Version : Avril 2020

LES E-LEARNING DE CNCC FORMATION

SOMMAIRE

I. Introduction ........................................................................................................................ 2
II. S’inscrire à un module e-learning ....................................................................................... 2
1. Comment faire pour s’inscrire ? ...................................................................................... 2
2. Indispensable : le Protocole Individuel de Formation (PIF) ............................................ 3
3. Qu’est-ce que le droit de rétractation ?.......................................................................... 3
III. Accéder à votre module e-learning ................................................................................. 4
IV. Les étapes dans l’accomplissement d’un module e-learning ......................................... 5
1. Première étape : apprentissage ...................................................................................... 5
2. Vous avez des questions sur le contenu de la formation ?............................................. 6
3. Deuxième étape : validez les connaissances acquises .................................................... 7
V. Après la formation .............................................................................................................. 8
1. Obtenir son attestation de formation ............................................................................. 8
2. Donner mon avis sur la formation suivie ........................................................................ 8
3. Obtenir le support de la formation ................................................................................. 9
VI. FAQ - Questions fréquemment posées ........................................................................... 9
VII. AIDE ET CONTACTS ........................................................................................................ 10

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I. Introduction
Pensées pour s’intégrer facilement à la vie professionnelle, ces formations durent en moyenne entre
45 minutes et 3h30. Elles peuvent être suivies en une ou plusieurs fois et cela sur une période de deux
mois après la confirmation de votre inscription. Une fois la formation terminée, elle reste accessible
en consultation pendant deux mois.

II. S’inscrire à un module e-learning

1. Comment faire pour s’inscrire ?
Comme pour toutes les formations de CNCC Formation, les inscriptions se font directement en ligne,
et pour cela il vous faut obligatoirement un compte participant personnel. Il vous faudra en créer si
vous n’en avez pas encore.
Attention : la création d’un compte personnel sur le portail professionnel de la CNCC
(www.cncc.fr) est obligatoire pour accéder à son espace personnel du site CNCC Formation
(https://formation.cncc.fr/).
En cas de difficulté, vous pouvez contacter la hotline du portail de la CNCC au 0825.826.116 ou
envoyer un mail à aide.portail@cncc.fr
Pour vous inscrire à un module e-learning, rendez-vous sur le site des formations de la CNCC
(https://formation.cncc.fr/), et une fois connecté à votre espace, sélectionnez l’onglet catalogue
puis descendez sur la page jusqu’à la catégorie « E-learning ». Vous pouvez aussi taper le nom
de la formation recherchée dans l’espace prévu à cet effet.

Pour se connecter à son espace personnel ou pour s’en créer un

Pour accéder au catalogue de toutes nos formations

Information importante : au cours de votre inscription, un numéro de SIRET du cabinet à facturer

vous sera demandé. Qu’il s’agisse d’une formation à titre gratuit ou non, cette information reste
indispensable pour nous permettre un rattachement exact entre le participant et l’entité juridique.

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2. Indispensable : le Protocole Individuel de Formation (PIF)

Cet élément est indispensable pour vous permettre d’accéder à votre module en ligne.

Ce document informe les participants des modalités de suivi de la formation, spécifiques à ce

format ; il indique également la configuration technique minimum à respecter pour un
fonctionnement optimal du module. Enfin, il comprend les modalités d’encadrement et de suivi sur
les plans technique et pédagogique. Pour finaliser votre inscription il vous faudra donc remettre ce
document en ligne une fois complété et signé (participant ET employeur).
→ Le document vierge peut être téléchargé directement sur la fiche catalogue en ligne ou bien
au moment de votre inscription :

NB : Pensez à régler votre scanner pour éviter d’avoir des documents trop lourds. Si malgré tout
vous avez des difficultés, vous pouvez ne télécharger que la 1ère et la dernière page du document et
envoyer le document complet à cnccservices.formation@cncc.fr
A réception, CNCC Formation le signera également. Cette version contresignée se trouvera dans
votre espace participant.

3. Qu’est-ce que le droit de rétractation ?

CNCC formation vous donne un droit de rétractation de 14 jours, vous pouvez le conserver ou y
renoncer :
1. Pour avoir un accès immédiat à votre module de formation en ligne, vous devez cocher la
case « Je renonce à mon droit de rétractation… »
2. Si vous souhaitez conserver ce droit, vous n’aurez alors accès à votre e-learning que 15 jours
après la confirmation de votre inscription
Pour plus d’informations sur ce point, vous pouvez consulter nos conditions générales en ligne sur
https://formation.cncc.fr/site/conditions

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III. Accéder à votre module e-learning

L’accès se fait depuis votre espace participant, rubrique « mes inscriptions en cours » :
Votre nom

Votre nom

Présentation générale de l’interface de la plateforme E-learning

Vous retrouvez sur la première

page tous les modules e-learning Prénom et NOM
auxquels vous êtes inscrit et avez
encore accès. Sélectionnez l’e-
learning que vous souhaitez suivre
ou reprendre en cliquant sur
« ouvrir » :

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Présentation détaillée de l’interface de votre module :

Prénom et NOM
Permet de revenir au choix des
modules auxquels vous êtes inscrit

Retrouvez ici les conseils de CNCC

Formation. Prenez bien le temps de
les lire

Indications sur le module et sur

votre avancement.

Cliquer sur LANCER pour

commencer votre apprentissage

Le bouton LANCER reste verrouillé

tant que vous n’avez pas terminé
votre module e-learning. Vous
pourrez ensuite valider vos
connaissances

IV. Les étapes dans l’accomplissement d’un module e-learning

1. Première étape : apprentissage
Cliquez sur « lancer » pour accéder à votre formation. Une nouvelle page va s’ouvrir et la formation
commencera. Veillez toutefois à garder la page principale (ci-dessus) ouverte.

Attention :
- Si vous souhaitez faire une pause au cours de votre formation, fermez tout. En laissant
ouverte la plateforme trop longtemps sans activité, vous risquez de perdre tout votre
avancement.
- A la réouverture du module, il vous sera demandé automatiquement si vous souhaitez
reprendre là où vous vous étiez arrêté.

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2. Vous avez des questions sur le contenu de la formation ?

Pendant toute la durée de validité de la formation, à partir de votre espace personnel, vous avez la
possibilité de poser deux questions relatives au contenu du module e-learning auprès des conseillers
techniques de la CNCC/le concepteur.

Attention :
- Les questions ne doivent pas être une consultation pour un problème rencontré dans un
dossier client
- Toutes les questions postérieures à la date de validité de la formation ne pourront pas être
prises en compte
Pour toute autre question, concernant le fonctionnement du module ou l’obtention de vos supports
et attestations, vous pouvez contacter CNCC Formation sur cnccservices.formation@cnccc.fr, et pour
un problème technique aide.portail@cncc.fr. (Cf. chapitres VI et VII de la présente notice)
Pour poser une question, vous pouvez le faire via votre espace participant :

Votre nom

A réception de votre question, elle sera transmise aux services techniques de la CNCC, les délais de
réponse peuvent varier en fonction de la complexité de la question.

Vous serez notifié par mail lorsqu’une réponse vous aura été apportée.
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3. Deuxième étape : validez les connaissances acquises

Comme pour toutes nos formations, qu’elles soient présentielles ou distancielles, une évaluation des
acquis est nécessaire pour pouvoir obtenir votre attestation.

Ainsi, lorsque vous avez terminé tous les chapitres de la formation, revenez sur la page principale de
votre module pour lancer le test final de validation des connaissances de votre module, qui sera
désormais déverrouillé. Voici comment procéder :

a) Fermer la fenêtre de votre module e-learning en cliquant sur « quitter »

b) Retournez sur la page d’accueil conservée ouverte et cliquez sur « lancer » en face du test

100

c) Et lorsque j’ai terminé mon test ?

Lorsque votre module est complété à 100% (image ci-dessous), vous avez terminé votre e-learning !
Celui-ci restera accessible en consultation encore deux mois.

Attention : une nuit de traitement informatique est nécessaire après la fin de votre module pour
pouvoir obtenir votre attestation dans votre espace participant.

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V. Après la formation
Vous disposez de votre attestation de formation, du support de la formation et vous pouvez nous
transmettre vos appréciations sur le module e-learning

1. Obtenir son attestation de formation

Il faut une nuit de traitement informatique pour pouvoir obtenir votre attestation après la fin de
votre formation.

Le lendemain, rendez-vous dans votre espace participant en ligne, sur

https://formation.cncc.fr/espace , connectez-vous et cliquez sur l’onglet « attestations » :

Votre nom

2. Donner mon avis sur la formation suivie

De la même manière que ci-dessus, mais cliquez cette fois sur l’onglet « appréciations ».

Vous y retrouverez toutes vos formations en attente d’appréciation. Il est à savoir que chaque
appréciation remplie donne accès au support de ladite formation.

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3. Obtenir le support de la formation

De la même manière que ci-dessus, mais cliquez cette fois sur l’onglet « supports ».

Attention : pour accéder au support de la formation (diaporama et ressources documentaires du

module e-learning), vous devez préalablement remplir le questionnaire d’appréciation. Il fera l’objet
d’une analyse attentive pour permettre à CNCC Formation d’améliorer la qualité des formations
dispensées. Si vous n’avez pas rempli d’appréciation, vous aurez le message suivant :

VI. FAQ - Questions fréquemment posées

1. Puis-je inscrire un autre participant que moi-même ?
Oui, mais il faut que le participant concerné dispose bien d’un compte participant
personnel

2. Je me suis bien inscrit en ligne mais je ne reçois pas de confirmation d’inscription, comment
faire ?
L’adresse sur laquelle vous recevez votre confirmation et toute notification
ultérieure est l’adresse mail utilisée pour vous connecter à votre espace participant
en ligne. Selon la messagerie électronique utilisée, surveillez également votre boite
de courrier indésirable (spams)

3. Je souhaite changer l’adresse e-mail de contact associée à mon espace participant, dois-je
demander à CNCC Formation de le faire pour moi ?
Non, vous êtes seul gestionnaire de votre compte personnel. Pour modifier vos
informations de contact, rendez-vous sur le site de la CNCC
(https://www.cncc.fr/pro/), connectez vous puis allez dans « mon compte » :

Votre nom

Votre nom

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4. Pour compléter mon inscription et accéder à mon e-learning, je ne parviens pas à fournir le
PIF (protocole individuel de formation), le document est trop lourd. Que faire ?
Si vous n’arrivez pas à paramétrer votre scanner pour optimiser la taille de votre
document, vous pouvez télécharger uniquement la 1ère et la dernière page, et
envoyer le document complet à cnccservices.formation@cncc.fr. En cas d’erreur ou
de champs non rempli, CNCC Formation vous demandera de régulariser la situation.
(Cf. catégorie II.1 de cette notice)

5. Je vais commencer mon module e-learning. Pourquoi n’ai-je pas de support à disposition ?
Les modules e-learning sont pensés pour vous permettre un suivi ludique en ligne,
avec les explications vocales d’experts. Il est donc important de le suivre dans son
ensemble avant de disposer du support, qui sera fourni dans votre espace participant
à l’issue de votre formation. (Cf. catégorie V.3 de cette notice)

6. J’ai réalisé mon test de validation des connaissances, et il est indiqué que le module est
complété à 100%, pourtant mon attestation n’est pas dans mon espace participant. Où la
trouver ?
Une fois votre module terminé, il faut laisser une nuit de traitement informatique.
Vous trouverez bien votre attestation dans votre espace participant le lendemain.
(Cf. catégorie V.1 de cette notice)

7. Je me suis inscrit à un module e-learning il y a deux mois mais je ne l’ai pas encore suivi, je
n’arrive plus à y accéder, comment faire ?
En effet, comme indiqué sur le protocole individuel de formation qu’il vous faut
signer pour pouvoir accéder à votre formation (Cf. catégorie II.1 de cette notice),
ainsi que dans nos conditions générales propres aux modules e-learning
(consultables sur notre site : https://formation.cncc.fr/site/conditions), vous
disposez de deux mois à compter de la confirmation de votre inscription pour
réaliser votre formation. Passé ce délai, CNCC Formation ne peut prolonger
manuellement votre accès, il vous faudra réitérer votre inscription.

VII. AIDE ET CONTACTS

→ Pour tout problème technique, vous pouvez contacter notre hotline informatique par
téléphone au 0 825 826 116, ou bien par mail sur aide.portail@cncc.fr.

→ Pour toute question de type administratif, liée à votre inscription ou à vos documents de
formation, merci de contacter CNCC FORMATION par mail sur
cnccservices.formation@cncc.fr ou bien par téléphone au 01 44 77 82 82.

→ Pour toute question relative à votre obligation de formation et à vos déclarations de

formations sur Aglaé, merci d’envoyer un mail à delegation.formation@cncc.fr.
o Pour les problèmes liés à l’accès ou au fonctionnement technique d’Aglaé, vous
pouvez contacter la hotline CNCC par téléphone au 0 825 826 116, ou bien par mail
sur aide.portail@cncc.fr.

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