FORMATION

NOUVEAU

MON BILAN
PRISE EN CHARGE CLIENT DANS LE CADRE DU LANCEMENT DU PRODUIT ‘’MON BILAN’’
PREMIER BILAN MÉDICO-SPORTIF POUR INDOOR FITNESS AU MAROC
CHERS COLLABORATEURS
City Group innove, s’engage, et agit!

Pour le leader du fitness, le sport est aujourd’hui une réelle thérapie préventive et non médicamenteuse. Repensée, restructurée,
réévaluée, la nouvelle offre de City Group, à travers toutes ses enseignes (City Club, Unique, City24...) intègre tous les avantages du
sport-santé: Réduire la prévalence de l’obésité, améliorer le système immunitaire, diminuer les temps d’inactivité et pérenniser
l’activité physique...
Aujourd’hui, City Group prend un nouveau virage: sport-santé. City Group croit en ses équipes et en leur professionnalisme. City
Group croit en ses adhérents et à leur capacité d’adaptation. City Group imagine et développe un nouveau fitness, plus vertueux,
plus adapté à notre époque et plus novateur.
Pour cela, City Group lance LE BILAN MÉDICO-SPORTIF, sa solution novatrice qui combine les principes de la santé et bienfaits de
la pratique sportive. City Group offre un diagnostic agréé par les médecins, assisté par un coach qualifié et pensé entièrement pour
vous accompagner dans votre nouveau mode de vie.
100% digital,
100% novateur,
100% médico-sportif.

Jonathan Harroch
PDG GROUPE
 02
LE PRODUIT ‘'MON BILAN’’

AU PROGRAMME Chapitre dédié à l’utilisation de l’outil digitalisé ‘’MON

BILAN’’ accompagné d’un tutoriel de son utilisation.

Vous bénéficiez d’une formation complète dans le cadre du

lancement de ‘’MON BILAN’’, le premier bilan médico-sportif au Maroc
dédié à l’indoor fitness pour prendre en main l’état de santé à travers 03
le sport.
PROGRAMMES D’ENTRAINEMENT
4 programmes d’entrainement personnalisés avec 3
variations pour chacun afin de s’adapter à chaque
01 profil en fonction de son besoin.

LE PARCOURS CLIENT
Comprendre les différentes étapes par lesquelles
passe votre client afin de mieux le servir.
04
SYSTÈME MUSCULAIRE
Mieux connaitre l’anatomie humaine pour adopter un
discours soigné et professionnel face à votre client.
 IMPORTANT
LE PARCOURS CLIENT CONDITIONS POUR
BÉNÉFICIER DU BILAN
MÉDICO-SPORTIF
Étape 1: S’informer
Le client ou prospect prend connaissance du bilan Étape 8: Programme d’entrainement
médico-sportif sur les différents canaux de Le client a la possibilité maintenant de suivre le programme
communication de la marque (Site web, réseaux d’entrainement reçu par mail dans son club, pour cela il se
sociaux, centre de relation client, publicité..) réfère aux exercices figurant sur le lien reçu et peut demander
Tous les réabonnements
l’assistance d’un coach pour une prise en main. à condition de prendre
Étape 2: Réserver un RDV RDV en appelant le call
Depuis le site web, un formulaire lead, le ticket du Étape 7: Inscription / Réinscription. center ou en passant par
flyer à déposer au club ou en appelant le call center. Le client doit avoir un abonnement en cours de validité pour
le caissier.
Chaque RDV dure 30 minutes. pouvoir suivre son programme d’entrainement, le commercial
a donc l’obligation de faire le nécessaire pour l’inscrire aux
meilleures conditions.
Étape 3: Se rendre au club Tout prospect souhaitant
Le commercial reçoit le client, vérifie seul ou en
faire un bilan avant de
passant par le caissier qu’il a un RDV bilan et Étape 6: Prise en charge commerciale. commencer le sport.
l’accompagne chez un coach médico-sportif. Il est à noter que le bilan coute 900
A l’issu de la séance médico-sportive, le coach accompagne Dhs en cas de non disposition d’un
le client chez le commercial l’ayant reçu à l’arrivée pour plus abonnement CITY CLUB.
Étape 4: Répondre au questionnaire MON de renseignement au sujet d’un abonnement ou
réabonnement.
BILAN
Dans l’espace dédié au bilan, le coach installe le client Les nouveaux adhérents
et lui pose les questions qui figurent dans l’interface de Étape 5: Analyse des résultats ayant achetés un
l’application sur la tablette et renseigne les réponses.
Le coach installe le client dans le premier espace dédié au
abonnement santé à 3950
questionnaire et lui explique les résultats des tests qui figurent Dhs.
Étape 5: Les tests physiques sur la tablette.
Il prend le temps de lui expliquer chaque indicateur et sa
Dans l’espace dédié aux tests, Le client assisté par signification.
le coach réalise un ensemble de tests physiques Il informe le client qu’il reçoit immédiatement son bilan par
pour mesurer les capacités de son corps mail ainsi qu’un lien pour accéder à son programme
automatiquement grace à l’application. d’entraînement.
 RÔLE DES INTERVANANTS
TÉLÉCON SEI LLER
Prospecter dans le cadre du
lancement MON BILAN.
Créer des fiches RDV pour
chaque personne souhaitant
fa i re l e b i l a n M É D I C O -
SPORTIF.
Donner toutes les
explications nécessaires en
respectant le script dédié.
CAISSIER
Vé r i fi e r s u r l e s y s tè m e l a
présence d’un RDV au nom du
client pour le bilan MÉDICO-
SPORTIF.
Créer un RDV sur ARYA en se
référant au ticket de réservation
remis par le commercial ou le
client.
COMMERCIAL
Accueillir le client et vérifier
s’il a un RDV sur le système
Vérifier les disponibilités de
RDV en cas de demande de
réservation et le confirmer
avec le caissier.
Accompagner le client chez
le coach MÉDICO-SPORTIF
pour faire sa séance.
COACH
Accueillir le client reçu par le
commercial.
Faire le bilan MÉDICO-
SPORTIF et expliquer les
résultats.
Assister le client après le
bilan pour suivre son
programme d’entrainement
reçu par mail.
 MISSION COACH
En détail
Vous êtes garant de la qualité dans le club et de la satisfaction des adhérents, étant en contact direct avec
ces derniers, vous devez accomplir un certain nombre de tâches quotidiennement pour garantir une
excellente prise en charge.

Prendre en charge les clients. Nettoyer les équipements sportifs

S ‘assurer du bon fonctionnement

Animer les cours collectifs. du matériel
Animer les plateaux musculation Réaliser du coaching personnel
et cardio-training. validé par la direction
Répondre à chaque demande
Remonter les informations
client.
NOUVEAU

Réaliser des bilans médico-sportif. Garantir une bonne ambiance

Ranger le matériel utilisé par les Rappeler et faire appliquer le

clients. règlement intérieur
 C’EST QUOI MON BILAN
Le bilan MÉDICO-SPORTIF est un diagnostic qui permet de détecter et
améliorer les performances physiques du corps humain tout en adaptant
les entrainements à ses capacités et besoins.
Composé de plusieurs tests physiques à faire au club assisté par un coach
qualifié et d’une phase découverte pour mieux cerner le profil.
01
PHASE DE DÉCOUVERTE
Un questionnaire composé de 22 questions à poser
au client et renseigner les réponses sur l’interface de
l’application en utilisant une tablette mise à
disposition par la direction
03
PHASE DES RÉSULTATS
A l’issu de ces tests et découverte, le coach explique
les résultats obtenus à son client et lui montre les
zones de son corps nécessistant un entrainement ou
renforcement.
30 minutes
02
PHASE DES TESTS PHYSIQUES
Le client réalise 6 tests physiques assistés par le
coach afin de mesurer les capacités physiques de son
corps et son aptitude à faire du sport.
04
PHASE DES PROGRAMMES D’ENTRAINEMENT
Une fois le bilan achevé, le client reçoit un mail avec
un récapitulatif de ses résultats et un lien qui mène
vers le programme d’entrainement adapté à son profil
et besoin.
TUTO APPLICATION Tuto Vidéo
Cliquez pour accéder à la vidéo
FRANÇAIS ARABE

L’application MON BILAN est mise à la disposition des coachs pour servir
les clients, elle est accessible depuis une tablette ou un téléphone fourni
par la direction du groupe.

HABITUDES SPORTIVES TESTS PHYSIQUE

BIEN ÊTRE
ACCUEIL QUESTIONNAIRE PROFIL
Permet de connaitre les L’ a p p l i c a t i o n s e r v i r a
Permet de comprendre
Permet d’accéder à la fiche RDV Permet de cerner le profil de la d’assistant pour réaliser les
l’interprétation du bien être par le habitudes et attentes du client au
de votre client. personne. tests grace à son
client. niveau sportif.
chronomètre intégré et les
champs de calculs
automatisés.
LES TESTS PHYSIQUES
IMC
L'indice de masse corporelle (IMC)  est une mesure basée sur deux
variantes : la taille et le poids corporel. La formule standard s’applique aux
hommes et aux femmes d’âge adulte. La formule est simple : IMC = poids
(kg) / taille (m2).
LES RÉSULTATS
Si votre IMC est inférieur à 18,5,
vous êtes considéré en sous poids. Les risques pour la santé
liés à l'insuffisance pondérale comprennent l'ostéoporose,
l'infertilité et une faiblesse au niveau du système immunitaire.
L'insuffisance pondérale peut également indiquer un trouble
de l'alimentation ou une autre maladie sous-jacente.
Si votre IMC est entre 18,5 et 24,9
c'est l’intervalle de poids considéré comme étant «  santé  ».
Cela peut réduire votre risque de développer des problèmes
de santé liés au poids.
Par contre, si votre IMC est de 25 ou plus, 
vous êtes plus à risque de développer le diabète, des
maladies cardiovasculaires ainsi que certains types de cancer.
LES TESTS PHYSIQUES

TEST KILLY LES RÉSULTATS

De 1 à 2
Un travail prioritaire des membres inférieurs en poids du
corps ou en charges guidées.

Objectif: De 3 à 4
Tester l'endurance des membres inférieurs. Travail prioritaire des membres inférieurs en poids du corps
ou en charges libres.

Position: Niveau 5
Coller la tête au mur , les bras le long du corps en
Travail complémentaire des membres inférieurs, sous toutes
position assise dos au mur, les jambes à angle droit.
ses formes.

Le test consiste à tenir la position le plus longtemps

BARÈME HOMMES FEMMES
possible. Il s'arrête lorsque le sujet se lève, décolle la Durée en seconde Durée en seconde
tête du mur ou s'écroule. 5 >120 >100
4 91 à 120 60 à 99
3 60 à 90 40 à 59
2 30 à 59 20 à 39
1 <30 <20
LES TESTS PHYSIQUES

TEST DEMI LES RÉSULTATS

COOPER
Objectif:
BARÈME DISTANCE
Le test de Cooper permet d'estimer votre  VO2Max  et TRÈS BON + de 1900 m
votre VMA en course à pied. BON 1900 à 1600 m
MOYEN 1600 à 1500 m
FAIBLE 1500 à 1400 m
TRÈS FAIBLE - de 1400 m

Déroulement:
Courir, après échauffement, la plus grande distance possible
en 6 minutes.
LES TESTS PHYSIQUES

TEST SORENSEN LES RÉSULTATS

Niveau 1
Un travail du centre du corps prioritaire avec poids du corps

Objectif:
Le  test de Sorensen  est un test de gainage abdominal Niveau 2
autorise une évaluation rapide, simple et reproductible Un travail du centre du corps prioritaire avec poids du corps
de l'endurance isométrique des muscles extenseurs du ou charges libres.
tronc. Il permet de différencier les sujets sains des sujets
lombalgiques. Niveau 3
Un travail du centre du corps complémentaire
Position:
Il s’effectue en décubitus ventral avec le tronc en débord
du banc lombaire, les membres inférieurs étant fixés ;
dans cette position le sujet doit maintenir le plus
longtemps possible son tronc à l’horizontale en portant BARÈME HOMMES FEMMES
un disque de 10 kg pour les hommes et 5 kilos pour les 3 >4 >4
femmes. 
2 1,3 - 4 1,3 - 4

1 <1,3 <1,3
LES TESTS PHYSIQUES

TEST RUFFIER LES RÉSULTATS

& DICKSON
Objectif:
Interprétation des résultats Ruffier

BARÈME INDICE RUFFIER

<0 TRÈS BON Très bonne adaptation à l' effort
0à5 BON Bonne adaptation à l' effort
Le test de Ruffier Dickson permet de mieux connaitre son état de 5 à 10 MOYEN Adaptation à l' effort moyenne

forme en se basant sur les variations de fréquence cardiaque à la 10 à 15 FAIBLE Adaptation à l' effort insuffisante
> 15 TRÈS FAIBLE Mauvaise adaptation à l’effort
suite d'un exercice de musculation très connu et très facile, l'air
squat ou squat au poids de corps.

Déroulement:
Après être resté allongé environ 5 minutes au calme : Interprétation des résultats Dickson

1.Prendre son pouls, BARÈME INDICE DICKSON

<0 EXCELLENT
2.Réaliser 30 flexions complètes sur les jambes, bras tendus et 0à2 TRÈS BON
pieds bien à plat sur le sol, en 45 secondes et à allure régulière. 2à4 BON

Il est à noter que une fréquence de montées et descentes trop 4à6

6à8
MOYEN
FAIBLE
rapides ou trop lentes modifierait la valeur finale du test. 8 à 10 TRÈS FAIBLE
Prendre son pouls juste après, 10 < MAUVAISE ADAPTATION

3.Se rallonger et reprendre son pouls 1 minute aprés la fin de

l’exercice.
LES TESTS PHYSIQUES

TEST PICHOT LES RÉSULTATS

(FATIGUE)
La fatigue est une sensation d'affaiblissement physique ou psychique qui survient Plus de 22 points:
normalement à la suite d'un effort soutenu, et qui impose la mise au repos.
fatigue excessive, vous souffrez peut être d'un sommeil
inefficace.
On parle de fatigue pathologique lorsque la personne se sent handicapée par rapport
à son niveau de forme habituel pour effectuer ses activités quotidiennes.
De 10 à 22
Déroulement: fatigue moyenne.

En se référant à l’application mon bilan sur votre tablette, posez les questions à votre Moins de 10
client et renseignez le point évalué de chacune, chaque valeur se situe entre 0 (Très
Normal
bien) et 4 (Très faible), le cumul des points donnera le niveau de fatigue du sujet.

Echelle:
0 = pas du tout
1 = un peu
2 = moyennement
3 = beaucoup
4 = extrêmement
 MAIL CLIENT Un lien pour son espace client en ligne
Avec Id et Mot de passe

A l’issu de ce bilan, le client reçoit un mail

Après avoir réalisé son bilan MÉDICO-SPORTIF, le client reçoit un mail avec:

Le résultat du bilan (Version client)

Et qui donne accès à son programme d’entrainement

en ligne
 I SATI ON
PROGRAMMES D’ENTRAINEMENT EN COURS DE F I N A L

12 PROGRAMMES PERSONNALISÉS
EXEMPLE

C h a q u e c l i e n t re ç o i t p a r m a i l u n p ro g ra m m e
d’entrainement personnalisé en fonction des réponses et

Z résultats sur test MON BILAN

RENFORCEMENT
MUSCULAIRE

4 FOIS/SEMAINE Le coach doit aider le client en cas de demande ou

d’initiation pour adopter la bonne posture et réaliser
correctement ses entrainements.
 ANATOMIE HUMAINE

SYSTÈME MUSCULAIRE
Grand pectoral Trapèze
Infra-épineux
Biceps Deltoïde Triceps

Abdominale Oblique externe Moyen fessier

Brachio-radial
Adducteur Grand fessier
Psoas
Long palmaire
Semi-tendineux
Lambier
antérieur Muscles de
mollet
Soléaire
 Cas IMPORTANT
DISCOURS DU COACH général

Et mise en situation Souriez

Suivre les exercices de l’application et renseigner

Bonjour Monsieur, Regardez le client
les résultats
Bienvenu dans cette séance de Bilan Médico-Sportif.
dans ses yeux
Nous venons de terminer le diagnostique et je vais
Je suis Morad, votre coach médico-sportif et je vous
vous expliquer vos résultats.
accompagnerai tout au long de ce programme.
Présenter le résultat du la tablette Soignez votre discours
Nous allons ensemble répondre à un questionnaire pour mieux
vous connaître ensuite nous allons procéder à 5 tests de
Vous allez recevoir sous peu vos résultats ainsi et utilisez des termes
condition physique pour mesurer vos performances. A l’issue de
que le programme d’entrainement détaillé avec
ce diagnostique, notre application réalisera un programme
machine et en poids libre.
positifs
d’entrainement parfaitement adapté à vos capacités à pratiquer
du sport et ce, grâce à un algorithme ultra développé par un
Est ce que vous avez des questions?
comité de 7 médecins et des coachs sportifs de haut niveau.
Ayez un seul objectif:
Parfais, je vais appelé notre commercial qui vous
Nous allons nous installer ici. Que votre client soit
donnera plus de détail sur la démarche à suivre
pour faire votre programme d’entrainement.
Poser les questions et suivre les étapes de l’application. satisfait
Renseignez les réponses du clients sur l’interface de l’application
MON BILAN.
Ne faites rien d’autre
Dès que vous finissez la partie questionnaire, vous passez aux
tests physiques. à part prendre en
charge votre client
Nous allons passer à l’étape des tests physiques, nous allons
utiliser pour cela des équipements Médico-Sportif, c’est par là..
 Cas client ayant acheté le bilan IMPORTANT
DISCOURS DU COMMERCIAL à 900 Dhs et pas d’abonnement

Et mise en situation Souriez

1.L’abonnement coûte 2450 Dhs en multiclubs et

Bonjour Monsieur, Regardez le client
vous aurez accès à 38 clubs dans tout le Maroc
Comment s’est passé votre séance?
pour pouvoir respecter votre programme même dans ses yeux
quand vous êtes en déplacement (Annoncer le
Votre coach vous a précisé que vous allez recevoir un programme
prix de vente en détaillant le catalogue des prix et
sportif personnalisé par mail, vous pouvez lui demander toutes
expliquant les options de chaque offre,)
les informations nécessaires pour le suivre efficacement. Soignez votre discours
Le programme nécessitera certaines machines de musculation
2.La garantie FITNESS-COVID  qui permet de vous et utilisez des termes
que vous trouvez dans notre club  et d’autre exercices se feront
garantir le report ou le remboursement de votre
en poids libre en salle et même chez vous.
abonnement en cette période de pandémie coute
positifs
450 Dhs vous est offerte.
Cette combinaison d’exercice vous permettra de laisser reposer
votre corps et de le faire travailler intelligemment.
Suivre le process habituel de vente Ayez un seul objectif:
Je vous montre nos installations (Faire la visite du club) Que votre client
En aucun cas il faut parler de promotion, si le
client émet une objection que vous n’arrivez pas à
Comme vous voyez, ici vous avez toutes les installations s’inscrit
traiter, il faut se référer à votre manager et faire un
nécessaires pour vous aider à atteindre vos objectifs.
passage de main.
D’ailleurs nos coachs peuvent vous assister lors de chaque
entrainement pour éviter les risques de blessures et profiter Ne faites rien d’autre
pleinement de bienfait du sport.
à part prendre en
Je peux vous proposer d’adhérer à notre réseau avec des
charge votre client
conditions préférentielles et évolutives. (Utiliser le nouveau Book
de visite pour montrer les offres)
 Cas d’appel sortant IMPORTANT
DISCOURS DU TÉCONSEILLER suite à un lead.

Et mise en situation
Bonjour Monsieur, Le bilan dure 30 minute en club est coûte 900 Dhs, mais en Veuillez se référer au
Je suis REDA du service client CITY CLUB. cette période de pandémie et ayant un objectif national de
promouvoir l’activité sportive pour améliorer la santé de tous, script automatisé sur
Je vous appel suite à votre demande de bénéficier d’un bilan Médico- je vous réserve un bilan gratuitement avec un coach au club
Sportif. de votre choix. l’application MON
Permettez moi de vous expliquer brièvement le Bilan dans sa Où est ce que vous habitez? BILAN dédié au
globalité: Donc le club …… est idéal pour vous!
Quand est ce que vous êtes disponible? téléconseiller.
Le  bilan MÉDICO-SPORTIF est un diagnostique qui permet de
détecter et améliorer les performances de votre corps tout en
adaptant les entrainements à vos capacités et besoins. N’hésitez pas à poser toutes les questions a votre coach.

Composé de plusieurs tests physiques a faire au club assisté par un À L’issue de votre bilan vous allez recevoir un mail qui contient
coach qualifié qui va vous accompagner tout au long du bilan et vous les résultats pour pouvoir les comparer après  votre N’oubliez pas de
donnera l’explication de chaque étape ainsi que les indicateurs de programme d’entrainement personnalisé que vous recevrez
performance de votre corps aussi par mail. sourire pendant la
Sachez qu’il est agréé par un comité de 7 médecins et pensée Je vous incite à vous rendre sur le site web pour plus communication, votre
entièrement pour vous accompagner dans votre nouveau mode de d’informations et de conseils.
vie et améliorer votre état de santé grâce au sport. sourire s’entend au
Sachez aussi que vous pouvez faire bénéficier votre famille et
100% digitale, entourage du bilan en les invitant à remplir la demande en téléphone pour
100% novateur, ligne.
100% médico-sportif transmettre votre
Est ce que vous avez des questions?
Le bilan MÉDICO-SPORTIF est accessible à tous dans tous les clubs enthousiasme.
du réseaux CITY GROUP. Merci pour votre accueil.
Je vous souhaite une agréable journée et bonne séance.
C’est un bilan simple et facile à exécuter, il s’adapte aux besoins et
aux contraintes de tous les âges.
 LES OUTILS MÉDICO-SPORTIF

MÉDICAL
OXYMETRE TENSIOMETRE BALANCE TOISE
Pour mesurer le pouls Pour mesurer la tension Pour mesurer le poids Pour mesurer la taille

SPORTIF
BANC LOMBAIRE TAPIS DE COURSE DISQUE 10/5 Kg TAPIS DE SOL
Pour le test Sorensen Pour le test Demi Cooper Pour mesurer le poids Pour le test Ruffier &
Dickson
 LES SUPPORTS

DIGITAL
TABLETTE BORNE INTERACTIVE ECRAN
Pour faire le bilan et Pour faire le bilan en cas de Pour diffuser les
renseigner les informations non disponibilité de tablette informations et video
client

PAPIER
TRYPTIQUE FLYER ROLL UP
Condensé d’information Informations et ticket de Indication de l’espace médico-
sur le bilan réservation sportif
 IMPORTANT
TENUE COACH
Soignez votre
apparence en
permanence

Assurez vous de la
propreté de votre
tenue

Portez
obligatoirement votre
badge

Respectez les
couleurs (noir ou et
bleu vert) pour vos
baskets et pantalon.
 COMMENT SE CONNECTER
1- ACCÉDER AU LIEN 2- CRÉER UN COMPTE 3- ACTIVATION COMPTE 4- REMPLIR LA FICHE 5- COMMENCER À UTILISER
https://labs.app-sport.ma Pour cela, appuyer sur s’inscrire et Informer le responsable coach de la UTILISATEUR MON BILAN
remplir les informations demandées création de votre compte pour
Dès que votre compte est activé, Maintenant vous pouvez
prendre contact avec la direction
vous pouvez accéder à votre commencer à utiliser votre
pour l’activer.
a p p l i c a t i o n e t c o m p l é te r vo s application MON BILAN pour faire
informations les bilans médico-sportifs à vos
clients.
 PROCESS PRISE DE RDV
GÉNÉRATION DE TRAFIC PRISE DE CONTACT CRÉATION DE RDV

DIGITAL
RÉSEAUX SOCIAUX

LEAD
CONFIRMATION DE DISPONIBILITÉ SUR PLANNING
SITE WEB
MON BILAN PAR LE CONSEILLER
E-MAILING APPEL ENTRANT
LE TÉLÉCONSEILLER
NEWSLETTER POUR LE
ADWORDS CALL CENTER
APPEL SORTANT CRÉATION FICHE RDV SUR ARYA PAR LE CONSEILLER
RTB
BLOGGING

MÉDIA N RDV S E FA IT SUR ARYA

LA CRÉATIO
SPOT RADIO
SPOT TÉLÉ

PEOPLE CES SOURCES

INFLUENCEURS
PARRAINAGE GÉNÈRENT

PRESSE
COMMUNIQUÉ
INSERTION JOURNAL
CRÉATION FICHE RDV SUR ARYA PAR LE CAISSIER

PRINT
INSERTION MAGAZINE LE COMMERCIAL &
FLYER PASSAGE AU CLUB CONFIRMATION DE DISPONIBILITÉ SUR PLANNING
INVITATION POUR LES CAISSIER MON BILAN PAR LE COMMERCIAL
CLUBS
STREET MARKETING
AFFICHAGE EXTÉRIEUR
HABILLAGE VOITURE

SMS
CAMPAGNE SMS ACTIF
CAMPAGNE SMS RÉABONNEMENT
CAMPAGNE SMS NOUVELLES BASES
 LEXIQUE
Bilan Médico-sportif Indoor fitness
Un diagnostic médical et sportif permettant L’ensemble des activités sportives réalisés dans un
d’évaluer l’état de forme et sédentarité ainsi que les local fermé.
besoins et attentes du client.

Oxymètre ARYA
Un appareil qui permet de mesurer la quantité Système de gestion des client utilisé par CITY
d’oxygène dans le song et le pouls GROUP pour les services de caisse, pointage,
réservation de RDV, call center…

Le pouls
est le battement de cœur perceptible par palpation.
On le mesure en utilisant un oxymètre.

VMA
La  vitesse maximale aérobie, c’est la plus
petite  vitesse  de  course  à pied à partir de laquelle
une personne consomme le maximum d'oxygène,

VO2 MAX
La  consommation maximale d’oxygène, c’est le
volume maximal d'oxygène  qu'un humain peut
consommer par unité de temps lors d'un exercice
dynamique aérobie maximal.

Tensiomètre
est un appareil de mesure médical utilisé pour
mesurer la pression artérielle.
 Chez city group nous voulons que tout le monde puisse faire du sport en toute sécurité dans un
REGLEMENT environnement agréable et profiter pleinement du nouveau dispositif MON BILAN. Tous les
collaborateurs s’engagent à respecter les règles suivantes :

MASQUE
Tous les collaborateurs doivent impérativement
porter un masque dans le cadre des mesures
sanitaires.

DISTANCIATION
Respectez une distance d’au moins un mètre entre
chaque personne.

TENUE
Le port de chaussures de sport (propres) et de
vêtements de sport appropriés est obligatoire.

MATÉRIEL DE TRAVAIL
L’entretien et la sécurité des outils de travail dédié
au BILAN MÉDICO-SPORTIF est la responsabilité du
responsable coach qui doit les remettre aux caissier
à la fin de la journée.

PROPRETÉ
L'entretien des espaces en commun se fait
régulièrement, une équipe dédiée passe tous les
jours pour nettoyer les espaces et vider les
poubelles. Entre temps, chacun est responsable de
la propreté et rangement de son espace et matériel.
Merci pour votre
attention