REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT MINISTRY OF HIGHER

SUPERIEUR EDUCATION

INSTITUT SUPERUEUR DE UNIVERSITY INSTITUT OF

MATAMFEN MATAMFEN

ANNEE ACADEMIQUE 2023/2024

EXPOSE DE INTRODUCTION AU GENIE LOGICIEL IGL1

THEME : LE CAHIER DES CHARGES

REALISER PAR :
 TCHEUATA TCHEUDJO CLOTAIRE
 MBALLA NNOMO MARIE
 ZEINABOU MOHAMADOU
 TCHANTCHOU HERNA
 ANGOUNOUGOU ONANA ALAIN
 KAPNANG AURELLE
 TCHOUMO DJUKEM
 MAKAMTE SAIDA

FILIERE : GENIE LOGICIEL

NIVEAU :1

SUPERVISEUR : Mr. SALLA

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Table des matières
INRODUCTION........................................................................................................................................3
I. OBJECTIFS ET ENJEUX DU CAHIER DES CHARGES...........................................................................3
1. LES OBJECTIFS.............................................................................................................................3
2. LES ENJEUX.................................................................................................................................3
II. METHODOLOGIE DE REDACTIONS D’UN CAHIER DES CHARGES.....................................................3
III. CONTENU ET STRUCTURE D’UN CAHIER DES CHARGES............................................................4
1. CONTENU...................................................................................................................................4
2. STRUCTURE.................................................................................................................................4
IV. EXEMPLES DE CAHIER DES CHARGES DANS DIFFERENTS DOMAINES ET TYPES DE CAHIER DES
CHARGES................................................................................................................................................5
1. TYPES DE CAHIER DES CHARGES......................................................................................5
2. EXEMPLE....................................................................................................................................5
V. BONNES PRATIQUES ET ERREURS A EVITER DANS LA REDACTION D’UN CAHIER DE CHARGES......7
1. BONNES PRATIQUES DANS LA REDACTION D’UN CAHIER DES CHARGES...................................7
2. LES ERREURS A EVITER DANS LA REDACTION D’UN CAHIER DES CHARGES................................7
CONCLUSION..........................................................................................................................................8
RECOMMENDATION...........................................................................................................................8

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 INRODUCTION
Le cahier des charges est un document essentiel dans le processus de réalisation d'un projet. Il s'agit d'un
document qui définit de manière précise et détaillée les besoins, les attentes et les spécifications du projet.

Le cahier des charges peut être utilisé dans différents domaines tels que l'informatique, l'ingénierie, la
construction, le design, etc. Il est élaboré en amont du projet, avant même le début de sa réalisation, afin de
fournir un cadre clair et précis aux équipes chargées de sa mise en œuvre.

I. OBJECTIFS ET ENJEUX DU CAHIER DES CHARGES

1. LES OBJECTIFS
Les objectifs du cahier des charges sont de définir clairement les attentes et les besoins du client, de
fournir des directives précises pour la réalisation du projet, et de servir de référence pour évaluer la
conformité du produit final. Il permet également de limiter les risques liés au projet en identifiant dès
le départ les contraintes et les spécifications à respecter.

2. LES ENJEUX
Les enjeux du cahier des charges sont multiples. Il permet d'éviter les malentendus entre le client et
l'équipe chargée du projet, de garantir la qualité et la pertinence du produit final, de faciliter la
communication entre les différentes parties prenantes, et d'assurer la cohérence et la conformité du
projet tout au long de son développement. Enfin, il contribue à la maîtrise des coûts et des délais en
définissant clairement les attentes dès le départ.

II. METHODOLOGIE DE REDACTIONS D’UN CAHIER

DES CHARGES

La rédaction d'un cahier des charges nécessite une méthodologie rigoureuse pour s'assurer de sa pertinence et de
sa clarté. Voici les étapes à suivre pour rédiger un cahier des charges efficace :

 Identifier les besoins et attentes du client : Il est essentiel de prendre le temps de bien comprendre les
besoins et attentes du client, en réalisant des entretiens, des études de marché et en analysant les
contraintes et spécifications techniques.
 Définir les objectifs du projet : Une fois les besoins du client identifiés, il est important de définir
clairement les objectifs du projet, en termes de fonctionnalités, de performances, de délais et de coûts.
 Structurer le cahier des charges : Le cahier des charges doit être organisé de manière logique, en
décrivant les différentes parties du projet (fonctionnalités, contraintes techniques, spécifications, etc.) de
manière claire et précise.
 Détailler les spécifications techniques : Il est essentiel de détailler précisément les spécifications
techniques du projet, en incluant des critères de qualité, des normes à respecter, des contraintes
techniques, etc.
 Intégrer des critères de validation : Le cahier des charges doit inclure des critères de validation pour
s'assurer que le produit final correspondra aux attentes du client.
 Impliquer les parties prenantes : Il est important d'impliquer les différentes parties prenantes dans la
rédaction du cahier des charges, afin de garantir une compréhension mutuelle et une adhésion au projet.
 Réviser et valider le cahier des charges : Une fois rédigé, le cahier des charges doit être révisé et validé
par toutes les parties prenantes avant d'être officiellement approuvé.
En suivant cette méthodologie, il est possible de rédiger un cahier des charges complet et pertinent, qui servira de
base solide pour la réalisation du projet.

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 III. CONTENU ET STRUCTURE D’UN CAHIER DES
CHARGES

1. CONTENU

Le contenu d'un cahier des charges doit inclure une description détaillée des besoins du client, des
objectifs du projet, des spécifications techniques, des contraintes et des critères de validation. Il doit
également préciser les responsabilités de chaque partie prenante, les délais et les coûts prévus, ainsi que
les modalités de suivi et de contrôle du projet.

2. STRUCTURE

En ce qui concerne la structure, un cahier des charges doit généralement comporter les éléments suivants :

- Une introduction présentant le contexte du projet, les objectifs visés et les parties prenantes impliquées.
- Une description des besoins et attentes du client, incluant les fonctionnalités attendues, les contraintes
spécifiques et les exigences particulières.
- Une section détaillant les spécifications techniques du projet, telles que les normes à respecter, les
technologies à utiliser, les performances requises, etc.
- Un plan de validation, comprenant les critères d'acceptation du produit final et les modalités de test et de
contrôle qualité.
- Un calendrier prévisionnel des étapes et des livrables du projet, ainsi qu'une estimation des coûts et des
ressources nécessaires.
- Des clauses contractuelles et juridiques, définissant les responsabilités et les engagements de chaque
partie prenante, ainsi que les modalités de règlement des litiges éventuels.

En respectant cette structure et en veillant à la clarté et à la précision du contenu, le cahier des charges permettra
de formaliser efficacement les besoins du client et de guider la réalisation du projet dans le respect des attentes et
des contraintes définies.

IV. EXEMPLES DE CAHIER DES CHARGES DANS

DIFFERENTS DOMAINES ET TYPES DE CAHIER
DES CHARGES

1. TYPES DE CAHIER DES CHARGES

Il existe plusieurs types de cahiers des charges, en fonction du projet ou du domaine d'activité. Voici quelques
exemples de cahiers des charges courants :
 Cahier des charges fonctionnel : Ce type de cahier des charges décrit les besoins et les fonctionnalités
attendues d'un produit ou d'un système. Il spécifie les exigences en termes de performances, de
convivialité, de sécurité, etc.
 Cahier des charges technique : Ce document détaille les spécifications techniques d'un produit ou d'un
projet, telles que les matériaux à utiliser, les normes à respecter, les contraintes de fabrication, etc.

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  Cahier des charges informatique : Ce type de cahier des charges est utilisé pour définir les besoins et
les spécifications d'un projet informatique, tel qu'un développement de logiciel, la mise en place d'un
système d'information, etc.
 Cahier des charges marketing : Ce document décrit les objectifs, les cibles, les stratégies et les actions
à mettre en place pour un projet marketing, tel qu'un lancement de produit, une campagne publicitaire,
etc.
 Cahier des charges de consultation : Utilisé dans le cadre de marchés publics ou de consultations, ce
type de cahier des charges spécifie les conditions et les critères d'évaluation pour la sélection d'un
prestataire ou d'un fournisseur.
 Cahier des charges de construction : Ce type de cahier des charges est utilisé dans le domaine de la
construction pour définir les spécifications techniques, les matériaux à utiliser, les normes de sécurité,
etc.
 Cahier des charges événementiel : Ce document décrit les besoins et les attentes pour l'organisation
d'un événement, tels que les prestations techniques, la logistique, la sécurité, etc.
 Cahier des charges de formation : Utilisé dans le cadre de la mise en place d'une formation, ce type de
cahier des charges spécifie les objectifs pédagogiques, les méthodes d'enseignement, les supports à
utiliser, etc.
 Cahier des charges de développement durable : Ce document définit les exigences et les critères à
respecter en matière de développement durable pour un projet ou un produit.
 Cahier des charges artistique : Utilisé dans le domaine artistique et culturel, ce type de cahier des
charges spécifie les attentes en termes de création artistique, de scénographie, de programmation
culturelle, etc.
Chaque type de cahier des charges est adapté à un contexte spécifique et vise à définir clairement les besoins,
les attentes et les spécifications d'un projet ou d'un produit. Ces exemples ne sont pas exhaustifs et il existe
de nombreux autres types de cahiers des charges adaptés à différents projets et secteurs d'activité.

2. EXEMPLE

 Cahier des charges pour la création d’un site web

 Cahier des charges pour la création d'une application mobile
 Cahier des charges pour la construction d'un bâtiment
 Cahier des charges pour l'organisation d'un événement
 Cahier des charges pour le développement d'un logiciel
 Cahier des charges pour la réalisation d'une étude de marché

CAS POUR LA CREATION D’UN SITE WEB

 Introduction
- Contexte du projet : La société X souhaite créer un site web pour promouvoir ses produits et services.
- Objectifs visés : Augmenter la visibilité de la marque, attirer de nouveaux clients, faciliter la communication
avec les clients existants.
- Parties prenantes impliquées : La direction de la société, le service marketing, le prestataire chargé de la création
du site.
 Besoins et attentes du client
- Fonctionnalités attendues : Présentation des produits, formulaire de contact, espace client sécurisé, intégration
des réseaux sociaux.
- Contraintes spécifiques : Respect de la charte graphique de la société (La charte graphique d'une société est un
document qui définit l'identité visuelle de l'entreprise, comprenant les éléments tels que le logo, les couleurs, les
typographies, les règles d'utilisation des visuels, etc. Elle permet de garantir une cohérence et une uniformité dans

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la communication visuelle de l'entreprise, que ce soit sur ses supports de communication, son site web ou ses
produits), compatibilité avec les différents navigateurs et appareils.
- Exigences particulières : Optimisation du référencement naturel, respect des normes en matière de protection
des données personnelles.
 Spécifications techniques
- Normes à respecter : HTML5, CSS3, JavaScript, PHP.
- Technologies à utiliser : CMS WordPress, base de données MySQL.
- Performances requises : Temps de chargement inférieur à 3 secondes, sécurité renforcée contre les attaques
informatiques.
 Plan de validation
- Critères d'acceptation : Site fonctionnel sur tous les navigateurs, respect de la charte graphique, absence de bugs
ou d'erreurs d'affichage.
- Modalités de test et de contrôle qualité : Tests unitaires, tests de compatibilité, tests de sécurité.
 Calendrier prévisionnel
- Étapes : Conception graphique, développement du site, intégration des contenus, tests et corrections, mise en
ligne.
- Livrables : Maquettes graphiques, site web fonctionnel.
- Coûts et ressources nécessaires : Budget estimé à 10 000 euros, équipe projet composée d'un chef de projet, d'un
graphiste et d'un développeur.
 Clauses contractuelles et juridiques
- Responsabilités et engagements : La société XYZ s'engage à fournir les contenus et valider les étapes du projet
dans les délais convenus. Le prestataire s'engage à respecter les spécifications techniques et à assurer la
maintenance du site pendant un an après sa mise en ligne.
- Modalités de règlement des litiges : Tout litige sera soumis à la médiation avant toute action en justice.
En respectant ce cahier des charges, le prestataire pourra répondre précisément aux besoins du client et mener à
bien la création du site web dans le respect des attentes et des contraintes définies.

V. BONNES PRATIQUES ET ERREURS A EVITER DANS

LA REDACTION D’UN CAHIER DE CHARGES

1. BONNES PRATIQUES DANS LA REDACTION D’UN CAHIER

DES CHARGES

Bonnes pratiques dans la rédaction d'un cahier des charges :

 Définir clairement les objectifs et les besoins du projet
 Spécifier les fonctionnalités et les caractéristiques techniques requises
 Décrire les contraintes et les exigences spécifiques
 Identifier les parties prenantes et leurs rôles
 Préciser les délais et le budget alloué
 Utiliser un langage clair et précis
 Intégrer des clauses de confidentialité et de propriété intellectuelle
 Prévoir des critères d'évaluation et de validation du projet

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 2. LES ERREURS A EVITER DANS LA REDACTION D’UN
CAHIER DES CHARGES

Erreurs à éviter dans la rédaction d'un cahier des charges :

 Manquer de précision dans la description des besoins et des attentes
 Oublier de prendre en compte les contraintes techniques et réglementaires
 Ne pas impliquer toutes les parties prenantes dans l'élaboration du cahier des charges
 Utiliser un langage trop technique ou trop vague
 Ne pas inclure de clauses de confidentialité ou de propriété intellectuelle
 Ne pas prévoir de critères d'évaluation et de validation du projet
 Ne pas tenir compte des retours et des ajustements nécessaires après la rédaction initiale du
cahier des charges
 Ne pas spécifier clairement les délais et le budget alloué
 Ne pas inclure de plan de gestion des risques
 Ne pas mettre à jour régulièrement le cahier des charges en fonction de l'évolution du projet.
 Ne pas définir clairement les rôles et responsabilités de chaque membre de l'équipe projet
 Ne pas tenir compte des contraintes budgétaires et temporelles lors de la planification du projet
 Ne pas identifier et gérer les risques potentiels dès le début du projet
 Ne pas obtenir l'approbation des parties prenantes importantes avant de mettre en œuvre des
changements majeurs dans le projet
 Ne pas suivre les meilleures pratiques de gestion de projet reconnues par l'industrie.

CONCLUSION
En résumé un cahier des charges est un outil essentiel pour la gestion efficace d'un projet. Il permet de définir
clairement les objectifs, les rôles et responsabilités, les contraintes budgétaires et temporelles, les risques
potentiels, et les meilleures pratiques de gestion de projet à suivre. Cependant, il est important de l'utiliser
correctement pour éviter les erreurs courantes mentionnées ci-dessus.

RECOMMENDATION
Pour l'utilisation d'un cahier des charges il faut :
1. Définir clairement les rôles et responsabilités de chaque membre de l'équipe projet dès le début.
2. Tenir compte des contraintes budgétaires et temporelles lors de la planification du projet et les intégrer dans le
cahier des charges.
3. Identifier et gérer les risques potentiels dès le début du projet en les incluant dans le cahier des charges.
4. Obtenir l'approbation des parties prenantes importantes avant de mettre en œuvre des changements majeurs
dans le projet.
5. Suivre les meilleures pratiques de gestion de projet reconnues par l'industrie et les intégrer dans le cahier des
charges.

En suivant ces recommandations, un cahier des charges peut être un outil puissant pour assurer le succès d'un
projet.