Audit de la Voix-SMS, de la QoS des Réseaux Mobiles et de

Conformité Réglementaire au Bénin

Marché N°1690/MEF/ARCEP/DNCMP/DCMP/SP du
26/07/2023

RAPPORT PROVISOIRE

VOIX-SMS CELTIIS

Octobre 2023
 Contents

Tables des Tableaux......................................................................................................................... 3

RAPPEL DU CONTEXTE DE DEROULEMENT DE LA MISSION D’AUDIT ...................................... 4
COMPREHENSION DE LA MISSION ............................................................................................... 4
RAPPEL DES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES ........................................................................ 5
RAPPEL DES CONTRAINTES DE LA METHODOLOGIE CONFORMEMENT AUX CAHIERS DES
CHARGES DE LA MISSION ............................................................................................................. 6
TECHNIQUES DE MESURES PROPOSEES ................................................................................... 6
LISTE DES COMMUNES ET PLANNING DES MESURES .............................................................. 8
I. LES OBSERVATIONS SUR TERRAIN ...................................................................................... 9
II. RESULTATS DE LA MISSION................................................................................................. 10
CONCLUSION ................................................................................................................................ 21

2
 Tables des Tableaux
Tableau 1 : Communes et nombre de jour de mesures ..................................................................... 8
Tableau 2 : Axes et nombre de jour de mesures ............................................................................... 8
Tableau 3: Indicateurs de performances de la voix-Sms ................................................................. 10
Tableau 4: Conformité Récapitulatif de ONNET-CELTIIS ............................................................... 11
Tableau 5: Conformité Récapitulatif de OFFNET-CELTIIS.............................................................. 13
Tableau 7: Taux de communication réussies-CELTIIS.................................................................... 14
Tableau 8: Taux de blocage des appels-CELTIIS ........................................................................... 15
Tableau 9: Taux de coupure des appels-CELTIIS ........................................................................... 16
Tableau 10: Taux de bonne qualité vocale-CELTIIS ....................................................................... 17
Tableau 11: Taux de bonne qualité vocale >=2.8-CELTIIS ............................................................. 18
Tableau 12: Moyenne de MOS-CELTIIS ......................................................................................... 19
Tableau 13: Taux de SMS E2E-CELTIIS ........................................................................................ 20

3
 RAPPEL DU CONTEXTE DE DEROULEMENT DE LA MISSION D’AUDIT

Dans le cadre de son rôle en tant que responsable en matière de contrôle de la QoS offerte
aux abonnés des réseaux mobiles, L’Autorité de Régulation des Communications
Électroniques du Bénin (ARCEP) a lancé ce projet pour veiller au respect des conditions
d’exploitation des réseaux et seuils de qualité de services inscrits dans les cahiers des charges
des licences des opérateurs de réseaux mobiles.

Dans le but de s’assurer du respect par les opérateurs des exigences de couverture et de
qualité de service, l’Autorité de régulation a organisé de janvier à octobre 2021 un audit, de la
couverture des réseaux de communications électroniques mobiles. Les résultats de cet audit
ont conduit à une mise en demeure de douze (12) mois qui échoit le 04 avril 2023.
Par ailleurs, les opérateurs de réseaux de communications électroniques mobiles bénéficient
du droit de la liberté de fixation des tarifs des services de communications électroniques qu’ils
offrent aux abonnés. Ils ont dans ce cadre l’obligation de transparence et du respect des tarifs
autorisés par l’ARCEP BENIN.
Afin de s’assurer que les opérateurs de communications électroniques mobiles ont d’une part,
au terme de la période de mise en demeure, mis en œuvre les moyens techniques et financiers
pour le respect des exigences règlementaires de couverture et de qualité de service, d’autre
part assuré le respect des tarifs proposés aux abonnés, l’Autorité de régulation, a recruté le
cabinet SFM pour réaliser une campagne d’audit de la couverture, de la qualité de service et
de la tarification des services des réseaux de communications électroniques mobiles sur toute
l’étendue du territoire.

COMPREHENSION DE LA MISSION

La réalisation des mesures passe par les points suivants :

- Effectuer des mesures MOS (Mean Opinion Score) en se basant sur le protocole
POLQA.
- Vérification de la conformité des indicateurs par rapport aux obligations des
opérateurs indiqués dans leurs cahiers des charges
- Vérification de la conformité de la couverture aux obligations et au plan de
couverture des opérateurs indiqués dans leurs cahiers des charges
- Vérification de la facturation sur la base des tarifs annoncés par les opérateurs et
des offres validés par l’ARCEP BENIN

4
RAPPEL DES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES

La campagne d’audit national de la couverture des réseaux, de la qualité de service et de la

tarification des services permettront de :
• En ce qui concerne la couverture des réseaux mobile 3G et 4G :
➢ D’évaluer les niveaux de couverture de la technologie 3G des
arrondissements et axes routiers objet de contrôle conformément à la
règlementation en vigueur ;
➢ D’évaluer les niveaux de couverture de la technologie 4G des
arrondissements et axes routiers objet de contrôle conformément à la
règlementation en vigueur.
• En ce qui concerne la qualité des services fournis aux abonnés :
➢ D’évaluer la qualité de service voix en intra réseau (ON NET) et en inter
réseau (OFF NET) pour les indicateurs définis dans la décision 2020-207 du
17 juillet 2020 pour le service voix ;
➢ D’évaluer la qualité du service SMS en intra (ON NET) et en inter réseau (OFF
NET) à travers les indicateurs définis dans la décision 2020-207 du 17 juillet
2020 pour le service SMS ;
➢ D’évaluer la qualité du service Internet à travers les indicateurs définis dans
la décision 2020-207 du 17 juillet 2020 pour les technologies 3G et 4G ;
➢ D’évaluer la qualité auditive des communications à travers le principe de
calcul de la MOS conformément au décision 2020-207 du 17 juillet 2020.
• En ce qui concerne la tarification des services offerts aux abonnés
➢ De configurer les tarifs des services offerts par les Opérateurs ;
➢ Créer des scénarios de test et réaliser une campagne de test tarifaire ;
➢ Evaluer à partir des tests réalisés, la justesse de la facturation appliquée aux
abonnés pour les services consommés ;
➢ Relever les éventuels écarts de facturation observés dans la facturation des
services aux abonnés et en garder des preuves irréfutables ;
➢ Elaborer des rapports automatiques d’audit de la tarification des services de
communications électroniques mobiles.
Les données de couverture des technologies 3G et 4G et les indicateurs de qualité des
services Voix, Data et SMS seront mesurées conformément à la décision 2020-350 du 15
décembre 2020 et au protocole de mesure de l’ARCEP BENIN.

5
RAPPEL DES CONTRAINTES DE LA METHODOLOGIE CONFORMEMENT AUX
CAHIERS DES CHARGES DE LA MISSION

• Le cabinet retenu doit réaliser la campagne de mesure conformément à la décision

N°2020-350/ARCEP/PT/SE/ DAF/DJPC/DAR/DCT/GU du 15 décembre 2020 portant
approbation du protocole de réalisation des mesures de la couverture, de la qualité de
service et de la qualité expérientielle des réseaux mobiles de communication
électronique en République du BENIN.
• En outre, le cabinet devra réaliser sa mission conformément à la décision N°2020-
207/ARCEP/PT/SE/DJPC/DCT/GU du 17 juillet 2020 fixant les indicateurs de qualité
de service des réseaux de communications électroniques mobiles ouverts au public
en République du Bénin.
• De façon plus précise, le Cabinet devra élaborer une méthodologie détaillée, faisant
ressortir clairement les différentes actions à mettre en œuvre pour atteindre les
objectifs fixés par l’ARCEP BENIN.
• Méthodologie proposée
Le projet sera géré conformément aux principes et aux bonnes pratiques définis par le
Project Management Institute.
➢ Des réunions régulières seront organisées avec l’ARCEP afin de faire le
point sur l’avancement du projet.
➢ Des livrables intermédiaires seront fournis pour nous assurer de la
réponse aux attentes du comité de pilotage de ce présent projet.
➢ Un suivi quotidien sera effectué avec l’équipe terrain de garantir le respect
du planning établi au démarrage de ce projet.
➢ Nous garantissons également la qualité des mesures en premier lieu et
celle des livrables.
➢ Des recommandations seront proposées à la fin de ce projet en relation
avec tout ce qui serait vécu tout au long de ce projet.

TECHNIQUES DE MESURES PROPOSEES

La qualité des services offerts par les opérateurs des réseaux mobiles au Bénin sera
évaluée sur la base des mesures Drive Test basées sur l’utilisation de chaînes de mesures,
tout en assurant :

➢ L’égalité de traitement des opérateurs ;

6
➢ Fiabilité d’évaluation de la QoS
➢ Traçabilité
➢ Les mesures seront réalisées en parallèle, synchronisées et avec des
terminaux identiques ;
➢ Les critères d’évaluation sont ceux établis par l’ARCEP BENIN dans la
décision 2020-207 fixant les indicateurs de qualité de service
➢ Le protocole utilisé est le protocole ci-dessus visé.

7
LISTE DES COMMUNES ET PLANNING DES MESURES

Les communes et axes routiers concernés par les mesures ainsi que les prévisions de nombre
d’échantillons, sont donnés dans le tableau ci-après :

Communes Arrondissements

Abomey-Calavi
Akassato
Godomey
Kpanroun
Abomey-Calavi Togba
Ouèdo
Golo-Djigbé
Hévié
Zinvié
1er arrondissement
2e arrondissement
3e arrondissement
4e arrondissement
5e arrondissement
6e arrondissement
Cotonou 7e arrondissement
8e arrondissement
9e arrondissement
10e arrondissement
11e arrondissement
12e arrondissement
13e arrondissement
1er arrondissement
2e arrondissement
Porto-Novo 3e arrondissement
4e arrondissement
5e arrondissement
1er arrondissement
Parakou 2e arrondissement
3e arrondissement
Tableau 1 : Communes et nombre de jour de mesures

Les différents arrondissements du Bénin ainsi que le nombre de jour maximal de prévision de collecte
de mesure radio pour l’opérateur CELTIIS sont mentionnés dans le tableau ci-après :

Axes routiers
COTONOU-BOHICON-DASSA-PARAKOU-MALANVILLE
N`DALI-NIKKI-CHIKANDOU-PARAKOU-DJOUGOU
PORGA-NATITINGOU-DJOUGOU-SAVALOU-DASSA
COTONOU-COME-HILLACONDJI
BOHICON-COVE-KPEDEKPO-ADJOHOUN-MISSERETE-IGOLO-PORTO NOVO
PORTO NOVO-SME-KRAKE-COTONOU
SAKETE-POBE-KETOU
Tableau 2 : Axes et nombre de jour de mesures

8
 I. LES OBSERVATIONS SUR TERRAIN

La collecte des mesures radio concernant la performance de Voix et SMS des opérateurs s’est
effectuée dans les arrondissements et sur les axes routiers avec un regroupement de certains
arrondissements dans les communes du pays. La présentation du statut sur les mesures Voix et SMS
des arrondissements du Bénin est mentionnée dans le tableau ci-après.
Communes Arrondissements Statuts Log DT statuts du rapport Observation
Abomey-Calavi Done Done OK
Akassato Done Done OK
Godomey Done Done OK
Kpanroun Done Done OK
Abomey-
Togba Done Done OK
Calavi
Ouèdo Done Done OK
Golo-Djigbé Done Done OK
Hévié Done Done OK
Zinvié Done Done OK
1er arrondissement Done Done OK
2e arrondissement Done Done OK
Porto-Novo 3e arrondissement Done Done OK
4e arrondissement Done Done OK
5e arrondissement Done Done OK
1er arrondissement Done Done OK
Parakou 2e arrondissement Done Done OK
3e arrondissement Done Done OK
1er arrondissement Done Done OK
2e arrondissement Done Done OK
3e arrondissement Done Done OK
4e arrondissement Done Done OK
5e arrondissement Done Done OK
6e arrondissement Done Done OK
Cotonou 7e arrondissement Done Done OK
8e arrondissement Done Done OK
9e arrondissement Done Done OK
10e arrondissement
11e arrondissement Done Done OK
12e arrondissement Done Done OK
13e arrondissement Done Done OK

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 II. RESULTATS DE LA MISSION

Les mesures de la VOIX_SMS ont démarré le 17 Août 2023 dans les différentes communes. Pour le
service voix, les mobiles sont en mode dédié (ou dedicated mode) et non bloqués sur une technologie
: ceci permet de tester l’accessibilité au réseau au service, le maintien du service et la qualité vocale
selon l’algorithme POLQA avec l’utilisation vocaux de type Wide-Band (WB) et Narrow Band (NB).
Les indicateurs évalues sont :

✓ Taux de communications réussies : les appels ayant abouti sans les échecs
✓ Taux de blocage des appels : les appels n’ayant pas abouti au bout de 15 secondes
✓ Taux de coupure des appels : les appels qui une fois établis avec un canal de trafic attribué,
sont interrompus prématurément.
✓ Taux de succès d'envoi et de réception des SMS dans un délai < 6sec
✓ Taux de bonne qualité vocale : MOS >=2.8 en utilisant l’algorithme POLQA.

Le tableau suivant présente les indicateurs voix-sms, leurs définitions et les seuils de référence.

Seuil
Technologies Services Critères Indicateur
Zone 1
Accessibilité Taux de communications réussies >=99%
au service Taux de blocage des appels <1%
Service Voix
Continuité du
Dual 2G/3G Taux de coupure des appels <1%
service
Accessibilité et Taux de succès d'envoi et de réception
Service SMS 99%
Intégrité des SMS dans un délai < 6sec
MOS Qualité MOS Note requis >=2.8
Tableau 3: Indicateurs de performances de la voix-Sms

10
Ci-après le tableau conformité récapitulatif du service Voix ONNET :

Conformité Récapitulatif-ONNET
Taux de Taux de
Taux de reussite Note MOS
blocage coupure
Communes Arrondissements Seuil>=99% Seuil >=2,8
Seuil<1% Seuil<1%
CELTIIS CELTIIS CELTIIS CELTIIS
Abomey-Calavi 90,6% 9,4% 0,0% 4,07
Akassato 99,0% 1,0% 1,1% 3,77
Godomey 99,0% 1,0% 1,6% 3,99
Kpanroun 84,0% 16,0% 1,7% 3,58
Abomey-
Togba 99,4% 0,6% 0,0% 3,89
Calavi
Ouèdo 82,5% 17,5% 0,6% 3,19
Golo-Djigbé 97,9% 2,1% 0,0% 3,89
Hévié 76,0% 24,0% 2,7% 3,34
Zinvié 88,9% 11,1% 1,1% 2,95
1er arrondissement 98,5% 1,5% 0,5% 4,23
2e arrondissement 99,5% 0,5% 1,0% 4,10
3e arrondissement 100,0% 0,0% 0,0% 4,18
4e arrondissement 100,0% 0,0% 0,0% 4,26
5e arrondissement 99,5% 0,5% 0,0% 3,82
6e arrondissement 98,5% 1,5% 0,5% 3,93
Cotonou 7e arrondissement 99,5% 0,5% 0,0% 4,15
8e arrondissement 99,0% 1,0% 1,0% 3,90
9e arrondissement 100,0% 0,0% 0,5% 4,24
10e arrondissement - - - -
11e arrondissement 99,5% 0,5% 0,0% 4,09
12e arrondissement 99,5% 0,5% 0,0% 3,86
13e arrondissement 99,5% 0,5% 0,5% 3,97
1er arrondissement 98,5% 1,5% 0,5% 4,23
2e arrondissement 100,0% 0,0% 0,0% 4,20
Porto-Novo 3e arrondissement 100,0% 0,0% 0,5% 4,23
4e arrondissement 98,9% 1,1% 0,0% 4,09
5e arrondissement 100,0% 0,0% 0,0% 4,22
1er arrondissement 100,0% 0,0% 0,0% 4,20
Parakou 2e arrondissement 97,5% 2,5% 0,0% 4,16
3e arrondissement 99,5% 0,5% 0,5% 3,99
Tableau 4: Conformité Récapitulatif de ONNET-CELTIIS

Pour les arrondissements ayant une conformité au Taux de communication réussi pour le Seuil>=99%
ONNET :

• CELTIS enregistre un seul arrondissement de la commune Abomey-Calavi (Togba), 10

arrondissements de la commune Cotonou (2e,3e,4e,5e,7e,8e,9e,11e,12e, et 13e
arrondissements), 3 arrondissements de la commune Porto-Novo (2e, 3e, 4e) et 2
arrondissements de la commune Parakou (1er et 3e arrondissements).

11
Pour les arrondissements ayant une conformité au Taux de blocage pour un Seuil<1% ONNET :

• CELTIS enregistre un seul arrondissement de la commune Abomey-Calavi (Togba), 9

arrondissements de la commune Cotonou (2e,3e,4e,5e,7e,9e,11e,12e et 13e
arrondissements), 3 arrondissements de la commune Porto-Novo (2e, 3e, 4e) et 2
arrondissements de la commune Parakou (1er et 3e)

Pour les arrondissements ayant une conformité au Taux de coupure pour un Seuil<1% ONNET :

• CELTIS enregistre 4 arrondissements de la commune Abomey-Calavi (Abomey-Calavi,

Togba,Ouèdo,Golo-Djigbé), 10 arrondissements de la commune Cotonou
(1er,3e,4e,5e,6e,7e,9e,11e,12e et 13e arrondissements),tous les arrondissements de la
commune de Porto-Novo et Parakou.

Pour les arrondissements ayant une conformité au Note MOS pour un Seuil >=2,8 ONNET :

• CELTIS toutes les communes sont conforme.

Ci-après le tableau conformité récapitulatif du service Voix OFFNET :

Conformité Récapitulatif-OFFNET

Taux de reussite Taux de blocage Taux de coupure Note MOS

Communes Arrondissements Seuil>=99% Seuil<1% Seuil<1% Seuil >=2,8

CELTIIS CELTIIS CELTIIS CELTIIS

Abomey-Calavi 99,0% 1,0% 2,0% 2,95
Akassato 92,0% 1,0% 1,0% 2,91
Godomey 98,9% 10,3% 1,1% 3,11
Kpanroun 81,1% 42,7% 1,7% 2,68
Abomey-
Calavi
Togba 99,0% 22,7% 5,3% 3,13
Ouèdo 96,9% 6,3% 1,1% 3,41
Golo-Djigbé 74,5% 4,8% 2,0% 3,15
Hévié 95,5% 12,4% 1,2% 3,01
Zinvié 82,8% 5,1% 1,1% 2,44
1er arrondissement 99,0% 1,0% 0,0% 3,37
2e arrondissement 100,0% 0,0% 1,0% 2,79
3e arrondissement 99,1% 0,9% 0,0% 3,15
4e arrondissement 99,0% 0,0% 0,0% 2,33
5e arrondissement 100,0% 0,0% 0,0% 2,36
Cotonou
6e arrondissement 99,0% 5,0% 1,1% 2,52
7e arrondissement 98,1% 0,0% 0,0% 2,26
8e arrondissement 96,9% 0,0% 0,0% 2,20
9e arrondissement 98,1% 1,9% 0,0% 3,41
10e arrondissement - - - -

12
 Conformité Récapitulatif-OFFNET

Taux de reussite Taux de blocage Taux de coupure Note MOS

Communes Arrondissements Seuil>=99% Seuil<1% Seuil<1% Seuil >=2,8

CELTIIS CELTIIS CELTIIS CELTIIS

11e arrondissement 98,1% 0,0% 0,9% 3,20
12e arrondissement 99,0% 2,8% 1,0% 3,33
13e arrondissement 99,2% 0,8% 0,0% 3,35
1er arrondissement 99,0% 1,0% 0,0% 3,37
2e arrondissement 82,2% 2,0% 0,0% 3,34
Porto-Novo 3e arrondissement 97,9% 1,1% 0,0% 3,42
4e arrondissement 98,0% 7,9% 1,1% 3,35
5e arrondissement 95,9% 1,0% 0,0% 3,35
1er arrondissement 94,2% 5,3% 0,0% 3,34
Parakou 2e arrondissement 98,1% 1,9% 2,0% 2,99
3e arrondissement 98,1% 2,9% 0,0% 3,16
Tableau 5: Conformité Récapitulatif de OFFNET-CELTIIS

Pour les arrondissements ayant une conformité au Taux de communication réussi pour le Seuil>=99%
OFFNET :

• CELTIS enregistre un seul arrondissement de la commune Abomey-Calavi (Abomey-Calavi)

et 6 arrondissements de la commune Cotonou (2e, 3e,4e ,5e, 12e et 13e arrondissement).

Pour les arrondissements ayant une conformité au Taux de blocage pour un Seuil<1% OFFNET :

• CELTIS enregistre un seul arrondissement de la commune Abomey-Calavi (Akassato) et la

commune Porto-Novo (1er arrondissement) et 8 arrondissements de la commune Cotonou
(2e ,3e,4e,5e,7e,8e,11e et 13e arrondissements).

Pour les arrondissements ayant une conformité au Taux de coupure pour un Seuil<1% OFFNET :

• CELTIS enregistre 9 arrondissements de la commune Cotonou (1er,3e,4e,5e,7e,8e,9e,11e et

13e arrondissements), 4 arrondissements de la commune Porto-Novo (1er,2e,3e et 5e
arrondissements) et 2 arrondissements de la commune Parakou (1er et 3e arrondissement).

Pour les arrondissements ayant une conformité au Note MOS pour un Seuil >=2,8 OFFNET :

• CELTIS enregistre 7 arrondissements de la commune Abomey-Calavi (Abomey-Calavi,

Akassato, Godomey, Togba, Ouèdo, Golo-Djigbé, Hévié et Zinvié), 6 arrondissements de la
commune Cotonou (1er,3e,9e,11e,12e et 13e arrondissements) et tous les arrondissements
de la commune de Porto-Novo (1er ,2e ,3e ,4e, et 5e arrondissements) et Parakou (1er ,2e,
et 3e arrondissement.

13
Ci-après le tableau relatif aux résultats du taux de communication réussies :

Taux de communication réussies Target

Communes Arrondissements CELTIIS >=99%
Abomey-Calavi 93,40%
Akassato 99,00%
Godomey 95,80%
Kpanroun 75,10%
Abomey-Calavi Togba 91,70%
Ouèdo 86,20%
Golo-Djigbé 96,90%
Hévié 79,90%
Zinvié 90,90%
1er arrondissement 98,70%
2e arrondissement 99,70%
3e arrondissement 99,70%
4e arrondissement 100,00%
5e arrondissement 99,70%
6e arrondissement 97,30%
Cotonou 7e arrondissement 99,70%
8e arrondissement 99,40%
9e arrondissement 99,30%
10e arrondissement -
11e arrondissement 99,70%
12e arrondissement 98,70%
13e arrondissement 99,40%
1er arrondissement 98,70%
2e arrondissement 99,30%
Porto-Novo 3e arrondissement 99,70%
4e arrondissement 96,40%
5e arrondissement 99,70%
1er arrondissement 98,20%
Parakou 2e arrondissement 97,70%
3e arrondissement 98,70%
Tableau 6: Taux de communication réussies-CELTIIS
En résumé, le taux de communication réussies est non conforme pour les trois opérateurs dans
l’ensemble des communes. Néanmoins nous observons une conformité de quelque arrondissement :

• Pour CELTIS nous observons une conformité à Akassato arrondissement de la commune

Abomey-Calavi,2e,3e,4e,5e,7e,8e,9e,11e et 13e arrondissements de la commune Cotonou et
2e 3e et 5e arrondissement de la commune Porto-Novo.

14
Ci-après le tableau relatif aux résultats du taux de blocage des appels :

Taux de blocage des appels Target <3 Echec

Communes Arrondissements CELTIIS <1%
Abomey-Calavi 6,60%
Akassato 1,00%
Godomey 4,20%
Kpanroun 24,90%
Abomey-Calavi Togba 8,30%
Ouèdo 13,80%
Golo-Djigbé 3,10%
Hévié 20,10%
Zinvié 9,10%
1er arrondissement 1,30%
2e arrondissement 0,30%
3e arrondissement 0,30%
4e arrondissement 0,00%
5e arrondissement 0,30%
6e arrondissement 2,70%
Cotonou 7e arrondissement 0,30%
8e arrondissement 0,60%
9e arrondissement 0,70%
10e arrondissement -
11e arrondissement 0,30%
12e arrondissement 1,30%
13e arrondissement 0,60%
1er arrondissement 1,30%
2e arrondissement 0,70%
Porto-Novo 3e arrondissement 0,30%
4e arrondissement 3,60%
5e arrondissement 0,30%
1er arrondissement 1,80%
Parakou 2e arrondissement 2,30%
3e arrondissement 1,30%
Tableau 7: Taux de blocage des appels-CELTIIS
L’accessibilité est conforme pour certain opérateur et non conforme pour autres

• Pour CELTIS : L'arrondissement Akassato de la commune Abomey-Calavi, l'arrondissement

2e, 3e et 5e de la commune Porto-Novo,6e,12e arrondissement de la commune Cotonou sont
non conformes, aucun arrondissement de la commune Parakou n’est conforme.

15
Ci-après le tableau relatif aux résultats du taux de coupure des appels :

Taux de coupure des appels Target

Communes Arrondissements CELTIIS <1%
Abomey-Calavi 0,70%
Akassato 1,00%
Godomey 1,40%
Kpanroun 1,70%
Abomey-Calavi Togba 1,60%
Ouèdo 0,80%
Golo-Djigbé 0,70%
Hévié 2,10%
Zinvié 1,10%
1e arrondissement 0,30%
2e arrondissement 1,00%
3e arrondissement 0,00%
4e arrondissement 0,00%
5e arrondissement 0,00%
6e arrondissement 0,70%
Cotonou 7e arrondissement 0,00%
8e arrondissement 0,70%
9e arrondissement 0,30%
10e arrondissement -
11e arrondissement 0,30%
12e arrondissement 0,30%
13e arrondissement 0,30%
1er arrondissement 0,30%
2e arrondissement 0,00%
Porto-Novo 3e arrondissement 0,30%
4e arrondissement 0,40%
5e arrondissement 0,00%
1er arrondissement 0,00%
Parakou 2e arrondissement 0,70%
3e arrondissement 0,30%
Tableau 8: Taux de coupure des appels-CELTIIS

La continuité du service voix est conforme dans plusieurs arrondissent chez CELTIIS

• Pour CELTIS : Abomey Calavi, Ouèdo et Golo Djigbé de la commune Abomey-

Calavi,1er,2e,3e,4e,5e,6e,7e,8e,9e,12e et 13e arrondissements de la commune Cotonou
sont conformes, tous les arrondissements des communes de Porto-Novo et Parakou sont
conformes.

16
Ci-après le tableau relatif aux résultats du taux de bonne qualité vocale :

Taux de bonne qualité Target

COMMUNES Arrondissements CELTIIS >=90
Abomey-Calavi 89,00%
Akassato 87,20%
Godomey 90,30%
Kpanroun 79,70%
Abomey-Calavi Togba 89,40%
Ouèdo 77,20%
Golo-Djigbé 91,80%
Hévié 77,80%
Zinvié 63,90%
1er arrondissement 92,90%
2e arrondissement 74,70%
3e arrondissement 92,20%
4e arrondissement 81,30%
5e arrondissement 61,30%
6e arrondissement 64,60%
Cotonou 7e arrondissement 53,60%
8e arrondissement 66,00%
9e arrondissement 71,70%
10e arrondissement -
11e arrondissement 76,50%
12e arrondissement 73,70%
13e arrondissement 73,70%
1er arrondissement 92,90%
2e arrondissement 77,70%
Porto-Novo 3e arrondissement 98,30%
4e arrondissement 97,40%
5e arrondissement 80,30%
1er arrondissement 88,50%
Parakou 2e arrondissement 88,10%
3e arrondissement 87,80%
Tableau 9: Taux de bonne qualité vocale-CELTIIS
Pour le taux de bonne qualité vocale, Nous enregistrons une forte dégradation de la qualité vocale et
non-conformité dans certaines communes.

• Pour CELTIS Nous observons une conformité des arrondissements Godomey, Golo-
Djigbé de la commune Abomey-Calavi, 1er, 3e, et 4e pour la commune de Porto
Novo,1er et 3e arrondissement de la commune Cotonou. Aucun arrondissement de
la commune de Parakou n’est conforme.

17
Ci-après le tableau relatif aux résultats du taux de bonne qualité vocale >=2.8

Taux de bonne qualité vocale >= 2,8 Target

Communes Arrondissements CELTIIS >=90%
Abomey-Calavi 91,40%
Akassato 87,20%
Godomey 92,60%
Kpanroun 76,90%
Abomey-Calavi Togba 89,10%
Ouèdo 79,20%
Golo-Djigbé 86,50%
Hévié 74,40%
Zinvié 69,90%
1er arrondissement 97,30%
2e arrondissement 87,90%
3e arrondissement 94,50%
4e arrondissement 87,50%
5e arrondissement 77,90%
6e arrondissement 86,90%
Cotonou 7e arrondissement 86,90%
8e arrondissement 79,70%
9e arrondissement 96,20%
10e arrondissement -
11e arrondissement 93,30%
12e arrondissement 88,10%
13e arrondissement 92,50%
1er arrondissement 97,30%
2e arrondissement 96,00%
Porto-Novo 3e arrondissement 98,20%
4e arrondissement 95,80%
5e arrondissement 97,10%
1er arrondissement 98,60%
Parakou 2e arrondissement 91,70%
3e arrondissement 91,40%
Tableau 10: Taux de bonne qualité vocale >=2.8-CELTIIS
Pour le taux de bonne qualité vocale >=2,8.

• Pour CELTIS : La commune Porto-Novo, Parakou avec les arrondissements d’Abomey Calavi
et Godomey de la commune Abomey-Calavi sont conformes

18
Moyenne de MOS :

Moyenne de MOS Target

Communes Arrondissements CELTIIS >=2,8
Abomey-Calavi 3,68
Akassato 3,47
Godomey 3,72
Kpanroun 3,35
Abomey-Calavi Togba 3,68
Ouèdo 3,27
Golo-Djigbé 3,64
Hévié 3,22
Zinvié 2,78
1er arrondissement 3,92
2e arrondissement 3,6
3e arrondissement 3,82
4e arrondissement 3,57
5e arrondissement 3,21
6e arrondissement 3,37
Cotonou 7e arrondissement 3,26
8e arrondissement 3,28
9e arrondissement 3,89
10e arrondissement -
11e arrondissement 3,74
12e arrondissement 3,64
13e arrondissement 3,68
1er arrondissement 3,92
2e arrondissement 3,84
Porto-Novo 3e arrondissement 3,99
4e arrondissement 3,84
5e arrondissement 3,86
1er arrondissement 3,89
Parakou 2e arrondissement 3,74
3e arrondissement 3,69
Tableau 11: Moyenne de MOS-CELTIIS
Nous observons un bon niveau de MOS moyenne sur les communes à l’exception de :

• Pour CELTIS : seul l’arrondissement Zinvié de la commune Abomey-Calavi

19
Ci-après le tableau relatif aux résultats du taux de SMS E2E

Taux de SMS E2E Target

Communes Arrondissements CELTIIS > 99%
Abomey-Calavi 87,10%
Akassato 90,40%
Godomey 90,60%
Kpanroun 81,00%
Abomey-Calavi Togba 82,60%
Ouèdo 83,30%
Golo-Djigbé 93,20%
Hévié 81,80%
Zinvié 83,60%
1er arrondissement 99,40%
2e arrondissement 87,30%
3e arrondissement 98,10%
4e arrondissement 98,40%
5e arrondissement 98,10%
6e arrondissement 92,50%
Cotonou 7e arrondissement 99,40%
8e arrondissement 97,50%
9e arrondissement 99,40%
10e arrondissement -
11e arrondissement 96,80%
12e arrondissement 98,70%
13e arrondissement 99,40%
1er arrondissement 97,10%
2e arrondissement 97,10%
Porto-Novo 3e arrondissement 95,80%
4e arrondissement 94,50%
5e arrondissement 95,70%
1er arrondissement 83,00%
Parakou 2e arrondissement 97,70%
3e arrondissement 97,70%
Tableau 12: Taux de SMS E2E-CELTIIS
Aucun arrondissement des communes d’Abomey Calavi, Porto Novo et Parakou, n’a respecté le
taux de succès des SMS pour les opérateurs CELTIIS. Sauf les arrondissements 1er,7e,9e et 13e
de CELTIIS sont conforme

20
 CONCLUSION

Le service voix-sms consiste à effectuer des appels de 2 minutes. Une mesure consiste à émettre

une communication téléphonique, sur chacun des réseaux des opérateurs testés. Le paramètre

évalue est la capacite de démarrer une communication ct à la maintenir pendant 2 minutes ainsi

que les autres indicateurs. II s'agit d'appels de courtes durées de deux (02) minutes. L'intervalle de

temps entre deux appels est force a une (01) minute.

Chaque appel est évalué par l'enquêteur émetteur (mobile) et par l'enquêteur récepteur (fixe ou

mobile). Les proportions des appels en intra-réseau (On-Net) et en inter-réseau (Off-Net) sont

effectuer.

Les mesures réalisées en InCar c’est-à-dire à travers un Véhicule ont permis de déterminer le taux

de Taux de communications réussies, Taux de blocage des appels, Taux de coupure des appels,

Taux de succès d'envoi et de réception des SMS dans un délai < 6sec et qualité MOS. Les méthodes

des mesures ont été ajusté par les proportionnalités définies ci-dessous :

• 200 Appels intra-réseau (ON-NET) avec 200 SMS ONNET ;

• 50 Appels inter-réseau (OFF-NET) avec 50 SMS ONNET ;

• 50 Appels inter-réseau (OFF-NET) avec 50 SMS ONNET.

Les résultats après le post traitement montre une Dégradation du réseau pour tous l’opérateur

CELTIS dans certaines communes en 3G faisant baisser les KPI.

Une amélioration est recommandée dans la commune de Abomey-Calavi et quelque

arrondissement dans la commune de Porto-Novo et Parakou chez cet opérateur.

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 Contact

Adresse : 81, Avenue Hédi Chaker – 1002

Tunis Lafayette – TUNISIE

Tel.: +216 71 845 248/ +216 98 377 887

Fax: +216 71 845 249
Email: info@sfmtelecom.com
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Site Web: www.sfmtelecom.com
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