QUELLES MÉTHODES ET OUTILS POUR

ORGANISER SA VEILLE
INFORMATIONNELLE DIGITALE
COURS

PLAN

Pourquoi mettre en place une veille ?...........................................................4

Les paramètres de la veille informationnelle.............................................4
Quel type de veille digitale choisir ?...........................................................5
Comment organiser sa veille digitale ?........................................................5
Quel outil de veille utiliser ?..........................................................................5

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Cclob
Que vous souhaitiez l'organiser, la créer ou encore l'améliorer, retrouvez en une
courte infographie les étapes clés d'une veille digitale. Nous abordons
rapidement les paramètres de veille à prendre en compte afin d’élaborer une
stratégie.

Par
Digitools Agency
9 janvier 2019

La veille informationnelle ou veille digitale permet d’anticiper les nouvelles

tendances et évolutions de votre marché et de vos concurrents.

À l’heure de la transformation digitale, il est vivement recommandé aux

entreprises de faire de la veille, celle-ci peut être une veille collaborative ou une
simple veille concurrentielle. Nous recommandons pour cela d’utiliser une
plateforme de veille ou un logiciel de veille faisant office d’agrégateur de flux
RSS. Il vous est bien sûr possible d’utiliser d’autres outils en ligne comme vous
le verrez plus loin.

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POURQUOI METTRE EN PLACE UNE VEILLE ?

Il est nécessaire de mettre en place une veille informationnelle sur le web pour
rester informé des dernières informations qui peuvent vous intéresser, vous ou
l’entreprise dans laquelle vous travaillez.

Premièrement mettre en place une écoute de l’e-reputation permet de surveiller

son image de marque sur le web et les réseaux sociaux. Qui sont les
influenceurs (blogueurs, experts, journalistes…) compatibles avec votre
activité ? Comment et pour qui ces influenceurs communiquent-ils ?

Surveiller aussi comment et sur quoi communiquent les concurrents permet

d’améliorer sa marque employeur, donc l’attraction de nouveaux talents pour
l’entreprise.

Même logique auprès de vos prospects ! Surveiller les contenus marketing (livres
bancs, témoignages clients, infographies…) diffusés par vos concurrents vous
permet d’adapter votre stratégie de contenu. Le Content marketing, qui a un rôle
majeur en Inbound Marketing, doit être particulièrement flexible, il est donc
recommandé que votre cellule de veille s’y intéresse.

La veille digitale est donc utile à tous les niveaux.

Détenir l’information équivaut à détenir un pouvoir

Enfin, détenir l’information (le savoir) équivaut à détenir un pouvoir, Nonaka en

1991 dans la célère Harvard Business Review (vol 69) nous dit que « Dans une
économie où la seule certitude est l’incertitude : le seul avantage concurrentiel
durable est le savoir et l’information ».

Seulement une veille ne s’improvise pas, elle s’organise, d’autant plus que sur le
web, l’information est multiple et provient de nombreux acteurs…de quoi vous
perdre !

La veille n’est qu’une étape du système d’information, qui permet collecter,

regrouper, classifier, stocker, traiter et diffuser l’information. Vous devez donc
organiser votre veille comme un système de collecte d’information dont le but
est d’accéder à des informations nécessaires ou utiles à la prise de décision.

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LES PARAMÈTRES DE LA VEILLE INFORMATIONNELLE

Oui, il y a quelques paramètres à prendre en compte afin d’élaborer une stratégie

de veille efficace et pertinente.

QUEL TYPE DE VEILLE DIGITALE CHOISIR ?

Le type de veille dépend de votre but et de vos objectifs (éléments de départ de

votre stratégie).

Nous pouvons citer par exemple la veille concurrentielle, veille commerciale,

veille marketing, veille technologique, veille sur les usages, la veille
réglementaire…

Ces différents types de veille vous permettent d’acquérir la bonne information.

COMMENT ORGANISER SA VEILLE DIGITALE ?

La nomination du veilleur : il faut définir qui au sein de votre entreprise est le

plus habilité à faire une veille sur internet. Est-ce vous ? En avez-vous le temps ?
Les moyens ? L’envie ? La veille peut être individuelle comme collaborative.

La fréquence de votre veille : idéalement chaque jour si vous en possédez les

ressources, les informations sont immédiates et éphémères… Aussi le contexte
de l’information peut très vite évoluer, de lui-même ou grâce à l’information (et
son utilisation par les acteurs qui la possèdent).

Les sujets de veille : concentrez-vous sur un nombre limité de sujets (pour ne

pas se perdre dans une masse d’information), votre sujet de veille doit répondre
à un besoin ou un but que vous vous êtes fixé. Celui-ci doit bien sûr être adapté
au type de veille.

Une méthode de veille informationnelle : il existe de nombreux articles et

ouvrages sur le sujet, qui détaillent et simplifient très bien les étapes clefs
(stratégie, ciblage, veille, collecte, analyse et diffusion).

Nous nous contentons juste de rappeler que la veille s’inscrit dans le Système
d’Information, c’est-à-dire de gestion de l’information qui regroupe :

 La collecte de l’information, le regroupement, la classification,

 Le stockage, le traitement et la diffusion de l’information.

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Si vous gardez cette logique à l’esprit, votre veille n’en sera que plus efficace.

QUEL OUTIL DE VEILLE UTILISER ?

Les outils de veille : divers outils de veille existent, vous en utilisez

certainement plus d’un quotidiennement. Ils reposent sur la méthode du push
d’information et/ou du pull d’information.

 Méthode du push d’information : vous recherchez l’information

 Méthode du pull d’information : l’information vient à vous, tout comme
vos prospects avec la stratégie d’Inbound Marketing

Voici une liste non exhaustive des outils que vous pouvez utiliser pour effectuer
votre veille :

 Réseaux sociaux : Facebook ; LinkedIn ; Slideshare ; Google+; Twitter;

Tweetdeck; les Hashtag
 Outils de curation : Scoopit ; Netvibes ; et notre coup de cœur :
Inoreader
 Outil de partage : Slack ; Délicious ; Pocket
 Autres outils : Trello (création d’un tableau « veille » attribué à une
équipe) ; Evernote pour saisir toutes vos notes ; IFTTT et Zapier pour
automatiser vos réseaux sociaux.

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