs, soucieux de
l'environnement.
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DISCUSSION: Infuser la culture du design
Trishna Daswaney
Créatrice de Kohl Kreatives
Designer des produits dans le respect des animaux, c'est
possible. En tant que marque certifiée PETA, Kohl Kreatives
produit des brosses végétaliennes et cruelty-free. La
marque ne s'arrête pas là. Réduire la consommation de
plastique est un enjeu auquel Trishna tient énormément.
Ainsi, l'entreprise a décidé de lancer une initiative appelée
"provoquer la boucle infinie". Toutes leurs brosses sont
créées à partir de matériaux recyclés et valorisés. Nous
suivons une plateforme de durabilité à 360° et une
mission de recyclage, de sorte que notre marque protège
réellement l'environnement.
Jean Moreau
Créateur de Phenix
Eviter le gaspillage, c'est la mission principale de Jean
Moreau.En mettant en place Phenix, l'innovateur donne
une seconde vie significative aux produits invendus par
plusieurs alternatives : via des dons à des associations
caritatives, de dons pour l’alimentation animale - fermes,
zoos, vente des produits à prix réduit sur l’application
Phenix, pour que tout le monde puisse acheter des
invendus à bas méthanisation pour le reste des peaux,
déchets organiques. Aujourd’hui, Phenix est la startup
anti-déchets leader en Europe: 120 000 repas
économisés chaque jour et 60 tonnes de déchets
évités chaque jour.
Matthieu Bimbenet
Co-owner & Directeur Général
de 727Sailbags
Recycler les voiles de bâteaux pour produire des
accessoires et du mobliers. Voilà une idée venue de
Bretagne que Matthieu Bimbenet prône haut et fort.
Avec un réseau international de collecte de voiles,
l'entreprise s'engage dans un design responsable
à chaque étape de l'élaboration de leurs produits.
727Sailsbags recycle plus de 50 000 mètres carrés
de toile à voile par an et s'engage à mettre d'autres
entreprises sur la voie du design vert.
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 Insight Magazine - Johnson DISCUSSION: Infuser la culture du design
Leighton John Liang-Jung Chen
Directeur des opérations chez Designer industriel
The Royal Mint La designer a co-fondé en 2018 le projet The Misused. Ce
dernier a pour vocation d'inspirer les gens du monde entier
La Royal Mint, entreprise plus connue pour la fabrication à ré-imaginer les objets du quotidien dans des contextes
de pièces de monnaie, de lingots et de cadeaux, dispose alternatifs. Le projet a deux objectifs principaux : promouvoir
d'une usine de fabrication de pointe dans le sud du la compréhension des objets quotidiens et implanter la
Pays de Galles. Toutefois, cette usine a vu sa production pensée créative dans l'éducation. En organisant des ateliers et
changer avec la crise actuelle. Avec une abondance des expositions, l'équipe démontre comment la créativité peut
de compétences et de connaissances en ingénierie, les transformer du matériel omniprésent en objets de valeur.
travailleurs de la Monnaie royale ont tenu à soutenir le
NHS et ont commencé à chercher des équipements
médicaux qui pourraient être facilement assemblés Ignatius Ong
sur place - notamment des visières. Head of Design chez Idean Southeast Asia
& HK (Part of Capgemini)
Rendre les Saingapouriens plus en forme, c'est l'objectif
Shreya Salian que s'est donné Ignatlus Ong avec le développement et
Lead Designer chez EMMSTechnology l'amélioration de l'application ActiveHealth. Avec un design
UX poussé et la compréhesion des attentes des utilisateurs,
EmmsTechnology est un mouvement populaire à but non lucratif le designer et son équipe ont su mettre en place une
qui a débuté en octobre 2018 lors d'une Fika spontanée entre 4 application plus complète. Loin d'un simple tracker,
femmes. L’objectif d’EmmsTechnology est de donner aux femmes ActiveHealth est devenue une application intelligente,
de couleur la possibilité d’explorer, d’apprendre sur la technologie sociale et écosystémique de conditionnement physique
et de les inciter à poursuivre une carrière dans ce domaine. Le avec un entraîneur intégré, et une des programmes de
mouvement cherche à autonomiser les groupes sous-représentés conditionnement physique personnalisés.
dans le domaine de la technologie et de l’entrepreneuriat.
Maurille Lariviere
CEO et co-créateur de
The Sustainable Design School
Anna Windborne-Brown Fondée en 2013, la Sustainable Design School est une institution
Graphic designer et Illustrator internationale d’enseignement supérieur dédiée au design
durable et à l’innovation pour des solutions humaines. Les
pour Windorne Communication étudiants apprennent à concevoir des produits, des services et
des scénarios qui répondent aux défis actuels de notre époque.
La designer a pour mission de faire de vos sorties L'école applique une pédagogie innovante basée sur des
en extérieur une véritable expérience inoubliable. projets qui aborde des problèmes réels en partenariat avec les
Designer et illustratrice, elle propose des cartes entreprises, les administrations locales et les ONG. La SDS est
inspirantes et plaisantes. membre de l’Université Côte d’Azur et participe à des projets
de recherche sur les questions sociales, environnementales et
économiques.

Laure Babin Lucie Basch

Créatrice de Zèta
Allier mode et design responsable, c'est le défi que s'est
lancé Laure Babin en créant sa marque de baskets
vertes.En recyclant du marc de raisin et du liège, les
baskets Zèta prouvent qu'il est possible d'aller plus loin.
La jeune entrepreuneuse a choisi de travailler avec un
atelier familial au Portugal et porte une attention toute
particulière à l'économie en circuit-court.
Créatrice de Too Good To Go
Un tiers de la production mondiale de nourriture est jetée.
C'est ce constat qui a poussé Lucie Basch a fondé Too Good To
Go. L'application a été pensée comme une solution simple du
quotidien pour que chacun puisse s’engager à son échelle contre
le gaspillage alimentaire, qu’on soit commerçant ou citoyen.
Cette initiative c'est aujourd'hui 18 millions de paniers sauvés de
la poubelle, 15 000 commerçants partenaires dans tout le pays,
7,5 millions d’utilisateurs et une grande volonté de montrer que
l’on peut aller loin et faire bouger les mentalités et les pratiques
avec une bonne idée et une équipe engagée.

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 Insight Magazine - Johnson

DESIGN FOR INCLUSION Liverpool City Council Team

La ville de Liverpool tend à devenir plus inclusive. En
effet, le Liverpool city council team tend à oeuvrer pour
rendre les hôpitaux, les écoles, les stades publics plus
Michael Lewrick accessibles aux personnes souffrant de handicaps
visibles et invisibles, ainsi qu'aux autres personnes
Rendre le Design-Thinking accessible exclues en raison d'une caractéristique incontrôlable,
à tous, c'est l'objectif que s'est donné par exemple la race, le sexe.
l'auteur de trois ouvrages sur le sujet.
Repenser les méthodes pour les
rendre compréhesibles par différents
publics - écoles, professionnels.... UX
ou Design-Thinking, tout est combiné
Carl-Wayne Preece
pour améliorer et accélerer les Team FLICA, Creative design guru
transformations numériques.
Souffrant de TDAH et du syndrome d'Asperger,
Carl-Wayne Preece réussi à rassembler quelques autres
personnes comme lui et à leur donner une raison d'être
au point d'obtenir de réaliser une fiction illustrée pour
enfants, plusieurs de jeux et de livres. Son inspiration
Laura Valis ne se limite pas à son vécu : Carl-Wayne Preece s'est
Senior design researcher chez Fjord London entouré d'équipes composées de personnes autistes et
espère améliorer leur train de vie.
Laura Valis et son équipe ont réalisé plusieurs designs
inclusifs numériques : un clavier circulaire et une interface.
La nouvelle interface est plus rapide et plus confortable
pour l'ACAT - une boîte à outils créée pour Stephen Lamia Housni
Hawking par Intel - . Fjord et Intel ont collaboré à la refonte Head of P-Curiosity LAB
de l’UX et de l’interface utilisateur du système, pour qu’il
puisse désormais être contrôlé par le mouvement des yeux. Comment utiliser le design pour créer une nouvelle offre de
Le nouveau logiciel est open-source, ce qui permet aux services pour les communautés rurales afin d’améliorer leur
personnes ayant des moyens financiers limités de continuer développement socio-économique, voilà le questionnement
à communiquer ! Leur interface permet de contrôler un majeur de Lamia Housni. Au P-Curiosity LAB, l'UX domine.
ordinateur, la parole et d'avoir un avatar virtuel. Chaque membre réalise des personas et cherche à
comprendre par quels moyens l'innovation peut améliorer
la vie en zone rurale. De plus, le LAB donne les moyens
aux start-up et aux chercheurs de se démarquer sur les
Kenza Drancourt marchés et de donner le meilleur d'eux-mêmes !
User Experience Designer chez SEB
Le Good Design Playbook réalisé par SEB Trishna Daswaney
et l’APF France Handicap, le est un guide de Créatrice de Kohl Kreatives
bonnes pratiques pour designer des produits
et services de tous les jours accessibles à tous. Chez Kohl Kreatives, l’inclusivité est le coeur du design. Que soit
Le groupe SEB suit une méthodologie bien par des ateliers mondiaux dédiés au maquillage spécifiquement
particulière : les personnes handicapées sont destinés aux personnes handicapées moteurs, transgenres et
intégrées à chaque étape du processus de atteintes de cancers, ou encore en designant des produits avec
conception. Le Good Design Playbook recense une poignée brevetée qui est vraiment confortable et facile à
l'identification des difficultés quotidiennes utiliser pour tous. Ce n’est pas seulement leur flexibilité qui aide les
des personnes handicapées à leur domicile, handicapés moteurs, mais chaque forme correspond au maquillage
complétée par un guide de recommandations qui peut être utilisé ! Dernièrement, Trishna a designé un ensemble
de bonnes pratiques en matière de bon design de pinceaux pour les yeux avec du braille gravé sur chaque manche
dans de multiples domaines. pour aider les personnes ayant une déficience visuelle, afin de leur
expliquer comment utiliser chaque pinceau à la perfection.

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Benjamin Evans
Inclusive Design Leader Airbnb
Au cours des quatre dernières années, Benjamin Evans
a dirigé la conception de l'équipe anti-discrimination
d'Airbnb. Pour répondre à cet enjeu, Benjamin Evans a
utilisé le design comme un moyen de façonner la culture,
entraînant alors le genre de changement systémique
nécessaire pour que toutes les équipes de produits
conçoivent et expédient des produits équitables et
accroissant la diversité et l’inclusion à l’échelle mondiale.
Le projet représente le meilleur de ce que le design
peut faire – changer les mentalités, responsabiliser les
professionnels et aider les concepteurs à créer un monde
où tout le monde se sent inclus.
Kerstin Lönnhag
Project Leader Landscape chez
Mareld Landskapsarkitekter
L'objectif principal de Kerstin Lönhag lors de ce
projet était de créer une plage publique simplifiant la
baignade pour le plus grand nombre de personnes
possible, indépendamment de la variation fonctionnelle.
L'une des clés du succès a été d'inclure le groupe cible
dans le processus de conception. Le projet comprend
une zone de baignade avec une jetée, des rampes, du
mobilier, des vestiaires, une passerelle et une aire de
jeu - qui rend les baignades plus inclusives.
WOMEN LEAD INITIATIVE
Krystina Pearson-Rampeearee
Senior Flight Systems Engineer chez
BAE Systems
Ingénieure en systèmes de vol chez BAE Systems. Elle
travaille sur le projet Tempest, un projet d’avion de
chasse actuellement en cours de développement et est
devenue ambassadrice des STIM, ambassadrice du
prix QE, mentor pour The Girl’s Network et a obtenu son
statut d’ingénieur agréé en juillet 2020. Passionnée par
son bénévolat et mon travail de sensibilisation et elle
encourage plus de filles à envisager une carrière dans
les STIM. Notamment avec son entreprise AviateHer, qui
conçoit des badges pour les femmes ingénieurs, une
partie des bénéfices allant à la Women’s Engineering
Society et à d’autres associations caritatives, avec plus
de 1000 £ récupérés jusqu’à présent !
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Susannah Drake
DLANDstudio, Founding Principal and
Associate Professor
Susannah C. Drake FAIA FASLA est professeure agrégée à
CU Boulder et fondatrice de DLANDstudio Architecture +
Landscape Architecture. Drake est un chef de file mondial en
matière d’infrastructures adaptées au climat et d’urbanisme.
Son travail de design primé fait partie de la collection
permanente du MoMA et du Cooper Hewitt National Design
Museum. En 2020, son projet Gowanus Canal Sponge Park
a remporté le premier Cooper Hewitt Smithsonian National
Design Award for Climate Action. Plus récemment, elle a
dévoilé des plans audacieux pour protéger et préserver
les biens culturels et écologiques du National Mall de
Washington DC.
Laura Perry
Design Manager chez Waken Mouthcare
Proposer une expérience unique lors de vos passages quotidiens
en salle de bain, c'est ce que l'équipe design de Waken
Mouthcare cherche à rendre possible. Lassée des bouteilles
de bain de bouche en plastique peu écologique, Laura Parry
a travaillé à la réalisation d'un packaging responsable et à un
visuel pastel. Ethique et éco-friendly, du nettoyant au design,
Waken Mouthcare espère révolutionner le monde de la beauté !
Jessica Mcguire-Dudley
Marketing & Design Director (Brand
Director) chez John Smedley
En 2020, Jess Mcguire-Dudley et le collectif de designers et
de créatrices The Emergency Design Network ont conduit
les équipes de John Smedley à réaménager leur site d’usine
Lea Mills afin de produire des uniformes médicaux de
qualité pour le NHS dans le cadre de la réponse à Covid-19.
Le projet comprenait la recherche, la conception et la
mise au point de tissus de qualité médicale, de modèles
d'uniformes et l’établissement de contacts avec tous les
hôpitaux, les cabinets de médecins et les maisons de soins
des régions de l'East Midland et de Londres.
Danielle Winandy
Head of RISK Innovation Office
à la BNP Paribas
Conscient de la nécessité de mettre en avant les femmes et d'avoir
des professionnels de la cybersécurité instruits, BNP Paribas a décidé
de créer une communauté interne pour les femmes: Women in Cyber.
Cette communauté a été créée pour éduquer et attirer les femmes sur
le terrain, compte tenu de la sous-représentation des femmes dans le
domaine de la cybersécurité. Cette initative s'est vue internationalisée
- Inde, Angleterre, France , Amérique - et cherche l'équilibre et l'équité
dans le domaine des technologies. La BNP tend à ouvrir le réseau
à l’extérieur et à commencer à co-créer avec d’autres industries et
entreprises en 2020 afin d’élargir encore notre portée, d’évoluer et
d’innover.
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 Insight Magazine - Johnson
Chloé Rutzerveld
Food Futurist chez Chloé Rutzerveld
Food & Concept Design
Chloé Rutzevrvel tend à remettre en question notre
relation avec la nourriture. En 2013, Chloé a organisé
L’Autre Dîner - un événement pratique expérimental en
trois étapes pour rendre les participants plus tolérants
envers la consommation alternative de protéines et susciter
un débat sur la viande d’élevage basé sur l’expérience
plutôt que sur les médias. Aujourd'hui, elle travaille sur
Politique alimentaire – un nouveau système alimentaire
radical pour la ville post-anthropocène. Elle observe les
moyens durables - une fermentation de précision avec des
microbes - afin de créer des aliments nouveaux avec les
technologies numériques. Le projet étudie l’impact sur la
transformation culturelle et ce qu’il faut faire pour que les
consommateurs acceptent un nouveau système alimentaire
aussi radical.
Jo Conti
Costume Designer à la BBC
Designer de costume pour la BBC - Casualty et Pobol Y Cwm
- depuis bientôt 11 ans, les coulisses des tournages n'ont plus
aucun secret pour Jo Conti. Elle se démarque notamment pour
son travail dans des épisodes à sujets complexes tels que
l'excision et les races, ou encore dans des épisodes de la série
X1, les difficultés que les infirmnières doivent affronter durant
la crise sanitaire actuelle.
BUSINESS MODEL TRANSFORMATION
Antoine Boilevin
Head of Carlab at X campus chez Valeo
Après cinq ans chez Valeo, Antoine Boilevin a eu
l'opportunité de provoquer un changement culturel
concernant l'UX chez Valeo. En remettant en question
la culture et le positionnement d'un fournisseur dans la
chaîne de valeur automobile, l'équipe a mis en place
une stratégie pour se rapprocher des utilisateurs finaux,
conducteurs ou passagers, afin d'adopter une culture
d'apport de solutions aux préoccupations des clients de
nos clients. L'entreprise a alors du s'adapter et revoir ses
façons de travailler - collaboration hors les murs, ce qui
lui a permis de devenir plus agile et innovante !
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DISCUSSION: Infuser la culture du design
Albert Angel
Creative Director & Co-founder de KWERK
Permettre à tous de travailler dans de bonnes conditions,
c'est le défi que s'est lancé Albert Angel en porposant
des espaces de coworking innovants. Avec la formule
WellWorking, l'entreprise propose à ses clinets des
espaces dédiés à la méditation, au sport, des bureaux
ergonomiques et mêmes des repas équilibrés. Le futur du
travail au bureau n'a plus aucun secret pour le designer.
Noel Lyons
Chief Design Officer chez Barclays
L'équipe design a travaillé à la transformation de
Barclays en une organisation centrée sur l’homme. Le
design a été un des principaux agents du changement
car bon nombre de ses méthodes et pratiques sont
intrinsèquement centrées sur l’homme. Noel Lyons a
dirigé la mise en œuvre du chnagement, notamment
grâce à la réflexion en double diamant. L'utilisation
de cet te méthode a porté ses fruits, si bien qu'elle a
été officialisée en 2020 ! Toutes les équipes passent
donc par un cadre en double diamant, centrée sur
l'utilisateur et véritablement réductrice de risques. Les
équipes sont maintenant plongées dans les besoins
des clients, ce qui offre la possibilité à tous de travailler
ensemble et avec la même culture.
Arcangelo Fiore
Head of Product Design chez YOOBIC Ltd
Arcangelo Fiore manage l'équipe design de YOOBIC
et est responsable depuis plus de trois ans la catégorie
product design. Grâce à leur plateforme SaaS, YOOBIC
permet de digitaliser la communication, la formation et
les processus opérationnels des équipes terrain dans le
retail, la restauration, l’industrie et le transport, et ce à
l'international. L'entreprise a su atteindre des objectifs
élevés et a amélioré et maximisé l'expérience de travail
dans les magasins physiques et en ligne de ses clients.
Doug Pace
CEO de Stonehill
Doug a dirigé le changement du modèle d’affaires d’un système
de santé régional axé sur les soins. L’organisation dépendait
du personnel des opérations qui identifiait les possibilités
d’économies et influençait le comportement de ses médecins.
Il s’agissait là d’un défi, car les médecins étaient des membres
indépendants de l’organisation et n'étaient pas obligés de
suivre les recommandations. Le CEO s’est donc concentré sur
l’établissement d’un nouveau modèle d’affaires, puis a établi des
KPIs axés sur les résultats et enfin a mis en œuvre de nouveaux
protocoles de communication. Depuis, l’organisme a augmenté
ses revenus de plus de 200% en deux ans !
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Le meilleur de l'innovation
est à portée de main.