S1 M1 UE5 Introduction Gouvernance 2

Cogitem Formation yves.meistermann@cogitem.
fr
2015 / 2016 - Semestre 1&2
DSCG - UE5
Management des Systèmes d’information (SI)
S1 - Gouvernance des SI
Module 1 - Introduction à la gouvernance des SI
Yves MEISTERMANN
www.ma-formation-informatique.fr/forum-dscg-master-cca/ DSCG UE5 : Management des SI - Master CCA

Cogitem Formation yves.meistermann@cogitem.fr
DSCG UE 5 - Bulletin officiel

Le plan du cours UE5 - Gouvernance des SI
Module 1 - Introduction à la Gouvernance des SI
● Introduction
○ Un peu de vocabulaire et des chiffres
○ La transformation numérique
○ Pourquoi s’intéresser au SI ?
● Place du SI au sein de l'entreprise

○ Notions de SI
○ Les 4 fonctions du SI
○ Les qualités du SI
○ Les limites du SI
○ La vision dynamique du SI
○ Le SI et son environnement
● Introduction à la gouvernance des SI

○ Définition et fondement
○ Présentation des enjeux
○ Les institutions
○ Les référentiels
● TD1 : Synthèse de documents

Le plan du cours UE5 - Gouvernance des SI
Module 1 - Introduction à la Gouvernance des SI
● Introduction
○ Un peu de vocabulaire et des chiffres
○ La transformation numérique
○ Pourquoi s’intéresser au SI ?
● Place du SI au sein de l'entreprise

○ Notions de SI
○ Les 4 fonctions du SI
○ Les qualités du SI
○ Les limites du SI
○ La vision dynamique du SI
○ Le SI et son environnement
● Introduction à la gouvernance des SI

○ Définition et fondement
○ Présentation des enjeux
○ Les institutions
○ Les référentiels
● TD1 : Synthèse de documents

Introduction
Un peu de vocabulaire
● Informatique
○ Traitement automatique de l'information via l’exécution de programmes informatiques par des machines (ordinateurs, automates ou robots)
○ contraction de 2 mots : information et automatique
○ Système informatique dans les années 80
● Système d’information
○ le terme est apparu dans les années 90 dans les entreprises
● TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) :
○ TIC regroupent tous les outils, logiciels ou matériels de traitement et de transmission des informations : appareils photos numériques,
téléviseurs, téléphones portables, ordinateurs, etc.
○ Le secteur des TIC est le le secteur économique qui produit et distribue des produits ou des services informatiques (fabrication d’ordinateurs,
telecom, services informatiques, audiovisuels)
■ éstimé à 5,9 % du PIB en Europe (et 7,5 % aux États-Unis)
○ Normalisé par l’OCDE
○ En anglais, IT (Information Technology)
○ Et dans le monde du travail, on parle souvent IT

Introduction
● NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) :
○ Le terme Nouvelles a été ajouté pour englober les technologies Internet et Mobile
● Le WEB 2.0 (voire 3.0)
○ Terme marketing et médiatique pour caractériser le Web social
○ Généralisé avec le phénomène des blogs, des forums de discussion agrégeant des communautés
○ Et enfin avec les réseaux sociaux :
■ Facebook ou Google + : pour les particuliers
■ Linkedin ou Viadeo : réseaux professionnels

Introduction
Les termes à la mode : Le Numérique ou le “Digital”
… utilisés :
● dans la presse spécialisée (économique ou IT)
● les cabinets de conseil en stratégie (Gartner Group, Accenture, MC Kinsey, …)
● les rapports gouvernementaux
● et même un(e) secrétaire d’état au Numérique qui se nomme Mme A……..
● La numérisation de l’économie
○ Le terme s’emploie pour caractériser le développement massif des entreprises offrant un service via une application ou un site internet
○ Elle affecte déjà profondément certains secteurs, comme par exemple le tourisme, l'hôtellerie et les transports (e-billets, UBER, airbnb, )
● La digitalisation
○ La médecine (télé-chirurgie), l’agriculture (drones, tracteur sans pilote) et l’ impression 3D, ….

Introduction
Le domaine desSI
…. très friand d’acronymes

…. anglo-saxons

Introduction
Et des chiffres … en 2012
1 milliard d’individus ont un smartphone

5 milliards un téléphone portable
1,5 milliards (2015)
Chaque jour plus d’un milliard de requêtes

sont effectués sous Google

Introduction
Et des chiffres
Et l’entreprise n’est pas épargnée … par le numérique
● Des nouvelles frontières pour le management d’entreprises

○ Chaque jour plus de 100 nouvelles applications apparaissent
● Une civilisation du risque

○ 700 ordinateurs sont perdus, volés ou oubliés chaque semaine à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle
○ 2 par jour dans le Train Paris Bruxelles
○ En 2013, 4 entreprises françaises sur 10 ont été victimes de vols ou de pertes de services essentiels selon le CLUSIF (club de la sécurité de l’
information Français)
● Une suprématie des USA

○ Sur 64 entreprises internet (dont la capitalisation boursière est supérieur à 1,5 Milliard de dollars), 83 % sont américaines et 2% européennes
● Mais des atouts pour la France

○ Pour Forbes, 8 entreprises françaises sont classées parmi les 100 plus innovantes
○ Sur les 100 plus grandes entreprises mondiales en terme de CA , 11 sont françaises
○ Le taux d’équipement en France est parmi les meilleures du monde
■ 71% des français ont un ordinateur, 50 % un smartphone et 23% d’une tablette en 2013

Introduction
La transformation numérique
Le numérique crée des ruptures majeurs :
● Transformation numérique (ou digitale) des entreprises
○ ou aussi aussi transition, évolution , ...
● Le cabinet Mc Kinsey a identifié 7 technologies numériques “disruptives” à l’horizon 2020
○ L’internet mobile
○ Le cloud computing
○ L’impression 3D
○ Le véhicule autonome
○ La robotique avancée
○ Les réseaux d’objets connectés
○ La connaissance automatisée

Introduction
… une évolution des “Business Model” (modèle d’affaire)
● … vers plus d’usage moins de possession
○ Le premier hôtelier du monde n’a pas d'hôtels
○ Le premier distributeur du monde n’a pas de magasins
○ La première société de taxi du monde n’a pas de taxis
○ Le premier éditeur du monde n’a pas de journaux
○ Le premier transporteur du monde n’aura pas de voiture

Introduction
… une évolution des “Business Model” (modèle d’affaires)
Symbole emblématique de la “disruption” : Uber
Comme d'autres entreprises telles que Netflix, Airbnb ou Amazon, profitent à plein de la numérisation de la société pour créer de la valeur en court-circuitant
les entreprises et secteurs établis.
Ces nouvelles organisations exploitent l’effet réseau et le coût marginal zéro.
Au-delà de l’aspect organisationnel mis en place par ces entreprises, nous assistons à un véritable changement de paradigme à la fois dans les
organisations, mais aussi une remise en question progressive des modèles de société tels que nous les connaissons.

Introduction
● La peur … de “l’uberisation”
○ cette crainte des DG de voir leur marché se faire cannibaliser par des “nouveaux entrants numériques”
○ favorise la stratégie de transformation “numérique/digitale » des entreprises
Analyse ICP Consulting

Core-Business :
Les nouveaux entrants se proposent de faire le même métier
que vous mais autrement.
ex : AIRnB dans le tourisme
Intermédiation : Les “nouveaux barbares” s’immiscent entre vous et vos clients

pour leur proposer des services que vous ne leur rendez pas ou
que vous ne savez plus leur rendre.
ex : meilleur.taux dans la banque
OTT (Over The Top) : Ces strat-ups se positionnent à la périphérie de votre core-business
et imaginent des services que les technologies autorisent maintenant
et que vous n’avez pas vu venir.
Et cependant, ils n’existeraient pas si vous n’existiez pas.
ex : TripAdvisor dans l’hotellerie

Introduction
Appliqué au Tourisme

Introduction
Appliqué au Secteur de la FInance

Introduction
Appliqué au Transport

Introduction
En 2016 l’expert comptable sera totalement ... numérique
● La sphère fiscalo-comptable sera numérique :
○ toutes les déclarations fiscales seront électroniques
■ y compris celle relative à l’impôt sur le revenu
○ le format des contrôles fiscaux est numérique (depuis 2014)
■ avec le fichier des écritures comptables et le contrôle fiscal des comptabilités informatisées
○ les actions réglementaires nationales et européennes favoriseront massivement l’avènement de la facture électronique
■ donc la numérisation de ce dernier cycle de comptabilisation après le cycle bancaire
● La sphère sociale sera numérique avec la généralisation obligatoire de la DSN (Déclaration sociale Nominative) au 1er janvier 2016
“Mais en pleine transformation numérique, la profession se verra obligée de revoir son “business model” (modèle d’affaires)”
Antoine de Riedmatten, directeur général d'In Extenso, membre du groupe Deloitte

Introduction
En 2016 l’expert comptable sera totalement ... numérique
Une étude sur les enjeux de la transition numérique aux yeux des dirigeants de TPE-PME,
réalisée fin septembre 2015 par Harris interactive pour l’ordre des experts-comptables,
dresse un état des lieux des usages du digital dans les entreprises de moins de 500 salariés.
Malgré leur peu d’empressement à se faire accompagner dans le domaine du digital,

les chefs d’entreprise ont été invités à désigner les partenaires qui leur inspireraient confiance dans cette transformation numérique :
● les experts comptables arrivent en tête (80% d’avis favorables),
● suivis des « autres entreprises de manière générale » (74%),
● devant les chambres de commerce et d’industrie et les chambres des métiers (69%),
● les collectivités locales (63%),
● les consultants informatiques (61%),
● les avocats (61%)
● les notaires (60%).

Introduction
La gouvernance du numérique
http://www.cigref.fr/c/videotheque

Introduction
Pourquoi s’intéresser à la gouvernance des SI ?
Les SI représentent des enjeux considérables en terme :
● Financiers
● Développement stratégique :
○ nouveaux produits et services
○ Innovation IT
Exemple : les aspects financiers
Les dépenses informatiques des banques sont difficiles à appréhender et à comparer.

Les seules sources un peu détaillées sont fournies par certains cabinets de consulting, dont les chiffres varient néanmoins considérablement.
Au plan mondial, la dépense informatique des banques devrait représenter 270 milliards $ selon Celent et 460 milliards $ selon Gartner…
Le secteur bancaire dépense plus en informatique que les autres – mais vraiment plus : 7,3% du Produit net bancaire contre une moyenne tous
secteurs de 3,7% sur CA !
Le PNB 2014 de la BNP PARIBAS a été de : 39 168 millions d’euros donc un budget SI estimé à ….

Introduction
● Financiers
○ Innovation IT
Exemple : les nouveaux produits et services
Atol les lunettes géolocalisables
La coopérative d'opticiens va commercialiser à partir de novembre des

lunettes connectées, une première en France. Baptisées «Téou», elles
pourront être localisées grâce à un smartphone. Qu'elles permettront
également de retrouver.

Introduction
● Financiers
○ Innovation IT
Michelin lance une gamme de services autour du pneu connecté
Le groupe Michelin lance une offre de trois services à destination des

transporteurs, afin de vérifier l’état d’entretien des pneus de leurs flottes de
camions.
« Nous entrons dans une nouvelle ère où nous mettons la puissance du

digital à disposition des industriels du transport », se réjouissait ce lundi 5
octobre Serge Laffont, directeur au niveau monde de l’offre de Michelin à
destination des poids lourds.

Introduction
● Financiers
○ Innovation IT
La ruche connectée …
pour lutter contre la disparition des abeilles, une start-up

commercialise une ruche bourrée de capteurs et connectée à un
smartphone ...

Introduction
● Financiers
○ Innovation IT

Introduction
● Financiers
○ Innovation IT
Des gélules connectées pour les joueurs du FC Nantes

Ces gélules, ingurgitées avant les matchs, ont permis de mesurer la température interne de dix joueurs.
Les objets connectés débarquent maintenant sur les terrains de football. Dix joueurs du FCNantes ont ingurgité des gélules
connectées avant deux rencontres de Ligue 1, a rapporté mardi Sciences et Avenir. L'objectif ? Permettre à l'équipe encadrante
de mesurer leur température interne.
Comment ça marche ? Les gélules qui font la taille d'un comprimé ont été ingurgitées par les sportifs avant un match
contre Rennes le 13 septembre et avant un match contre le Paris SG le 26 septembre. Contenant un capteur électronique,
ces gélules ont enregistré la température interne des footballeurs pendant leur performance. Les données ont ensuite été r
écupérées après les rencontres via une connexion sans fil. Pour finir, ces petits objets ont été évacués par le transit intestinal.

Introduction
Notion de Système d’Information (SI)
N’oubliez pas la dimension humaine ...
Le SI comporte deux dimensions : « celle de l’organisation qui se transforme, entreprend, communique et enregistre les
informations, puis celle du système informatique, objet artificiel conçut par l’homme qui permet l'acquisition, le traitement,
le stockage, la transmission et la restitution des informations au service de la gestion de l'entreprise »
C. Rosenthal‐Sabroux, professeur en Systèmes d’information (Université Paris – Dauphine)

La place du SI dans l’entreprise
Définition de l’entreprise
● Cellule économique de base de notre société
● Elle conçoit, produit, distribue, vend des biens et/ou des services pour répondre à la demande des consommateurs du
marché
“Organisation réunissant des ressources financières afin d’acquérir des

ressources matérielles et de s’attacher le concours de ressources humaines
motivants celles-ci et exploitant celles-là de manière optimale en vue de
produire des biens et des services de qualité afin des les proposer à la vente
sur le marché”

“Organisation (A) réunissant des ressources

financières (H) afin d’acquérir (D) des ressources
matérielles (c) et de s’attacher le concours de
ressources humaines (B) motivants celles-ci et
exploitant celles-là de manière optimale (G) en vue de
produire (E) des biens et des services de qualité (G)
afin des les proposer à la vente (F) sur le marché (A)

La vision statique du SI
Le SI est au centre des systèmes de gestion de l’entreprise :
● Il coordonne les relations entre les différents métiers de l'entreprise
● Il est stratégique lorsqu'il aide à la décision (SIAD)
● il est opérationnel lorsqu’il aide à la gestion de l’entreprise
○ comptabilité, gestion, paie,..

Les systèmes de gestion de l’entreprise produisent des informations :
● Orientations stratégiques : informations concernant les idées et les décisions clefs.
● Ressources humaines : informations concernant les collaborateurs de l’entreprise.
● Actifs : informations concernant les équipements immobilisés.
● Achats : informations concernant les matières premières et ceux qui les vendent.
● Production : informations concernant les matières premières dans leur processus de transformation en produits finis.
● Ventes et de la distribution : informations concernant les produits finis et ceux qui les achètent.
● Système qualité : informations concernant le niveau de qualité des processus et des produits.
● Flux financiers : informations concernant les moyens monétaires.

Les éléments constitutifs du SI de l’entreprise
● Un système d’information se compose :
○ d’applications opérationnelles :
■ destinées aux modules opérationnels, pour gérer les processus de transformation des flux entrant en flux sortants
○ d’applications décisionnelles :
■ destinées à aider les modules pilotes à prendre les décisions




Les 4 taches du SI de l’entreprise
● Collecter des informations (ou acquérir)
● Stocker les informations collectées
● Traiter les informations collectées et stockées
● Diffuser les informations (ou restituer)


● Collecter des informations :
○ Sources internes :
■ flux d’informations générés par les applications opérationnelles du SI de Gestion
● approvisionnements, production, gestion des RH, comptabilité, vente, …..
● flux formalisés par des règles et des procédures utilisés dans les processus de l’entreprise
■ flux informels (climat social, bien-être des salariés, savoir-faire, ....) moins simples à mettre en évidence mais déterminants
○ Sources externes :
■ flux générés par des parties prenantes externes à l'entreprise (clients, fournisseurs, État, ...)
■ flux en provenance de l'environnement essentiels pour anticiper les mutations et s'adapter à la concurrence
● mise en place de veilles (technologiques, sociétales, légales, commerciales,...)
Exemple : Lorsqu’un client passe une commande, le suivi de la commande nécessitera de connaître a minima l’adresse de livraison et de facturation du
client, la nature des produits commandés, les quantités commandées, les prix négociés, ….


● Stocker les informations collectées :
○ Le stockage doit être organisé et les informations accessibles
○ Le stockage (choix du support papier ou numérique, mode de conservation) doit être :
■ fiable, durable car l'information doit pouvoir être conservée et accessible dans le temps
○ Le stockage doit être légal car la constitution de fichiers est réglementé en France (par la CNIL)
Remarque : Il est fortement conseillé d’éviter l’utilisation des outils bureautiques (style Word ou Excel) pour traiter de l’information car ceux ne sont pas
des logiciels de gestion et l’information n’y est pas stockée de façon à être partagée facilement.


● Traiter les informations collectées et stockées :
○ capacité à traiter des d’informations entrantes volumineuses et répétitives
○ transformer et enrichir les informations collectées
○ exploiter les informations tockées pour créer de la valeur
Exemple : Le SI doit permettre à partir de la commande des clients d’établir les bons de livraisons, les fiches de préparation des colis, les factures, les
relances en cas d’absence de règlement…
Exemple : la facturation de la commande doit être automatisée et ne peut plus être réalisée manuellement. Pour des raisons de coût (l’heure de travail
manuelle est chère) et de qualité (les erreurs de facturation ont aussi un coût élevé).


● Diffuser les informations :
○ Le SI est un outil de contrôle de gestion interne
○ Le SI est un outil d’aide à la prise de décision
■ diffuser auprès des décideurs des informations pertinentes selon leur niveau hiérarchique
○ Le SI est un outil de communication externe
Exemple : L’application Gestion des commandes peut offrir des fonctionnalités afin d’avertir le responsable des dossiers Clients des anomalies
constatées lors des saisies des commandes. Elle peut également limiter les droits d’accès à certains gestionnaires : création, modification, suppression
de commande clients.
Exemple : La direction commerciale d’un groupe a décidé de fixer un objectif de 10% des ventes pour une gamme de produits. Elle pourra vérifier que
cet objectif est atteint à l’aide d’états de statistiques commerciales qui seront extraites de l’application Gestion de suivi des commandes clients
Exemple : La direction commerciale d’un groupe a décidé de réaliser une opération promotionnelle pour le lancement d’un nouveau produit. Il est donc
nécessaire de prévoir de disposer d’un stock tampon de produit le jour du lancement et de préparer des opérations marketing (mailing, plaquettes…)

Exemple de la Gestion de commande
Pour mieux comprendre la manière dont l'information

circule dans l'entreprise, voici l'exemple d'une entreprise
commerciale et ce qui va se passer depuis la réponse
d’une commande jusqu’à la facturation du produit.
Etapes :
1. Envoi des tarifs
2. Acceptation de la proposition concrétisée

par un bon de commande.
3. Validation du bon de commande

si solvabilité du client
4. Déclenchement de la livraison, émission

d’un bon de livraison


Les qualités du SI de l’entreprise
● Le système d’information doit permettre :
○ De connaître le présent
○ De prévoir l’avenir
○ De comprendre et de contrôler
○ D’informer rapidement
● Le SI doit être :
○ Adapté à la nature de l’organisation (taille de l’entreprise, sa structure,…)
○ Efficace (rapport entre la qualité et le coût)


Les qualités du SI de l’entreprise
● Rapidité et facilité d'accès à l'information
● Fiabilité et intégrité des informations
○ L'information doit être de qualité et complète
● Sécurité et confidentialité des informations
○ La protection contre des malveillances et attaques extérieurs mais aussi des pertes de données ou de la négligence
○ La confidentialité de l'information est fondamentale pour se protéger des phénomènes d'espionnage industriel
Exemple : Le directeur commercial n'a pas besoin de visualiser le détail des commandes mais uniquement le montant global des commandes en cours.
Exemples : lecteurs de cartes et de badges, lecteurs d'empreintes, procédures d'identification, permissions sur des fichiers ou des BDD, cryptage des
canaux de transmission


Les limites du SI de l’entreprise
● Le SI ne peut stocker et traiter toutes les informations existantes dans l’entreprise :
● Toutes les informations ne concernent pas le SI de l’entreprise
Exemple : Le caractère autoritaire d’un dirigeant dans une PME est important mais il ne peut pas faire partie du SI
● Certaines informations ne peuvent pas être informatisées
Exemple : l’arrivée d’un concurrent sur un marché. Il sera possible de s’en apercevoir sur les statistiques des ventes si il y a une baisse significative
mais il sera trop tard. Mais cette information n’est pas codifiable dans un SI.
● Toutes les informations informatisables ne sont pas informatisées
Exemple : Dans une TPE, pour des raisons de coûts, les 2 ou 3 bulletins de paie peuvent être faits manuellement


Les limites du SI de l’entreprise
Le caractère autoritaire d’un dirigeant dans une PME
L’arrivée d’un concurrent sur un marché
Les 2 ou 3 bulletins de paie peuvent être faits manuellement


La vision dynamique du SI
Le SI n’est pas un système figé mais dynamique qui doit pouvoir évoluer avec :
● Les prises de décision stratégique des dirigeants
● Les décisions réglementaires ou fiscales
Ce besoin d’évolution du SI nécessite des nouvelles qualités :
● Evolutivité ou flexibilité : facilité d’adaptation du SI aux orientations stratégiques de l’entreprise et de ses métiers
● Scalabilité : capacité du SI à supporter des volumes plus importants et des montées en charge
Exemple : Le fait de rendre paramétrable dans un logiciel de gestion le taux de TVA permettra de prendre rapidement en compte les modifications de
réglementation fiscale sans modifier tout le SI


Le SI dans son environnement
Le SI doit permettre aux collaborateurs :
● en interne
■ de communiquer,
■ de collaborer
■ d’interagir
● en externe
○ innover, collaborer
○ avec ses fournisseurs, clients, …

Introduction à la Gouvernance des SI

Définition et fondement
La gouvernance est un concept actuellement présent dans une multitude de domaines : gouvernance mondiale,
gouvernance européenne, gouvernance nationale, gouvernance d'entreprise, gouvernance sectorielle, gouvernance d’
universités, ....
La gouvernance des SI
● Né dans les années 2000
● Suite aux affaires Enron, Tyco, Andersen et la diffusion de fausses informations financières et comptables
● La loi SOA ou SOX impose la nécessité de mieux contrôler les risques et données financières du SI
● Ce concept a été ensuite étendu à tout le SI
L’ensemble des meilleures pratiques à mettre en œuvre par toutes les parties prenantes d’une entreprise (DG,
Directions Métiers, DSI) pour que le SI de l’entreprise soit aligné sur la stratégie de l'entreprise, performant en
terme de création de valeur et conforme aux réglementations.


Les enjeux de la gouvernance des SI
La gouvernance du SI est un processus de management fondé sur des bonnes pratiques permettant à l’entreprise de diriger la
fonction SI dans le but de :
● Soutenir les objectifs de création de valeur du SI
● Accroître la performance des processus du SI et leur orientation client
● Maîtriser les aspects financiers du SI
● Développer des solutions et des compétences en SI dont l’entreprise aura besoin dans le fututr
● Assurer que les risques liés au SI sont gérés
…. Le tout dans la plus grande transparence
Source AFAI - Association Francaise de l’Auudit et du Conseil Informatique


Les institutions
Beaucoup d’organisations et d’institutions s’intéressent à la gouvernance des systèmes d’information et nous pouvons citer à
l’étranger :
● L’ISACA (Information Systems Audit and COntrol Association)
○ Avec plus de 65.000 membres dans plus de 140 pays, l’ISACA (www.isaca.org) est un leader mondial dans les domaines de la gouvernance IT, des
contrôles, de la sécurité et de l’audit.
○ Fondée en 1969, l’ISACA sponsorise des conférences internationales; publie le Information Systems Control Journal; développe les standards
internationaux de l’audit IT et du contrôle
○ L’Isaca gère les certifications CISA, CISM et CGEIT.
● L’ITGI (Information Technology Governance Institute)
○ L’institut indépendant IT Governance Institute (ITGI) (www.itgi.org) fût fondé en 1998 afin de mener des recherches internationales et de développer des
standardsdans les domaines de la gestion et du contrôle des systèmes d’information d’une entreprise.
○ L’ITGI a donc développé “Control Objectives for Information and related technology” (COBIT) ainsi que Val IT, et propose des recherches et des cas
pratiques afin d’assister les leaders ainsi que les commités de direction dans leur responsabilités liées à la gouvernance IT.


Les institutions
En France:
● L’AFAI (Association Française de l’Audit et du conseil Informatiques)
○ Branche française de l’ISACA
● Le CIGREF (Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises)
○ Nomenclature RH
○ Relations DSI - Directions Métiers
○ Modè le d’analyse et de benchmarking des coûts informatiques

Les 5 piliers de la gouvernance des SI selon l’ISACA
Source ISACA (Information Systems Audit and Control Association)

Introduction
http://www.cigref.fr/c/videotheque


Les référentiels de la gouvernance des SI
● Ils sont très nombreux mais utiles
● Ils servent à énoncer et diffuser :
○ des bonnes pratiques

○ des normes
○ des standards
○ des guides d’audit
● Ils couvrent tout le spectre de la gouvernance des SI
● Ils sont généralement gérés par des associations
● Ils peuvent délivrer des certifications

Gouvernance vs Management
La gouvernance des SI
● Centrée sur les relations entre la Direction des SI et le reste de l’entreprise (Directions Métiers et Direction Générale)
● Fait référence aux moyens de gestion et de régulation des SI mis en place dans une entreprise pour atteindre ses objectifs
stratégiques
Le management des SI
● Centré sur le fonctionnement interne de la fonction SI dans l’entreprise
● Discipline regroupant l'ensemble des connaissances, techniques et outils assurant la gestion, la sécurité, et plus
généralement l'organisation et l’évolution du SI.

TD 1 : la gouvernance des SI
A l’aide du document joint et du cours , synthétiser la gouvernance des SI

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2015 / 2016 - Semestre 1&2

Management des Systèmes d’information (SI)

Module 1 - Introduction à la gouvernance des SI

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● Place du SI au sein de l'entreprise

● Introduction à la gouvernance des SI

● TD1 : Synthèse de documents

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Le plan du cours UE5 - Gouvernance des SI

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● Place du SI au sein de l'entreprise

● Introduction à la gouvernance des SI

● TD1 : Synthèse de documents

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○ le terme est apparu dans les années 90 dans les entreprises

● TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) :

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● NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) :

● Le WEB 2.0 (voire 3.0)

○ Terme marketing et médiatique pour caractériser le Web social

○ Et enfin avec les réseaux sociaux :

■ Facebook ou Google + : pour les particuliers

■ Linkedin ou Viadeo : réseaux professionnels

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Les termes à la mode : Le Numérique ou le “Digital”

● dans la presse spécialisée (économique ou IT)

● les cabinets de conseil en stratégie (Gartner Group, Accenture, MC Kinsey, …)

● les rapports gouvernementaux

● et même un(e) secrétaire d’état au Numérique qui se nomme Mme A……..

○ La médecine (télé-chirurgie), l’agriculture (drones, tracteur sans pilote) et l’ impression 3D, ….

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…. très friand d’acronymes

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Et des chiffres … en 2012

1 milliard d’individus ont un smartphone

Chaque jour plus d’un milliard de requêtes

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Et l’entreprise n’est pas épargnée … par le numérique

● Des nouvelles frontières pour le management d’entreprises

● Une civilisation du risque

● Une suprématie des USA

● Mais des atouts pour la France

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Le numérique crée des ruptures majeurs :

● Transformation numérique (ou digitale) des entreprises

○ ou aussi aussi transition, évolution , ...

● Le cabinet Mc Kinsey a identifié 7 technologies numériques “disruptives” à l’horizon 2020

○ Les réseaux d’objets connectés

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… une évolution des “Business Model” (modèle d’affaire)

● … vers plus d’usage moins de possession

○ Le premier hôtelier du monde n’a pas d'hôtels

○ Le premier distributeur du monde n’a pas de magasins

○ La première société de taxi du monde n’a pas de taxis

○ Le premier éditeur du monde n’a pas de journaux

○ Le premier transporteur du monde n’aura pas de voiture

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… une évolution des “Business Model” (modèle d’affaires)

Symbole emblématique de la “disruption” : Uber