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Formulaire de rétractation
BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
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“En plus de son activité bancaire, BNP Paribas exerce une activité d’intermédiaire d’assurance. À ce titre, BNP Paribas distribue des contrats
d’assurance en qualité de courtier ou de mandataire et fournit un devoir de conseil en proposant des contrats d’assurance cohérents avec les
exigences et besoins du Client. Sauf information contraire de la part de la banque, le service de recommandation personnalisée tel que prévu à
l’article L. 521-4 II du Code des assurances ne sera pas fourni“.
n UNE ACTIVITÉ CONTRÔLÉE Company Limited, Groupama Gan Vie, Malakoff Médéric
Pour son activité d’intermédiaire en assurance, BNP Paribas a été Prévoyance, Mondial Assistance France, Solucia PJ ;
habilité par l’Organisme pour le registre unique des intermédiaires en “ d’assurance contre les accidents de la vie quotidienne“ avec :
assurance, banque et finance (ORIAS). Il est immatriculé au registre AXA Assistance France Juridica, AXA France Vie, Cardif
ORIAS sous le numéro 07 022 735. Vous pouvez accéder à ce registre Assurances Risques Divers, Chubb Insurance Company of Europ,
sur www.orias.fr ou en interrogeant l’ORIAS (1 rue Jules-Lefebvre - Inter Partner Assistance.
75311 Paris cedex 09). Au titre de son activité d’intermédiation en
assurance, BNP Paribas est placé sous le contrôle de l’ACPR (Autorité n LA BANQUE EN QUALITÉ DE MANDATAIRE
de contrôle prudentiel et de résolution) : 4, place de Budapest, CS BNP Paribas, en qualité de mandataire d’assurance, est lié à :
92459, 75436 Paris cedex 09. acpr.banque-france.fr.
ardif IARD par un contrat exclusif d’une part, pour les contrats
C
d’assurance automobile, assurance moto, assurance scolaire,
n LA BANQUE EN QUALITÉ DE COURTIER
les contrats de multirisque habitation et d’autre part, pour les
BNP Paribas, en qualité de courtier, propose les contrats d’assurance
contrats de multirisque professionnelle et des risques immobiliers
de plusieurs entreprises d’assurance, et notamment des contrats :
professionnels ;
“d’assurance vie, de retraite et/ou de capitalisation“ avec :
XA France IARD et AXA Assurances IARD Mutuelle par un contrat
A
AXA France Vie, AXA Life Europe Limited, AXA Wealth Europe
non exclusif pour les contrats d’assurance (dommages aux biens,
Luxembourg, Cardif Assurance Vie, Cardif Retraite, Cardif Vie
risques techniques, responsabilité civile, automobile, marchandises
Lux, Generali Luxembourg, Generali Vie France, La Mondiale
transportées, construction). La SATEC (Société anonyme de
Europartner, La Mondiale Partenaire, Sogelife ;
transactions et courtage) peut éventuellement intervenir dans
“d’assurance des biens“ avec : l’opération en qualité de mandataire d’assurance d’AXA France
AXA Assistance France, AXA Assurances IARD Mutuelle, AXA France IARD / AXA Assurances IARD Mutuelle pour cette opération.
IARD, Cardif Assurances Risques Divers, Gallian Assurances, BNP Paribas, en qualité de mandataire d’intermédiaire d’assurance,
Generali IARD, Inter Partner Assistance, Matmut & Co ; est liée à :
“d’assurance des personnes“ avec : Stoïk par un contrat non-exclusif pour le contrat d’assurance cyber.
APRIL International Care France, AXA Assistance France, AXA
Assurances IARD Mutuelle, AXA Corporate Solutions Assurance, n PARTICIPATION À PLUS DE 10 % DE BNP PARIBAS
AXA France Vie, AXA France, AXA France IARD, Cardif Assurance DANS LES ENTREPRISES D’ASSURANCE
Vie, Cardif Assurances Risques Divers, CNP Assurances, Digital BNP Paribas détient directement ou indirectement des participations
Insure Distribution, Euler Hermes Crédit France, Euler Hermes supérieures à 10 % du capital social ou des droits de vote dans les
Recouvrement France, Europ Assistance France et Europ entreprises d’assurance : Cardif Assurance Vie, Cardif Retraite, Cardif
Assistance, Filassistance International, Financial Insurance Assurances Risques Divers, Cardif IARD et Cardif Lux Vie.
RÉSOUDRE UN LITIGE
Pour toute réclamation concernant la distribution d’assurance (informations,
conseil, conditions de souscription), différents interlocuteurs sont à votre disposition.
n EN PREMIER RECOURS
L’agence : Le Client peut contacter directement son conseiller
habituel ou le directeur de son agence, pour lui faire part d’une
réclamation :
au cours d’un entretien à l’agence ; Pour la clientèle Hello bank! :
par téléphone sur sa ligne directe Le client peut contacter directement un conseiller de la Hello
Team pour lui faire part d’une réclamation :
ou auprès d’un conseiller en ligne au
ou pour les clients Banque Privée au p
ar téléphone au 01 43 63 15 15 (appels non surtaxés),
8h-22h du lundi au vendredi et 9h-18h le samedi
(appels non surtaxés), 8h - 22h du lundi au vendredi (hors jours fériés) ;
et 8h - 18h le samedi (hors jours fériés) ;
p
ar le formulaire de contact en ligne intégré à son espace
par courrier, à l’adresse de l’agence du client ou, via
personnel sur le site Internet hellobank.fr (2)
le formulaire en ligne sur le site Internet mabanque.
bnpparibas (1) ou mabanqueprivee.bnpparibas (1) ou sur
l’application mobile “MesComptes“(1).
(1) Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet
et hors Service d’alertes par SMS. (2) Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou
de fourniture d’accès à Internet.
L e Responsable Réclamations Clients. Si le Client ne reçoit pas de s oit d’être en désaccord avec la réponse apportée au préalable
réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut aussi contacter par BNP Paribas, quel que soit l’interlocuteur ou le service
par écrit le Responsable Réclamations Clients dont dépend son auprès duquel la réclamation écrite a été formulée (3),
agence. Ses coordonnées sont disponibles en agence ou sur soit de ne pas avoir obtenu de réponse à sa réclamation dans un
le site Internet mabanque.bnpparibas (1) ou mabanqueprivee. délai de 2 mois suivant l’envoi d’une première réclamation écrite.
bnpparibas (1) ou sur l’application mobile “MesComptes“(1).
Le Médiateur de l’Assurance, exclusivement pour les litiges relatifs
aux produits d’assurance ne relevant pas de la commercialisation :
Pour la clientèle Hello bank! : soit par voie électronique : mediation-assurance.org (5)
contacter le Service Réclamations Clients par voie postale : soit par voie postale : Le Médiateur de l’Assurance - TSA 50110
Service Réclamation - Clients Hello bank! 75441 Paris Cedex 09
TSA 80011 - 75318 Paris Cedex 09 Tout litige résultant d’un contrat de vente ou de services en ligne
peut aussi être formulé par voie électronique sur la plateforme
L’objectif de BNP Paribas est de répondre immédiatement mais de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) sur le site internet :
certaines réclamations plus complexes nécessitent plus de temps. https://webgate.ec.europa.eu/odr/ (5)
Si des recherches sont nécessaires, BNP Paribas s’engage alors à
accuser réception dans les 10 jours ouvrables suivant l’envoi d’une Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) doit
réclamation écrite ou la formulation à l’oral d’une réclamation, et être saisi, en français ou en anglais, par un client, personne physique
BNP Paribas, SA au capital de 2 468 663 292 €. Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris. Immatriculée sous le n° 662 042 449 RCS de Paris. ORIAS n° 07 022 735 (www.orias.fr) - STUDIO BCEF - PV31137D – 11/2022. N° ADEME : FR200182_03KLJL
d’apporter une réponse définitive dans un délai de 2 mois maximum. n’agissant pas pour des besoins professionnels, et exclusivement
pour les litiges portant sur la distribution de produits d’assurance
n EN DERNIER RECOURS AMIABLE (Information, conseil, conditions de souscription)(4),
La saisine d’un Médiateur est le dernier recours amiable avant soit par voie électronique : lemediateur.fbf.fr (5)
d’entreprendre une démarche judiciaire. Cette faculté vaut soit par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération
autorisation expresse de levée du secret bancaire par le client à Bancaire Française Clientèle des Particuliers - CS151 - 75422
l’égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des PARIS Cedex 09
informations nécessaires à l’instruction de la médiation. Les conditions générales de la médiation sont disponibles sur le
Le client peut saisir gratuitement et par écrit le Médiateur à condition : site : lemediateur.fbf.fr (5) ou sur simple demande en agence BNP Paribas.
(Est considéré comme entrepreneur le client exerçant à titre d’entreprendre une démarche judiciaire. Cette faculté vaut
individuel une activité commerciale, libérale, artisanale ou agricole autorisation expresse de levée du secret bancaire par le client à
OU le client exerçant sous forme de société employant moins de l’égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des
vingt salariés et dont le chiffre d’affaires annuel est inférieur ou égal informations nécessaires à l’instruction de la médiation.
à deux millions d’euros). Le client peut saisir gratuitement et par écrit l’un des Médiateurs,
n EN PREMIER RECOURS selon son domaine de compétence, à condition d’être en désaccord
avec la réponse apportée au préalable par son agence et par le
L ’agence : le Client peut contacter directement son chargé
Responsable Réclamations Clients (3),
d’affaires habituel ou le directeur de son agence, pour leur faire
part d’une réclamation : Le Médiateur de l’Assurance : Exclusivement pour les litiges relatifs
au cours d’un entretien à l’agence ; aux produits d’assurance ne relevant pas de la commercialisation
(sous réserve que le contrat d’assurance prévoit la possibilité de
par téléphone sur leur ligne directe
recourir à la médiation),
ou auprès d’un conseiller en ligne au
soit par voie électronique : mediation-assurance.org(5)
(appels non surtaxés), 8h - 22h du lundi au vendredi
et 9h - 17h30 le samedi (hors jours fériés) ; s oit par voie postale : Le Médiateur de l’Assurance - TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
ar courrier à l’adresse de l’agence du client ou, via le formulaire
p
en ligne sur le site Internet mabanquepro.bnpparibas(6) ou sur Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) :
l’application mobile “MesComptes“ (6). Exclusivement pour la clientèle des entrepreneurs, personnes
L’objectif de BNP Paribas est de répondre immédiatement mais physiques agissant pour ses besoins professionnels, en désaccord
certaines réclamations plus complexes nécessitent plus de temps. avec la réponse écrite apportée par le Responsable Réclamations
Si des recherches sont nécessaires, BNP Paribas s’engage alors à Clients, et exclusivement pour les litiges portant sur la distribution
accuser réception dans les 10 jours ouvrables suivant l’envoi d’une de produits d’assurance (Information, conseil, conditions de
réclamation écrite ou la formulation à l’oral d’une réclamation, et souscription)(4),
d’apporter une réponse définitive dans un délai de 2 mois maximum. Uniquement par voie électronique : lemediateur.fbf.fr (5)
n EN DERNIER RECOURS AMIABLE Les conditions générales de la médiation sont disponibles sur le site :
La saisine d’un Médiateur est le dernier recours amiable avant lemediateur.fbf.fr (5) ou sur simple demande en agence BNP Paribas.
Le Client peut contacter directement son Chargé d’Affaires ou le • L’objectif de BNP Paribas est de répondre immédiatement mais
responsable du Centre d’Affaires, pour lui faire part d’une réclamation certaines réclamations plus complexes nécessitent plus de temps.
au cours d’un entretien au Centre d’Affaires, par téléphone sur sa Si des recherches sont nécessaires, BNP Paribas s’engage
ligne directe (appel non surtaxé) ou par courrier. alors à accuser réception dans les 10 jours ouvrables suivant
• S
i le Client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa réclamation l’envoi d’une réclamation écrite ou la formulation à l’oral d’une
initiale, il peut contacter par écrit le Responsable Réclamations réclamation, et d’apporter une réponse définitive dans un délai
Clients par voie postale : de 2 mois maximum.
BNP Paribas - Responsable Réclamations Clients
BCEF Entreprises CGA03B1- BNP Paribas travaille sur la base d’une commission,
c’est-à-dire une rémunération déjà incluse dans la prime
163 boulevard Mac Donald 75019 Paris.
d’assurance payée à l’assureur.
(1) Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet et hors
Service d’alertes par SMS. (3) En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation. (4) Sont exclus les litiges qui relèvent de la politique générale
de la banque (par exemple : la politique tarifaire, le refus de crédit, la conception des produits…), ceux concernant la performance des produits liée aux évolutions des marchés, et
ceux portant sur les mesures édictées dans le cadre d’une procédure de surendettement par le juge et/ou la commission de surendettement. (5) Coût de connexion selon opérateur.
(6) Abonnement à des services de banque à distance pour les clients professionnels. Service payant, voir conditions tarifaires en vigueur. Coût de connexion selon opérateur.
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Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du contrat. Il ne prend pas en compte les
besoins et demandes spécifiques de l’assuré. L’information complète sur ce produit se trouve dans la documentation
précontractuelle et contractuelle.
De quel type d’assurance s’agit-il ? L’assurance des moyens de paiement et effets personnels garantit une indemnisation pour les biens
assurés en cas d’utilisation frauduleuse, de perte, de vol ou de dommage accidentel dans les conditions précisées ci-dessous. Il prévoit
également des prestations d’assistance.
Les garanties précédées d’une coche verte sont systématiquement prévues au contrat BCEF - BNP Paribas Sécurité - 378 – 06/2023
Où suis-je couvert(e) ?
Les garanties d'assurance s'appliquent dans le monde entier.
Les prestations d'assistance s'appliquent dans le monde entier à l'exception des prestations relatives à la communication de
coordonnées de serruriers, en cas de Perte ou de Vol des clés, lesquelles sont accessibles en France Métropolitaine et en Principauté
de Monaco hors DROM COM (Départements et Régions d'Outre-Mer - Collectivités d'Outre-Mer).
Hors convention, la cotisation est payable annuellement par prélèvement automatique sur le compte de dépôt BNP Paribas mentionné
sur le bulletin d’adhésion.
Dans le cas d’une souscription au contrat via la convention de compte « Esprit Libre » :
• en cas de conclusion en agence : à la date de signature manuscrite ou électronique des conditions particulières de la convention de
compte ;
• en cas de souscription du contrat à distance : à la date de conclusion du contrat si le client en fait la demande expresse ou à
l’expiration d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus à compter de la date de conclusion du contrat, ou, en cas de
période de gratuité, à compter du paiement de tout ou partie de la 1ère prime.
Dans le cas d’une adhésion au contrat hors convention:
• en cas de vente en face à face : à la date de signature de la demande d’adhésion ;
• en cas de vente par téléphone avec signature d’une demande d’adhésion : à la date de signature de la demande d’adhésion si le
client en fait la demande expresse ou à l’expiration d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus courant à compter de
la date de signature de la demande d’adhésion ou, en cas de période de gratuité, à compter du paiement de tout ou partie de la 1ère
prime ;
• en cas de vente par téléphone sans signature de la demande d’adhésion: immédiatement, à la date de conclusion du contrat si le
client en fait la demande expresse ou à l’expiration d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus ou, en cas de période
de gratuité, à compter du paiement de tout ou partie de la 1ère prime.
Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle automatiquement d’année en année à sa date d’échéance sauf résiliation
par l’une des parties dans les cas et conditions et limites fixées par la notice.
Les garanties du contrat prennent fin pour chaque assuré notamment : en cas de décès de l’adhérent ou le jour de la clôture du dernier
compte de dépôt/support de cartes détenu par l'adhérent auprès de BNP Paribas.
CARDIF Assurances Risques Divers - entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 euros - 308 896 547 R.C.S. Paris - Siège
social : 1, boulevard Haussmann TSA 93000 - 75318 Paris CEDEX 09 - Bureaux : 8, rue du Port - 92728 Nanterre CEDEX - N°ADEME : FR200182_03KLJL
Inter Partner Assistance, S.A. de droit belge au capital de 130 702 613 euros, BCE : 0415.591.055 Registre des Personnes Morales de Bruxelles - Siège
social situé 7 Boulevard du Régent, 1000 Brussels – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro
316 139 500 et située 6, rue André Gide 92320 Châtillon.
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E SPRIT LIBRE
BNP PARIBAS SECURITE
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE CLIENT
Civilité : M.
Nom : HASAN
Lors de l'entretien avec votre Conseiller en date du 26.10.2023, vous avez exprimé le souhait que vous soyez couvert en cas :
de vol des espèces par agression ou par ruse dans les 48 h suivant le retrait au distributeur ;
de perte ou vol de votre maroquinerie, de vos bagages et des biens meubles qui y sont contenus ;
de vol par agression ou effraction ou de dommage accidentel de vos biens meubles neufs ;
Nous vous invitons à faire le point sur les couvertures dont vous pourriez déjà disposer et nous remonter des éventuels doublons de
garanties.
NOTRE CONSEIL
Compte tenu de votre situation, de vos exigences et des besoins exprimés, BNP Paribas vous conseille d'adhérer à la convention
d'assurance collective n° 378 souscrite par BNP Paribas auprès de CARDIF Assurances Risques Divers et d'Inter Partner Assistance
agissant sous la marque AXA Assistance (contrat n° 080276602) par l'intermédiaire de SPB, qui est une solution cohérente avec vos
attentes.
De plus, CARDIF Assurances Risques Divers a souscrit auprès d'Europ Assistance SA un contrat d'assurance pour compte au bénéfice
de l'ensemble des assurés bénéficiaires détenteurs des contrats BNP Paribas Sécurité.
A cet égard, nous attirons votre attention sur les caractéristiques de ce contrat :
Vos exigences et besoins exprimés Notre conseil : Contrat BNP Paribas Sécurité
Eligibilité et portée des garanties
de paiement et vos effets personnels. - être âgé d'au moins 16 ans à la date d'adhésion ;
de Monaco.
Futuna.
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BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPBSFCTPB0401
E SPRIT LIBRE
BNP PARIBAS SECURITE
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE CLIENT
Vos exigences et besoins exprimés Notre conseil : Contrat BNP Paribas Sécurité
Eligibilité et portée des garanties
frauduleuse de vos cartes ouvert(s) chez BNP Paribas ou dans d'autres établissements
carte de crédit ;
distributeur ;
- Garanties en cas de perte ou de vol - Papiers officiels : carte nationale d'identité, passeport (hors
de vos papiers officiels et de vos visa, ESTA), permis de conduire, certificat d'immatriculation
bagages et des biens meubles qui y cartable, valise, sac de voyage, malle qui contient les biens
sont contenus ; meubles que l'on emporte avec soi et appartenant à l'assuré ;
- Garanties en cas de vol par - Les biens meubles neufs achetés en France ou à l'étranger
agression ou effraction ou de avec les cartes bancaires émises par BNP Paribas d'une valeur
meubles neufs.
Les principales exclusions des garanties sont liées aux causes et conséquences suivantes :
Exclusions
le document d'information sur le produit d'assurance (IPID) pour les principales exclusions.
- En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire garantie perdue ou volée avec saisie du dispositif de
sécurité personnalisé :
prise en charge des débits frauduleux ou de la franchise, dans la limite du plafond d'indemnisation de
150 ¤ par sinistre (y compris en cas de négligence grave ou d'opposition tardive). Seules les utilisations
frauduleuses avec saisie du dispositif de sécurité personnalisé sont couvertes ;
- En cas de vol des espèces par agression ou par ruse : remboursement des espèces retirées par l'assuré
à un distributeur de billets, dans les 48 h suivant le retrait des espèces, dans la limite de 800 ¤ par année
glissante ;
- En cas de perte ou de vol des papiers officiels, émis par une administration française ou monégasque, de
Nouvelle-Calédonie ou de Wallis et Futuna : remboursement des frais divers de duplicata, dans la limite
d'indemnisation - En cas de perte ou de vol des clés : remboursement des frais de remplacement à l'identique des clés et
serrures de votre résidence principale et fiscale ou du véhicule à usage privé ou des frais de
remplacement de la serrure du coffre-fort loué chez BNP Paribas, dans la limite de 850 ¤ par sinistre et
par année glissante, et dans la limite de 500 ¤ par sinistre et par année glissante pour le coffre-fort loué
chez BNP Paribas ;
- En cas de perte ou de vol de la maroquinerie / bagage et de son contenu : remboursement des sommes
engagées par l'assuré pour remplacer sa maroquinerie et/ou son bagage ainsi que les biens meubles qui
y sont contenus, dans la limite de 200 ¤ par sinistre et par année glissante ;
- En cas de vol par agression ou effraction ou de dommage accidentel de vos biens meubles neufs :
pendant les 3 premiers mois suivant l'achat, remboursement des frais de réparation ou de la valeur
d'achat du bien s'il est irréparable ou volé, suivant les circonstances du sinistre, dans la limite de la valeur
d'achat du bien garanti et dans la limite de 2 500 ¤ par sinistre (2 sinistres par année glissante).
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BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPBSFCTPB0401
E SPRIT LIBRE
BNP PARIBAS SECURITE
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE CLIENT
BNP Paribas Sécurité est également assorti de prestations d'assistance délivrées par AXA Assistance :
Assistance
- En cas de perte ou vol des clés de la résidence principale et fiscale de l'assuré, AXA assistance vous
Prestations
communiquera les coordonnées de serrurier(s) proche(s) de chez vous, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
BNP Paribas Sécurité est également assorti de prestations d'assistance liées à la vie numérique délivrées par Europ Assistance :
Assistance
Cette assistance « Surveillance des Données » vous permet d'effectuer une recherche avancée sur Internet et
l'internet clandestin pour trouver des combinaisons de données et des données précises vous concernant.
En cas de soupçon concernant une possible usurpation de votre identité, notamment à la suite d'une alerte, le
service « Aide en ligne 24/7 » vous permet de trouver les réponses aux principales questions que vous pouvez
vous poser.
Vous disposez d'informations sur les démarches à réaliser en cas de Cyberattaque (phishing, demande de
Soutien psychologique
Lorsque vous êtes confronté(e) à un évènement traumatisant lié à une cyber attaque, une usurpation d'identité,
une atteinte à votre e-Réputation, ou un hameçonnage, nous mettons à votre disposition un service de soutien
psychologique.
Nous assurons l'organisation et la prise en charge de 4 entretiens téléphoniques par évènement et par
bénéficiaire et par an.
- pour être couvert, le vol des espèces par agression ou par ruse doit survenir dans les 48 h suivant leur retrait
VOTRE CHOIX
Vous demandez à adhérer au contrat BNP Paribas Sécurité avec les garanties :
- vol des espèces par agression ou par ruse dans les 48 h suivant le retrait au distributeur ;
- perte ou vol de votre maroquinerie, de vos bagages et des biens meubles qui y sont contenus ;
- vol par agression ou effraction ou dommage accidentel de vos biens meubles neufs.
Avant votre adhésion, nous vous invitons à lire très attentivement la Notice du contrat BNP Paribas Sécurité, qui apporte
toutes les précisions concernant les conditions de prise en charge par l'assureur : définitions des garanties, limites des
garanties en montant et en durée, exclusions.
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BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPBSFCTPB0401
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BNP PARIBAS SECURITE
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE CLIENT
Les données personnelles recueillies dans le cadre du présent document sont obligatoires. A défaut, nous ne pourrons traiter votre
demande. Ces données personnelles sont traitées par BNP Paribas, responsable du traitement :
- sur le fondement de ses obligations légales, en qualité d'intermédiaire en assurance, aux fins de vous conseiller un contrat cohérent
- sur le fondement de mesures précontractuelles ou contractuelles le cas échéant, aux fins de gestion de la relation client ;
- sur le fondement de l'intérêt légitime de BNP Paribas, aux fins d'études statistiques anonymisées.
Afin d'accomplir les finalités précitées, nous communiquons vos données personnelles uniquement aux assureurs CARDIF Assurance
Risques Divers et AXA Assistance (Inter Partner Assistance), par l'intermédiaire de SPB.
Pour des informations complémentaires sur les traitements de données et sur l'exercice de vos droits sur ces données vous pouvez vous
référer à la Notice de protection des données personnelles qui est disponible en agence ou sur le site Internet mabanque.bnpparibas(1).
RESOUDRE UN LITIGE
En premier recours
Le Conseiller. Le Client peut contacter directement son Conseiller habituel ou le Directeur de son agence, pour lui faire part d'une
réclamation au cours d'un entretien physique, par téléphone sur sa ligne directe (appel non surtaxé), par courrier ou par la
messagerie intégrée à son espace personnel sur le site Internet mabanque.bnpparibas(1) ou un Conseiller en ligne au 3477 (appel
non surtaxé).
Le Responsable Réclamations Clients. Si le Client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut aussi contacter
par écrit le Responsable Réclamations Clients dont il dépend. Ses coordonnées sont disponibles en agence ou sur le site Internet
mabanque.bnpparibas(1).
Dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de sa réclamation par BNP Paribas, le Client reçoit la confirmation de sa prise en
charge. Si des recherches sont nécessaires, une réponse définitive lui est communiquée dans un délai de 2 mois maximum.
Si le Client est en désaccord avec la réponse apportée au préalable par son agence et par le Responsable Réclamations Clients(2) ou en
l'absence de réponse à sa réclamation initiale dans un délai de 2 mois, il peut saisir gratuitement et par écrit l'un des Médiateurs
ci-dessous, selon son domaine de compétence. Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d'entreprendre une démarche
judiciaire.
Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française doit être saisi en français (sous peine d'irrecevabilité) et
exclusivementpour les litiges portant sur la distribution de produits d'assurance (Information, conseil, conditions de
souscription, ...), soit par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française - Clientèle des Particuliers - CS151 -
Le Client peut retrouver la charte de la médiation sur le site : https://lemediateur.fbf.fr/(1) et elle peut être obtenue sur simple demande
écrite à l'adresse ci-dessus. La saisine du Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française vaut autorisation expresse de levée
du secret bancaire à l'égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des informations nécessaires à l'instruction de
la médiation.
Le Médiateur de l'Assurance, exclusivement pour les litiges relatifs aux produits d'assurance ne relevant pas de la distribution, soit
par voie postale : Le Médiateur de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris CEDEX 09, soit par voie électronique :
www.mediation-assurance.org(1).
Tout litige résultant d'un contrat de vente ou de services en ligne peut aussi être formulé par voie électronique sur la plateforme de
Je reconnais avoir reçu et pris connaissance du document d'information sur le produit d'assurance (IPID) et de l'encart
d'intermédiation.
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BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPBSFCTPB0401
E SPRIT LIBRE
BNP PARIBAS SECURITE
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE CLIENT
Ce document, complété et signé préalablement à l'adhésion à BNP Paribas Sécurité, est établi en autant d'exemplaires que de
Lu et approuvé
Signature
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3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPBSFCTPB0401
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BNP PARIBAS SECURITE
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE BANQUE
Civilité : M.
Nom : HASAN
Lors de l'entretien avec votre Conseiller en date du 26.10.2023, vous avez exprimé le souhait que vous soyez couvert en cas :
de vol des espèces par agression ou par ruse dans les 48 h suivant le retrait au distributeur ;
de perte ou vol de votre maroquinerie, de vos bagages et des biens meubles qui y sont contenus ;
de vol par agression ou effraction ou de dommage accidentel de vos biens meubles neufs ;
Nous vous invitons à faire le point sur les couvertures dont vous pourriez déjà disposer et nous remonter des éventuels doublons de
garanties.
NOTRE CONSEIL
Compte tenu de votre situation, de vos exigences et des besoins exprimés, BNP Paribas vous conseille d'adhérer à la convention
d'assurance collective n° 378 souscrite par BNP Paribas auprès de CARDIF Assurances Risques Divers et d'Inter Partner Assistance
agissant sous la marque AXA Assistance (contrat n° 080276602) par l'intermédiaire de SPB, qui est une solution cohérente avec vos
attentes.
De plus, CARDIF Assurances Risques Divers a souscrit auprès d'Europ Assistance SA un contrat d'assurance pour compte au bénéfice
de l'ensemble des assurés bénéficiaires détenteurs des contrats BNP Paribas Sécurité.
A cet égard, nous attirons votre attention sur les caractéristiques de ce contrat :
Vos exigences et besoins exprimés Notre conseil : Contrat BNP Paribas Sécurité
Eligibilité et portée des garanties
de paiement et vos effets personnels. - être âgé d'au moins 16 ans à la date d'adhésion ;
de Monaco.
Futuna.
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3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPBSFCTPB0401
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EXEMPLAIRE BANQUE
Vos exigences et besoins exprimés Notre conseil : Contrat BNP Paribas Sécurité
Eligibilité et portée des garanties
frauduleuse de vos cartes ouvert(s) chez BNP Paribas ou dans d'autres établissements
carte de crédit ;
distributeur ;
- Garanties en cas de perte ou de vol - Papiers officiels : carte nationale d'identité, passeport (hors
de vos papiers officiels et de vos visa, ESTA), permis de conduire, certificat d'immatriculation
bagages et des biens meubles qui y cartable, valise, sac de voyage, malle qui contient les biens
sont contenus ; meubles que l'on emporte avec soi et appartenant à l'assuré ;
- Garanties en cas de vol par - Les biens meubles neufs achetés en France ou à l'étranger
agression ou effraction ou de avec les cartes bancaires émises par BNP Paribas d'une valeur
meubles neufs.
Les principales exclusions des garanties sont liées aux causes et conséquences suivantes :
Exclusions
le document d'information sur le produit d'assurance (IPID) pour les principales exclusions.
- En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire garantie perdue ou volée avec saisie du dispositif de
sécurité personnalisé :
prise en charge des débits frauduleux ou de la franchise, dans la limite du plafond d'indemnisation de
150 ¤ par sinistre (y compris en cas de négligence grave ou d'opposition tardive). Seules les utilisations
frauduleuses avec saisie du dispositif de sécurité personnalisé sont couvertes ;
- En cas de vol des espèces par agression ou par ruse : remboursement des espèces retirées par l'assuré
à un distributeur de billets, dans les 48 h suivant le retrait des espèces, dans la limite de 800 ¤ par année
glissante ;
- En cas de perte ou de vol des papiers officiels, émis par une administration française ou monégasque, de
Nouvelle-Calédonie ou de Wallis et Futuna : remboursement des frais divers de duplicata, dans la limite
d'indemnisation - En cas de perte ou de vol des clés : remboursement des frais de remplacement à l'identique des clés et
serrures de votre résidence principale et fiscale ou du véhicule à usage privé ou des frais de
remplacement de la serrure du coffre-fort loué chez BNP Paribas, dans la limite de 850 ¤ par sinistre et
par année glissante, et dans la limite de 500 ¤ par sinistre et par année glissante pour le coffre-fort loué
chez BNP Paribas ;
- En cas de perte ou de vol de la maroquinerie / bagage et de son contenu : remboursement des sommes
engagées par l'assuré pour remplacer sa maroquinerie et/ou son bagage ainsi que les biens meubles qui
y sont contenus, dans la limite de 200 ¤ par sinistre et par année glissante ;
- En cas de vol par agression ou effraction ou de dommage accidentel de vos biens meubles neufs :
pendant les 3 premiers mois suivant l'achat, remboursement des frais de réparation ou de la valeur
d'achat du bien s'il est irréparable ou volé, suivant les circonstances du sinistre, dans la limite de la valeur
d'achat du bien garanti et dans la limite de 2 500 ¤ par sinistre (2 sinistres par année glissante).
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EXEMPLAIRE BANQUE
BNP Paribas Sécurité est également assorti de prestations d'assistance délivrées par AXA Assistance :
Assistance
- En cas de perte ou vol des clés de la résidence principale et fiscale de l'assuré, AXA assistance vous
Prestations
communiquera les coordonnées de serrurier(s) proche(s) de chez vous, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
BNP Paribas Sécurité est également assorti de prestations d'assistance liées à la vie numérique délivrées par Europ Assistance :
Assistance
Cette assistance « Surveillance des Données » vous permet d'effectuer une recherche avancée sur Internet et
l'internet clandestin pour trouver des combinaisons de données et des données précises vous concernant.
En cas de soupçon concernant une possible usurpation de votre identité, notamment à la suite d'une alerte, le
service « Aide en ligne 24/7 » vous permet de trouver les réponses aux principales questions que vous pouvez
vous poser.
Vous disposez d'informations sur les démarches à réaliser en cas de Cyberattaque (phishing, demande de
Soutien psychologique
Lorsque vous êtes confronté(e) à un évènement traumatisant lié à une cyber attaque, une usurpation d'identité,
une atteinte à votre e-Réputation, ou un hameçonnage, nous mettons à votre disposition un service de soutien
psychologique.
Nous assurons l'organisation et la prise en charge de 4 entretiens téléphoniques par évènement et par
bénéficiaire et par an.
- pour être couvert, le vol des espèces par agression ou par ruse doit survenir dans les 48 h suivant leur retrait
VOTRE CHOIX
Vous demandez à adhérer au contrat BNP Paribas Sécurité avec les garanties :
- vol des espèces par agression ou par ruse dans les 48 h suivant le retrait au distributeur ;
- perte ou vol de votre maroquinerie, de vos bagages et des biens meubles qui y sont contenus ;
- vol par agression ou effraction ou dommage accidentel de vos biens meubles neufs.
Avant votre adhésion, nous vous invitons à lire très attentivement la Notice du contrat BNP Paribas Sécurité, qui apporte
toutes les précisions concernant les conditions de prise en charge par l'assureur : définitions des garanties, limites des
garanties en montant et en durée, exclusions.
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BNP PARIBAS SECURITE
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE BANQUE
Les données personnelles recueillies dans le cadre du présent document sont obligatoires. A défaut, nous ne pourrons traiter votre
demande. Ces données personnelles sont traitées par BNP Paribas, responsable du traitement :
- sur le fondement de ses obligations légales, en qualité d'intermédiaire en assurance, aux fins de vous conseiller un contrat cohérent
- sur le fondement de mesures précontractuelles ou contractuelles le cas échéant, aux fins de gestion de la relation client ;
- sur le fondement de l'intérêt légitime de BNP Paribas, aux fins d'études statistiques anonymisées.
Afin d'accomplir les finalités précitées, nous communiquons vos données personnelles uniquement aux assureurs CARDIF Assurance
Risques Divers et AXA Assistance (Inter Partner Assistance), par l'intermédiaire de SPB.
Pour des informations complémentaires sur les traitements de données et sur l'exercice de vos droits sur ces données vous pouvez vous
référer à la Notice de protection des données personnelles qui est disponible en agence ou sur le site Internet mabanque.bnpparibas(1).
RESOUDRE UN LITIGE
En premier recours
Le Conseiller. Le Client peut contacter directement son Conseiller habituel ou le Directeur de son agence, pour lui faire part d'une
réclamation au cours d'un entretien physique, par téléphone sur sa ligne directe (appel non surtaxé), par courrier ou par la
messagerie intégrée à son espace personnel sur le site Internet mabanque.bnpparibas(1) ou un Conseiller en ligne au 3477 (appel
non surtaxé).
Le Responsable Réclamations Clients. Si le Client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut aussi contacter
par écrit le Responsable Réclamations Clients dont il dépend. Ses coordonnées sont disponibles en agence ou sur le site Internet
mabanque.bnpparibas(1).
Dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de sa réclamation par BNP Paribas, le Client reçoit la confirmation de sa prise en
charge. Si des recherches sont nécessaires, une réponse définitive lui est communiquée dans un délai de 2 mois maximum.
Si le Client est en désaccord avec la réponse apportée au préalable par son agence et par le Responsable Réclamations Clients(2) ou en
l'absence de réponse à sa réclamation initiale dans un délai de 2 mois, il peut saisir gratuitement et par écrit l'un des Médiateurs
ci-dessous, selon son domaine de compétence. Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d'entreprendre une démarche
judiciaire.
Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française doit être saisi en français (sous peine d'irrecevabilité) et
exclusivementpour les litiges portant sur la distribution de produits d'assurance (Information, conseil, conditions de
souscription, ...), soit par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française - Clientèle des Particuliers - CS151 -
Le Client peut retrouver la charte de la médiation sur le site : https://lemediateur.fbf.fr/(1) et elle peut être obtenue sur simple demande
écrite à l'adresse ci-dessus. La saisine du Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française vaut autorisation expresse de levée
du secret bancaire à l'égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des informations nécessaires à l'instruction de
la médiation.
Le Médiateur de l'Assurance, exclusivement pour les litiges relatifs aux produits d'assurance ne relevant pas de la distribution, soit
par voie postale : Le Médiateur de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris CEDEX 09, soit par voie électronique :
www.mediation-assurance.org(1).
Tout litige résultant d'un contrat de vente ou de services en ligne peut aussi être formulé par voie électronique sur la plateforme de
Je reconnais avoir reçu et pris connaissance du document d'information sur le produit d'assurance (IPID) et de l'encart
d'intermédiation.
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3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPBSFCTPB0401
E SPRIT LIBRE
BNP PARIBAS SECURITE
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE BANQUE
Ce document, complété et signé préalablement à l'adhésion à BNP Paribas Sécurité, est établi en autant d'exemplaires que de
Lu et approuvé
Signature
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BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPBSFCTPB0401
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Assurance Décès
Document d’Information sur le produit d’assurance
Compagnie : Cardif Assurance Vie
Entreprise d'assurance immatriculée en France et régie par le Code des assurances
Numéro d’agrément : 502 0054
Produit : Assurcompte
Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du contrat. Il ne prend pas en
compte les besoins et demandes spécifiques de l’assuré. L’information complète sur ce produit se trouve dans la
documentation précontractuelle et contractuelle.
A l’adhésion
— Remplir avec exactitude le formulaire d’adhésion sous peine de nullité du contrat.
En cours de contrat
— Payer la cotisation
En cas de sinistre
— Pour les bénéficiaires : déclarer le sinistre et envoyer les justificatifs exigés dans les conditions et délais impartis.
Dans le cadre de la convention de compte Esprit Libre, la cotisation est payable mensuellement par prélèvement bancaire.
En cas d’adhésion hors convention Esprit Libre, la cotisation est payable annuellement par prélèvement bancaire.
Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle automatiquement d’année en année à sa date d’échéance sauf
résiliation par l’une des parties dans les cas et conditions fixés au contrat.
La résiliation s’effectue au moins deux mois avant la date de renouvellement annuel de l’adhésion par courrier adressé :
- à l’agence BNP Paribas ou au Courtier Gestionnaire, SPB, Service Assurcompte/Assurcompte Plus CS 9000 – 76095 Le Havre
Cedex ;
- par e-mail : via l’espace sécurisé MaBanque ;
- par téléphone : au 09 70 821 639 depuis la France et l’étranger
A partir du 1er juin 2023, la résiliation pourra également se faire en ligne depuis le site https://mabanque.bnpparibas/ ou depuis
l’application Mes Comptes au moins 2 mois avant la date de renouvellement du contrat. La résiliation prend effet à la date de
renouvellement de l’adhésion.
CARDIF Assurance Vie - S. A. au capital de 719 167 488 euros - 732 028 154 R.C.S Paris - Siège social : 1, boulevard
Haussmann - 75009 Paris - N°ADEME : FR200182_03KLJL
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Assurance Décès
Document d’Information sur le produit d’assurance
Compagnie : Cardif Assurance Vie
Entreprise d'assurance immatriculée en France et régie par le Code des assurances
Numéro d’agrément 502 00 54
Produit : Assurcompte Plus
Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du contrat. Il ne prend pas en
compte les besoins et demandes spécifiques de l’assuré. L’information complète sur ce produit se trouve dans la
documentation précontractuelle et contractuelle
Principale restriction
En cours de contrat
̶ payer la cotisation
En cas de sinistre
̶ Pour les bénéficiaires : déclarer le sinistre et envoyer les justificatifs exigés dans les conditions et délais impartis
Dans le cadre de la convention de compte Esprit Libre, la cotisation est payable mensuellement par prélèvement bancaire.
En cas de d’adhésion hors Esprit Libre, la cotisation est payable annuellement par prélèvement bancaire.
Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle automatiquement d’année en année à sa date d’échéance sauf
résiliation par l’une des parties dans les cas et conditions fixés au contrat.
La résiliation s’effectue au moins deux mois avant la date de renouvellement annuel de l’adhésion par courrier adressé :
- à l’agence BNP Paribas ou au Courtier Gestionnaire, SPB, Service Assurcompte/Assurcompte Plus CS 9000 – 76095 Le Havre Cedex
;
- ar e-mail via l’espace sécurisé MaBanque ;
- par téléphone : au 09 70 821 639 depuis la France et l’étranger.
A partir du 1er juin 2023, la résiliation peut également se faire en ligne depuis le site https://mabanque.bnpparibas/ ou depuis l’application
Mes Comptes au moins 2 mois avant la date de renouvellement du contrat. La résiliation prend effet à la date de renouvellement de
l’adhésion.
CARDIF Assurance Vie - S.A. au capital de 719 167 488 € - 732 028 154 RCS - Paris Siège social : 1, boulevard
Haussmann - 75009 Paris - N°ADEME : FR200182_03KLJL
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ESPRIT LIBRE
ASSURCOMPTE - ASSURCOMPTE PLUS
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE CLIENT
Civilité : M.
Nom : HASAN
Lors de l'entretien avec votre conseiller en date du 26.10.2023, vous avez exprimé le souhait d'améliorer votre couverture en cas de
décès.
Nous vous invitons à faire le point sur les couvertures dont vous pourriez déjà disposer et à nous remonter les éventuels doublons de
couverture de garanties.
NOTRE CONSEIL
Compte tenu de votre situation, de vos exigences et des besoins exprimés, BNP Paribas vous conseille d'adhérer à la convention
d'assurance collective Assurcompte n°P1200, complétée par la convention d'assurance collective Assurcompte Plus n°P1210,
souscrites par BNP Paribas auprès de CARDIF Assurance Risques Divers et d'Inter Partner Assistance agissant sous la marque
AXA Assistance (contrat n°080276602) par l'intermédiaire de SPB, qui est une solution cohérente avec vos attentes.
A cet égard, nous attirons votre attention sur les caractéristiques de ces contrats :
Vos exigences et besoins exprimés Notre conseil : Contrats Assurcompte et Assurcompte Plus
Eligibilité et portée des garanties
Assurés
- résider fiscalement dans un Etat faisant partie de l'Union
de Monaco.
Futuna.
date du décès,
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BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPASFCTPB0301
ESPRIT LIBRE
ASSURCOMPTE - ASSURCOMPTE PLUS
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE CLIENT
Ne sont pas pris en charge dans le cadre des contrats Assurcompte et Assurcompte Plus, les suites et
à la pratique de sports aériens et/ou l'utilisation de tout engin aérien, de tout sport à titre
à des guerres civiles ou étrangères, les rixes, les crimes, les délits, les mouvements populaires, les
la transmutation d'atomes ;
le document d'information sur le produit d'assurance (IPID) pour les principales exclusions.
- pour l'Assuré âgé de 18 à 55 ans : un délai de carence de 3 mois est appliqué pour la garantie décès. Pendant ce délai, l'Assuré
est couvert au titre du décès consécutif à un accident ;
- à partir des 56 ans de l'Assuré : seul le décès accidentel est couvert. Pour faire l'objet d'une prise en charge, le décès consécutif à
un accident doit survenir dans les 12 mois suivants la survenance de l'accident ;
- à partir des75 ans de l'Assuré : la couverture du contrat Assurcompte Plus prend fin ;
- tout sinistre doit être déclaré par courrier, daté et signé, par email ou par téléphone au Courtier gestionnaire dans les 6 mois
suivant la date de connaissance de la survenance du décès : SPB - Service Assurcompte - CS 90000 -
76095 Le Havre CEDEX / Email : prevoyance@spb.eu / Tél. : 0 970 821 639 (Numéro non surtaxé) - De 08 h 00 à 19 h 00 du lundi
VOTRE CHOIX
Vous demandez à adhérer aux contrats BNP Assurcompte et Assurcompte Plus avec les garanties en cas de décès explicitées
ci-dessus.
Avant votre adhésion, nous vous invitons à lire très attentivement la Notice des contrats Assurcompte et Assurcompte Plus, qui
apporte toutes les précisions concernant les conditions de prise en charge par l'assureur : définitions des garanties, limites des garanties
Les données personnelles recueillies dans le cadre du présent document sont obligatoires. A défaut, nous ne pourrons traiter votre
demande. Ces données personnelles sont traitées par BNP Paribas, responsable du traitement :
- sur le fondement de ses obligations légales, en qualité d'intermédiaire en assurance, aux fins de vous conseiller un contrat cohérent
- sur le fondement de mesures précontractuelles ou contractuelles le cas échéant, aux fins de gestion de la relation client ;
- sur le fondement de l'intérêt légitime de BNP Paribas, aux fins d'études statistiques anonymisées.
Afin d'accomplir les finalités précitées, nous communiquons vos données personnelles uniquement aux assureurs CARDIF Assurance
Risques Divers et AXA Assistance (Inter Partner Assistance), par l'intermédiaire de SPB.
Pour des informations complémentaires sur les traitements de données et sur l'exercice de vos droits sur ces données vous pouvez vous
référer à la Notice de protection des données personnelles qui est disponible en agence ou sur le site Internet mabanque.bnpparibas(1).
RESOUDRE UN LITIGE
En premier recours
Le conseiller. Le Client peut contacter directement son conseiller habituel ou le directeur de son agence, pour lui faire part d'une
réclamation au cours d'un entretien physique, par téléphone sur sa ligne directe (appel non surtaxé), par courrier ou par la
messagerie intégrée à son espace personnel sur le site Internet mabanque.bnpparibas(1) ou un conseiller en ligne au 3477 (appel
non surtaxé).
Le Responsable Réclamations Clients. Si le Client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut aussi contacter
par écrit le Responsable Réclamations Clients dont il dépend. Ses coordonnées sont disponibles en agence ou sur le site Internet
mabanque.bnpparibas(1).
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BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPASFCTPB0301
ESPRIT LIBRE
ASSURCOMPTE - ASSURCOMPTE PLUS
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE CLIENT
Dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de sa réclamation par BNP Paribas, le Client reçoit la confirmation de sa prise en
charge. Si des recherches sont nécessaires, une réponse définitive lui est communiquée dans un délai de 2 mois maximum.
Si le Client est en désaccord avec la réponse apportée au préalable par son agence et par le Responsable Réclamations Clients(2) ou en
l'absence de réponse à sa réclamation initiale dans un délai de 2 mois, il peut saisir gratuitement et par écrit l'un des Médiateurs
ci-dessous, selon son domaine de compétence. Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d'entreprendre une démarche
judiciaire.
Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française doit être saisi en français (sous peine d'irrecevabilité) et
exclusivementpour les litiges portant sur la distribution de produits d'assurance (Information, conseil, conditions de
souscription, ...), soit par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française - Clientèle des Particuliers - CS151 -
Le Client peut retrouver la charte de la médiation sur le site : https://lemediateur.fbf.fr/(1) et elle peut être obtenue sur simple demande
écrite à l'adresse ci-dessus. La saisine du Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française vaut autorisation expresse de levée
du secret bancaire à l'égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des informations nécessaires à l'instruction de
la médiation.
Le Médiateur de l'Assurance, exclusivement pour les litiges relatifs aux produits d'assurance ne relevant pas de la distribution, soit
par voie postale : Le Médiateur de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris CEDEX 09, soit par voie électronique :
www.mediation-assurance.org(1).
Tout litige résultant d'un contrat de vente ou de services en ligne peut aussi être formulé par voie électronique sur la plateforme de
Je reconnais avoir reçu et pris connaissance du document d'information sur les produits d'assurance (IPID) et de l'encart
d'intermédiation.
Ce document, complété et signé préalablement à l'adhésion à Assurcompte et Assurcompte Plus, est établi en autant d'exemplaires que
Lu et approuvé
Signature
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3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPASFCTPB0301
ESPRIT LIBRE
ASSURCOMPTE - ASSURCOMPTE PLUS
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE BANQUE
Civilité : M.
Nom : HASAN
Lors de l'entretien avec votre conseiller en date du 26.10.2023, vous avez exprimé le souhait d'améliorer votre couverture en cas de
décès.
Nous vous invitons à faire le point sur les couvertures dont vous pourriez déjà disposer et à nous remonter les éventuels doublons de
couverture de garanties.
NOTRE CONSEIL
Compte tenu de votre situation, de vos exigences et des besoins exprimés, BNP Paribas vous conseille d'adhérer à la convention
d'assurance collective Assurcompte n°P1200, complétée par la convention d'assurance collective Assurcompte Plus n°P1210,
souscrites par BNP Paribas auprès de CARDIF Assurance Risques Divers et d'Inter Partner Assistance agissant sous la marque
AXA Assistance (contrat n°080276602) par l'intermédiaire de SPB, qui est une solution cohérente avec vos attentes.
A cet égard, nous attirons votre attention sur les caractéristiques de ces contrats :
Vos exigences et besoins exprimés Notre conseil : Contrats Assurcompte et Assurcompte Plus
Eligibilité et portée des garanties
Assurés
- résider fiscalement dans un Etat faisant partie de l'Union
de Monaco.
Futuna.
date du décès,
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3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPASFCTPB0301
ESPRIT LIBRE
ASSURCOMPTE - ASSURCOMPTE PLUS
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE BANQUE
Ne sont pas pris en charge dans le cadre des contrats Assurcompte et Assurcompte Plus, les suites et
à la pratique de sports aériens et/ou l'utilisation de tout engin aérien, de tout sport à titre
à des guerres civiles ou étrangères, les rixes, les crimes, les délits, les mouvements populaires, les
la transmutation d'atomes ;
le document d'information sur le produit d'assurance (IPID) pour les principales exclusions.
- pour l'Assuré âgé de 18 à 55 ans : un délai de carence de 3 mois est appliqué pour la garantie décès. Pendant ce délai, l'Assuré
est couvert au titre du décès consécutif à un accident ;
- à partir des 56 ans de l'Assuré : seul le décès accidentel est couvert. Pour faire l'objet d'une prise en charge, le décès consécutif à
un accident doit survenir dans les 12 mois suivants la survenance de l'accident ;
- à partir des75 ans de l'Assuré : la couverture du contrat Assurcompte Plus prend fin ;
- tout sinistre doit être déclaré par courrier, daté et signé, par email ou par téléphone au Courtier gestionnaire dans les 6 mois
suivant la date de connaissance de la survenance du décès : SPB - Service Assurcompte - CS 90000 -
76095 Le Havre CEDEX / Email : prevoyance@spb.eu / Tél. : 0 970 821 639 (Numéro non surtaxé) - De 08 h 00 à 19 h 00 du lundi
VOTRE CHOIX
Vous demandez à adhérer aux contrats BNP Assurcompte et Assurcompte Plus avec les garanties en cas de décès explicitées
ci-dessus.
Avant votre adhésion, nous vous invitons à lire très attentivement la Notice des contrats Assurcompte et Assurcompte Plus, qui
apporte toutes les précisions concernant les conditions de prise en charge par l'assureur : définitions des garanties, limites des garanties
Les données personnelles recueillies dans le cadre du présent document sont obligatoires. A défaut, nous ne pourrons traiter votre
demande. Ces données personnelles sont traitées par BNP Paribas, responsable du traitement :
- sur le fondement de ses obligations légales, en qualité d'intermédiaire en assurance, aux fins de vous conseiller un contrat cohérent
- sur le fondement de mesures précontractuelles ou contractuelles le cas échéant, aux fins de gestion de la relation client ;
- sur le fondement de l'intérêt légitime de BNP Paribas, aux fins d'études statistiques anonymisées.
Afin d'accomplir les finalités précitées, nous communiquons vos données personnelles uniquement aux assureurs CARDIF Assurance
Risques Divers et AXA Assistance (Inter Partner Assistance), par l'intermédiaire de SPB.
Pour des informations complémentaires sur les traitements de données et sur l'exercice de vos droits sur ces données vous pouvez vous
référer à la Notice de protection des données personnelles qui est disponible en agence ou sur le site Internet mabanque.bnpparibas(1).
RESOUDRE UN LITIGE
En premier recours
Le conseiller. Le Client peut contacter directement son conseiller habituel ou le directeur de son agence, pour lui faire part d'une
réclamation au cours d'un entretien physique, par téléphone sur sa ligne directe (appel non surtaxé), par courrier ou par la
messagerie intégrée à son espace personnel sur le site Internet mabanque.bnpparibas(1) ou un conseiller en ligne au 3477 (appel
non surtaxé).
Le Responsable Réclamations Clients. Si le Client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut aussi contacter
par écrit le Responsable Réclamations Clients dont il dépend. Ses coordonnées sont disponibles en agence ou sur le site Internet
mabanque.bnpparibas(1).
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BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPASFCTPB0301
ESPRIT LIBRE
ASSURCOMPTE - ASSURCOMPTE PLUS
FICHE CONSEIL
EXEMPLAIRE BANQUE
Dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de sa réclamation par BNP Paribas, le Client reçoit la confirmation de sa prise en
charge. Si des recherches sont nécessaires, une réponse définitive lui est communiquée dans un délai de 2 mois maximum.
Si le Client est en désaccord avec la réponse apportée au préalable par son agence et par le Responsable Réclamations Clients(2) ou en
l'absence de réponse à sa réclamation initiale dans un délai de 2 mois, il peut saisir gratuitement et par écrit l'un des Médiateurs
ci-dessous, selon son domaine de compétence. Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d'entreprendre une démarche
judiciaire.
Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française doit être saisi en français (sous peine d'irrecevabilité) et
exclusivementpour les litiges portant sur la distribution de produits d'assurance (Information, conseil, conditions de
souscription, ...), soit par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française - Clientèle des Particuliers - CS151 -
Le Client peut retrouver la charte de la médiation sur le site : https://lemediateur.fbf.fr/(1) et elle peut être obtenue sur simple demande
écrite à l'adresse ci-dessus. La saisine du Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française vaut autorisation expresse de levée
du secret bancaire à l'égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des informations nécessaires à l'instruction de
la médiation.
Le Médiateur de l'Assurance, exclusivement pour les litiges relatifs aux produits d'assurance ne relevant pas de la distribution, soit
par voie postale : Le Médiateur de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris CEDEX 09, soit par voie électronique :
www.mediation-assurance.org(1).
Tout litige résultant d'un contrat de vente ou de services en ligne peut aussi être formulé par voie électronique sur la plateforme de
Je reconnais avoir reçu et pris connaissance du document d'information sur les produits d'assurance (IPID) et de l'encart
d'intermédiation.
Ce document, complété et signé préalablement à l'adhésion à Assurcompte et Assurcompte Plus, est établi en autant d'exemplaires que
Lu et approuvé
Signature
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VOS CONTACTS
-
L article 1.5.2 est modifié comme suit :
•
-
•
-
-
BNP Paribas, SA au capital 2 468 663 292 € - siège social : 16 boulevard des Italiens 75009 PARIS, immatriculée sous le Nº 662 042 449 RCS Paris. ORIAS
nº 07 022 735 (www.orias.fr). mabanque.bnpparibas – MN31908 - 03/2023. Ce document est imprimé sur du papier certifié. N° ADEME : FR200182_03KLJL
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ESPRIT LIBRE
CONDITIONS PARTICULIERES
EXEMPLAIRE CLIENT
75450 PARIS 09
M MOHAMMAD HASAN
ou n° non surtaxé de votre conseiller
IDENTIFICATION
23 RUE MAURICE RAVEL La France est-elle votre seul pays de résidence fiscale ? Oui
25200 MONTBELIARD
FRANCE
compte de dépôt Esprit Libre, constituent votre Convention de compte de dépôt Esprit Libre (ci-après dénommée "Convention").
Le soussigné est :
M MOHAMMAD HASAN
Résident français.
Le client souhaite adhérer à la convention de compte Esprit Libre à dater de ce jour. Les différentes composantes de sa convention de
Le client souhaite :
- souscrire :
- dans le cadre des Essentiels, la Carte ORIGIN fonctionnant sur le compte n° 30004 03139 00002923849 80, avec un montant maximum
des retraits hebdomadaires autorisé à 300,00 euros et un montant maximum des paiements mensuels autorisé à 600,00 euros
- dans le cadre des Essentiels, Assurcompte, convention d'assurance collective n° P1200, pour une protection financière en cas de décès,
Bénéficiaire(s) désigné(s) : Le capital est versé au Souscripteur BNP Paribas dans la limite des sommes en principal, intérêts,
L'éventuel solde résiduel est ensuite versé, par ordre de préférence, au conjoint de l'Assuré décédé, à défaut au partenaire auquel il est
lié par un PACS, à défaut à son concubin notoire à la date du décès, à défaut à ses enfants vivants ou en cas de décès de l'un d'entre
eux, ses représentants, à défaut à ses héritiers. L'Assuré dispose de la faculté de modifier ultérieurement la désignation du(des)
bénéficiaire(s) du solde du capital garanti, selon les modalités décrites dans la notice.
- dans le cadre des Optionnels, Assurcompte Plus, convention d'assurance collective n° P1210, pour une protection financière élargie
en cas de décès, puis de décès accidentel à compter des 56 ans de l'assuré (selon les conditions d'âge figurant dans les Conditions
Générales)
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CONDITIONS PARTICULIERES
EXEMPLAIRE CLIENT
Bénéficiaire(s) désigné(s) : Le capital est versé, par ordre de préférence, au conjoint de l'Assuré décédé, à défaut au partenaire auquel
il est lié par un PACS, à défaut à son concubin notoire à la date du décès, à défaut à ses enfants vivants ou en cas de décès de l'un
d'entre eux, ses représentants, à défaut à ses héritiers. L'Assuré dispose de la faculté de modifier ultérieurement la désignation du(des)
Le coût supplémentaire de cette assurance facultative (conformément au guide tarifaire) sera réglé en même temps et dans les mêmes
- dans le cadre des Essentiels, un contrat BNP Sécurité (convention d'assurance collective n°378 souscrite par BNP Paribas auprès de
Cardif-Assurances Risques Divers et n°080276602 souscrite par BNP Paribas auprès d'Inter Partner Assistance agissant sous la marque
Dans les limites et les conditions détaillées dans la Notice des contrats d'assurance de la gamme BNP Paribas Sécurité, votre contrat BNP
- d'utilisation frauduleuse des cartes bancaires perdues ou volées avec saisie du dispositif de sécurité personnalisé,
- de perte ou vol de vos papiers officiels, de vos clés, de votre maroquinerie et de vos bagages, et des biens meubles qui y sont contenus,
- de dommage accidentel ou vol par agression ou effraction de biens meubles neufs achetés au moyen d'une carte bancaire émise par la
Banque.
Votre contrat vous permet de bénéficier en complément de prestations d'assistances liées à la vie numérique et portant sur la communication
Dans le cadre des Essentiels du Contrat Esprit Libre, le client a accès aux services en ligne pour le suivi et la gestion des comptes à
distance :
Facturation :
Le client autorise BNP Paribas à débiter sur son compte n° 30004 03139 00002923849 80 dit "compte principal", le montant de son
abonnement mensuel, soit 8,76 euros, exception faite du montant de l'abonnement du premier mois, calculé prorata temporis qui sera
Données Personnelles :
Dans le cadre de la relation bancaire, la Banque est amenée à recueillir auprès du Client des données personnelles le concernant.
Pour plus de détails sur les finalités de traitements et modalités dexercice des droits, consultez la Notice protection des données qui vous a
été fournie. Ce document est également disponible dans les Agences et sur le Site.
Secret bancaire:
Les données du client sont protégées par le secret professionnel auquel est tenue la Banque dans les conditions prévues aux Conditions
Générales de votre Convention de compte de dépôt Esprit Libre. A ce titre, le client accepte expressément et pendant toute la durée de sa
- réaliser des activités de recherche et développement notamment à des fins de conformité, de gestion du risque, de communication et
de marketing ;
- offrir une gamme complète de produits et services des sociétés du Groupe, pour permettre au client d'en bénéficier ;
- permettre à la Banque de se conformer à ses obligations légales et réglementaires telles que la lutte contre le blanchiment de
capitaux et le financement du terrorisme, le respect de sanctions internationales, d'embargos et de procédures de connaissance des
clients (KYC) et la gestion du risque crédit et opérationnel (catégorie de risque/note de risque/ etc.) ;
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CONDITIONS PARTICULIERES
EXEMPLAIRE CLIENT
- aux partenaires bancaires et commerciaux, agents indépendants, intermédiaires ou courtiers, institutions financières, contreparties,
référentiels centraux, commerçants accepteurs, banques, banques correspondantes, dépositaires, émetteurs de titres, agents
payeurs, plateformes de bourse, sociétés d'assurances, opérateurs de systèmes de paiement, émetteurs ou intermédiaires de cartes
- à des autorités financières, fiscales, administratives, pénales ou judiciaires, ou locales ou étrangères, des arbitres ou des
médiateurs, des autorités chargées de l'application de la loi, des agences de notation, des autorités de tutelle, des organismes
gouvernementaux ou des organismes publics (tels que la Banque de France, la Caisse des dépôts et consignations) ;
- aux organismes de refinancement qui interviendraient dans une opération de crédit ainsi qu'à leurs mandataires directs ;
- à certaines professions réglementées telles que des avocats, des notaires, des agences de notation ou des commissaires aux
comptes, ainsi qu'à tout acheteur actuel ou potentiel des sociétés ou des activités du Groupe BNP Paribas ou ses assureurs.
La Banque peut aussi partager des informations agrégées ou anonymisées au sein du Groupe BNP Paribas et en dehors de celui-ci avec des
partenaires. Les données du client peuvent être agrégées dans des statistiques anonymisées pouvant être proposées à des clients
professionnels.
Durée :
Le présent Contrat est conclu à compter de la date de sa souscription par le client (ou le cas échéant son représentant légal). S'il s'agit d'un
compte joint, et que les titulaires ont souscrit le Contrat à des dates différentes, la date la plus tardive constitue la date de conclusion du
Contrat.
Le présent Contrat conservera ses effets pendant toute la durée de la Convention de compte Esprit Libre.
Le client reconnait :
- avoir reçu le Document d'Information Tarifaire (DIT) et le Guide des conditions et tarifs,
- avoir reçu et accepté les Conditions Générales de la Convention de compte de dépôt Esprit Libre Référence dans leur
version d'Avril 2023 ainsi que l'Addendum à la Notice d'information de la gamme BNP Paribas Sécurité,
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Oui Non
Fait à PARIS le
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CONDITIONS PARTICULIERES
EXEMPLAIRE BANQUE
75450 PARIS 09
M MOHAMMAD HASAN
ou n° non surtaxé de votre conseiller
IDENTIFICATION
23 RUE MAURICE RAVEL La France est-elle votre seul pays de résidence fiscale ? Oui
25200 MONTBELIARD
FRANCE
compte de dépôt Esprit Libre, constituent votre Convention de compte de dépôt Esprit Libre (ci-après dénommée "Convention").
Le soussigné est :
M MOHAMMAD HASAN
Résident français.
Le client souhaite adhérer à la convention de compte Esprit Libre à dater de ce jour. Les différentes composantes de sa convention de
Le client souhaite :
- souscrire :
- dans le cadre des Essentiels, la Carte ORIGIN fonctionnant sur le compte n° 30004 03139 00002923849 80, avec un montant maximum
des retraits hebdomadaires autorisé à 300,00 euros et un montant maximum des paiements mensuels autorisé à 600,00 euros
- dans le cadre des Essentiels, Assurcompte, convention d'assurance collective n° P1200, pour une protection financière en cas de décès,
Bénéficiaire(s) désigné(s) : Le capital est versé au Souscripteur BNP Paribas dans la limite des sommes en principal, intérêts,
L'éventuel solde résiduel est ensuite versé, par ordre de préférence, au conjoint de l'Assuré décédé, à défaut au partenaire auquel il est
lié par un PACS, à défaut à son concubin notoire à la date du décès, à défaut à ses enfants vivants ou en cas de décès de l'un d'entre
eux, ses représentants, à défaut à ses héritiers. L'Assuré dispose de la faculté de modifier ultérieurement la désignation du(des)
bénéficiaire(s) du solde du capital garanti, selon les modalités décrites dans la notice.
- dans le cadre des Optionnels, Assurcompte Plus, convention d'assurance collective n° P1210, pour une protection financière élargie
en cas de décès, puis de décès accidentel à compter des 56 ans de l'assuré (selon les conditions d'âge figurant dans les Conditions
Générales)
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CONDITIONS PARTICULIERES
EXEMPLAIRE BANQUE
Bénéficiaire(s) désigné(s) : Le capital est versé, par ordre de préférence, au conjoint de l'Assuré décédé, à défaut au partenaire auquel
il est lié par un PACS, à défaut à son concubin notoire à la date du décès, à défaut à ses enfants vivants ou en cas de décès de l'un
d'entre eux, ses représentants, à défaut à ses héritiers. L'Assuré dispose de la faculté de modifier ultérieurement la désignation du(des)
Le coût supplémentaire de cette assurance facultative (conformément au guide tarifaire) sera réglé en même temps et dans les mêmes
- dans le cadre des Essentiels, un contrat BNP Sécurité (convention d'assurance collective n°378 souscrite par BNP Paribas auprès de
Cardif-Assurances Risques Divers et n°080276602 souscrite par BNP Paribas auprès d'Inter Partner Assistance agissant sous la marque
Dans les limites et les conditions détaillées dans la Notice des contrats d'assurance de la gamme BNP Paribas Sécurité, votre contrat BNP
- d'utilisation frauduleuse des cartes bancaires perdues ou volées avec saisie du dispositif de sécurité personnalisé,
- de perte ou vol de vos papiers officiels, de vos clés, de votre maroquinerie et de vos bagages, et des biens meubles qui y sont contenus,
- de dommage accidentel ou vol par agression ou effraction de biens meubles neufs achetés au moyen d'une carte bancaire émise par la
Banque.
Votre contrat vous permet de bénéficier en complément de prestations d'assistances liées à la vie numérique et portant sur la communication
Dans le cadre des Essentiels du Contrat Esprit Libre, le client a accès aux services en ligne pour le suivi et la gestion des comptes à
distance :
Facturation :
Le client autorise BNP Paribas à débiter sur son compte n° 30004 03139 00002923849 80 dit "compte principal", le montant de son
abonnement mensuel, soit 8,76 euros, exception faite du montant de l'abonnement du premier mois, calculé prorata temporis qui sera
Données Personnelles :
Dans le cadre de la relation bancaire, la Banque est amenée à recueillir auprès du Client des données personnelles le concernant.
Pour plus de détails sur les finalités de traitements et modalités dexercice des droits, consultez la Notice protection des données qui vous a
été fournie. Ce document est également disponible dans les Agences et sur le Site.
Secret bancaire:
Les données du client sont protégées par le secret professionnel auquel est tenue la Banque dans les conditions prévues aux Conditions
Générales de votre Convention de compte de dépôt Esprit Libre. A ce titre, le client accepte expressément et pendant toute la durée de sa
- réaliser des activités de recherche et développement notamment à des fins de conformité, de gestion du risque, de communication et
de marketing ;
- offrir une gamme complète de produits et services des sociétés du Groupe, pour permettre au client d'en bénéficier ;
- permettre à la Banque de se conformer à ses obligations légales et réglementaires telles que la lutte contre le blanchiment de
capitaux et le financement du terrorisme, le respect de sanctions internationales, d'embargos et de procédures de connaissance des
clients (KYC) et la gestion du risque crédit et opérationnel (catégorie de risque/note de risque/ etc.) ;
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ESPRIT LIBRE
CONDITIONS PARTICULIERES
EXEMPLAIRE BANQUE
- aux partenaires bancaires et commerciaux, agents indépendants, intermédiaires ou courtiers, institutions financières, contreparties,
référentiels centraux, commerçants accepteurs, banques, banques correspondantes, dépositaires, émetteurs de titres, agents
payeurs, plateformes de bourse, sociétés d'assurances, opérateurs de systèmes de paiement, émetteurs ou intermédiaires de cartes
- à des autorités financières, fiscales, administratives, pénales ou judiciaires, ou locales ou étrangères, des arbitres ou des
médiateurs, des autorités chargées de l'application de la loi, des agences de notation, des autorités de tutelle, des organismes
gouvernementaux ou des organismes publics (tels que la Banque de France, la Caisse des dépôts et consignations) ;
- aux organismes de refinancement qui interviendraient dans une opération de crédit ainsi qu'à leurs mandataires directs ;
- à certaines professions réglementées telles que des avocats, des notaires, des agences de notation ou des commissaires aux
comptes, ainsi qu'à tout acheteur actuel ou potentiel des sociétés ou des activités du Groupe BNP Paribas ou ses assureurs.
La Banque peut aussi partager des informations agrégées ou anonymisées au sein du Groupe BNP Paribas et en dehors de celui-ci avec des
partenaires. Les données du client peuvent être agrégées dans des statistiques anonymisées pouvant être proposées à des clients
professionnels.
Durée :
Le présent Contrat est conclu à compter de la date de sa souscription par le client (ou le cas échéant son représentant légal). S'il s'agit d'un
compte joint, et que les titulaires ont souscrit le Contrat à des dates différentes, la date la plus tardive constitue la date de conclusion du
Contrat.
Le présent Contrat conservera ses effets pendant toute la durée de la Convention de compte Esprit Libre.
Le client reconnait :
- avoir reçu le Document d'Information Tarifaire (DIT) et le Guide des conditions et tarifs,
- avoir reçu et accepté les Conditions Générales de la Convention de compte de dépôt Esprit Libre Référence dans leur
version d'Avril 2023 ainsi que l'Addendum à la Notice d'information de la gamme BNP Paribas Sécurité,
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Fait à PARIS le
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EXEMPLAIRE CLIENT
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23 RUE MAURICE RAVEL
APARTMENT 211 RESIDENCE PORTE D
25200 MONTBELIARD
Dans le cadre de la Convention de compte Esprit Libre, vous avez souhaité adhérer au Contrat Carte ORIGIN et nous vous
remercions de votre confiance.
Les présentes Conditions Particulières, ainsi que les Conditions de fonctionnement de la carte, les Notices d'Assurances et d'Assistances
(selon la carte) et les Conditions Générales de chacune des options éventuellement souscrites figurant en annexes, constituent votre Contrat
Il vous sera possible de modifier ces plafonds auprès de votre conseiller, sur le site mabanque.bnpparibas ou l'application "Mes Comptes" (coût
"Sans Contact". Par sécurité, il vous sera ponctuellement demandé de saisir votre code confidentiel lors d'un paiement sans contact.
Pour les montants supérieurs à 50 euros, vous réglez vos achats de manière tout à fait classique, en introduisant votre carte dans le
Terminal de Paiement Electronique (cf. Articles 4 et 6.2 des Conditions de Fonctionnement des Cartes). Vous pouvez à tout moment
désactiver la fonctionnalité sans contact depuis l'application Mes Comptes, ou via un conseiller BNP Paribas. Vous pouvez la réactiver selon
..................................................................................................................
Pour améliorer la sécurité de vos moyens de paiement, votre carte ne sera active qu'après avoir effectué une première opération de
retrait ou un paiement, avec saisie du code confidentiel (hors carte BNP Net).
postérieure, de la date de réception par vos soins des informations précontractuelles et des conditions contractuelles), sans avoir à
justifier de motif ni à supporter de pénalités. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous communiquer votre volonté de se
rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, sur support papier ou sur un autre support durable (ex. : par courrier postal à
l'adresse indiquée sur le formulaire de rétractation joint à son contrat ou via la messagerie sécurisée de l'Espace Client disponible sur le
Site ou sur l'application « Mes Comptes »), avant expiration du délai de 14 jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le
modèle de formulaire de rétractation joint au contrat, et le renvoyer à l'adresse indiquée sur celui-ci.
Vous pouvez demander à la Banque l'exécution immédiate du Contrat Carte (option(s) souscrite(s) incluse(s), le cas échéant) pendant le
délai de rétractation, sans toutefois renoncer à son droit de rétractation qui reste acquis. Sauf accord de votre part, le Contrat ne peut
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ESPRIT LIBRE
CONDITIONS PARTICULIERES CARTES
EXEMPLAIRE CLIENT
devez préciser les carte(s) et/ou option(s) objet de la rétractation dans le formulaire de rétractation joint aux présentes.
La rétractation au titre d'une carte porte également sur toutes les options attachées à cette carte. La rétractation au titre de l'ensemble des
cartes souscrites dans le cadre du présent Contrat entraîne la résiliation de votre Contrat carte dans toutes ses composantes, ainsi que
de la formule Esprit Libre. La rétractation au titre d'une ou plusieurs options maintient le Contrat carte sans la ou les options objets de la
rétractation.
En cas de rétractation au titre d'une carte ou d'une option physiquement portée par une carte, vous devez restituer à la Banque la carte
reçue et, s'il y a lieu, toutes les sommes perçues au titre du présent Contrat Carte, dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai
de 30 jours à compter du jour de la notification de votre rétractation à la Banque. De son côté, la Banque doit vous restituer toutes les
sommes perçues dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai de 30 jours à compter du jour de la réception de votre notification
de rétractation.
Les informations sur les traitements de données et sur l'exercice des droits d'un Titulaire de Carte sur ces données figurent dans la
Notice protection des données personnelles qui lui a été fournie. Ce document est également disponible en Agence et sur les sites
mabanque.bnpparibas et mabanqueprivee.bnpparibas.
Ces données pourront par ailleurs être communiquées aux établissements de crédit et plus généralement aux établissements habilités à
fournir des services de paiement et soumis au secret professionnel, aux accepteurs de la carte, aux prestataires intervenant dans le
cadre de l'exécution du Contrat Carte et le cas échéant à la Banque de France, au Groupement des Cartes Bancaires et aux autorités de
tutelle afin de satisfaire aux finalités décrites ci-dessus ainsi que celles présentes dans la Notice protection des données personnelles.
Le titulaire d'une carte et d'un compte est également informé que les finalités mentionnées ci-dessus ainsi que celles présentes dans la
Notice protection des données personnelles peuvent nécessiter la transmission de données et d'informations à caractère personnel le
concernant à des entités situées dans un pays de l'Union Européenne aux fins, selon le cas, des intérêts légitimes poursuivis par
BNP Paribas ou d'exécution du contrat ou hors de l'Union Européenne. Dans le cadre d'un transfert vers un pays hors Union
Européenne, des règles assurant la protection et la sécurité de ces données ont été mises en place.
Après avoir pris connaissance des présentes Conditions Particulières Cartes, vous reconnaissez également avoir reçu et pris connaissance :
Oui Non
Nom du signataire
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BNP PARIBAS SA au capital de 2 468 663 292 ¤ - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735
3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé) SCPTESPCACPTPB0701
ESPRIT LIBRE
CONDITIONS PARTICULIERES CARTES
EXEMPLAIRE CLIENT
Le titulaire de la carte :
Lu et approuvé
Signature
Le titulaire du compte :
Lu et approuvé
Signature
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ESPRIT LIBRE
CONDITIONS PARTICULIERES CARTES
EXEMPLAIRE BANQUE
75450 PARIS 09
M MOHAMMAD HASAN
23 RUE MAURICE RAVEL
APARTMENT 211 RESIDENCE PORTE D
25200 MONTBELIARD
Dans le cadre de la Convention de compte Esprit Libre, vous avez souhaité adhérer au Contrat Carte ORIGIN et nous vous
remercions de votre confiance.
Les présentes Conditions Particulières, ainsi que les Conditions de fonctionnement de la carte, les Notices d'Assurances et d'Assistances
(selon la carte) et les Conditions Générales de chacune des options éventuellement souscrites figurant en annexes, constituent votre Contrat
Il vous sera possible de modifier ces plafonds auprès de votre conseiller, sur le site mabanque.bnpparibas ou l'application "Mes Comptes" (coût
"Sans Contact". Par sécurité, il vous sera ponctuellement demandé de saisir votre code confidentiel lors d'un paiement sans contact.
Pour les montants supérieurs à 50 euros, vous réglez vos achats de manière tout à fait classique, en introduisant votre carte dans le
Terminal de Paiement Electronique (cf. Articles 4 et 6.2 des Conditions de Fonctionnement des Cartes). Vous pouvez à tout moment
désactiver la fonctionnalité sans contact depuis l'application Mes Comptes, ou via un conseiller BNP Paribas. Vous pouvez la réactiver selon
..................................................................................................................
Pour améliorer la sécurité de vos moyens de paiement, votre carte ne sera active qu'après avoir effectué une première opération de
retrait ou un paiement, avec saisie du code confidentiel (hors carte BNP Net).
postérieure, de la date de réception par vos soins des informations précontractuelles et des conditions contractuelles), sans avoir à
justifier de motif ni à supporter de pénalités. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous communiquer votre volonté de se
rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, sur support papier ou sur un autre support durable (ex. : par courrier postal à
l'adresse indiquée sur le formulaire de rétractation joint à son contrat ou via la messagerie sécurisée de l'Espace Client disponible sur le
Site ou sur l'application « Mes Comptes »), avant expiration du délai de 14 jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le
modèle de formulaire de rétractation joint au contrat, et le renvoyer à l'adresse indiquée sur celui-ci.
Vous pouvez demander à la Banque l'exécution immédiate du Contrat Carte (option(s) souscrite(s) incluse(s), le cas échéant) pendant le
délai de rétractation, sans toutefois renoncer à son droit de rétractation qui reste acquis. Sauf accord de votre part, le Contrat ne peut
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CONDITIONS PARTICULIERES CARTES
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devez préciser les carte(s) et/ou option(s) objet de la rétractation dans le formulaire de rétractation joint aux présentes.
La rétractation au titre d'une carte porte également sur toutes les options attachées à cette carte. La rétractation au titre de l'ensemble des
cartes souscrites dans le cadre du présent Contrat entraîne la résiliation de votre Contrat carte dans toutes ses composantes, ainsi que
de la formule Esprit Libre. La rétractation au titre d'une ou plusieurs options maintient le Contrat carte sans la ou les options objets de la
rétractation.
En cas de rétractation au titre d'une carte ou d'une option physiquement portée par une carte, vous devez restituer à la Banque la carte
reçue et, s'il y a lieu, toutes les sommes perçues au titre du présent Contrat Carte, dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai
de 30 jours à compter du jour de la notification de votre rétractation à la Banque. De son côté, la Banque doit vous restituer toutes les
sommes perçues dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai de 30 jours à compter du jour de la réception de votre notification
de rétractation.
Les informations sur les traitements de données et sur l'exercice des droits d'un Titulaire de Carte sur ces données figurent dans la
Notice protection des données personnelles qui lui a été fournie. Ce document est également disponible en Agence et sur les sites
mabanque.bnpparibas et mabanqueprivee.bnpparibas.
Ces données pourront par ailleurs être communiquées aux établissements de crédit et plus généralement aux établissements habilités à
fournir des services de paiement et soumis au secret professionnel, aux accepteurs de la carte, aux prestataires intervenant dans le
cadre de l'exécution du Contrat Carte et le cas échéant à la Banque de France, au Groupement des Cartes Bancaires et aux autorités de
tutelle afin de satisfaire aux finalités décrites ci-dessus ainsi que celles présentes dans la Notice protection des données personnelles.
Le titulaire d'une carte et d'un compte est également informé que les finalités mentionnées ci-dessus ainsi que celles présentes dans la
Notice protection des données personnelles peuvent nécessiter la transmission de données et d'informations à caractère personnel le
concernant à des entités situées dans un pays de l'Union Européenne aux fins, selon le cas, des intérêts légitimes poursuivis par
BNP Paribas ou d'exécution du contrat ou hors de l'Union Européenne. Dans le cadre d'un transfert vers un pays hors Union
Européenne, des règles assurant la protection et la sécurité de ces données ont été mises en place.
Après avoir pris connaissance des présentes Conditions Particulières Cartes, vous reconnaissez également avoir reçu et pris connaissance :
Oui Non
Nom du signataire
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EXEMPLAIRE BANQUE
Le titulaire de la carte :
Lu et approuvé
Signature
Le titulaire du compte :
Lu et approuvé
Signature
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FORMULAIRE DE RETRACTATION
Modalités de rétractation :
Au plus tard 14 jours calendaires révolus à compter de la conclusion de la Convention de compte de dépôt
Esprit Libre(1) (et le cas échéant du contrat carte), le Client doit communiquer à la Banque sa volonté de se
rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, sur support papier ou sur un autre support
durable, conformément aux dispositions prévues par les Conditions Générales de la Convention de compte.
¨
Option 1 : de la formule Esprit Libre souscrite dans le cadre de la Convention suivante(2) :
Option 2 : d'une ou plusieurs des options suivantes(3) souscrites dans le cadre de la Convention
¨
Esprit Libre Référence :
¨
Solde Message Service
Cascade
Option 3 : d'une ou plusieurs des options suivantes(4) souscrites dans le cadre de la Convention
¨
Esprit Libre Référence :
¨
Facilité de Caisse Personnalisée
¨
Situation F1
¨
Situation avec option Reflets
¨
(optionnel seulement avec une carte de paiement à autorisation systématique ou Visa Classic)
Assurcompte Plus
¨
Option 4 : du produit suivant ou de l'une de ses options :
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
cette rétractation)
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
cette rétractation)
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
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3477 (service gratuit + prix appel) - mabanque.bnpparibas - Réclamations/Exécution du contrat : Conseiller en agence (ligne directe n° non surtaxé)
¨ l'Option Crédit Provisio(6)
(si cette rétractation ne concerne pas l'ensemble des cartes souscrites, préciser celle(s) concernée(s) par
cette rétractation)
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
¨ l'Option Tercéo(6)
(si cette rétractation ne concerne pas l'ensemble des cartes souscrites, préciser celle(s) concernée(s) par
cette rétractation)
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
¨ l'Option Biométrie(6)
(si cette rétractation ne concerne pas l'ensemble des cartes souscrites, préciser celle(s) concernée(s) par
cette rétractation)
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
J J M M A A A A
Fait à le
Le Client
Signature
(1) Ou si elle est postérieure, à compter de la date de réception des informations pré-contractuelles et des conditions contractuelles par le Client.
(2) La rétractation sur la formule Esprit Libre souscrite par le Client entraînera la résiliation de la Convention Esprit Libre dans toutes ses
composantes (I. Les modalités de souscription, II. Le Compte de Dépôt, III. Dispositions diverses), y compris les produits et options souscrits
(3) En cas de rétractation sur ces options, la Convention Esprit Libre subsistera dans toutes ses autres composantes.
(4) La rétractation sur une ou plusieurs de ces options n'entraîne pas la résiliation de la Convention. En revanche, cette rétractation aura une
incidence sur le montant de l'abonnement mensuel et donnera lieu le cas échéant à la signature d'un avenant à la Convention.
(5) En cas de rétractation au titre d'une carte, celle-ci porte également sur toutes les options attachées à cette carte. La rétractation au titre de
toutes les cartes souscrites dans le cadre du Contrat Carte entraînera la résiliation de ce dernier dans toutes ces composantes, ainsi que de
la formule Esprit Libre, et donnera lieu, selon les cas, à la signature d'un avenant ou à la résiliation de la Convention de Compte Esprit Libre.
(6) La rétractation au titre d'une ou plusieurs option(s) de la carte n'entraîne pas la résiliation du Contrat Carte. Ce dernier sera maintenu sans la
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