ISO 14001 - Exigences

4 Contexte Planifier (Plan)

4.1 L'entreprise et de son
contexte
1 4.1 Déterminer les enjeux Comprendre tout ce qui peut influer sur
externes et internes la finalité, la performance
environnementale et l'orientation
stratégique de l'entreprise (conditions
environnementales, culture d'entreprise,
obligations de conformité, activités,
produits, services). Comment l'entreprise
peut affecter son environnement
2 4.1 Inclure les conditions Tous les enjeux qui peuvent influencer
environnementales ou être influencés par
l'entreprise. Certains enjeux peuvent
changer rapidement, donc rester vigilant
4.2 Besoins et attentes des
parties intéressées
3 4.2 a Déterminer les parties Connaître du point de vue
intéressées environnemental toutes les parties
intéressées est un prérequis
4 4.2 b Déterminer les besoins et Ce sont les exigences qui nous aident à
attentes des parties comprendre quelles obligations de
intéressées conformité prendre en compte. Cf. §
5 4.2 c Déterminer les exigences Avant d'accepter une commande
obligatoires
4.3 Domaine d'application du
système de management
environnemental
6 4.3 Déterminer le domaine Périmètre géographique et
d'application du SME organisationnel du SME
7 4.3 a Prendre en considération les Cf. § 4.1
enjeux externes et internes
8 4.3 b Prendre en considération les Cf. § 4.2
obligations de conformité
9 4.3 c Prendre en considération les Y compris les filiales quand l'entreprise
unités, fonctions et limites décide de les inclure dans le SME
physiques
10 4.3 d Prendre en considération les Et le niveau de maîtrise et d'influence y
activités, produits et services compris le cycle de vie
11 4.3 e Prendre Rester réaliste
en considération l'autorité, la
maîtrise et l'influence de
l'entreprise
12 4.3 Inclure dans le SME le Cf. 6.1.2
domaine d'application, les
activités, produits et services
13 4.3 Tenir à jour une information Cf. § 7.5. Le domaine d'application est
documentée sur le domaine disponible aux parties intéressées
d'application
4.4 Système de management
1
 ISO 14001 - Exigences

environnemental
14 4.4 Établir, mettre en place, Intégrer les exigences du SME dans les
tenir à jour et améliorer le fonctions de l'entreprise, les processus et
SME leurs interactions
15 4.4 Prendre en considération le Intégrer les enjeux liés au contexte de
contexte de l'entreprise l'entreprise. Cf. §§ 4.1 et 4.2
5 Leadership Planifier (Plan) , Dérouler
(Do) , Comparer (Check), Agir (Act)
5.1 Engagement de la
direction
16 5.1 a Assumer la responsabilité de La direction fait preuve de leadership
l'efficacité du SME (assume sa responsabilité et son
engagement)
17 5.1 b Établir une politique La politique et les objectifs sont
environnementale et des compatibles avec l'orientation
objectifs associés stratégique et le contexte de l'entreprise
18 5.1 c Intégrer les exigences du Cf. § 4.4
SME comme exigences
internes des processus
19 5.1 d Fournir les ressources Et s'assurer que ces ressources sont bien
nécessaires au SME disponibles. Cf. § 7.1
20 5.1 e Sensibiliser sur l'importance Cf. § 7.3
d'un SME efficace et
conforme
21 5.1 f Garantir l'atteinte des Confirmer dans la revue de direction (cf.
résultats du SME § 9.3)
22 5.1 g Soutenir la contribution du Grâce aux compétences acquises (cf.
personnel à l'efficacité du § 7.2)
SME
23 5.1 h Promouvoir l'amélioration Engagement essentiel de la direction (cf.
continue § 10.3)
24 5.1 i Soutenir le leadership des Cf. § 5.3
managers
5.2 Politique
environnementale
25 5.2 a Établir, appliquer et tenir à Appropriée à la culture d'entreprise
jour une politique
environnementale
26 5.2 b Établir, appliquer et tenir à Qui fournit un cadre pour établir les
jour une politique objectifs environnementaux. Cf. § 6.2
environnementale
27 5.2 c Établir, appliquer et tenir à Qui inclut des engagements de
jour une politique protection de l'environnement
environnementale (prévention de la pollution, qualité de
l'eau, de l'air, préservation de la
biodiversité). Savoir s'adapter au
changement climatique
28 5.2 d Établir, appliquer et tenir à Qui inclut l'engagement de respecter les
jour une politique obligations de conformité. Cf. § 6.1.3
environnementale
2
 ISO 14001 - Exigences

29 5.2 e Établir, appliquer et tenir à Qui inclut l'engagement d'amélioration

jour une politique continue du SME. Savoir s'adapter au
environnementale changement climatique, protéger la
biodiversité et les écosystèmes. Cf.
§ 10.3
30 5.2 Tenir à jour une information Cf. § 7.5
documentée sur la politique
environnementale
31 5.2 Communiquer la politique En interne. Cf. § 7.4
environnementale
32 5.2 Tenir disponible la politique En interne et en externe
environnementale
5.3 Rôles, responsabilités et
autorités
33 5.3 Attribuer les responsabilités En interne. Clarté des rôles,
et autorités des rôles responsabilités et autorités et résultats
attendus
34 5.3 a Attribuer la responsabilité et Afin de s'assurer que le SME est
l'autorité conforme aux exigences de la norme
ISO 14001
35 5.3 b Attribuer la responsabilité et Afin de rendre compte de la performance
l'autorité du SME à la direction (cf. § 9.3)
6 Planification Planifier (Plan)
6.1 Actions face aux risques
6.1.1 Généralités
36 6.1.1 Planifier un processus Afin de déterminer les risques et mettre
spécifique lié aux risques en place des actions (cf. § 6.1.4)
37 6.1.1 a, Prendre en considération les Cf. §§ 4.1, 4.2 et 4.3)
b, c enjeux du contexte, les
exigences déterminées et le
domaine d'application
38 6.1.1 Déterminer les risques et Qui sont liés aux aspects
opportunités environnementaux (cf. § 6.1.2), aux
obligations de conformité (cf. § 6.1.3) et
aux enjeux (cf.§§ 4.1, 4.2)
39 6.1.1 Prendre en compte les Pour s'assurer que le SME peut atteindre
risques et opportunités les objectifs (cf. § 6.2), anticiper des
effets indésirables comme conditions
externes dans une démarche
d'amélioration continue (cf. § 10.3)
40 6.1.1 Déterminer les situations Surtout les situations d'urgence avec un
d'urgence potentielles impact environnemental (cf. § 8.2)
41 6.1.1 Tenir à jour des Cf. § 7.5
informations documentées
sur les risques et
opportunités
42 6.1.1 Tenir à jour des Pour s'assurer que les résultats seront
informations documentées comme ceux prévus. Cf. § 7.5
sur les processus liés aux
risques
3
 ISO 14001 - Exigences

6.1.2 Aspects environnementaux

43 6.1.2 Déterminer les aspects et Déterminer sur quels aspects
impacts environnementaux environnementaux l'entreprise peut
influencer. Y compris le cycle de vie.
C'est un processus spécifique
SME. "Identifier les aspects c'est
diminuer les impacts". L'aspect est la
cause, l'impact est l'effet. Le cycle de vie
comprend principalement :

 matières premières
 conception et développement
 production
 livraison
 utilisation
 élimination

44 6.1.2 a Prendre en compte les Tout changement dans une activité,

changements produit ou service
45 6.1.2 b Prendre en compte les Et les conditions d'arrêt et de démarrage.
situations anormales et les Cf. § 8.2
situations d'urgence
46 6.1.2 Déterminer les aspects Établir des critères pour identifier les
environnementaux aspects significatifs. Aspects et activités
significatifs qui peuvent avoir un impact significatif
sur l'environnement (donc des risques
que l'entreprise ne puisse pas atteindre
ses objectifs environnementaux) et sur
lesquels l'entreprise peut influencer
comme :

 conception et développement
 fabrication et stockage
 fin de vie des produits et
équipements
 distribution et transport
 émissions dans l'air
 rejets dans l'eau et le sol
 utilisation des matières premières
et de l'énergie
 production, gestion et élimination
des déchets

47 6.1.2 Communiquer sur En interne. Cf. § 7.4

les aspects
environnementaux
significatifs
48 6.1.2 Tenir à jour des Y compris les impacts associés. Cf. § 7.5
informations documentées

4
 ISO 14001 - Exigences

sur les aspects

environnementaux
49 6.1.2 Tenir à jour des Pour déterminer quels sont des aspects
informations documentées environnementaux significatifs. Cf. § 7.5
sur les critères
50 6.1.2 Tenir à jour des Cf. § 7.5
informations documentées
sur les aspects
environnementaux
significatifs
6.1.3 Obligations de conformité
51 6.1.3 a Identifier les obligations de Cf. § 4.2. Les obligations de conformité
conformité des aspects peuvent avoir un impact négatif (risque)
environnementaux ou un impact bénéfique (opportunité)
52 6.1.3 b Déterminer comment ces Faire la différence entre exigences
obligations s'appliquent à légales obligatoires (lois,
l'entreprise réglementations, traités, permis,
licences, conventions) et obligations
auxquelles l'entreprise choisit d'adhérer
(certification ISO 14001, accords avec
des parties intéressées, codes de conduite
volontaires, étiquetage volontaire,
engagement de développement durable)
53 6.1.3 c Prendre en compte les Pendant la création, la mise en place, le
obligations de conformité maintien et l'amélioration du SME
pour le SME
54 6.1.3 Tenir à jour des Cf. § 7.5
informations documentées
sur les obligations de
conformité
6.1.4 Planification des actions
55 6.1.4 a Planifier des actions Pour traiter les risques, les aspects
environnementales environnementaux significatifs et les
obligations de conformité.
Cf. §§ 6.1.4, 6.1.2 et 6.1.3
56 6.1.4 b Planifier comment mettre en Intégrer ces actions dans les processus
place ces actions internes ("métiers"). Établir des objectifs
environnementaux fait partie de ces
actions. Cf. § 6.2, les articles 7, 8 et le
§ 9.1)
57 6.1.4 Planifier comment évaluer Cf. le § 9.1
l'efficacité des actions
58 6.1.4 Prendre en considération des Comme les options technologiques, les
conditions internes conditions financières et opérationnelles
6.2 Objectifs
environnementaux et
planification
6.2.1 Objectifs
environnementaux
59 6.2.1 Établir des objectifs En prenant en compte les aspects
5
 ISO 14001 - Exigences

environnementaux environnementaux significatifs, les

obligations de conformité et les risques
et opportunités. Trouver plus
d'information sur la définition des
indicateurs environnementaux dans l'ISO
14031
60 6.2.1 a Établir des objectifs Cohérents avec la politique
environnementaux environnementale et l'engagement
d'amélioration continue (cf. § 10.3)
61 6.2.1 b Établir des objectifs Mesurables, si possible. Quand ce n'est
environnementaux pas réaliste de mesurer un aspect il faut
savoir expliquer pourquoi
62 6.2.1 c Établir des objectifs Et les surveiller
environnementaux
63 6.2.1 d Établir des objectifs Et les communiquer
environnementaux
64 6.2.1 e Établir des objectifs Et les mettre à jour
environnementaux
65 6.2.1 Tenir à jour des Cf. § 7.5
informations documentées
sur les objectifs
environnementaux
6.2.2 Planification des actions
66 6.2.2 a Déterminer les actions à Afin d'atteindre les objectifs
réaliser environnementaux
67 6.2.2 b Déterminer les ressources Cf. § 7.1
nécessaires
68 6.2.2 c Déterminer les Cf. § 5.3
responsabilités
69 6.2.2 d Déterminer les délais
70 6.2.2 e Déterminer comment Comparer les résultats et les objectifs
évaluer les résultats fixés (cf. § 9.1.1). Surveiller les
indicateurs d'avancement des objectifs
environnementaux
71 6.2.2 Prendre en considération Afin d'atteindre les objectifs
comment intégrer les actions environnementaux
dans les processus internes
7 Support Dérouler (Do)
7.1 Ressources
72 7.1 Fournir les ressources Afin d'établir, mettre en place et
nécessaires améliorer le SME (finances, personnel,
infrastructures, savoir-faire)
7.2 Compétences
73 7.2 a Déterminer les compétences Des personnes avec des responsabilités
nécessaires environnementales (cf. § 5.3) et des
personnes dont les activités peuvent
provoquer un impact environnemental
significatif (cf. § 6.1.2)
74 7.2 b Garantir ces compétences Qui sont basées sur des formations ou

6
 ISO 14001 - Exigences

expériences appropriées
75 7.2 c Identifier les besoins en Formation et accompagnement
formation (prestataires externes si besoin) sur les
aspects environnementaux et le SME
76 7.2 d Réaliser des activités pour Évaluer l'efficacité des actions
acquérir les compétences
nécessaires
77 7.2 d Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur les
compétences du personnel
7.3 Sensibilisation
78 7.3 a Sensibiliser le personnel à la Y compris des personnes externes
politique environnementale effectuant un travail sous le contrôle de
l'entreprise. Cf. § 5.2
79 7.3 b Sensibiliser le personnel aux Et l'impact sur le poste de travail.
aspects et impacts Cf. § 6.1.2
environnementaux
significatifs
80 7.3 c Sensibiliser le personnel à la Afin d'améliorer la performance du SME
contribution de chacun
81 7.3 d Sensibiliser le personnel aux Quand les exigences du SME ne sont pas
conséquences négatives respectées y compris les obligations de
potentielles conformité
7.4 Communication
7.4.1 Généralités
82 7.4.1 a Planifier et mettre en place Trouver plus d'information sur la
un processus de communication environnementale dans
communication - sur quoi l'ISO 14063. Informer et recevoir des
informations sures :

 la performance du SME
 les aspects environnementaux
significatifs
 les obligations de conformité

La communication est transparente, de

bonne foi, appropriée, factuelle et
compréhensible
83 7.4.1 b Planifier et mettre en place Réponse rapide aux plaintes et
un processus de réclamations mais aussi aux
communication - quand recommandations et propositions
d'amélioration
84 7.4.1 c Planifier et mettre en place En interne et en externe via les
un processus de personnes responsables de la
communication - avec qui communication (cf. § 5.3)
85 7.4.1 d Planifier et mettre en place Par écrit, par oral, Intranet, Internet,
un processus de vidéo, présentation, rapport
communication - comment
86 7.4.1 Prendre en compte les Cf. § 6.1.3

7
 ISO 14001 - Exigences

obligations de conformité
87 7.4.1 S'assurer de la cohérence de La communication est claire,
la communication transparente, appropriée, factuelle, de
bonne foi
88 7.4.1 Répondre aux Quand cela est approprié. Attention
communications du SME car "Trop de communication tue la
communication"
89 7.4.1 Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur la
communication
7.4.2 Communication interne
90 7.4.2 a Communiquer sur les À tous les niveaux
modifications du SME
91 7.4.2 b S'assurer que la Une personne informée et sensibilisée
communication contribue à est beaucoup plus engagée dans les
l'amélioration continue activités d'amélioration, cf. § 10.3
7.4.3 Communication externe
92 7.4.3 Communiquer des Comme défini en interne et suivant les
informations pertinentes sur obligations de conformité, cf. § 6.1.3
le SME
7.5 Informations
documentées
7.5.1 Généralités
93 7.5.1 a Inclure dans le SME les Informations documentées à tenir à jour
informations documentées (procédures documentées) :
exigées par la norme ISO
14001  domaine d'application du SME
(§ 4.3)
 politique environnementale
(§ 5.2)
 risques et opportunités (§ 6.1.1)
 aspects environnementaux
(§ 6.1.2)
 obligations de conformité
(§ 6.1.3)
 objectifs environnementaux
(§ 6.2.1)
 maîtrise processus (§ 8.1)
 situations d'urgence (§ 8.2)

Informations documentées à conserver

(enregistrements) :

 compétences du personnel (§ 7.2)

 communication (§ 7.4.1)
 d'origine externe (§ 7.5.3)
 résultats d'inspection (§ 9.1.1)
 évaluation de la conformité
(§ 9.1.2)

8
 ISO 14001 - Exigences

 programme d'audit et résultats

d'audit (§ 9.2.2)
 conclusions de la revue de
direction (§ 9.3)
 non-conformités, actions
correctives et résultats (§ 10.2)

94 7.5.1 b Inclure les informations Le but est d'assurer grâce au système

documentées jugées documentaire un SME pertinent, adéquat
nécessaires pour l'efficacité et efficace. "Les paroles s'envolent, les
du SME écrits restent. Proverbe latin"
7.5.2 Création et mise à jour
95 7.5.2 a Identifier et décrire les Codification, titre, auteur, sujet, produit
informations documentées
96 7.5.2 b Choisir le format et le Langue, figure, papier, électronique
support des informations
documentées
97 7.5.2 c Passer en revue et approuver Qui vérifie, qui approuve
la pertinence des
informations documentées
7.5.3 Maîtrise des informations
documentées
98 7.5.3 a Maîtriser la disponibilité des Où et quand c'est nécessaire sous une
informations documentées forme qui convient à l'utilisation
99 7.5.3 b Maîtriser la protection des Perte de confidentialité, perte d'intégrité,
informations documentées utilisation inappropriée
100 7.5.3 Maîtriser la distribution, Qui est responsable, méthode à utiliser,
l'accès et l'utilisation des règle à respecter
informations documentées
101 7.5.3 Maîtriser le stockage des Y compris la protection
informations documentées
102 7.5.3 Maîtriser les modifications Utilisation des versions à jour, accès
des informations restreint des versions obsolètes
documentées
103 7.5.3 Maîtriser la conservation et Délai de conservation, méthode
l'élimination des d'élimination
informations documentées
104 7.5.3 Maîtriser les informations Codification unique, accès, protection
documentées d'origine
externe
8 Réalisation Dérouler (Do)
8.1 Planification et maîtrise
opérationnelles
105 8.1 Planifier et maîtriser les Cf. §§ 6.1 et 6.2. Y compris les critères
processus pour satisfaire aux des processus
exigences du SME
106 8.1 Mettre en place les Afin d'éviter des écarts avec la politique,
processus conformément les objectifs et les obligations de
aux critères conformité

9
 ISO 14001 - Exigences

107 8.1 Maîtriser les modifications Analyse des conséquences des

prévues et imprévues modifications imprévues et si besoin
actions pour réduire les impacts
108 8.1 Maîtriser les processus Et s'assurer qu'ils peuvent être influencés
externalisés
109 8.1 Définir le degré d'influence Le degré d'influence environnemental
sur les processus des processus externalisés est défini dans
externalisés le SME. Ce degré peut être élevé mais
aussi faible mais la responsabilité du
respect des exigences est détenue par
l'entreprise
110 8.1 a Établir les moyens de En relation avec chaque phase de cycle
maîtrise nécessaires de vie
111 8.1 b Déterminer les exigences Afin de prendre en compte les exigences
environnementales des environnementales dans toutes les
produits et services acquis activités de l'entreprise. Prendre en
compte :

 les aspects et impacts

environnementaux, cf. § 6.1.2
 les risques et opportunités,
cf. § 6.1.1
 les obligations de conformité,
cf. § 6.1.3

112 8.1 c Communiquer les exigences Des produits et leur cycle de vie. Cf.
environnementales aux § 7.4
prestataires externes
113 8.1 d Fournir des informations sur Pendant la livraison, l'utilisation et la fin
les impacts de vie du produit
environnementaux
significatifs potentiels
114 8.1 Tenir à jour des Pour prouver que les processus ont été
informations documentées réalisés comme prévu et que les produits
sur la maîtrise et services sont conformes. Cf. § 7.5
opérationnelle
8.2 Préparation et réponse
aux situations d'urgence
115 8.2 Tenir à jour le processus Pour répondre aux situations d'urgence
prévenir les situations tenir compte de ce qui est identifié dans
d'urgence le § 6.1.1. Utiliser les méthodes les plus
appropriées
116 8.2 a Planifier sa réponse aux Bien se préparer pour réduire les impacts
situations d'urgence environnementaux. Itinéraires
d'évacuation à jour. Tenir à jour une liste
des personnes et organismes de secours à
contacter avec coordonnées (pompiers,
service de dépollution). Prévoir une
assistance mutuelle avec des voisins

10
 ISO 14001 - Exigences

117 8.2 b Savoir répondre aux Et communiquer en amont en interne et

situations d'urgence réelles en externe. Cf. § 7.4
118 8.2 c Entreprendre des actions Les actions sont proportionnelles à la
pour réduire les impacts gravité des situations d'urgence et sont
environnementaux spécifiques à la situation
potentiels
119 8.2 d Tester périodiquement la Former le personnel à répondre aux
manière de répondre aux situations d'urgence et quand c'est
situations d'urgence possible simuler une situation d'urgence
120 8.2 e Passer en revue Et actualiser si nécessaire surtout après
périodiquement le processus des situations d'urgence réelles
prévenir les situations
d'urgence
121 8.2 f Communiquer le processus Informations et même formations
"prévenir les situations pertinentes, bien sûr de façon appropriée
d'urgence" aux parties
intéressées
122 8.2 Tenir à jour des Pour s'assurer que le processus sera
informations documentées réalisé comme prévu. Cf. § 7.5
sur les situations d'urgence
9 Performance Comparer (Check)
9.1 Surveillance, mesure,
analyse et évaluation
9.1.1 Généralités
123 9.1.1 Déterminer ce qui est Surveiller, mesurer, analyser et évaluer
nécessaire d'inspecter régulièrement la performance
environnementale afin d'atteindre les
objectifs environnementaux.

124 9.1.1 a Déterminer les opérations à Surveiller et mesurer les activités

risque pouvant avoir un impact
environnemental significatif
125 9.1.1 b Déterminer les méthodes à Choisir les méthodes d'inspection
utiliser
126 9.1.1 c Déterminer les critères et Pour évaluer la performance
indicateurs environnementale utiliser des indicateurs
appropriés qui découlent des objectifs
environnementaux (cf. § 6.2.1)
127 9.1.1 d Déterminer quand inspecter Surveiller et mesurer aux étapes
essentielles pouvant avoir un impact
environnemental significatif en relation
avec l'analyse et l'évaluation
128 9.1.1 e Déterminer quand analyser Afin d'assurer la validité des résultats
et évaluer (les mesures sont fiables et
reproductibles). Les résultats sont
transmis aux personnes responsables
pour entreprendre des actions
129 9.1.1 S'assurer que les L'utilisation et la maintenance des
équipements sont étalonnés équipements est appropriée et conforme

11
 ISO 14001 - Exigences

ou vérifiés pour des résultats fiables et

reproductibles
130 9.1.1 Évaluer la performance Les résultats d'analyse et d'évaluation
environnementale de sont fiables et reproductibles. Ces
l'entreprise résultats sont des éléments d'entrée pour
la revue de direction (cf. § 9.3) sur
l'efficacité du SME. Plus de détails sur
l'évaluation de la performance
environnementale se trouvent dans l'ISO
14031
131 9.1.1 Communiquer sur la En interne et en externe et en accord
performance avec les obligations (de conformité). Cf.
environnementale §§ 7.4 et 6.1.3
132 9.1.1 Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur les
résultats d'inspection,
d'analyse et d'évaluation
9.1.2 Évaluation de la
conformité
133 9.1.2 Planifier et mettre en place Passer en revue périodiquement toutes
le processus évaluer l'état les obligations de conformité au moyen
des obligations de de :
conformité
 visites
 inspections
 entretiens
 revues de projet
 revue d'échantillons

134 9.1.2 a Déterminer quand évaluer la La fréquence d'évaluation est appropriée

conformité
135 9.1.2 b Évaluer la conformité Et si besoin mener des actions pour
rétablir la conformité à l'obligation
légale
136 9.1.2 c Tenir à jour l'état des Maintenir à jour une veille
obligations de conformité réglementaire
137 9.1.2 Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur les
résultats de l'évaluation de la
conformité
9.2 Audit interne
9.2.1 Généralités
138 9.2.1 a Réaliser régulièrement des Afin de déterminer si le SME est
1 audits internes planifiés conforme aux exigences internes de
l'entreprise. Trouver plus d'information
sur l'audit interne dans l'ISO 19011.
139 9.2.1 a Réaliser régulièrement des Afin de déterminer si le SME est
2 audits internes planifiés conforme aux exigences de la norme
ISO 14001

12
 ISO 14001 - Exigences

140 9.2.1 b Réaliser régulièrement des Afin de déterminer si le SME est

audits internes planifiés efficace et tenu à jour
9.2.2 Programme d'audit
interne
141 9.2.2 Planifier, établir, mettre en Inclure la fréquence, les méthodes, les
place et tenir à jour un responsabilités et l'obligation de rendre
programme d'audit compte des résultats. Prendre en compte
dans le programme d'audit :

 l'importance des processus pour

l'environnement
 les actions pour traiter les aspects
environnementaux significatifs
 les obligations de conformité
 les résultats des inspections
 les situations d'urgence
 les risques
 les opportunités

142 9.2.2 Prendre en considération Ne pas oublier :

l'importance
environnementale des  les changements ayant eu lieu
processus  Les résultats des audits internes
et externes précédents
 L’efficacité des actions mises en
place

143 9.2.2 a Définir le périmètre et les Limiter le domaine à auditer ; utiliser

critères d'audit des critères précis et connus de l'audite
144 9.2.2 b Sélectionner les auditeurs Ne pas auditer son département. "Nul ne
peut être à la fois juge et partie.
Proverbe latin"
145 9.2.2 c Communiquer les résultats Considérer toute non-conformité trouvée
d'audit à la direction comme une opportunité d'amélioration.
Cf. § 7.4
146 9.2.2 Conserver les informations Cf. § 7.5
documentées sur le
programme d'audit et les
rapports d'audit
9.3 Revue de direction
147 9.3 Réaliser au moins une fois Afin de confirmer que le SME est
par an la revue de direction toujours pertinent (le SME est entré dans
la culture d'entreprise), adéquat (respecte
les exigences de l'ISO 14001) et efficace
(atteint les résultats escomptés). "Aucun
système n'est parfait"
148 9.3 a Prendre en compté l'état des Les résultats et leur efficacité
actions de la revue
précédente

13
 ISO 14001 - Exigences

149 9.3 b 1 Prendre en compte les Cf. § 4.3

modifications des enjeux
externes et internes du SME
150 9.3 b 2 Prendre en compte les Et les exigences des parties intéressées.
modifications de l'état des Cf. §§ 4.2 et 6.1.3
obligations de conformité
151 9.3 b 3 Prendre en compte les Cf. § 6.1.2
modifications des aspects
environnementaux
significatifs
152 9.3 b 4 Prendre en compte les Cf. § 6.1.1
modifications des risques et
opportunités
153 9.3 c Prendre en compte l'état des Cf. § 6.2.1
objectifs environnementaux
154 9.3 d 1 Prendre en compte les Cela fait partie de la performance
informations sur les environnementale. Y compris les actions
tendances des non- correctives (cf. § 10.2)
conformités
155 9.3 d 2 Prendre en compte les La surveillance et la mesure de la
informations sur les performance environnementale.
tendances des résultats Cf. § 9.1.1
d'inspection
156 9.3 d 3 Prendre en compte les Cf. § 6.1.3
informations sur les
tendances de l'état des
obligations de conformité
157 9.3 d 4 Prendre en compte les Cf. § 9.2
informations sur les
tendances des résultats
d'audit
158 9.3 e Prendre en compte la Cf. § 7.1
disponibilité des ressources
159 9.3 f Prendre en compte les Y compris les plaintes,
retours d'information des recommandations et suggestions
parties intéressées
160 9.3 g Prendre en compte les Cf. § 10.3
opportunités d'amélioration
apparues
161 9.3 Inclure dans les éléments de C'est un point essentiel de la revue de
sortie de la revue de direction. Ce que l'on peut retenir sur la
direction les conclusions sur pertinence, l'adéquation et l'efficacité du
l'état du SME SME
162 9.3 Inclure dans les éléments de Cf. § 6.2.2
sortie de la revue de
direction les décisions sur
les opportunités
d'amélioration
163 9.3 Inclure dans les éléments de Y compris les nouveaux besoins en
sortie de la revue de ressources

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 ISO 14001 - Exigences

direction les décisions sur

les possibles modifications à
apporter au SME
164 9.3 Inclure dans les éléments de Cf. § 10.2 et les actions correctives à
sortie de la revue de entreprendre
direction les actions à mener
pour atteindre les objectifs
165 9.3 Inclure dans les éléments de Le but est d'améliorer la mise en place
sortie de la revue de du SME
direction les opportunités
d'intégration du SME avec
des processus internes
166 9.3 Inclure dans les éléments de Priorité et responsabilité de la direction à
sortie de la revue de son plus haut niveau
direction la possible
modification de la stratégie
de l'entreprise
167 9.3 Conserver les informations Cf. § 7.5
documentées sur les
conclusions de la revue de
direction
10 Amélioration Agir (Act)
10.1 Généralités
168 10.1 Déterminer les opportunités Y compris toute innovation. Cf. les
d'amélioration et réaliser les §§ 9.1, 9.2, 9.3 et 10.3
actions appropriées
10.2 Non-conformité et actions
correctives
169 10.2 a 1 Réagir à la non-conformité Mener une action corrective
et la corriger
170 10.2 a 2 Réduire les impacts En tenant compte du contexte de
environnementaux négatifs l'entreprise (cf. § 4.1) et en menant des
actions face aux risques (cf. § 6.1)
171 10.2 b 1 Évaluer si une action est Le but est de trouver et d'éliminer les
nécessaire en réalisant une causes premières et empêcher la
revue de la non-conformité réapparition de la non-conformité
172 10.2 b 2 Trouver les causes Réaliser une analyse des causes
premières premières
173 10.2 b 3 Trouver si des non- Si oui en tirer les conséquences avec des
conformités similaires ont actions appropriées
déjà été répertoriées
174 10.2 c Mener les actions Pour empêcher la réapparition de la non-
nécessaires conformité
175 10.2 d Passer en revue l'efficacité Afin de vérifier si l'action est finalisée
de l'action corrective
176 10.2 e Modifier le SME Si besoin
177 10.2 Choisir des actions Y compris les impacts
correctives proportionnelles environnementaux
à l'importance des non-
conformités
15
 ISO 14001 - Exigences

178 10.2 Conserver des informations Et des actions entreprises. Cf. § 7.5
documentées sur la nature
des non-conformités
179 10.2 Conserver des informations Cf. § 7.5. Les actions, les résultats et la
documentées sur les revue de l'efficacité des actions
résultats des actions
correctives
10.3 Amélioration continue
180 10.3 Améliorer en continu la Avec des actions bénéfiques au SME,
performance aux processus et aux activités liés à
environnementale du SME l'environnement

16