ANTENNE DEPARTEMENTALE DU LITTORAL

FICHE DE PRISE D’OFFRE D’EMPLOI

I - DESCRIPTION DU POSTE
Intitulé du poste Conseiller Relation Client à Distance

Nombre 200

Mission (activités, tâches et autres liés
au poste)
1- Prendre en charge toutes les demandes à distance
(OMNI CANAUX);
2- Assurer le traitement des activités hors
communication téléphonique ;
3- Réaliser une action prospective ;
4- Conseiller et orienter ses interlocuteurs
5- Fidéliser les clients de l’entreprise ;
6- Réaliser des actions commerciales et marketing.

Contexte du poste (nouveau poste,

Ancien poste (indissociable d’un call center)
ancien poste).

Responsabilités Aucun

Liens hiérarchiques (N+1 ; N-1) Team Leaders, Superviseurs

Date prévue de réception des dossiers Réception quotidienne des dossiers jusqu’au 30 novembre
2023

Date probable d’embauche 48 heures après le recrutement

Salaire net Il est compris entre 75.000 FCFA et 200.000 FCFA

Nature du contrat prévu • Contrat à Durée Déterminée renouvelable

(Merci de mettre une croix devant le • Contrat à Durée Indéterminée si besoin
nature du contrat prévu)

Période d’essai (Merci de mettre une La période d’essai est assimilée à un stage d’une durée de
croix devant la réponse choisie) trois (03) mois renouvelable une fois

Avoir un moyen de déplacement (Merci

de mettre une croix devant la réponse Non exigé
choisie)

Moyens mis à disposition Outils informatiques (Ordinateur, clavier, souris, casque)

Création d’accès individuels

Tél. : 94719170 / 97292432 www.anpe.bj.

ANPE "Au service de l’emploi et des compétences’’
Evolution éventuelle Chef d’équipe, Superviseur

II - PROFIL DU CANDIDAT RECHERCHE

Formation(s) Toute filière confondue

Diplômes/Niveau d’études Poste accessible à toutes ressources humaines de

formation supérieure niveau Bac + 2

Tranche d’âge souhaitée (merci de mettre une 20 –30 ans

croix devant la tranche correspondante)

Genre souhaité (merci de mettre une croix devant Peu importe :

votre préférence)

Compétences techniques (les compétences Compétences en communication verbale et écrite,

fondamentales que doit disposer le candidat pour avoir une bonne élocution, avoir de l’expérience
occuper convenablement le poste) en Gestion Relation Client serait un
Atout , immédiatement disponible,

Compétences comportementales (quelles sont les Aptitude à travailler dans un environnement

qualités humaines attendues de l’occupant de ce dynamique et exigeant, Être courtois et amical ;
poste)
Être Réactive et curieux, Orienté(e) client,
empathique et diplomate, faire preuve d’autonomie

Compétences linguistiques Maitrise d’une ou deux langues locales,

Maîtriser parfaitement le français et l’anglais
(atout)

Compétences informatiques (merci de nous Maîtriser l’outil informatique (Word,Excel)

préciser le niveau de connaissance en
informatique exigé en indiquant les logiciels
informatiques les utilisés dans votre service).

Expériences professionnelles souhaitées (merci Pas d’exigence requis mais avoir une expérience
de nous préciser si une expérience professionnelle dans le domaine serait un atout
antérieure est nécessaire, le nombre de mois
minimum exigé).

Autres informations

Le Responsable
Signature et cachet

Tél. : 94719170 / 97292432 www.anpe.bj.

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