 Accueillir les clients et leur offrir un excellent service

 Informer la clientèle sur les chambres disponibles et les services offerts

 Français
 Espagnol
 Anglais
Diplôme d’études collégiales en
administration, profil gestion
hôtelière internationale
Institut de tourisme et d’hôtellerie du
Québec, Québec
Attestation en hygiène et
salubrité alimentaires
MAPAQ, Québec 2018
 Prendre les réservations, assigner les chambres à l’arrivée, percevoir
les paiements et enregistrer les départs
 Répondre à tous les besoins des clients et assurer la liaison avec les
autres départements comme le restaurant
 Traiter les appels téléphoniques et les courriels
 Participer aux réunions avec les différents départements de l’hôtel
 Effectuer un suivi des avis sur le séjour et traiter les plaintes
 Enregistrer les réservations de groupe et organiser leur venue à l’hôtel
 Préparer les horaires du personnel et leur assigner les chambres à nettoyer
 Inspecter les chambres après l’entretien et mentionner les corrections
à apporter
 Répondre aux demandes liées au ménage des différents départements
 Saisir dans le système les chambres propres, celles avec des problèmes
et les heures effectuées par le personnel
 Commander les fournitures pour le service d’entretien ménager et
les articles pour la boutique de l’hôtel
 Apporter les repas dans les chambres au besoin
2018
 S’occuper des objets perdus et de la caisse du coin collation
 Vérifier les factures clients ; saisir et payer les comptes fournisseurs
 Réaliser une demande de soumission pour une buanderie externe
 Nettoyer 14 chambres par jour et s’assurer de la qualité de son travail

 Word
 Excel Réceptionniste
 PowerPoint Le Georgesville inc., Saint-Georges 2023 à ce jour
 PMS Directrice — Département entretien ménager
 Maître’D Hôtel Doubletree by Hilton, Dorval 2021-2022
Directrice — Département service à la clientèle
Hôtel Hilton Montréal/Laval, Laval 2021
 Autonomie Technicienne comptable
 Sens de l’organisation Hôtel Monville, Montréal 2018-2019
 Capacité à travailler sous pression Superviseure de l’entretien ménager
 Habileté à mener plusieurs tâches de Hôtel Fairmont Chateau Lake Louise, Lake Louise (Alberta) 2018
front
Préposée aux chambres
 Facilité à travailler en équipe
Hôtel Delta Montréal, Montréal 2016-2018

Bénévole pour l’événement Les Grands Conseillère — Soutien, ventes et développement des affaires clientèle
Chefs Relais & Châteaux Mouvement des Caisses Desjardins, Montréal 2020
Cabaret du Casino de Montréal 2019