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Editorial
Suite à la page 5
De ce fait, la reconnaissance par l’Organisation
1er organisme d’inspection
accrédité par TUNAC
Européenne d’Accréditation-EA-et par
l’Organisation Internationale des Accréditeurs
de Laboratoires-ILAC- de l’accréditation Tunac
est, dans la pratique et par voie de conséquence,
une reconnaissance internationale des prestations
des différents laboratoires installés en Tunisie
Evenement
9 Juin2009: Journée internationale de l’accréditation
accrédités par Tunac.
Cette publication va ainsi s’attacher à Thème de cette année: la compétence
communiquer sur les avancées de la Tunisie et Le TUNAC célèbre le 9 juin 2009 “La Journée Internationale de l’Acréditation”
à sensibiliser davantage tous les intervenants en placée cette année sous le thème de “ la Compétence”.
Un tel thème intègre mieux et plus Le TUNAC dans son environnement national et
matière d’accréditation, un processus crucial international et renforce son rôle de maillon compétent de la chaîne mondiale des
pouvant participer à faciliter l’insertion de la organismes d’accréditation.
La compétence des labora-
Tunisie dans son environnement euro-méditer- toires d’essais, des ogranismes
ranéen et mondial. d’inspection, de certification et
d’étalonnage est, en effet, d’une
Sommaire importance fondamentale. Grâce
à leur accréditation par une in-
Editorial 1 stitution indépendante et com-
pétente, à savoir le TUNAC, le
GROs PLAN 1-5 consommateur en Tunisie ou à
événement 1 l’étranger peut avoir la certitude
ACTIVITÉS 2-3 qu’un produit ou une prestation
Témoignages 4-5 de services examiné ou certi-
fié par de tels organismes cor-
Expertise 6 respond bien aux exigences de
Repères 7 qualité et de conformité aux
Guide 8 normes pré-établies.
Le TUNAC représente aussi les
intérêts tunisiens auprès des or-
ganisations internationales com-
me l’European cooperation for
Accreditation (EA), l’International
Accreditation Forum (IAF) ou
l’International Laboratory Ac-
creditation Cooperation (ILAC).
Les accords multilatéraux que le TUNAC a conclu avec celles-ci constituent la base
pour un réseau d’accréditation reconnu au niveau international et donc pour une
reconnaissance modiale des rapports et certificats qu’il délivre aux organismes
d’évaluation de la conformité.
Rappelons que la Journée Internationale de l’Accréditation a été célébrée pour la
première fois le 9 juin 2008 sous le thème : “la Confiance”. L’IAF et l’ILAC
ont, en effet, résolu d’instituer une journée de reconnaissance
devant être célébrée le 9 juin de chaque année.
A ctivites
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lonnages 8. Aussi l’année 2009 a-t-elle enregistré
l’accréditation du premier organisme d’inspection.
A ctivites
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leurs performances et la qualité de leurs productions. de l’environnement.
De ce fait, la place prise par les normes, la certification
T emoignages
Laboratoire CETTEX : PACKTEC : l’accréditation des
augmentation en flèche de laboratoires, un atout pour
ses acticités l’exportation
Le laboratoire CETTEX accrédité par le TUNAC depuis
2001 a, en conséquence, amélioré ses performances et “Le recours à un laboratoire accrédité permet aux fab-
sa notoriété. Surtout que la portée de son accréditation ricants et aux importateurs de réduire leurs dépenses
couvre les essais sur les produits textiles et habillement en minimisant le besoin de soumettre leurs produits à
et ce aux niveaux des caractéristiques chimiques, des essais à l’étranger” soutiennent les responsables du
mécaniques et de construction des étoffes ainsi Centre Technique d’Emballage et de Conditionnement
qu’ à ceux de la solidité des coloris et de l’aptitude à –Packtec. L’accréditation permet aussi de minimiser le
l’emploi. risque de produire ou de fournir un produit défectu-
L’Apport de cette accréditation? eux, et par conséquent, de renforcer la confiance du
Pour les clients du CETTEX, la reconnaissance de client.
son laboratoire par le TUNAC constitue une garantie Une évolution annuelle des essais de plus de 15% est
supplémentaire en matière d’indépendan c e d e s ainsi observée.
r é s ultats, de traçabilité des échantillons, de maîtrise PACKTEC apporte son appui aux entreprises du secteur
et d’assurance systématique des conditions opéra- dans les opérations d’exportation vu la reconnaissance
toires, de contrôle permanent de la qualité des résul- internationale dont bénéficie le Centre grâce à son
tats et de la formation continue des techniciens. D’où accréditation.De même plusieurs essais ont été réali-
une évolution tangible entre 2001 et 2007 du nombre sés au profit des centres de recherches ou d’industriels
des échantillons d’analyse, (+257%) des dossiers et étrangers tels que les centres de recherches saoudiens
clients (+593%) et du chiffre d’affaires (+687%) ou libyens et au profit des fabricants d’emballages mé-
talliques, en carton… en Algérie et en Egypte.
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la gamme d’essais est retenue pour le laboratoire
multi-activités.
T emoignages
Société Tunisienne de Contrôle VERITAS: GCT, Groupe Chimique Tunisien:
extensions verticale et horizontale des l’accréditation pour soutenir la
accréditations concurrence internationale
Le laboratoire agro-alimentaire de Veritas a été ac- Tous les laboratoires du GCT ont été accrédités en
crédité en matière d’analyses microbiologies en 2005. février 2008 selon la norme ISO/CEI 17025 par le
Les motivations de Veritas sont la conformité avec la TUNAC.
politique de mise à niveau et la reconnaissance de Valeurs ajoutées ?
compétence. - Reconnaissance nationale et internationale.
L’argument commercial ou l’avantage concurrentiel, - Compétence, impartialité, confidentialité.
« un passeport pour l’export », sont aussi les causes de - Assurance qualité et facteur de progrès majeur.
cette option. - Etre sélectionné par ses clients et accéder à de
Les résultats de l’accréditation sont tangibles sur le nouveaux marchés.
plan organisationnel (engagement de la Direction, - Instauration de la formation continue par l’échange
implication du personnel, documents plus complets, d’informations et d’expériences.
maîtrise commerciale, technique…), sur le plan tech- - Harmonisation des normes et procédures
nique (personnel bien formé, encadrement technique
plus efficace, généralisation des vérifications, maîtrise
de la traçabilité…) et sur le plan commercial et finan-
cier (augmentation du portefeuille clients, rapports
fournisseurs clients plus sereins).
G ros Plan
Pour le futur, Veritas compte maintenir l’accréditation
du TUNAC du laboratoire agro-alimentaire tout en er
développant de nouvelles accréditations dans d’autres 1 organisme d’inspection
domaines.
accrédité par TUNAC
L’accréditation des organismes d’inspection est un vo-
let des activités de Tunac fort prometteur. Aussi bien
pour les concernés eux- mêmes que pour la consoli-
Agence Nationale de Métrologie dation de l’image de marque des activités des services
en Tunisie à haute valeur d’expertise.
Ses domaines d’intervention sont la santé pub- La première accréditation accordée à un organisme
lique, les transactions commerciales, la protection de d’inspection privé l’a été ainsi à “Saybolt Tunisie”
l’environnement, la sécurité routière, les expertises et en février de cette année pour 3 activités: inspection
l’application des règlements. pétrolière, inspection des installations électriques et
Les accréditations ? contrôle non destrutif, CND.
Laboratoire masse : fin 2007. Laboratoire volume : avril 2008. Pour M. Mahjoub Ameur, son PDG, l’accréditation
Les raisons ? Tunac est doublement importante pour son entre-
- Reconnaissance de mesures fiables. prise. Elle lui permet d’abord de fournir à ses clients
- Raccordement des étalons de travail des différentes di- des prestations normalisées. Elle lui sert ensuite en
rections régionales du Commerce. tant que référence technique, participant à renforcer
- Sensibilisation et intégration des fabricants et répara- son image de marque auprès de sa clientèle actuelle
teurs des instruments de mesure. et potentielle.
- Protection du consommateur et réduction des litiges. L’accréditation d’organismes de plus
- Amélioration continue des prestations administratives. en plus diversifiés
Valeurs ajoutées ? Aussi, Saybolt Tunisie a- t- elle, en quelque
- Mobilisation des ressources et adhésion du personnel sorte, ouvert la voie à l’accréditation d’autres
autour d’un projet et son implication dans le concept organismes d’inspection. C’est ainsi que
qualité. d’autres demandes d’accréditation
- Soutien des programmes nationaux de l’infrastructure d’organismes opérant dans la
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qualité. tachygraphie, l’inspection, le
D’où les projets d’extension de la portée d’accréditation contrôle... sont reçues
des laboratoires masse et volume. par le TUNAC.
E xpertise
L’accréditation des organismes d’inspection
une étape pour plus de confiance
Par Peter BETJEMAN
Expert accréditation
Le monde actuel se caractérise notamment par daction des rapports.
un renforcement continu de la réglementation Pour les premiers, ils sont adaptés aux métiers de
et des contrôles, chaque fois dans de nouveaux l’inspection : peu de normalisations et un savoir faire
domaines. Par ailleurs, on constate que les moyens de l’inspecteur à s’adapter à un contexte chaque
de transports, les habitations, les machines, etc. fois différent. Quant aux seconds, ils sont comparables
sont de plus en plus inspectés et de moins en moins à ceux d’autres textes (par exemple ISO/CEI 17025).
dangereux.
Ces contrôles sont historiquement réalisés par les Un point spécifique consiste en la réalisation des
pouvoirs publics, mais pas seulement. L’État confie supervisions. Ce terme très large a été précisé par le
de plus en plus leur réalisation à des entreprises guide IAF/ILAC A41 . Il s’agit, en effet, de réaliser :
privées, et, dans tous les cas, compte sur elles pour •un examen régulier des rapports,
les nouvelles inspections. Ces constats décrivent •une supervision sur site des inspecteurs
aussi pour partie le contexte tunisien. (observation des pratiques).
Voici donc au moins deux raisons à l’accréditation Ces exercices sont mis en œuvre pour s’assurer du
des organismes d’inspection : maintien des compétences des inspecteurs qui, par
•donner confiance aux pouvoirs publics, définition, réalisent, dans la plupart des cas, leurs
•valoriser leurs compétences auprès de missions en dehors des locaux de l’organisme.
leurs clients. A cette étape, il est utile de préciser que les exigences
Rappelons que l’accréditation permet précisément d’accréditation (référentiel) sont contenues dans les
de déclarer la qualité et la compétence d’un or- documents suivants :
ganisme pour réaliser des tâches (de contrôle) •ISO/CEI 17020 « Critères généraux pour
précises. le fonctionnement de différents types d’organismes
procédant à l’inspection ,
Quelles en sont les étapes •guide IAF/ILAC A4 « Guidance on the
principales? Application of ISO/IEC 17020 »,
Il faut évoquer en premier lieu l’indépendance. En •DO.I.01 « Exigences générales d’accréditation
effet : pas de compétence sans indépendance (c’est des organismes de contrôle par le TUNAC ».
un préalable). La norme ISO/CEI 17020 fournit un
cadre très précis pour la définir et même la mesur- On peut aussi rappeler les exigences particulières à
er. l’ISO/CEI 17020 en matière :
Tout comme les autres référentiels d’accréditation •d’assurance en responsabilité civile,
(par exemple : ISO/CEI 17025, ISO 15289) ou •de sécurité des personnes.
de management de la qualité (par exemple : ISO
9001), des exigences concernent : On constate, avec ce rapide aperçu, que le référentiel
•la nomination d’un responsable qualité, est adapté aux activités des organismes d’inspection.
•la mise en œuvre d’un système documentaire Il permet ainsi aux entreprises, notamment dans un
•la gestion des outils de progrès : contexte multi-sites, de gérer leur société à l’aide
•revue de direction, d’outils efficaces.
•réclamation et recours,
•dysfonctionnement, L’accréditation joue donc un rôle important :
•etc. •en contribuant à renforcer la confiance,
Nous retrouverons des paragraphes liés •en tant qu’outil d’amélioration et de sur-
à la gestion des méthodes et à la ré- veillance pour la gestion de l’entreprise.
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R eperes
Accréditation et accords de reconnaissance réciproque
entre la Tunisie et les organismes internationaux
Une cérémonie de signature par Tunac, Tunisian Ac- arabe et méditerranéen et second africain après celui
créditation Council, des accords de reconnaissance de l’Afrique du Sud à signer cet accord avec l’EA. De
avec l’ILAC, l’Organisation Internationale des Accrédi- plus il est le neuvième organisme hors de la com-
teurs de Laboratoires, a eu lieu le 20 juin dernier à Tu- munauté européenne à réaliser cette performance, à
nis en marge du Forum annuel sur « la Reconnaissance l’instar des représentants des pays tels que les Etats-
Internationale de l’Accréditation Tunac, visa pour les Unis d’Amérique, l’Australie, le Brésil, la Chine, la
marchés à l’export ». M.M Daniel Pierre, Président de Nouvelle Zélande, Singapour et l’Afrique du Sud.
l’Ilac et Aymen Mekki, à l’époque DG de Tunac ont
procédé à la signature de ces accords. La cérémonie de Pour un laboratoire tunisien, son accréditation en mat-
signature de ces accords et d’ouverture de ce forum a ière d’essais et d’étalonnage par Tunac signifie, par
été présidée par M. Afif Chelbi, Ministre de l’Industrie, voie de conséquence, son accréditation ipso facto par
de l’Energie et des Petites et Moyennes Entreprises en les organismes d’accréditation nationaux étrangers,
présence de M. Adrianus Koetsenruijter, Ambassadeur membres de l’EA et de l’Ilac. La certification
Chef de la Délégation de la Commission européenne qu’un tel laboratoire délivrera à une entreprise
en Tunisie sera également reconnue dans ces pays membres
de l’EA et de l’Ilac. Tunac offrira désormais ses
Le couronnement d’un processus services sous le slogan « Un seul test et vous êtes
Une cérémonie officielle de signature d’accords introduit partout »
de reconnaissance réciproque entre Tunac et l’EA,
l’Organisation Européenne d’Accréditation, a été or-
L’avènement de tels accords s’insère, aussi, dans
ganisée auparavant, fin Mai 2008 à Tallin la capitale
de l’Estonie. le cadre de la réalisation du quatrième point du
Programme électoral présidentiel «La Tunisie
La signature des ces accords de reconnaissance de demain» qui recommande, pour renforcer
couronne ainsi un processus de mise à niveau et la compétitivité de l’économie nationale, «la
d’organisation entrepris avec succès par l’organisme création d’un réseau moderne de laboratoires
tunisien. d’analyses reconnu au niveau international». Il
est, en effet, de nature à garantir les meilleures
La consécration du 4ème point conditions d’accès de la Tunisie dans la Zone de
du Programme présidentiel Libre Echange Euro-Méditerranéenne devenue
Le Tunac est ainsi le premier organisme d’accréditation effective depuis le 1er janvier 2008.
TUNAC Lettre
P u b l i c a t i o n n o n p é r i o d i q u e
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M. Moez BOUGHALMI
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M. Salem BEN SALEM
Guide
Liste des organismes accrédités par le TUNAC
( Liste arrêtée le 31/05/2009 )