IF13 Version Finale-Octobre 2014 PTG

I.
F13
RÉFÉRENTIEL
SYSTEME
D’EXTINCTION
AUTOMATIQUE A GAZ
Service Service
d’installation de recyclage
et de maintenance des gaz inhibiteurs
Certification Certification
de service de service
Edition octobre 2014
CNPP Cert. organisme certificateur reconnu par les professionnels de la sécurité et de l’assurance
Certification APSAD de service d’installation et de maintenance de systèmes d’extinction automatique à gaz – I.F13
CNPP Cert.
Organisme certificateur reconnu par les professionnels de la sécurité et de l’assurance
Route de la Chapelle Réanville - CS 22265 - F 27950 Saint Marcel
Téléphone 33 (0)2 32 53 63 63 - Télécopie 33 (0)2 32 53 64 46
www.cnpp.com
Édité en Octobre 2014 par :

CNPP ENTREPRISE SARL - Service Éditions
CS 22265 - F 27950 Saint Marcel
Préambule
Le présent Référentiel est complémentaire au Référentiel Général dela certification APSAD de service
(référentiel B0). Son application nécessite la connaissance dudit Référentiel Général.
Ces deux référentiels sont consultables et téléchargeables à partir du site Internet www.cnpp.com.
Ce référentiel peut être révisé à tout moment, en tout ou partie, par CNPP Cert. après consultation du comité
particulier.
Toute expression ou tout sigle marqué d'un astérisque (*) fait l'objet d'une définition donnée en annexe 7.
Cette édition du présent Référentiel annule et remplace l'édition de décembre 2012.
Mises à jour Edition Octobre 2014 :
- Organisation du référentiel en 2 fascicules (1er fascicule : les engagements de service ; 2nd fascicule :
processus de certification)
- suppression du tableau 1 (Les engagements de service à respecter)
- clarifications/compléments apportés à certains engagements de service
- intégration de l’amendement du 27/01/2014
- remplacement de « CNPP » par « CNPP Cert. »
- remplacement des termes « visite » par « audit » (ex.: « audit de système en clientèle » au lieu de « visite de
système en clientèle »)
- mise à jour des annexes 1, 2 et 9
- suppression des annexes 6 (Fac-similé de certificat APSAD de service) et 10 (Modèles de déclaration de
conformité et de compte-rendu de vérification périodique)
- mises à jour éditoriales
SOMMAIRE
PREMIER FASCICULE : DESCRIPTION DES ENGAGEMENTS DE SERVICE ............................. 3

0 OBJET, CHAMP D'APPLICATION ET ENGAGEMENTS DE SERVICE.................................. 4
1 DETAIL DES ENGAGEMENTS DE SERVICE ............................................................................... 8
SECOND FASCICULE : LE PROCESSUS DE CERTIFICATION ..................................................... 15

2 REFERENTIEL DE CERTIFICATION .......................................................................................... 16
3 LES INTERVENANTS ...................................................................................................................... 16
4 LES MODALITES D'ADMISSION A LA CERTIFICATION ...................................................... 16
5 COMMUNICATION SUR LES SERVICES BENEFICIANT DE LA CERTIFICATION
APSAD DE SERVICE .................................................................................................................... 19
6 MODALITES DE SUIVI DE LA CERTIFICATION ..................................................................... 20
7 DISPOSITIONS PARTICULIERES ................................................................................................ 24
8 CONTESTATIONS DES DECISIONS ET APPELS ...................................................................... 24
9 SUSPENSION OU RETRAIT VOLONTAIRE DE LA CERTIFICATION APSAD DE SERVICE
............................................................................................................................................................. 24
10 TRANSFERT DE LA CERTIFICATION APSAD DE SERVICE ................................................ 24
11 USAGE ABUSIF DE LA MARQUE APSAD................................................................................... 24
12 RESPONSABILITE ........................................................................................................................... 24
13 CONFIDENTIALITE ET ANONYMAT ......................................................................................... 24
14 FINANCEMENT ................................................................................................................................ 25
ANNEXE 1 - COMPOSITION DU COMITE PARTICULIER.............................................................. 29

ANNEXE 2 - MODELE DE DEMANDE DE CERTIFICATION .......................................................... 31
ANNEXE 3 - CONTROLE DES CONNAISSANCES ET MAITRISE DES SYSTEMES ................... 33
ANNEXE 4 - DISPOSITIONS APPLICABLES EN MATIERE DE MANAGEMENT DE LA
QUALITE .......................................................................................................................................... 37
ANNEXE 5 - DEROULEMENT DE LA CERTIFICATION .................................................................. 39
ANNEXE 6 - REGIME FINANCIER ........................................................................................................ 43
ANNEXE 7 - DEFINITIONS...................................................................................................................... 45
ANNEXE 8 - DISPOSITIONS PARTICULIERES .................................................................................. 47
1
2
CERTIFICATION APSAD DE SERVICE

D’INSTALLATION ET DE MAINTENANCE
SYSTEMES D’EXTINCTION AUTOMATIQUE A GAZ
RÉFÉRENTIEL PARTICULIER
PREMIER FASCICULE :
DESCRIPTION DES ENGAGEMENTS
DE SERVICE
3
0 OBJET, CHAMP D'APPLICATION ET ENGAGEMENTS DE SERVICE
0.1 Objet et champ d'application

Le présent référentiel précise les conditions d'application du Référentiel Général B0 de la
certification APSAD de service pour l’installation et la maintenance des systèmes d’extinction
automatique à gaz (EAG).
Ce référentiel décrit les engagements de service à respecter par les entreprises assurant
l’ensemble des prestations suivantes :
− étude et conception de l’installation de systèmes d’extinction automatique à gaz,

intégrant d’une part, le cas échéant, l’installation de détection automatique d’incendie du
local protégé, d’autre part le devoir de conseil sur, notamment, le choix du gaz extincteur et
l’environnement de l’installation ;
− réalisation de l’installation de Systèmes EAG ;
− réception de l’installation (incluant la formation de l’utilisateur et la remise de la
documentation technique), vérification initiale de conformité ;
− maintenance (préventive et corrective) ;
− vérifications périodiques ;
− travaux de mise en conformité de Systèmes EAG.
La totalité de l’organisation mise en place par l’entreprise postulante pour les activités
concernées par le champ d’application de la présente certification est obligatoirement incluse
dans le périmètre de la certification.
Le champ d’application de la certification APSAD de service de recyclage de gaz inhibiteurs

est défini au paragraphe 1 de l’annexe 8 de ce même référentiel.
0.2 Engagements de service à respecter

Les principaux engagements de service sont énumérés dans le tableau ci-après. Pour chaque
engagement sont précisés des moyens (éléments portés en italique au début de chaque chapitre du
Fascicule 1 et précédés du symbole Â) devant être mis en œuvre pour les satisfaire.
Ces engagements correspondent aux caractéristiques essentielles faisant l’objet de la présente

certification et reprises dans le tableau 1.
4
TABLEAU 1
LES ENGAGEMENTS DETAILLES
MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR SATISFAIRE

ENGAGEMENTS
L’ENGAGEMENT
1 – La qualité de l’accueil
L'entreprise s'engage à s'identifier parfaitement et à assurer un accueil dédié aux besoins du client (installation
ou maintenance)
Papier à en-tête
1.1 Fournir au client toute information Document de présentation de l’entreprise.
identifiant l’entreprise
Renseigner et/ou orienter rapidement le demandeur vers le service
1.2 Offrir un accueil dédié concerné.
I.F13 – Fascilcule 1 : § 1.1 et 1.2
2 – L’identification des besoins et la fourniture de conseils professionnels
L'entreprise s'engage à évaluer, avant la remise d’une offre, la faisabilité globale de l’installation et/ou de la
maintenance du système et à donner au client toutes les informations et les conseils professionnels nécessaires
2.1 Déterminer les besoins
Entretien avec le client et visite sur site le cas échéant si les locaux
du client (que la prestation porte sur
à protéger sont construits.
des travaux neufs, de maintenance ou
I.F.13 – Fascicule 1 : § 2.1 + R13 (partie 1, §1)
de remise en conformité)
2.2 Maîtriser la conception dans le respect du Données d’entrée, de réalisation, de sorties, revues, vérifications,
référentiel applicable dans le cadre de interfaces, maîtrise des modifications
l’offre Revue d’offre (validation).
Dispositions prévues à cet effet dans les documents types de
2.3 Formaliser son obligation de conseils
l’entreprise.
professionnels adaptés au risque à
I.F.13 – Fascicule 1 : § 2.3 + R13 (partie 1 et partie 2.3 ou 4 en
protéger
fonction du gaz mis en oeuvre)
3 – La Contractualisation
L’entreprise s’engage à décrire dans le contrat (d’installation et/ou de maintenance), de façon claire et précise,
les prestations et les moyens spécifiques à mettre en œuvre pour répondre aux besoins particuliers du client
3.1 Présenter au client, de manière claire et
Offre contractuelle.
précise dans les offres ou contrats, la
prestation proposée et formaliser le
I.F.13 – Fascicule 1 : § 3.1
conseil aux donneurs d’ordre
4 – La Conception de l’installation
L'entreprise s'engage à maîtriser toutes les opérations de conception d’installation de systèmes d’extinction
automatique à gaz certifiés A2P « Systèmes EAG »
Personnel compétent de l’entreprise et moyens de calcul
4.1 Disposer d’un bureau d’étude et de dessin.
I.F.13 – Fascicule 1 : § 4.1
Données d’entrée, de réalisation, de sorties, revues,
vérifications, interfaces, gestion des modifications
4.2 Maîtriser la conception dans le respect
Dossier d’étude validé par le responsable technique ou une
des règles
personne habilitée.
I.F.13 – Fascicule 1 : § 4.2 + R13 (partie 1, § 4)
Convention liant le fabricant du système et l’installateur.
4.3 Installer les systèmes certifiés A2P
Maîtrise des systèmes validée par le CNPP.
figurant en annexe du certificat
I.F.13 – Fascicule 1 : § 4.3
5

ENGAGEMENTS
L’ENGAGEMENT
5 – La réalisation, la mise en service et la formation du client
L’entreprise s’engage à maîtriser toutes les opérations techniques d’installation des systèmes d’extinction
automatiques à gaz.
5.1 Maîtrise de l’approvisionnement des Dispositions formalisées (ex. : procédure).
systèmes certifiés A2P I.F.13 – Fascicule 1 : § 5.1
5.2 Réalisation du montage, contrôles,
Dispositions formalisées (ex. : procédure).
essais d’étanchéité, résistance à la
pression, comportement au feu
Contrat de sous-traitance.
5.3 Maîtriser et surveiller la sous-traitance Formalisation de la réception des travaux sous-traités.
I.F.13 – Fascicule 1 : § 5.3
5.4 Procéder à la mise en service, à la
Procédure ou mode opératoire adapté.
formation du client et à la remise du
dossier technique
6 – La vérification initiale de conformité
L’entreprise s’engage à maîtriser toutes les opérations techniques de vérification initiale de conformité des
systèmes.
6.1 Disposer d’une méthodologie
Procédure ou mode opératoire adapté.
concernant la vérification initiale de
I.F.13 – Fascicule 1 : § 6.1
conformité
Dossier constitutif du système.
6.2 Réaliser la visite initiale de vérification Enregistrements de toutes les actions de vérification (du type
de conformité check-list).
Remise d‘une déclaration de conformité N13 ou d’une
6.3 Attester de la conformité du système
déclaration d’installation.
installé
I.F.13 – Fascicule 1 : § 6.3
7 – La maintenance (préventive et corrective) et les vérifications périodiques de conformité
L’entreprise s’engage à maîtriser toutes les opérations techniques de maintenance
et de vérification des systèmes d’extinction automatique à gaz dont elle a la charge
Disposer d’un n° d’appel 24h/24h
Procédure d’astreinte
7.1 Disposer d’une organisation
Procédure ou mode opératoire documenté et traçabilité de
concernant les opérations de
toutes les actions (exemple check-list, planification des
maintenance et de vérification
interventions, fiches d’intervention, bon d’intervention…).
I.F.13 – Fascicule 1 : §7.1 + R13 (partie 1, § 6)
7.2 Réaliser les visites de vérification Compte-rendu de vérification périodique Q13.
périodique I.F.13 – Fascicule 1 : § 7.2 + R13 (partie 1, § 6)
6

ENGAGEMENTS
L’ENGAGEMENT
8 – Les compétences du personnel
L'entreprise s'engage à mettre à disposition de ses clients des techniciens qualifiés et spécialisés dans
l’installation et la maintenance1 des systèmes d’extinction automatique à gaz
8.1 Employer un responsable technique Organigramme et fiche de poste.
expérimenté ayant en charge l’activité
concernée et ayant un pouvoir I.F.13 – Fascicule 1 : § 8.1
décisionnel.
Suivi du volume d’activité de l’entreprise et mise en place
d’indicateurs pour l’adaptation des effectifs.
8.2 Disposer d’un personnel formé pour Programme et enregistrement des formations.
l’activité concernée Tableau de compétences.
Fiches de formations et des habilitations.
I.F.13 – Fascicule 1 : § 8.2
9 – L’adaptation des moyens matériels
L’entreprise s’engage à disposer de tous les moyens matériels nécessaires à l’installation et la maintenance
des systèmes d’extinction automatique à gaz
9.1 Disposer des ressources matérielles
(matériels et équipements) pour réaliser et Dispositions formalisées (ex. : procédure).
maintenir les systèmes EAG dans des Liste des matériels et équipements de mesure suivis en métrologie.
conditions satisfaisantes d’intervention et I.F.13 – Fascicule 1 : § 9.1
de respect des délais contractuels
10 – La qualité et la spécialisation de l’organisation de l’activité
L'entreprise s'engage à disposer d'une organisation spécialisée dans l’installation et la maintenance des
systèmes d’extinction automatique à gaz et assurant la qualité des prestations fournies.
Organigramme et gestion des interfaces entre les processus.
Manuel qualité (document décrivant cette organisation.
10.1 Disposer d’une organisation qualité qualité) avec un engagement de la direction, descriptif de
l’organisation de l’activité de l’(des) entité(s) certifiée(s).
I.F.13 – Fascicule 1 : § 10.1
Attestations d’assurance en Responsabilité Civile
10.2 Disposer des assurances nécessaires Professionnelle.
et appropriées en cours de validité
I.F.13 – Fascicule 1 : § 10.2
10.3 Prendre toutes les dispositions pour Engagements de confidentialité ou clause spécifique dans les
garantir la confidentialité des contrats de travail ou dans les définitions de fonctions.
informations recueillies à l’occasion
de la fourniture de ses prestations I.F.13 – Fascicule 1 : § 10.3
10.4 Enregistrer, analyser et traiter les Procédure documentée.

réclamations clients I.F.13 – Fascicule 1 : § 10.4
10.5 Evaluer la satisfaction du client et Outils de mesure de la satisfaction du client.
amélioration continue de la qualité Dispositions formalisées (ex. : procédure).
du service I.F.13 – Fascicule 1 : § 10.5
10.6 Prendre toute disposition pour Respect des règles d’utilisation de la marque APSAD.
identifier clairement le périmètre
certifié I.F.13 – Fascicule 1 : § 10.6
1
Dans le cas du présent référentiel, par maintenance, on entend les opérations telles que définies au §6 du référentiel
APSAD R13.
7
1 DETAIL DES ENGAGEMENTS DE SERVICE
Le présent chapitre a pour objet de préciser les moyens à mettre en œuvre pour satisfaire les engagements
détaillés listés dans le tableau 1 ci-avant.
1. LA QUALITE DE L’ACCUEIL
L'entreprise s'engage à s'identifier parfaitement et à assurer un accueil dédié aux besoins du client
(installation ou maintenance).
1.1 Fournir au client toute information identifiant l’entreprise

Â Papier à en-tête
Â Documents de présentation de l’entreprise
L’entreprise doit disposer d’un document identifiant sa raison sociale, ses coordonnées (téléphone,
email, fax…) décrivant ses compétences, les services proposés et ses références.
Ce document doit être clair, précis et tenu à jour.
1.2 Offrir un accueil dédié

Â Renseigner et/ou orienter rapidement le demandeur vers le service concerné
L’entreprise doit permettre au client d'entrer rapidement en contact avec le service compétent et
l'assurer de la compréhension du besoin et de sa prise en compte.
2. L’IDENTIFICATION DES BESOINS ET LA FOURNITURE DE CONSEILS PROFESSIONNELS

L'entreprise s'engage à évaluer, avant la remise d’une offre, la faisabilité globale de l’installation et/ou
de la maintenance du système et à donner au client toutes les informations et les conseils professionnels
nécessaires.
2.1 Déterminer les besoins du client (que la prestation porte sur des travaux neufs, de
maintenance ou de remise en conformité)
Â Entretien avec le client et visite sur site le cas échéant si les locaux à protéger sont construits
L’entreprise doit recueillir les attentes et les exigences éventuelles de son client.
Ceci doit résulter d’une analyse du cahier des charges et/ou d’une visite chez le client permettant de
visualiser le ou les lieux à protéger (voir également § 2.2). Ces données doivent être formalisées.
2.2 Maîtriser la conception dans le respect du référentiel applicable dans le cadre de l’offre
Â Données d’entrée, de réalisation, de sorties, revues, vérifications, interfaces, maîtrise des
modifications
Â Revue d’offre (validation)
L’entreprise doit avoir déterminé les étapes de la conception, les activités de revue, de vérification et de
validation appropriées à chaque étape et les responsabilités et autorités pour la conception. Elle doit
gérer les interfaces entre les différents intervenants impliqués et maîtriser les modifications de la
conception.
Chaque offre précise au minimum les dispositions ci-dessous :
- le référentiel utilisé ;
- les prestations couvertes et leurs limites ;
- les prestations optionnelles ;
- dans le cas où il est fait référence à la certification : la liste des engagements de service du présent
référentiel (ou joindre une copie du certificat) ;
- la fourniture d’un dossier d’ouvrage exécuté complet ;
- la délivrance d’une déclaration de conformité ou d’installation ;
- préconiser de souscrire un contrat de maintenance pour le maintien de l’installation à son niveau de
performance initial.
Une revue d’offre est réalisée avant l’envoi de celle-ci au client.
8
2.3 Formaliser son obligation de conseils professionnels adaptés au risque à protéger

Â Dispositions prévues à cet effet dans les documents types de l’entreprise
Le titulaire doit fournir des conseils professionnels en formalisant au client les réserves et/ou
remarques relatives :
- à la conformité de l’installation au référentiel contractuel applicable;
- à l’adaptation de l’installation aux risques à protéger ;
- au bon fonctionnement de l’installation ;
- à l’exploitation de l’installation.
Il fait part des conséquences sur l’efficacité de l’installation qui concourt à la sécurité de
l’établissement et préconise les solutions appropriées. Si le devoir de conseil ne peut être exercé dès
la réponse à un appel d’offres, les remarques et/ou réserves éventuelles doivent au moins être
formalisées avant la mise en service de l’installation.
3. LA CONTRACTUALISATION
L’entreprise s’engage à décrire dans le contrat (d’installation et/ou de maintenance),
de façon claire et précise, les prestations et les moyens spécifiques à mettre en œuvre pour répondre
aux besoins particuliers du client.
3.1 Présenter au client, de manière claire et précise dans les offres ou contrats, la prestation
proposée et formaliser le conseil aux donneurs d’ordre
Â Offre contractuelle
L’entreprise doit établir un contrat adapté précisant les moyens particuliers nécessaires et sur demande
du client les consignes spécifiques dans le respect de la réglementation hygiène et sécurité en vigueur.
4. LA CONCEPTION DE L’INSTALLATION
L'entreprise s'engage à maîtriser toutes les opérations de conception d’installation de systèmes
d’extinction automatique à gaz certifiés A2P « Systèmes EAG ».
4.1 Disposer d’un bureau d’étude

Â Personnel compétent de l’entreprise et moyens de calcul et de dessin
L’entreprise doit disposer des moyens de calcul et de dessin appropriés ainsi que du personnel
compétent (cf. §8).
4.2 Maîtriser la conception dans le respect des règles

Â Données d’entrée, de réalisation de sortie, revues, vérifications, interfaces, gestion des
modifications
Â Dossier d’étude validé par le responsable technique ou une personne habilitée
Suite à l’identification des besoins, il est procédé à une étude technique de l’installation. La
prestation de conception comprend les étapes suivantes :
- collecte et vérification des éléments d’entrée ;
- définition des besoins techniques prenant en compte les exigences réglementaires applicables ;
- vérification des éléments de sortie par rapport aux éléments d’entrée ;
- validation des données de sortie ;
- ces éléments constitutifs du dossier d’étude sont documentés, enregistrés et validés par le
Responsable Technique (au sens du présent référentiel) ou toute autre personne de l’établissement
formellement habilitée.
9
4.3 Installer les systèmes certifiés A2P figurant en annexe du certificat

Â Convention liant le fabricant du système et l’installateur
Â Maîtrise des systèmes validée par le CNPP
L’entreprise s’engage à installer et maintenir les systèmes certifiés A2P figurant en annexe de son
certificat APSAD de service d’installation et de maintenance de systèmes d’extinction automatique à
gaz, pour lesquels elle dispose d’une convention signée avec le(s) fabricant(s) concerné(s) et pour
lesquels elle a démontré sa maîtrise (cf. annexe 3).
5. LA REALISATION, LA MISE EN SERVICE ET LA FORMATION DU CLIENT

L’entreprise s’engage à maîtriser toutes les opérations techniques d’installation des systèmes d’extinction
automatiques à gaz.
5.1 Maîtrise de l’approvisionnement des systèmes certifiés A2P

Â Dispositions formalisées (ex. : procédure)
L’entreprise doit disposer d’une méthodologie pour l’achat et le contrôle à la réception des systèmes.
5.2 Réalisation du montage, contrôles, essais d’étanchéité, résistance à la pression,

comportement au feu
Â Dispositions formalisées (ex. : procédure)
L’entreprise doit décrire au travers de son organisation documentaire les dispositions spécifiques aux
prestations techniques de réalisation, conformément au référentiel APSAD R13.
5.3 Maîtriser et surveiller la sous-traitance

Â Contrat de sous-traitance
Â Formalisation de la réception des travaux sous-traités
Il est admis que certains travaux soient sous-traités à l'initiative du titulaire de la certification et sous sa
responsabilité ; Le client doit en être informé. Toutefois, cette possibilité se limite aux opérations
suivantes :
a.génie civil ;
b.opération de mise en place des lignes de câbles, des réseaux de tuyauterie, des châssis et des
réservoirs ;
c.protection contre la corrosion ;
d.peinture de l’installation.
e. test à l’infiltromètre : Dans le cas d’une entreprise titulaire de la certification APSAD de service pour
l’installation et la maintenance de systèmes EAG qui ne possède pas le matériel nécessaire pour la
réalisation des tests à l’infiltromètre :
Î Elle peut faire appel à un tiers disposant des moyens nécessaires ;
Î Elle s’engage à être présente lors de la réalisation des tests à l’infiltromètre ;
Î Elle valide les résultats des tests (par du personnel compétent) ;
Î Elle s’engage à tracer et enregistrer les opérations réalisées.
Les travaux exécutés en sous-traitance n'exemptent en aucun cas l'entreprise titulaire de la certification
de sa responsabilité, en particulier concernant la conformité aux conditions de certification ou la mise
en œuvre de procédures d'assurance qualité. L'acceptation détaillée des travaux ainsi sous-traités doit
être contenue dans un contrat établi par l'entreprise titulaire de la certification et accepté par les deux
parties. Ce contrat écrit doit respecter les dispositions réglementaires en vigueur et faire apparaître
notamment l’existence d’une assurance « Responsabilité civile professionnelle » pendant les travaux en
cours de validité.
10
Les travaux sous-traités par les entreprises titulaires de la certification doivent en effet être effectués par
le sous-traitant et ne doivent en aucun cas faire l'objet d'une autre sous-traitance (sous-traitance en
cascade). L'entreprise titulaire de la certification doit être responsable des vérifications systématiques
destinées à montrer que ces exigences sont satisfaites.
Toute opération, autre que celles listées ci-avant, ne peut être sous-traitée sauf exceptionnellement et
sous réserve que l'entreprise sous-traitante soit elle-même titulaire de la certification APSAD de service
pour l’installation et la maintenance de systèmes EAG.
L’installation des systèmes de détection incendie pilotant les systèmes EAG peut être sous-traitée
uniquement aux entreprises certifiées APSAD de service pour l’installation des systèmes de détection
incendie et CMSI.
5.4 Procéder à la mise en service, à la formation du client et à la remise du dossier technique

Â Procédure ou mode opératoire adapté
L’entreprise doit avoir déterminé les contrôles à effectuer pour s’assurer que les termes du contrat sont
respectés (dispositifs de surveillance et de mesure).
Les équipements utilisés pour les mesures doivent faire l’objet d’un suivi en métrologie.
La formation de l’exploitant et la remise du dossier technique permettant à l’exploitant l’évolution et la

pérennité de l’installation nécessaires à l’exploitation et à la maintenance seront enregistrées.
Pour la pérennité de l’installation, le titulaire doit préconiser au client de souscrire un contrat de
maintenance auprès d’une entreprise offrant des services de maintenance de systèmes d’extinction
automatique à gaz certifiés APSAD de service.
6. LA VERIFICATION INITIALE DE CONFORMITE

L’entreprise s’engage à maîtriser toutes les opérations techniques de vérification initiale
de conformité des systèmes.
6.1 Disposer d’une méthodologie concernant la vérification initiale de conformité

Â Procédure ou mode opératoire adapté
L’entreprise doit décrire au travers de son organisation documentaire les dispositions spécifiques aux
prestations techniques de vérification initiale de conformité basée sur l’analyse des résultats des
vérifications et des essais fonctionnels, conformément au référentiel APSAD R13.
6.2 Réaliser la visite initiale de vérification de conformité

Â Dossier constitutif du système
Â Enregistrements de toutes les actions de vérification (du type check-list)
La visite initiale de vérification de conformité a pour but de s’assurer que les fonctions des différents
matériels constitutifs de l’installation sont correctement remplies. Les différentes actions réalisées
seront enregistrées et validées sur un document de mise en service.
6.3 Attester de la conformité du système installé

Â Remise d’une déclaration de conformité N13 ou d’une déclaration d’installation
Chaque installation réalisée donne lieu à l’établissement d’une déclaration de conformité N13 ou
d’une déclaration d’installation selon les modèles pré établis.
Ce document ne peut cependant être délivré que dans le cas où le certifié est titulaire (seul ou en
groupement) de la commande ou du marché. Cette commande ou ce marché doit comprendre les
prestations de conception, de réalisation, d’éventuelle modification et de vérification d’installation
couvertes par la présente certification.
11
L’entreprise titulaire de la certification APSAD de service d’installation et de maintenance de

systèmes d’extinction automatique à gaz ne peut établir de déclaration de conformité N13 ou de
déclaration d’installation que pour les systèmes EAG mentionnés sur le certificat APSAD de service
qui lui a été délivré, c'est-à-dire les systèmes pour lesquels elle a démontré sa maîtrise (cf. annexe 3).
7. LA MAINTENANCE (PREVENTIVE ET CORRECTIVE) ET LES VERIFICATIONS PERIODIQUES DE

CONFORMITE
L’entreprise s’engage à maîtriser toutes les opérations techniques de maintenance et de
vérification des systèmes d’extinction automatique à gaz dont elle a la charge.
7.1 Disposer d’une organisation concernant les opérations de maintenance et de vérification

Â Disposer d’un n° d’appel 24h/24h
Â Procédure d’astreinte
Â Procédure ou mode opératoire documenté et traçabilité de toutes les actions (exemple check-list,
planification des interventions, fiches d’intervention, bon d’intervention…)
L’entreprise doit disposer d'un service compétent d'après-vente et de maintenance capable d'assurer,
outre des exigences contractuelles particulières, toute intervention nécessaire en vue d'un dépannage ou
de dispositions de sauvegarde dans un délai maximum de 24 heures après réception de l'appel (incluant
la fourniture de conseils professionnels).
L’entreprise doit décrire au travers de son organisation les dispositions spécifiques aux prestations
techniques de maintenance (préventive et corrective) et de vérification initiale, conformément au
référentiel APSAD R13.
Afin d’assurer la traçabilité, toutes les opérations doivent faire l’objet d’un enregistrement.
7.2 Réaliser les visites de vérification périodique

Â Compte Rendu de vérification Q13
A l’issue de chaque visite de vérification périodique, un compte rendu de vérification périodique
Q13 est délivré. Ce compte rendu a pour objectif :
- d’attester du bon fonctionnement de l’installation ;
- de relever les éventuels écarts par rapport au référentiel APSAD R13 en vigueur
- de proposer des améliorations au regard de l’exploitation et des éventuelles modifications
intervenues depuis la visite précédente
Le compte-rendu de vérification périodique Q13 peut être délivré uniquement si l’installation

concernée a fait l’objet d’une déclaration de conformité N13 ou d’une déclaration d’installation.
L’entreprise titulaire de la certification APSAD de service d’installation et de maintenance de

systèmes d’extinction automatique à gaz ne peut établir des comptes-rendus de vérification
périodique Q13 que pour les systèmes EAG mentionnés sur le certificat APSAD de service qui lui a
été délivré, c'est-à-dire les systèmes pour lesquels elle a démontré sa maîtrise (cf. annexe 3).
8. LA COMPETENCE DU PERSONNEL
L'entreprise s'engage à mettre à disposition de ses clients des techniciens qualifiés et spécialisés
dans l’installation et la maintenance des systèmes d’extinction automatique à gaz.
8.1 Employer un responsable technique expérimenté ayant en charge l’activité concernée et

ayant un pouvoir décisionnel.
Â Organigramme et fiche de poste
12
L’entreprise doit démontrer qu’elle emploie de manière permanente, par Entité Technique Autonome
(ETA), au moins un responsable technique ayant en charge l'activité concernée par la demande de
certification. Ce responsable doit avoir un pouvoir décisionnel. Il doit être titulaire d’un diplôme dans la
matière spécifique ou justifier d’une expérience professionnelle minimale de 3 ans dans le domaine de
l’installation de Systèmes EAG. Il devra en outre démontrer au cours d’un examen sa connaissance des
règlementations concernant le domaine de l’extinction automatique à gaz ainsi que celle des techniques
et matériels qu’il met en œuvre. Seule cette personne est habilitée à signer les déclarations de
conformité et d’installation.
8.2 Disposer d’un personnel formé pour l’activité concernée

Â Suivi du volume d’activité de l’entreprise et mise en place d’indicateurs pour l’adaptation des effectifs
Â Programme et enregistrement des formations
Â Tableau de compétences
Â Fiches de formations et des habilitations
L’entreprise doit démontrer qu’elle emploie de manière permanente, des salariés qualifiés (techniciens)
en nombre suffisant par rapport au volume d’activité de l’entreprise, afin d’assurer la conception, la
réalisation, la vérification, la maintenance de Systèmes EAG ainsi que le contrôle des travaux éventuels
exécutés en sous-traitance.
L’entreprise doit également mettre en place des dispositions d’organisation permettant d’assurer :
- le suivi des compétences de son personnel
- l’analyse et l’identification des besoins de formation
- la réalisation des formations
9. L’ADAPTATION DES MOYENS MATERIELS

L’entreprise s’engage à disposer de tous les moyens matériels nécessaires à l’installation et la
maintenance des systèmes d’extinction automatique à gaz.
9.1 Disposer des ressources matérielles (matériels et équipements) pour réaliser et maintenir les
systèmes EAG dans des conditions satisfaisantes d’intervention et de respect des délais
contractuels.
Â Dispositions documentées (ex. : procédure)
Â Liste des matériels et équipements de mesure étalonnés et vérifiés
L’entreprise doit pouvoir disposer de tous les moyens matériels nécessaires pour l’activité, ces derniers
doivent être suivis (procédure et liste).
10. LA QUALITE ET LA SPECIALISATION DE L’ORGANISATION DE L’ACTIVITE

L'entreprise s'engage à disposer d'une organisation spécialisée dans l’installation et la maintenance
des systèmes d’extinction automatique à gaz et assurant la qualité des prestations fournies.
10.1 Disposer d’une organisation qualité

Â Organigramme et gestion des interfaces entre les processus
Â Manuel qualité (document décrivant cette organisation qualité) avec un engagement de la
direction, descriptif de l’organisation de l’activité de l’(des) entité(s) certifiée(s)
L’entreprise doit décrire les dispositions en matière d'organisation, de documents, de moyens
matériels et humains qu'elle met en place pour garantir la maîtrise des engagements de service (cf.
Annexe 4).
L’ensemble de ces dispositions doit être formalisé par écrit, ce qui constitue le dossier qualité. Il
comprend un engagement de la direction.
Pour un demandeur/titulaire disposant d’un système de management de la qualité, il est admis que
ces dispositions soient consignées dans le dit manuel qualité.
13
10.2 Disposer des assurances nécessaires en cours de validité

Â Attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle
L’entreprise doit être en mesure de justifier d'une assurance couvrant l’activité d’installation et de
maintenance des systèmes EAG, en cours de validité : Assurance responsabilité civile professionnelle
(dommages corporels, matériels et immatériels) pendant et après l’exécution des travaux.
10.3 Prendre toutes les dispositions pour garantir la confidentialité des informations recueillies à
l’occasion de la fourniture de ses prestations
Â Engagements de confidentialité ou clause spécifique dans les contrats de travail ou dans les
définitions de fonctions
L’entreprise doit disposer d’un document justifiant l’engagement de confidentialité ou une clause
spécifique dans le contrat de travail du personnel en charge de la réalisation des prestations de
service.
10.4 Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients

Â Procédure documentée
L'entreprise doit décrire et disposer d'une organisation pour gérer les réclamations de ses clients sur les
services certifiés, conformément aux § 4.1.6 et 4.1.7 du Référentiel Général B0, et en particulier
démontrer son aptitude en termes de délais de réponses aux clients et de pertinence des plans d’actions.
10.5 Evaluer la satisfaction de ses clients et améliorer la qualité du service

Â Outil de mesure de la satisfaction client
L'entreprise doit décrire les modalités de mesure de la satisfaction de ses clients, cette mesure pouvant
s'effectuer par le biais d'enquêtes de satisfaction client ou tout autre moyen équivalent.
10.6 Prendre toute disposition pour identifier clairement le périmètre certifié

Â Respect des règles d’utilisation de la marque APSAD
L’entreprise doit définir une organisation lui permettant d’assurer la continuité du respect de ses
engagements de service, notamment en matière de respect de l’utilisation de la marque APSAD.
14

D’INSTALLATION ET DE MAINTENANCE
SYSTEMES D’EXTINCTION AUTOMATIQUE A GAZ
RÉFÉRENTIEL PARTICULIER
SECOND FASCICULE :
LE PROCESSUS DE
CERTIFICATION
15
2 REFERENTIEL DE CERTIFICATION
Outre le présent référentiel et le référentiel général B0, les services faisant l'objet de la certification APSAD de
service "Installation et maintenance des systèmes d’extinction automatique à gaz" doivent se conformer au
référentiel technique suivant : le référentiel APSAD R13 (juin 2010).
Rappel : Le respect du présent référentiel ne dispense pas le bénéficiaire de la certification de satisfaire à toutes
les dispositions en vigueur, légales et réglementaires, nationales et communautaires, et notamment celles
relatives à la libre concurrence.
3 LES INTERVENANTS
3.1 L’organisme de certification

(cf. Référentiel général B0, § 3.1)
3.2 Le comité général de certification

3.3 Le comité particulier

(cf. Référentiel général B0, § 3.3).
Sa composition est donnée en annexe 1 du présent Référentiel particulier.
3.4 Le secrétariat
Le secrétariat est assuré par CNPP Cert.
3.5 L’organisme d’audit

Dans le cadre de la présente certification, les audits sont réalisés par les auditeurs du CNPP et les
contrôles des connaissances par les laboratoires du CNPP.
4 LES MODALITES D'ADMISSION A LA CERTIFICATION

L’organisation mise en place pour l’activité couverte par la certification doit être décrite dans le dossier de
présentation de l'entreprise.
Les entités certifiables sont alors appelées « Entité Technique Autonome ». Une ETA doit exercer la totalité des
prestations couvertes par la certification. Le découpage d’une société en plusieurs ETA est fonction de
l’organisation de la société et notamment de la répartition géographique de ses divers établissements et de leur
champ d’intervention technique.
Une ETA peut elle-même être constituée d’un seul ou plusieurs établissements organisés en réseau. Dans ce
dernier cas, l’un de ces établissements est appelé « Etablissement Principal - EP », il doit posséder une fonction
centrale dans laquelle les prestations relevant de la certification doivent être planifiées, contrôlées ou dirigées,
les autres établissements (appelées « Implantations Locales Reconnues – ILR »*) exerçant totalement ou
partiellement ces prestations.
16
4.1 Procédure d’admission à la certification
4.1.1 Établissement et enregistrement de la demande

Avant de déposer un dossier, l'entreprise doit s'assurer qu'elle remplit, au moment de la demande, toutes
les conditions définies dans le Référentiel général B0 et le présent Référentiel.
La demande doit être présentée conformément à la demande de certification dont un modèle est donné
en annexe 2 (trames type de la demande de certification et du dossier de présentation disponibles, sur
simple demande, auprès de CNPP Cert.).
Lors de la présentation de sa candidature, l'entreprise postulante doit prendre l'engagement par écrit,
selon le modèle joint en annexe 2, d'accepter toutes les conditions imposées par le présent référentiel et
de se soumettre aux décisions prises par CNPP Cert. en application de celui-ci.
En cas de demande de certification pour plusieurs ETA, une lettre de demande et un dossier doivent être
établis pour chacun d’eux.
Le fait de ne pas pouvoir satisfaire à l'une des conditions peut faire l'objet d'un examen spécifique par le
comité particulier.
4.1.2 Contrôle pour l’admission de l’entreprise
4.1.2.1 Audit préalable de l'entreprise

Conformément au § 4.2.2 du Référentiel général B0, il est procédé à un audit préalable* de l'entreprise
postulante. Cet audit se décompose en 3 parties :
• la préparation de l’audit ;
• l’audit de l’entreprise fixée à partir du dossier de demande ;
• la rédaction du rapport d'audit.
L'audit est réalisé sur la base des exigences fixées dans le présent Référentiel (cf. chapitre 1) et les
documents composant le référentiel de certification.
Cet audit organisation métier* a pour objet d'examiner sur place l'organisation et les structures de
l'entreprise postulante, de s'assurer que les moyens dont elle dispose sont conformes à ses déclarations,
de recueillir des renseignements sur son activité, d'apprécier ses connaissances...
L'activité du demandeur est analysée par l'auditeur sur les 6 mois précédant le jour de l’audit. Cette
période doit permettre à l'auditeur d'apprécier la conformité du service au référentiel de certification sur
une durée suffisante.
Dans le cas d’une ETA multisites, une attention particulière est portée sur la maîtrise des ILR de
l’entité.
L'auditeur et le demandeur fixent la date de l’audit. Le programme d'audit est adressé au demandeur au
moins 8 jours avant la date retenue. Le demandeur facilite la mission de l'auditeur en lui donnant accès
aux locaux, équipements, documentation et en mettant à sa disposition les personnes compétentes. Il
met à disposition de l’auditeur toutes les informations nécessaires y compris celles relatives au
personnel (registre du personnel…). Lors de la réunion de clôture, l'auditeur présente ses conclusions à
l'entreprise et formule par écrit les écarts éventuels relevés au cours de l'audit.
Dans un délai maximum de 3 semaines à compter de la date de réalisation de l’audit, l’entreprise doit
adresser à l’auditeur, pour chaque écart relevé sur la fiche de fin de visite, les actions correctives mises
en place ou envisagées avec le délai de mise en application. L’auditeur rédige le rapport d’audit au plus
tard 4 semaines après la réalisation de l’audit après avoir intégré les réponses de l’audité avec une
analyse de la pertinence des actions correctives annoncées et le transmet au titulaire avec copie à CNPP
Cert.
17
4.1.2.2 Contrôle des connaissances

L'entreprise devra avoir désigné dans son dossier de candidature la ou les personne(s) soumis à cette
vérification. Chaque entreprise titulaire de la certification APSAD de service doit disposer en
permanence d'au moins 1 personne (monôme ou binôme1) salariée de la société considérée, ayant
satisfait à la totalité des épreuves du contrôle des connaissances. Si l'une de ces personnes venait à
quitter l'entreprise, cette dernière devrait en informer CNPP Cert. dans un délai d'un mois et lui
proposer dans les 3 mois à dater de son départ, le nom d'une nouvelle personne devant passer l'examen
de vérification des connaissances techniques.
Par la suite, il appartient à l'entreprise de prendre toute disposition (formation interne, stages extérieurs
à l'entreprise...) pour assurer le maintien et, si nécessaire, l'actualisation des connaissances des
personnes ayant satisfait préalablement cette vérification.
La vérification des connaissances est effectuée à l'initiative de l'entreprise titulaire de la certification ; le
rapport des résultats lui appartient et, en aucun cas, les candidats ayant satisfaits à ladite vérification ne
peuvent s'en prévaloir auprès d'autres entreprises.
Déroulement
La vérification des connaissances se déroule dans les locaux du laboratoire du CNPP suivant les
modalités de l'annexe 3 du présent référentiel.
Appréciation
Cette vérification fait l'objet d'une appréciation technique dans les conditions fixées à l'annexe 3. Un
rapport est adressé à l'entreprise postulante avec copie à CNPP Cert.
Les frais correspondants à cette vérification des connaissances sont à la charge de l'entreprise postulante
(Cf. annexe 6).
4.1.2.3 Contrôle de la maîtrise des systèmes installés

L'entreprise devra démontrer sa maîtrise des systèmes certifiés A2P qu’elle installe au travers d’un essai
sans feu sur 2 volumes et d’un essai à l’infiltromètre.
Les entreprises disposant d’un(de) certificat(s) A2P pour les systèmes EAG qu’elles installent sont
exemptées de cette disposition.
Par la suite, il appartient à l'entreprise de prendre toute disposition (formation interne, stages extérieurs
à l'entreprise...) pour assurer le maintien et, si nécessaire, l'actualisation des connaissances pour la
maîtrise des systèmes installés.
Déroulement
La vérification de la maîtrise des systèmes installés se déroule dans les locaux du laboratoire du CNPP
suivant les modalités de l’annexe 3 du présent référentiel. L’essai sans feu pourra être réalisé in situ
dans le cadre d’une visite d’installation.
Appréciation
Cette vérification fait l'objet d'une appréciation technique dans les conditions fixées. Un rapport est
adressé à l'entreprise postulante avec copie à CNPP Cert.
Les frais correspondants à cette vérification sont à la charge de l'entreprise postulante (Cf. annexe 6).
4.1.3 Examen du dossier et décision de certification

Conformément au paragraphe 4.2.4 du Référentiel général B0, CNPP Cert. décide, après avis éventuel
du comité particulier, de l'attribution ou du refus de la certification APSAD de service.
En cas de décision positive, CNPP Cert. adresse au demandeur :
• le certificat APSAD de service correspondant pour une durée maximale de deux ans (durée de la
période initiale de certification) ;
• tous les documents destinés à la communication sur la présente certification.
1
Il est admis que cette vérification soit effectuée sur une équipe de 2 personnes (binôme) se répartissant les épreuves à
passer (Cf. annexe 3).
18
5 COMMUNICATION SUR LES SERVICES BENEFICIANT DE

LA CERTIFICATION APSAD DE SERVICE
5.1 Liste des entreprises titulaires de la certification APSAD de service
Les références de l'entreprise sont introduites dans la liste correspondante des entreprises titulaires de la
certification APSAD de service, consultable sur le site Internet www.cnpp.com.
5.2 Référence à la certification et marquage

5.2.1 Principes généraux
(Cf. Référentiel général B0, § 5.3)
S’il est fait référence à la certification APSAD de service, les exigences suivantes doivent être
respectées :
• le logotype APSAD doit être associé à la raison sociale de l'entreprise sans qu'il puisse y avoir
un quelconque risque de confusion quant au champ et périmètre de la certification ;
• cette communication est réservée aux seuls services mentionnés dans le certificat APSAD ;
• le logotype APSAD est utilisé sur deux types de supports : les supports principaux (cf. § 5.3.2)
et les supports accessoires (cf. § 5.3.3).
Pour une bonne application du présent paragraphe, il est recommandé aux entreprises de soumettre
préalablement à CNPP Cert. tous leurs documents où il est fait référence à la marque APSAD.
5.2.2 Modalités de marquage sur les supports principaux

Sont considérés comme supports principaux :
• le certificat APSAD ;
• les documents d'information sur la certification APSAD que l'entreprise met à la disposition des
clients et prospects ;
• tout autre document ayant une valeur contractuelle entre l'entreprise et ses clients (contrats de
maintenance par exemple).
Sur ces supports, l'entreprise prestataire doit faire apparaître :

• son nom et son adresse ;
• le logotype APSAD avec la mention "Service d’installation et de maintenance de systèmes
d’extinction automatique à gaz" (référentiel I.F13). Certification n°… ;
• la mention suivante attestant les caractéristiques certifiées :
"Certification délivrée par CNPP Cert. au travers de contrôles réguliers des prestations réalisées.
Retrouvez les engagements de service sur www.cnpp.com.".
Elle peut également faire apparaître uniquement le logotype APSAD à la condition que soit jointe
systématiquement aux supports concernés une copie du certificat APSAD.
5.2.3 Les supports accessoires

Il s'agit des autres types de supports tels que : papiers à en-tête, télécopies, enveloppes, cartes de visite,
factures, pages jaunes, plaquettes commerciales, affiches, brochures, panneaux d'information pour un
salon, etc.
Sur ces supports, doit apparaître le marquage simplifié suivant :
• le nom et l'adresse de l'entreprise prestataire ;
• le logotype APSAD avec la mention "Service d’installation et de maintenance des systèmes
d’extinction automatique à gaz" (référentiel I.F13) ;
• les coordonnées de CNPP Cert. (CNPP Cert. – CS 22265 – F 27950 Saint-Marcel) et/ou son
adresse Internet (www.cnpp.com).
5.2.4 Les étiquettes de repérage des installations

Ce marquage est constitué d’une plaque signalétique comportant l’étiquette d’identification de
l’installateur titulaire de la certification APSAD et l’étiquette A2P fournie par le fabricant du système
dans le cadre du contrat de partenariat.
19
Cette plaque pourra être fixée de manière inamovible sur le réseau de distribution à proximité des
réservoirs de gaz (pour les systèmes modulaires le marquage sera effectué sur le module le plus visible).
Marquage simplifié
Cf. 5.3.3
Etiquette A2P
Cf. référentiel H13
5.2.5 Publicité
6 MODALITES DE SUIVI DE LA CERTIFICATION

Le suivi de la certification fait l'objet de contrôles ayant pour objectif de :
• s'assurer que les dispositions et engagements de service mis en œuvre par l'entreprise répondent toujours
aux exigences du présent référentiel ;
• contrôler les caractéristiques du service et de sa performance.
Le suivi de la certification distingue deux processus successifs :

• le processus de suivi en période initiale de certification (d'une durée de 2 ans) ;
• le processus de suivi en période confirmée de certification (d'une durée de 3 ans) reconductible.
6.1 Période initiale

6.1.1 Audit de système en clientèle
Au sein de l’établissement principal (EP) de l’ETA, il est procédé à :
- la 1re année, l’audit de 4 installations* dont la première installation réalisée depuis l’octroi de la
certification ;
- la 2e année, l’audit de 2 installations.
Dans le cas d’ETA disposant d’ILR

Au cours de la période initiale, en complément des audits réalisés au sein de l’établissement principal
(EP) de l’ETA, chaque ILR fera l’objet d’un audit d’installation.
Lors de la réunion de clôture, l'auditeur présente ses conclusions au titulaire et formule par écrit les
écarts éventuels relevés au cours de l'audit.
adresser à l’auditeur, pour chaque écart relevé sur la fiche de fin d’audit, les actions correctives mises en
place ou envisagées avec le délai de mise en application. L’auditeur rédige le rapport d’audit au plus
Cert.
20
6.1.2 Audit de renouvellement

L'audit de renouvellement* est réalisé la 2e année sur la base des exigences fixées dans le présent
référentiel et les documents composant le référentiel de certification, au sein de l’EP de l’entité certifiée.
Cet audit organisation métier porte notamment sur les points suivants :
• vérification sur place que l'organisation et les structures en place continuent à satisfaire les
exigences du présent référentiel ;
• vérification par sondage des modifications de structure et/ou de fonctionnement de l'entreprise ;
• recueil de renseignements sur l'activité exercée et ses évolutions ;
• vérification des actions mises en place suite aux écarts identifiés lors des audits précédents ;
• vérifications des éventuels points sensibles mis en évidence lors des audits précédents ;
• vérification du respect du marquage.
L'auditeur et le titulaire fixent la date de la visite. Le programme d'audit est adressé au titulaire au moins
8 jours avant la date retenue.
Le titulaire facilite la mission de l'auditeur en lui donnant accès aux locaux, équipements, systèmes,
documentations et en mettant à sa disposition les personnes compétentes.
Cert.
Les rapports sont présentés pour avis si nécessaire au comité particulier au fur et à mesure de leur
établissement.
Durant la période de certification initiale, l'entreprise titulaire de la certification peut se voir appliquer
des sanctions conformément au chapitre 7.3 (avertissement ou retrait de certification).
6.1.3 Examen du dossier et suppression du caractère initial de la certification

du comité particulier, de la suppression du caractère initial de la certification, de son prolongement
éventuel, de la suspension ou du retrait de la certification.
6.2 Période confirmée

6.2.1 Audit de système en clientèle
Au sein de l’établissement principal (EP) de l’ETA, il est procédé chaque année à l’audit de 2
installations.
Dans le cas d’ETA disposant d’ILR :
Au cours de la période confirmée, en complément des audits réalisés au sein de l’établissement
principal (EP) de l’ETA, chaque ILR fera l’objet d’un audit d’installation.
Cert.
21
6.2.2 Audit de l’établissement principal

Un audit de suivi* est réalisé les 1re et 2e années sur la base des exigences fixées dans le présent
référentiel et les documents composant le référentiel de certification.
Un audit organisation métier, de renouvellement est réalisé la 3e année portant notamment sur les points
suivants :
• vérification sur place que l'organisation et les structures en place continuent à satisfaire les
exigences du présent référentiel ;
• vérification par sondage des modifications de structure et/ou de fonctionnement de l'entreprise ;
o recueil de renseignements sur l'activité exercée et ses évolutions ;
o vérification des actions mises en place suite aux écarts identifiés lors des audits précédents ;
o vérifications des éventuels points sensibles mis en évidence lors des audits précédents ;
o vérification du respect du marquage.
L'auditeur et le titulaire fixent la date de l’audit. Le programme d'audit est adressé au titulaire au moins
8 jours avant la date retenue.
Le titulaire facilite la mission de l'auditeur en lui donnant accès aux locaux, équipements, systèmes,
documentations et en mettant à sa disposition les personnes compétentes.
Cert.
Les rapports sont présentés au comité particulier au fur et à mesure de leur établissement.
6.2.3 Examen du dossier et décision de renouvellement de la certification

du comité particulier, du renouvellement ou non de la certification. En cas de décision de
renouvellement, celle-ci est notifiée à l'aide d'un nouveau certificat APSAD de service pour une durée
maximale de 3 ans.
A l’issue de la première période confirmée de certification, une réduction de la fréquence des
vérifications (régime allégé) peut être appliquée, si durant les périodes précédentes, initiales et
confirmées, l’entreprise n’a fait l’objet d’aucune sanction telles que définies au § 7.3 du Référentiel
général B0, à l’exception d’un avertissement simple.
6.2.4 Régime allégé

Il est procédé, les 1re et 2e années, à l’audit d’une installation complétée par une déclaration d’activité.
Un audit de renouvellement est réalisé la 3e année suivant les dispositions décrites au § 6.2.2 du présent
référentiel.
La réduction de la fréquence peut être remise en cause chaque année. Elle est maintenue tant que l’ETA
ne fait pas l’objet de sanctions autre que l’avertissement simple. Dans le cas contraire, outre les visites
complémentaires liées à la sanction, l’ETA perd le bénéfice du régime allégé. Elle ne pourra en
bénéficier à nouveau que si elle ne fait l’objet d’aucune sanction (à l’exception de l’avertissement
simple) durant au moins une période de 3 ans.
6.3 Cas des entreprises disposant de plusieurs ETA certifiées (avec ou sans ILR)
Les procédures d'attribution et de renouvellement de la certification des établissements disposant de
plusieurs ETA certifiées sont complétées conformément aux dispositions ci-dessous.
Les dispositions décrites dans le présent référentiel s’appliquent à chacune des ETA certifiées.
22
En régime allégé, il est procédé pour chacune d’elles et par période de certification à l’audit d’une
installation et à un audit de renouvellement. Ces audits d’installation sont répartis sur les 1re et 2e
années, les audits sur les 2e et 3e années.
6.4 Modifications au sein des entreprises

Déclaration des modifications

Le titulaire doit informer systématiquement CNPP Cert. de toute modification significative de nature à
influencer la qualité des services certifiés fournis. Selon le type de modification concernée, des
contrôles supplémentaires peuvent être nécessaires. Le tableau ci-dessous (liste non exhaustive) définit
les types de modification les plus fréquemment rencontrés ainsi que les actions respectives du titulaire
et de CNPP Cert.
Les trames type de la lettre de demande de modification et du dossier de présentation sont disponibles,
sur simple demande, auprès de CNPP Cert.
Type de modification Actions du titulaire Actions de CNPP Cert.

Ajout d’une ILR Informer CNPP Cert. (lettre de Instruction de la demande de
demande de modification) modification
Mettre à jour le dossier de demande Réalisation d’un audit d’installation
(mise à jour du dossier de
Si l’audit est satisfaisant, émission d’un
présentation)
nouveau certificat
Ajout d’une ILR pour Informer CNPP Cert. (lettre de Instruction de la demande de
les ETA disposant d’au demande de modification) modification
moins une ILR
Mettre à jour le dossier de demande Emission d’un nouveau certificat dès que
(mise à jour du dossier de le dossier de demande est recevable
présentation)
L’audit d’installation de la nouvelle ILR
devra être réalisé dans le courant de la
période de certification en cours.
Suppression d’une ILR Informer CNPP Cert. (lettre de Instruction de la demande de
demande de modification) modification
Emission d’un nouveau certificat
Changement du(des) Informer CNPP Cert. dans le mois Instruction de la demande de
titulaire(s) du contrôle suivant le changement et proposer changement
des connaissances dans un délai de 3 mois, à compter
Réalisation du contrôle des
du changement, une nouvelle
connaissances
personne devant passer le contrôle
des connaissances
Changement d’adresse Informer CNPP Cert. (lettre de Instruction de la demande de
demande de modification) changement
Fournir un extrait Kbis à jour Emission d’un nouveau certificat
Attention : « La certification APSAD de service ne peut être transférée. En cas de fusion, liquidation ou
absorption de l’entreprise qui en est bénéficiaire, les droits de celle-ci cessent de plein droit et il appartient à
CNPP Cert., après avis éventuel du Comité Particulier, d’examiner les demandes des sociétés qui assurent
désormais tout ou partie de l’activité couverte par la dite certification. » (Référentiel général B0, § 10)
23
La reconnaissance du transfert d’une ILR en une nouvelle ETA

Après instruction de la demande du titulaire, la décision de modification du périmètre de la
certification est prise par CNPP Cert. après la réalisation du contrôle de l’ILR.
Ce contrôle comprend :
- un audit préalable organisation métier ;
- un audit préalable d’une installation en clientèle ;
- le contrôle des connaissances pour une personne ou un binôme (cf. § 4.1.2.2).
Si l’ETA, à laquelle l’ILR est rattachée, est en période initiale de certification

Dans ce cas, la nouvelle ETA est certifiée en période initiale de certification. Elle est soumise au
suivi intégral du régime de contrôle de cette période.
Si l’ETA, à laquelle l’ILR est rattachée, est en période confirmée de certification

Si l’ILR certifiée est connue de CNPP Cert., la nouvelle ETA est certifiée en période confirmée de
certification (régime normal). Elle est soumise au suivi intégral du régime de contrôle de cette
période.
Autres modifications
Dans les cas non prévus dans le tableau précédent, CNPP Cert. détermine, sur la base des documents
transmis par le titulaire, si les modifications remettent en cause la certification et s’il y a lieu de
procéder à un contrôle supplémentaire.
7 DISPOSITIONS PARTICULIERES
7.1 Contrôles complémentaires

7.2 Allègement des contrôles

(Cf. § 6.2.4 du présent référentiel)
7.3 Sanctions
(Cf. Référentiel général B0, § 7.3).
8 CONTESTATIONS DES DECISIONS ET APPELS

(Cf. Référentiel général B0, § 8).
9 SUSPENSION OU RETRAIT VOLONTAIRE DE LA CERTIFICATION

APSAD DE SERVICE
10 TRANSFERT DE LA CERTIFICATION APSAD DE SERVICE

11 USAGE ABUSIF DE LA MARQUE APSAD

12 RESPONSABILITE
13 CONFIDENTIALITE ET ANONYMAT
24
14 FINANCEMENT
La nature et les modalités de recouvrement des frais afférents à la certification APSAD de service "d’installation
et de maintenance des systèmes d’extinction automatique à gaz" sont données en annexe 7 du présent
Référentiel particulier.
25
26

INSTALLATION ET MAINTENANCE DE SYSTEMES
EXTINCTION AUTOMATIQUE A GAZ
RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION
Liste des annexes
Annexe 1 : Composition du comité particulier
Annexe 2 : Modèle du contrat de certification
Annexe 3 : Contrôle des connaissances et maîtrise des systèmes
Annexe 4 : Dispositions applicables en matière de management de la qualité
Annexe 5 : Déroulement de la certification
Annexe 6 : Régime financier
Annexe 7 : Définitions
Annexe 8 : Dispositions particulières applicables pour la certification APSAD de service

de recyclage de gaz inhibiteurs
27
28
ANNEXE 1 - COMPOSITION DU COMITE PARTICULIER

La composition du Comité Particulier est déterminée de façon à respecter une représentation équilibrée des
différents intérêts engagés ; aucune de ces représentations ne détient la majorité absolue.
Ce comité particulier a également en charge la certification A2P des systèmes EAG.
Collège A - Représentants d’entreprises admises à la certification :

- 3 à 5 représentants des titulaires des certifications APSAD de service (installation et maintenance de systèmes
d’extinction automatique à gaz & service de recyclage de gaz inhibiteurs) et A2P (Systèmes EAG)
Collège B - Représentants des utilisateurs des services certifiés et des prescripteurs de ceux-ci :
- 3 à 5 représentants d’utilisateurs/prescripteurs
Collège C - Représentants d’organismes techniques et des pouvoirs publics compétents dans le domaine
concerné :
- 3 à 5 représentants d’organismes techniques et des pouvoirs publics
Note : Les représentants de CNPP Cert., des laboratoires et les auditeurs assistent de droit aux réunions du
Comité Particulier sans voix ni pouvoir.
29
30
ANNEXE 2 - MODELE DE DEMANDE DE CERTIFICATION

31
1. Demande de certification APSAD de service (référentiel I.F13)

(à établir sur papier à en-tête de la société qui sollicite le bénéfice de la certification)
Monsieur le Directeur de CNPP Cert.

CS22265
27950 SAINT MARCEL
Objet : Certification APSAD de service (référentiel I.F 13)
Monsieur le Directeur,
J’ai l’honneur de demander à bénéficier de la certification APSAD de service d’installation et de maintenance de

systèmes EAG délivrée par CNPP Cert. pour l’activité exercée par :
(raison sociale, adresse de l’établissement principal)
et pour les systèmes EAG suivants :
(liste des n° de certificat(s) A2P du(des) système(s) concernés).
A cet effet, je déclare connaître, avoir compris et accepter le référentiel général APSAD B0, le référentiel particulier
APSAD I.F 13, les règles d’utilisation de la marque APSAD et le régime financier de la dite certification.
E
Dans le cadre des obligations liées à cette demande, je m’engage à me conformer sans réserve aux prescriptions de ces
droit d’usage de la certification et, par conséquent, notamment à :

IL
documents, ainsi qu’aux décisions prises ou à prendre, en exécution desdites prescriptions pendant toute la durée du
- aviser, sans délai, CNPP Cert. de tout changement important intervenant dans les structures, les moyens humains et
IM
matériels, les implantations de ma société, etc…;
- établir, pour chaque installation réalisée, un formulaire de déclaration selon le modèle prédéfini ;
-S
- faciliter les missions de tous les représentants mandatés par CNPP Cert. pour procéder aux vérifications fixées par le
référentiel de certification ;
- ne pas faire d’usage abusif de la certification ;

C
- effectuer tous paiements qui me seront demandés en application du référentiel et ce, quelle que soit la décision prise,
accord ou refus de l’attribution de la certification. A cet égard, je valide que ce présent contrat vaut passation d’une
FA
commande pour toutes les prestations listées dans les référentiels, sans que celles-ci fassent l’objet d’un bon de
commande individuel pour chaque réalisation.
Je prends acte que ce courrier et les référentiels et règles auxquels il fait référence ci-dessus définissent l’ensemble des
droits et obligations des parties et constituent ensemble un contrat de certification.
J’ai pris note que, sauf dénonciation de ma part 3 mois avant l’expiration de la période de certification, ma demande de
renouvellement sera considérée comme effective et le présent contrat sera de fait tacitement reconduit.
Je déclare avoir le pouvoir de le signer au nom de la société xxxxxxxx.
Je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes sentiments très distingués.
Fait à xxxxxxxxxxx, le xxxxxxxx
Pour la société xxxxxxxx,
(Nom et qualité du signataire)
32
ANNEXE 3 - CONTROLE DES CONNAISSANCES ET MAITRISE DES

SYSTEMES

CONTROLE DES CONNAISSANCES
1 Présentation Générale
Personnel(s) concerné(s) : Responsable Technique (Monôme ou Binôme)
Objet : Vérifier que l’entreprise dispose de personnel compétent et qualifié
Lieu : Le contrôle des connaissances se déroule au laboratoire du Feu et de l’Environnement du CNPP –

Route de la Chapelle Réanville – CS22265 – F 27950 SAINT MARCEL
Epreuves :
- Epreuve A : un QCM d’une durée de 50 mn,
- Epreuve B : une étude de cas d’une durée de 2 h + une présentation orale de 20 mn devant un examinateur.
2 Déroulement des épreuves et conditions d’admission
Epreuve A
Cette épreuve peut être réalisée sur un poste d’ordinateur ou à partir d’une édition papier. Le QCM comporte
40 questions réparties en 3 niveaux de difficulté et porte sur :
- Les connaissances générales en sécurité incendie,

- Les généralités sur l’emploi et les caractéristiques des agents extincteurs gazeux,
- Le référentiel APSAD R13 et règles de l’art dans leurs aspects conception, exploitation et installation,
- Les connaissances en détection incendie et notamment le référentiel APSAD R7.
Aucun document n’est autorisé lors de cette épreuve.
33
Barème appliqué :
Nombre maximal de
Niveaux de Nombre de Point par bonne
points pouvant être
difficulté questions réponse
attribués
Niveau 1 21 1 21
Niveau 2 15 2 30
Niveau 3 4 3 12
63
Résultats :
Note obtenue Décision

≥ 50 Admis
Epreuve complémentaire d’une durée de 10 mn notée sur 16 :
≥ 45 et < 50 Nouvelle série de 10 questions (5 questions de niveau 1, 4 de
niveau 2 et 1 de niveau 3). La note obtenue doit être ≥ 12
< 45 Refusé, QCM à repasser
Epreuve B
Le candidat doit réaliser une étude de cas portant sur la protection d’un local à l’aide d’une installation
d’extinction automatique à gaz de type « noyage total », conformément au référentiel APSAD R13.
Tout type de document est autorisé.
Une fiche d’évaluation, répertoriant les différents thèmes à aborder dans l’étude de cas par le candidat, est
remplie par l’examinateur.
Les thèmes « Analyse de risque », « Sécurité des personnes », « Détection automatique », « Mode de
fonctionnement », « Inventaire des composants du système », « Définition des foyers-types » sont évalués
selon 4 niveaux d’appréciation : très satisfaisant, assez satisfaisant, peu satisfaisant, insuffisant.
Le thème « Paramètres de calcul retenus » est évalué selon 2 niveaux d’appréciation : correct ou incorrect.
L’admission à cette épreuve est prononcée si la fiche d’évaluation ne mentionne que les appréciations
suivantes : très satisfaisant, assez satisfaisant, correct. Toute autre justification sera justifiée d’une remarque.
3 Résultats de l’examen
Pour chaque candidat, le contrôle des connaissances donne lieu à l’établissement d’un rapport communiqué à
l’entreprise et à CNPP Cert.
En cas d’échec, l’(les) épreuve(s) pour laquelle(lesquelles) les résultats ont été insuffisants est(sont)
mentionnée(s). Le candidat a la possibilité de se représenter à l’examen dans un délai de 3 à 12 mois à
compter de la date du premier examen. Seuls les thèmes insuffisants sont alors examinés. Si d’autres
tentatives s’avèrent être nécessaires, l’ensemble de la matière est à nouveau à examiner.
34
MAITRISE DES SYSTEMES
1 Essai sans feu sur 2 volumes
Les conditions sont décrites dans les règles techniques T13 (§ 9).
2 Essai à l’infiltromètre
L'infiltromètre est un appareil qui se monte généralement à l'emplacement d'une porte.
Il comporte un ventilateur et un système de mesure de la pression et du débit. Les données sont transmises à
un ordinateur qui calcule :
- la surface de la fuite équivalente du local ;
- la durée prévisible pendant laquelle l'agent extincteur reste dans le local à une certaine hauteur et à une
certaine concentration.
L'essai et les calculs sont de la responsabilité de l'installateur.
Le laboratoire introduit sur une des parois non communes du plus grand des deux locaux une fuite
volontaire. Le choix de la surface de cette fuite est de la responsabilité du laboratoire. Les mesures de
détermination de la fuite seront affectées d'un écart maximum toléré de 10 %.
Le laboratoire note :
- la surface équivalente des fuites résiduelles du local, mesurées à l'infiltromètre par l'installateur, avant mise
en place de la fuite calibrée ;
- la surface équivalente des fuites du local, mesurées à l'infiltromètre par l'installateur,
après introduction de la fuite calibrée.
La différence entre les deux mesures à l'infiltromètre indique une surface calculée de la
fuite calibrée.
Le laboratoire fait bien apparaître sur le rapport d'essai :

- la surface réelle de la fuite calibrée ;
- la surface calculée par l'installateur de la fuite calibrée.
L’installateur calcule ensuite la durée pendant laquelle l’agent extincteur reste dans le local, équipé de la
fuite calibrée, au-dessus d’une concentration donnée et à une hauteur égale à 90, 50 et 10 % de la hauteur.
Le laboratoire dépressurise ensuite le plus grand des deux locaux, sans fuite calibrée.
Le choix de la dépression est de la responsabilité du laboratoire.
Le laboratoire note :
- la surface équivalente des fuites du local, mesurées à l’infiltromètre par l’installateur,
avant mise en place de la dépression ;
- la surface équivalente des fuites du local, mesurées à l'infiltromètre par l'installateur,
après introduction de la dépression.
Le laboratoire fait bien apparaître sur le rapport d'essai :

- la surface équivalente déterminée sans dépression ;
- la surface équivalente déterminée avec dépression.
L’installateur calcule ensuite la durée pendant laquelle l’agent extincteur reste dans le local au-dessus d’une
concentration donnée et à une hauteur égale à 90, 50 et 10 % de la hauteur, sans et avec des dépressions de
l’ordre de 5 Pa et 10 Pa.
35
36
ANNEXE 4 - DISPOSITIONS APPLICABLES EN MATIERE DE MANAGEMENT

DE LA QUALITE

1. Généralités
Suivant le paragraphe 10.1 (premier fascicule) du référentiel de certification, toute entreprise

postulant à la certification APSAD de service d’installation et maintenance de systèmes EAG doit
disposer de spécifications particulières pour le management de la qualité de son organisation. Ces
spécifications qui peuvent être basées sur celles figurant dans les normes de la série ISO 9000
doivent aborder l’ensemble des activités couvertes par la certification, à savoir les activités d’étude
et de conception, de réalisation, de vérification et de maintenance.
Les dispositions particulières applicables aux entreprises certifiées ISO 9001 sont précisées à
l’article 3 de la présente annexe.
Pour les entreprises multisites, il est admis que le Responsable Qualité exerce son activité à partir
d’un site n’intervenant pas dans les autres activités couvertes par la certification APSAD de service
d’installation et maintenance de systèmes EAG, sous réserve que l’EP/les EP dispose d’un
correspondant Qualité désigné.
2. Exigences minimales requises
Le système qualité doit couvrir au minimum les points suivants :

- Responsabilité de la direction ;
- Revue de contrat ;
- Maîtrise de la conception ;
- Maîtrise des documents et des données ;
- Maîtrise des processus ;
- Contrôles et essais ;
- Etat des contrôles et essais ;
- Maîtrise du produit non conforme ;
- Actions correctives et préventives ;
- Audits qualité internes
- Formation.
37
3. Dispositions applicables aux entreprises dont le système qualité est déjà certifié ISO
9001
Nota : Ne sont prises en compte que les certifications ISO 9001 délivrées par des organismes
accrédités par un membre de l’EA (European Accreditation).
- Le certificat doit être joint au dossier de demande de certification.
- Le domaine d’application et le périmètre de la certification doivent correspondre à la

certification demandée. Si tel n’est pas le cas, les dispositions générales seront appliquées aux
domaines ou territoires non couverts par la certification ISO 9001.
- Lors de l’audit, l’auditeur :

1. consultera le rapport du dernier audit ISO 9001 et le cas échéant les actions correctives
menées en conséquence ;
2. vérifiera, à partir d’un ou plusieurs dossiers d’installations récentes, que les procédures de
l’entreprise sont correctement appliquées.
38
ANNEXE 5 - DEROULEMENT DE LA CERTIFICATION

39
40
1. SYNOPTIQUE DU DEROULEMENT DE LA CERTIFICATION
PERIODE INITIALE DE 1° PERIODE CONFIRMEE DE CERTIFICATION PERIODE CONFIRMEE DE CERTIFICATION
DEMANDE DE CERTIFICATION (REGIME NORMAL) (REGIME ALLEGE)
CERTIFICATION
1re année 2e année 1re année 2e année 3e année 1re année 2e année 3e année
Audit
Déclaration Audit de Audit de Audit de Audit de Déclaration Déclaration Audit de
organisation Audit préalable
d’activité renouvellement suivi suivi renouvellement d’activité d’activité renouvellement
métier de l’EP
4*
audits
d’installation
Audit 2* 2* 2* 2* 1** 1**
dont les 2
Entreprise d’installations de - audits audits audits audits audit audit -
premières
disposant l’EP d’installation d’installation d’installation d’installation d’installation d’installation
réalisées depuis
d’une seule
l’octroi de la
ETA
certification
(monosite ou
Audit 1 ** 1 ** 1 **
multi sites)
d’installations de - audit d’installation audit d’installation audit d’installation
l’ILR (dans chaque ILR sur la période des 2 ans) (dans chaque ILR sur la période des 3 ans) (dans chaque ILR sur la période des 3 ans)
Contrôle des Si nécessaire, en cas de départ des titulaires ou de sanction
connaissances X
du/des Au moins un
Responsables dans l’EP
techniques
Audit de
Audit Audit de Audit de Audit de
Audit préalable renouvellement Déclaration 1 audit de renouvellement de
organisation suivi dans suivi dans renouvellement
dans tous les EP dans chaque d’activité tous les EP sur la période
métier chaque EP chaque EP chaque EP
EP
Entreprise Audit 2* audits 1** audit 1** audit 1** audit 1** audit
1**
disposant de d’installations de - d’installation par d’installation d’installatio d’installatio d’installation -
audit d’installation par EP
plusieurs ETA l’EP EP par EP n par EP n par EP par EP
(monosite ou Audit 1 ** 1 ** 1 **
multi sites) d’installations de - audit d’installation audit d’installation audit d’installation
l’ILR (dans chaque ILR sur la période des 2 ans) (dans chaque ILR sur la période des 3 ans) (dans chaque ILR sur la période des 3 ans)
Contrôle des Si nécessaire, en cas de départ du titulaire ou de sanction
X
connaissances
Au moins un
des responsables
pour chaque EP
techniques
* installations de famille de gaz différente si l’entreprise dispose de la certification dans les 2 familles
** les audits porteront successivement sur des installations de famille de gaz différentes si l’entreprise dispose de la certification dans les 2 familles
41
42
ANNEXE 6 - REGIME FINANCIER

1 OBJET
En application du chapitre 14 (second fascicule) du référentiel, la présente annexe définit la nature et les
modalités de recouvrement des frais afférents à la gestion de la certification.
Les tarifs correspondants peuvent être obtenus sur simple demande auprès de CNPP Cert.
2 FRAIS D’ADMISSION
2.1 Frais de dossier

Le montant de ces frais est destiné à recouvrir les frais administratifs : ouverture et constitution du
dossier, examen de la recevabilité de la demande, présentation des rapports d’audit et de contrôle des
connaissances au Comité Particulier, etc.
Il est payable en une seule fois au moment du dépôt de la demande. Le montant de ces frais reste acquis
même en cas de non-recevabilité de la demande.
2.2 Droit d’inscription

Il s’agit d’un montant forfaitaire destiné à contribuer aux investissements engagés pour la conception du
Référentiel de certification.
2.3. Frais d’audit préalable

Le montant correspondant aux frais de l’audit préalable (voir § 4.1) est exigible dès confirmation de la
date de l’audit.
Il ne comprend pas les frais de déplacement de l’auditeur établis sur la base du coût réel.
2.4 Frais de contrôle de la maîtrise des systèmes installés

Ces frais sont établis par le laboratoire après examen du dossier.
2.5. Frais de contrôle des connaissances

Le montant des frais de contrôle de connaissances est facturé directement par le laboratoire.
43
3. FRAIS D’AUDIT PENDANT LES PERIODES DE CERTIFICATION INITIALE

ET CONFIRMEE
Ces frais sont exigibles dès confirmation de la date de l’audit. Ils comprennent les frais d’audit et les
frais de déplacement.
Ces frais peuvent faire l’objet d’une majoration lors de l’annulation tardive d’audit par l’entreprise ou
en cas d’audit supplémentaire.
4. PARTICIPATION AUX FRAIS DE GESTION
Cette participation constitue l’élément de ressource propre destinée à assurer la gestion et le

fonctionnement ordinaire de la certification.
Ces frais peuvent être majorés lors de traitement particulier (demande de réexamen de dossier...).
5. CONTRIBUTION CNPP Cert.
Cette contribution est destinée à couvrir les frais de fonctionnement général de la certification et
notamment les dépenses de communication, de protection et de défense de la marque APSAD (dépôt
de la marque, protection, conseil juridique, traitement des recours…).
Son montant correspond à un pourcentage des frais facturés pour toutes les prestations assurées dans le
cadre de la certification et est inclus dans lesdits frais.
44
ANNEXE 7 - DEFINITIONS

1. Audit préalable
Audit approfondi effectué dans le cadre de l’instruction de la demande de l’entreprise. Il est constitué
d’un audit organisation métier.
2. Audit organisation métier (préalable)

Audit ayant pour objet de contrôler sur place l’organisation et les structures de l’entreprise, de s’assurer
que les moyens dont elle dispose sont conformes à ses déclarations, de recueillir des renseignements sur
son activité, .....
Audit également destiné à analyser et vérifier le système de management de la qualité au moyen du

Manuel Qualité et des procédures s’y rattachant (documentaire et applicatif).
3. Audit de suivi
Audit destiné essentiellement au suivi des actions correctives tant sur le plan administratif que sur le plan
de la qualité.
4. Audit de renouvellement
Audit réalisé le plus souvent en fin de période de certification afin de statuer sur le renouvellement de la
certification de l’entreprise. Il est constitué d’un audit organisation métier.
L’audit organisation métier (de renouvellement) est destiné à constater l’activité exercée en matière
d’installations de système d’extinction automatique à gaz, les changements éventuellement intervenus par
rapport à la situation initiale, la tenue des fichiers et d’examiner l’ensemble des points de l’organisation
administrative ayant été examinés lors de l’audit administratif préalable.
Cet audit (de renouvellement) est également destiné à vérifier l’application effective du système de
management de la qualité au moyen du Manuel Qualité et des procédures s’y rattachant (documentaire et
applicatif).
5. Audit d’installation
Audit destiné à contrôler la qualité de la réalisation de l’installation, le dossier technique et le cas échéant
la conformité de l’installation au certificat ou déclaration délivré.
45
6. Entité Technique Autonome (ETA)
Ensemble constitué d’un établissement principal (EP) qui peut avoir sous sa responsabilité et dans
l’activité certifiée une ou plusieurs Implantations Locales Reconnues (ILR). Une ETA exerce par
l’intermédiaire de ses établissements l’ensemble des prestations certifiées.
7. Etablissement principal (EP)

Etablissement disposant d’une fonction centrale identifiée dans laquelle les prestations relevant de la
certification sont planifiées, contrôlées ou dirigées. Il dispose en particulier :
- des moyens d’étude et de conception des installations de systèmes d’extinction automatique à gaz
- du responsable de la qualité chargé de la mise en œuvre des spécifications particulières pour le
management de la qualité dans le domaine de l’extinction automatique à gaz.
8. Implantation Locale Reconnue (ILR)

Etablissement dépendant directement d’un établissement principal, intégré dans son organisation
qualité et exerçant au moins une des prestations couvertes par la certification telles que, par exemple,
la réalisation et/ou la maintenance des installations.
46
ANNEXE 8 - DISPOSITIONS PARTICULIERES
CERTIFICATION APSAD DE SERVICE DE RECYCLAGE

DES GAZ INHIBITEURS
1. ENTREPRISES CONCERNEES
Les entreprises pouvant postuler à la certification APSAD de service de recyclage de gaz inhibiteurs sont
des personnes morales ou physiques, disposant de moyens techniques et humains permettant de réaliser
dans les conditions prescrites dans la suite de la présente annexe, les opérations suivantes :
- réception et stockage des gaz inhibiteurs ;

- contrôle et traitement du gaz récupéré ;
- traçabilité des quantités de gaz reçues, traitées, livrées ou stockées en vue de leur destruction.
Le tableau ci-après précise les principaux engagements de service de la certification APSAD de service
de recyclage de gaz inhibiteurs ainsi que la référence du document dans lequel sont précisés les moyens à
mettre en œuvre pour y satisfaire.
47
TABLEAU 1
LES ENGAGEMENTS DETAILLES

ENGAGEMENTS
L’ENGAGEMENT
1 – La qualité de l’accueil
L'entreprise s'engage à s'identifier parfaitement et à assurer un accueil dédié aux besoins du client (installation
ou maintenance)
Papier à en-tête
1.1 Fournir au client toute information
Document de présentation de l’entreprise
identifiant l’entreprise
Renseigner et/ou orienter rapidement le demandeur vers le service
concerné
2 – La Contractualisation
L’entreprise s’engage à décrire dans le contrat (de recyclage), de façon claire et précise, les prestations et les
moyens spécifiques à mettre en œuvre pour répondre aux besoins particuliers du client
2.1 Présenter au client, de manière claire et
précise dans les offres ou contrats, la
Offre contractuelle
prestation proposée et formaliser le
conseil aux donneurs d’ordre
3 – Les compétences du personnel
L'entreprise s'engage à mettre à disposition de ses clients des techniciens qualifiés et spécialisés pour
le recyclage des gaz inhibiteurs
3.1 Employer un responsable technique
expérimenté ayant en charge l’activité Organigramme et fiche de poste
concernée et ayant un pouvoir
décisionnel.
Suivi du volume d’activité de l’entreprise et mise en place
d’indicateurs pour l’adaptation des effectifs
3.2 Disposer d’un personnel formé pour
Programme et enregistrement des formations
l’activité concernée
Tableau de compétences
Fiches de formations et des habilitations
4 – L’adaptation des moyens matériels
L’entreprise s’engage à disposer de tous les moyens matériels nécessaires au recyclage des gaz inhibiteurs
4.1 Disposer des ressources matérielles
(matériels et équipements) pour le Dispositions documentées (ex. : procédure)
recyclage des gaz inhibiteurs dans des Liste des matériels et équipements de mesure suivis en métrologie
conditions satisfaisantes d’intervention et
de respect des délais contractuels
48

ENGAGEMENTS
L’ENGAGEMENT
5 – La qualité et la spécialisation de l’organisation de l’activité
L'entreprise s'engage à disposer d'une organisation spécialisée pour le recyclage des gaz inhibiteurs et
assurant la qualité des prestations fournies.
Organigramme et gestion des interfaces entre les processus
Manuel qualité (document décrivant cette organisation
qualité) avec un engagement de la direction, descriptif de
l’organisation de l’activité de l’(des) entité(s) certifiée(s)
5.2 Disposer des assurances nécessaires Attestations d’assurance en Responsabilité Civile
et appropriées en cours de validité Professionnelle
5.3 Prendre toutes les dispositions pour
garantir la confidentialité des Engagements de confidentialité ou clause spécifique dans les
informations recueillies à l’occasion contrats de travail ou dans les définitions de fonctions
de la fourniture de ses prestations
5.4 Enregistrer, analyser et traiter les
Procédure documentée
réclamations clients
5.5 Evaluer la satisfaction du client et
Outils de mesure de la satisfaction du client
amélioration continue de la qualité
du service Dispositions documentées (ex. : procédure)
5.6 Prendre toute disposition pour

identifier clairement le périmètre Respect des règles d’utilisation de la marque APSAD
certifié
49
DETAIL DES ENGAGEMENTS DE SERVICE
1. LA QUALITE DE L’ACCUEIL
L'entreprise s'engage à s'identifier parfaitement et à assurer un accueil dédié aux besoins du client
(installation ou maintenance).
1.1 Fournir au client toute information identifiant l’entreprise

Â Papier à en-tête
Â Documents de présentation de l’entreprise
L’entreprise doit disposer d’un document identifiant sa raison sociale, ses coordonnées
(téléphone, email, fax…) décrivant ses compétences, les services proposés et ses références.
Ce document doit être clair, précis et tenu à jour.

Â Renseigner et/ou orienter rapidement le demandeur vers le service concerné
L’entreprise doit permettre au client d'entrer rapidement en contact avec le service compétent et
l'assurer de la compréhension du besoin et de sa prise en compte.
2. LA CONTRACTUALISATION
L’entreprise s’engage à décrire dans le contrat (de recyclage),de façon claire et précise, les
prestations et les moyens spécifiques à mettre en œuvre pour répondre aux besoins particuliers du
client.
2.1 Présenter au client, de manière claire et précise dans les offres ou contrats, la prestation
proposée et formaliser le conseil aux donneurs d’ordre
Â Offre contractuelle
L’entreprise doit établir un contrat adapté précisant les moyens particuliers nécessaires et sur
demande du client les consignes spécifiques dans le respect de la réglementation hygiène et sécurité
en vigueur.
3. LA COMPETENCE DU PERSONNEL
L'entreprise s'engage à mettre à disposition de ses clients des techniciens qualifiés et
spécialisés pour le recyclage des gaz inhibiteurs.
3.1 Employer un responsable technique expérimenté ayant en charge l’activité

concernée et ayant un pouvoir décisionnel.
Â Organigramme et fiche de poste
L’entreprise doit démontrer qu’elle emploie de manière permanente, par Entité Technique
Autonome (ETA), au moins un responsable technique ayant en charge l'activité concernée par la
demande de certification. Ce responsable doit avoir un pouvoir décisionnel.
3.2 Disposer d’un personnel formé pour l’activité concernée

Â Suivi du volume d’activité de l’entreprise et mise en place d’indicateurs pour l’adaptation des
effectifs
Â Programme et enregistrement des formations
Â Tableau de compétences
Â Fiches de formations et des habilitations
L’entreprise doit démontrer qu’elle emploie de manière permanente, des salariés qualifiés
(techniciens) en nombre suffisant par rapport au volume d’activité de l’entreprise, afin le recyclage
des gaz inhibiteurs.
50
L’entreprise doit également mettre en place des dispositions d’organisation permettant d’assurer :
- le suivi des compétences de son personnel
- l’analyse et l’identification des besoins de formation
- la réalisation des formations
4. L’ADAPTATION DES MOYENS MATERIELS

L’entreprise s’engage à disposer de tous les moyens matériels nécessaires au recyclage des gaz
inhibiteurs.
4.1 Disposer des ressources matérielles (matériels et équipements) pour le recyclage des gaz
inhibiteurs dans des conditions satisfaisantes d’intervention et de respect des délais contractuels.
Â Liste des matériels et équipements de mesure étalonnés et vérifiés
L’entreprise doit pouvoir disposer de tous les moyens matériels nécessaires pour l’activité, ces
derniers doivent être suivis (procédure et liste).
5. LA QUALITE ET LA SPECIALISATION DE L’ORGANISATION DE L’ACTIVITE

L'entreprise s'engage à disposer d'une organisation spécialisée pour le recyclage des gaz inhibiteurs
et assurant la qualité des prestations fournies.

Â Organigramme et gestion des interfaces entre les processus
Â Manuel qualité (document décrivant cette organisation qualité) avec un engagement de la
direction, descriptif de l’organisation de l’activité de l’(des) entité(s) certifiée(s)
L’entreprise doit décrire les dispositions en matière d'organisation, de documents, de moyens
matériels et humains qu'elle met en place pour garantir la maîtrise des engagements de service (cf.
Annexe 4).
L’ensemble de ces dispositions doit être formalisé par écrit, ce qui constitue le dossier qualité. Il
comprend un engagement de la direction.
Pour un demandeur/titulaire disposant d’un système de management de la qualité, il est admis que
ces dispositions soient consignées dans le dit manuel qualité.
5.2 Disposer des assurances nécessaires en cours de validité

Â Attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle
L’entreprise doit être en mesure de justifier d'une assurance couvrant l’activité de recyclage des gaz
inhibiteurs, en cours de validité : Assurance responsabilité civile professionnelle (dommages
corporels, matériels et immatériels) pendant et après l’exécution des travaux.
5.3 Prendre toutes les dispositions pour garantir la confidentialité des informations recueillies
à l’occasion de la fourniture de ses prestations
Â Engagements de confidentialité ou clause spécifique dans les contrats de travail ou dans les
définitions de fonctions
L’entreprise doit disposer d’un document justifiant l’engagement de confidentialité ou une clause
spécifique dans le contrat de travail du personnel en charge de la réalisation des prestations de
service.
5.4 Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients

Â Procédure documentée
L'entreprise doit décrire et disposer d'une organisation pour gérer les réclamations de ses clients sur
les services certifiés, conformément aux § 4.1.6 et 4.1.7 du Référentiel Général B0, et en particulier
démontrer son aptitude en termes de délais de réponses aux clients et de pertinence des plans
d’actions.
51
5.5 Evaluer la satisfaction de ses clients et améliorer la qualité du service

Â Outil de mesure de la satisfaction client
L'entreprise doit décrire les modalités de mesure de la satisfaction de ses clients, cette mesure
pouvant s'effectuer par le biais d'enquêtes de satisfaction client ou tout autre moyen équivalent.
5.6 Prendre toute disposition pour identifier clairement le périmètre certifié

Â Respect des règles d’utilisation de la marque APSAD
L’entreprise doit définir une organisation lui permettant d’assurer la continuité du respect de
ses engagements de service, notamment en matière de respect de l’utilisation de la marque
APSAD.
52
2. CONDITIONS A REMPLIR PAR L’ENTREPRISE POSTULANTE
Avant de déposer un dossier, l'entreprise doit s'assurer qu'elle remplit, au moment de la demande, toutes les
conditions définies dans le Référentiel Général B0 et le présent Référentiel particulier.
La demande doit être présentée conformément à la demande de certification dont un modèle est donné ci-
après au §7 (trames type de demande de certification et du dossier de présentation disponibles, sur simple
demande, auprès de CNPP Cert).
Lors de la présentation de sa candidature, l'entreprise postulante doit prendre l'engagement par écrit, selon le
modèle joint au §7 de la présente annexe, d'accepter toutes les conditions imposées par le présent référentiel et de
se soumettre aux décisions prises par CNPP Cert. en application de celui-ci.
2.1 de moyens humains et matériels permettant, dans des conditions reconnues satisfaisantes, la
réception, le stockage, le traitement, le remplissage des réservoirs de gaz inhibiteurs et le stockage
du gaz non recyclable ou sa destruction selon une procédure autorisée par le Ministère de
l’Environnement ;
2.2 d’au moins un responsable technique compétent, chargé de l’activité concernée. Le responsable
doit démontrer, à l’occasion de la visite de l’entreprise, sa parfaite connaissance des règles
techniques concernant la manipulation des gaz sous pression et la maîtrise des risques à l’égard de
l’environnement ;
2.3 de spécifications particulières pour le Management de la Qualité, adaptée à l’activité, suivant le

modèle de la norme NF EN ISO 9001 (2008).
3. PROCEDURE D’ATTRIBUTION DE LA CERTIFICATION
Lorsque le dossier est complet et que le versement des frais correspondant a été effectué, CNPP Cert.
accuse réception du dépôt de candidature. Il est alors procédé à un audit de l’entreprise et de l’installation
de recyclage par un auditeur qui établit un rapport adressé à l’entreprise postulante avec copie à CNPP
Cert.
Au vu des renseignements contenus dans le dossier de candidature et après examen du rapport de visite, le
CNPP se prononce sur la demande de certification après, le cas échéant, avis du Comité. Il peut différer
son jugement et demander aux frais de l’entreprise un complément d’enquête ou inviter cette dernière à
améliorer tel ou tel point.
Les entreprises doivent déclarer toutes les installations de recyclage dont elles disposent. Chaque
installation fait l’objet des contrôles prévus au présent référentiel.
En cas de décision d’octroi de la certification, celle-ci est notifiée à l’aide d’un certificat selon le modèle
donné au chapitre 8 de la présente annexe.
La certification est propre à chaque installation de recyclage.
4. PERIODE DE CERTIFICATION INITIALE
La certification est attribuée à titre probatoire pour une durée de 2 ans. Chaque année, il est procédé à un
audit de l’installation de recyclage.
5. PERIODE DE CERTIFICATION CONFIRMEE
Une fois la période de certification probatoire écoulée, le renouvellement de la certification intervient tous
les 3 ans.
Chaque année, il est procédé à un audit de suivi de l’installation de recyclage.
53
6. FINANCEMENT
Les frais afférents à la certification APSAD de service de recyclage de gaz inhibiteurs sont à la charge
des entreprises.
Ces frais se décomposent comme suit :

- frais de dossier ;
- frais d’audit et de visite ;
- participation aux frais de gestion ;
- contribution aux frais de fonctionnement de CNPP Cert.
Ils peuvent faire l’objet d’une majoration lors d’une annulation tardive de l’audit par l’entreprise ou en
cas de visites supplémentaires.
Le non-paiement des sommes dues constitue un manquement susceptible d’entraîner l’application des
sanctions prévues au référentiel général B0.
54
7. Demande de certification APSAD de service (référentiel I.F13)

(à établir sur papier à en-tête de la société qui sollicite le bénéfice de la certification)
Monsieur le Directeur de CNPP Cert.

CS 22265
27950 SAINT MARCEL CEDEX
Objet : Certification APSAD de service (référentiel I.F13 recyclage de gaz inhibiteurs)
Monsieur le Directeur,
J’ai l’honneur de demander à bénéficier de la certification APSAD de service de recyclage de gaz inhibiteurs
délivrée par CNPP Cert. pour l’activité exercée par :
(raison sociale, adresse de l’établissement principal).
A cet effet, je déclare connaître, avoir compris et accepter le référentiel général APSAD B0, le référentiel particulier
APSAD I.F 13, les règles d’utilisation de la marque APSAD et le régime financier de la dite certification.
E
Dans le cadre des obligations liées à cette demande, je m’engage à me conformer sans réserve aux prescriptions de
ces documents, ainsi qu’aux décisions prises ou à prendre, en exécution desdites prescriptions pendant toute la
durée du droit d’usage de la certification et, par conséquent, notamment à :
IL
- aviser, sans délai, CNPP Cert. de tout changement important intervenant dans les structures, les moyens humains et
matériels, les implantations de ma société, etc…;
IM
- établir, pour chaque installation réalisée, un formulaire de déclaration selon le modèle prédéfini ;
- faciliter les missions de tous les représentants mandatés par CNPP Cert. pour procéder aux vérifications fixées par
le référentiel de certification ;
-S
- ne pas faire d’usage abusif de la certification ;

C
- effectuer tous paiements qui me seront demandés en application du référentiel et ce, quelle que soit la décision
prise, accord ou refus de l’attribution de la certification. A cet égard, je valide que ce présent contrat vaut passation
d’une commande pour toutes les prestations listées dans les référentiels, sans que celles-ci fassent l’objet d’un bon
FA
de commande individuel pour chaque réalisation.
Je prends acte que ce courrier et les référentiels et règles auxquels il fait référence ci-dessus définissent l’ensemble
des droits et obligations des parties et constituent ensemble un contrat de certification.
J’ai pris note que, sauf dénonciation de ma part 3 mois avant l’expiration de la période de certification, ma demande
de renouvellement sera considérée comme effective et le présent contrat sera de fait tacitement reconduit.
Je déclare avoir le pouvoir de le signer au nom de la société xxxxxxxx.
Je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes sentiments très distingués.
Fait à xxxxxxxxxxx, le xxxxxxxx
Pour la société xxxxxxxx,
(Nom et qualité du signataire)
55

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I.

Edition octobre 2014

Édité en Octobre 2014 par :

Cette édition du présent Référentiel annule et remplace l'édition de décembre 2012.

Mises à jour Edition Octobre 2014 :

PREMIER FASCICULE : DESCRIPTION DES ENGAGEMENTS DE SERVICE ............................. 3

SECOND FASCICULE : LE PROCESSUS DE CERTIFICATION ..................................................... 15

ANNEXE 1 - COMPOSITION DU COMITE PARTICULIER.............................................................. 29

CERTIFICATION APSAD DE SERVICE

SYSTEMES D’EXTINCTION AUTOMATIQUE A GAZ

0 OBJET, CHAMP D'APPLICATION ET ENGAGEMENTS DE SERVICE

0.1 Objet et champ d'application

− étude et conception de l’installation de systèmes d’extinction automatique à gaz,

Le champ d’application de la certification APSAD de service de recyclage de gaz inhibiteurs

0.2 Engagements de service à respecter

Ces engagements correspondent aux caractéristiques essentielles faisant l’objet de la présente

MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR SATISFAIRE

MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR SATISFAIRE

MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR SATISFAIRE

10.4 Enregistrer, analyser et traiter les Procédure documentée.

1 DETAIL DES ENGAGEMENTS DE SERVICE

1.1 Fournir au client toute information identifiant l’entreprise

1.2 Offrir un accueil dédié

2. L’IDENTIFICATION DES BESOINS ET LA FOURNITURE DE CONSEILS PROFESSIONNELS

2.3 Formaliser son obligation de conseils professionnels adaptés au risque à protéger

4.1 Disposer d’un bureau d’étude

4.2 Maîtriser la conception dans le respect des règles

4.3 Installer les systèmes certifiés A2P figurant en annexe du certificat

5. LA REALISATION, LA MISE EN SERVICE ET LA FORMATION DU CLIENT

5.1 Maîtrise de l’approvisionnement des systèmes certifiés A2P

5.2 Réalisation du montage, contrôles, essais d’étanchéité, résistance à la pression,

5.3 Maîtriser et surveiller la sous-traitance

5.4 Procéder à la mise en service, à la formation du client et à la remise du dossier technique

La formation de l’exploitant et la remise du dossier technique permettant à l’exploitant l’évolution et la

6. LA VERIFICATION INITIALE DE CONFORMITE

6.1 Disposer d’une méthodologie concernant la vérification initiale de conformité

6.2 Réaliser la visite initiale de vérification de conformité

6.3 Attester de la conformité du système installé

L’entreprise titulaire de la certification APSAD de service d’installation et de maintenance de

7. LA MAINTENANCE (PREVENTIVE ET CORRECTIVE) ET LES VERIFICATIONS PERIODIQUES DE

7.1 Disposer d’une organisation concernant les opérations de maintenance et de vérification

7.2 Réaliser les visites de vérification périodique

Le compte-rendu de vérification périodique Q13 peut être délivré uniquement si l’installation

L’entreprise titulaire de la certification APSAD de service d’installation et de maintenance de

8.1 Employer un responsable technique expérimenté ayant en charge l’activité concernée et

8.2 Disposer d’un personnel formé pour l’activité concernée

9. L’ADAPTATION DES MOYENS MATERIELS

10. LA QUALITE ET LA SPECIALISATION DE L’ORGANISATION DE L’ACTIVITE

10.1 Disposer d’une organisation qualité

10.2 Disposer des assurances nécessaires en cours de validité

10.4 Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients

10.5 Evaluer la satisfaction de ses clients et améliorer la qualité du service

10.6 Prendre toute disposition pour identifier clairement le périmètre certifié

CERTIFICATION APSAD DE SERVICE

SYSTEMES D’EXTINCTION AUTOMATIQUE A GAZ

3.1 L’organisme de certification

3.2 Le comité général de certification

3.3 Le comité particulier

3.5 L’organisme d’audit

4 LES MODALITES D'ADMISSION A LA CERTIFICATION

4.1 Procédure d’admission à la certification

4.1.1 Établissement et enregistrement de la demande

4.1.2 Contrôle pour l’admission de l’entreprise