Cybercite Magazine More Traffic More Business Edition7 PDF Web Nov2023

M RE T R A F F I C
M RE BUSINESS
N°7
LE MAGAZINE CYBERCITÉ - DIGITAL & SEARCH MARKETING
Publication gratuite disponible sur notre site www.cybercite.fr
HUMAIN VS IA
LES IA RÊVENT-ELLES
DE VOTRE PERFORMANCE DIGITALE ?
IA & SEO DOSSIER SPÉCIAL IA VS COPYWRITER

Révolution industrielle Appréhender Le rédacteur est-il mort ?
ou ses campagnes Média L'IA va-t-elle remplacer
mariage démoniaque ? à l’ère de la prédiction les plumes ?
Édito
Directeur de la publication :
Édito
EXPERTISE HUMAINE & IA :
Nicolas Claraz CLÉ D’UNE ALCHIMIE GAGNANTE ?
Rédaction : Pour cette nouvelle édition de notre magazine More Traffic More Business,
Alban Renard, Vincent Mazur, nous avons choisi d’aborder LE sujet incontournable : l’Intelligence Artificielle.
Léa Pétralie, Manon Chaussin,
Joris Tomas, Emma Lahaye, L’IA s'impose aujourd’hui comme un outil indispensable, véritable
Valentin Pioud, Margot Henry, catalyseur de progrès. Elle a la capacité de révolutionner notre façon de
Fanny Loubaton, Jory Giner, travailler, d'analyser, de créer et de communiquer. Cependant, en dépit de
Célia Dubois, Ophélie Tata son statut de « Game Changer », une vérité reste inébranlable : l'humain
est au cœur de cette transformation.
Conception graphique
et illustrations : L'IA Générative est indéniablement un outil de facilitation, apportant une
Sylvie Goutte-Fangeas efficacité et une productivité inégalées. Elle peut produire des analyses,
rassembler des informations et générer du contenu de manière
Photographies : impressionnante. Mais en tant qu’expert.e.s du Marketing Digital, nous
Valentin Pioud devons rester vigilant.e.s face aux dérives potentielles et aux tentations
d’utiliser l'IA sans en prendre le contrôle. L'expertise humaine ne peut
être évincée, elle est irremplaçable.
Les limites de l'IA sont perceptibles, notamment dans son apprentissage
limité, ses "hallucinations" et ses difficultés à interpréter, sélectionner et
Diffusion 2 500 exemplaires manipuler des sources d’information fiables.
RETROUVEZ
Novembre 2023
L'intégration du Machine Learning puis de l'IA dans les campagnes publi-
Retrouvez l’intégralité de ce citaires n'est pas nouvelle, mais elle continue d'évoluer. L'ère de la pré-
numéro sur www.cybercite.fr diction transforme fondamentalement le paysage des campagnes
TOUS NOS LIVRES BLANCS digitales, en orientant la diffusion des messages en fonction des ob-
jectifs et des signaux disponibles, redonnant une nouvelle impulsion à
ces leviers.
L'IA est une alliée puissante, mais son véritable potentiel se réa-
lise pleinement lorsqu'elle est complémentaire à l'expertise et à la
créativité humaine. Les opportunités sont immenses, et nous sommes
M RE T R A F F I C
À TÉLÉCHARGER
convaincu.e.s que notre expertise, associée à l’IA et à votre connaissance
M RE BUSINESS de vos marchés et de vos objectifs, génèreront une synergie sans pareille.
N°7
Comment utiliser l’IA pour performer ? Quel est son impact et comment
l’intégrer dans vos stratégies digitales pour répondre à vos objectifs de per-
GRATUITEMENT
formance et de business ?
C’est ce que nous verrons dans ce nouveau numéro.
Bonne lecture !
HUMAIN VS IA
LES IA RÊVENT-ELLES
DE VOTRE PERFORMANCE DIGITALE ? Nicolas CLARAZ et David BONNAMOUR
Directeurs Généraux associés
www.cybercite.fr/livres-blancs IA & SEO DOSSIER SPÉCIAL IA VS COPYWRITER
Révolution industrielle Appréhender Le rédacteur est-il mort ?
ou ses campagnes Média L'IA va-t-elle remplacer
mariage démoniaque ? à l’ère de la prédiction les plumes ?
Un édito rédigé par l'IA et augmenté par l'humain
N°7 Novembre 2023 CyberCité MORE TRAFFIC MORE BUSINESS 3

SOMMAIRE SOMMAIRE
Le Membership IA vs CopyWriter : Prompt

est-il l’avenir Le rédacteur or not prompt,
du Gated Content ? est-il mort ? that is the question
Sommaire
IA & SEO : Projections SEO :
Révolution industrielle L’ère de la
ou mariage démoniaque ? prédiction
appliquée au SEO
P.20 P.23 P.26
Comment Dessinons Être

P.6 bien prompter
Nourrissez-le ! Cela lui permettra de vous proposer
des résumés, de réécrire des contenus à partir de
textes existants, ou encore de rédiger des contenus
le futur Chef.fe de Projets
laissez l’IA travailler !
ChatGPT ? avec un style particulier, pour que ses réponses
soient plus cohérentes et plus naturelles. de nos métiers chez CyberCité
Appréhender en Social Media
ses campagnes Média avec l’IA
à l’ère de la prédiction la technique du ^^ Few
Garder
un esprit critique Interview
Bien que ChatGPT soit une ressource pr
mpting ^^ cieuse et un outil d’aide qui vous fera gagn
er à ChatGPT des du temps, il est essentiel de garder à l'espr
qu'il s'agit d'une IA, et qu'elle peut donc avoir
Dossier spécial
ous voulez qu’il
lasser des avis client.e.s des limites ! Soyez critique dans l'évaluation
-lui des exemples des réponses générées, exploitez d’autres
-lui de respecter le sources d’information, et utilisez votre ex
pertise pour adapter les contenus qui vous
seront proposés.
es
N'oubliez pas qu’il faut toujours vérifier les réponses de ChatGPT
avant de les utiliser, en particulier lorsqu’elles concernent des in-
formations cruciales ou sensibles. Utiliser votre propre jugement
est essentiel.
Utiliser ChatGPT
P.10 P.17 P.28 P.30

de maniEre
responsable
Evitez toute utilisation abusiv
ou « trompeuse » de l'outil, et
P.33
évitez les copier-coller bruts
sans avoir relu et apporté votre
proposera ! Aussi, si vous consta-

tez des réponses inappropriées,
4 MORE TRAFFIC MORE BUSINESS CyberCité N°7 Novembre 2023 offensantes ou erronées, signa-
N°7 Novembre 2023 CyberCité MORE TRAFFIC MORE BUSINESS 5
lez-les pour contribuer à l'amé-
lioration de l’outil.
IA & SEO IA & SEO
L’IA SE DÉMOCRATISE… ENFIN ?

L’Intelligence Artificielle, tout le monde en parle. Mais, derrière cette appellation banalisée et souvent mal com-
prise, se cache un immense ensemble de concepts, de théories et d’outils qui visent à reproduire l’activi-
té mentale humaine par l’utilisation de « machines ».
Tentons tout d’abord de résumer cela simplement pour les plus néophytes d’entre nous :
Le Machine Le Deep
Learning Learning
C’est l’apprentissage par des machines C’est une discipline d’apprentissage
de différents comportements, pour pou- profond, pour laquelle on utilise des algo-
voir les reproduire dans des conditions rithmes plus avancés, qui fonctionnent en
d’application plus ou moins similaires. réseaux de neurones (comme le cerveau,
On « entraine » la machine en lui fournis- mais artificiel), via des infrastructures com-
sant des données et leurs caractéristiques plexes de supercalculateurs qui utilisent
associées, de manière à ce qu’elle puisse des GPU (Graphics Processing Units) très
comprendre comment « se comporter » puissants. Cela fonctionne par couches
dans telle ou telle situation, ou face à des d’analyse, chaque couche interprétant des
combinaisons de données spécifiques. données venant de la couche précédente.
Un exemple simple souvent cité quand on Cela permet donc de traiter des probléma-
débute en ML : apprendre à différencier un tiques plus complexes pour lesquelles l’ap-
IA & SEO :
chat d’un chien à partir de séries de photos. prentissage lui-même va devenir autonome.
L’IA ET LA RECHERCHE EN LIGNE : UNE RELATION QUI DURE
Révolution industrielle Tous les GAMAM enchainent depuis de nombreuses

années les annonces sur leurs avancées et sorties d’al-
gorithmes d’Intelligence Artificielle. À commencer par
guerre pour mieux comprendre et interpréter les diffé-
rents langages, déterminer des probabilités pour pré-
dire systématiquement le « prochain mot », diminuer
ou mariage démoniaque ?
Google : RANKBRAIN, BERT, MUM… Ces outils ont depuis le le nombre de requêtes nécessaires pour comprendre
départ un objectif principal plutôt clair : comprendre plus ce que veut l’internaute et, finalement, lui servir l’info
facilement le langage naturel des utilisateur.trice.s le plus rapidement et le plus précisément possible. Ces
ainsi que leurs comportements, pour déduire in fine outils sont principalement des réseaux de neurones ap-
le sens caché des intentions de recherche, qui sont pliqués au NLP (Natural Language Processing) : BERT
matérialisées par des requêtes sur Google. (Bidirectional Encoder Representations from Transfor-
La firme de Mountain View développe des machines de mers), MUM (Multitask Unified Model), etc.
6 MORE TRAFFIC MORE BUSINESS CyberCité N°7 Novembre 2023 N°7 Novembre 2023 CyberCité MORE TRAFFIC MORE BUSINESS 7
IA & SEO IA & SEO
GOOGLE BARD & SGE : L’EXPÉRIENCE DE RECHERCHE PROPULSÉE PAR L’IA LA DÉSAMBIGUÏSATION DES REQUÊTES : MISE AU POINT DE L’INTENTION
Les dernières avancées de Google en la matière, avec en toile de fond l’émergence des ChatGPT et consorts, se Cette correspondance entre les intentions cachées et interne à Google vers des requêtes plus transac-
situent sur deux aspects principaux : les requêtes nécessite de passer par les filtres de désam- tionnelles, et donc plus adaptées à un affichage pu-
biguïsation de Google, et notamment de Rankbrain. blicitaire.
La recherche conversationnelle en mode ChatBot Le rôle premier est donc de comprendre les fameux Des blocs contextuels ou de recherche uni-
avec Google Bard, le concurrent direct de ChatGPT, « 15% de nouvelles requêtes par jour » annoncés par verselle, qui seront autant d’opportunités de faire
que Microsoft utilise déjà dans son moteur de re-
cherche concurrent Bing, via son navigateur Edge. Pour Pour Google depuis des années. grandir votre Reach SEO (portée, impact sur la cou-
verture de visibilité) : news, images, vidéos, maps,
L’expérience de recherche enrichie et multimo- visualiser tester Pour une expression pouvant avoir plusieurs sens,
Google va essayer de déterminer les besoins les
etc.
dale (SGE ou Search AI-Generative Experience), qui plus fréquents de ses utilisateur.trice.s, que ce soit Par exemple sur une requête comme « Meuble indus-
consiste à la fois pour le moteur de recherches à pré- en termes d’information pure, mais aussi de types de triel », nous allons retrouver :
voir vos intentions en fournissant un premier résul- formats.
tat de SERP enrichi grâce à l’IA, mais également à Des blocs images conséquents pour l’intention « ins-
fournir la possibilité de rechercher des informations C’est grâce à cette interprétation des signaux que piration », ou « Qu’est-ce qui existe ? ».
additionnelles au sein même des résultats donnés : Google va proposer différents services informatifs sur Des Product Listing Ads purement transactionnels :
rechercher et isoler du texte depuis une image, des la SERP (Search Engine Result Page) : « J’achète en ligne ».
vidéos depuis une image ou une fiche produit, des Des résultats naturels enrichis d’images produits, là
caractéristiques techniques non écrites mais visibles Le Knowledge Graph : une sorte de « micro Wikipé- encore sur de l’inspiration avancée grâce à un com-
dans l’image, ainsi que des fonctions de traduction dia » assurant le premier niveau d’information brute. plément visuel.
avancées. Les PAA (People Also Ask) et recherches as- Une Carte Google Maps représentant l’intention « lo-
sociées : pour pousser l’internaute à requalifier sa cale » : « Je veux voir ces meubles en magasin, les
demande, voire l’orienter grâce à une navigation toucher, les essayer ».
VOS COMPORTEMENTS NOURRISSENT LES MACHINES
En Search Marketing, SEO comme SEA, les algorithmes d’IA de Google vont exploiter des signaux compor-
tementaux liés aux actions réalisées par les internautes sur le moteur. Trop volatiles et falsifiables pour être
exploités dans les algorithmes de classement, ces indicateurs peuvent en revanche nourrir les algorithmes de CONTEXT MATTERS
Deep Learning pour améliorer leur compréhension des sujets traités et des relations entre les mots et les
intentions, au-delà des aspects sémantiques. Au-delà de ces aspects, un autre élément vient ajou- fique. Les deux peuvent également se combiner pour
ter de la complexité à la traduction des intentions : le, apporter un niveau de complexité supplémentaire.
Google peut ainsi récolter et exploiter grâce à son propre tracking interne des infos comme : ou plutôt les contextes. Comme nous l’avons vu pré-
cédemment, une recherche n’est bien souvent pas Il est donc essentiel de connaitre les différents
égale à une seule intention. C’est d’autant plus contextes liés à sa thématique : monitoring de l’ac-
vrai lorsqu’on lui applique un ou des contextes. Le tualité chaude de votre secteur d’activité et de votre
lieu géographique depuis lequel est faite la demande périmètre sémantique, mais aussi d'avoir une connais-
peut fortement changer le besoin du.de la consom- sance avancée de vos cibles locales et de la perception
mateur.trice. Tandis que le moment auquel la requête locale de votre ou de vos marques.
est formulée va parfois être relié à une actualité spéci-
OÙ VA L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AVEC LE SEO ?

Le Dwell Time Le Pogosticking : Le Clustering des requêtes,
ou temps d’errance : il s’agit des aller-retours et et leur proximité dans le temps Finalement, le Search et l’IA ont déjà une relation finalement pas une surprise que cette ouverture de la
il s’agit du temps passé en des clics successifs réalisés pour un.e même utilisateur.trice solide, qui dure depuis longtemps ! Plus qu’une ré- connaissance ait déclenché une vague d’innovations
dehors du moteur avant sur plusieurs sites. Le moteur Google parle également de volution des possibilités de ces technologies, sur les- sans précédent dans ce domaine, en sortant partielle-
un retour au moteur (donc mesure ces infos et détermine « Search Journey » : il tente de quelles Google annonce se situer en pointe et tirer le ment la problématique de la technicité de l’équation.
généralement sur la page des indicateurs de "click-skip" rassembler ce qui se ressemble maximum depuis des années, que ce soit sur la partie
web cliquée). (résultats non clickés) pour en fonction de critères séman- publicitaire ou sur les algorithmes de classements or- Ce sont donc de nouveaux usages qui vont pro-
comprendre ce qui correspond tiques et spatio-temporels. ganiques, c’est à une révolution des usages et de gressivement venir se situer entre la demande de
ou non à la demande. C'est le l’Open Source que les GAMAM font face. l’internaute et vos services ou produits. Google y
concept de "Learning-to-rank". sera, c’est une certitude. Reste à savoir si sa position
OpenAI a jeté un pavé dans la mare, et a montré au sera aussi dominante, ou si le SEO devra se replier
grand public le champ des possibles de manière toujours plus sur ses fondamentaux, liés au marke-
Tous ces signaux, et probablement de nombreux autres, lui permettent de nourrir la machine et de traiter en partie beaucoup plus ouverte et accessible que tout ce qui ting de l’offre et à la promotion de contenu à forte
la satisfaction, mais aussi la correspondance entre l’intention et sa réponse. pouvait exister dans le domaine auparavant. Ce n’est valeur ajoutée.
CAMPAGNES MÉDIA CAMPAGNES MÉDIA
55%
des acheteurs.euses utilisent au moins 5 plateformes
(réseaux sociaux, réseaux vidéo, réseaux de recherche)
pendant leurs parcours d’achats.
Source Ipsos
Aujourd’hui plus que jamais, avec la démultiplication Au milieu de ces nouvelles problématiques, l’es-
des réseaux et autres Médias, le parcours d’achat ap- sor de l’Intelligence Artificielle apparait comme
parait comme étant complexe et imprévisible. Nous étant une solution magique qui permet de prédire
ne sommes plus dans la logique linéaire de l’entonnoir l’intention de conversion.
marketing, ou le fameux funnel marketing.
À travers la lecture, le traitement et l’interprétation des
En parallèle, les standards de la privacy changent, signaux qui lui sont envoyés, l’IA va pouvoir :
les cookies tiers se meurent et remettent en cause le
fonctionnement et la mesure des campagnes, peu im- Délivrer le bon message adapté au besoin de l’in-
porte la plateforme publicitaire utilisée. ternaute (qu’il s’agisse d’un message vidéo, image
ou textuel).
On se retrouve donc au milieu d’un paradoxe où
l’on compte sur le digital (plus de la moitié des in- Modéliser et attribuer des données pour pallier les
vestissements publicitaires sont alloués au digi- manques de suivi auxquels nous devons faire face
tal) pour générer toujours plus de performances, suite aux nouveaux standards de la privacy.
mais avec de moins en moins de données pour
nous permettre de lire et d’optimiser l’ensemble Un changement de paradigme qui métamorphose
des campagnes. drastiquement la manière que nous avons, en tant
qu’agence ou annonceur, d'appréhender nos cam-
M RE T R A F F I C pagnes et notre performance digitale.
M RE BUSINESS Retrouvez le dossier spécial sur
Appréhender
N°6
l’impact de la fin des cookies Nous entrons donc dans ce que nous pouvons ap-
tiers pour vos campagnes dans peler l’ère de la prédiction1 : une IA en réponse aux
notre précédent numéro du problématiques des parcours utilisateur.trice.s

LES STRATÉGIES
More Traffic More Business ! complexes, aux exigences de rentabilité et aux
DIGITALES
DU NOUVEAU MONDE RDV sur notre site : https://www. préoccupations sur la privacy.
cybercite.fr/livres-blancs.html
ses campagnes Média

DOSSIER SPÉCIAL RÉGLEMENTATION DATA BY ISOSKÈLE
L'impact de la fin Google Analytics & RGPD : La Data du nouveau
des cookies tiers dans Quels enjeux et quelles monde : La fin de l'âge
le nouveau monde digital conséquences ? d'or du tout adressé
L’ère des placements
à l’ère de la prédiction
À L’ÈRE DE LA PRÉDICTION
Ère des Ère de la Ère de la

En tant qu’agence Partenaire Premier, nous avons assisté en avril dernier au Google Think Agency 2023. placements précision prédiction
Une base de réflexion sur les dernières tendances digitales, pour nous en tant qu’agence, mais aussi pour PILOTAGE PILOTAGE PILOTAGE
avoir des enseignements intéressants côté annonceurs. Les problématiques de mesure et d’efficacité nous Sites & Mots-clés Audiences Objectifs Marketing
concernent tou.te.s. Si en tant qu’agence experte en Marketing Digital nous devons adapter notre façon de Il y a 10 ans Il y a 5 ans Aujourd'hui
travailler, il en est de même pour les annonceurs.
Embarquons ensemble dans l’ère de la prédiction marketing !
Privacy
10 MORE TRAFFIC MORE BUSINESS CyberCité N°7 Novembre 2023 1

Google Think Agency 2023 N°7 Novembre 2023 CyberCité MORE TRAFFIC MORE BUSINESS 11
LA PRÉDICTION : KÉZAKO ?! Dans cet exemple, les inputs de valeur des conversions, les informations des flux Shopping, les niveaux de ROAS des
campagnes, mais également les signaux d’audiences ajoutés sont autant de facteurs qui permettent d’orienter
L’intégration de l’IA et du Machine Learning2 dans temps, de production ou de rapidité dans le contrôle. l’IA pour aller chercher les profils les plus susceptibles de générer une vente.
les campagnes n'est pas une nouveauté. Sur Goo-
gle Ads, Meta ou sur bon nombre d’autres plate- Nous passons de l’Audience Planning (contrôle
formes publicitaires, chacune se targue, depuis par les ciblages) au Signals Planning (contrôle par Le conseil devient alors la pierre angulaire de vos pres-
plusieurs années, d’avoir un algorithme capable
d’optimiser au mieux les campagnes pour générer
les signaux). Nous ne cherchons plus à limiter notre
exposition via un jeu d’ajouts ou d’exclusions (d’au-
À noter tataires numériques. Exit la limitation d’un levier à sa
stricte performance, il faut aujourd’hui intégrer les no-
un maximum de valeur ajoutée. diences, de mots-clés ou autres), mais à laisser l’algo- tions de data, créa et de mesure au sein de vos Mix Me-
rithme cibler et diffuser ce que bon lui semble, sans Performance Max est l’exemple le plus parlant dia. Exit l’attribution d’un rôle spécifique à chacun des
Par exemple, le Smart Bidding chez Google permet de restriction, mais avec un maximum de data pour at- leviers selon sa position au sein du marketing funnel,
laisser la plateforme ajuster les enchères en fonction du teindre un objectif précis. de campagnes fonctionnant sur le modèle de la il faut désormais penser 360° pour générer de la
potentiel de conversion d’une campagne ou d'une au- prédiction : pas de ciblage de mots-clés, pas performance. Exit le rôle de « gestionnaire de cam-
dience à un instant T. Ou encore l’extension de ciblage Cela signifie que plus les instructions et les data four- de ciblage d’audience, pas de placement. Le pagne », il faut réussir à adopter une vision de consul-
sur Meta qui permet à l’algorithme d’intégrer des cri- nies au début des campagnes sont de bonne qualité, ciblage est « ouvert », on peut diffuser sur tous ting plus globale.
tères supplémentaires dans votre ciblage, si ce dernier plus les performances seront bonnes. Cependant, l’in-
estime que cela peut augmenter vos performances. verse est également valable. L’ère de la prédiction les emplacements auprès de toutes les au- Au milieu de ces changements, quels sont les
consiste donc en une logique de « pilotage par diences. Mais ce dernier est orienté par le choix grands piliers sur lesquels les agences expertes
Cependant, aujourd'hui l’IA vient bouleverser l’écosys- l’objectif », ce même objectif que nous devons de notre objectif de campagne, et par la qualité en Marketing Digital doivent vous accompagner
tème digital de manière bien plus importante : nous ne traduire en signaux qui seront ensuite utiles pour des signaux que nous avons pour l’atteindre. pour réaliser des campagnes performantes ?
sommes plus seulement dans une logique de gain de nos campagnes.
Exemple PILIER N°1 : LA DATA

D’UN E-COMMERÇANT Le Machine Learning et les politiques de privacy ne Consent Mode Google Ads : Disponible sur Goo-
font pas bon ménage ! Nous avons insisté dans la 1ère gle Ads, il permet à Google de comprendre si les
partie de ce dossier sur l’importance de la data et sur balises de tracking peuvent s’activer ou pas, selon le
le fait d’arriver à traduire un objectif en signaux. Mais consentement ou non de l’internaute. Cela permet
Objectif comment faire lorsque 30 à 50% des data issues ainsi de modéliser une partie des conversions non
Maximiser ma marge des campagnes publicitaires ne sont plus compta- trackées si toutefois l’internaute a refusé le bandeau
bilisées à cause des restrictions de la RGDP ? des cookies. Cela permet ainsi à l’algorithme de
prendre en compte cette data non disponible.
Le rôle du Trader Media / Traffic Manager / Consul-
tant Média a changé. S’il était avant dans une logique Consent Mode Google Analytics 4 : Fonctionnant
Inputs opérationnelle, à savoir veiller au bon déroulé de ses sur le même principe que le Consent Mode Google
campagnes, il doit aujourd’hui jongler avec une Ads, il permet d’avoir une vision sur l’audience glo-
DATA CRÉA & FLUX STRUCTURE collecte et une lecture des performances de plus bale de votre site, et non uniquement sur l’audience
Valeur de Structure du flux Shopping Ajustement des Targets en plus limitées. issue de Google Ads. Néanmoins, tout comme pour
conversions + Custom labels ROAS par campagne Google Ads, l’activation du Consent Mode vous de-
Faire remonter la valeur Définir des "groupes" de Adapter les stratégies d'en- Si l’approche business first devient impérative pour mandera un volume d’acceptation du bandeau
de vos transactions produits en fonction de leur chères de chacune de vos cam- comprendre et traduire les objectifs d’un annonceur, cookie assez conséquent avant d’activer la modéli-
rentabilité (ex : produits à plus pagnes pour fixer des niveaux une surcouche tech est également indispensable pour sation. Il n’est donc pas disponible pour tous les sites.
forte marge / produits à marge de retour d'investissement en comprendre les data, comprendre les données ca-
moyenne / produits à marge fonction des dépenses propres chées qui ne sont pas collectées, et savoir pousser Offline Conversion Tracking (OCT ou suivi des
faible) à chaque campagne les analyses en dépit de ces contraintes. conversions hors ligne) : La connexion de vos
plateformes publicitaires avec votre outil de CRM
Signal 1 Signal 2 Signal 3 Des solutions sont mises à disposition par les plate- vous permet plusieurs choses, notamment d’avoir
formes publicitaires afin de vous aider à récupérer les un meilleur suivi de vos conversions, mais aussi de
données aujourd’hui perdues : fournir aux algorithmes des différentes plateformes
des inputs essentiels sur la qualité de vos conver-
Enhanced conversion / Correspondance automa- sions. Cela permet d’orienter vos signaux, et donc
Campagnes tique avancée : Ces outils disponibles sur Google d’orienter la diffusion de l’algorithme sur toujours
Ads et sur Meta permettent d’associer les informa- plus de précision. Par exemple, le statut d’un lead
Google Ads, Meta, autres régies (Teads, Pinterest, TikTok, etc.)
tions de conversions d’un.e utilisateur.trice (email, MQL (Marketing Qualified Lead) qui passe en SQL
adresse, etc.) avec les bases de données Google et (Sales Qualified Lead) pour orienter la diffusion sur
Insights Résultats Mesure Facebook. Cela permet un suivi des conversions plus les profils ayant le plus de chance d’aboutir à un deal
précis, une meilleure optimisation des enchères, et commercial au-delà d’un simple contact.
enfin un suivi des attributions plus précis.
2
Apprentissage automatique en français
Votre agence est la mieux placée pour activer et piloter les différents leviers qui vont servir à faire les tests, en
prenant en compte les contraintes propres à chacun de ces leviers, mais également les contraintes liées à votre
Le volume est la nouvelle clé business. L’objectif est de lancer le test au moment le plus adéquat pour réunir un maximum de learnings,
tout en minimisant le coût et l'impact potentiel sur votre business.
L’ensemble des solutions proposées par les régies ont un objectif commun : retrouver des données
perdues. La clé des signaux efficaces est certes la qualité, mais il y a également le volume. Si beaucoup
d’acteur.trice.s parlent de la 1st Party Data comme d’une solution, incitant les entreprises à capitaliser sur cette
Quelles sont
dernière, il est important de préciser que toutes ne pourront pas se targuer d’avoir un volume suffisant. Aussi, LES TYPOLOGIES DE TESTS ?
face à cet enjeu, les solutions proposées doivent être associées à des structurations de comptes et de
campagnes qui favorisent le travail du Machine Learning. Notre rôle, en tant qu’agence experte, est de
favoriser des modèles de campagnes qui se veulent à la fois pérennes et capables de sortir rapidement de
leur phase d’apprentissage.
PILIER N°2 : LA MESURE

Si le tracking et la mesure tels que nous les ront toujours une méthode d’aide à la décision
connaissions se font de plus en plus rares et sont pertinente pour effectuer des choix stratégiques
de plus en plus complexes, il n’en reste pas moins
que le digital nous offre des opportunités de test &
concernant les budgets marketing, notamment
lorsque vous souhaitez activer une grande volumé- A/B test Test GéoTest
learn inégalées par rapport aux autres leviers marke-
ting !
trie de leviers Média. Pour autant, l'une des solutions
de mesure les plus rapides et faciles à mettre en place Permet de comparer deux
d’incrémentalité Permet de comparer
restent les tests et les expérimentations ! l’impact des activations
Dans un contexte économique tendu, arbitrer le choix
options / hypothèses en Permet d’analyser l’impact
parallèle. L’A/B test est Média sur deux territoires
des leviers selon leur rentabilité devient la norme. Les Ces expérimentations sont aujourd’hui indispensables indirect d’une activation
outils d’attribution existent et restent pertinents, bien pour tester des formats, des typologies de campagnes, souvent utilisé pour tester des similaires. Faire la promotion
sur une période donnée.
qu’ils doivent eux aussi faire face à un tracking de des stratégies d’enchères, pour calibrer les Marketing messages ou des typologies de deux enseignes similaires à
moins en moins fiable, qui signera peut-être à terme Mix Model ou l’attribution, ou encore pour tester de Les Conversion Lift Studies
d’annonces, et ainsi constater différents endroits, activer une
leur obsolescence. Les Marketing Mix Models se- nouvelles options de Mix Média. disponibles sur Google et Meta
ce qui fonctionne le mieux typologie de campagne sur un
en sont l’exemple. L’activation
auprès des audiences. pays et pas sur un autre, activer
de ma campagne YouTube
une campagne sur une partie
Quel est le rôle de l’agence aura-t-elle permis de générer
plus de ventes ou plus de
d’une région et pas sur une
autre, etc.
DANS CE CONTEXTE ? recherches sur mon produit
vs une période similaire ou
YouTube n’est pas exploité ?
Période du test, périmètre du test, KPI visés ou attendus, leviers inté-
Définir la stratégie de test grés au test, budget, modèle d’enchères, etc.
Les typologies de test sont légion, et bien évidemment il est possible, selon le volume ou le budget, de combiner
plusieurs typologies de tests.
Choix de la méthodologie A/B test, test d’incrémentalité, géo test, etc.
Setup, lancement des campagnes et contrôle.

Attention : si le test donne des résultats négatifs et qu'il
Opération ne fonctionne pas, il est important de savoir réagir rapide- Data’s LOVE Test
ment. Et pour apprendre, il faut accepter de se tromper !
Aujourd’hui plus que jamais, ces méthodologies mixent plusieurs expertises, des analyses de
Interprétation des données, expliciter les inputs du test en prenant en
Analyse des résultats compte les axes définis dans l’élaboration de la stratégie de test.
data, des analyses Média, des analyses marketing, etc. La data devient la clé de voûte de
votre prise de décision. La synergie entre expertise, Data et Média devient alors l’enjeu princi-
pal de votre performance. Les tests sont une source de données supplémentaires pour nourrir le
Confirmer et déployer les choix, ou modifier le plan Média Machine Learning. Ils sont l’illustration parfaite d’une évolution du métier qui se déporte
de l’exécution vers l’analyse et le conseil.
CAMPAGNES MÉDIA PROJECTIONS SEO
PILIER N°3 : LA CRÉATION

Pour abreuver le Machine Learning, l’IA a besoin pourra tester différents messages et placements pu-
de contenus, qu’ils soient visuels, textuels ou bien blicitaires, et ce sur différents devices. Concrètement,
vidéos. cela répond à la fameuse doctrine du bon mes-
sage, au bon moment, au bon endroit, sur le bon
L’enjeu principal d’avoir un maximum d’assets créatifs device et à la bonne personne !
est de débloquer les inventaires et de couvrir un maxi-
mum de placements. Cela permet de développer les
occasions d’affichage, les occasions d’être vus, et par
conséquent les occasions de conversion.
Se responsabiliser
Comme nous l’avons vu en première partie de ce dos-
sier, le parcours d’achat des internautes se complexifie. face à l’ad-fatigue
Exit la logique linéaire du funnel, l’enjeu de vos
campagnes est aujourd’hui de couvrir un maxi-
mum de placements de manière synchronisée. Que ce soit chez les annonceurs ou dans
les agences Média, la créa est trop souvent
L’idée est donc d’avoir le maximum d’assets, mais éga- considérée comme la dernière roue du
lement une large déclinaison de formats. Au plus une
campagne dispose d’assets et de formats, au plus elle carrosse, alors qu’elle représente un enjeu
majeur dans la performance des campagnes
et dans les learnings qu’elle nous met à
disposition. Sur les Médias Sociaux, la durée
Le cas Performance Max du cycle de vie d’une créa est de +/- 1 semaine.
En plus des avantages précédemment cités, la
Sur PMax, l’ajout d’une vidéo représente 12% de démultiplication des assets et des déclinaisons
conversion incrémentale. de formats permet également de faire varier
L’ajout de plusieurs déclinaisons vidéos (verti- l’exposition, évitant ainsi aux internautes d’être
cales, carrées, horizontales) représente 20% de sans cesse exposés au même message.
conversion incrémentale 4.
La pluralité de l’inventaire couplée à un large mix
50% 70%
Projections SEO :
d’assets vont permettre à l’algorithme d’A/B tester à
les combinaisons gagnantes pour votre perfor-
mance. Le rôle de l’humain est alors de favoriser la
mise en place des mix et des tests pour en tirer un
de la performance d’une campagne
L’ère de la prédiction appliquée au SEO

maximum d’insights et de mesures.
provient de la créa !
DATA + MESURE + CRÉA = PRÉDICTIONS

L’ère de la prédiction change totalement le paradigme tions dans notre façon d’appréhender les campagnes,
des campagnes digitales. Alors que les mesures autour mais aussi dans l’analyse de leurs résultats. En résulte
de la privacy semblent éloigner les leviers digitaux de une nécessité d’inventer de nouveaux modèles de sui-
ce qu’ils faisaient de mieux - à savoir une mesure pré- vi, de nouveaux KPI à un niveau plus macro, non as-
cise en quasi-temps réel de vos résultats - le Machine sujettis à la RGPD, mais qui nous offrent une lecture
LE SEO : COMBIEN ÇA VOUS RAPPORTE(RA) ?
Learning vient donner une nouvelle impulsion à ces complète des performances des campagnes.
derniers : orienter la diffusion selon vos objectifs Prédire les résultats de ses actions SEO, c’est formances ? Une des premières difficultés réside
et selon les signaux à disposition. Aussi, contrairement à ce que l’on pourrait pen- le graal de la profession et des annonceurs de- dans la complexité à différencier l’impact des
ser, le Machine Learning ne remplace pas l’ef- puis toujours. Comment évaluer ce que va rapporter différentes actions : le maillage interne est-il plus
Ces objectifs, traduit sous forme de signaux, de- fort humain, il vient l’épauler tout en l’incitant à chaque coûteuse modification apportée à votre site efficace que le balisage HTML ? Ou plus largement,
mandent plus d’exigence en matière de data, de créa concentrer ses efforts sur de nouvelles tâches gé- web ? Le chantier nécessaire en vaut-il la chandelle ? les optimisations techniques pèseront-elles plus
et de mesure. nératrices d’une plus grande valeur ajoutée pour Est-ce que les efforts demandés à l’IT pour combler lourd dans la balance face à la production de nou-
la machine, pour la marque, pour le business, et in un retard de conformités techniques vont se voir veaux contenus ou à l’obtention de nouveaux liens et
Cela implique bien entendu de nombreuses modifica- fine pour l’internaute ou le consommateur final. couronnés de succès par un accroissement des per- signaux offpage ?
16 MORE TRAFFIC MORE BUSINESS CyberCité N°7 Novembre 2023 4

Google Think Agency 2023 – moyenne marché EMEA. N°7 Novembre 2023 CyberCité MORE TRAFFIC MORE BUSINESS 17
PROJECTIONS SEO PROJECTIONS SEO
Tous les facteurs de positionnement historiques offrant de la visibilité sur Google, un volume de ses- L’APPORT DE L’IA : LE GAME CHANGER DE LA PRÉDICTION SEO ?
peuvent ou ont pu être challengés, au cas par cas, se- sions obtenues sur le site, et des éléments de créa-
lon les périodes et les cas de figure. Le SEO prédictif a tion de valeur : consommation de plus de contenus, Avec la démocratisation de l’IA dans le digital, de matique. Reste à intégrer le fait que le SEO est un
donc pour objectif premier de déterminer un lien génération de plus de leads ou de ventes. nombreuses portes s’ouvrent aux experts.es SEO pour ensemble de pratiques complexes, pour lequel
de cause à effet prévisionnel entre les actions SEO Prédire, selon des scénarios plus ou moins ambi- améliorer la complétude et la fiabilité des projections il est compliqué de tout chiffrer, même avec les
et les résultats sonnants et trébuchants. tieux, qu’un ensemble d’actions va avoir un im- de résultats. Entrainer des modèles pour leur faire meilleures technologies.
pact permettant d’accroitre la couverture de apprendre ce qui marche, pour quels sites ou quelles
Le process se déroule en plusieurs étapes : visibilité, et par conséquent ce volume de sessions thématiques, permet de combler certaines limites En effet, l’IA ne change pas certaines probléma-
Déterminer la ventilation de l’audience et des et conversions. évoquées précédemment. À condition tout de même tiques, notamment la fiabilité des données uti-
conversions actuelles, sur une période de réfé- Déterminer les moyens et actions qui condition- de rester mesuré sur ce qu’il est réellement possible lisées. Même avec des modèles surpuissants, les
rence donnée. Cela implique de reconstituer et de neront la réalisation de ces scénarios. de faire ou non. volumes de données ingérés par la machine augmen-
modéliser un lien entre un ensemble sémantique teront, leur qualité pas nécessairement. L’amélioration
Le Machine Learning et les réseaux de neurones de la qualité des données entrantes dépend de la ca-
peuvent ainsi plus facilement traiter de grands pacité à combiner de manière pertinente les données
jeux de données, et, par exemple, comparer ce qui proviennent de différentes sources : mesure d’au-
qui marche avec ce qui ne marche pas, pour dé- dience, données marchés, données de benchmark,
terminer les indicateurs à booster sur votre thé- analyses des SERP, etc.
En synthèse et en 3 questions combinées :
Combien gagnez-vous grâce au SEO aujourd'hui,
et quelles actions vous permettront de gagner
combien demain ? Attention
Mais ces combinaisons impliquent forcément des
choix ! On ne peut pas tout stocker, ni imaginer de
manière exhaustive tout ce qui sera nécessaire
pour évaluer une progression potentielle. Chaque
outil « propulsé » par l’IA est construit à partir de don-
aux fausses promesses
nées dont tout le monde peut disposer, en plus ou
moins gros volumes, et rassemblées selon des partis
LA BOULE DE CRISTAL SEO : UN MYTHE UTOPIQUE ? pris expert.e.s qui peuvent être sujets à débat :
Le SEO est une discipline qui a historiquement
Nombreux sont les outils et les spécialistes du SEO qui La SERP (Search Engine Result Page) évo- très souvent manqué de transparence. Avec
se sont prêtés au jeu de la prédiction des résultats et lue constamment, fluctue selon l’actualité, le l’IA et les algorithmes plus ou moins « boite
des gains potentiels liés à une amélioration de la visibi- Reach SEO (couverture de visibilité atteignable) À quel rythme récupérer de la donnée noire » (ou mal compris, mal vendus, mal
lité ! Cependant, cet exercice peut rapidement s’avérer est donc en évolution permanente. Google est de SERP pour intégrer la présence ou
1
périlleux selon la méthodologie utilisée. par nature imprévisible, seule l’analyse a posteriori non d’annonces Google Ads, que ce soit expliqués…) des outils d’analyse ou d’aide à
est possible, et souvent le passé ne présage pas du en liens sponsorisés ou en Product Lis- la prise de décision, on peut rapidement faire
Plusieurs raisons à cela : futur. Le déploiement en cours de la Search Gene- ting Ads ? face à une complexification non nécessaire
rative Experience (SGE) de Google en est la parfaite d’un sujet qui doit être traité pour ce qu’il est :
La grande majorité des données utilisables en illustration. Doit-on considérer que les taux de
SEO sont toutes ou presque sujettes à débat : clics par emplacement sont à calculer
une analyse macro des tendances.
2
rien n’est 100% fiable. Quelle que soit la qualité de Les limites des « ranking factors », ou critères de posi- par la position dans l’écran (en pixels
la méthode statistique utilisée, les fondements sont tionnement, sont connues depuis longtemps : seule donc) ou par la position sur Google, avec Prédire, en SEO, c’est mixer des données
friables : Search Volume (fourni par un Google juge une analyse de corrélation est réellement pos- les limites que cela implique ? agrégées depuis différentes sources, et leur
et partie, depuis sa régie publicitaire Google Ads), sible, le reste relève de l’interprétation humaine
taux de clics par position (dépendent fortement des pour une analyse affinée permettant de jauger la Comment modéliser la donnée RGPD,
appliquer une analyse humaine et experte
variations d’affichage sur la page de résultats de causalité. Par exemple, si 90% des sites en top 3 de et comment gérer les différences de me- pour éviter les raccourcis sans nuance et
Google, du secteur, de l’expression-clé…), positions
(fluctuent selon les moments et la personnalisation).
Les données de conversion sont souvent insuf-

Google utilisent désormais un protocole https vs
http, cela n’implique pas nécessairement que passer
de l’un à l’autre va améliorer votre visibilité. 3 sure entre les CMP (Consent Manage-
ment Platforms) du marché, notamment
dans leur traitement du no choice ?
limiter les mauvaises prises de décisions.
Chaque indicateur, de chaque outil ou de

fisantes, notamment pour tout ce qui touche à la Enfin, bien sûr, la RGPD vient flouter encore plus Comment mixer une donnée de trafic chaque simulation, doit donc être transparent,
longue traine, essentielle en SEO mais très difficile à fortement une partie de la donnée d’audience. existante depuis une source Data Ana- explicable, et les partis pris justifiés pour que
4
mesurer dans le détail, aucun outil n’étant exhaustif Ce qui implique plus de modélisation, et une domi- lytics et la comparer avec une donnée l’expertise ne devienne pas uniquement
dans son stockage du web et des usages utilisateurs nation accrue de la logique d’analyse de tendances. entièrement modélisée depuis des ou-
en termes de mots-clés. Souvent, l’analyste SEO doit tils marché (qu’ils fonctionnent sur du
un moyen de se rendre inaccessible aux
se contenter d’appliquer à un trafic donné un taux crawl web ou du panel) ? annonceurs.
de conversion moyen et un panier moyen pour réali-
ser ses simulations / prédictions.
CONTENT MARKETING CONTENT MARKETING
Les types de contenus qui font de bons Lead La vidéo : pour informer de façon ludique
Magnets : Le template prêt à l’emploi ou la checklist à
cocher : pour accompagner vos prospects
L’étude de cas : pour démontrer votre savoir-faire Le quizz : pour divertir votre audience
Le livre blanc : pour guider vos visiteur.euse.s Le webinar : pour interagir avec votre public cible
La mini-formation ou le mini MOOC : pour trans- Le benchmark, l’étude, le baromètre ou les
mettre votre expertise tendances : pour inspirer les visiteurs
LE GATED CONTENT EN PÉRIL ?

Le RGPD a éveillé les consciences, et les internautes amont que le résultat sera téléchargeable en échange
sont de plus en plus réticent.e.s à communiquer leurs de son adresse mail, l’expérience peut être déceptive
informations personnelles. « Si c’est gratuit, c’est toi le et, se sentant lésé, l’internaute peut fuir le site.
produit. ». Les Françai.se.s l’ont bien compris, et se
montrent donc naturellement plus méfiant.e.s. En Le Gated Content est-il donc définitivement has
parallèle, ils.elles sont constamment sollicité.e.s. Face à been ? Evidemment non ! Mais étant devenues une
la masse de contenus disponibles sur le web, les inter- marchandise, les données personnelles ont de plus
nautes deviennent de plus en plus exigeant.e.s, et en plus de valeur. Il est donc essentiel que l’offre
sont plus difficilement séduit.e.s par l’offre. augmente elle aussi sa valeur ajoutée, pour que
l’échange soit rentable aux yeux des internautes.
Dans ce contexte, le Gated Content peut générer une
frustration chez le.la visiteur.euse, notamment quand Alors dans ce contexte, comment aller plus loin dans
Le Membership
il est mal réalisé. Prenons l’exemple du quizz. Si l’utilisa- votre stratégie de Content Marketing pour faire la dif-
teur.trice commence un test sans avoir été informé en férence ?
LE MEMBERSHIP : L’AVENIR DU LEAD NURTURING ?
est-il l’avenir
L’abonnement, c’est le format protégé qui cartonne ! Les leads magnets parfaits du membership :
Le Membership propose du contenu de qualité sur
le long-terme, et représente donc potentiellement La newsletter : pour communiquer vos actus
un meilleur intérêt pour les utilisateur.trice.s. L’inter- La plateforme avec contenus exclusifs : pour par-
du Gated Content ?
naute a l’impression de « trouver son compte » et de tager sans limite votre savoir-faire
« gagner au change ». Ses données personnelles L’outil (calculette, simulateur, outil d’analyse) : pour
contre un contenu ponctuel ? Non merci ! Mais apporter une aide pratique aux inscrits
contre du contenu exclusif de façon régulière ? Le groupe privé, comme un Chat Discord : pour
Deal ! rassembler les passionné.e.s et expert.e.s
Quel serait le point commun entre vous et un poisson rouge ? La capacité d’attention. Mais alors, com- Le Club Fidélité : pour faire profiter d’avantages ex-
Le Membership ne manque pas d’atouts marketing. clusifs et fidéliser vos client.e.s
ment retenir l’attention d’un internaute si celle-ci est si fugace ? Chez CyberCité, nous challengeons A l’image d’un club, il peut générer chez l’abonné.e
nos client.e.s avec des stratégies Content Marketing innovantes. Et pour générer des leads face à une un sentiment d’appartenance et d’exclusivité. Au-de- Les limites du Membership
là de l’embasement, c’est donc le levier idéal
concurrence active, il faut avoir un temps d’avance et tourner le dos aux pratiques has been… pour la fidélisation. Ce type de Gated Content est Ne se lance pas dans le Membership qui veut ! Mal
Est-ce le cas du Gated Content ? par ailleurs souvent exploité dans le cadre du Com- maîtrisé, l’abonnement peut rapidement devenir
munity-Based Marketing, qui consiste à identifier des agressif et intrusif. Il faut trouver le bon équilibre
groupes qui partagent un même intérêt pour leur entre le nombre de sollicitations et le rythme de publi-
adresser un message commun. cations. Il serait dommage de transformer le « in » de
votre stratégie d’Inbound Marketing en « out » !
LE GATED CONTENT ET LA LEAD GENENERATION Le petit + ?
L’abonnement est facile à convertir en business, En outre, le Membership a comme principale limite la qua-
Le Gated Content, ça vous parle ? Le « contenu pro- On parle alors de Lead Magnet. Le contenu protégé re- et il a un excellent potentiel de valorisation. Une lité et l’utilité de vos contenus. Aujourd’hui, en pleine éco-
tégé », ou « contenu barrière » en bon français, présente un point de contact de qualité avec l’utilisateur. fois abonné de façon gratuite, le prospect peut en- nomie de l’abonnement, les Françai.se.s se désabonnent
est un type de contenu accessible aux utilisateur. trice. Il s’inscrit dans une stratégie d’Inbound Marke- suite, s’il le souhaite, s’inscrire à une option premium bien plus facilement. Entre le forfait téléphone, l’inscrip-
trice.s qui effectuent une action, comme commu- ting, qui consiste à proposer aux visiteur.euse.s un payante pour bénéficier de davantage de contenus tion Internet, les plateformes de streaming et les réseaux
niquer une adresse mail. Le Gated Content est donc contenu premium, à forte valeur ajoutée. L’objectif ? exclusifs. C’est par ailleurs une stratégie de plus en sociaux, ils.elles se montrent de plus en plus sélectif.ve.s.
idéal pour la Lead Generation. Transformer ces visiteur.euse.s anonymes en leads iden- plus répandue sur les réseaux sociaux, comme Ins- Chaque contenu doit donc savoir capter l’attention
tifiés. Le levier parfait pour un embasement qualifié ! tagram, Snapchat ou encore TikTok. des lecteur.trice.s et teaser la prochaine publication
pour créer l’attente. Sinon, gare au désengagement !
CONTENT MARKETING IA VS COPYWRITER
GATED CONTENT ET MEMBERSHIP :

LES TRIGGERS PARFAITS POUR VOTRE STRATÉGIE DE MARKETING AUTOMATION
Que faire une fois que les leads sont identifiés ? Com- ment être data-drivée (CRM et Marketing Automation
ment les convertir en client.e.s fidèles ? Votre stratégie sont complémentaires !).
de Gated Content, one-shot ou abonnement, a permis
de générer un premier point de contact, le fameux trig- Bien réalisée, votre stratégie de Marketing Automation
ger. C’est le moment de lancer un workflow perti- vous sera utile pour :
nent pour orienter progressivement le lead vers
la conversion. Le lead nurturing : convertir un lead ou un pros-
pect en client.e
Bien évidemment, plus le workflow est optimisé et Le lead scoring : donner une valeur aux leads pour
personnalisé, plus le lead est réceptif. Mais un bon mieux les classer
scenario, c’est aussi le bon message, sur le bon La fidélisation et la rétention : retenir les client.e.s
canal, au bon moment. Emailing, site web (pop in), et faire de l’upsell
réseaux sociaux, sms, etc. Diversifier les canaux selon La relance des abandons de panier : limiter la
IA vs CopyWriter :
la cible est essentiel, et cette décision doit évidem- fuite des prospects
Idée de scénario à déployer

après le téléchargement d’un livre blanc sur votre site Le rédacteur est-il mort ?
L’Intelligence Artificielle a fait couler beaucoup d’encre. Et s’il y a bien une communauté qui n’a pas éco-
nomisé ses mots sur le sujet, c’est bien celle des rédacteurs.trices professionnels.lles. ChatGPT et ses com-
1ère étape 2ème étape 3ème étape 4ème étape 5ème étape pères donnent des sueurs froides aux copywriters, qui voient en l’apogée des chatbots la fin prochaine de
leur métier. Alors, le rédacteur est-il mort ? L’IA saura-t-elle remplacer les plumes de toute une pro-
fession ? Et n’a-t-elle pas déjà commencé ?
Immédiatement 3 jours 1 semaine 2 semaines
L’utilisateur.trice
télécharge votre
reçoit votre livre
reçoit une news-
est redirigé.e
L’utilisateur.trice reçoit
un mail promotion-
Qui a le droit ?
livre blanc blanc par mail letter qui met en vers une lan- nel mettant en avant
avec un message avant un de vos ding page l’in- vos produits phares « OK CHATGPT, RÉDIGE-MOI UN CONTENU » Difficile de parler contenu sans parler de droit
de remerciement contenus, comme vitant à assister (BtoC), ou proposant
un article de blog, à votre prochain un échange avec un de Depuis son ouverture au grand public, impossible de
d’auteur. Quand un modèle d’IA produit des
en lien avec la webinar ou au vos commerciaux pour passer à côté de ChatGPT. Et s’il y a bien une fonction textes, à qui ces derniers appartiennent-ils ? A
thématique du replay d’un évé- présenter vos services que l’on retient du chatbot, c’est sa capacité à géné- l’entité qui a créé l’outil ou à l’utilisateur.trice qui a
livre blanc nement passé (BtoB). rer des textes. Les entreprises en abusent déjà pour prompté ? OpenAI s’est exprimée sur la ques-
créer des contenus à la vitesse de l’éclair.
tion1 : tous les droits sur le contenu sont trans-
Il est vrai que l’outil se montre révolutionnaire. Si elles férés à l’utilisateur.trice. Mais on le sait, il n’est
ne sont pas encore parfaites, ses capacités lin- pas impossible que ChatGPT fournisse le même
guistiques sont redoutables. Et, en quelques se- contenu à deux utilisateurs.trices différents.es, ou
condes, sous couvert d’un prompt efficace, le chatbot
reprenne une partie ou l’ensemble d’un conte-
Pour conclure cet article, on vous rassure : le Gated Content n’est pas mort, mais la valeur perçue du contenu est en mesure de produire un contenu lisible et bien
protégé a réellement changé. Inévitablement, sa valeur réelle aussi. Il faut donc redoubler d’effort pour pro- structuré. Articles de blog, emailings, fiches produits, nu déjà existant. Dans ce cas, l’utilisateur.trice
poser un contenu haut de gamme, et diversifier votre stratégie en misant sur des formats plus innovants, descriptions de catégorie, posts pour les réseaux so- devient responsable de plagiat. Une (première)
comme le Membership, à condition de pouvoir assumer la production de contenus à forte valeur ajoutée ciaux… Rien ne semble impossible pour ChatGPT, bonne raison pour vérifier systématiquement
de façon régulière. Chez CyberCité, nous vous accompagnons dans votre stratégie de Content Marketing, et au grand bonheur des marketeurs.euses, et au
l’originalité de chaque contenu généré !
nous vous conseillons également dans la mise en place d’un workflow de Marketing Automation performant. Alors, grand dam des rédacteurs.trices !
c’est parti ?!
1
https://openai.com/policies/terms-of-use et https://openai.com/policies/sharing-publication-policy
IA VS COPYWRITER IA VS COPYWRITER
CONTENUS GÉNÉRÉS PAR L’IA : QUE DIT GOOGLE ? QUELLES SONT LES LIMITES DE CHATGPT ?
Vous connaissez « John a dit » ? C’est le jeu préféré des experts.es SEO. John Mueller, Search Advocate de Il est inutile de contester les capacités rédactionnelles de ChatGPT, mais il ne faut pas ignorer les limites du chatbot.
Google, a récemment rappelé que les textes générés via l’IA sont considérés comme du spam par le
moteur de recherche. Cette position concerne seulement les contenus destinés à manipuler les classements de
1 2 3
recherche. Les textes pensés avant tout pour les utilisateurs.trices et qui répondent à la bonne intention
de recherche restent donc en théorie valables, qu’ils soient générés par un chatbot ou par un humain.
Notre avis d’expert.e : Un Les La

Machine hallucinations manipulation
Google a toujours joué au jeu du chat et de la souris avec les référenceurs.euses. Le SEO, c’est tout l’art de
Learning limité artificielles des sources
contourner avec subtilité les règles du moteur de recherche. Pour performer, il faut connaitre très préci-
sément les limites entre White Hat et Black Hat SEO, afin d'évoluer en toute sécurité dans un entre-deux
"grisé", qui dépend souvent fortement de la thématique ciblée. Céder aux dérives prédictibles de la L’entraînement (le fameux Non, ChatGPT n’a pas avalé Le SAIO, ça vous parle ?
génération de textes en masse par l’IA pourrait assez rapidement signer le retour en force d'une Machine Learning) de de magic mushrooms. Les C’est le nouvel acronyme à
version dopée du Content Spinning2. Il est donc essentiel de se réapproprier tous les contenus avant ChatGPT s'est terminé en hallucinations artifi- la mode. Search Artificial
de les mettre en ligne. septembre 2021. Sans plu- cielles, c’est quand le Intelligence Optimization, ou
gin, vous pouvez donc vous chatbot fournit de fausses l’optimisation des chatbots.
asseoir sur la production informations, qui pour- Le concept ? Optimiser les
de contenus d’actualité ! Si raient tout à fait être réponses générées par les
L’IA PEUT-ELLE (VRAIMENT) REMPLACER LE MÉTIER DE RÉDACTEUR.TRICE ? l’arrivée en France de Bard applicables à notre monde, modèles d’IA afin d’influen-
devrait changer la donne (et si bien qu’elles paraissent cer la décision des inter-
Oui, l’IA peut remplacer le métier de rédacteur. La spécialisation reste-elle vraiment la
trice, et elle le fait déjà. Aujourd’hui, de nombreuses plus-value du rédacteur ? nul doute qu’OpenAI se met- vraies. Un glissement nautes. Gardez donc en tête
entreprises ne font plus appel aux copywriters pour la tra bientôt à jour), rien de tel de sens dangereux sans que les contenus générés
rédaction de leurs contenus web. Après tout, pourquoi À l’heure de l’Intelligence Artificielle, la spécialisation qu’un travail de documen- vérification en amont de la peuvent être biaisés par
se priver des capacités de rédaction de ChatGPT ? À est une denrée rare. Contrairement à l’IA, le.la ré- tation et de (vrai) brain juice publication ! des sources trafiquées.
moins que… dacteur.trice spécialisé.e est capable d’apporter
du recul, de nuancer son propos et de mettre son pour rédiger des contenus
Un réel gain de temps ? expérience et son ressenti au service du contenu. d’actualités pertinents.
Si l’outil est efficace pour générer rapidement des Les plus grands atouts du.de la rédacteur.trice
textes courts sur des sujets lifestyle, obtenir un sont la connaissance de.la client.e et de son mar-
contenu de qualité sur un sujet plus pointu reste ché ! Ce regard d’expert.e est essentiel pour un DE RÉDACTEUR.TRICE À PROMPT ENGINEER ?
chronophage, IA ou pas. Sans compter sur l’effet contenu à forte valeur ajoutée, notamment dans
rabbit hole3 du prompt engineering (ne nous faites les secteurs d’activité comme la santé, l’immobilier, La qualité d’un contenu généré par l’IA dépend de Tout bien considéré, un.e bon.ne rédacteur.trice qui
pas croire que ça ne vous est jamais arrivé) ! Bref, faut- l’industrie ou même le tourisme. la qualité du prompt, et donc de la pertinence du utilise l'IA de manière efficace, c'est avant tout un.e
il vraiment tout confier à l’IA pour gagner du temps ? Prompt Engineer. Le Prompt Engineering est une expert.e qui maitrise son sujet et qui sait traduire les
Demandez à ChatGPT les meilleures compagnies aé- science à ne pas négliger, et ne serait-ce pas là l’une besoins de son.sa client.e en actions efficaces. Alors
Chez CyberCité, nous considérons ChatGPT comme un pour un vol Paris-Nice, vous risquez d'être déçu.e ! L'une des évolutions du métier de rédacteur ? défi relevé ?!
booster de créativité. Il accompagne notre réflexion, des compagnies citées propose un vol Paris-Nice... avec
que ce soit dans la définition du plan du contenu une escale à Munich ! Sans préciser que vous souhai- Bien prompter demande de la formation, de la Finalement, les outils utilisant l'IA, d'aujourd'hui
ou la réalisation du brief. Les chatbots permettent tez des vols directs, le chatbot ne comprend pas votre veille et du savoir-faire. Un temps et une expertise comme de demain, sont de véritables facilitateurs,
de nous libérer davantage de temps pour les étapes intention. Seuls un prompt précis, la connaissance que les entreprises n’ont pas. Nous sommes prêts.es à et comme tous les outils, ils sont faits pour être pi-
essentielles à un contenu performant : recherches et du marché et des offres, ainsi qu'une vérification parier que la compréhension avancée du prompt en- lotés par les humains. L’Intelligence Artificielle reste
documentation, définition du tone of voice et plan de chaque information vous permettent d'obtenir, gineering sera au cœur des compétences à maitriser aujourd’hui une intelligence sans discernement, sans
de maillage interne. de l'IA, une réponse pertinente et réellement utile. pour une mise en place efficace des futurs agents IA opinion ni parti pris. Et c’est là que le.la copywriter fait
autonomes qui seront demain présents chez de nom- la différence ! Après tout, l’invention de la calculatrice
2
Le Content Spinning, ou la rotation de contenu, consiste à produire des textes uniques en déclinant plusieurs fois un texte initial. Certains mots ou breux annonceurs, pour les aider en mode "Copilote" à n’a pas sonné la fin des comptables… Sauf de celles et
expressions sont alors remplacés par des variables aléatoires, afin de diminuer la probabilité d'une trop grande proximité sémantique. La génération atteindre des objectifs désignés. Il semble donc essen- ceux qui n’ont pas su l’utiliser intelligemment.
automatisée de contenu pivoté s’apparente au concept de textes à trou, sans valeur ajoutée, que l’on croise encore parfois sur certains sites web, no-
tamment sur des catalogues trop volumineux pour une personnalisation intégrale des contenus. Autant dire que Google se laisse de moins en moins tiels que tous les experts.es du digital, au premier chef
souvent berner par ces pratiques... les Copywriters, s'y intéressent de près.
3
Vous savez, ce moment où vous utilisez Internet pour une mission bien précise et que vous vous retrouvez, deux heures plus tard, à regarder des vidéos
de chatons ?
RETOUR D'EXPÉRIENCE SUR CHATGPT RETOUR D'EXPÉRIENCE SUR CHATGPT
Point 2
RECHERCHE DE MOTS-CLÉS, AUDIENCES & ANALYSE DE LA CONCURRENCE
ChatGPT peut fournir des sug-

gestions de mots-clés basés sur
les recherches populaires, d’au-
diences basées sur des tendances
Si ChatGPT peut permettre de gagner du temps
et des données historiques. Il peut rapidement sur la prise en main d’un projet, son
également analyser les sites analyse sera limitée si on ne lui communique
concurrents, mais aussi fournir pas les learnings et les contraintes que seul.e
des analyses sur les stratégies
l’expert.e maitrise.
de référencement et des cam-
pagnes publicitaires mises en
place.
Point 3
RÉDACTION DE CONTENUS OPTIMISÉS (ON & OFF SITE) POUR LE RÉFÉRENCEMENT
ET LE QUALITY SCORE
Prompt or not prompt, L’IA peut fournir une aide dans la

génération de contenus. En uti-
lisant ses capacités d’analyse du
langage humain naturel, l’outil Bien que la génération de contenus via ChatGPT
that is the question

peut alors proposer des textes semble facile, elle soulève des questions en
à la fois efficaces et pertinents. termes de droit, d’originalité du contenu, de
Vous pouvez approfondir ce point plagiat, voire de pertinence de l’information.
dans notre article précédent : « Le
rédacteur est-il mort ? » en page
Dans la liste des sujets chauds de ces derniers mois, la démocratisation de ChatGPT dans l’usage quotidien 23 de ce numéro !
des entreprises semble s’affirmer comme le marronnier 2023-2024 ! Cependant, nous sommes en droit de
nous poser quelques questions : Quels sont les usages concrets que nous pouvons faire de cet outil ? Quelle Point 4
assistance peut-on espérer de l’outil dans la gestion de projets Média/SEO ? ANALYSE DES PERFORMANCES & PRISE DE DÉCISION
Examinons en 4 points clés le retour d’expérience de nos experts.es !
L’analyse des performances
peut également rentrer dans les
Il est important de prendre en considération des
compétences de ChatGPT. L’ou-
Point 1 til peut fournir une aide sur informations fournies à l’IA et qui sont à la base de
INSIGHTS MARCHÉ, TENDANCES & STRATÉGIE la compréhension, voire sur l’analyse. Aussi, si ChatGPT peut venir donner
l’interprétation de certaines plus de profondeur à certaines data, il serait
La gestion des campagnes et des métriques et/ou résultats,
inconcevable de se baser uniquement sur son
projets digitaux est en général di- notamment en recoupant les
rectement impactée par le poten- Si ChatGPT dispose de beaucoup d’informations, il données brutes avec des com- analyse macro qui s’en retrouverait alors très
tiel de business et par les trends lui arrive de donner des informations erronées portements utilisateur.trice.s, ou probablement erronée.
de recherches des internautes. sur des thématiques très précises. Il arrive avec des tendances de recherche.
Aussi, avoir une vision précise et également qu’il mixe de lui-même plusieurs sources
complète du secteur d’un.e client.e
est obligatoire. L’avantage de
d’informations, ce qui rend le sourçage de ces
ChatGPT est de pouvoir four- derniers complexe, voire impossible. Les modèles ChatGPT s’impose comme un outil d’aide à la production. Il a un rôle de facilitateur, que ce soit en termes de
nir des résumés très rapides en LLM sont entrainés, par définition, sur des volumes gain de productivité, ou en tant qu’outil d’analyse micro. Il convient alors de rester vigilant.e face aux dérives et à
provenance des informations de données très larges et peu ciblés par rapport la facilité qui peuvent s’offrir à nous. L’utilité de l’IA, d’un point de vue plus macro, peut conduire à de nombreux écueils.
emmagasinées par l’IA. En bref,
recevoir les informations directe-
à certains besoins très spécifiques, ce qui peut Aussi, si l’outil peut fournir des analyses, des informations, des contenus, etc., le contrôle de l’humain reste d’une
ment, en évitant le temps dédié à entrainer des imprécisions sur des sujets avancés. importance capitale, et l’expert.e ne peut pas être remplacé.e (du moins pour l’instant !).
la recherche et à l’agrégation des
informations.
TIPS D'EXPERT.E.S TIPS D'EXPERT.E.S
Utiliser
des exemples
Comment bien Lorsque vous demandez à ChatGPT

de générer du contenu, lui fournir
des exemples concrets et des
détails lui permettra de bien
Demander A ChatGPT
d`assimiler des textes
Nourrissez-le ! Cela lui permettra de vous proposer
prompter ChatGPT ?
comprendre votre demande et
l’aidera à contextualiser sa ré- des résumés, de réécrire des contenus à partir de
ponse. Et si vous manquez d’idée, textes existants, ou encore de rédiger des contenus
donnez-lui par exemple des URL de avec un style particulier, pour que ses réponses
sites en guise d’exemples de conte- soient plus cohérentes et plus naturelles.
nus, puis laissez l’IA travailler !
Les 10 tips "smart" pour un usage efficace

ChatGPT est une IA qui s’avère être une ressource puis- Si ChatGPT est un outil performant, il ne remplace-
sante, et une utilisation efficace de cet outil peut ra jamais l'expertise humaine. Utilisez-le comme
améliorer significativement votre productivité, un complément à vos compétences en Marketing,
Utiliser Garder
que ce soit pour la génération de contenu, la rédaction et combinez-le avec votre propre expérience et votre
de messages marketing, ou d'autres tâches connexes. propre jugement pour obtenir les meilleurs résultats la technique du ^^ Few un esprit critique
possibles. Bien que ChatGPT soit une ressource pré-
Connaître les principes fondamentaux vous permettra shot prompting ^^ cieuse et un outil d’aide qui vous fera gagner
d’exploiter pleinement le potentiel de cet outil, et en Cette méthode consiste à montrer à ChatGPT du temps, il est essentiel de garder à l'esprit
appliquant ces quelques tips, vous optimiserez vos des exemples concrets de ce que vous vou- qu'il s'agit d'une IA, et qu'elle peut donc avoir
interactions avec ChatGPT pour obtenir des ré- lez qu’il fasse. Par exemple, pour classer des des limites ! Soyez critique dans l'évalua-
ponses précises et pertinentes ! avis client.e.s en positifs/négatifs, montrez-lui des tion des réponses générées, exploitez
exemples bien structurés et demandez-lui de res- d’autres sources d’information, et utilisez
pecter le format souhaité. votre expertise pour adapter les conte-
nus qui vous seront proposés.
Lui donner des

Bien dEfinir
instructions claires toujours VErifier
vos objectifs
et detailees les rEponses
En amont, identifiez clairement ce dont
vous avez besoin en utilisant ChatGPT. Pour obtenir les résultats souhaités, ChatGPT a N'oubliez pas qu’il faut toujours vérifier les réponses de ChatGPT
Que ce soit pour générer des idées de conte- besoin d’un cadre précis. Plus vos instructions avant de les utiliser, en particulier lorsqu’elles concernent des
nu, créer des messages marketing, etc. seront claires, plus les réponses seront per- informations cruciales ou sensibles. Utiliser votre propre juge-
Avoir des objectifs précis vous aidera à ti- tinentes et utiles. Donnez-lui un contexte, des ment est essentiel.
rer le meilleur de cet outil ! détails sur votre besoin, des mots-clés, des infor-
mations sur le style du contenu attendu, sur le Utiliser ChatGPT
nombre de paragraphes ou de caractères, etc.
de maniEre
responsable
Evitez toute utilisation abusive
ExpErimenter ou « trompeuse » de l'outil, et
Toujours lui donner et itErer évitez les copier-coller bruts
une ^^ position ^^ sans avoir relu et apporté
Ne craignez pas de faire des tests avec ChatGPT ! Ex- votre touche aux contenus
Précisez-lui dans la peau de qui il doit écrire, quel rôle il doit en- périmenter différentes approches, instructions et qu’il vous proposera ! Aussi,
dosser pour rédiger le contenu demandé. Par exemple : « tu es utilisations est indispensable pour découvrir ce qui si vous constatez des réponses
un.e expert.e du Marketing Digital, avec une forte expertise sur tel fonctionne le mieux. Apprenez des résultats, ajustez inappropriées, offensantes ou er-
sujet, tu dois apporter la meilleure réponse à telle problématique » votre approche et itérez à l’infini ! Et si le résultat ronées, signalez-les pour contri-
ne vous convient pas, demandez-lui de recommencer, buer à l'amélioration de l’outil.
reformulez votre demande et testez d’autres approches.
SOCIAL MEDIA & IA SOCIAL MEDIA & IA
SI L’IA BOULEVERSE LA CRÉATION DE CONTENUS…

C’est indéniable : l’IA prend une place de plus en plus Firefly, outil de génération d’images, qui est intégré
significative dans la création de contenus Social sous le nom de “Generative Fill” sur Photoshop.
Media. Les expert.e.s du social et les créatif.ve.s ont
déjà à leur disposition des outils, assistés par l’IA, pour Ces outils sont une véritable révolution puisqu’ils
les aider à créer ou à générer des contenus. permettent de remplacer ou de créer de nou-
veaux éléments graphiques. Particulièrement utiles
Côté création, on pense no- lorsque l’on ne peut pas réaliser de shooting (pour des
tamment à la suite Adobe, qui questions techniques ou budgétaires). Ces outils per-
propose de nombreux outils mettent donc aux petites structures et aux indé-
utilisant l’Intelligence Artifi- pendants d’avoir les mêmes moyens que les plus
cielle. C’est le cas de Première grandes entreprises, pour un coût bien plus inté-
Pro qui, en permettant de dé- ressant.
tecter les voix et de générer au- Bien sûr, les grands groupes sont eux aussi loin de
tomatiquement des sous-titres bouder l’IA, puisqu’on a déjà vu fleurir des campagnes
dans une vidéo, fait gagner un intégralement créées via la génération d’images, no-
temps précieux aux monteur. tamment chez Levi’s, qui remplace ses mannequins
euse.s. On peut également citer par des avatars créés virtuellement.
Exemple avec Generative Fill

DANS PHOTOSHOP
Dessinons le futur A warm sedimentary texture

once formed from fragments
de nos métiers of quartz and feldspar
en Social Media avec l’IA Swimming pool
Orange beach towel

L’Intelligence Artificielle connaît un véritable engouement depuis quelques années, et les nouveaux outils
mis à disposition des professionnel.le.s commencent déjà à bousculer le monde du travail dans sa globalité.
En outre, si l’utilisation de l’IA est la nouvelle tendance Social Media, des interrogations persistent : Light shade
Quels impacts ces nouveaux outils (ChatGPT, Firefly…) auront-ils sur nos métiers ?
Doit-on, comme on le lit et l’entend souvent, craindre qu’ils prennent notre place ?
Balayons le champ des possibles ouvert par ces nouveaux outils, touchons du doigt leurs limites et leurs Photo source sur fond neutre Résultat du Generative Fill
faiblesses, et tentons de répondre à cette question : L’IA est-elle une rivale, ou une alliée ?
SOCIAL MEDIA & IA INTERVIEW
“
Une fois ces premiers constats posés : doit-on,
comme on l’entend beaucoup, craindre que
“les machines remplacent les Hommes”, et
Être
donc craindre pour nos métiers ? Craindre de
voir les annonceurs (nos client.e.s) se tourner pro-
gressivement vers des solutions de type IA, sou-
Côté éditorial, les Community Managers ne sont pas en vent bien moins onéreuses ?
Chef.fe de Projets
reste, avec l’arrivée d'outils (ChatGPT, Gerwin, Notion
AI, etc.) permettant de proposer des idées de pu- Chez OnlySo, nous accueillons le succès de
blications, de générer des légendes ou des hash-
tags personnalisés à partir de prompts précis. Ils
ces IA avec enthousiasme, et nous croyons
étaient déjà accompagnés, depuis quelques années, résolument en leur valeur ajoutée dans nos
chez CyberCité
d’algorithmes et d’IA, qui régissent le fonctionnement métiers. Cela étant, nous n’avons pas peur, pour
de chaque réseau social, et offrent des solutions de une raison simple, qui est aussi une conviction
monitoring et de tracking efficaces pour optimiser la
performance.
que nous portons chevillée au corps…
Interview de Jory Giner,

… L’HUMAIN DEMEURE INDISPENSABLE Chef de Projets SEA/Média chez CyberCité
Si les solutions d’IA permettent de gagner du La force de l’humain, du Social Media Manager ou du
temps, de créer des contenus performants, enga- créatif, réside aussi dans le fait d’avoir une visibilité glo-
geants et qui respectent les contraintes propres bale sur tous les tenants et les aboutissants de la créa-
à chaque réseau social, elles sont encore loin de tion de contenu. Le/La Chef.fe de Projets est la pierre angulaire du bon déroulé de nos actions WebMarketing. Sans lui/elle, nos
pouvoir remplacer l’humain ! Nous connaissons nos communautés, leur façon client.e.s n’auraient ni stratégie, ni résultats ! Il.elle capitalise sur son savoir-faire pour transformer les enjeux de son.
de réagir aux contenus… et nous avons également sa client.e en actions SEO, SEA, Content ou Analytics. Sa force réside dans sa connaissance aiguisée des techniques
Déjà car ces outils n’en sont, pour la plupart, qu’à cette connaissance précieuse de nos client.e.s, et des mécaniques de son expertise. C’est un savoir qu’il/elle acquiert tout au long de sa carrière en agence,
leurs balbutiements : la vérification humaine en de leurs attentes, de leurs goûts, de leurs problé- grâce à de la formation continue, de l’émulation avec ses collègues qui partagent son métier, et des Ac-
post production est quasi indispensable, et il est matiques internes ou externes qui impactent les count Managers mis à disposition par les régies. De précieux atouts qu’il est beaucoup plus difficile de faire
nécessaire d’amender le contenu final. Ensuite, contenus que nous produisons, et la stratégie que fructifier lorsque l’on travaille chez l’annonceur, où nous sommes souvent seul.e.s à faire notre métier. La variété
et d’un point de vue purement pratique : parce que nous proposons de mettre en place. des comptes que le.la Chef.fe de Projets verra passer entre ses mains lors de sa vie professionnelle en agence vien-
leur utilisation peut se révéler compliquée si l’on dra enrichir son savoir. Cela représente un atout précieux pour ses client.e.s actuel.le.s et à venir, car l’empirisme et
ne maîtrise pas leurs codes (détrompe toi, ô toi qui Nous sommes ainsi les mieux placés pour comprendre l’expérience d’un secteur d’activité ou d’une spécificité métier sont essentiels pour apporter une vision
penses qu’il est aisé de rédiger un prompt efficace !). notre client.e et ses besoins. Parce que nous connais- pertinente et efficace sur les stratégies à mettre en œuvre.
sons les dessous de son organisation, mais aussi parce
Rendons aussi ses lettres de noblesse au cerveau que nous savons le faire parler, le challenger, lui faire
humain, à sa créativité, à sa singularité, à son huma- prendre du recul sur ses problématiques.
nité. Loin des propos convenus et consensuels, nous La vision stratégique et l’échange humain : deux BONJOUR JORY, QUEL EST TON MÉTIER QUEL A ÉTÉ TON PARCOURS AVANT
croyons résolument que c’est notre humanité (et tout éléments clés qui font aujourd’hui cruellement CHEZ CYBERCITÉ ? CYBERCITÉ ?
ce qu’elle implique de complexité en nous) qui nous défaut à tous ces outils.
permettra de conserver une longueur d’avance sur les Je suis Chef de Projets SEA/Media, depuis 5 ans main- J’ai tout d’abord passé une Licence en Marketing Digi-
machines. tenant. tal. Après mes études, j’ai passé 6 ans chez l’annonceur,
Si l’IA est capable de générer une image, elle ne L’IA bouleverse incontestablement nos métiers, Mon rôle est de permettre à mes client.e.s d’at- et comme on dit dans le milieu, je gérais l’acquisition de
le fait qu’en répondant à un prompt, et elle est teindre leurs objectifs, en respectant leur budget, trafic via le SEO et le SEA.
incapable de raconter cette image. L’IA n’est au-
notre secteur et son avenir. Avec sa force de frappe via une stratégie dédiée à leurs enjeux. Mon rôle C’était super intéressant d’être au cœur de l’activi-
jourd’hui pas en mesure de rivaliser avec la sensi- incontestée pour la production de contenus, et est également de faire le suivi et toutes les optimi- té et d’être entouré de personnes qui connaissent
bilité de la plume d’un.e expert.e Social Media ou sa vitesse d’exécution, elle constitue une alliée sations pendant la prestation, l’objectif principal parfaitement le marché et les métiers de l’entre-
avec la créativité d’un.e directeur.trice artistique. précieuse, qu’il convient de ne pas négliger. étant de générer des résultats et de la performance. prise, mais sur mon expertise, j’ai rapidement pris
Je suis là pour identifier et mettre en œuvre les cam- conscience des limites.
La façon dont une marque ou une personnalité sou-
Au contraire : embrassons les nombreuses pagnes Ads qui permettront de développer la notorié-
haite s’exprimer, son ton, les échanges qu’elle peut possibilités qu’elle offre, challengeons nos té, accroître le chiffre d’affaires, collecter des contacts,
avoir avec ses communautés, etc… sont autant de briefs, repoussons nos limites du champ des etc. Concrètement, cela veut dire : identifier les régies QUELLES ONT ÉTÉ CES LIMITES POUR TOI ?
choses qui nécessitent, à priori, une expérience hu- possibles en termes de créativité. pertinentes, optimiser les budgets d’investissements,
maine. Notamment en Social Media, où le lien avec les travailler les ciblages, paramétrer les campagnes sur les Quand on travaille chez l’annonceur, on est générale-
Soyons suffisamment malin.e.s pour adopter
communautés et l’approche éditoriale est primordiale. différentes plateformes et suivre leurs performances. ment dans une petite équipe, et souvent on est seul.e
D’ailleurs, les solutions d’IA sont aujourd’hui bien ces outils rapidement, et mettons-les au On est à la fois conseiller, stratège, visionnaire et maître à faire notre métier, il n’y a donc pas d’émulation ni de
loin de pouvoir animer et modérer efficacement service de la performance de nos client.e.s. d’œuvre, rien que ça ! réelle prise de hauteur. Alors bien sûr, on fait de la veille,
une communauté !
INTERVIEW
mais nos métiers évoluent tellement vite (chan- EN INTÉGRANT CYBERCITÉ ?

gements d’algorithmes, nouveaux critères de
performance, etc.) qu’il est très difficile de tout Les tournois de Mario Kart à la pause déjeuner
suivre, surtout quand on gère le SEO et le SEA en Plus sérieusement, l’ambiance est vraiment top à
même temps ! l’agence, on a une super entente.
Aussi, le retour d’expérience et le vécu sont cruciaux
quand on travaille dans le Search. En étant seul.e, on
Aussi, la bonne surprise, c’est d’avoir accès à des
Account Managers dédiés chez les régies (Google,
POUR ALLER PLUS LOIN
est vite limité.e à sa propre expérience, et souvent, on
ne peut pas tout tester. Dans ma précédente entre-
Meta, Pinterest, etc.). Cela permet d’avoir accès à des
informations très quali et exclusives sur de la data mar-
DANS VOTRE STRATÉGIE DIGITALE
prise, on ne faisait pas de e-commerce par exemple,
impossible donc de tester Google Shopping.
ché, des tendances, des évènements exclusifs, l’accès à
des betas en primeur, des formations, etc.
CONTACTEZ-NOUS !
Également, être toujours sur les mêmes probléma- Ça m’inspire beaucoup pour les stratégies que je
tiques et sur un seul marché, peut rendre le quotidien propose à mes client.e.s, et ça nous permet d’être
routinier ! L’agence permet en effet de travail- constamment à jour.
ler sur différents enjeux, différents marchés, de
mettre en place différentes stratégies, etc. C’est
très enrichissant et intéressant. SELON TOI QU’EST-CE QUI FAIT UN.E
BON.NE CHEF.FE DE PROJETS ?
QU’EST-CE QUE TRAVAILLER EN AGENCE Pour moi, on peut résumer ça en 3 points : CyberCité est une agence experte en Mar- OnlySo est une agence résolument social
T’A APPORTÉ PAR RAPPORT À ÇA ? Être expert.e dans son domaine keting Digital. De l’élaboration stratégique first ! Nous vous accompagnons dans
Être un.e bon communiquant.e et avoir une bonne à sa mise en place opérationnelle, l'agence votre stratégie et votre ambition Social
Je suis entouré au quotidien d’experts.es qui font relation avec ses client.e.s accompagne ses client.e.s dans l’acquisition Media, durablement.
le même métier que moi, et ça change tout ! On se Être bien organisé.e de nouvelles audiences et la génération de Notre équipe d’expert.e.s co-construit, or-
partage nos retours d’expérience, nos tests, nos trafic ciblé, au travers de ses 6 pôles d’exper- chestre et rend visible l’identité sociale de
astuces. Il y a toujours quelqu’un qui aura testé la der- L’organisation est très importante, car on gère tise : SEO, SEA/Media, Social Ads, Content votre marque ou de votre entreprise. Ajou-
nière beta de Google ou qui aura déployé le microfor- plusieurs client.e.s en même temps, chacun avec Marketing, Data Analytics & Conversion et tons ensemble une dimension sociale à
mat qui va bien. On a régulièrement des formations son timing et ses objectifs. Il faut être capable de Recherche & Développement. Ces com- votre prise de parole et faisons des Média
internes pour prendre en main au mieux toutes dresser la roadmap des actions qu’on va mener dans pétences complémentaires, vectrices de sociaux un levier incontournable de votre
les nouveautés métiers. J’ai trouvé en agence l’ému- l’année pour chaque projet (en s’appuyant sur notre croissance, lui permettent de contribuer ef- stratégie marketing.
lation qui me manquait chez l’annonceur, et cela me process et sur nos outils, pour délivrer la meilleure qua- ficacement au développement du business
permet d’être meilleur dans mon job. lité), et anticiper les temps forts pour déclencher de ses client.e.s.
Par ailleurs, chez CyberCité, nous sommes organi- les actions au bon moment.
sés en équipes multi-expertises (SEO & SEA autour Et puis bien évidemment, il faut être calé.e sur son
de la même table), on échange quotidiennement expertise. Faire de la veille, avoir l’audace de tester
sur nos questionnements et nos nouveautés res- des choses, comprendre ce qui a fonctionné ou non,
pectives, ça donne des idées ! consulter les ressources internes pour chercher de
www.cybercite.fr www.onlyso.fr
Et enfin, l’agence permet une grande diversité de l’inspiration ou des retours d’expérience, etc.
client.e.s, et donc de projets. www.cybercite.fr/evenements 04 82 53 85 95
UN CONSEIL À DONNER À QUELQU’UN contact@cybercite.fr

QUELLE ÉTAIT TA PLUS GRANDE CRAINTE QUI VOUDRAIT SE LANCER DANS CE MÉ-
EN PASSANT DU CÔTÉ DE L’AGENCE ? TIER ? 04 78 41 03 33
Je craignais de ne pas suffisamment connaître le Soyez curieux.ses ! Curieux.ses de ce qui se passe chez
secteur d’activité de mes client.e.s. Au final, quand Google et dans les régies, mais aussi et surtout soyez
on fait ce métier, c’est qu’on est curieux.euse, on va curieux.ses de vos collaborateur.trice.s. Essayez de AGENCE CERTIFIÉE
naturellement se renseigner sur le marché, solliciter comprendre le monde qui nous entoure, les be-
un.e collègue qui a de l’expérience sur le secteur, ou soins des cibles, le business de vos client.e.s, leurs
demander des insights à nos contacts dans les régies enjeux, le contexte dans lequel ils.elles évoluent,
pour décrypter les tendances. etc. C’est un métier très enrichissant humainement et
Et puis surtout, la base, c’est la relation de partena- intellectuellement.
riat qu’on construit avec nos client.e.s. On se parle, Aussi, il faut être force de propositions, oser, tes-
on se questionne, on se fait découvrir nos univers rester et ne pas se mettre des barrières.
pectifs. Comme je leur dis souvent : la meilleure stra- Il faut également savoir s’adapter aux problématiques
tégie se situe au carrefour de leur connaissance de chaque client.e, et enfin, être transparent.e.
de leur business et de mon expertise SEA/Média.
QUELLE A ÉTÉ TA MEILLEURE SURPRISE
34 MORE TRAFFIC MORE BUSINESS CyberCité N°7 Novembre 2023

Ce magazine
a été entièrement
conçu et rédigé
par une IA
nos expert.e.s !
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Cybercite Magazine More Traffic More Business Edition7 PDF Web Nov2023

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M RE T R A F F I C

IA & SEO DOSSIER SPÉCIAL IA VS COPYWRITER

Un édito rédigé par l'IA et augmenté par l'humain

N°7 Novembre 2023 CyberCité MORE TRAFFIC MORE BUSINESS 3

Le Membership IA vs CopyWriter : Prompt

P.20 P.23 P.26

Comment Dessinons Être

P.10 P.17 P.28 P.30

proposera ! Aussi, si vous consta-

L’IA SE DÉMOCRATISE… ENFIN ?

L’IA ET LA RECHERCHE EN LIGNE : UNE RELATION QUI DURE

Révolution industrielle Tous les GAMAM enchainent depuis de nombreuses

OÙ VA L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AVEC LE SEO ?

Publication gratuite disponible sur notre site www.cybercite.fr

ses campagnes Média

L’ère des placements

Ère des Ère de la Ère de la

10 MORE TRAFFIC MORE BUSINESS CyberCité N°7 Novembre 2023 1

Exemple PILIER N°1 : LA DATA

PILIER N°2 : LA MESURE

Setup, lancement des campagnes et contrôle.

PILIER N°3 : LA CRÉATION

L’ère de la prédiction appliquée au SEO

DATA + MESURE + CRÉA = PRÉDICTIONS

16 MORE TRAFFIC MORE BUSINESS CyberCité N°7 Novembre 2023 4

Les données de conversion sont souvent insuf-

Chaque indicateur, de chaque outil ou de

LE GATED CONTENT EN PÉRIL ?

LE MEMBERSHIP : L’AVENIR DU LEAD NURTURING ?

GATED CONTENT ET MEMBERSHIP :

Idée de scénario à déployer

Notre avis d’expert.e : Un Les La

ChatGPT peut fournir des sug-

Prompt or not prompt, L’IA peut fournir une aide dans la

that is the question

Comment bien Lorsque vous demandez à ChatGPT

Les 10 tips "smart" pour un usage efficace

Lui donner des

SI L’IA BOULEVERSE LA CRÉATION DE CONTENUS…

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