N°181

FÉVRIER 2023

P.32

CONSEIL
ORGANISATION
7 conseils pour booster votre
motivation au travail

P.38

TENDANCE
DÉCO
Un cabinet au service
du bien-être de vos patients
et collaborateurs

P.34

CONSEIL
MANAGEMENT
Les 5 facteurs de bien-être
au cabinet dentaire

BIEN-ÊTRE
AU CABINET DENTAIRE
 N°181

FÉVRIER 2023
SOMMAIRE

15
04 EDITO
06 SUR LE FIL
Actualités France et International
Nouveaux produits
Revue de presse

14 INTERVIEW
l Le MedWorking :
le futur de l’exercice libéral

15 DOSSIER

22
SPÉCIAL BIEN-ÊTRE
l Objectif bien-être…
l Gestion du stress au cabinet
dentaire : prévenir l’épuisement
professionnel

32 CONSEIL
ORGANISATION
7 conseils pour booster
votre motivation au travail

34 CONSEIL
MANAGEMENT
Les 5 facteurs de bien-être
au cabinet dentaire

36 CONSEIL
EXPERT
Quelle holding pour
le chirurgien-dentiste ?

34
38 TENDANCE DÉCO
Un cabinet au service du bien-être
de vos patients et collaborateurs

En savoir plus

3
 EDITO

ÇA SE CULTIVE
Ce n’est pas à vous que nous l’apprendrons, la gestion d'un
cabinet dentaire est incroyablement stressante mentalement,
émotionnellement et physiquement.

Dès la sortie de fac, le chirurgien-dentiste, souvent grevé

d’importants prêts étudiants, s’acharne au travail pour
rembourser sa dette et rentre déjà dans ce mécanisme de
stress mental. Vient ensuite le stress émotionnel lié au
management d'une équipe avec toutes ses composantes, le
LE BIEN-ÊTRE
paiement des factures, les charges, les achats d’équipe-
ments et de consommables, l'exploitation d'une dentisterie
de qualité, le maintien de patients satisfaits et l’évolution
d’une structure tout en gardant le leadership.

Et c’est sans parler des conséquences sur le corps...

Travailler dans des postures inconfortables pouvant mener à

des troubles musculo-squelettiques, tenir des instruments
impliquant un mouvement répétitif des heures durant…

Après avoir dressé ce tableau, on peut se poser la question :

pourquoi n'accordons-nous pas l'attention nécessaire à la
santé et au bien-être dans notre métier ?

Il est en effet étonnant de constater combien de dentistes

investiront dans un équipement de pointe, choisiront un
emplacement de choix pour installer leur cabinet,
participeront, parfois accompagnés de leur assistante, à des
formations mais seront plus réservés à investir dans leur
bien-être ou celui de leur équipe. C’est comme s’ils ne
considéraient pas que c'est un facteur crucial dans un exercice
de qualité. Et pourtant…

Ce numéro vous livre quelques clés pour vous sentir et pour

donner le meilleur de vous-même.

En espérant qu’après cette lecture, vous ne puissiez plus vous

ignorer !

Patricia Levi - Directrice de la publication

4 le fil dentaire
 ORGANISATION

Rendez-vous
non honoRés
au cabinet :
L'UNION DENTAIRE DEMANDE
AU MINISTÈRE DE LA SANTÉ D'AGIR !
« Chaque semaine 6 à 10 % des patients ne se présentent
pas à leur rendez-vous, ce qui correspond à une perte de
des patients peu délicats qui finissent par choisir au dernier

temps de consultation de près de 2 heures hebdomadaires

moment celui qui les arrange le plus.

pour le médecin quelle qu'en soit la discipline »,

s’inquiètent le Conseil de l’Ordre des médecins généralistes
et l'Académie de médecine. Chaque année, en médecine
générale, un peu moins de 27 millions de consultations ne
seraient pas honorés. En dentaire, le phénomène est en
augmentation et entraine de lourdes répercussions sur notre
travail et notre organisation. Il est temps d'agir.
Qu'a-t-on le droit de faire aujourd'hui ?
Il est aujourd'hui interdit de facturer une consultation non
honorée par le patient. En revanche, il est possible de ne
plus recevoir un patient, hormis en urgence, pour
convenance personnelle. Dans ce cas, vous devez informer
le patient et le rediriger vers d'autres praticiens.
Les plateformes en ligne de rendez-vous : un
avantage et un inconvénient
Les plateformes en ligne de réservation de rendez-vous ont
pu permettre à des cabinets dentaires de faciliter
l'organisation de leur secrétariat. Avec pour conséquence
également la prise simultanée de plusieurs rendez-vous par
une perte de chance pour les patients qui n’ont
pas de praticien
A l'heure où les chirurgiens-dentistes sont plus rares dans
certaines zones et où bon nombre de patients n'arrivent pas
à se faire soigner, il est inadmissible qu'un patient prenne
un rendez-vous et ne s'y rende pas. Le phénomène semble
s'amplifier et les retours des praticiens sur ce sujet sont
toujours plus nombreux. Ces rendez-vous mobilisent une
équipe dentaire et un plateau technique qui aurait pu servir
à d'autres patients en déshérence. Ces mêmes patients qui
encombrent ensuite les services d'urgence.
Responsabiliser la population
L'Union Dentaire a demandé au Ministère de la Santé que
les patients soient responsabilisés. Il est indispensable que
le Code de la santé prenne en compte ces comportements.
Etant donné la situation démographique très tendue dans
certaines zones, c'est une perte de chances pour certains
patients qui, eux, n'arrivent pas à avoir un rendez-vous. Et
cela constitue un manque de respect vis-à-vis du praticien.
Les patients qui n'honorent pas un rendez-vous devraient
pouvoir être sanctionnés.

TRANSFORMATION DIGITALE
l’académiE nationalE dE chirurgiE Et invivox
SIGNENT UNE CHARTE DE PARTENARIAT
Le monde de la santé modifie ses pratiques et accélère
sa transformation digitale pour assurer la diffusion des
connaissances scientifiques et leur apprentissage.
Médecins et professionnels de santé sont, de fait,
confrontés au même enjeu en matière de formation : se
former sans cesse, et de manière permanente et
interactive, idéalement entre pairs (“le compagnonnage
médical”), pour rester à la page.
Pas moins de 78 % des professionnels de santé déclarent
que le digital est leur premier moyen d’accès à
l’information scientifique (1). Par conséquent, déployer une
stratégie digitale est devenu indispensable pour
communiquer avec le corps médical si l’on veut que
“science se fasse”.
En annonçant, ce jour, son partenariat avec la start-up
Invivox, l’Académie Nationale de Chirurgie optimise,
avec le digital, son périmètre de diffusion scientifique.
A compter du 6 février 2023, les professionnels de santé
pourront retrouver l’intégralité des supports de formation
et des séances de l’Académie Nationale de Chirurgie sur
la plateforme digitale invivox où se retrouvent tous les
mois, plus de 150 000 visiteurs professionnels de santé.
(1)
Baromètre “Crise sanitaire : accélératrice du soignant 3.0 ?”, Janvier 2021

6 le fil dentaire
 SUR LE FIL
SANTÉ PUBLIQUE
un cabinet dentaire destiné aux
patients atteints de troubles
psychiatriques
Si la santé buccale fait partie intégrante de la prise en charge
globale du patient en psychiatrie, elle a été longtemps
négligée, car difficile à mettre en oeuvre.
La première cause de mauvaise hygiène bucco-dentaire des
patients suivis en psychiatrie est la maladie mentale elle-même.
Les traitements tels que les psychotropes ou les neuroleptiques
associés à une hygiène bucco-dentaire quotidienne parfois
déficiente favorisent le développement de pathologies telles
que les caries, les gingivites, les mycoses.
Alors qu’en psychiatrie, comme en population générale, le
premier motif de consultation dentaire est la douleur, la
difficulté d’accès aux soins dentaires des patients de
psychiatrie est une réalité qui a des causes multiples :
l l’exercice quasi exclusivement libéral de la chirurgie
dentaire est peu adapté aux patients présentant des
pathologies psychiatriques graves. Les troubles du
comportement et les troubles cognitifs (problèmes de
concentration et de labilité émotionnelle) peuvent en effet
être des obstacles à un réel programme de soins
(changements d’avis inopinés, rendez-vous manqués ou
refus de soin…).
l les patients suivis en psychiatrie connaissent souvent des
problèmes de précarité (Allocation Adulte Handicapé). Les
soins dentaires requièrent des temps de soins plus longs qui
ne peuvent être facturés et ne favorisent pas un
accompagnement cognitivo-comportemental adapté ;
l l’accompagnement au cabinet dentaire est
compliqué pour les patients institutionnalisés
De plus, le patient est trop souvent pris en charge à un stade
avancé des pathologies, après un épisode aigu inflammatoire
et/ou infectieux, compromettant la conservation des dents. Il
est donc indéniable de mettre en place de la prévention. En
effet, il est essentiel de repérer les signes avant-coureurs des
pathologies bucco-dentaires, mettre en place une démarche
éducative et accompagner le patient dans des soins adaptés.
Face à ce constat, le CH Charles Perrens et le CHU de Bordeaux,
ont décidé de s’associer pour proposer des consultations
dentaires sur le site de Charles Perrens. Ce projet s’est concrétisé
le 23 janvier 2023 et des soins sont désormais proposés aux
patients des unités d’hospitalisation et par la suite aux patients
des unités extra. Les mineurs pourront bénéficier de ces
consultations et probablement à terme les résidents des structures
médico-sociales du CH Charles Perrens : Maison d’Accueil
Spécialisée à Saint-Médard-en-Jalles ou l’EHPAD d’Ambès. Cette
nouvelle offre renforce le partenariat déjà historique entre les
deux établissements somatiques et psychiatriques, un an après
la signature de leur convention cadre.
8 le fil dentaire
PHARMACOVIGILANCE
logosw
PREMIER LOGICIEL DENTAIRE
CERTIFIÉ HAS V2 AVEC VIDAL
Le logiciel de spécialité dentaire LOGOSw et VIDAL, la
base de données médicamenteuses de référence,
collaborent depuis une vingtaine d’années afin
d’apporter aux praticiens une sécurité maximale dans
leurs prescriptions médicamenteuses. Grâce à cette
collaboration, LOGOS est le premier logiciel dentaire à
obtenir la certification HAS V2.
La solution LOGOSw intègre toutes les fonctionnalités
qui ont trait aux pratiques des chirurgiens-dentistes, du
dossier patient à la gestion de la stérilisation, en passant
par l’élaboration de comptes rendus, la gestion de
l’imagerie dentaire ou les statistiques d’activité. Les
praticiens peuvent bénéficier des fonctionnalités d’une
aide à la décision avant de proposer des médicaments
à leurs patients. Pour ce faire, LOGOSw s’appuie sur la
base de données médicamenteuses VIDAL qui permet
de sécuriser les prescriptions. Que ce soit dans le cadre
d’un traitement anti-inflammatoire, antibiotique, ou
d’une anesthésie locale, des risques d’interaction
médicamenteuse ou d’incompatibilité des molécules
avec l’état général du patient peuvent comporter un
risque. C’est à ce moment-là que l’API VIDAL intervient,
en alertant automatiquement le praticien, à partir des
informations contenues dans le dossier patient, qu’une
molécule peut générer un risque. L’intégration de VIDAL
dans la solution Logos permet en outre de s’informer, en
un clic, sur le dosage d’une molécule ou sur la
dénomination commune de son principe actif.
Le Décret du 20 août 2019 oblige désormais les éditeurs
de logiciels d’aide à la prescription de satisfaire au
référentiel de la HAS et de se soumettre à l’audit d’un
organisme certificateur. Chez VIDAL, une équipe dédiée
à la relation éditeur, a accompagné les équipes de
développement de LOGOSw pour faire évoluer
l’application afin de répondre à ces nouveaux critères.
C’est dans ce cadre que LOGOSw a obtenu, en juin
2022, la certification Logiciel d’Aide à la Prescription
(LAP), dans sa version 2021. Il devient ainsi le seul logiciel
de spécialité dentaire, à ce jour, à obtenir ce label.
logosw.net
 BIEN-ÊTRE :
ENQUÊTE

les étudiants de
chirurgie dentaire
en ligne de mire

UNE TROUSSE NUMÉRIQUE

PROFESSION La formation des futurs chirurgiens-dentistes est
au cœur des thématiques traitées par
l’UNECD, mais celle-ci ne saurait être efficace
sans l’épanouissement des apprenants.

pour la santé mentale au cabinet dentaire

L’association travaille depuis bien longtemps
sur l’amélioration de la qualité de vie et du
bien-être des étudiants. Elle a réalisé une
Le projet Health and Safety in the Dental Workplace, lancé par la Fédération Dentaire enquête sur le bien-être des étudiants en
Internationale (FDI) en 2019, visant à contribuer à réduire le stress et améliorer le bien-être chirurgie dentaire en 2015, puis l’a réitérée
des professionnels de santé dentaire entre en phase 2. L'objectif de cette deuxième phase en 2018, avec, sur ces deux éditions, des
est de fournir aux associations dentaires nationales (AND) les outils appropriés pour les résultats préoccupants. La précédente enquête,
aider à améliorer les services de santé mentale et de bien-être pour les professionnels de avait rassemblé 3146 réponses et permit de
la santé bucco-dentaire dans leur pays. Cette phase comprend également des informations soulever de nombreuses problématiques au
et des outils destinés aux professionnels de la santé bucco-dentaire pour gérer les problèmes sein des 16 facultés que comptait le territoire
de santé mentale de tous les employés du cabinet dentaire, y compris eux-mêmes. Cette à ce moment-là. Dans un objectif de continuité
boîte à outils peut être utilisée à trois niveaux d'intervention : et de comparaison, l’UNECD
Niveau individuel, organisationnel et système (national) et chaque niveau comprend a donc décidé, en 2021, de réaliser un
des outils d'évaluation pour comprendre les besoins en matière de santé mentale et nouvel état des lieux. Malheureusement, la
de bien-être, des conseils sur la façon d'améliorer le bien-être et des conseils pour pandémie de la Covid-19 a amplement
faire passer le mot sur les activités de sensibilisation. https://fdimentalhealthtoolkit.org/ bousculé le déroulement classique des études
Egalement, une série de 3 poscasts se concentre sur la santé mentale en milieu de mais également notre quotidien à tous,
travail dentaire et est animée par le célèbre expert, le professeur Tim Newton, qui a provoquant de surcroît une souffrance mentale
travaillé comme psychologue en dentisterie pendant plus de 30 ans. Cette question généralisée et constatée à de multiples
importante est mise en lumière grâce à des discussions franches avec des professionnels reprises. Le sentiment de mal-être chez les
de la santé bucco-dentaire, qui partagent leurs expériences personnelles. Ainsi que par étudiants est de plus en plus évoqué, et des
des conversations avec des experts qui soulignent comment gérer et améliorer la santé évaluations de ce type sont davantage
mentale et le bien-être. https://www.fdiworlddental.org/dental-check-mental-health-series réalisées.
Pour rappel, la phase 1 de ce projet soulignait l'importance de l'ergonomie sur le lieu “Enquête Bien-Être, le point sur nos études”
de travail dentaire, fournissant aux professionnels de la santé bucco-dentaire des https://www.unecd.com/wp-
conseils sur la façon de trouver un équilibre entre le maintien d'une bonne posture et la content/uploads/2022/01/dossier-de-press
fourniture d'un traitement efficace. e-janvier-2022-double-pages.pdf
https://www.fdiworlddental.org/sites/default/files/2021-12/FDI_Ergonomie%20et%20Posture%20%28French%29.pdf

RÉCOMPENSE DENTSPLY SIRONA primée à Cannes !

Le court métrage de Dentsply Sirona, "The Magic
Inside, Primeprint 3D Printing Solution", a remporté
le Dauphin d'argent aux Corporate Media & TV
Awards de cette année à Cannes, impressionnant le
jury d'experts dans la catégorie "Santé, médecine
et sciences de la vie". Sorti plus tôt cette année pour
marquer le lancement de Primeprint Solution, le film
offre un aperçu des intérieurs innovants du nouveau
système d'impression 3D. "The Magic Inside,
Primeprint 3D Printing Solution" voit les personnages
fictifs Daniel Prime et le Dr Isabelle Quinn présenter
la dernière solution Primeprint de Dentsply Sirona
comme un "chef-d'œuvre de l'art de l'ingénierie" à
travers un voyage virtuel passionnant. Le court
métrage met en vedette des acteurs internationaux
bien connus Seumas Sargent et Annabelle Mandeng
et a été créé avec le partenaire de production
de Dentsply Sirona et l'agence numérique
LINGNER.COM, qui était en charge de la
communication de lancement de Primeprint. La
dernière distinction est le deuxième Corporate
Media & TV Award pour Dentsply Sirona , le film
de lancement de Primescan « It's Prime Time » ayant
également remporté un Silver Dolphin du jury de
Cannes en 2019. Le festival international du
marketing a lieu chaque année et récompense les
meilleurs films d'entreprise, des productions
médiatiques en ligne et des documentaires. Il est
largement considéré comme l'un des événements
internationaux les plus importants de l'industrie du
film d'entreprise.
https://youtu.be/luNlToiA4uI

9
 SUR LE FIL

SANTÉ PUBLIQUE
20% DES ENFANTS CONTRACTENT
80% DES CARIES
Les dentistes alertent sur la consommation de sodas et de boissons
sucrées par les enfants de moins de 6 ans Ils ont appelé l’attention
de la Ministre de la Santé et de la Prévention par la voix du sénateur
de la Marne, Yves Détraigne (publiée dans le JO Sénat du
16/02/2023) quant à la consommation de sodas et de boissons
sucrées chez les enfants de moins de 6 ans, les « bébés Coca ».
Les professionnels dénoncent des quantités de sucre absorbées dès
le biberon et tout au long de la journée qui peuvent provoquer des
caries. Les plus touchés par ces caries précoces sont les familles les
plus démunies, celles qui ont le moins accès à l'information et aux
soins.
Environ 20 % des enfants contracteraient 80 % des caries, ce qui
entraine pour ces derniers, outre des problèmes esthétiques, des
difficultés à manger et à parler. Enfin, si ces caries ne sont pas
soignées à temps, l'enfant peut développer des infections et les dents
définitives peuvent être atteintes. Pour se prémunir, les professionnels
de santé recommandent de limiter le plus possible la consommation
de sucre, d'aller chez le dentiste dès l'apparition des premières
dents, puis au moins une fois par an.
Considérant que la carie est la maladie chronique la plus fréquente
chez les enfants, il lui demande de mettre en place une campagne
d'information nationale afin de rappeler les risques de la
surconsommation de sucre. Dans l’attente de réponse du Ministère
de la santé et de la prévention, la chaîne TF1 a réalisé un reportage
sur ces « bébés coca ».
Visionner le reportage France 5

des patients mieux informés et protégés

PROJET DE LOI Les chirurgiens-dentistes devront donner leur nom. En effet, de

LES PATIENTS DES CENTRES DENTAIRES

nombreux patients victimes de ces centres dentaires ont été dans
l’incapacité de poursuivre leur dentiste, car ils n’avaient pas son

BIENTÔT MIEUX PROTÉGÉS

nom et le praticien avait pris la précaution de ne jamais signer
de document. La loi prévoit désormais l’obligation d’un affichage
clair, y compris sur le site web du centre, du nom des chirurgiens-
dentistes exerçant dans la structure. Ces derniers devront porter
Bénéficiant d’une grande souplesse d’installation depuis 2009, un badge nominatif et faire figurer leur numéro d’identification
certains centres dentaires et ophtalmologiques ont été à l’origine sur tout document devant être transmis à l’Assurance maladie en
de dérives inadmissibles : défaut de soins, mutilation des patients, vue d’un remboursement de soins. Les centres ne pourront plus
détournement de fonds publics… réclamer le paiement intégral de soins qui n’ont pas encore été
effectués. Les chirurgiens-dentistes du centre devront constituer
Pour protéger les patients, les députés et les sénateurs ont adopté un « comité dentaire ». Il abordera les questions de qualité, de
en première lecture une proposition de loi visant à améliorer sécurité et de pertinence des soins, contrebalançant les objectifs
l’encadrement des centres de santé. financiers du gérant. Il sera aussi tenu de prévenir l’ARS en cas
l Tout centre devra obtenir l’agrément de l’agence régionale de de décision du gestionnaire risquant de porter atteinte aux
santé (ARS) pour s’installer ou continuer d’exercer. Le millier de patients. Les contrevenants risqueront 500 000 € d’amende, en
centres déjà en activité aura deux ans pour fournir un dossier qui plus de sanctions au pénal. Le texte doit désormais repasser
contient : le projet de santé de l’établissement, les conflits d’intérêts devant l’Assemblée nationale pour une deuxième lecture.
des dirigeants, leurs liens avec d’autres sociétés (afin d’identifier Source 60 millions de consommateurs
des gérants qui auraient un objectif purement financier).
l Les diplômes et les contrats des chirurgiens-dentistes et des
assistants seront contrôlés par l’ARS et le Conseil de l’Ordre des
dentistes, afin de s’assurer de la qualité des soins.
l Un gérant ne pourra plus ouvrir un centre dans une autre région
après la fermeture d’un premier. Un répertoire national sera mis
en place. Il recensera toutes les décisions de suspension ou de
fermeture de centres décidées par les ARS. Il sera à disposition
des ARS, de l’Assurance maladie et de tous les services de l’État.
l Les comptes du gestionnaire seront audités tous les ans par un
commissaire aux comptes. La certification obtenue devra être
envoyée à l’ARS. L’idée est d’éviter au maximum que le centre
ne se transforme en « boîte à cash », selon les mots de la
députée à l’origine du texte de loi, Fadila Khattabi.

10 le fil dentaire
 INSOLITE
Au Royaume-Uni, des patients
s’extraient des dents par
eux-mêmes faute de pouvoir
consulter un dentiste.
Onze dents, des molaires et des incisives, conservées
dans un petit tube transparent. Voici les dents de George
Glinos, âgé de 67 ans et habitant de Childwall, un
quartier de Liverpool en Angleterre. Faute de pouvoir faire
appel à un dentiste depuis la crise du Covid 19, l’homme
s’est arraché lui-même ses dents pour abréger ses
souffrances. Comme de nombreux Britanniques, George
Glinos n’est pas parvenu à avoir un rendez-vous chez un
dentiste conventionné. Pour cause, 9 cabinets dentaires
sur 10, qui prennent en charge les personnes couvertes
par le système de santé public anglais (NHS), n’acceptent
plus de nouveaux patients. Et à Liverpool, aucun dentiste
n’est disponible pour des patients comme George qui
touchent une maigre pension d’État chaque mois.
Voir la vidéo
C’est également le cas de Ferdhi, un homme de 51 ans,
qui a pris la difficile décision d’extraire ses dents lui-
même dans des douleurs agonisantes faute de dentiste
public à moins de 25 milles de sa ville natale de
Wakefield, dans le Yorkshire. Les difficultés d’accès aux
soins ne cessent de croître. Ces dernières sont le résultat
d’un sous-financement chronique du système de santé
par le Royaume-Uni. Selon un rapport du Bureau
National de l’Audit, les fonds qui sont injectés dans le
système de santé ne permettent de couvrir les besoins
que de 50 % de la population.
Le ministère de la Santé anglais avait indiqué que
l’amélioration du NHS était une des priorités immédiates
et que 50 millions de livres sterling supplémentaires
avaient été injectées. Mais, selon une enquête de la
BBC, cela n’empêche pas les Britanniques de parcourir
vainement des centaines de kilomètres à la recherche
d’un dentiste, de s’arracher les dents sans anesthésie,
fabriquer leurs propres prothèses artisanales ou encore
limiter leur régime alimentaire à manger de la soupe.
Source Le Mirror
PROFESSION
Proposition de loi Rist :
vers un nouveau poste d’assistant
La proposition de loi de Madame RIST, portant amélioration de l’accès aux
soins par la confiance aux professionnels de santé crée la profession
d’assistant en médecine bucco-dentaire. Elle a été adoptée, à l’unanimité,
L’article L4393-8 du code de la santé publique est ainsi modifié : « La
par l’Assemblée nationale jeudi 19 janvier.
profession d’assistant dentaire consiste à assister le chirurgien-dentiste
ou le médecin exerçant dans le champ de la chirurgie dentaire dans son
activité professionnelle, sous sa responsabilité et son contrôle effectif.
Dans ce cadre, l’assistant dentaire contribue aux activités de prévention,
d’éducation pour la santé dans le domaine bucco-dentaire, aux actes
d’imagerie à visée diagnostique, aux actes prophylactiques, aux actes
orthodontiques et à des soins post-chirurgicaux. L’assistant dentaire est
soumis au secret professionnel. La liste des activités ou actes que
l’assistant dentaire peut se voir confier est déterminée par décret en
Conseil d’État pris après avis de l’Académie nationale de médecine et
de l’Académie nationale de chirurgie dentaire. »
Les compétences des assistants seront donc déterminées par décret en Conseil
La loi votée encadre l’exercice des assistants « en pratique avancée » dans
d’État.
les structures « non-libérales ». Leur nombre « ne peut excéder le nombre
de chirurgiens-dentistes ou de médecins qui exercent au sein de la même
structure ».
Ce dénouement est d’abord le fruit d’une synthèse commune des chirurgiens-
dentistes et des assistants dentaires, avec la participation cruciale de la
Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle
(CPNE-FP) de la branche des cabinets dentaires composée des syndicats
reconnus représentatifs (pour le collège employeur où les CDF sont très
largement majoritaires (plus de 74%). C’est ainsi que ce projet a peu gagné
le soutien de l’ensemble des composantes de la profession.
Satisfaits de cette première étape, les CDF demandent au Gouvernement des
garanties que le décret visé à l’article L.4393-8 CSP, qui précise le périmètre
́ de l’assistante dentaire en « actes d’imagerie à
des activités de l’assistante dentaire, distingue clairement le périmètre des
visée diagnostique, prophylactiques, orthodontiques et post-chirurgicaux ».
actes définissant l’activité
Enfin, une plus grande clarté́ du texte est indispensable et doit impérativement
dentaires en « actes d’imagerie à visée diagnostique, prophylactiques,
être précisée lors du passage du texte au Sénat. Le nombre d’assistants
orthodontiques et post-chirurgicaux » ne peut excéder le nombre de
chirurgien-dentiste ou de médecins dans un structure, le décompte se faisant
en Équivalent Temps Plein.
11

RESSOURCES HUMAINES
LE RECRUTEMENT
UNE DES CLÉS DU BIEN-ÊTRE
AU CABINET DENTAIRE
Le bien-être au cabinet dentaire est la préoccupation de tout professionnel de
santé. Dentistes, assistants dentaires, tout le monde souhaite une ambiance
propice aux soins pour mettre les patients dans les meilleures dispositions
possibles. Med and Jobs, une plateforme de mise en relation entre
professionnels du monde dentaire, permet de favoriser le bien-être au cabinet
dentaire. En effet, cette start-up accompagne les dentistes dans leur recrutement
et permet de réduire drastiquement le taux de turn-over. Cela favorise la
cohésion d’équipe et renforce les liens entre les salariés pour une meilleure
prise en charge des patients.
échanger avec votre communauté professionnelle et gérer votre équipe via un
Pour gagner du temps dans votre recrutement en trouvant le profil qualifié,
outil dédié, vous pouvez rejoindre Med and Jobs.
CINÉMA
Lucile Hadzihalilovic signe un conte envoûtant
sur un étrange dentiste et sa patiente
De temps en temps, un film qui ne ressemble à aucun autre vous prend
par surprise. C’est le cas pour Earwig de Lucile Hadzihalilovic, conte
envoûtant et expérience déroutante. Une petite fille mutique y subit
d’étranges expériences dentaires de la part d’un homme bizarre au
« J’ai souhaité plonger dans la tête d’un homme dont la
gré d’un récit entre rêve et cauchemar.
perception évoque un puzzle qu’il ne parvient pas à assembler »,
confie la réalisatrice. Elle s’inspire très librement d’un livre de Brian
Catling pour plonger dans un monde fascinant autour d’une fillette
aux dents de glace isolée dans une maison sinistre.
12 le fil dentaire
RECHERCHE
UNE COURONNE
CONNECTÉE POUR DÉTECTER
LES MALADIES DANS LA SALIVE
C’est à Toulouse en Haute-Garonne que le Dr Matthieu
Minty, chirurgien-dentiste et maître de conférences
universitaire, travaille de concert avec une équipe de
chercheurs de l’Inserm, à l’innovation d’une dent
connectée qui pourraient permettre de détecter
certaines maladies dans la salive. Car pour les
« Toutes les bactériologies neurodégénératives
chercheurs, la salive a un intérêt biologique majeur.
(…), même de nombreux cancers oraux-faciaux
ont des prémices dans la salive avant d’être
détectés dans le sang ». Des échantillons de salive
prélevés sur des patients sont placés à l’étuve à 37°C
pendant 24 à 48 heures pour analyser différents types
de bactéries. Après avoir identifié les biomarqueurs
salivaires de plusieurs maladies, les chercheurs se sont
lancés dans le développement d’une dent équipée
d’un capteur implantée chez le patient et reliée à une
plateforme d’analyse permettant au médecin de suivre
l’évolution de la maladie. D’abord portée sur le suivi
glycémique, cette innovation pourrait améliorer le
quotidien des personnes diabétiques, estimées
aujourd’hui à plus de cinq millions en France.
En attente de financement, les chercheurs pensent
pouvoir créer un prototype dans les six mois à venir
avec une commercialisation espérée en 2024.
Lucile Hadzihalilovic affectionne de toute évidence un cinéma
sensoriel, en vase clos, parfois même subtilement surréaliste. Son
troisième long-métrage est de loin le plus austère : il faut attendre plus
d'une demi-heure avant le premier échange dialogué et plus
longtemps encore avant de quitter la pénombre d'une mystérieuse
masure. Le reste étant consacré à cette étrange routine, prélevée du
roman de Brian Catling, dont il s'inspire librement : l'entretien d'une
dentition en glace.
Source 20 Minutes
 INTERVIEW

Le MedWoRking :
LE FUTUR DE L’EXERCICE LIBÉRAL
nous avons rencontré le dr. alexandre azria et Joachim
azria, les fondateurs de instacare, les premiers espaces
de coworking médical de France. ils ont eu l'idée de créer
des espaces de medworking dentaire pour aider les
chirurgiens-dentistes libéraux à se concentrer sur leur art
dentaire, sans s'inquiéter de la gestion quotidienne.
instacare est implanté à marseille et lyon et ouvrira de
nouveaux espaces à nantes, strasbourg et le port-marly
en 2023.
Dr. Alexandre AZRIA Joachim AZRIA

en quoi consiste un espace de coworking
dentaire instacare et comment cela fonctionne
pour les chirurgiens-dentistes libéraux ?
Joachim Azria (J.A.) : c’est un espace de travail partagé
qui comprend un plateau technique de très haute
qualité, dédié à la chirurgie dentaire libérale. Les
membres disposent d’une salle privée pourréaliser les
soins de leurs patients.
Alexandre Azria (A.A.) : Instacare s’occupe de toutes
les tâches non-cliniques et permet à ses membres de se
concentrer uniquement sur leurs soins, faire du
compagnonnage, du mentorat. Les membres d’Instacare
ont tous les avantages de l’exercice de groupe, sans les
inconvénients, en restant indépendants et autonomes.
comment instacare diffère-t-elle d'autres
solutions d'installation pour les chirurgiens-
dentistes ?
A.A. : avec Instacare, le praticien libéral s’affranchit
des obstacles et de l’endettement de l’installation. Les
praticiens bénéficient d'un environnement de travail
collaboratif et stimulant, avec des valeurs d’excellence
et d'éco-responsabilité en favorisant notamment le
circuit court grâce au flux numérique avec les
laboratoires de prothèses présents dans chaque
espace.
J.A. : Instacare offre aux chirurgiens-dentistes un
environnement de travail optimisé où les charges de
fonctionnement sont partagées, réduisant les coûts et
améliorant leur rentabilité. Les praticiens sont libres
d'exercer en libéral sans s'endetter et encaissent 100%
de leurs honoraires. Nous facturons des frais fixes et
variables en fonction de leur consommation,
garantissant transparence et liberté.
comment le coworking dentaire d'instacare
peut aider les chirurgiens-dentistes à éviter
le stress et le burn-out ?
J.A. : le burn-out touche de plus en plus de chirurgiens-
dentistes. La pratique médicale est exigeante et nécessite
une attention constante, sans réelle reconnaissance de
la part des patients. Ce stress peut être accentué par la
gestion quotidienne du cabinet, les obligations
réglementaires, les contraintes de traçabilité, etc.
A.A. : en créant Instacare, nous voulions offrir un
environnement de travail moins stressant pour les
chirurgiens-dentistes. Notre infrastructure est conçue
pour répondre aux besoins spécifiques des praticiens
dentaires : les membres s’occupent des soins et Instacare
du reste. L’économie de temps va aussi avoir un impact
positif sur leur vie personnelle et ils vont pouvoir mieux
équilibrer leur vie au cabinet et en dehors.
instacare
Espaces de MedWorking
Lyon | Marseille | Nantes | Strasbourg | Le Port-Marly
Web : www.instacare.fr
Mail : hello@instacare.fr

14 le fil dentaire

OBJECTIF
bien-ÊtRe
même si depuis quelques années on
s'intéresse de plus en plus à la notion de bien-
être, peu de recherches ont été réalisées en
France sur l’épuisement professionnel des
chirurgiens-dentistes. pourtant, notre métier
est considéré comme l'un des plus stressant
après celui des policiers.
selon l'observatoire national de la santé des
chirurgiens-dentistes (onscd), 48 % des
praticiens sont concernés par l'épuisement
professionnel et selon le Bureau international
du travail, la profession de chirurgiens-
dentistes fait partie des professions les plus
ravagées par le stress.
au cabinet dentaire, cette notion de bien-être
est d’autant plus importante car elle est en
quelques sortes interdépendante entre
patients et praticien.
DOSSIER
l'époque où il fallait surmonter la douleur
mentale, émotionnelle et physique et
prétendre que cela vienne avec la panoplie
du chirurgien-dentiste est révolue. le monde
change…le patient n’a nulle envie de se
rendre dans un endroit où l’atmosphère est
« trop clinique » et qui ne soit pas chaleureux
et réconfortant. s’il n’est pas en confiance, il
va répercuter son stress au praticien.
réciproquement, lorsque vous êtes stressé,
fatigué ou souffrant et que vous n’êtes pas
épanoui dans votre exercice, vous ne brillez
pas, vous ne souriez pas et cela influera sur
la relation avec votre équipe et vos patients.
il existe de nombreuses stratégies de bien-
être différentes tant sur le plan moral que
physique pour vous aider à mieux vous sentir
mais encore faut-il prendre conscience que
votre propre santé est de votre responsabilité
pour les mettre en œuvre.
voici un panorama de règles d’or du bien-
être au cabinet dentaire.
15

DOSSIER
eRgonoMie a tout PRiX
Le British Dental Journal a publié une étude montrant
que les troubles musculosquelettiques sont la première
cause de retraite anticipée chez les professionnels de
santé bucco-dentaire et les chirurgiens-dentistes.
En cause…
l La position assise ou debout durant de longues heures
en posture penchée,
l les pauses trop rares dans une journée
l la manipulation répétée d’instruments en maintenant
une pression
Conséquences
l Fatigue due aux efforts redoublés pour maintenir le
corps dans une position acceptable
l Difficultés respiratoires dues à la compression des
poumons en cas de mauvaise posture
l Microtraumatismes chroniques tels que le syndrome
du canal carpien
alors une bonne posture c’est quoi ?
Une posture qui permet au dentiste de travailler en toute
sécurité et confortablement sans exercer de pression
excessive sur leur corps. Cela implique de garder les
épaules détendues et les bras près du corps tout en
maintenant une tête, un cou et une colonne vertébrale
neutres. Pour éviter de se pencher en avant, le dentiste
doit se tenir à une distance confortable du patient, les
pieds à plat sur le sol.
Choix du siège
Il est préconisé d’utiliser un tabouret avec un soutien
lombaire. Dans l’idéal, il faudrait que vous soyez -assis
avec les pieds à plat et les cuisses inclinées vers le bas.
La hauteur du fauteuil doit être adaptée à la taille du
dentiste et doit être réglable. Le fauteuil dentaire doit
être réglé à une hauteur et à un angle, adaptés au
travail du dentiste. Ce faisant, le dentiste peut éviter de
plier ou de tordre le cou et la colonne vertébrale.
hauteur de travail optimale pour voir clairement votre
zone de travail sans incliner excessivement la tête.
Dans une position assise saine et dynamique, vos
hanches seront positionnées au-dessus de vos genoux
avec un siège incliné favorisant le transfert de poids
vers vos pieds.
A partir d'une position assise dynamique qui peut être
plus haute que celle à laquelle vous avez l'habitude de
travailler, vous pouvez régler votre fauteuil patient pour
vous permettre de vous rapprocher le plus possible de
votre patient. Idéalement, votre fauteuil patient aura un
dossier fin pour vous permettre de positionner vos
jambes sous le patient et de garder votre tête au-dessus
de vos épaules.
Avec votre tête positionnée au-dessus de votre corps, le
poids transféré sur vos pieds en vous asseyant
correctement et en positionnant votre patient pour
permettre une vision directe dans la cavité buccale,
vous pouvez réduire efficacement la tension sur votre
cou, vos épaules et votre dos.
Position de la tête
La tête humaine moyenne pèse 5 kg (GW Osteopathy,
2021) mais lois de la physique obligent,
Nos corps sont conçus pour supporter le poids de notre
tête mais la pression du poids sur notre colonne
vertébrale et les muscles de soutien du cou et du dos
augmente de façon exponentielle lorsque notre tête est
inclinée loin de notre corps. Le port de loupes et un bon
positionnement su siège dentaire avec les pieds sous la
tête du patient encourage une position de tête plus
droite.

Un siège dentaire correctement ajusté offrant une

inclinaison positive, pour transférer une partie du poids
de votre tête et de votre corps à travers vos jambes et
vos pieds vers le sol, peut faire une énorme différence
pour votre santé. Cela vous donnera également la

16 le fil dentaire
Position du patient
La position du patient permet de déterminer la posture
DOSSIER
que vous serez amené à prendre. Nous vous
recommandons de positionner vos patients de façon à
ce que vous n’ayez pas besoin de trop vous pencher
soit environ 35cm, et ainsi éviter les tensions du cou et
du dos.
conseil : faites des pauses et étirez-vous à
Il est important de positionner correctement les patients
plusieurs reprises dans la journée
en utilisant pleinement un appui-tête à double
articulation sur votre fauteuil patient.
Pour aller plus loin : la FDI publie des lignes
Le réglage de la position de la tête d'un patient peut
directrices (en français et en anglais) pour améliorer
offrir un confort accru au patient en supportant
l'ergonomie au cabinet dentaire. Elles fournissent
correctement le poids de la tête, tout en ouvrant la
des conseils sur la façon de trouver un équilibre
cavité buccale et en offrant la meilleure vue possible
entre le maintien d'une bonne posture et la
sur votre zone de travail.
fourniture d'un traitement efficace et de qualité.
Votre patient doit être assis complètement contre le
https://www.fdiworlddental.org/sites/default/files/
dossier de votre fauteuil dentaire avant de passer en
2021-12/FDI_Ergonomie%20et%20Posture%20%
position de traitement, afin de faciliter les ajustements.
28French%29.pdf
Vous pouvez inciter les patients à adapter cette position
en présentant la têtière en position complètement
L’éclairage
relevée avant qu'ils n'entrent.
Le meilleur éclairage qui soit est la lumière naturelle car
elle reflète parfaitement les couleurs et les contrastes et
Le petit plus : essayez d'utiliser un miroir dentaire
de surcroît, elle est bénéfique pour le bien-être physique
pour vous aider à mieux voir la bouche de votre
et psychique du praticien.
patient sans avoir à vous pencher.
Malheureusement, en hiver ou si votre cabinet est mal
exposé, vous devrez recourir à la lumière artificielle.
Compte tenu de l’espace d’intervention limité qu’est la
bouche avec ses différentes composantes et ses zones
d’ombre, l’éclairage doit vous permettre une vision
optimale. Une grande majorité de chirurgiens-dentistes
ne mesurent les impacts d’un mauvais éclairage dans
leur pratique quotidienne notamment sur leur bien-être
et celui de leurs patients.

17
 DOSSIER
Par exemple, un plafonnier d’un blanc froid et vif sera
une source de stress supplémentaire pour le patient et
deviendra vite fatiguant pour le praticien et son
personnel, tandis qu’une lumière chaude et feutrée
conduira à une sensation de confinement désagréable.
Voici les 3 critères à prendre en compte pour le choix
de votre éclairage.
Luminosité
Vous souhaitez créer une lumière de travail brillante
dans la cavité buccale pour améliorer la vision de toute
l'équipe dentaire. Cette lumière devrait être plus
brillante que votre éclairage ambiant, mais attention,
un contraste trop important peut causer ses propres
problèmes, tels que la fatigue oculaire. Vous voulez
vous assurer que les niveaux d'éclairage sont sans
danger pour vous, jour après jour. Un éclairage
d'environ 25 à 30 000 LUX fournira un éclairage
brillant dans la cavité buccale à un niveau sûr.
Température de couleur corrélée (CCT)
La CCT définit l'apparence de la couleur d'une LED
blanche et est définie en degrés Kelvin ou 'K'. L'objectif
d'une lampe de traitement dentaire est de 5 000 K qui
émet une lumière blanche neutre. Tout ce qui est
inférieur à 5 000 K pourrait être un compromis et
fournir une lumière jaune légèrement chaude. Plus de
5 000 K et la lumière peut apparaître d'une couleur
bleue froide.
Indice de rendu des couleurs
L'indice de rendu des couleurs (IRC) fournit une mesure
de la façon dont la lumière reproduit la couleur d'un
objet qu'elle éclaire par rapport à une source de
lumière idéale ou naturelle. Sur une échelle de 0 à 100
IRC, 100 étant la lumière naturelle parfaite, vous avez
besoin d'un score IRC élevé combiné à un CCT à 5
000 K pour permettre une correspondance précise des
couleurs et un examen des tissus mous.
Pour aller plus loin : thèse Ergonomie et
lumière(s) : santé et pratiques cliniques en
Odontologie de Diane Bourret
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-638266/document
18 le fil dentaire
Les aides optiques
Les loupes sont bénéfiques, aussi bien sur la qualité de
nos soins, mais également dans l’amélioration de notre
posture au fauteuil.
Les loupes peuvent empêcher le dentiste de se pencher
en avant et lui permettre de rester à une distance
confortable du patient. Les douleurs dorsales et
cervicales peuvent ainsi être évitées.
Ce qu’il est important de retenir :
Quel grossissement choisir ? Si vous débutez sous
aides optiques, le grossissement de 2.5x est le plus
courant pour un praticien débutant ou omnipraticien.
Ce grossissement offre un excellent compromis de
confort/puissance, permettant une liberté de
mouvement au fauteuil grâce à leur grande profondeur
de champ. Pour un utilisateur non presbyte, il permettra
de voir du détail légèrement supérieur à la vision à l’œil
nu en se rapprochant mais en gardant une meilleure
posture. À partir de 3,5x jusqu’à 6x, ces
grossissements sont plutôt conseillés pour les praticiens
ayant l’habitude de travailler sous aides optiques ou
exerçant une pratique plus spécialisée telle que
l’esthétique, la chirurgie, la microchirurgie, l’endodontie,
bien que pour ces spécialités le microscope opératoire
permet l’exploration de structures encore plus fines.
La distance de travail - Il est préférable bien évidemment
de privilégier que celle-ci corresponde à la propre
distance de chaque opérateur (distance œil praticien/
patient), afin d’offrir un maximum de confort dans
l’utilisation quotidienne.
Privilégier des systèmes à montures larges à grande
visière, de façon à positionner les loupes le plus bas
possible tout en respectant l’axe de vision, cela vous
évitera de trop incliner les cervicales et de ce fait,
supprimer toutes douleurs musculo-squelettiques, donc
une meilleure posture pour l’utilisateur.
Lumière or not lumière ? Une option intéressante dans
ce type d’investissement. Combien de temps passez-
vous à articuler vos scialytiques, dû à l’éternel
problématique des zones d’ombres. Le fait d’ajouter
une lumière coaxiale résout totalement les ombres
portées, car la source de lumière émise au centre de la
monture, se situe toujours dans l’axe de vision. L’ombre
se retrouve à l’arrière de l’instrument et n’est plus visible
par l’utilisateur. Cet apport est un plus dans le confort
quotidien.

Le confort - Evitez les équipements lourds. Privilégiez
les loupes transfixées dans les verres et l’entretien sous
l’eau.
Inconvénient : malgré le coût important de cet
équipement, ceux qui y ont goûté sont accrocs et
ne reviendraient en arrière pour rien au monde. A
vous de voir !
Les agressions sonores
Le personnel d’un cabinet dentaire est exposé à de
nombreuses nuisances : rayonnements ionisants, agents
infectieux... Le bruit généré par les compresseurs, turbines,
aspirations chirurgicales, usineuses et autres constitue
également une menace sérieuse pour leur audition.
Comment s’en prémunir ?
l Les fameuses boules « Quiès » ou les bouchons en
silicone sont les options les plus économiques mais
elles sont génériques et n’offrent pas un grand confort
pour un usage quotidien.
l Les protections auditives sur-mesure sont à
privilégier car elles vous permettent de choisir le
niveau d’atténuation du son en fonction de
l’environnement dans lequel vous évoluez. Une
empreinte en silicone de votre conduit auditif est
prise par un audioprothésiste et vos protections
DOSSIER
auditives sur mesure vous seront livrées quelques
jours plus tard.
Quelques conseils complémentaires :
l Veiller au bon entretien de vos instruments rotatifs
l Isoler tant que faire se peut les matériels les plus bruyants,
l Tenez compte aussi des décibels lors du choix de vos
équipements
vaincRe Le stRess
> côté PRaticien
Les facteurs de stress sont malheureusement nombreux
au cabinet dentaire qui s’apparente à une véritable
entreprise. Selon la thèse intitulée « Les sources de stress
au cabinet dentaire éprouvé » réalisée en novembre
2019 par Rebecca Rimokh Valensi, voici leur
hiérarchisation :
쐃 Facteurs de stress majeurs
- La gestion du temps (83.67 %)
- La gestion des conflits (80.41 %)
- L’annonce de mauvaises nouvelles (79.55 %)
- La mutation de la profession (75.25 %)
- Les réactions des patients (71.82 %)
- La gestion de l’argent (71.82 %)
- Le stress environnemental du cabinet dentaire (67.53 %)
19
DOSSIER
쐇 Facteurs de stress importants
- Le niveau d’exigence des patients (58.07 %)
- Les relations avec les organismes sociaux (55.84 %)
- La responsabilité médicale (54.98 %)
- La gestion des situations d’urgence (58.42 %)
쐋 Facteurs de stress moindres
- La situation du praticien (49.14 %)
- La gestion de l’équipe professionnelle (44.67 %)
- La prise en charge de patients spécifiques (39.35 %)
- La pratique de la médecine bucco-dentaire (36.59 %)
쐏 Facteurs peu stressants
- Le décès d’un patient (20.44 %)
- La localisation du cabinet (19.07 %)
- La prise en charge de patient à risques (18.55 %)
Les antidotes
RESPIREZ !
La respiration abdominale permet d'apaiser les troubles
digestifs liés notamment au stress. Elle soulage
également les angoisses et la fatigue. Dans des
moments de stress, respirez à pleins poumons, plusieurs
fois. Cette technique permet de chasser les tensions et
de libérer les émotions négatives.
MÉDITEZ !
La méditation est une pratique vous permettant
d'accorder une pause à son esprit. Elle améliore les
capacités d'abstraction et permet de lutter contre
l'anxiété et le stress. La méditation est extrêmement
efficace et permet de lâcher-prise ! Une équipe de
médecins de l’Université internationale Maharishi (Iowa)
et de l'Université Loyola de Chicago conseille en effet, à
leurs collègues qui souffrent d’épuisement professionnel,
de pratiquer la méditation transcendantale. L’étude,
publiée dans le Journal of Continuing Education in the
Health Professions, suggère l’efficacité de la pratique à
réduire les symptômes de burn out et de dépression chez
les professionnels de santé.
RELAX !
Il existe de nombreuses techniques de relaxation mais
nous ne nous attarderons pas sur le sujet qui est développé
dans l’article de Fanny Durant à suivre dans ce dossier.
FAITES DU SPORT !
L'activité physique est bénéfique pour tout individu. Elle
agit sur plusieurs leviers :
l La diminution du stress
l La limitation des conséquences liées au stress
De nombreux sports disposent d'effets déstressants
l Le Yoga
Le Yoga est une activité physique qui combine des
moments de forte respiration et des périodes calmes.
Cette combinaison réduit le stress et diminue la
fréquence cardiaque et la tension artérielle.
Le Yoga est le sport parfait pour se recentrer sur soi-
même, libérer son esprit et relâcher son corps. Il permet
de mieux gérer les situations stressantes.

l La course à pied, le vélo et la marche
La course à pied, le vélo et la marche sont des activités en
plein air, elles libèrent votre esprit et chassent les pensées
négatives. Durant l'activité physique, le corps libère des
endorphines, ce mécanisme donne au sportif une
sensation de bien-être, d'apaisement et de calme intérieur.
La course à pied et la marche, par exemple, vous
permettent d'améliorer le cardio et de libérer les tensions
présentes au niveau du dos, des épaules et du cou.
l L’équitation
Parce qu’elle implique la collaboration avec le cheval,
animal très émotionnel, l’équitation oblige le cavalier
à savoir observer son comportement et à dompter ses
propres émotions négatives pour éviter de les lui
transmettre. Pour cela, il faut d’abord être capable de
calmer son stress et à être dans l’instant, à l’écoute de
sa monture.
l Les sports aquatiques et nautiques
Les activités aquatiques font travailler vos muscles sans
aucune sensation d'efforts. De plus, l'eau a un effet
massant, qui détend les muscles du corps. Ainsi, les
crispations liées au stress diminuent considérablement
jusqu'à disparition totale. Pour réduire votre stress de
façon optimale, il est recommandé d'en pratiquer 30
minutes par jour, 5 fois par semaine.
Les 2 techniques que nous allons évoquer
maintenant peuvent être utilisées par le
chirurgien-dentiste pour lui-même et pour
ses patients.
DOSSIER
l L’hypnose
L'hypnose clinique, bien que critiquée et incomprise, a
été utilisée avec succès en médecine et en dentisterie.
Elle peut être utilisée pour induire la relaxation, en
complément de la sédation par inhalation, pour
soulager la douleur, l'anxiété et le stress, pour réduire
les problèmes de réflexe nauséeux excessif, et peuvent
également faire partie de la TCC. L’hypnose se décline
sous plusieurs formes. Elle peut être :
- conversationnelle, dans ce cas c'est la succession de
communication thérapeutique et de nano Hypnose.
C’est l’outil indispensable à la création de l’alliance
thérapeutique. On peut toujours commencer une
relation thérapeutique sans cette alliance, toutefois c’est
commencer une relation avec des freins. Ces freins
qui vont être considérablement chronophages et
générateurs de stress pour les soignants et le patient.
Nous savons tous que les soins chez un patient stressé
sont généralement plus pénibles avec de moins bonnes
suites opératoires.
- formelle pour l’analgésie, la douleur aigüe, les
nausées, le bruxisme, l’éducation fonctionnelle…
- autohypnose à enseigner très facilement aux patients
et pour nous-même avec toutes ses indications que
nous allons voir…
VIDEO AUTOHYPNOSE – Dr Claude Parodi
21
 DOSSIER
l La sophrologie
Basée sur des techniques de respiration, de détente et
de visualisation positive, la sophrologie permet au
praticien de lutter efficacement contre la fatigue
provoquée par le métier et la tension nerveuse
entretenue par les responsabilités supportées. La
sophronisation du patient facilite la suppression de
l’angoisse et l’élimination de l’appréhension, permet
d’obtenir avant l’intervention, pendant l’intervention et
après l’intervention, les meilleures conditions possibles.
> côté Patients
Tous les cabinets dentaires font face aujourd’hui à un
fléau qui peut gêner leur activité : la dentophobie, cette
peur excessive d’un patient à consulter un chirurgien-
dentiste. Pour créer un esprit zen et positif chez votre
patientèle, rien de tel que l’impact des couleurs, des
matières et des parfums pour les rassurer et les mettre
en confiance.
L'environnement du cabinet dentaire
L’ambiance du cabinet dentaire peut jouer un rôle
important dans le déclenchement de l'anxiété. L’équipe
dentaire doit créer une atmosphère propice, être
positifs, attentionnés et obtenir des informations des
patients sans hâte pour les mettre à l'aise. Les murs
22 le fil dentaire
peuvent être ornés d'affiches et de photos et un mobilier
design, moderne et épuré vous permettra de transmettre
de bonnes ondes à vos patients. Les sons produits par
les équipements dans la salle de soins doivent être
coupés en fermant la porte.
La salle d’attente
Veiller à ne pas faire attendre les patients anxieux trop
longtemps, afin qu'ils aient moins de temps pour absorber
les expériences négatives ; de plus, des temps d'attente
plus longs leur donnent le temps de se souvenir des stimuli
menaçants. Si l'expérience de la salle d'attente est
stressante ou désagréable, cela peut ajouter à l'anxiété
le jour de leur rendez-vous. Il est donc important que vous
fassiez de votre salle d'attente un endroit détendu où
passer du temps et que vous vous assuriez qu'il n'y ait
pas d'encombrement.
L’anxiété dentaire peut amener les patients à un sentiment
de surchauffe et de de mal être. Il est important que votre
salle d'attente soit bien ventilée et à une température
confortable. Des recherches effectuées par l'Organisation
mondiale de la santé ont révélé que la température idéale
du salon devrait se situer entre 18 et 21°C. Il vaut la peine
d'investir dans un système de chauffage, de ventilation
ou de purificateurs d’air pour maintenir une atmosphère
agréable dans votre salle d'attente
Une source d'éclairage naturel est à privilégier. Une
étude réalisée par l'Université du Michigan a révélé
que les lumières blanches rendent un environnement
intimidant et peuvent même intensifier vos émotions.
Préférez une lumière douce !
Pour l’aménagement, il est conseillé de marier des
couleurs chaudes avec des couleurs froides afin de
conserver une certaine harmonie dans la décoration.
L’occupation des patients
Vous constaterez maintenant que de nombreux patients
adultes passent du temps sur leur téléphone plutôt que
de feuilleter des magazines dans la salle d'attente. Ce
serait une bonne idée de fournir une station de charge
afin que vos patients aient un endroit où brancher leur
téléphone si leur batterie est faible. Fournir une
connexion Wi-Fi gratuite est également souvent
apprécié. Si vous disposez d’une télévision dans la
salle d'attente, privilégiez un programme familial sur la
nature, car des recherches ont montré que la nature a
un effet apaisant.
Pour tirer parti de ce temps et rendre, à l’inverse, cette
expérience agréable, vous pouvez transformer votre salle
d’attente en un lieu d’information et de communication
avec vos patients : contenus pédagogiques pour les
préparer à la consultation, messages de prévention
relayant les conseils que vous avez l’habitude de
donner, communication axée sur la détente pour les
DOSSIER
rassurer, informations ludiques ou pratiques en lien
avec votre activité… A vous de choisir le type de
contenus que vous souhaitez mettre à disposition selon
vos problématiques et le profil de votre patientèle. Les
outils numériques tels que l’affichage dynamique sont
également des alliés incontournables pour divertir et
réduire le stress des patients. Grâce à son pouvoir
d’attraction et à la diversité de ses contenus, un écran
anime l’environnement médical tout en faisant oublier
les sources d’angoisse.
et pour les enfants…
Cela peut être stressant pour les parents d'enfants dans
la salle d'attente, en particulier ceux qui ont des tout-
petits. C'est une bonne idée de prévoir un espace
séparé pour les enfants afin qu'ils se divertissent en
attendant d'aller voir le dentiste. Si vous fournissez des
jouets ou des livres, assurez-vous qu'ils sont en bon état
et résistants. Ils doivent également être maintenus
propres, alors assurez-vous de vérifier quotidiennement
l'espace réservé aux enfants et de le garder
impeccable. Vous pouvez également leur proposer des
activités dentaires, comme un modèle de brossage de
dents et des jeux de coloriage amusants.
23
 DOSSIER
Les odeurs
L’impact olfactif est également très important. En effet,
vous pouvez diffuser un parfum dans votre salle
d’attente. Son choix est déterminant sur l’effet que vous
souhaitez créer chez vos patients. L’utilisation de la
lavande, par exemple, est réputée pour son effet
relaxant et apaisant. Une expérience a d’ailleurs été
menée à l’Université du Sacré-Cœur de Tokyo : un
parfum de lavande a été diffusé lors de soins
pédiatriques désagréables sur des nouveau-nés.
Résultat : une baisse de la cortisol (hormone du stress)
a été constatée chez ces nourrissons.
Attention toutefois de choisir des parfums et non des
huiles essentielles qui peuvent provoquer des allergies
ainsi que des complications respiratoires auprès de
certains patients. Le parfum est étroitement lié aux
sentiments anxieux, car une seule bouffée d'un parfum
apparenté peut faire remonter des souvenirs. Par
conséquent, la forte odeur d’eugénol associée aux
cabinets de dentiste peut avoir un impact négatif sur
votre niveau d'anxiété. La lavande, la citronnelle, la
sauge et la camomille peuvent toutes aider à calmer
l’esprit et le corps en attendant de passer au fauteuil.
La musique
La musique peut grandement aider à réduire l'anxiété
dentaire en distrayant les esprits et en libérant le stress.
Pendant que vous écoutez de la musique, votre corps
réduit en fait sa production d'hormones de stress, dont
le cortisol. Offrir des options musicales aux patients,
comme l'utilisation de logiciels de streaming tels que
Deezer ou Spotify, peut aider les patients à se sentir à
l'aise.
Vous pouvez également concocter votre playlist
ou opter pour une web radio comme FIP dont la
programmation est très cool et ecclectique ou
thejazzgroove.com gratuite et sans publicité ne passant
que du jazz.
> ReLation PRaticien-Patient :
la confiance avant tout
Une bonne relation patient-dentiste est cruciale pour la
gestion de l'anxiété. Les stratégies de communication
24 le fil dentaire
sont très importantes. Il devrait toujours y avoir une
communication bidirectionnelle. Le dentiste doit d'abord
se présenter et converser personnellement avec le
patient dans son cabinet, et écouter attentivement d'une
manière calme, posée et sans jugement.
Une information appropriée doit être acquise auprès
du patient concernant ses problèmes dentaires et ses
préoccupations, en prenant le temps de s'enquérir et
d'écouter ses craintes (technique iatrosédative).
En outre, les patients doivent être encouragés à poser
des questions sur le traitement et doivent être tenus
pleinement informés de ce qui doit être fait avant de
commencer la procédure et également pendant la
procédure Les patients doivent être convaincus que
leurs paroles sont prises au sérieux et avec la plus
grande préoccupation.
Les dentistes doivent donner toutes les informations
complètes nécessaires concernant la description du
problème, les options de traitement et les procédures
préventives. Cette rencontre devrait permettre d'établir
de bonnes relations et d'accroître la confiance du
patient envers le dentiste. Les patients apprécient les
réponses claires, honnêtes et directes ; évitez également
les fausses assurances, car elles peuvent briser la
confiance. Normaliser les sentiments anxieux et éviter
les formulations négatives peut être bénéfique.
La communication non verbale est une compétence
essentielle. Le toucher peut être utilisé pour réconforter
et contrôler les patients. Le dentiste doit faire face au
patient, établir un contact visuel et l'observer, c'est un
geste positif. Évitez les mouvements rapides, faites
preuve d'empathie, faites en sorte qu'il se sente le
bienvenu et utilisez des mots compréhensibles lorsque
vous parlez du traitement.
améliorer le contrôle
La perte de contrôle sur la procédure de traitement est
une cause importante d'anxiété, il est donc essentiel de
redonner le contrôle. Dire au patient à quoi s'attendre
et quelles mesures sont prises pour sa sécurité
contribuera à rendre le traitement plus confortable. Le
contrôle peut être fourni en donnant des informations

et en analysant le comportement ou encore par les
techniques de « Tell-show-do (dire-montrer-faire) » et
de modélisation.
Tell-show-do est une technique de façonnage du
comportement qui réduit l'incertitude et augmente la
prévisibilité dans le cadre clinique. Elle peut être
utilisée aussi bien chez les enfants que chez les
adultes. Cela implique des explications verbales des
procédures dans des phrases adaptées au niveau de
développement du patient (dire) ; démonstrations pour
le patient des aspects visuels, auditifs, olfactifs et
tactiles de la procédure dans un cadre soigneusement
défini et non menaçant (montrer) ; puis, sans s'écarter
de l'explication et de la démonstration, achèvement
de la procédure (faire).
DOSSIER
pour conclurE
Le bien-être du praticien et des équipes est essentiel au
succès. Il améliore la productivité et les performances.
Lorsque vous êtes en meilleure santé, vous éprouvez
plus de satisfaction au travail parce que vous vous
sentez bien. Vous cultivez alors une énergie incroyable
au cabinet. Vous êtes impliqué, attentif et vous vous
connectez avec vos patients de manière plus
authentique. Les patients adhèrent sur l'émotion, donc
la façon dont vous vous adresserez à eux aura une
influence sur le sort du plan traitement proposé.
A vous de jouer !
 DOSSIER

gestion
du stRess
Fanny DURAND
Spécialiste en Gestion du stress
au cabinet dentaiRe :
Formatrice en Développement
personnel & Efficacité
professionnelle
PRÉVENIR L’ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL
Formatrice GAD Center

26 le fil dentaire
 DOSSIER

dans un quotidien où tout va à toute vitesse et dans un contexte socio-économique

anxiogène, le nombre de personnes qui s’avouent stressées ne fait qu’augmenter d’année
en année. dans 36 % des cas, le facteur déclenchant est lié à la vie professionnelle.

le dentiste et son équipe ne sont pas épargnés par le phénomène de stress : emploi du
temps surchargé, postures au fauteuil contraignantes, bruit des machines et des
instruments, chiffre d’affaires à réaliser, charges et impôts à payer, équipe à manager,
partients parfois difficiles à satisfaire, vie professionnelle qui empiète sur la vie privée,…
l’épuisement professionnel ou burn-out guette. heureusement, il est possible d’agir avant
qu’il ne soit trop tard. mais par où commencer ?

Le stRess et Moi d’abord savoir ce qu’il y a à changer. Prenons un petit

La première étape consiste à comprendre le phénomène
du stress et à faire son autodiagnostic.
Le stress est un phénomène d’adaptation de
l’organisme face aux situations du quotidien. Il est
nécessaire et indispensable. Par l’activation du
système nerveux sympathique (sécrétion de l’hormone
adrénaline), nous passons à l’action, nous surmontons
les obstacles et parfois même, nous nous dépassons.
Vient ensuite le temps du retour à la normale et de
récupération par l’activation du système nerveux
parasympathique (sécrétion de l’hormone
noradrénaline). Ressentir ce stress de façon
occasionnelle est normal et sans conséquence. C’est
du « bon » stress.
Par contre, se sentir dans un état de stress récurrent
voire permanent est le signe qu’un stress chronique
s’est installé. Le cerveau se sent en danger permanent
et déclenche une phase de résistance (sécrétion de
l’hormone cortisol). L’organisme est dans un état
d’activation permanent. Il puise dans les réserves,
sans temps de récupération. Ce « mauvais » stress
empêche d’avancer et de se réaliser. Il est néfaste
pour notre santé et notre efficacité professionnelle. Si
ce stress persiste pendant des mois voire des années,
il peut conduire à l’épuisement professionnel ou
burnout.
Les symptômes du stress chronique sont autant
physiques que psychiques comme : problèmes de
concentration, insomnies, problèmes digestifs,
douleurs chroniques, tensions musculaires,
tremblements, hypersensibilité au bruit, irritabilité,
émotions à fleur de peau, difficultés relationnelles,
perte de motivation et de sens, …
Heureusement, il est possible de reprendre le contrôle
sur son stress. Or, pour changer les choses, il faut
instant pour faire le point.
Exercice pratique : je fais un autodiagnostic sur mon
stress.
• Quels sont les symptômes du stress chez moi ?
• Quelles sont les éléments déclencheurs de mon stress ?
• Qu’est-ce que je ressens dans mon corps ?
• Qu’est-ce que je me dis dans ma tête sur moi ou sur
les autres quand le stress monte ?
• Comment je me comporte quand je suis stressé ?
• Et qu’est-ce que je fais pour apaiser mon stress ?
techniQues anti-stRess
PouR RePRendRe Le contRôLe
La deuxième étape consiste à reprendre le contrôle sur
son stress grâce à des techniques psychocorporelles.
Les techniques de respiration, les étirements ou la
méditation de pleine conscience sont des exemples de
pratiques efficaces avec un effet immédiat : détente
du corps et calme du mental.
Le message envoyé au cerveau est « Tout va bien ! ».
Cela active le fonctionnement du système nerveux
parasympathique. Le métabolisme se ralentit et la
récupération de l’organisme peut commencer.
Voici un échantillon de ces trois techniques. Nota
Bene : les exercices qui suivent ne se substituent pas
à une prise en charge médicale si nécessaire.
l LA RESPIRATION
C’est le meilleur antidote contre le stress. En temps
normal, la respiration est un phénomène automatique
auquel nous ne prêtons pas attention. En cas de stress,
le souffle est court et saccadé. On va donc reprendre
le contrôle sur sa respiration en cherchant à allonger
volontairement l’inspiration et l’expiration.

27

DOSSIER
Exercice pratique : la respiration 2/4, 3/6, 4/8
• Position de départ : Installez-vous confortablement en
position assise, vos pieds posés bien à plat au sol, le
dos redressé mais pas crispé en appui contre le
dossier de la chaise, les épaules relâchées et les mains
posées sur vos cuisses. Fermez les paupières si vous
le pouvez, ou bien baissez le regard vers le sol.
• Prenez conscience de votre respiration au niveau
qui entre à l’inspire et qui sort à l’expire (environ 5
des narines, sans chercher à la modifier : sentez l’air
respirations).
• Suivez le trajet de l’air dans l’espace du buste. A
l’inspiration l’air entre par le nez, descend dans la
gorge et emplit vos poumons, observez le nombril
qui avance ; à l’expiration, observez le nombril qui
recule tandis que les poumons se vident, que l’air
(environ 5 respirations).
remonte dans la gorge et ressort par les narines.
• Puis vous allez commencer à allonger les temps
d’expiration. Tout ceci doit se faire en confort, sans
vous sentir essoufflé. Votre respiration doit rester
fluide et aisée.
La respiration, le meilleur antidote contre le stress !
28 le fil dentaire
(Faites-le 5 fois).
• Inspirez sur 2 temps puis expirez sur 4 temps.
temps. (Faites-le 5 fois).
• Maintenant, inspirez sur 3 temps et expirez sur 6
et expirez sur 8 temps. (Faites-le 5 fois).
• Si c’est confortable pour vous, inspirez sur 4 temps
• A présent, cessez de contrôler le souffle. Inspirez et
expirez librement et profondément, à plein
poumons. Ressentez les sensations de la respiration
dans le corps. Ressentez la détente dans tout votre
corps.
• Vous pouvez ouvrir vos yeux, vous étirer avant de
reprendre vos activités plus sereinement.
l LA MÉDITATION DE PLEINE CONSCIENCE
Méditer en pleine conscience consiste à porter
volontairement son attention sur ce qui se passe en
soi, dans l’expérience de l’instant présent, sans
jugement et sans chercher à modifier ce qui est là.
C’est une pratique scientifiquement validée pour ses
bénéfices sur la réduction du stress. Elle permet à
chacun de prendre du recul et de comprendre
comment il fonctionne pour pouvoir passer de
comportements conditionnés et automatiques (mode
« réaction ») à des comportements plus choisis et
adaptés (mode « réflexion »).
Exercice pratique : méditation « le bouton pause » :
comment je me sens ?
• Position de départ : J’arrête tout ce que je suis en train
de faire et je m’assois dans une position assise
confortable, droite et digne. Mes pieds sont posés à
plat sur le sol, mon dos est redressé sans tension, mes
bras sont relâchés et mes mains posées sur les cuisses.
• Je ferme les yeux si je le peux, si je le souhaite. Je
peux aussi garder les paupières mi-closes.
• Et je vais observer tout ce qui se passe en moi, juste
là, juste maintenant, sans modifier quoi que ce soit
de ce qui est là. Comment est-ce que je me sens ?
• D’abord, je porte mon attention sur les sensations
corporelles. Y a-t-il des sensations particulières dans
certaines parties de mon corps ? Chaleur, fraîcheur,
picotements, ou peut-être absence de sensations,
j’accueille les sensations corporelles qui se
présentent, tout est bienvenu.
• Puis je vais placer mon attention sur l’état émotionnel
dans lequel je me trouve. Qu’est-ce que je ressens
en ce moment ? Colère, joie, agacement,

La méditation, une pratique scientifiquement validée.
inquiétude, jalousie, amour, excitation, ennui, ou
tout autre chose… J’accueille l’émotion agréable ou
inconfortable qui se présente en ce moment, sans
chercher à la modifier. C’est l’émotion de l’instant.
• Puis, je vais maintenant déplacer mon attention sur
les mouvements de mon mental. Est-ce c’est agité de
mille pensées ? Ou bien est-ce que c’est calme ?
J’observe avec bienveillance le va et vient de mes
pensées, sans les repousser, et sans m’y attacher non
plus.
• Puis doucement, je vais déplacer mon attention sur
ma respiration, là où je la sens le mieux. Je peux
placer ma main sur la partie du corps pour mieux
sentir les mouvements de ma respiration dans mon
corps. Peut-être que je la sens dans mon ventre, qui
se gonfle à l’inspiration, qui se dégonfle à
l’expiration. Ou peut-être que je la sens davantage
dans ma poitrine, je perçois les côtes qui s’écartent
à l’inspiration et qui se rétractent à l’expiration. Ou
peut-être que je la sens plutôt au niveau de mes
narines, je sens l’air qui entre à l’inspiration, l’air qui
sort à l’expiration. Je reste quelque instant
relié à mon souffle, respiration après
respiration.
• Et si des pensées s’invitent et si mon attention
se détourne de l’observation de ma
respiration, je le note simplement. Puis avec
détermination et bienveillance, je ramène
mon attention sur les sensations de ma
respiration, encore et encore. J’inspire, je
sens que j’inspire, j’expire, je sens que
j’expire.
• Quand ce sera le moment pour moi, je
pourrai doucement ouvrir mes yeux,
m’étirer et reprendre le cours de mes
activités.
lLES ÉTIREMENTS
Les troubles musculo-squelettiques chez les
chirurgiens-dentistes sont localisés princi-
palement au niveau des cervicales (53%),
des épaules (41%) et des lombaires (31%).
Le stress exacerbe ce phénomène.
Il est recommandé de pratiquer des
étirements du cou et de la colonne vertébrale
tous les jours. Ainsi, nous libérons les
tensions musculaires accumulées ce qui
génère une sensation de bien-être. De plus, en
amenant régulièrement notre attention sur les
sensations du corps, nous comprenons mieux ce qui
s’y passe et nous savons mieux quoi faire pour
prendre soin de nous.
Cela peut se faire à heure fixe chaque jour, entre
chaque patient ou en rituel d’équipe le matin avant
de démarrer la journée.
Exercice pratique : étirer sa colonne vertébrale dans
toutes les directions.
• Cet exercice peut se pratiquer debout ou assis sur
une chaise. Position de départ : Les pieds sont posés
bien à plat sur le sol, écartés de la largeur du bassin.
Les bras sont relâchés, mon dos est redressé, la
poitrine s’ouvre vers l’avant, le sommet de la tête
pousse vers le ciel, le menton en direction de la
gorge
• Je ferme les yeux un instant. Je prends conscience
des points de contact de mes pieds avec le sol. Je
prends conscience de ma respiration, le souffle
entrant et sortant par les narines. Puis je prends une
profonde inspiration, et j’expire longuement.
29
 DOSSIER

• Mouvement 1 : étirement vers le haut.

Inspiration : je monte les deux bras à la verticale par
le devant du corps et je m’étire jusqu’au bout des

par les côtés (le faire 3 fois)

doigts, Expiration : je ramène les bras le long du corps

• Mouvement 2 : inclinaison latérale.

Inspiration : je monte le bras droit à la verticale en
cherchant l’étirement du flanc droit, Expiration : je
m’incline en demi-lune vers la gauche, Inspiration : je
ramène le bras droit à la verticale, Expiration : je

gauche. (Le faire 3 fois de chaque côté)

descends le bras le long du corps. Idem avec le bras

• Mouvement 3 : extension et flexion.

Inspiration : je monte les deux bras à la verticale par
le devant du corps, je contracte les fessiers et j’ouvre
les bras en V, le menton vers le ciel, la poitrine
ouverte, en extension arrière. Expiration : je ramène
le buste et les bras vers l’avant et je passe en flexion
avant, la tête et les bras complètement relâchés et
ballants vers le sol. Inspiration : je monte les deux
bras à la verticale par le devant du corps et je m’étire
jusqu’au bout des doigts. Expiration : je ramène les
bras le long du corps par les côtés (le faire 3 fois)
• Mouvement 4 : rotation.
Inspiration : je place les mains à la taille en poussant
le sommet de la tête vers le ciel. Expiration : je pivote
le buste vers la gauche en gardant les pieds à plat sur
le sol. Inspiration : je ramène le buste dans l’axe en
poussant le sommet de la tête vers le ciel. Expiration : Les étirements, savoir prendre soin de soi.

le buste dans l’axe, (le faire 3 fois de chaque côté)

je pivote le buste vers la droite, Inspiration : je ramène
• Je prends un instant les yeux fermés pour ressentir les
sensations corporelles le long de la colonne vertébrale.
Je ressens peut-être de la détente dans le corps.
• Puis je prends une profonde inspiration, et j’expire
longuement. J’ouvre les yeux et je reprends mes
activités.
réflexion globale sur des questions d’organisation,
de management, de communication ou encore
d’ergonomie au sein du cabinet est indispensable, tant
sur le plan collectif qu’individuel. En améliorant
la qualité de vie au travail, on augmente la
performance du cabinet. Et en agissant en prévention
de l’épuisement professionnel, plutôt qu’en réparation,
cela est beaucoup moins coûteux pour l’entreprise.

Les conditions de tRavaiL au cabinet Exercice pratique : un plan d’action anti-stress

La troisième étape consiste à faire un état de lieux du
fonctionnement du cabinet pour repérer les éventuels
facteurs de stress.
Les techniques psychocorporelles sont efficaces mais
si les conditions de travail ne sont pas bonnes, elles
ne suffiront pas à réduire durablement le stress. Une
쐃 Quels sont parmi les points suivants les éléments à
améliorer au sein de mon cabinet ?
쐇 Quelles solutions concrètes puis-je mettre en place
pour améliorer cela ?
쐋 Qu’est-ce que je m’engage à mettre en place tout
de suite ? et d’ici 3 mois ?

30 le fil dentaire
SUR LE PLAN COLLECTIF ?
• Postures de travail, ergonomie des équipements.
• Organisation des espaces, déplacements dans le
cabinet.
• Environnement sonore, luminosité, température, odeurs.
• Gestion des rendez-vous, gestion des urgences,
gestion des patients difficiles.
• Gestion comptable, gestion des stocks et des
commandes, paiement des factures, encaissements,
télétransmissions, bulletins de paie.
• Relations au sein de l’équipe, management,
communication…
SUR LE PLAN INDIVIDUEL ?
• Hygiène de vie : sommeil, alimentation, pratique
d’une activité physique et sportive, suivi médical,
consommation de substances toxiques.
DOSSIER
conclusion
Réduire le stress au cabinet dentaire pour éviter
l’épuisement professionnel, c’est possible ! Après avoir
identifié les symptômes du stress, on veillera d’abord à
s’accorder des temps de pause quotidiens pour réguler
son stress en pratiquant des exercices de respiration,
des étirements ou de la méditation. Ensuite, on
explorera plus globalement le fonctionnement du
cabinet pour repérer les causes du stress et apporter
les changements nécessaires.
bibLiogRaPhie - sitogRaPhie

Editions L’iconoclaste.
• Confiance en soi, perfectionnisme. l Méditer jour après jour, Christophe André,

• Gestion du temps et des priorités, équilibre vie

professionnelle/vie personnelle, congés. l https://www.santepubliquefrance.fr/

• Place des écrans, utilisation du téléphone et des maladies-et-traumatismes/sante-mentale

réseaux sociaux.
• Relations sociales, activités de loisirs et culturelles…

Formation “gestion du stress

au cabinet dentaire pour
éviter le burn-out”
28-29 septembre 2023 à Bordeaux
www.gad-center.com

Ergonomie, management, communication,

une réflexion globale indispensable…

31
 CONSEIL ORGANISATION

7 CONSEILS POUR
BoostEr votrE
motivation
au travail
Dr. Edmond BINHAS
Président de Binhas Global
Dental School anciennement
Groupe Edmond Binhas

la profession de chirurgien-dentiste est exigeante et nécessite d’affronter de longues journées

de travail. même si vous avez choisi ce métier avec passion, il arrive que vous ne soyez pas
motivé(e) certains jours. c’est normal, cela arrive à tout le monde : vous êtes un être humain !
le problème, c’est lorsqu’on laisse durer cette phase de démotivation un peu trop longtemps
et que l’on ne sait plus quoi faire pour reprendre le contrôle. J’ai moi-même expérimenté cela
tout au long de ma carrière et j’ai pu trouver des moyens pour me (re)motiver. Et aujourd’hui,
j’ai décidé de vous les partager.

쐃 sE rappElEr son “pourquoi”
C’est un exemple qui peut sembler cliché et pourtant.
La source la plus puissante de motivation est de se
souvenir des raisons qui nous ont poussé à choisir ce
métier. Parce que vous aimez rentrer chez vous en
ayant la satisfaction d’avoir apporté quelque chose
aux autres (qu’il s’agisse de soulager une douleur, de
rendre un sourire plus esthétique ou de rassurer un
enfant phobique des soins dentaires) ? Parce que ce
métier vous rémunère bien et vous offre la liberté de
choisir vos horaires, vos vacances etc. et de passer
du temps avec vos proches ? Le pourquoi donne du
sens à ce que l’on fait. S’il est suffisamment fort, il
vous donnera l’énergie d’avancer et de surmonter
toutes les difficultés que vous rencontrerez sur votre
chemin.
쐇 dirE non
Vous pouvez avoir tendance à vouloir tout faire et tout
accepter. C’est une mauvaise idée car cela peut
entraîner une surcharge de travail qui peut conduire à
une perte de motivation plus ou moins rapide. Vous
pouvez commencer à dire non à un patient qui souhaite
un rendez-vous ce soir et dont le motif n’est pas urgent
par exemple. Dire non aux autres, c’est se dire oui à
soi et prendre soin de son énergie et de sa motivation.
De la même manière, pensez à déléguer ce qui peut
l’être, par exemple les rendez-vous fournisseurs à votre
assistante (sous réserve, bien entendu, de l’avoir briefée
sur vos besoins et votre budget). Vous aurez donc plus
de temps pour vous et pour vous concentrer sur votre
coeur de métier : les soins au fauteuil.
쐋 sE FixEr dEs oBJEctiFs attEignaBlEs
Si vous vous fixez des objectifs trop ambitieux, il y a
fort à parier que vous ne les atteindrez pas et par
conséquent, vous serez déçu(e) et démotivé(e). Se
fixer des objectifs est nécessaire au travail mais il est
important de bien le faire. Il faut qu’ils soient clairs et
précis (par exemple : je souhaite diminuer de 20%
les rendez-vous non-honorés), atteignables et avec
une limite dans le temps (sinon, vous risquez de ne
jamais le faire).

32 le fil dentaire
쐏 rEgardEr lE chEmin parcouru
Tout comme un alpiniste qui garderait les yeux rivés
sur le sommet, vous risquez de vous décourager
assez vite. Plutôt que de vous focaliser sur la distance
qu’il vous reste à parcourir et les efforts à fournir, je
vous propose de prendre un instant pour vous arrêter
et contempler le paysage et la distance parcourue.
Regardez l’équipe que vous avez réussi à construire
autour de vous. Regardez votre cabinet. Regardez
votre aisance dans les soins. Cela prend quelques
minutes et pourtant cela peut vous donner un coup
d’accélérateur dans votre motivation !
쐄 trouvEr du soutiEn
Parlez à un proche (conjoint(e), ami(e), membre de
votre famille) de ce qui vous démotive. C’est parfois
flou dans notre esprit et le fait de verbaliser aide à
prendre conscience des raisons de votre perte de
motivation. En parler avec une autre personne vous
permet également d’identifier des solutions.
쐂 prEndrE dEs pausEs
Reprenons l’exemple de l’alpiniste. S’il ne s’accorde
CONSEIL ORGANISATION
fortement une personne qui a pris une pause et qui a
toute son énergie et sa concentration à disposition.
쐆 prEndrE dEs congés
La motivation est avant tout une histoire d’énergie. Et
pour retrouver cette énergie, il n’y a rien de mieux
que de s’accorder du repos ! Prendre un break de
plusieurs jours de temps en temps est crucial pour
prendre soin de votre motivation. Profitez de ces
vacances pour voyager, dormir, découvrir de
nouvelles cultures, faire du sport, des activités
artistiques etc. C’est un booster de motivation sans
précédent ! Vous rechargez vos batteries et vous
rentrez gonflé à bloc avec des idées plein la tête.
conclusion
La motivation n’est donc pas innée : elle s’entretient et
en appliquant ces quelques conseils, vous en prendrez
soin et en verrez les bénéfices.

de se blesser en cours de chemin, ce qui, in fine, va

aucune pause, il risque de se fatiguer plus vite voire Vous souhaitez une analyse gratuite de votre cabinet
par l’un de nos consultants ?
le ralentir dans son ascension, et dans certains cas Prenez directement rendez-vous en ligne
peut même l’obliger à redescendre ! Prendre des
pauses est donc fondamental, non seulement pour
votre bien-être (cela peut être prendre le temps de vous
étirer, de prendre l’air frais, de respirer profondément
ou de boire un verre d’eau par exemple) mais aussi
pour celui de vos patients. En effet, pour certains actes
particulièrement pointilleux, les patients préfèrent
 CONSEIL MANAGEMENT

Les 5 FacteuRs
de bien-ÊtRe
Rodolphe COCHET
AU CABINET DENTAIRE
Fondateur de Dental RC la notion de bien-être recouvre des acceptions différentes qui vont de
la santé physique et mentale jusqu’à la réalisation de soi aussi bien
Coaching en organisation
des cabinets dentaires
dans sa vie personnelle que professionnelle. au sein d’un cabinet
dentaire, les facteurs contribuant au bien-être de l’équipe dépendent
énormément du comportement des praticiens en situation de travail
(soft skills) et de leur leadership.

La sécuRité de L’eMPLoi règle, notamment devant les patients). Afin de favoriser

Comment peut-on envisager de travailler sereinement
et de s’épanouir lorsque sa situation professionnelle est
instable et qu’on ne peut se projeter durablement au
sein de l’entreprise hôte ? Il est donc conseillé aux
employeurs et gérants de rassurer le personnel en
formation, notamment les assistantes dentaires en
contrat de professionnalisation (CDD) si du moins elles
ont toutes les chances de décrocher un CDI après leur
formation. On évitera d’attendre le 16ème mois pour
leur annoncer que le contrat ne sera pas prolongé et
sauf cas de force majeure, on essaiera de se fixer le
12ème ou 14ème mois comme délai de prévenance
afin que l’employé ait le temps de trouver un autre
emploi.
Le ManageMent
Le management peut être défini par un ensemble de
compétences comportementales et relationnelles en
situation de travail, ce que les spécialistes des RH
nomment désormais les soft skills par opposition aux
compétences techniques (hard skills). Il est à ce titre
nécessaire d’instaurer entre les managers et les
employés une véritable collaboration, une proximité
tout en évitant la familiarité (le vouvoiement doit être de
le bien-être de ses employés, il conviendra d’adapter
son mode de gérance à leur profil psychoprofessionnel,
à leur potentiel de développement et à leurs leviers de
motivation, à condition d’avoir suivi en amont une
formation ou un parcours de coaching. En effet, seules
quelques heures d’initiation sont actuellement
proposées aux étudiants en chirurgie dentaire de 6ème
année d’une minorité d’UFR d’Odontologie.
La coMMunication
Le sens de la communication est une compétence
managériale majeure qui a un impact favorable et
durable sur le bien-être de l’équipe. Diriger une équipe,
la faire monter en compétences, la dynamiser, la
motiver, la fidéliser ne sont-ils pas avant tout des actes
de langage et de pédagogie ? Pourquoi assimile-t-on
couramment le management à la gestion d’une
entreprise ? On ne gère pas un cabinet dentaire tel un
comptable ou un technocrate et les patients ne sont pas
des clients. Ce n’est pas non plus en ayant les yeux
rivés sur son chiffre d’affaires horaire ou quotidien
qu’on produit plus et mieux. Mais qui a mis ses idées
délétères dans la tête de certains praticiens ? Mieux
manager, c’est avant tout mieux communiquer aussi
bien avec ses patients que ses employés, notamment

34 le fil dentaire
 CONSEIL MANAGEMENT

en instaurant de manière permanente un briefing
quotidien, des réunions d’équipe bimestrielles sans
oublier les fameux entretiens annuels d’évaluation et
l'entretien professionnel obligatoire (tous les deux ans).
Le saLaiRe
Si le salaire ne fait pas tout, il est une condition
nécessaire du bien-être d’un employé. Il n’est clairement
pas une condition suffisante de sa satisfaction. Si 70%
des salariés de la filière des soins dentaires (sondage
Dentalsurvey 2022) ne sont pas satisfaits de leur niveau
de rémunération, c’est parce que le taux horaire
avoisine souvent celui des minima sociaux (actuellement
le minimum salarial et légal d’une assistante dentaire
qualifiée est de 12,75 euros bruts de l’heure). Trop
nombreux sont les cabinets dentaires n’ayant jamais
édicté la moindre politique salariale ni sociale. Lors des
entretiens de recrutement, qui peut se targuer d’avoir
argumenté auprès de sa nouvelle recrue les
conditions d’évolution de son poste tant en
termes de revalorisation salariale que
de responsabilités (fiche de poste) et
de formation continue ?
prétexte, sinon, mieux vaut travailler en solo.
L’animation d’équipe, voici encore l’une des
compétences définitoires de l’exercice managérial ! Si
les performances communicationnelles (sens de
l’écoute, marques verbales de reconnaissance, force
de conviction...) représentent une part non négligeable
de la motivation des employés, il ne faut pas oublier
l’organisation d’évènements extraprofessionnels
favorisant la cohésion d’équipe comme des activités
immersives, extrêmes ou aériennes, des animations
récréatives ou éducatives, esthétiques et artistiques ou
bien encore des ateliers d’art de vivre. Le plus simple
est d’inviter à déjeuner toute l’équipe au moins deux
fois par an juste avant les congés d’été et les congés
de fin d’année ou bien à l’occasion des entretiens

La Motivation

Il semblerait que la notion de

motivation représente pour quelques
managers un concept abstrait ? Combien
d’entre eux par exemple méconnaissent
les principaux facteurs ou « mécanismes »
de motivation personnelle et profes-
sionnelle au point d’indiquer maladroitement
dans leurs offres d’emploi qu’ils recherchent un
candidat motivé, motivé par quoi, par le simple
fait de rechercher un emploi ? Ce n’est pas au
candidat de se motiver, c’est tout le travail du
recruteur et du manager, pour le premier grâce
à une véritable opération de Marketing RH
valorisant la « marque employeur » (voir le dossier
complet : https://swll.to/jerecrutepro) et pour le
second en animant et en (re)dynamisant son équipe :
c’est un vrai travail de fond à ne négliger sous aucun

35
 CONSEIL EXPERT
QueLLe
hoLding
POUR LE CHIRURGIEN-DENTISTE ?
Julien FRAYSSE
Expert-Comptable la holding est à la mode. cette forme de société, qui comme son nom
l’indique, a vocation à détenir des participations dans d’autres sociétés,
existe dans les faits, depuis très longtemps.
Aux Etats Unis, dans les années 1920, les premières
holdings avaient été crées afin de faciliter le rachat de
conglomérats puissants. En France, le phénomène s’est
accéléré dans les années 1970 et la Holding est
devenue au fil des ans l’apanage des groupes
financiers et familiaux. C’est en effet une des
caractéristiques principales des sociétés Holdings, que
de ne pas s’adresser à une typologie d’investisseur
donné. Le champ d’application de la Holding est très
large et n’est pas spécifique à un secteur d’activité.
Il existe deux catégories de société Holding :
l La holding professionnelle, dont le champ
d’application est circonscrit à l’exercice de l’art
dentaire. Il s’agit de la société sPFPL, Société de
participation financière de professions libérales, qui
est une société réglementée ;
l La holding familiale, qui est une société ayant
vocation à réaliser des investissements dans le
domaine de la sphère privée ; elle ne relève pas d’un
Ordre professionnel. La détention de son capital est
libre, ainsi que son champ d’investissement. Elle peut
revêtir diverses formes juridiques : société par actions
simplifiées, société civile, société en commandite,
société à responsabilité limitée,…
Vous entendrez également parler dans la littérature
juridique de :
l holding pure ou holding passive : la Holding
détient simplement des participations dans des
sociétés ; elle ne s’immisce pas dans la gestion et le
fonctionnement de sa ou ses filiales.
36 le fil dentaire
l holding impure ou holding active : la
Holding, outre le fait de détenir une ou des
participations dans des filiales, joue un rôle actif dans
la gestion de celles-ci en leur rendant des prestations
de services.
suR QueLs gRands PRinciPes RePose
La cRéation d’une société hoLding ?
Tout d’abord la société Holding demeure avant tout un
outil d’acquisition d’une ou d’autres sociétés.
C’est pour cette raison que le législateur a crée la
SPFPL, afin de faciliter la transmission/reprise de
cabinets dentaires. Sans Holding, c’est le praticien,
qui doit s’endetter à titre personnel pour racheter les
parts de la société SEL de son prédécesseur. Ce qui
entraîne pour lui de lourdes conséquences au niveau
fiscal et social. Le capital de l’emprunt souscrit n’étant
pas déductible, la charge de remboursement doit être
assumée avec les revenus dégagés dans le cadre de
l’exploitation de la SEL : rémunération et/ou dividende,
ce qui conduit inéluctablement à payer de l’impôt sur
le revenu, des cotisations sociales Urssaf et caisse de
retraite Carcdsf, sur des revenus qu’il ne peut
appréhender. Même schéma, si le praticien repreneur
n’a d’autre choix que d’acquérir les parts de la SCI
détenant les murs du cabinet.
sans holding interposée, il devra supporter
sur sa trésorerie propre la fiscalité et le
fardeau des charges sociales inhérents au
remboursement de la dette.

Grace à la société Holding, à l’effet de levier
financier, fiscal et social qu’elle procure, le
praticien n’aura pas à assumer à titre personnel le coût
lié à l’opération de reprise.
En effet, les flux financiers entre deux sociétés ne sont
pas assimilés à des revenus du travail imposés comme
tel. La holding est une personne morale : elle
ne cotise pas à l’urssaf ou à la carcdsf…ou
pas encore ! On ne sait jamais ce que l’avenir nous
réserve, l’imagination du législateur étant parfois sans
limite. Par ailleurs, l’ancien secrétaire général de la
CGT, Henri Krasucki, ne voulait il pas faire cotiser les
machines ? Fort heureusement, l’Union Européenne a
sanctifié la quasi exonération des remontées de
dividende entre deux sociétés soumises à l’IS (impôt sur
les sociétés), dans le cadre dit du régime fiscal
« mère-fille ».
Cette règle a été retranscrite à l’article 145 du code
général des impôts, qui prévoit que lorsque une société
Holding détient une participation (un lien capitalistique)
d’au moins 5% dans le capital de sa filiale, ce régime
de faveur peut s’appliquer. seule une quote-part
de frais et charges de 5% sur le montant du
dividende sera taxable dans le résultat fiscal de
Exemple : si une SEL paie un dividende de 50 000
la Holding.
euros à la société Holding, qui la détient, ces 50 000
euros ne rentreront pas dans l’assiette fiscale de la
Holding. Seulement 5%*50 000 = 2500 euros
CONSEIL EXPERT
subiront en général l’impôt au taux réduit
d’IS de 15% soit une fiscalité de 375 euros.
Le régime mère-fille permet donc d’éviter la
double taxation à l’impôt sur les sociétés des
dividendes.
D’autres verront également dans la Holding
professionnelle, l’opportunité de se
refinancer, la possibilité d’associé
un jeune praticien au capital d’une
seL, dans un cadre fiscal privilégié.
Pour information, une Holding ne peut pas
détenir des parts d’une société civile
professionnelle, la SCP demeurant une
société à caractère fermé, où l’intuitu personae doit être
préservé autant que se peut.
Une Holding professionnel permet aussi au praticien
d’investir dans la seL d’un autre confrère en
y prenant une participation financière.
De façon symétrique, la société Holding familiale, peut
également permettre :
l De réorganiser le patrimoine familial,
l De faciliter sa transmission,
l D’unifier la direction et la gestion de celui-ci,
l De se refinancer,
l De faire circuler la trésorerie en atténuant
les frottements fiscaux et sociaux,
l De mieux mutualiser les gains et pertes afférents
à différents projets,
l D’éviter l’indivision,
l De limiter les injustices susceptibles de se produire
dans le cadre d’un partage familial.
Nul doute que votre Notaire, en fonction de la
configuration familiale dans laquelle vous vous trouvez
pourra vous apporter son expérience en la matière.
attention cependant à ne pas mettre en
place une ingénierie patrimoniale familiale
surdimensionnée et coûteuse par rapport
aux véritables enjeux.
Dentairement votre.
Julien Fraysse
37
 TENDANCE DÉCO

Pauline PANNEQUIN
Tout au long de l’année, notre rubrique déco sera décryptée et expliquée aux dentistes par la
décoratrice d’intérieur Pauline Pannequin. Co-fondatrice de la société Opale Décoration, elle
vous fera part de son expérience auprès des professionnels et des solutions qu’elle met en place
sur ses projets.

un cabinet au seRvice du

bien-ÊtRe
DE VOS PATIENTS ET COLLABORATEURS
ces dernières années, les aspirations des nouvelles générations ont amené les entreprises
à repenser leurs espaces en profondeur pour les rendre plus attractifs et mieux optimisés.
cette tendance a poussé les dirigeants à s'intéresser de plus en plus au bien-être de leurs
salariés et à mettre en place des démarches afin d’améliorer les conditions de travail.

En effet, pouvoir s’épanouir dans son métier est

devenu une préoccupation forte de bon nombre
d’actifs. Selon l’OMS, le bien-être sur le lieu de travail
consiste en : « un état d’esprit dynamique, caractérisé
par une harmonie satisfaisante entre les aptitudes, les
besoins et les aspirations du travailleur, d’une part, et
les contraintes et les possibilités du milieu de travail,
d’autre part ». Se sentir bien au travail passerait donc
par plusieurs facteurs : la santé et la sécurité, l’intérêt
du travail, la rémunération, la lutte contre le stress,
l’ergonomie, l’environnement de travail, les relations
entre collègues et avec sa hiérarchie…
Dans ce contexte, je vous propose de faire un petit tour Opale Décoration

d’horizon ciblé autour des bonnes pratiques

décoratives à mettre en place dans votre cabinet pour
contribuer au bien-être de vos patients et collaborateurs.
©

visiteurs un certain sentiment de bien-être au premier

cRéez une aMbiance d’accueiL coup d'œil. Pour y parvenir, prêtez une attention
et de tRavaiL agRéabLe particulière aux détails suivants :

La première impression est essentielle, c’est pourquoi 쐃 LES COULEURS

il est indispensable de soigner l’ambiance globale du Pour créer un cadre apaisant dans lequel on se sent
cabinet. Un environnement agréable procurera aux bien, privilégiez plutôt des couleurs douces comme le

38 le fil dentaire

beige et les couleurs pastels. Il est possible
de peindre un mur dans un couleur plus
tonique mais cela doit se faire avec
parcimonie.
쐇 LES FORMES
La rondeur est un très bon moyen
d’apporter une douceur visuelle à votre
décoration. Votre table basse, vos fauteuils,
votre canapé, peuvent apporter suffisam-
ment de rondeur pour donner une impression
globale plus agréable.
쐋 LA LUMIÈRE
Élément essentiel pour créer un univers zen,
la luminosité du cabinet ne doit pas être
prise à la légère. Il est capital d’avoir des ouvertures
naturelles dans les zones de travail. Si certains
espaces sont fermés, privilégiez différents points
lumineux bien répartis pour éclairer suffisamment la
pièce. Pour ces éléments, optez pour une lumière
artificielle “blanc chaud” qui sera plus chaleureuse.
쐏 LA CIRCULATION
Au sein de votre cabinet, les espaces doivent être
ordonnés et bien entretenus pour permettre aux
occupants et visiteurs de circuler librement et
facilement. Cela donnera également à votre cabinet
une image positive auprès de vos patients et
collaborateurs.
쐄 LES PLANTES
Qu’elles soient naturelles ou semi-artificielles, les
plantes doivent faire partie du décor. Sélectionnez
plutôt quelques plantes de taille moyenne plutôt qu’une
multitude de toutes petites plantes qui peuvent donner
une impression de désordre. Les plantes ont de
véritables vertus sur la santé et le mental des
occupants, il serait donc une erreur de les négliger. En
suivant ces quelques conseils, votre cabinet deviendra
un lieu où il fait bon travailler et se faire soigner.
PRiviLégiez un accueiL uLtRa soigné
Il est indéniable que l’accueil est la clé du bien-être du
patient. Si cette étape est négligée, il est fort probable
TENDANCE DÉCO
que votre patientèle ne vous reste pas fidèle. Pour
cela, certains points sont à étudier de près :
쐃 L’ATTENTE
Plus question de faire attendre les patients pendant
des heures, grâce à Doctolib il est aujourd’hui
possible de mieux organiser votre temps et donc le
roulement des patients. Par conséquent, il peut être
intéressant de concevoir autrement votre espace
d’attente qui n’a plus la nécessité d’une multitude de
chaises. La salle peut être conçue et meublée
différemment notamment avec des assises diverses,
canapés, recoins avec guéridon et fauteuils, etc. Une
façon d’adapter à votre cabinet les codes de
l’hôtellerie en créant divers espaces avec une identité
marquée.
쐇 LA RÉCEPTION
Je vois encore aujourd’hui des cabinets qui n’ont pas
de zone d’accueil à l’entrée. Le patient se trouve donc
livré à lui-même pour trouver son chemin vers les
informations qu’il recherche. Pour éviter ce type
d’entrée en matière, il serait préférable de prévoir un
véritable espace d’accueil qui se trouve dès l’arrivée
du patient. Afin de préserver du bruit constant les
employés qui l’occupent, cet espace devra se
détacher du reste du cabinet.
쐋 UNE COMMUNICATION INTERNE CLAIRE
Pour faire gagner du temps et de l’énergie à tout le
monde, aidez vos patients à trouver les informations
39
 TENDANCE DÉCO
qu’ils recherchent. Pour cela, prévoyez des pictogrammes
nominatifs aux portes et des informations de direction
sur les murs, d’autant plus si votre cabinet comporte
un étage ou un grand volume.
쐏 LES TOILETTES
Cet espace doit se trouver à proximité de votre salle
d’attente pour éviter une déambulation permanente
autour des espaces de travail. Pour un accueil encore
plus agréable, créez un coin hygiène permettant aux
patients de se rafraîchir avant leur passage en salle
de soin. Pour le bien-être de tous, veillez à ce que cet
espace reste propre et bien équipé tout au long de la
journée.
Avec un accueil soigné, vos patients se sentiront bien
et pris en considération, ce qui sera très positif pour
l’image du cabinet à long terme.
PLacez L’eRgonoMie
au coeuR de vos PRéoccuPations
Si les habitudes et le mobilier changent, l’ergonomie
doit rester au cœur de votre réflexion pour favoriser
une bonne qualité de vie au travail. En 2017, les TMS
(troubles musculo-squelettiques) ont représenté plus de
Opale Décoration
©
40 le fil dentaire
87% des maladies professionnelles ayant entraîné un
arrêt de travail ou une réparation financière en raison
de séquelles, selon l’Assurance Maladie.
쐃 PRIVILÉGIER UNE ACTION EN AMONT
Les TMS (troubles musculo-squelettiques), reconnus les
plus fréquents, ont présenté 10 millions de jours
d’arrêts de travail en 2018, selon l’Assurance
Maladie. Il est impératif de prendre en considération
les problématiques de position des bureaux,
température, luminosité, bruit, revêtement, mobilier
avant le démarrage d’un projet afin de créer des
espaces qui correspondent à l’activité réelle.
Pour meubler les zones de travail/soin de votre
cabinet, privilégiez donc un mobilier professionnel
adapté et faites appel à un professionnel qui sera en
mesure de vous orienter vers les bonnes pratiques
pour réduire les maladies professionnelles.
쐇 POURSUIVRE UNE ACTION TERRAIN
De plus en plus d’entreprises suivent également des
formations qui peuvent être réalisées en interne pour
sensibiliser les salariés au travail sur écran, réveil
musculaire, à des échauffements sportifs ou des
ateliers bien-être autour de la nutrition, la cohérence
cardiaque, etc. pour une meilleure hygiène de vie au
bureau, au cabinet ou désormais chez soi.
Afin d’éviter des arrêts de travail à répétition, il est
judicieux de prendre pleinement en considération la
notion de qualité de vie au travail en adoptant un
mobilier de travail ergonomique et un
agencement des espaces qui convient à
l’activité réelle des occupants.
cuLtivez Le “coMMe
à La Maison”
Très utilisé dans les entreprises en vogue
comme Google ou Amazon, le “comme à
la maison” a totalement métamorphosé le
paysage professionnel. Le principe est de
créer un environnement de travail où l’on
se sent comme chez soi. Bien évidemment,
cela ne sera pas toujours possible surtout
dans le cadre du soin mais pourra
éventuellement se décliner dans les
espaces qui ne nécessitent pas de normes
trop strictes.

쐃 LE MOBILIER PATIENTS
Lâchez-vous. Si le ménage est fait tous les jours, ne
craignez plus le tissu, les tapis, les canapés, les
coussins qui vont apporter une touche très
réconfortante aux lieux. Pour les plus frileux, il existe
du mobilier très joli à moindre coût ce qui vous
permettra éventuellement de le remplacer facilement
au bout d’un certain temps s’il est usé ou tâché.
쐇 UN COIN DÉTENTE
Pour vos collaborateurs, un espace convivial pour
échanger ou se reposer peut également changer
considérablement la donne. Cela peut aussi prendre
la forme d’une jolie terrasse aménagée si vous en
avez une ou d’un jardin potager.
쐋 UNE DOUCHE
De plus en plus adoptée dans les espaces de travail,
un espace de douche permet aux collaborateurs de
pratiquer une activité physique à l’heure du repas. Un
moyen pour ces derniers de décompresser et de
revenir ensuite plus opérationnels que jamais.
쐏 DES RAFRAÎCHISSEMENTS
Souvent utilisé en cabinet, il est désormais courant
TENDANCE DÉCO
Opale Décoration
©
d’installer un coin café, un point d’eau ou des
boissons fraîches à proximité de votre salle d’attente,
une attention très appréciée par les patients et
collaborateurs.
Dans un premier temps, on peut se dire que ces
derniers éléments cités ne sont pas indispensables,
sachez qu’ils auront une grande utilité à long terme
pour véhiculer une bonne image du cabinet auprès
de vos patients et collaborateurs et d’accroître le bien-
être de ces derniers.
Misez suR L’eXPéRience sensoRieLLe
Pour aller encore plus loin dans l’expérience “bien-être”,
vous pouvez aussi solliciter les sens des occupants.
쐃 UNE EXPÉRIENCE MUSICALE
La musique en salle d’attente ou en salle de soin peut
avoir de véritables bénéfices sur l’état d’esprit des
occupants. Pour cela, prévoyez plutôt un niveau de
fond sonore d’une musique classique assez douce.
Cela pourra apaiser les plus anxieux et créer une
ambiance de travail agréable sans que cela ne soit
dérangeant.
41
 TENDANCE DÉCO

쐇 UNE EXPÉRIENCE OLFACTIVE également, pour celui des occupants de zones sans
fenêtres. La marque Cumulux propose des solutions

En savoir plus : https://youtu.be/BC9z1bM5FG4

très esthétiques de ces produits.

conclusion
Continuer à ne pas se préoccuper du bien-être de
vos patients et collaborateurs serait une grave erreur.
En effet, les nouvelles générations souhaitent
aujourd’hui s’épanouir sur leur lieu travail et sont en
recherche d’un certain confort et de considération.
Idem pour vos patients, leur attentes ne s’arrêtent plus
au soin uniquement, ils seront sensibles à l’ambiance
des lieux et l’accueil qui leur sera réservé.
Opale Décoration

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쐋 UNE EXPÉRIENCE VISUELLE

Il est aujourd’hui possible de s’équiper de
panneaux lumineux permettant de diffuser
des images aux couleurs douces. Une astuce
pouvant créer en trompe-l'œil une ouverture
vers le ciel ou permettant de bénéficier des
bienfaits de la lumière du cycle circadien.
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42 le fil dentaire