UNIVERSITE DE NGAOUNDERE UNIVERSITY OF NGAOUNDERE

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PAIX-TRAVAIL-PATRIE PEACE–WORK-FATHERLAND
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INSTITUT UNIVERSITAIRE DE UNIVERSITY INSTITUE OF
TECHNOLOGIE TECHNOLOGY
DEPARTEMENT DE GENIE DEPARTMENT OF INDUSTRIAL
INDUSTRIEL ET MÉCANIQUE AND MECHANICAL ENGINEERING

TRAVAIL PERSONNEL DE L’ETUDIANT

UE: CONCEPTS : ORGANISATION DE LA

MAINTENANCE

THEME : LOI D'ISHIKAWA, AMDEC, RÉSOLUTION D'UN

PROBLÈME DE VIE
Rédigé Par:

NOMS ET PRENOMS PARCOURS MATRICULES

MANGOUA DJOKO YVES MIP 22MIP035IU

MORGAN

Niveau I MIP

Enseignant : M. EVENGA

ANNÉE ACADÉMIQUE: 2022-2023

INTRODUCTION
EXEMPLE D'AMDEC : D'UN MOTEUR

EXEMPLE DE LOI D'ISHIKAWA: DYSFONCTIONNEMENT D'UNE MACHINE À AFFRANCHIR

SITUATION DE VIE :LE MARCHÉ

EXEMPLE D'AMDEC : D'UN MOTEUR

 Le schéma ci-dessous reprend un exemple d’analyse AMDEC dans un cas « industriel classique » :
MOTEUR

EXEMPLE DE LOI D'ISHIKAWA: DYSFONCTIONNEMENT D'UNE MACHINE À AFFRANCHIR

SITUATION DE VIE :LE MARCHÉ

Énonciation du problème de vie : manque de clientèle dans mon stand

Au milieu de la journée du lundi 9 mars, le marché battait son plein mais mon stand n'attirait pas
beaucoup de clients çe qui ne me permettrait pas de faire des bénéfices. C'est pour ça que j'ai établi un
plan d'action a fin de faire des bénéfices, il s'étale comme suite : clibler ma clientèle ( femmes, enfants
et filles), observer les produits achetés par ceux ci en fin de connaître leurs besoins ( repas a identifier),
appâter ma clientèle (utilisation d'arguments infaillible).

Le plan ainsi établi, je pars en <chasse >, j'aborde une femme (30 ans) avec son enfant (6 ans), elle
venait d'arriver au marché voilà comment notre discussion commence :

MOI : bonjour madame, excuser mais vue l'affluence en se midi s'est pas prudent d'entrée au cœur du
marché avec un enfant !

CLIENTE : bonjour, veuillez ne pas me déranger !

MOI : ah ! J'aurais essayé de vous faire comprendre qu'aller au cœur du marché chercher des épices,
condiments et autres d'un stand à l'autre quand bien même vous trouverez, il faudra discuter le prix, ce
qui sans compter la pression de faire le repas du soir tout ça accompagné avec un enfant, sur ceux je
vous laisse !

CLIENTE : attend mon fils ! Que me conseilles tu de faire ?

MOI : la mère voici mon stand je vend tout ce que tu cherches pour un bon repas !

CLIENTE : OK mon fils donne moi la tomate de 1000 franc, les feuilles vertes, le clou de girrof, le pépé et
les rondelles pour 6000

MOI : voici les tomates mais le reste j'ai pas !

CLIENTE : t'as alors quoi que les autres non pas ?

MOI : voici un sachet dans lequel il y a tous les condiments demandé et plus écrasé a 6000 franc et
chaque sachet est pour un plat précis ! Vous en dites quoi ?

CLIENTE : euill mon fils s'est cher diminue le prix stp surtout que le sachet est petit !

MOI : la mère tu peux toujours aller chercher la quantité moins chère mais moi je vend la qualité et le
tout en un !

CLIENTE : ok mon fils donne moi pour 12000 franc. T'as raison le sachet là sent fort en condiment

( au même moment une autre cliente passe une fille ( 19 ans) le sac de marché rempli, elle ressort de
plein cœur du marché, je l'appel pendant que je suis entrain de servir ma première cliente)

MOI : grand sœur, avez-vous trouvé ce que vous cherchez au cœur du marché ?

CLIENTE 1: bon après-midi, en quoi cela te regarde ?

MOI : cela me concerne car je vois que vous sorter de là avec une mauvaise mine pourtant je vend ce
que vous pourriez ne pas trouver là-bas !

CLIENTE: ma chérie vient au moins voir ! Bon mon fils merci beaucoup grâce à toi j'ai fait tout mon
marché en 5 min, à demain seulement le tour ci je viens faire le marché de la semaine chez toi t'as
compris nohhh !

MOI : oui ma'a. Bon toi jolie fille n'est ce pas tu veux faire le nkondre nohh ? Prends donc se sachet il y a
tout se dont tu as besoin pour révéler le goût de ton repas

CLIENTE: comment as tu fait pour savoir ? D'accord j'en prends 4

MOI : un vrai vendeur ne dévoile pas ses secrets ! Bon ça fait 24000 franc

C'est ainsi qu'au fur et à mesure que je répète l'opération me retrouve très rapidement avec 4,5,7
clientes ce qui fasse en sorte que je fini vite de ventre mes produits sur chaque produit vendu
j'augmentai 2000 sur le prix d'origine