RAPPORT DE STAGE

Régie Autonome Intercommunale de Distribution

d’Eau et d’Electricité d’El Jadida

Rapport de stage

Réalisé par :

Septembre 2015

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Remerciements

Au terme de cette tournée sur les divisions au sien de la RADEEJ, je tiens

à exprimer ma profonde gratitude à Monsieur Abdellah ILHAMI Directeur

Général de la RADEEJ ainsi que Monsieur Fouad RIZKI pour la confiance qu’il

m’a accordé en me permettant d’intégrer cet établissement.

Je remercie chaleureusement Monsieur A.EL KOURSI, chef de la division

exploitation et travaux eau et assainissement liquide, ainsi que Messieurs les

ingénieurs : M. MOURSLI, A.BRITEL et K.OUBAHA ainsi que tout le staff de la

divisions pour leur soutien et leur générosité durant cette période.

Mes vifs remerciements sont également adressés à Messieurs les chefs

des divisions et des services et aux agents de la régie pour leur serviabilité.

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I.INTRODUCTION :
La Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de la province d’El Jadida est un
organisme public doté d’une autonomie financière, crée le 1er Janvier 1971.Elle est placée sous
la tutelle du ministère de L’Intérieur, elle a eu le caractère d’une régie intercommunale Le 5
janvier 1977 suite à l’arrêté du Ministre de l’intérieur n° 10 du 5 janvier.
L’activité principale de la régie est la distribution de l’eau, l’électricité ainsi que la gestion
du système d’assainissement.
La mobilisation d’un potentiel humain hautement qualifié et d’un potentiel technique
important et ainsi que la multiplication des efforts déployés de ses différents intervenants, la
régie a pu créer, maintenir et développer un patrimoine important (infrastructure) dans le cadre
de ses trois activités, son existence se caractérise par la réalisation de grands projets
d’investissement à travers l’électrification et l’équipement en réseau de distribution d’eau et
d’assainissement liquide de la province d’El Jadida et des différents zones d’action de la régie
dans le cadre de la généralisation d’accès à ces services.
Elle a pu en outre augmenter son taux de rendement et développer une bonne image de
marque vis-à -vis à sa clientèle et ce à travers la permanence de son service 24h/24 et les
réponses, dans les meilleurs délais, aux exigences des abonnés (réduction des délais de
branchement, réponses aux réclamations, entretiens et réparations nécessaires…)
La gestion de ces trois secteurs d’activité (électricité, eau et assainissement) par la
RADEEJ implique l’interaction dynamique des différents divisions et services chacun dans son
domaine d’action, ils sont organisés de façon à ce qu’on satisfait en mieux les exigences de la
clientèle (à travers la simplification des procédures d’accès à l’eau potable et à l’électricité et la
délocalisation du service rendu…) tout en respectant les normes légales, administratives et
écologiques.
Son organisation, les attributions des différents intervenants, la procédure de travail et
les relations interservices seront explicités dans ce qui suit :

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1.1) Zone d’action par secteur :

EAU POTABLE ELECTRICITE ASSAINISSEMENT

 La ville d’EL JADIDIDA  La ville d’EL JADIDIDA

 La ville d’EL
 Azemmour  Mharza Sahel
JADIDIDA  El Haouzia
 Azemmour  Moulay abdellah
 Sidi Bannour
 EL Haouzia  OuladHcine  Azemmour
 Sidi Bouzid  EL Haouzia  Oualidia
 Moulay Abdellah  Sidi Ali Benhamdouch  OuledFrej
 SIDI BANNOUR  Sidi Abed  BirJdid
 OULED HCINE  KhémisZemamra
 KhémissZemmamra  Moulay Abdellah
 BirJdid
 HadouladFrej
 Oualidia
 Sidi Smail
 TnineGharbia
 OuladGhanem
 Chtouka
 Sidi Abed
 SebtDouib
 Sidi aliBenhamdouch
 Mharza sahel
 Laghdira
 Bouhmane
 OuladRahmoune
 OuladSbita

1.2) Organisation :

Conformément à l’article 5 du décret N° 2. 64/394 du 29 Avril 1964 relatif aux régies

communales dotées de la personnalité civile et de l’autonomie financière, la RADEEJ est
administrée par un conseil d’administration et un comité de direction. Sa gestion est assurée
par son Directeur Général.

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ORGANIGRAMME

DIRECTEUR GENERAL

ATTACHE DE DIRECTION DIVISION DU PERSONNEL

SECRETARIAT DE DIRECTION DIVISION INFORMATIQUE

DIVISION AUDIT INTERNE

T & COLLECTIVITES LOCALES
N
E
M
E
SS
NI
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M E ICI T
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SI DES COM SI SI V
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DI DIVIS DIVIS DI DI D
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II. LA DIVISION COMMERCIALE :

Elle est constituée de trois services :
 Le service clientèle et marketing.
 Le service recouvrement.
 Le service produit et statistiques.

1-2) LE SERVICE CLIENTELE ET MARKETING :

Ce service est composé de quatre sections :
A. La section abonnements et résiliations :
C’est la section qui s’occupe du dossier de l’abonnement et de la résiliation d’eau etd’électricité.
 La demande d’abonnement :
Pour souscrire un abonnement l'abonné se présente au guichet concerné muni des
pièces demandées selon les cas :
Pour un locataire : il doit fournir:
- l'autorisation du propriétaire légalisée ;
- le contrat de bail;
- l'acte de propriété du propriétaire;
- une copie de la CIN.
Pour un propriétaire : il doit fournir:
- un acte de propriété;
- une copie de la CIN.
Pour les personnes morales:
- Les sociétés doivent fournir en plus des pièces citées en haut:
- une copie du statut
- le cachet de la société (à apposer sur la demande d'abonnement)
- le permis d'habiter pour les branchements neufs.

La section abonnement établi la demande d'abonnement, après consultation du fichier

abonné, et l'envoi aux vérificateurs du service technique eau ou électricité pour effectuer une
vérification des installations sur le lieu.
La demande d'abonnement est rendue au guichet d'abonnement dûment signée par :
Le vérificateur qui vérifie l'aspect technique et par l'encaisseur et le caissier responsables qui
vérifient l'existence éventuelle des arriérés.
Après acceptation de la demande d'abonnement, l'abonné signe son contrat, par la suite
tout le dossier est transmis au chef de service commercial pour vérification et signature.
Lorsque l'abonné paie les frais de contrat, le caissier lui affecte un numéro de police.
La demande est ensuite transmise au service technique contre décharge pour la pose du
compteur, cette même demande est restituée à la section abonnement avec les indications
obligatoires suivantes:
- le numéro de compteur posé ;
- la date de pose;

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- et l'index de départ;
La section abonnement établi un imprimé" nouvel abonné" contenant tous ces
renseignements et le transmis au service informatique pour saisie et facturation.

 La demande de résiliation :
Un abonné peut décider de mettre fin à son contrat d'abonnement, pour ce faire il doit
se présenter en personne, ou accorder une procuration à une autre personne au guichet
d'abonnement et résiliations, muni de sa CIN, de son contrat d'abonnement et de la dernière
quittances réglée, pour remplir une demande de résiliation ; cette demande doit être signée
par le caissier et l'encaisseur pour liquidation des arriérés.
La section remplis une feuille de résiliation en précisant la nouvelle adresse de
correspondance et la transmis au service technique concerné pour dépose de compteur.
Ce service fait retour de cette même feuille au chargé de la résiliation en y signalons la date
de dépose de compteur et l'index d'arrêt.
Tout le dossier de résiliation sera transmis à la section règlement de compte contre
décharge. Un état des résiliés est transmis au service informatique pour arrêt de la facturation.
La régie a le droit de suspendre les fournitures en eau ou en électricité pour défaut de
paiement et résilier le contrat d'abonnement d'office si l'abonné ne se présente pas dans le
délai fixé pour régulariser sa situation.
Dans ce cas le sous caissier ou le service concerné remplis une feuille de résiliation et
la transmis à la section abonnement qui poursuit les mêmes démarches citées en haut.
B. La section facturation :
Cette section a pour attributions principales :
 la lecture des compteurs électricité des clients BT;
 la relève et le traitement des anomalies éditées par le service informatique (index
inférieur, compteurs bloqué, erreur de lecture...);
 information du service technique des anomalies relevées;
 la vérification de la liste des abonnés ayant une consommation > 1000DH
Après traitement des anomalies, le fichier est transféré au service informatique pour calcul
des consommations et édition des quittances; la section facturation se charge ensuite de :
 la remise des quittances aux encaisseurs contre décharge ;
 l'établissement d'un état de prise en charge par encaisseur et par secteur à adresser à
l'inventaire permanent.
Cette section s'occupe également:
 des réclamations des abonnés (consommation excessive, problème de nom, adresses
erronés sur quittances…)
 des attestations demandés par les abonnés (attestations d'abonnement, de
résiliation…)
 de la saisie des quittances retournées impayés par les encaisseurs.

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C. La section règlement de comptes:

Cette section intervient après la résiliation du contrat d'abonnement.En effet, cette
résiliation peut émaner de la propre volonté de l'abonné ou par décision de la régie en cas de
défaut de paiement après suspension des fournitures en eau ou électricité.
La section règlement de compte se charge de:
 La collecte des arriérés (quittances non encore réglés);
 Le calcul de la quittance d'arrêt (à partir de la différence entre l'index d'arrêt et le
dernier index figurant sur la dernière quittance; et de la différence entre la date de la
dernière lecture et la date de dépose).
 L'établissement du relevé de compte: qui est la différence entre la provision déposée
entre les mains de la régie et les montants dus de l'abonné, ce calcul peut ressortir soit
un solde débiteur ou un solde créditeur;
Cette section assure également:
 L'établissement de l'état récapitulatif du mois contenant les règlements de comptes
par références et les soldes débiteurs ou créditeurs calculés.
 La préparation d'un état récapitulatif des résiliés à adresser à la section inventaire
permanent.
 L'établissement du journal liquidation des comptes;
 L'établissement d'un état de prise en charge aux enquêteurs /encaisseurs effectuant
des enquêtes auprès des abonnés ayant des soldes RC débiteurs.
 Rapport d'enquête détaillé préparé par l'agent enquêteur à joindre avec les RC
débiteurs;
 L'établissement d'un état des RC créditeurs pour les abonnés qui demandent le
remboursement.
D. La section domiciliation:
Normalement l’abonné paye ses quittances auprès du guichet ou chez l’encaisseur cependant
pour faciliter le règlement de la quittance sans se déplacer à la RADEEJ, deux nouveaux modes
de paiement ont été créés qui se font soit par :
 prélèvement bancaire.
 un dépô t d’une avance.

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2- 2 LE SERVICE RECOUVREMENT :
Ce service se subdivise en deux entités:
A. les encaisseurs:
Qui s'occupent de :
 La distribution des avis de paiement aux abonnés;
 L'encaissement des quittances;
 Le versement des montants encaissés chaque fin de journée contre un reçu de
versement;
 La remise des quittances impayées aux sous caissiers.

B. les sous caissiers:

Leurs misions consistent en :
 Le recouvrement des quittances rendues impayées par les encaisseurs;
 Envoi des lettres recommandées aux abonnés retardataires;
 L'établissement des ordres de coupures les 8 jours qui suivent la date d'envoi de la lettre
recommandée;
 L'enregistrement de la recette sur les bordereaux des recettes;

3- 2 Le service produit et statistiques:

Ce service a pour tâches :
La vérification de la facturation des produits des abonnés.
En effet, lorsque le Service Informatique édite l’état récapitulatif du produit du mois, il le
transmet au Service Produit pour vérification au niveau des tarifs appliqués (normal,
industriel, préférentiel..)et des tranches. Après vérification, ce service informe le Service
Informatique pour éditer le récapitulatif par secteur. Et avant d’émettre les bordereaux de
prise en charge, le Service Produit vérifie par sondage le nombre des abonnés, les quittances
et les montants.
Le produit est pris en charge, par la suite, par la section facturation.Ce service a pour
mission la ventilation comptable des produits:
 Produits Particuliers Eau et Electricité BT.
 Produits MT Particuliers et Administrations ;
 Gros consommateurs en Eau et Electricité ;
 Produit Administration Eau, Electricité BT et Eclairage public ;
 Réception et prise en charge comptable des quittances en augmentation et en
diminution, les quittances et les arrêts.
 Tenue des statistiques mensuelles et annuelles concernant les ventes et les achats
d’Eau et d’Electricité.

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III. Division système d’information

Le service informatique a une relation étroite avec les différents services et divisions de la
RADEEJ.
 Relation avec le service commercial
La saisie des nouveaux abonnés et leurs mise à jour et aussi, le traitement du va et
vient (relevé d’index). En effet, après saisis du relevé d’index, il y a édition des anomalies et
après correction il y a édition de l’état de contrôle. A la fin il y’a clôture du produit.
 Relation avec le service comptable :
Cette relation se situe au niveau du service comptable et le service produit. Au niveau du
service comptabilité, il y’a le traitement des différents mouvements comptables de la régie par
le logiciel F-COMPTA. Ainsi, le service informatique s’occupe du saisi de la comptabilité des
travaux et l’administration de la base de données :
- les fiches de pointage du personnel,
- Les bons d’entrées/sorties magasin,
- Les fiches véhicules,
- Et, le traitement de la comptabilité (générale, analytique et travaux).
Au niveau du service produit : Après avoir effectué le calcul des quittances, le service
informatique édité les états statistique pour le service produit afin de les vérifier (tarifs,
taxes…) ensuite, le service informatique édite les bordereaux de prise en charge, les
quittances particulières plus celles domiciliés et en fin édition des lettres et avis de débit et
crédit pour les banques concernant les abonnés domicilié.
 Relation avec la division exploitation et travaux eau et assainissement :
Echange des informations techniques des abonnés d’eau (particuliers, gros
consommateurs, administrations). La lecture des différentes catégories abonnés se fait par les
lecteurs du service clientèle de la division, après la mise à jour au niveau changement de
compteur, nouvel abonné et ceux résiliés il y’a le saisi des nouveaux index. Le service
informatique intervient pour éditer un rapport de saisie pour les lecteurs d’eau afin de
contrôler les index et de déceler d’éventuelles anomalies.
 Relation avec la division exploitation et travaux électricité :

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Egalement pour la division électrique, il y’a échange des informations techniques des
abonnés d’électricité MT. A la fin de chaque mois, la lecture des abonnés MT est effectué par

le service clientèle de la division électrique puis le va et vient est transmis au service

informatique pour le saisie des index et le calcul du produit. Les factures MT et les états
récapitulatifs sont vérifiés au niveau de la division électricité avant de les envoyer aux
abonnés.
 Relation avec la division RH:
Le service personnel remet au service informatique les fiches de pointages du
personnel mensuelles, et les mises à jour du personnel pour le saisi des nombres d’heures
ventilées par numéro de travaux et le traitement de la comptabilité travaux. Aussi, le service
informatique reçoit les éléments de la paie (heures supplémentaires, les éléments variables, les
éléments constat….) pour le saisi et le calcul de la paie. Après vérification des états de la saisi
il y’a édition des bulletins de paie, des ventilations, des centralisations et des états annexes.
Egalement, le service informatique se charge du calcul des gratifications d’année et celle du
mois de juin. En plus de ces tâches, le service informatique s’occupe des installations des
logiciels de bureautique et la formation sur Windows office.
La division système d’information se compose de plusieurs sections qui sont :
 Section saisie et facturations
Saisis des nouveaux abonnés, ceux résiliés, saisis des mises à jour, des états de
redressement, et contrôle des abonnées particulières eau & électricité et le changement de
compteur.
 Section quittances
Après clôture du produit (EAU & ELECTRICITE) par la section facturation, cette
section entame le processus de quittancement par : déclaration du nouveau produit, lancement
des filtres sur le fichier des abonnés et des contrôles. Le calcul des quittances, l’édition des
états récapitulatifs, éditions de quittances, des états pour les banques concernant les abonnés
domiciliés et finalement création de l’historique des consommations. En plus de ces tâches,
cette section s’occupe de l’administration de la base de données clientèle (restauration de la
base, création des index, sauvegarde et archivage).
 Section administration de la base de données F-COMPTA
Cette section se charge de l’administration du système d’exploitation Unix et de la
base de données ORACLE ainsi, que l’administration du logiciel F-COMPTA. Elle s’occupe
également, du saisi des éléments de la comptabilité des travaux (paramétrage, fiche de

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pointage agent mensuelles, fiche de ventilation véhicules, fiche de stock, entrées, sorties
magasin).

 Section facturation des gros consommateurs Eau/électricité MT et

administration
Cette section se charge du saisi et contrôle du relevé d’index, puis le traitement et le
calcul des éléments de facturation, ensuite, édition des factures et finalement, édition des états
récapitulatifs.
 Section Bureautique
Cette section se charge du traitement bureautique (Word, Excel, Power Point…) et la
formation et l’assistance des utilisateurs de la régie et stagiaires.

IV. Division financière et comptable

La division comptable et financière se trouve au centre de l’activité de la RADEEJ. En
effet, et conformément aux articles 18 à 23 du décret n°264/394 du 29 Avril1964 relatifs aux
régies communales dotées de la personnalité civile et de l’autonomie financière, et
réglementant le régime financier des régies, l’activité comptable et financière doit répondre à
des obligations non seulement légales mais aussi de gestion. Ainsi les informations traitées et
gérées par cette activité permettent à la RADEEJ d’exercer sa mission avec la rigueur
financière nécessaire, tout en fournissant à la Extra comptable et au management de la
RADEEJ des informations permettant d’aider à la prise de décision.
Cette division est formée de trois entités qui sont:
 Le service comptabilité générale ;
 Le service financier ;
 La section comptabilité travaux et gestion du patrimoine.

1- LE SERVICE COMPTABILITE GENERALE :

Celui-ci se subdivise en quatre sections :
 La cellule comptabilité produit ;
 La cellule achats et opérations diverses ;
 La cellule fiscalité
 La cellule budget, études et états de synthèses.

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A. La cellule comptabilité produit :

Cette cellule s’occupe de la comptabilisation du produit consommation, elle a pour tâ ches :
 la vérification des produits d’eau, d’électricité et assainissement particuliers et
administrations.
 Regroupement des états récapitulatifs du produit par tranches, par catégories
abonnés et par localités, ces états récapitulatifs proviennent :
 Du service Produit pour les états récapitulatifs des produits Eau, Assainissement et
électricité;
 De la division électricité pour l’état du produit électricité Moyenne tension, cet état est
signé par le chef de division électricité et par la direction.
Ces états de regroupement permettent de visualiser :
 Les consommations en valeurs et en quantités (M3 et KWH) ;
 Les montants des redevances fixes ;
 Les montants de TVA ;
 Les montants des timbres ;
 Les montants de la TPPAN ;
 Les montants des quittances d’arrêts et des quittances en diminution et en
augmentation.
 Ventilation des produits par code comptables.
 La prise en charges du produit consommation dans le journal ventes.
 La tenue des statistiques des ventes en volumes, valeurs, par tranches, taux de
rendement….

B. La cellule achats et opérations diverses :

Cette cellule a mission:
 La prise en charge des différentes factures d'achats de matériel , de travaux et de
prestations de services;
 La prise en charge des diverses factures fournisseurs ;
 L'enregistrement comptable des réceptions (entrées en magasin);
 L'enregistrement comptable des opérations diverses (emprunts, charges locatives,
honoraires, déclarations fiscales…);

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 L'enregistrement comptable de la paie, mandatement des chèques et lettres de

virement;
 La gestion des soldes des organismes sociaux (COS, CMSS, CMCAS, CCR, RCAR,..) et
établissement des déclarations correspondantes;
 L'analyse et le recoupement des comptes tiers (fournisseurs, clients et organismes
sociaux) en les confrontant avec les situations extra comptables.

C. La cellule fiscalité :
Elle a pour tâ ches : l'établissement et la comptabilisation des déclarations fiscales.
Notamment en ce qui concerne :
 Etablissement des déclarations de TVA ;
 Etablissement des déclarations d'IGR ;
 Paiements des acomptes provisionnels d'IS ;
 Prise en charge des autres impô ts et taxes : taxe urbaine, d’édilité…
 Etablissement de la déclaration annuelle du résultat fiscal.

D. La cellule budget, études et états de synthèse :

Cette cellule se charge des taches suivantes :
 Comptabilisation des mouvements d’immobilisations et d’amortissement.
 Constatation des différentes provisions.
 Justification des comptes.
 Production des comptes annuels.
 Détermination des budgets de fonctionnement.

2- LE SERVICE FINANCIER :
Ce service est scindé en quatre sections :
 La section gestion trésorerie;
 La section gestion des emprunts;
 La section rebroussement des clients créditeurs ;
 La section caisse.

A. La section gestion trésorerie:

Cette gestion consiste à décrire le mode de tenue des mouvements de trésorerie, de leur
comptabilisation et contrô le ainsi que le suivi des situations de trésorerie. Cette procédure
comprend les étapes suivantes :
 Gestion des encaissements et comptabilisation ;

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 suivi des chèques impayés et comptabilisation ;

 Suivi d’une situation mensuelle de la trésorerie ;
 Etablissement des états de rapprochement bancaires ;

B. La section gestion des emprunts :

Dans le cadre de réalisation de grands projets d’investissement, la régie peut contracter des
emprunts nationaux ou internationaux pour les financer.
La gestion des emprunts doit permettre d’assurer :
 La comptabilisation correcte des emprunts contractés et leur conversion en
dirhams (selon le cours de change en vigueur) suivants les déblocages des
sommes consenties.
 Le suivi de remboursement des dettes et leurs comptabilisation avec le bon
montant ;
 La prise en charge des intérêts de l’emprunt dans les charges de l’exercice ;
 La constatation des écarts de conversion en fin d’exercice (cas d’emprunt en
monnaie étrangère) ;
 La tenue du dossier de l’emprunt : conventions, relevés, correspondances.

C. La section rebroussement des clients créditeurs :

Cette section a pour mission :
 réception des règlements de comptes créditeurs établis par la division
commerciale
 vérification des dits relevés de compte
 réception des demandes de remboursement des trop perçus sur les travaux
réalisés par la régie
 Validation du trop perçus.

D. La section caisse:
On en distingue deux cellules:
 La cellule caisse principale:
Elle est chargé de collecter les sommes encaissés par les encaisseurs et les sous caisses (en
espèces et chèques) et des chèques remis par les responsables des centres.
Le caissier principal se charge de :
 comptage des fonds collectés des encaisseurs et sous caisses et des chèques
remis par les responsables des centres ;

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 RAPPORT DE STAGE

 Après vérification, le caissier principal co-signé avec l’encaisseur le reçu de

versement.
 Transmission des reçus de versement au service audit qui les transmet à la caisse
principale

 La cellule caisse régie:

Cette caisse a été mise en place pour faire face aux dépenses urgentes et de faibles montants.
Le chargé de cette section assure :
 La réalisation des achats autorisés ayant un caractère urgent et de faibles
montants ;
 La justification des dépenses par des factures ;
 La réalimentation à temps de la caisse par ordre de paiement et chèque à signer
par la direction et le trésorier payeur ;
 La comptabilisation des dépenses par caisse régie.

3-Le service comptabilité travaux et gestion du patrimoine:

Ce service se compose de trois sections distinctes qui sont :

 La section gestion des immobilisations:

Cette section assure :
 La comptabilisation d’entrées ou de sorties des immobilisations
 Le suivi du patrimoine de la RADEEJ.
 L'évaluation exacte des dépenses engagées par nature sur la base des dépenses
réelles engagées et non seulement estimées dans le devis initial.
 La constatation en produits des seules dépenses internes engagées.
 L'amortissement des immobilisations concernées sur la base de taux reflétant
leur dépréciation économique.

 La section comptabilité matière:

Cette section a pour attributions principales :
 L'ouverture annuelle des numéros des travaux conformément aux provisions
budgétaires
 La saisie des fiches de pointage administratives fournies par le service personnel
à la fin de chaque mois et leurs imputations et le calcul du taux horaire mensuel;
 La saisie mensuelle des mouvements magasins en se basant sur les pièces
justificatives fournies par le magasin (bons de sortie de matériel, bons de

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 RAPPORT DE STAGE

récupération, bons de rentrées avec mention du numéro de travail ; la

valorisation des entrées se fait automatiquement par la méthode du coû t moyen
pondéré.
 La saisie mensuelle des fiches d’utilisation des véhicules transmis par les services
techniques avec leur imputation et le calcul du taux kilométrique annuel;
 Les éditions mensuelles par numéros de travail ;
 La saisie des facilités de paiement;

 La section travaux abonnés:

S’occupe de la comptabilisation des Produits travaux et la constatation des participations des
abonnés comme subventions afin de les amortir concernées et l'analyse et la justification
correcte des comptes clients.

I. Division Informatique :

La division informatique a une relation étroite avec les différents services et divisions de la
RADEEJ.
 Relation avec le service commercial :
Le saisi des nouveaux abonnés et leurs mise à jour et aussi, le traitement du va et vient
(relevé d’index). En effet, après saisis du relevé d’index, il y a édition des anomalies et après
correction il y a édition de l’état de contrô le. A la fin il y’a clô ture du produit.
 Relation avec le service comptable :
Cette relation se situe au niveau du service comptable et le service produit. Au niveau du
service comptabilité, il y’a le traitement des différents mouvements comptables de la régie par
le logiciel F-COMPTA. Ainsi, le service informatique s’occupe du saisi de la comptabilité des
travaux et l’administration de la base de données :
- les fiches de pointage du personnel,
- Les bons d’entrées/sorties magasin,
- Les fiches véhicules,
- Et, le traitement de la comptabilité (générale, analytique et
travaux).
Au niveau du service produit : Après avoir effectué le calcul des quittances, le service
informatique édité les états statistique pour le service produit afin de les vérifier (tarifs, taxes…)
ensuite, le service informatique édite les bordereaux de prise en charge, les quittances
particulières plus celles domiciliés et en fin édition des lettres et avis de débit et crédit pour les
banques concernant les abonnés domicilié.

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 RAPPORT DE STAGE

 Relation avec la division EAU :

Echange des informations techniques des abonnés d’eau (particuliers, gros consommateurs,
administrations). La lecture des différentes catégories abonnés se fait par les lecteurs du service
clientèle de la division Eau, après la mise à jour au niveau changement de compteur, nouvel
abonné et ceux résiliés il y’a le saisi des nouveaux index. Le service informatique intervient pour
éditer un rapport de saisie pour les lecteurs d’eau afin de contrô ler les index et de déceler
d’éventuelles anomalies.

 Relation avec la division électrique :

Egalement pour la division électrique, il y’a échange des informations techniques des
abonnés d’électricité MT. A la fin de chaque mois, la lecture des abonnés MT est effectué par le
service clientèle de la division électrique puis le va et vient est transmis au service informatique
pour le saisie des index et le calcul du produit. Les factures MT et les états récapitulatifs sont
vérifiés au niveau de la division électricité avant de les envoyer aux abonnés.
 Relation avec la division chargée du personnel :
La division chargée du personnel remet au service informatique les fiches de pointages du
personnel mensuelles, et les mises à jour du personnel pour le saisi des nombres d’heures
ventilées par numéro de travaux et le traitement de la comptabilité travaux. Aussi, le service
informatique reçoit les éléments de la paie (heures supplémentaires, les éléments variables, les
éléments constat….) pour le saisi et le calcul de la paie. Après vérification des états de la saisi il
y’a édition des bulletins de paie, des ventilations, des centralisations et des états annexes.
Egalement, le service informatique se charge du calcul des gratifications d’année et celle du mois
de juin. En plus de ces tâ ches, le service informatique s’occupe des installations des logiciels de
bureautique et la formation sur Windows office.
La division informatique se compose de plusieurs sections qui sont :

1- Section saisie et facturations :

Saisis des nouveaux abonnés, ceux résiliés, saisis des mises à jour, des états de redressement,
et contrô le des abonnées particulières eau & électricité et le changement de compteur.

2- Section quittances :
Après clô ture du produit (EAU & ELECTRICITE) par la section facturation, cette
sectionentame le processus de quittancement par : déclaration du nouveau produit, lancement
des filtres sur le fichier des abonnés et des contrô les. Le calcul des quittances, l’édition des états
récapitulatifs, éditions de quittances, des états pour les banques concernant les abonnés

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 RAPPORT DE STAGE

domiciliés et finalement création de l’historique des consommations. En plus de ces tâ ches, cette
section s’occupe de l’administration de la base de données clientèle (restauration de la base,
création des index, sauvegarde et archivage).

3- Section administration de la base de donnée F-COMPTA :

Cette section se charge de l’administration du système d’exploitation Unix et de la base de
données ORACLE ainsi, que l’administration du logiciel F-COMPTA. Elle s’occupe également, du
saisi des éléments de la comptabilité des travaux (paramétrage, fiche de pointage agent
mensuelles, fiche de ventilation véhicules, fiche de stock, entrées, sorties magasin).

4- Section facturation des gros consommateurs Eau/électricité MT et administration :

Cette section se charge du saisi et contrô le du relevé d’index, puis le traitement et le calcul
des éléments de facturation, ensuite, édition des factures et finalement, édition des états
récapitulatifs.

5- Section Bureautique :
Cette section se charge du traitement bureautique (Word, Excel, Power Point…) et la
formation et l’assistance des utilisateurs de la régie et stagiaires.

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 RAPPORT DE STAGE

II. LA DIVISION MOYENS GENERAUX :

Cette division est organisée en deux services :

 Le service Approvisionnement ;
 Le service Logistique.

1-LE SERVICE APPROVISIONNEMENT :

Il est composé de trois sections :

 Section achat pour les gestions eau, assainissement liquide et commune :

Elle a pour tâ ches :
 L’établissement des consultations
 L’établissement des commandes
 L’établissement des dossiers d’appels d’offres
 La préparation des dossiers de la commission d’appels d’offres
 L’établissement des marchés
 Le suivi des commandes et marché de matériels jusqu’à leur livraison
 Le suivi de marchés de travaux jusqu’à leur notification.

 Section achat pour les gestions électricité et parc automobile :

Le responsable de cette section assure les mêmes fonctionnalités que celle effectué par le
responsable de la section gestions eau, assainissement liquide et commune.

21
 RAPPORT DE STAGE

 Section gestion des cautions et des factures de fournitures :

Elle a pour mission :
 La gestion des cautions provisoires ;
 La gestion des cautions définitives ;
 La gestion des retenues de garantie ;
 La gestion des factures des fournitures.

2-LESERVICE LOGISTIQUE :
Il est composé de trois sections :

 Magasin
Cette section travail en coordination avec le service approvisionnement concernant les
marchés et les commandes qui viennent d’être établie avec les fournisseurs et il est en relation
étroite avec les différentes divisions et services de la régie pour leur informer des nouvelles
fournitures ayant aboutis au magasin afin de procéder à la vérification technique.
Aussi, le magasinier se charge de :
 La réception quantitative du matériel approvisionné (quantité, marque et référence..);
 L’établissement des bons d’entrés et de sortie en magasin ;
 Le contrô le des différents rayons du magasin ;

 Gestion du patrimoine :
Cette section a pour mission :
 L’inventaire physique mensuel du disponible et rapprochement avec le comptable ;
 Gestion de l’activité externalisée.

 L’atelier :
Cette section assure un entretien curatif et préventif des véhicules de la RADEEJ il comprend les
ateliers suivants :
 Chaudronnerie.

22
 RAPPORT DE STAGE

 Menuiserie.
 Mécanique auto.
 Pneumatique.
 Station de carburant
 Parc (tube PVC, luminaire, ferraille ,câ ble MT)

 Les procéduresde la division moyenne générale :

Les services techniques établissent des demandes d'achats précisant les caractéristiques
techniques du matériel demandé selon les besoins justifiés et prévus dans le budget qu'ils
soumettent à leurs responsables hiérarchiques pour validation, et ce après consultation du stock
magasin puis le chef de division vérifie la réalité de la demande d’achat et vise en cas d’accord le
demande et la transmet à la direction pour approbation , Les demandes d’achat approuvées par
la direction sont transmises le jour même au service approvisionnement pour procéder à l’achat.
Lorsque la demande parvient au service approvisionnement, on estime le prix du matériel si
celui-ci est inférieur à 400000 DH la procédure d’achat passe par un bon de commande , dans le
cas contraire ,la procédure d’achat est celle d’un appelle d’offre et de marché .

 Achat par bon de commande (consultation):

Les étapes pour établir une commande sont les suivantes :
 Le service approvisionnement dresse une liste des fournisseurs à consulter au minimum
3 fournisseurs.
 Il prépare les textes de consultation suivant les conditions de la RADEEJ :
- le numéro de consultation ;
- la validité des offres ;
- la nature des prix ;
- le délai de livraison (en fonction de la nature du matériel) ;
- les modalités de paiement ;
- la précision des caractéristiques techniques ;
- la fixation des délais de la remise des offres ;
- Nature des jugements des offres (jugement global ou par poste).
Après la date limite des remises des offres ces derniers sont placés à l’étape de jugement :
 Transmission au service demandeur pour jugement technique.
 Comparaison des offres selon les prix proposés par les fournisseurs en optant pour le
moins disant.
 L’établissement d’un procès verbal récapitulant les différentes offres qui sera signé par
la commission d’examen puis transmis à la direction pour approbation.

23
 RAPPORT DE STAGE

 Après l’accord de la direction, le service approvisionnement établit des commandes

suivant les conditions de la consultation et les offres des fournisseurs signé par la
direction et qui sera envoyé au fournisseur concerné pour procéder à la livraison de la
marchandise.
 Le service approvisionnement suit la commande jusqu’à la livraison du matériel.

 Marchés (Appel d’offres) :

Les étapes de l’appel d’offre pour conclure un marché :
 Préparation des cahiers des charges en tenant compte des décrets il comprend :
 Le cahier de prescriptions communes, il contient les clauses administratives, juridiques
et financières de l’appel d’offre.
 le cahier de prescriptions spéciales, il précise l’objet et la consistance de l’appel d’offre et
les spécifications techniques, les délais, la caution provisoire de l’appel d’offre et la date
limite des remises des offres.
 lancement des appels d’offre :
Le Lancement se fait par le biais d’au moins deux journaux dont l’un en langue arabe ; les
soumissionnaires retirent le cahier de charge en payant la somme mentionnée dans l’avis de
l’appel d’offre, et ils doivent remettre leurs offres avant la date limite des remises des offres.
L’offre est constituée de deux dossiers, dossier technique et administratif et le dossier
financier.
 Convocation de la commission d’appels d’offres pour ouverture des plis, cette
commission est composée des membres suivants :
- Directeur général de la RADEEJ ;
- Représentant du ministère de l’intérieur ;
- Contrô leur d’Etat ;
- Représentant de la province.
- Service technique concerné.
- le chef de la division moyenne générale et logistique.
- le chargé de la division comptable et finance.

 L’ouverture des plis se fait en deux étapes :

 Première étape : ouverture des dossiers technico-administratifs
 Deuxième étape : ouverture des dossiers financiers des soumissionnaires retenus pour
offres conformes techniquement.
Un PV d’ouverture des plis pour chaque Appel d’Offre est établi et signé par les membres de la
commission.

24
 RAPPORT DE STAGE

 Jugement des offres :

Un PV de jugement des offres est établi et signé par les membres de la commission.
 Préparation du marché par le service d’achat qui se fait comme suit :
- Transmission des marchés aux attributaires pour signature et enregistrement;
- Retour des cautions provisoires aux candidats non retenus ;
- Envoi après signature et enregistrement au ministère de l’intérieur pour approbation et
visa du contrô leur de l’Etat le cas échéant ;
- Notification des marchés aux titulaires après leur approbation et visa ;
- Transmission de l’original nº1 du marché à la division financière et comptable ;
 Le suivi des marchés est effectué par :
- le service approvisionnement pour les marchés de fournitures ;
- le service technique pour les marchés de travaux.

III. LA DIVISION EXPLOITATION ELECTRICITE :

Cette division est scindée en trois services :

 Le service Travaux ;
 Le service Exploitation ;
 Le service Clientèle.

1-LE SERVICE TRAVAUX :

Ce service a pour mission :
 Etablissement des ordres de service des travaux confiés aux Entreprises
 Etablissement des P.V. de réception des travaux confiés à des Entreprises
 Vérification des décomptes (Vérification quantité, qualité et fourniture des pièces
justificatives des travaux : ordre de service, attachement et P.V. de réception)
 Préparation des éléments du budget d’équipement annuel.
 Etablissement des appels d’offres et marchés de travaux et fournitures .
 Etablissement des rapports d’activité de la Division.
 Mise à jour du patrimoine de la Division Electricité.

Ce service est réparti en trois sections :

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 RAPPORT DE STAGE

 SECTION TRAVAUX ENTREPRISES:

Cette section se charge du suivi et contrô le des travaux entreprises, ainsi que le pose des
câ bles MT et BT et des travaux de branchement BT et des immeubles.

 SECTION TRAVAUX CLIENTS BT :

Cette section se charge de la réalisation des branchements aériens et souterrains BT.

 SECTION TRAVAUX REGIE :

Cette section se charge des taches suivantes :
 Travaux d’extension des réseaux MT et BT .
 Travaux d’équipement de nouveaux postes MT/BT.
 Travaux de dépose de réseaux et branchements vétustes.

2-LE SERVICE CLIENTELE:

Il est réparti en trois sections :

 SECTION CLIENTS BT
Elle est chargée de :
 Pose et dépose des compteurs BT ;
 Réparation des compteurs BT ;
 Etalonnage des compteurs.

 SECTION CLIENT MT :
Cette section assure :
 la facturation des clients MT, gros clients BT, Administratifs et EP
 Abonnement MT
 Suivi et vérification des factures d’achat de l’ONE.

 SECTION FRAUDE :
Elle est chargée de la vérification des compteurs BT (suivant réclamation du service
commercial, technique ou réclamation de l’abonné) et de la détection de fraude.

26
 RAPPORT DE STAGE

3- LE SERVICE EXPLOITATION:
Il est scindé en deux bureaux :

 BUREAU CONDUITE DE RESEAU MT ET BT:

Subdivisé en cinq sections :
 Section conduite de réseau (qui assure principalement l'entretien des postes
sources et répartiteurs et vérification de leur protections…)
 Section dépannage et permanence MT (la vérification et le commandement des
équipes de dépannage, exécution des réclamations…)
 Section entretien des postes sources et répartiteurs, mesure et protection
 Section entretien éclairage public (par des entretiens d’éclairage public suivant
marchés passés avec la municipalité et les communes)
 Section statistiques et analyses d’incidents (Analyse des incidents et réclamations
MT et BT…)

 BUREAU ENTRETIEN ET MAINTENANCE:

Comprenant cinq sections :
 Section reconversion de la tension (110/220 V en 220/380V)
 Section entretien lignes aériennes
 Section entretien câ bles souterrains
 Section entretien des postes MT/BT
 Section travaux Azemmour.

27
 RAPPORT DE STAGE

IV. LA DIVISION EAU ET ASSAINISSEMENT :

Cette division est organisée en quatre services :

 Le service équipement et travaux eau et assainissement.
 Le service exploitation du réseau eau potable.
 Le service exploitation du réseau assainissement liquide.
 Le service clientèle.

1-LE SERVICE EQUIPEMENT ET TRAVAUX :

Le service Equipement eau comprend deux sections :

 Section travaux de branchement :

Elle s’occupe des branchements de petits calibre : 15mm 20mm et 30mm, et elle a pour
tâ ches :
 L’établissement du bon de sortie du matériel du magasin ;
 La vérification de la situation du lotissement ;
 La vérification de l’emplacement de la conduite de piquetage ;
 La vérification de la niche ;

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 RAPPORT DE STAGE

 La réalisation des travaux de branchement ;

 L’établissement de la fiche travaux (n°de compteur, calibre, index de départ…).

 Section travaux :
Cette section est chargée du suivi des travaux d’équipement des lotissements, douars
et raccordement au réseau RADEEJ des conduites de diamètre 40 mm et plus .Ainsi que les
ouvrages de génie civile . Ces travaux sont soit par la RADEEJ soit confiés à d’autres entreprises.

Ainsi, après réception du dossier complet (plan d’exécution, liste matériel nécessaire,
bon de commande ou avis de paiement) de la part du bureau d’études, deux cas se présentent :
soit les travaux vont être réalisés par la RADEEJ, dans ce cas et après attribution d’un numéro de
travail à la division financière et comptable afin de pouvoir faire sortir le matériel du magasin, la
section travaux procède à l’exécution des travaux dans les règles de l’art, et avant le
raccordement au réseau RADEEJ, il faut d’abord effectué des essais. Et finalement, le service
études est avisé afin d’établir les plans de recollement pour les travaux régie. Signalant qu’un
ordre de service est envoyé à l’entreprise chargée des travaux de terrassement.
Dans le deuxième cas, les travaux effectués par une entreprise privée suite à un marché
signé avec la RADEEJ, le service équipements envoi un ordre de service à l’entreprise, et la
section travaux ouvre un numéro de travail. Le suivi des travaux est effectué après implantation
du chantier. Et au fur et à mesure de l’exécution des travaux, les attachements sont établis et les
décomptes vérifiés. Ces derniers, sont transmis à la division comptable pour en tenir compte. Et
avant la réception définitive une série de mesures doit être établie. Et finalement les plans de
recollement sont transmis au service études.

2-LE SERVICE EXPLOITATION RESEAU EAU POTABLE :

Ce service a pour mission :
 L’entretien des réseaux de distribution
 L’entretien des stations de traitement et de pompage
 L’amélioration des taux de rendement
 Relevé des index et suivi des compteurs des gros consommateurs et des
fournisseurs.
 Suivi de la qualité physico-chimique et bactériologique des eaux distribuées.

Le service exploitation est divisé en cinq sections :

 Section détection des fuites :

29
 RAPPORT DE STAGE

Cette section se charge de la recherche permanente des fuites non apparentes selon un
planning bien déterminé. Ce planning est établi en se basant sur les relevés journaliers
qu’effectue la section macro comptage des débits nocturnes des compteurs installés en tête des
secteurs. Aussi, cette section contrô le régulièrement la pression dans le réseau et résout les
problèmes qui en découlent. Ainsi, la section réparation de fuites est avertit afin de procéder aux
réparations nécessaires.

 Section réparation des fuites :

Suite aux réclamations des abonnées concernant les fuites apparentes ou bien le
diagnostique effectué par la section détection de fuites, la section réparation de fuites procède
en premier lieu à une visite des lieux afin d’effectuer un sondage de la situation, puis procède à la
sortie du magasin du matériel nécessaire pour la réparation. Après réparation de la fuite un
rapport détaillé sur les différentes interventions de la journée, qui sera transmis a la division
études et programmation. Aussi, cette section intervient dans les travaux de coupure ou de
balancement du réseau.

 Section entretien préventif :

Le rô le primordial de cette section est de minimiser le temps d’intervention des autres
sections afin de minimiser les pertes en eau. Ainsi, les tâ ches principales de cette section sont : le
remplacement des vannes cassées, vérification de l’étanchéité et la manœuvrabilité des vannes,
rendre accessible les vannes enterrées, inspection des bouches d’incendies, installation et
changement des compteurs gros consommateurs en tête de secteur, normalisation des anciens
branchements… Ce genre d’action va améliorer le rendement toute en minimisant le nombre de
clients touché par les coupures d’eau. Ainsi, un rapport détaillé des interventions est établie afin
d’aviser le bureau de conduite, entretien et macro- comptage.

 Section macro- comptage :

Cette section se charge du suivi des débits nocturnes enregistrés par les compteurs
installés en tête de secteur afin de localiser les différentes anomalies. Egalement se charge du
relevage des compteurs de livraison des fournisseurs d’eau. Ainsi, après remplissage du relevé
d’index (va et vient) et saisi par le service informatique, une première situation est établit pour
vérification et analyse. Après validation des corrections, la section informatique procède à
l’édition des factures.

 Section qualité de l’eau :

30
 RAPPORT DE STAGE

Afin de garantir à ses clients un eau potable et saines, la RADEEJ est doté d’un
laboratoire qui permet de suivre de très prés les paramètres de qualité aussi bien physico-
chimique que bactériologiques pour l’ensemble du réseaux de distribution (deux échantillons
par mois pour 5000habitant). Signalons que des mesures contradictoires sont réalisées par un
laboratoire privé afin de mieux se rassuré de la qualité de l’eau distribuer. En cas d’infection, la
section se déplace sur place en collaboration avec le bureau conduite de réseau, entretien et
macro- comptage, afin de procéder aux mesures nécessaires de désinfections
Le laboratoire de la RADEEJ contrô le systématiquement quelques principaux paramètres
de l’analyse (la couleur, l’odeur, la saveur, le titre hydrométrique, les chlorures, O2 dessus…etc)

3- LE SERVICE EXPLOITATION RESEAU ASSAINISSEMENT LIQUIDE :

C’est à partir du 18 décembre 2003, que la RADEEJ a pris en charge la gestion réseau
d’assainissement liquide , Ce service s’occupe principalement des tâ ches suivantes :
 Débouchage et curage préventif ;
 Curage mécanique et hydraulique des réseaux d’assainissement (grâ ce aux hydro
cureuses nouvellement achetés, motopompes, camion de décharge…) ;
 Travaux de renforcement et réhabilitation des réseaux ;
 Equipement en réseau d’assainissement.

Moyens de curage acquis par la Régie

31
 RAPPORT DE STAGE

4- LE SERVICE CLIENTELE :
Il est réparti en deux sections :

 la section gestion client :

Elle est chargée de :
 lecture des compteurs des clients particuliers, gros consommateurs, administrations,
offices et collectivités locales ;
 La vérification et traitement des anomalies ;
 La vérification de comptage par le nouveau client ;
 La vérification de l’estimation de calcul des compteurs bloqués et cassés et illisibles ;
 La vérification des fraudes et établissement des PV correspondants ;

 la section mouvement compteurs :

Ce bureau a pour tâ ches :
 La pose et dépose de compteurs ;
 Le changement de compteurs bloqués,
 Les coupures pour défauts de paiement ;
 L’étalonnage et la réparation des compteurs ;

32
 RAPPORT DE STAGE

V. LA DIVISION PERSONNEL :

Cette division a pour activités principales :

 Le recrutement du personnel
 La gestion administrative et statutaire du personnel
 La paie du personnel
 La formation du personnel

1-Le recrutement du personnel :

Consistes-en :
 L'élaboration du projet de loi cadre:
La division chargée du personnel centralise les besoins en personnel de chaque service ou
division pour une année et les examine avec la direction; la direction arrête définitivement les
besoins quantitatifs et les profils correspondants du personnel.
La division chargée du personnel établit en conséquence le projet de loi cadre qui sera intégré au
budget de fonctionnement soumis à l'approbation du conseil d'administration.

 Le processus de recrutement du personnel :

En se basant sur le projet de loi cadre, La division chargée du personnel effectue les
recrutements durant l'année concernée.

33
 RAPPORT DE STAGE

Répartition de l’effectif par catégorie

2-La gestion administrative et statutaire du personnel:

Elle comprend:
 La constitution des dossiers de nouvelles recrues et leur envoi au ministère de tutelle;
 L'enregistrement des nouvelles embauches;
 L'enregistrement des actes du personnel (tout changement intervenu dans la situation
administrative d'un agent: état matrimonial, naissance…) et mise à jour des fiches
signalétiques;
 L'enregistrement de cessation de fonctions (décès, retraite, mutation…);
 L'administration des notations et des promotions;
 La gestion des prêts et avances au personnel;
 L'établissement des plannings de congés ;
 Le suivi des absences, des états des heures supplémentaires..;
 Le suivi des ordres de mission;
 La déclaration des accidents de travail et la constitution des dossiers Accidents de
Travail ;
 La remise des différentes attestations suites aux demandes du personnel.

3-La paie du personnel:

Elle consiste en:

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 RAPPORT DE STAGE

 La génération de la paie, après avoir centralisé et traité tous les éléments ayant une
incidence sur la paie des agents.
 Et la production des états qui en découlent et qui sont:
- Les bulletins de paie;
- les états des virements bancaires;
- les journaux de paie;
- les états de centralisation et de ventilation;
- les documents comptables de paie
- les documents de déclaration aux organismes fiscaux et sociaux.

4- La formation du personnel:
Les services ou divisions expriment leurs besoins en formation en se basant sur les
programmes de formation émanant des centres de formation, la liste de ces besoins est soumise
à l'accord de la direction.
La division chargée du personnel confirme à l'organisme chargé de la formation la
participation de ses agents à la formation en s'ajustant sur la date, le lieu et le thème choisi.
La division chargée du personnel se charge également de l'intégration des stagiaires au sein
des services de la régie et de la remise des attestations de stages et des formulaires des
appréciations signés par les responsables aux intéressés.

35
 RAPPORT DE STAGE

VI. LA DIVISION COMPTABLE ET FINANCIERE :

DIVISION COMPTABLE
& FINANCIERE

SECRETARIAT

SERVICE SERVICE SERVICE

COMPTABLE FINANCIER COMPTABILITE
TRAVAUX
ETGESTION

Cette division est formée de trois entités qui sont:

 Le service comptabilité générale ;
 Le service financier ;
 La section comptabilité travaux et gestion du patrimoine.

1- LE SERVICE COMPTABILITE GENERALE :

36
 RAPPORT DE STAGE

Celui-ci se subdivise en quatre sections :

 La cellule comptabilité produit ;
 La cellule achats et opérations diverses ;
 La cellule fiscalité
 La cellule budget, études et états de synthèses.

 La cellule comptabilité produit :

Cette cellule s’occupe de la comptabilisation du produit consommation, elle a pour tâ ches :
 la vérification des produits d’eau, d’électricité et assainissement particuliers et
administrations.
 Regroupement des états récapitulatifs du produit par tranches, par catégories
abonnés et par localités, ces états récapitulatifs proviennent :
 Du service Produit pour les états récapitulatifs des produits Eau, Assainissement et
électricité;
 De la division électricité pour l’état du produit électricité Moyenne tension, cet état est
signé par le chef de division électricité et par la direction.
Ces états de regroupement permettent de visualiser :
 Les consommations en valeurs et en quantités (M3 et KWH) ;
 Les montants des redevances fixes ;
 Les montants de TVA ;
 Les montants des timbres ;
 Les montants de la TPPAN ;
 Les montants des quittances d’arrêts et des quittances en diminution et en
augmentation.
 Ventilation des produits par code comptables.
 La prise en charges du produit consommation dans le journal ventes.
 La tenue des statistiques des ventes en volumes, valeurs, par tranches, taux de
rendement….

 La cellule achats et opérations diverses :

Cette cellule a mission:
 La prise en charge des différentes factures d'achats de matériel , de travaux et de
prestations de services;
 La prise en charge des diverses factures fournisseurs ;
 L'enregistrement comptable des réceptions (entrées en magasin);

37
 RAPPORT DE STAGE

 L'enregistrement comptable des opérations diverses (emprunts, charges locatives,

honoraires, déclarations fiscales…);
 L'enregistrement comptable de la paie, mandatement des chèques et lettres de
virement;
 La gestion des soldes des organismes sociaux (COS, CMSS, CMCAS, CCR, RCAR,..) et
établissement des déclarations correspondantes;
 L'analyse et le recoupement des comptes tiers (fournisseurs, clients et organismes
sociaux) en les confrontant avec les situations extra comptables.

 La cellule fiscalité :
Elle a pour tâ ches : l'établissement et la comptabilisation des déclarations fiscales.
Notamment en ce qui concerne :
 Etablissement des déclarations de TVA ;
 Etablissement des déclarations d'IGR ;
 Paiements des acomptes provisionnels d'IS ;
 Prise en charge des autres impô ts et taxes : taxe urbaine, d’édilité…
 Etablissement de la déclaration annuelle du résultat fiscal.

 La cellule budget, études et états de synthèse :

Cette cellule se charge des taches suivantes :
 Comptabilisation des mouvements d’immobilisations et d’amortissement.
 Constatation des différentes provisions.
 Justification des comptes.
 Production des comptes annuels.
 Détermination des budgets de fonctionnement.

2- LE SERVICE FINANCIER :
Ce service est scindé en quatre sections :
 La section gestion trésorerie;
 La section gestion des emprunts;
 La section rebroussement des clients créditeurs ;
 La section caisse.

 La section gestion trésorerie:

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 RAPPORT DE STAGE

Cette gestion consiste à décrire le mode de tenue des mouvements de trésorerie, de leur
comptabilisation et contrô le ainsi que le suivi des situations de trésorerie. Cette procédure
comprend les étapes suivantes :
 Gestion des encaissements et comptabilisation ;
 suivi des chèques impayés et comptabilisation ;
 Suivi d’une situation mensuelle de la trésorerie ;
 Etablissement des états de rapprochement bancaires ;

 La section gestion des emprunts :

Dans le cadre de réalisation de grands projets d’investissement, la régie peut contracter des
emprunts nationaux ou internationaux pour les financer.
La gestion des emprunts doit permettre d’assurer :
 La comptabilisation correcte des emprunts contractés et leur conversion en
dirhams (selon le cours de change en vigueur) suivants les déblocages des
sommes consenties.
 Le suivi de remboursement des dettes et leurs comptabilisation avec le bon
montant ;
 La prise en charge des intérêts de l’emprunt dans les charges de l’exercice ;
 La constatation des écarts de conversion en fin d’exercice (cas d’emprunt en
monnaie étrangère) ;
 La tenue du dossier de l’emprunt : conventions, relevés, correspondances.

 La section rebroussement des clients créditeurs :

Cette section a pour mission :
 réception des règlements de comptes créditeurs établis par la division
commerciale
 vérification des dits relevés de compte
 réception des demandes de remboursement des trop perçus sur les travaux
réalisés par la régie
 Validation du trop perçus.

 La section caisse:
On en distingue deux cellules:
 La cellule caisse principale:

39
 RAPPORT DE STAGE

Elle est chargé de collecter les sommes encaissés par les encaisseurs et les sous caisses (en
espèces et chèques) et des chèques remis par les responsables des centres.
Le caissier principal se charge de :
 comptage des fonds collectés des encaisseurs et sous caisses et des chèques
remis par les responsables des centres ;
 Après vérification, le caissier principal co-signé avec l’encaisseur le reçu de
versement.
 Transmission des reçus de versement au service audit qui les transmet à la caisse
principale
 La cellule caisse régie:
Cette caisse a été mise en place pour faire face aux dépenses urgentes et de faibles montants.
Le chargé de cette section assure :
 La réalisation des achats autorisés ayant un caractère urgent et de faibles
montants ;
 La justification des dépenses par des factures ;
 La réalimentation à temps de la caisse par ordre de paiement et chèque à signer
par la direction et le trésorier payeur ;
 La comptabilisation des dépenses par caisse régie.

3-Le service comptabilité travaux et gestion du patrimoine:

Ce service se compose de trois sections distinctes qui sont :

 La section gestion des immobilisations:

Cette section assure :
 La comptabilisation d’entrées ou de sorties des immobilisations
 Le suivi du patrimoine de la RADEEJ.
 L'évaluation exacte des dépenses engagées par nature sur la base des dépenses
réelles engagées et non seulement estimées dans le devis initial.
 La constatation en produits des seules dépenses internes engagées.
 L'amortissement des immobilisations concernées sur la base de taux reflétant
leur dépréciation économique.

 La section comptabilité matière:

Cette section a pour attributions principales :

40
 RAPPORT DE STAGE

 L'ouverture annuelle des numéros des travaux conformément aux provisions

budgétaires
 La saisie des fiches de pointage administratives fournies par le service personnel
à la fin de chaque mois et leurs imputations et le calcul du taux horaire mensuel;
 La saisie mensuelle des mouvements magasins en se basant sur les pièces
justificatives fournies par le magasin (bons de sortie de matériel, bons de
récupération, bons de rentrées avec mention du numéro de travail ; la
valorisation des entrées se fait automatiquement par la méthode du coû t moyen
pondéré.
 La saisie mensuelle des fiches d’utilisation des véhicules transmis par les services
techniques avec leur imputation et le calcul du taux kilométrique annuel;
 Les éditions mensuelles par numéros de travail ;
 La saisie des facilités de paiement;

 La section travaux abonnés:

S’occupe de la comptabilisation des Produits travaux et la constatation des participations des
abonnés comme subventions afin de les amortir concernées et l'analyse et la justification
correcte des comptes clients.

VII. Division Informatique :

La division informatique a une relation étroite avec les différents services et divisions de la
RADEEJ.
 Relation avec le service commercial :
Le saisi des nouveaux abonnés et leurs mise à jour et aussi, le traitement du va et vient
(relevé d’index). En effet, après saisis du relevé d’index, il y a édition des anomalies et après
correction il y a édition de l’état de contrô le. A la fin il y’a clô ture du produit.
 Relation avec le service comptable :
Cette relation se situe au niveau du service comptable et le service produit. Au niveau du
service comptabilité, il y’a le traitement des différents mouvements comptables de la régie par
le logiciel F-COMPTA. Ainsi, le service informatique s’occupe du saisi de la comptabilité des
travaux et l’administration de la base de données :
- les fiches de pointage du personnel,
- Les bons d’entrées/sorties magasin,
- Les fiches véhicules,

41
 RAPPORT DE STAGE

- Et, le traitement de la comptabilité (générale, analytique et

travaux).
Au niveau du service produit : Après avoir effectué le calcul des quittances, le service
informatique édité les états statistique pour le service produit afin de les vérifier (tarifs, taxes…)
ensuite, le service informatique édite les bordereaux de prise en charge, les quittances
particulières plus celles domiciliés et en fin édition des lettres et avis de débit et crédit pour les
banques concernant les abonnés domicilié.

 Relation avec la division EAU :

Echange des informations techniques des abonnés d’eau (particuliers, gros consommateurs,
administrations). La lecture des différentes catégories abonnés se fait par les lecteurs du service
clientèle de la division Eau, après la mise à jour au niveau changement de compteur, nouvel
abonné et ceux résiliés il y’a le saisi des nouveaux index. Le service informatique intervient pour
éditer un rapport de saisie pour les lecteurs d’eau afin de contrô ler les index et de déceler
d’éventuelles anomalies.

 Relation avec la division électrique :

Egalement pour la division électrique, il y’a échange des informations techniques des
abonnés d’électricité MT. A la fin de chaque mois, la lecture des abonnés MT est effectué par le
service clientèle de la division électrique puis le va et vient est transmis au service informatique
pour le saisie des index et le calcul du produit. Les factures MT et les états récapitulatifs sont
vérifiés au niveau de la division électricité avant de les envoyer aux abonnés.
 Relation avec la division chargée du personnel :
La division chargée du personnel remet au service informatique les fiches de pointages du
personnel mensuelles, et les mises à jour du personnel pour le saisi des nombres d’heures
ventilées par numéro de travaux et le traitement de la comptabilité travaux. Aussi, le service
informatique reçoit les éléments de la paie (heures supplémentaires, les éléments variables, les
éléments constat….) pour le saisi et le calcul de la paie. Après vérification des états de la saisi il
y’a édition des bulletins de paie, des ventilations, des centralisations et des états annexes.
Egalement, le service informatique se charge du calcul des gratifications d’année et celle du mois
de juin. En plus de ces tâ ches, le service informatique s’occupe des installations des logiciels de
bureautique et la formation sur Windows office.
La division informatique se compose de plusieurs sections qui sont :

6- Section saisie et facturations :

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 RAPPORT DE STAGE

Saisis des nouveaux abonnés, ceux résiliés, saisis des mises à jour, des états de redressement,
et contrô le des abonnées particulières eau & électricité et le changement de compteur.

7- Section quittances :
Après clô ture du produit (EAU & ELECTRICITE) par la section facturation, cette
sectionentame le processus de quittancement par : déclaration du nouveau produit, lancement
des filtres sur le fichier des abonnés et des contrô les. Le calcul des quittances, l’édition des états
récapitulatifs, éditions de quittances, des états pour les banques concernant les abonnés
domiciliés et finalement création de l’historique des consommations. En plus de ces tâ ches, cette
section s’occupe de l’administration de la base de données clientèle (restauration de la base,
création des index, sauvegarde et archivage).

8- Section administration de la base de donnée F-COMPTA :

Cette section se charge de l’administration du système d’exploitation Unix et de la base de
données ORACLE ainsi, que l’administration du logiciel F-COMPTA. Elle s’occupe également, du
saisi des éléments de la comptabilité des travaux (paramétrage, fiche de pointage agent
mensuelles, fiche de ventilation véhicules, fiche de stock, entrées, sorties magasin).

9- Section facturation des gros consommateurs Eau/électricité MT et administration :

Cette section se charge du saisi et contrô le du relevé d’index, puis le traitement et le calcul
des éléments de facturation, ensuite, édition des factures et finalement, édition des états
récapitulatifs.

10- Section Bureautique :

Cette section se charge du traitement bureautique (Word, Excel, Power Point…) et la
formation et l’assistance des utilisateurs de la régie et stagiaires.

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 RAPPORT DE STAGE

Remarques et Recommandation :

Pendant la tournée que j’ai effectué, et surtout au sein de la division eau et assainissement j’ai
pu soulever quelques remarques, ainsi pour améliorer la qualité du service je propose ce qui
suit :

 Equiper les stations de traitement de l’eau potable par des stations de chloration
gazeuses dont le cout de fonctionnement est beaucoup moins cher que celui de l’eau de
javel.
 Equiper les stations de traitement de l’eau potable par des pompes doseuses permettant
une injection optimal du coagulant dont l’excès peut nuire à la santé.
 Elaborer des études d’impact sur l’environnement pour les grands projets
d’assainissement.
 Recenser les agents de la RADEEJ en sécurité (port obligatoire de : Casques, chaussures,
gants,…) et assurer des formations en secourisme pour chaque chef d’équipe.

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 RAPPORT DE STAGE

 Améliorer les compétences des personnels de la RADEEJ en élaborant un planning de

formation en collaborations avec des centres de formation agrées.

CONCLUSION

La régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de la Province d’El Jadida gère trois
activités en pleine expansion : l’électricité ; l’eau et l’assainissement. Elle a pu à travers ses
programmes d’investissements ; étendre son domaine d’action pour desservir toute la ville d’El
Jadida et les différents centres qui entrent dans sa zone d’action.
Cet élargissement de l’activité et diversification des services s’inscrivent dans le cadre de :
- mieux satisfaire les exigences accrues de sa clientèle dont le nombre est en hausse continuelle
- améliorer la qualité du service rendu
- décentrer le service rendu à travers la multiplication des agences
- développer une bonne image de marque vis-à -vis de sa clientèle ; ses bailleurs de fonds ;
fournisseurs …
Sur le plan interne, la RADEEJ connaît un dynamisme au niveau de sa structure et son
organisation qui est en perpétuel changement afin d’accompagner l’expansion des activités ; La

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 RAPPORT DE STAGE

régie a essayé de moderniser son système de gestion qui constitue un moyen d’aide à la décision
et ce par l’acquisition de nouveaux logiciels de gestion intégrée et l’introduction de nouvelles
méthodes de gestion.

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