KST RemoteService 12 KR C4 FR

KUKA System Technology KUKA Roboter GmbH
KUKA.RemoteService 1.2
Pour logiciel KUKA System Software 8.2, 8.3 et 8.4
Edition: 30.10.2014
Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1

© Copyright 2014
KUKA Roboter GmbH
Zugspitzstraße 140
D-86165 Augsburg
Allemagne
La présente documentation ne pourra être reproduite ou communiquée à des tiers, même par ex-
traits, sans l'autorisation expresse du KUKA Roboter GmbH.
Certaines fonctions qui ne sont pas décrites dans la présente documentation peuvent également
tourner sur ce contrôleur. Dans ce cas, l'utilisateur ne pourra exiger ces fonctions en cas de nouvelle
livraison ou de service après-vente.
Nous avons vérifié la concordance entre cette brochure et le matériel ainsi que le logiciel décrits. Des
différences ne peuvent être exclues. Pour cette raison, nous ne pouvons garantir la concordance
exacte. Les informations de cette brochure sont néanmoins vérifiées régulièrement afin d'inclure les
corrections indispensables dans l'édition suivante.
Sous réserve de modifications techniques n'influençant pas les fonctions.
Traduction de la documentation originale
KIM-PS5-DOC
Publication: Pub KST RemoteService 1.2 KR C4 (PDF) fr

Structure de livre: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1.1
Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1
2 / 29 Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1

Table des matières
Table des matières

1 Introduction .................................................................................................. 5
1.1 Cible ........................................................................................................................... 5
1.2 Documentation du robot industriel ............................................................................. 5
1.3 Représentation des remarques .................................................................................. 5
1.4 Termes utilisés ........................................................................................................... 6
1.5 Marques ..................................................................................................................... 6
2 Description du produit ................................................................................ 7

2.1 Aperçu de RemoteService ......................................................................................... 7
3 Sécurité ........................................................................................................ 9
4 Installation .................................................................................................... 11
4.1 Conditions requises par le système ........................................................................... 11
4.2 Installation ou mise à jour de RemoteService ............................................................ 11
4.3 Désinstallation de RemoteService ............................................................................. 12
5 Commande ................................................................................................... 13
5.1 Menus ........................................................................................................................ 13
5.2 Etablir la liaison à distance et commencer la session ................................................ 13
5.2.1 Commencer la session en tant que présentateur ................................................. 13
5.2.2 Commencer une session sur le contrôleur de robot ............................................. 13
5.3 Activation de la télécommande .................................................................................. 14
5.3.1 Activation de la télécommande en tant que présentateur ..................................... 14
5.3.2 Activation d'une télécommande sur le contrôleur de robot ................................... 15
5.4 Terminer la session .................................................................................................... 16
5.5 RemoteService en RoboTeam - indications d'emploi ................................................ 16
6 Elimination de défauts ................................................................................ 17

7 SAV KUKA .................................................................................................... 19
7.1 Demande d'assistance ............................................................................................... 19
7.2 Assistance client KUKA ............................................................................................. 19
Index ............................................................................................................. 27
Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1 3 / 29


1 Introduction
1 Introduction
1.1 Cible
Cette documentation s'adresse à l'utilisateur avec les connaissances sui-

vantes :
 Connaissances du système du contrôleur de robot
 Connaissances de base du système d'exploitation Windows
Pour une application optimale de nos produits, nous recommandons

à nos clients une formation au KUKA College. Consultez notre site In-
ternet www.kuka.com ou adressez-vous à une de nos filiales pour
tout complément d'information sur notre programme de formation.
1.2 Documentation du robot industriel
La documentation du robot industriel est formée des parties suivantes :

 Documentation pour l'ensemble mécanique du robot
 Documentation pour le contrôleur de robot
 Manuels de service et de programmation pour le logiciel système
 Instructions relatives aux options et accessoires
 Catalogue des pièces sur support de données
Chaque manuel est un document individuel.
1.3 Représentation des remarques
Sécurité Ces remarques se réfèrent à la sécurité et doivent donc être respectées im-
pérativement.
Ces remarques signifient que des blessures

graves, voire même mortelles vont sûrement ou
très vraisemblablement être la conséquence de l'absence de mesures de
précaution.
Ces remarques signifient que des blessures

graves, voire même mortelles peuvent être la
conséquence de l'absence de mesures de précaution.
Ces remarques signifient que des blessures lé-

gères peuvent être la conséquence de l'absence
de mesures de précaution.
Ces remarques signifient que des dommages ma-

tériels peuvent être la conséquence de l'absence
de mesures de précaution.
Ces remarques renvoient à des informations importantes pour la sé-

curité ou à des mesures de sécurité générales.
Ces remarques ne se réfèrent pas à des dangers isolés ou à des me-
sures de sécurité individuelles.
Cette remarque attire l'attention sur des procécures permettant d'éviter ou

d'éliminer des cas d'urgence ou de panne :

Les procédures caractérisées par cette remarque doi-

vent être respectées avec précision.
Remarques Ces remarques facilitent le travail ou renvoient à des informations supplémen-

taires.
Remarque facilitant le travail ou renvoi à des informations supplé-

mentaires.
1.4 Termes utilisés
Terme Description
DNS Domain Name System
La tâche principale du DNS et de répondre aux ques-
tions concernant la résolution de nom. En cas de
demandes avec un nom d'hôte, le DNS envoie la
réponse à l'adresse IP correspondante.
KLI Bus de ligne pour l'intégration de l'installation dans le
réseau client (KUKA Line Interface)
KLI est une interface Ethernet du contrôleur de robot
pour la communication externe.
KUKA smart- Boîtier de programmation portatif pour le robot indus-
PAD triel
Présentateur Partenaire de session ayant l'autorisation de demander
des numéros de session via le serveur KUKA
1.5 Marques
Netviewer est une marque déposée par la société Citrix Systems, Inc.

2 Description du produit
2 Description du produit
2.1 Aperçu de RemoteService
RemoteService est un progiciel pour l'assistance en ligne de contrôleurs de

robots.
Fonctionnement RemoteService différencie 2 rôles, celui du client et celui du présentateur. Le

client est installé sur le contrôleur de robot alors que le présentateur établit la
session à distance sur le serveur KUKA depuis un ordinateur éloigné.
Pour l'établissement de la liaison, RemoteService utilise un programme
Netviewer. Le client et le présentateur communiquent l'un avec l'autre par le
biais de ce programme. Le client commence la session à distance sur le
contrôleur de robot à l'aide d'un numéro de session que lui transmet le présen-
tateur.
L'option "présentateur" peut être acquise via le SAV KUKA et est proposée en
particulier aux intégrateurs de systèmes. Les instructions de ce manuel se ré-
fèrent au client, si autre chose n'est pas mentionné.
Domaines d'appli-  Assistance lors de la mise en service ou de la remise en service

cation  Assistance lors de la programmation
 Recherche de défauts et diagnostic
Composants RemoteService utilise les composants logiciels suivants :

 KUKA.RemoteService 1.2
Installé sur le contrôleur de robot.
 Option "Présentateur"
Programme de présentateur NV_Meet_Moderator_DE.exe/ _EN.exe
Il est basé sur un programme Netviewer et peut être lancé en version al-
lemande ou anglaise sur un ordinateur éloigné.
Pour pouvoir établir la liaison à distance, le présentateur doit s'enregistrer
sur le serveur KUKA. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont néces-
saire pour l'enregistrement. Le SAV KUKA fournit ces données de compte
au présentateur lors de l'acquisition du programme de présentateur.
Mode de Avec RemoteService, on dispose des modes de commande suivants :

commande  Mode de présentation
Le présentateur a la possibilité de visualiser l'interface utilisateur et de gui-
der le client à l'aide d'un pointeur.
 Mode de télécommande
Le présentateur a la possibilité d'avoir accès à l'interface utilisateur et de
manipuler le contrôleur de robot.
En règle générale, le programme Netviewer est lancé sur le contrô-

leur de robot dans la langue actuellement réglée sur l'interface utilisa-
teur. Les langues suivantes sont autorisées :
 allemand, anglais, italien, français, néerlandais, russe, polonais, suédois
Pour les autres langues, la version anglaise du programme Netviewer est uti-
lisée.


3 Sécurité
3 Sécurité
Cette documentation contient des remarques relatives à la sécurité se référant
de façon spécifique au logiciel décrit ici.
Les informations fondamentales relatives à la sécurité concernant le robot in-
dustriel peuvent être consultées dans le chapitre "Sécurité" du manuel de ser-
vice et de programmation pour intégrateurs de systèmes ou dans le manuel
de service et de programmation pour l'utilisateur final.
Il est impératif de respecter le chapitre « Sécurité » du manuel de ser-

vice et de programmation de KUKA System Software (KSS). Un dan-
ger de mort, un risque de blessures graves ou de dommages
matériels importants pourraient sinon s'ensuivre.


4 Installation
4 Installation
4.1 Conditions requises par le système
Matériel  Contrôleur de robot KR C4
Logiciel  KUKA System Software 8.2, 8.3 ou 8.4
4.2 Installation ou mise à jour de RemoteService
Il est conseillé d'archiver toutes les données correspondantes avant

la mise à jour d'un logiciel.
Condition  Groupe d'utilisateurs "Expert"

préalable  Mode T1 ou T2
 Aucun programme n'est sélectionné.
 Clé USB sur laquelle se trouve le logiciel à installer
Il est recommandé d'utiliser une clé USB KUKA. Si

une clé d'un autre fabricant est utilisée, des don-
nées peuvent être perdues.
Procédure 1. Connecter la clé USB au contrôleur de robot ou au smartPAD.

2. Dans le menu principal, sélectionner Mise en service > Logiciel supplé-
mentaire.
3. Appuyer sur Nouveau logiciel : dans la colonne Nom, l'option Remote-
Service doit être affichée et dans la colonne Chemin d'accès, l'unité E:\
ou K:\.
Si ce n'est pas le cas, appuyer sur Actualiser.
4. Lorsque les options nommées sont affichées, continuer avec l'opération 5.
Si ce n'est pas le cas, il faudra tout d'abord procéder à la configuration du
chemin à partir duquel l'installation sera effectuée :
a. Appuyer sur le bouton Configurer.
b. Marquer une ligne dans la zone Chemins d'installation pour op-
tions.
Remarque : si la ligne contient déjà un chemin d'accès, celui-ci sera
écrasé.
c. Appuyer sur Sélection de dossier. Les unités existantes sont affi-
chées.
d. Si la clé est connectée au contrôleur de robot : sur E:\, marquer le ni-
veau sur lequel le logiciel se trouve. Cela peut être directement E:\ ou
bien un sous-niveau.
Si la clé est connectée au smartPAD : K:\ au lieu de E:\
e. Appuyer sur Sauvegarder. La zone Chemins d'installation pour op-
tions est à nouveau affichée. Elle contient le nouveau chemin.
f. Marquer la ligne avec le nouveau chemin et appuyer encore une fois
sur Sauvegarder.
5. Marquer l'option RemoteService et appuyer sur Installer. Répondre à la
question de sécurité par Oui.
6. Confirmer la demande de redémarrage avec OK.
7. Retirer la clé.
8. Redémarrer le contrôleur de robot.

Fichier LOG Un fichier de protocole LOG est créé sous C:\KRC\ROBOTER\LOG.
4.3 Désinstallation de RemoteService
Il est conseillé d'archiver toutes les données correspondantes avant

la désinstallation d'un logiciel.
Condition  Groupe d'utilisateurs Expert

préalable
Procédure 1. Dans le menu principal, sélectionner Mise en service > Logiciel supplé-
mentaire.
2. Marquer l'option RemoteService et appuyer sur Désinstaller. Répondre
à la question de sécurité par Oui. La désinstallation est préparée.
3. Redémarrer le contrôleur de robot. La désinstallation est poursuivie et ter-
minée.
Fichier LOG Un fichier de protocole LOG est créé sous C:\KRC\ROBOTER\LOG.

5 Commande
5 Commande
5.1 Menus
Les menus et instructions suivants sont spécifiques à ce progiciel technolo-

gique :
Menu principal :
Diagnostic
 Assistance KUKA Remote
5.2 Etablir la liaison à distance et commencer la session
5.2.1 Commencer la session en tant que présentateur
Condition  Connexion internet

préalable  Données de compte pour l'enregistrement au serveur KUKA
Procédure 1. Lancer le programme de présentateur.

2. Saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe pour s'enregistrer sur le ser-
veur KUKA. Confirmer les données de compte avec OK.
3. Cliquer sur Commencer la session. La liaison à distance est établie via
le programme Netviewer. Le serveur KUKA attribue un numéro de ses-
sion.
Le client commence la session à distance avec ce numéro de session.
Lorsque celui-ci confirme la demande de transmission d'écran du pro-
gramme Netviewer, le mode de présentation est actif.
5.2.2 Commencer une session sur le contrôleur de robot
Condition  Connexion internet

préalable  Numéro de session. Est communiqué par le présentateur.
 KUKA Line Interface (KLI) est configurée :
 L'adresse passerelle standard est configurée.
Uniquement nécessaire si une adresse IP statique est utilisée. En cas
d'adresse IP dynamique, l'adresse passerelle standard est automati-
quement attribuée.
 Le serveur DNS est configuré dans les réglages de réseau Windows.
Des informations détaillées concernant la configuration du réseau via

KUKA Line Interface (KLI) du contrôleur de robot sont fournies dans
le manuel de service et de programmation pour les intégrateurs de
système.
Procédure 1. Dans le menu principal, sélectionner Diagnostic > Assistance KUKA

Remote.
La fenêtre KUKA.Remote s'ouvre.
2. Saisir le numéro de session dans le champ Numéro de session et ap-
puyer sur Start.
Le programme Netviewer est lancé et établit la liaison à distance.
3. Confirmer la demande de transmission de l'écran avec Oui. Le mode de
présentation est activé.

Description En mode de présentation, le présentateur peut visualiser l'interface utilisateur

et déplacer un pointeur sur celle-ci.
Fig. 5-1: Pointeur en mode de présentation
Si aucune opération n'est effectuée sur l'interface utilisateur pendant

un laps de temps défini, le programme Netviewer est automatique-
ment arrêté et la liaison à distance est coupée.
Fig. 5-2: Fenêtre KUKA.Remote
Les boutons suivants sont disponibles :
Bouton Description
Start Lance le programme Netviewer et établit la liaison à dis-
tance.
Stop Arrête le programme Netviewer et coupe la liaison à dis-
tance.
5.3 Activation de la télécommande
5.3.1 Activation de la télécommande en tant que présentateur
Condition  La session est commencée.

préalable
Procédure 1. Dans le champ Présentateurs, cliquer sur le bouton fléché.

2. Dans le menu contextuel, selectionner Activation de la télécommande.
Le programme Netviewer signale au client que le présentateur souhaite
passer au mode de télécommande. Si le client confirme la demande, le
mode de télécommande est activé.

5 Commande
Description
Fig. 5-3: Activation de la télécommande
1 Bouton fléché dans le champ Présentateurs
5.3.2 Activation d'une télécommande sur le contrôleur de robot
Condition  La session est commencée.

préalable  Groupe d'utilisateurs Expert
 Mode T1
Procédure Lorsque le présentateur veut passer en mode de télécommande, le pro-

gramme Netviewer le signale à l'utilisateur.
 Confirmer la demande d'activation de la télécommande avec Oui.
Description En mode de télécommande, les fonctions de commande suivantes exigent

l'approbation de l'utilisateur avec l'interrupteur d'homme mort :
 Mise à un et à zéro de sorties
 Modification de l'override manuel et de l'override programme
 Acquittement de dispositifs de protection
 Acquittement de messages de sécurité
 Activation de la configuration de sécurité (avec les options de sécurité
telles que SafeOperation)
Si les conditions préalables pour la télécommande ne sont plus données, la
télécommande est désactivée et on passe automatiquement en mode de pré-
sentation :
 Aucune opération n'est effectuée sur l'interface utilisateur pendant un cer-
tain laps de temps et le contrôleur de robot passe automatiquement au
groupe d'utilisateurs "Opérateur".
 On passe au mode T2, AUT ou AUT EXT.

5.4 Terminer la session
Description Lorsque le présentateur termine une session, par exemple en fermant le pro-
gramme Netviewer, le programme signale cela au client. RemoteService peut
cependant également être quitté directement par l'utilisateur sur le contrôleur
de robot.
Procédure Si le présentateur n'a pas encore terminé la session :

1. Appeler à nouveau la fenêtre KUKA.Remote si elle a été fermée pendant
la session : dans le menu principal, sélectionner Diagnostic > Assis-
tance KUKA Remote.
2. Appuyer sur Stop. Le programme Netviewer est arrêté et la liaison à dis-
tance est coupée.
Si le présentateur a terminé la session :
 Confirmer le message indiquant que le programme Netviewer a été quitté
avec Fermer.
5.5 RemoteService en RoboTeam - indications d'emploi
Lorsque RemoteService est utilisé dans des installations RoboTeam-Anlagen,

il faut respecter les indications d'emploi suivantes :
 La liaison à distance n'est établie qu'avec le contrôleur de robot actif sur
le smartPAD.
 Lorsque l'utilisateur avec le smartPAD passe à un autre contrôleur de ro-
bot, la liaison à distance existante est coupée. La liaison à distance avec
le nouveau contrôleur de robot sélectionné doit être établie à nouveau.

6 Elimination de défauts
6 Elimination de défauts
Les messages Netviewer suivants peuvent apparaître lorsque l'utilisateur
commence la session sur le contrôleur de robot :
Message Cause / Remède

Un numéro de session incor- Saisir le numéro de session correct (fourni par le présentateur).
rect a été saisi.
Veuillez indiquer l'adresse et Lorsque le programme Netviewer demande l'adresse et le port
le port de votre serveur Proxy du serveur Proxy à l'utilisateur, c'est que la liaison à distance ne
peut pas être établie. Le réseau est mal configuré.
Contrôler la configuration du réseau :
 L'adresse passerelle standard doit être configurée.
 Le serveur DNS doit être configuré dans les réglages de ré-
seau Windows.
(>>> 5.2.2 "Commencer une session sur le contrôleur de robot"
Page 13)


7 SAV KUKA
7 SAV KUKA
7.1 Demande d'assistance
Introduction Cette documentation comprenant des informations relatives au service et à la

commande vous fera office d'aide lors de l'élimination de défauts. La filiale lo-
cale est à votre disposition pour toute autre demande.
Informations Pour traiter toute demande SAV, nous nécessitons les informations sui-
vantes :
 Type et numéro de série du manipulateur
 Type et numéro de série du contrôleur
 Type et numéro de série de l'unité linéaire (si existante)
 Type et numéro de série de l'alimentation en énergie (si existante)
 Version du logiciel System Software
 Logiciel en option ou modifications
 Pack de diagnostic KrcDiag
En supplément pour KUKA Sunrise : projets existants, applications com-
prises
Pour des versions de KUKA System Software antérieures à V8 : archives
du logiciel (KrcDiag n'est pas encore disponible ici.)
 Application existante
 Axes supplémentaires existants
 Description du problème, durée et fréquence du défaut
7.2 Assistance client KUKA
Disponibilité Notre assistance client KUKA est disponible dans de nombreux pays. Nous
sommes à votre disposition pour toute question !
Argentine Ruben Costantini S.A. (agence)

Luis Angel Huergo 13 20
Parque Industrial
2400 San Francisco (CBA)
Argentine
Tél. +54 3564 421033
Fax +54 3564 428877
ventas@costantini-sa.com
Australie KUKA Robotics Australia Pty Ltd

45 Fennell Street
Port Melbourne VIC 3207
Australie
Tél. +61 3 9939 9656
info@kuka-robotics.com.au
www.kuka-robotics.com.au

Belgique KUKA Automatisering + Robots N.V.

Centrum Zuid 1031
3530 Houthalen
Belgique
Tél. +32 11 516160
Fax +32 11 526794
info@kuka.be
www.kuka.be
Brésil KUKA Roboter do Brasil Ltda.

Travessa Claudio Armando, nº 171
Bloco 5 - Galpões 51/52
Bairro Assunção
CEP 09861-7630 São Bernardo do Campo - SP
Brésil
Tél. +55 11 4942-8299
Fax +55 11 2201-7883
info@kuka-roboter.com.br
www.kuka-roboter.com.br
Chili Robotec S.A. (agence)

Santiago de Chile
Chili
Tél. +56 2 331-5951
Fax +56 2 331-5952
robotec@robotec.cl
www.robotec.cl
Chine KUKA Robotics Chine Co., Ltd.

No. 889 Kungang Road
Xiaokunshan Town
Songjiang District
201614 Shanghai
P. R. de Chine
Tél. +86 21 5707 2688
Fax +86 21 5707 2603
info@kuka-robotics.cn
www.kuka-robotics.com
Allemagne KUKA Roboter GmbH

Zugspitzstr. 140
86165 Augsburg
Allemagne
Tél. +49 821 797-4000
Fax +49 821 797-1616
info@kuka-roboter.de
www.kuka-roboter.de

7 SAV KUKA
France KUKA Automatisme + Robotique SAS

Techvallée
6, Avenue du Parc
91140 Villebon S/Yvette
France
Tél. +33 1 6931660-0
Fax +33 1 6931660-1
commercial@kuka.fr
www.kuka.fr
Inde KUKA Robotics India Pvt. Ltd.

Office Number-7, German Centre,
Level 12, Building No. - 9B
DLF Cyber City Phase III
122 002 Gurgaon
Haryana
Inde
Tél. +91 124 4635774
Fax +91 124 4635773
info@kuka.in
www.kuka.in
Italie KUKA Roboter Italia S.p.A.

Via Pavia 9/a - int.6
10098 Rivoli (TO)
Italie
Tél. +39 011 959-5013
Fax +39 011 959-5141
kuka@kuka.it
www.kuka.it
Japon KUKA Robotics Japan K.K.

YBP Technical Center
134 Godo-cho, Hodogaya-ku
Yokohama, Kanagawa
240 0005
Japon
Tél. +81 45 744 7691
Fax +81 45 744 7696
info@kuka.co.jp
Canada KUKA Robotics Canada Ltd.

6710 Maritz Drive - Unit 4
Mississauga
L5W 0A1
Ontario
Canada
Tél. +1 905 670-8600
Fax +1 905 670-8604
info@kukarobotics.com
www.kuka-robotics.com/canada

Corée KUKA Robotics Korea Co. Ltd.

RIT Center 306, Gyeonggi Technopark
1271-11 Sa 3-dong, Sangnok-gu
Ansan City, Gyeonggi Do
426-901
Corée
Tél. +82 31 501-1451
Fax +82 31 501-1461
info@kukakorea.com
Malaisie KUKA Robot Automation (M) Sdn Bhd

South East Asia Regional Office
No. 7, Jalan TPP 6/6
Taman Perindustrian Puchong
47100 Puchong
Selangor
Malaisie
Tél. +60 (03) 8063-1792
Fax +60 (03) 8060-7386
info@kuka.com.my
Mexique KUKA de México S. de R.L. de C.V.

Progreso #8
Col. Centro Industrial Puente de Vigas
Tlalnepantla de Baz
54020 Estado de México
Mexique
Tél. +52 55 5203-8407
Fax +52 55 5203-8148
info@kuka.com.mx
www.kuka-robotics.com/mexico
Norvège KUKA Sveiseanlegg + Roboter

Sentrumsvegen 5
2867 Hov
Norvège
Tél. +47 61 18 91 30
Fax +47 61 18 62 00
info@kuka.no
Autriche KUKA Roboter CEE GmbH

Gruberstraße 2-4
4020 Linz
Autriche
Tél. +43 7 32 78 47 52
Fax +43 7 32 79 38 80
office@kuka-roboter.at
www.kuka.at

7 SAV KUKA
Pologne KUKA Roboter Austria GmbH

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Oddział w Polsce
Ul. Porcelanowa 10
40-246 Katowice
Pologne
Tél. +48 327 30 32 13 or -14
Fax +48 327 30 32 26
ServicePL@kuka-roboter.de
Portugal KUKA Sistemas de Automatización S.A.

Rua do Alto da Guerra n° 50
Armazém 04
2910 011 Setúbal
Portugal
Tél. +351 265 729780
Fax +351 265 729782
kuka@mail.telepac.pt
Russie KUKA Robotics RUS

Werbnaja ul. 8A
107143 Moskau
Russie
Tél. +7 495 781-31-20
Fax +7 495 781-31-19
info@kuka-robotics.ru
www.kuka-robotics.ru
Suède KUKA Svetsanläggningar + Robotar AB

A. Odhners gata 15
421 30 Västra Frölunda
Suède
Tél. +46 31 7266-200
Fax +46 31 7266-201
info@kuka.se
Suisse KUKA Roboter Schweiz AG

Industriestr. 9
5432 Neuenhof
Suisse
Tél. +41 44 74490-90
Fax +41 44 74490-91
info@kuka-roboter.ch
www.kuka-roboter.ch

Espagne KUKA Robots IBÉRICA, S.A.

Pol. Industrial
Torrent de la Pastera
Carrer del Bages s/n
08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
Espagne
Tél. +34 93 8142-353
Fax +34 93 8142-950
Comercial@kuka-e.com
www.kuka-e.com
Afrique du Sud Jendamark Automation LTD (agence))

76a York Road
North End
6000 Port Elizabeth
Afrique du Sud
Tél. +27 41 391 4700
Fax +27 41 373 3869
www.jendamark.co.za
Taïwan KUKA Robot Automation Taiwan Co., Ltd.

No. 249 Pujong Road
Jungli City, Taoyuan County 320
Taïwan, R. O. C.
Tél. +886 3 4331988
Fax +886 3 4331948
info@kuka.com.tw
www.kuka.com.tw
Thaïlande KUKA Robot Automation (M) Sdn Bhd

Thailand Office
c/o Maccall System Co. Ltd.
49/9-10 Soi Kingkaew 30 Kingkaew Road
Tt. Rachatheva, A. Bangpli
Samutprakarn
10540 Thaïlande
Tél. +66 2 7502737
Fax +66 2 6612355
atika@ji-net.com
www.kuka-roboter.de
République TchèqueKUKA Roboter Austria GmbH

Organisation Tschechien und Slowakei
Sezemická 2757/2
193 00 Praha
Horní Počernice
République tchèque
Tél. +420 22 62 12 27 2
Fax +420 22 62 12 27 0
support@kuka.cz

7 SAV KUKA
Hongrie KUKA Robotics Hungaria Kft.

Fö út 140
2335 Taksony
Hongrie
Tél. +36 24 501609
Fax +36 24 477031
info@kuka-robotics.hu
Etats-Unis KUKA Robotics Corporation

51870 Shelby Parkway
Shelby Township
48315-1787
Michigan
Etats-Unis
Tél. +1 866 873-5852
Fax +1 866 329-5852
info@kukarobotics.com
www.kukarobotics.com
Royaume-Uni KUKA Automation + Robotics

Hereward Rise
Halesowen
B62 8AN
Royaume-Uni
Tél. +44 121 585-0800
Fax +44 121 585-0900
sales@kuka.co.uk


Index
Index
A smartPAD 6
Aperçu, RemoteService 7 Sécurité 9
Assistance client KUKA 19
Assistance KUKA Remote (option de menu) 13, T
16 Termes utilisés 6
Télécommande, activation 14, 15
C
Cible 5
Commande 13
Composants 7
Conditions requises par le système 11
Connaissances requises 5
D
Demande d'assistance 19
Description du produit 7
DNS 6
Documentation, robot industriel 5
Domaines d'application 7
Désinstallation, RemoteService 12
E
Elimination de défauts 17
F
Fonctionnement 7
Formations 5
I
Installation 11
Introduction 5
K
KLI 6
L
Liaison à distance, établir 13
Logiciel 11
M
Marques 6
Matériel 11
Menus 13
Mise à jour, RemoteService 11
Mode de commande, RemoteService 7
P
Présentateur 6
R
Remarques 5
Remarques relatives à la sécurité 5
RemoteService, aperçu 7
S
SAV, KUKA Roboter 19
Session, commencer 13
Session, terminer 16



KST RemoteService 12 KR C4 FR

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KUKA System Technology KUKA Roboter GmbH

Pour logiciel KUKA System Software 8.2, 8.3 et 8.4

Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1

Publication: Pub KST RemoteService 1.2 KR C4 (PDF) fr

2 / 29 Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1

Table des matières

2 Description du produit ................................................................................ 7

6 Elimination de défauts ................................................................................ 17

Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1 3 / 29

4 / 29 Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1

Cette documentation s'adresse à l'utilisateur avec les connaissances sui-

Pour une application optimale de nos produits, nous recommandons

1.2 Documentation du robot industriel

La documentation du robot industriel est formée des parties suivantes :

1.3 Représentation des remarques

Ces remarques signifient que des blessures

Ces remarques signifient que des blessures

Ces remarques signifient que des blessures lé-

Ces remarques signifient que des dommages ma-

Ces remarques renvoient à des informations importantes pour la sé-

Cette remarque attire l'attention sur des procécures permettant d'éviter ou

Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1 5 / 29

Les procédures caractérisées par cette remarque doi-

Remarques Ces remarques facilitent le travail ou renvoient à des informations supplémen-

Remarque facilitant le travail ou renvoi à des informations supplé-

1.4 Termes utilisés

6 / 29 Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1

2.1 Aperçu de RemoteService

RemoteService est un progiciel pour l'assistance en ligne de contrôleurs de

Fonctionnement RemoteService différencie 2 rôles, celui du client et celui du présentateur. Le

Domaines d'appli-  Assistance lors de la mise en service ou de la remise en service

Composants RemoteService utilise les composants logiciels suivants :

Mode de Avec RemoteService, on dispose des modes de commande suivants :

En règle générale, le programme Netviewer est lancé sur le contrô-

Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1 7 / 29

8 / 29 Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1

Il est impératif de respecter le chapitre « Sécurité » du manuel de ser-

Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1 9 / 29

10 / 29 Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1

4.1 Conditions requises par le système

Matériel  Contrôleur de robot KR C4

Logiciel  KUKA System Software 8.2, 8.3 ou 8.4

4.2 Installation ou mise à jour de RemoteService

Il est conseillé d'archiver toutes les données correspondantes avant

Condition  Groupe d'utilisateurs "Expert"

Il est recommandé d'utiliser une clé USB KUKA. Si

Procédure 1. Connecter la clé USB au contrôleur de robot ou au smartPAD.

Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1 11 / 29

Fichier LOG Un fichier de protocole LOG est créé sous C:\KRC\ROBOTER\LOG.

4.3 Désinstallation de RemoteService

Il est conseillé d'archiver toutes les données correspondantes avant

Condition  Groupe d'utilisateurs Expert

Fichier LOG Un fichier de protocole LOG est créé sous C:\KRC\ROBOTER\LOG.

12 / 29 Edition: 30.10.2014 Version: KST RemoteService 1.2 KR C4 V1

Les menus et instructions suivants sont spécifiques à ce progiciel technolo-

5.2 Etablir la liaison à distance et commencer la session

5.2.1 Commencer la session en tant que présentateur

Condition  Connexion internet

Procédure 1. Lancer le programme de présentateur.

5.2.2 Commencer une session sur le contrôleur de robot

Condition  Connexion internet

Des informations détaillées concernant la configuration du réseau via

Procédure 1. Dans le menu principal, sélectionner Diagnostic > Assistance KUKA