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PNL pour le Manager .la PNL émerge comme un atout essentiel pour
les managers, fournissant des moyens tangibles d'améliorer la
communication interpersonnelle, de gérer efficacement les relations
et les émotions au sein de l'équipe, et de comprendre les motivations
individuelles. Les outils puissants de la PNL permettent aux managers
d'ajuster leurs approches, renforçant ainsi les relations au sein de
l'équipe et contribuant à un environnement de travail épanouissant.
La PNL accorde une importance cruciale à la communication comme élément clé du succès
professionnel, visant à former des communicateurs exceptionnels avec des compétences telles que
l'écoute et la flexibilité. Son objectif principal est de développer une conscience aiguë de la diversité
des perceptions individuelles de la réalité, soulignant ainsi l'importance d'adapter le langage verbal et
non-verbal pour établir des relations positives, tant sur le plan personnel que professionnel. Dans le
cadre de la PNL, la communication joue un rôle central en permettant une compréhension
approfondie des autres et de leurs motivations, favorisant ainsi l'adaptabilité et des actions
judicieuses. L'application de techniques de communication adaptées à chaque individu vise à
promouvoir des relations harmonieuses et à prévenir les conflits, sans nécessiter un changement
radical de personnalité. En somme, la PNL offre des outils pratiques pour améliorer la communication
et cultiver des relations fructueuses en tenant compte de la diversité des perspectives individuelles.
La PNL soutient qu'il existe des moyens permettant de perfectionner la communication, parmi
lesquels figurent les cinq principes suivants :
1. Définir un objectif clair : Avant toute communication, il est essentiel de préciser l'objectif visé,
que ce soit informer, convaincre, ou susciter une appréciation. Avant une réunion, un
entretien, ou la rédaction d'une note de service, il faut se poser la question : "Qu'est-ce que je
veux obtenir ?"
2. Établir une relation de qualité dès le début : La première impression est cruciale, et créer un
climat désagréable dès le début peut compromettre la communication. Certains
recommandent la règle des "cinq-vingt", où les vingt premières secondes, les vingt premiers
mots, gestes, pas, et centimètres carrés du visage sont déterminants pour attirer l'attention
des interlocuteurs.
3. Accorder une attention particulière à son interlocuteur : Durant la communication,
concentrez votre attention sur vos interlocuteurs pour discerner leurs attitudes d'accord, de
désapprobation, ou de doute.
4. S'ajuster avec souplesse : En communication, les résultats, plus que les intentions, sont
essentiels. Les arguments les mieux formulés peuvent être incompréhensibles, donc grâce à
l'observation, ajustez vos arguments pour éviter de vous enfoncer dans l'erreur.
5. Maintenir cohérence et pertinence : Évitez le décalage entre ce qui est dit et ce qui est fait.
Par exemple, si vous préconisez la réactivité, assurez-vous que vos actions reflètent cette
valeur. Soyez cohérent dans vos expressions faciales, gestes, et tonalité en fonction du
message communiqué, que ce soit un compliment ou un reproche.
Le langage de base de la PNL :
La PNL, ou Programmation Neuro-Linguistique, est une approche psychologique qui
repose sur plusieurs concepts clés pour comprendre et influencer les modèles
mentaux des individus. Elle inclut plusieurs concepts essentiels.
Les métaprogrammes sont des schémas mentaux qui influent la façon dont une
personne traite l'information et prend des décisions. Les Prédicats sont des
indicateurs linguistiques révélant les canaux sensoriels prédominants. La calibration,
quant à elle, se réfère à la capacité d'observer et d'interpréter les signaux non
verbaux pour comprendre les émotions et le fonctionnement interne d'une personne.