CONTRAT DE SOUSCRIPTION ET D’UTILISATION

DES SERVICES CORIS MONEY

ARTICLE 1 : OBJET

Le présent contrat a pour objet de définir les conditions de souscription et d’utilisation des services
Coris Money offert par Coris Bank International SA (CBI).

Ce contrat constitue un engagement formel de la part du client dès sa signature à se conformer aux
présentes conditions ainsi qu’aux modifications ultérieures dès lors qu’il continue à utiliser les
services Coris Money après les modifications.

CBI se réserve le droit de modifier les termes et conditions sans avis préalable du client.

ARTICLE 2 : DÉFINITIONS

Coris Money : représente la marque sous laquelle Coris Bank International (CBI) commercialise
son produit de monnaie électronique.

Compte Coris Money: Désigne le porte-monnaie électronique rattaché à un numéro de téléphone

mobile ou tout autre canal permettant de réaliser des transactions Coris Money.

Services Coris Money: Services offerts aux clients dans le cadre de la commercialisation du
produit Coris Money.

Client: désigne toute personne physique ou morale détenteur d’un compte Coris Money ou ayant
réalisé ou bénéficié d’un service Coris Money en accord avec les termes et conditions générales
du présent contrat à son nom propre et pour sa propre utilisation.

ARTICLE 3 : OUVERTURE DU COMPTE CORIS MONEY

Toute personne désirant disposer d’un compte Coris Money doit remplir les conditions suivantes :
o Etre majeur et capable
o Disposer d’un document d’identification valide (Carte d’identité, passeport, carte
militaire, carte consulaire…)
o Disposer d’un numéro de téléphone mobile fonctionnel
o Accepter de remplir la fiche de souscription

Le mineur non émancipé peut détenir un compte Coris Money sous réserve d’une autorisation
dûment établie d’un parent ou d’un tuteur détenteur d’un document officiel en cours de validité.
L’ouverture d’un compte Coris Money se fait dans les agences CBI ou auprès des distributeurs
agréés. Pendant la création du compte, le client devra choisir lui-même son code secret et s’assurer
que personne d’autre n’a eu connaissance de ce code. Il devra le changer à la première utilisation
de son compte.
ARTICLE 4 : SERVICES

Les clients Coris Money peuvent réaliser ou bénéficier entre autres des services suivants :
 Rechargement de compte en monnaie électronique;
 Retrait d'espèces;
 Paiement (factures, biens et services);
 Envoi et réception de transferts d’argent.

ARTICLE 5 : OBLIGATIONS DE CBI

CBI s’engage à :

 Prendre toutes les dispositions en son pouvoir pour rendre les services Coris Money
disponibles ;
 Satisfaire toute demande de souscription dès lors que les conditions requises sont réunies ;
 Prendre toutes les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des
informations qu’elle détient ou qu’elle traite.

ARTICLE 6 : OBLIGATIONS DU CLIENT CORIS MONEY

Le client s’engage à :

 Fournir les informations complètes et exactes à CBI pour la création de son compte ;
 Respecter les lois et règlements en vigueur et notamment en matière de lutte contre le
blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
 En cas de perte ou de vol de son appareil, avertir immédiatement CBI afin de procéder au
blocage de son compte. Le client sera toujours tenu pour responsable de l’usage qui en sera
fait jusqu’à sa désactivation ;
 S’abstenir pour quelques causes que ce soit de communiquer son code secret ou les mots
de passe temporaires à quiconque y compris au personnel de CBI ;
 Informer CBI de tout changement d’adresse et d’identité pour une mise à jour de son
contrat de souscription.

ARTICLE 7 : REGULARISATION

Le client autorise CBI à effectuer en cas d’erreur sur une transaction toute correction ou ajustement
utile sur ladite transaction et selon sa procédure interne.

ARTICLE 8 : SECURITE ET RESPONSABILITE

Le client Coris Money est seul à pouvoir utiliser son compte Coris Money, son code secret et les
codes temporaires qui lui sont transmis pour la validation de certaines transactions.

Il demeure responsable de la protection et de la bonne utilisation des équipements lui permettant

d’accéder à son compte, de la conservation de son code secret et des codes temporaires. Il est
également responsable des transactions Coris Money effectuées sur son compte à l’aide de son
mot passe ou des codes temporaires.
Toute opération initiée sur le compte du client avec son code secret sera considérée comme
instruction venant de lui, et ce même si elle a été initiée par un tiers. Dès lors que CBI reçoit une
instruction avec le code secret, elle est de plein droit exemptée de toute responsabilité.

CBI décline toute responsabilité en cas d’opération frauduleuse sur le compte du client suite à une
perte ou un vol de son équipement, à une mauvaise conservation ou à une divulgation par lui-
même de son code secret ou des codes temporaires.

CBI décline toute responsabilité en cas de transaction réalisée par le client lui-même ou par un
distributeur sur son instruction à destination d’un bénéficiaire erroné.

ARTICLE 9 : SUSPENSION –RÉSILIATION DU COMPTE ET DES SERVICES

CBI sera en droit de suspendre, interdire, restreindre ou mettre fin à la fourniture des services Coris
Money (en tout ou partie) et /ou fermer le compte Coris Money du client sans encourir une
quelconque responsabilité et sans avoir à justifier d’un quelconque motif dans les cas suivants :

 Si CBI découvre ou soupçonne que le compte Coris Money est utilisé d’une manière
illégale, inappropriée ou frauduleuse ou pour des activités criminelles (ou a été
précédemment utilisé ainsi) ;
 Si un organisme national ou international compétent et dument habilité par la loi à
diligenter une enquête le demande ou lorsqu’une procédure pénale a été engagée à
l’encontre du client ou pour toute autre raison qui, de l’avis de CBI, jette le trouble sur sa
réputation commerciale;
 Si des manipulations sur l’équipement du client quelles qu’elles soient sont de nature, selon
CBI, à endommager ou à affecter le fonctionnement des services Coris money ;
 Sur demande du client lui-même.

ARTICLE 10 : FRAIS ET LIMITES DES TRANSACTIONS CORIS MONEY

Le guide des tarifs est disponible dans les agences CBI, auprès des distributeurs agréés ainsi que
sur le site web de la Banque.

Les frais sont déduits automatiquement à partir du compte Coris Money du client à l’issue de
chaque transaction facturée.

Les frais incluent la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que toutes les autres impositions ou retenues
fiscales applicables au Burkina Faso.

Pour chaque transaction aboutie, le client recevra une confirmation par SMS contenant un résumé
de la transaction.
Les limites des transactions Coris Money pour un client sont les suivantes:

Client non identifié Client identifié

Solde maximum du compte par jour 200 000 F.CFA 2 000 000 F.CFA
Solde maximum du compte par mois 200 000 F.CFA 10 000 000 F.CFA
Montant maximum par transaction 200 000 F.CFA 2 000 000 F.CFA

ARTICLE 11 : RECLAMATION

Pour toute réclamation, le client est tenu de se présenter aux agences CBI ou auprès des
distributeurs agréés muni de son contrat de souscription, de sa pièce d’identité et des preuves de
la transaction objet de la réclamation.

En cas de litige, seules les informations contenues dans la base de données de la plateforme Coris
Money constituent la preuve légale de l’utilisation du compte.

ARTICLE 12 : DÉFAILLANCE OU DYSFONCTIONNEMENT DES ÉQUIPEMENTS

CBI n’est responsable d’aucune perte, défaillance, ou d’aucun dysfonctionnement ou retard

enregistrés sur tout réseau mobile, téléphone mobile ou autres terminaux, internet ou tout autre
dispositif, résultant de circonstances qui ne relèvent pas de son ressort. Par conséquent, aucune
indemnité ne pourra être exigée de CBI pour tout préjudice qui serait liée à ces perturbations.

ARTICLE 13 : CAS DE FORCE MAJEUR

Si CBI se trouvait dans l’impossibilité d’honorer ses obligations en raison de la survenance d’un
évènement relevant de la force majeure, CBI ne pourra être tenue pour responsable de
l’interruption définitive ou temporaire des services Coris Money ou de l’inexécution de ses
obligations.

ARTICLE 14 : RÈGLEMENT DES LITIGES

Le présent contrat est régi par les lois en vigueur au Burkina Faso ; les parties s’engagent à régler
à l’amiable tout différend ou litige qui pourrait surgir de l’interprétation ou de l’application des
présentes conditions d’utilisation des services Coris Money qui constituent le contrat liant les
parties.

La partie la plus diligente invitera l’autre partie à un règlement amiable. A défaut de règlement
amiable ou à défaut de réponse de l’autre partie dans un délai d’un (01) mois, le différend ou le
litige sera réglé par les juridictions compétentes de Ouagadougou.

Pour CBI Pour le client