Exigences de la norme ISO 14001 version 2015

Le quiz "Exigences de l'ISO 14001 version 2015" vous aidera à assimiler les principales exigences de la norme.

Les questions (exigences) de ce quiz sont 45, pas de panique. Les exigences de la norme sont 180 mais ces 45
exigences sont parmi les plus importantes, alors n'hésitez pas à apprendre de façon ludique !

Ne pensez pas que vous pouvez terminer ce quiz en moins d'une heure, voire deux heures, sauf bien sûr si vous êtes
un petit génie !

Nouveautés sur la norme ISO 14001 version 2015

La norme ISO 14001 est publiée, aujourd'hui le 16/09/2015. En se basant sur la norme ISO 14001 : 2015 et certains
résultats de l'enquête publique les 180 exigences (doit, doivent, en anglais shall) des articles 4 à 10 de l’ISO 14001
version 2015 sont réparties comme suit :

Exigences ISO 14001 : 2015

N° Article cycle PDCA Exigences N° Nombre
4 Contexte de l'entreprise Planifier (Plan) 1 ÷ 15 15
5 Leadership Planifier (Plan), Dérouler 16 ÷ 35 20
(Do), Comparer
(Check), Agir (Act)
6 Planification Planifier (Plan) 36 ÷ 71 36
7 Support Dérouler (Do) 72 ÷ 104 33
8 Réalisation des activités opérationnelles Dérouler (Do) 105 ÷ 122 18
9 Évaluation des performances Comparer (Check) 123 ÷ 167 45
10 Amélioration Agir (Act) 168 ÷ 180 13
Total 180

Les exigences dans les articles et paragraphes de la norme ISO 14001 2015
Le cycle PDCA de Deming
Remarque. Toute exigence normalement commence par "L'entreprise doit ...". Pour simplifier nous
présentons les exigences directement en commençant avec le verbe.

ISO 14001 - Exigences et commentaires

Article,
N° Exigence Commentaires, liens
paragraphe
4 Contexte de l'entreprise Planifier (Plan)
4.1 L'entreprise et de son contexte
1 4.1 Déterminer les enjeux externes et Comprendre tout ce qui peut influer sur la finalité, la
internes performance environnementale et l'orientation stratégique de
l'entreprise (conditions environnementales, culture
d'entreprise, obligations de conformité, activités, produits,
services). Comment l'entreprise peut affecter son
environnement
2 4.1 Inclure les conditions Tous les enjeux qui peuvent influencer ou être influencés par
environnementales l'entreprise. Certains enjeux peuvent changer rapidement,
donc rester vigilant
Besoins et attentes des parties
4.2
intéressées
3 4.2 a Déterminer les parties intéressées "Il n'y a qu'une seule définition valable de la finalité de
l'entreprise : créer un client. Peter Drucker". Connaître
du point de vue environnemental toutes les parties intéressées
est un prérequis
4 4.2 b Déterminer les besoins et Ce sont les exigences qui nous aident à comprendre quelles
attentes des parties intéressées obligations de conformité prendre en compte. Cf. § 6.1.3
5 4.2 c Déterminer les exigences Avant d'accepter une commande
obligatoires
Domaine d'application du
4.3 système de management
environnemental
6 4.3 Déterminer le domaine Périmètre géographique et organisationnel du SME
d'application du SME
7 4.3 a Prendre en considération les Cf. § 4.1
enjeux externes et internes
8 4.3 b Prendre en considération les Cf. § 4.2
obligations de conformité
9 4.3 c Prendre en considération les Y compris les filiales quand l'entreprise décide de les inclure
unités, fonctions et limites dans le SME
physiques
10 4.3 d Prendre en considération les Et le niveau de maîtrise et d'influence y compris le cycle de
activités, produits et services vie
11 4.3 e Prendre en considération l'autorité, Rester réaliste
la maîtrise et l'influence de
l'entreprise
12 4.3 Inclure dans le SME le domaine Cf. 6.1.2
d'application, les activités,
produits et services
13 4.3 Tenir à jour une information Cf. § 7.5. Le domaine d'application est disponible aux parties
documentée sur le domaine intéressées
d'application
Système de management
4.4
environnemental
14 4.4 Établir, mettre en place, tenir à Intégrer les exigences du SME dans les fonctions de
jour et améliorer le SME l'entreprise, les processus et leurs interactions
15 4.4 Prendre en considération le Intégrer les enjeux liés au contexte de l'entreprise. Cf.
contexte de l'entreprise §§ 4.1 et 4.2
 Planifier (Plan) , Dérouler (Do) , Comparer
5 Leadership
(Check), Agir (Act)
5.1 Engagement de la direction
16 5.1 a Assumer la responsabilité de "Un escalier se balaie en commençant par le haut.
l'efficacité du SME Proverbe roumain". La direction fait preuve de leadership
(assume sa responsabilité et son engagement)
17 5.1 b Établir une politique La politique et les objectifs sont compatibles avec
environnementale et des objectifs l'orientation stratégique et le contexte de l'entreprise
associés
18 5.1 c Intégrer les exigences du SME Cf. § 4.4
comme exigences internes des
processus
19 5.1 d Fournir les ressources nécessaires Et s'assurer que ces ressources sont bien disponibles. Cf. §
au SME 7.1
20 5.1 e Sensibiliser sur l'importance d'un Cf. § 7.3
SME efficace et conforme
21 5.1 f Garantir l'atteinte des résultats du Confirmer dans la revue de direction (cf. § 9.3)
SME
22 5.1 g Soutenir la contribution du Grâce aux compétences acquises (cf. § 7.2)
personnel à l'efficacité du SME
23 5.1 h Promouvoir l'amélioration Engagement essentiel de la direction (cf. § 10.3)
continue
24 5.1 i Soutenir le leadership des Cf. § 5.3
managers
5.2 Politique environnementale
25 5.2 a Établir, appliquer et tenir à jour Appropriée à la culture d'entreprise
une politique environnementale
26 5.2 b Établir, appliquer et tenir à jour Qui fournit un cadre pour établir les objectifs
une politique environnementale environnementaux. Cf. § 6.2
27 5.2 c Établir, appliquer et tenir à jour Qui inclut des engagements de protection de l'environnement
une politique environnementale (prévention de la pollution, qualité de l'eau, de l'air,
préservation de la biodiversité). Savoir s'adapter au
changement climatique
28 5.2 d Établir, appliquer et tenir à jour Qui inclut l'engagement de respecter les obligations de
une politique environnementale conformité. Cf. § 6.1.3
29 5.2 e Établir, appliquer et tenir à jour Qui inclut l'engagement d'amélioration continue du SME.
une politique environnementale Savoir s'adapter au changement climatique, protéger la
biodiversité et les écosystèmes. Cf. § 10.3
30 5.2 Tenir à jour une information Cf. § 7.5
documentée sur la politique
environnementale
31 5.2 Communiquer la politique En interne. Cf. § 7.4
environnementale
32 5.2 Tenir disponible la politique En interne et en externe
environnementale
Rôles, responsabilités et
5.3
autorités
33 5.3 Attribuer les responsabilités et En interne. Clarté des rôles, responsabilités et autorités et
autorités des rôles résultats attendus
34 5.3 a Attribuer la responsabilité et Afin de s'assurer que le SME est conforme aux exigences de
l'autorité la norme ISO 14001
35 5.3 b Attribuer la responsabilité et Afin de rendre compte de la performance du SME à la
l'autorité direction (cf. § 9.3)
6 Planification Planifier (Plan)
6.1 Actions face aux risques
6.1.1 Généralités
36 6.1.1 Planifier un processus spécifique Afin de déterminer les risques et mettre en place des actions
lié aux risques (cf. § 6.1.4)
37 6.1.1 a, b, c Prendre en considération les Cf. §§ 4.1, 4.2 et 4.3)
enjeux du contexte, les exigences
déterminées et le domaine
d'application
38 6.1.1 Déterminer les risques et Qui sont liés aux aspects environnementaux (cf. § 6.1.2), aux
opportunités obligations de conformité (cf. § 6.1.3) et aux enjeux
(cf.§§ 4.1, 4.2)
39 6.1.1 Prendre en compte les risques et Pour s'assurer que le SME peut atteindre les objectifs (cf. §
opportunités 6.2), anticiper des effets indésirables comme conditions
externes dans une démarche d'amélioration continue (cf.
§ 10.3)
40 6.1.1 Déterminer les situations Surtout les situations d'urgence avec un impact
d'urgence potentielles environnemental (cf. § 8.2)
41 6.1.1 Tenir à jour des informations Cf. § 7.5
documentées sur les risques et
opportunités
42 6.1.1 Tenir à jour des informations Pour s'assurer que les résultats seront comme ceux prévus.
documentées sur les processus liés Cf. § 7.5
aux risques
6.1.2 Aspects environnementaux
43 6.1.2 Déterminer les aspects et impacts Déterminer sur quels aspects environnementaux l'entreprise
environnementaux peut influencer. Y compris le cycle de vie. C'est un processus
spécifique SME. "Identifier les aspects c'est diminuer les
impacts". L'aspect est la cause, l'impact est l'effet. Le cycle
de vie comprend principalement :

 matières premières
 conception et développement
 production
 livraison
 utilisation
 élimination

44 6.1.2 a Prendre en compte les Tout changement dans une activité, produit ou service
changements
45 6.1.2 b Prendre en compte les situations Et les conditions d'arrêt et de démarrage. Cf. § 8.2
anormales et les situations
d'urgence
46 6.1.2 Déterminer les aspects Établir des critères pour identifier les aspects significatifs.
environnementaux significatifs Aspects et activités qui peuvent avoir un impact significatif
sur l'environnement (donc des risques que l'entreprise ne
puisse pas atteindre ses objectifs environnementaux) et sur
lesquels l'entreprise peut influencer comme :

 conception et développement
 fabrication et stockage
 fin de vie des produits et équipements
 distribution et transport
 émissions dans l'air
 rejets dans l'eau et le sol
 utilisation des matières premières et de l'énergie
 production, gestion et élimination des déchets

47 6.1.2 Communiquer sur les aspects En interne. Cf. § 7.4

environnementaux significatifs
48 6.1.2 Tenir à jour des informations Y compris les impacts associés. Cf. § 7.5
documentées sur les aspects
environnementaux
49 6.1.2 Tenir à jour des informations Pour déterminer quels sont des aspects environnementaux
documentées sur les critères significatifs. Cf. § 7.5
50 6.1.2 Tenir à jour des informations Cf. § 7.5
documentées sur les aspects
environnementaux significatifs
6.1.3 Obligations de conformité
51 6.1.3 a Identifier les obligations de "Nul n'est censé ignorer la loi. Proverbe latin". Cf. §
conformité des aspects 4.2. Les obligations de conformité peuvent avoir un impact
environnementaux négatif (risque) ou un impact bénéfique (opportunité)
52 6.1.3 b Déterminer comment ces Faire la différence entre exigences légales obligatoires (lois,
obligations s'applique à réglementations, traités, permis, licences, conventions) et
l'entreprise obligations auxquelles l'entreprise choisit d'adhérer
(certification ISO 14001, accords avec des parties
intéressées, codes de conduite volontaires, étiquetage
volontaire, engagement de développement durable)
53 6.1.3 c Prendre en compte les obligations Pendant la création, la mise en place, le maintien et
de conformité pour le SME l'amélioration du SME
54 6.1.3 Tenir à jour des informations Cf. § 7.5
documentées sur les obligations de
conformité
6.1.4 Planification des actions
55 6.1.4 a Planifier des actions Pour traiter les risques, les aspects environnementaux
environnementales significatifs et les obligations de conformité.
Cf. §§ 6.1.4, 6.1.2 et 6.1.3
56 6.1.4 b Planifier comment mettre en place Intégrer ces actions dans les processus internes
ces actions ("métiers"). Établir des objectifs environnementaux fait
partie de ces actions. Cf. § 6.2, les articles 7, 8 et le § 9.1)
57 6.1.4 Planifier comment évaluer Cf. le § 9.1
l'efficacité des actions
58 6.1.4 Prendre en considération des Comme les options technologiques, les conditions financières
conditions internes et opérationnelles
Objectifs environnementaux et
6.2
planification
6.2.1 Objectifs environnementaux
59 6.2.1 Établir des objectifs En prenant en compte les aspects environnementaux
environnementaux significatifs, les obligations de conformité et les risques et
opportunités. Trouver plus d'information sur la définition des
indicateurs environnementaux dans l'ISO 14031
60 6.2.1 a Établir des objectifs Cohérents avec la politique environnementale et
environnementaux l'engagement d'amélioration continue (cf. § 10.3)
61 6.2.1 b Établir des objectifs Mesurables, si possible. Quand ce n'est pas réaliste de
environnementaux mesurer un aspect il faut savoir expliquer pourquoi
62 6.2.1 c Établir des objectifs Et les surveiller
environnementaux
63 6.2.1 d Établir des objectifs Et les communiquer
environnementaux
64 6.2.1 e Établir des objectifs Et les mettre à jour
environnementaux
65 6.2.1 Tenir à jour des informations Cf. § 7.5
documentées sur les objectifs
environnementaux
6.2.2 Planification des actions
66 6.2.2 a Déterminer les actions à réaliser Afin d'atteindre les objectifs environnementaux
67 6.2.2 b Déterminer les ressources Cf. § 7.1
nécessaires
68 6.2.2 c Déterminer les responsabilités Cf. § 5.3
69 6.2.2 d Déterminer les délais "Tu peux ignorer sans problème les instructions sans
délai. Jean-François Zobrist"
70 6.2.2 e Déterminer comment évaluer les Comparer les résultats et les objectifs fixés (cf. § 9.1.1).
résultats Surveiller les indicateurs d'avancement des objectifs
environnementaux
71 6.2.2 Prendre en considération comment Afin d'atteindre les objectifs environnementaux
intégrer les actions dans les
processus internes
7 Support Dérouler (Do)
7.1 Ressources
72 7.1 Fournir les ressources nécessaires Afin d'établir, mettre en place et améliorer le SME (finances,
personnel, infrastructures, savoir-faire)
7.2 Compétences
73 7.2 a Déterminer les compétences Des personnes avec des responsabilités environnementales
nécessaires (cf. § 5.3) et des personnes dont les activités peuvent
provoquer un impact environnemental significatif
(cf. § 6.1.2)
74 7.2 b Garantir ces compétences Qui sont basées sur des formations ou expériences
appropriées
75 7.2 c Identifier les besoins en formation Formation et accompagnement (prestataires externes si
besoin) sur les aspects environnementaux et le SME
76 7.2 d Réaliser des activités pour acquérir Évaluer l'efficacité des actions
les compétences nécessaires
77 7.2 d Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur les compétences
du personnel
7.3 Sensibilisation
78 7.3 a Sensibiliser le personnel à la Y compris des personnes externes effectuant un travail sous
politique environnementale le contrôle de l'entreprise. Cf. § 5.2
79 7.3 b Sensibiliser le personnel aux Et l'impact sur le poste de travail. Cf. § 6.1.2
aspects et impacts
environnementaux significatifs
80 7.3 c Sensibiliser le personnel à la Afin d'améliorer la performance du SME
contribution de chacun
81 7.3 d Sensibiliser le personnel aux Quand les exigences du SME ne sont pas respectées y
conséquences négatives compris les obligations de conformité
potentielles
7.4 Communication
7.4.1 Généralités
82 7.4.1 a Planifier et mettre en place un "Les bonnes nouvelles marchent, les mauvaises courent.
processus de communication - sur Proverbe suédois". Trouver plus d'information sur la
quoi communication environnementale dans l'ISO 14063.
Informer et recevoir des informations sur :

 la performance du SME
 les aspects environnementaux significatifs
 les obligations de conformité

La communication est transparente, de bonne foi, appropriée,

factuelle et compréhensible
83 7.4.1 b Planifier et mettre en place un Réponse rapide aux plaintes et réclamations mais aussi aux
processus de communication – recommandations et propositions d'amélioration
quand
84 7.4.1 c Planifier et mettre en place un En interne et en externe via les personnes responsables de la
processus de communication - communication (cf. § 5.3)
avec qui
85 7.4.1 d Planifier et mettre en place un Par écrit, par oral, Intranet, Internet, vidéo, présentation,
processus de communication – rapport
comment
86 7.4.1 Prendre en compte les obligations Cf. § 6.1.3
de conformité
87 7.4.1 S'assurer de la cohérence de la La communication est claire, transparente, appropriée,
communication factuelle, de bonne foi
88 7.4.1 Répondre aux communications du Quand cela est approprié. Attention car "Trop de
SME communication tue la communication"
89 7.4.1 Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur la
communication
7.4.2 Communication interne
90 7.4.2 a Communiquer sur les À tous les niveaux
modifications du SME
91 7.4.2 b S'assurer que la communication Une personne informée et sensibilisée est beaucoup plus
contribue à l'amélioration continue engagée dans les activités d'amélioration, cf. § 10.3
7.4.3 Communication externe
92 7.4.3 Communiquer des informations Comme défini en interne et suivant les obligations de
pertinentes sur le SME conformité, cf. § 6.1.3
7.5 Informations documentées
7.5.1 Généralités
93 7.5.1 a Inclure dans le SME les Informations documentées à tenir à jour (procédures
informations documentées exigées documentées) :
par la norme ISO 14001
 domaine d'application du SME (§ 4.3)
 politique environnementale (§ 5.2)
 risques et opportunités (§ 6.1.1)
 aspects environnementaux (§ 6.1.2)
 obligations de conformité (§ 6.1.3)
 objectifs environnementaux (§ 6.2.1)
 maîtrise processus (§ 8.1)
 situations d'urgence (§ 8.2)

Informations documentées à conserver (enregistrements) :

 compétences du personnel (§ 7.2)

 communication (§ 7.4.1)
 d'origine externe (§ 7.5.3)
 résultats d'inspection (§ 9.1.1)
 évaluation de la conformité (§ 9.1.2)
 programme d'audit et résultats d'audit (§ 9.2.2)
 conclusions de la revue de direction (§ 9.3)
 non-conformités, actions correctives et résultats (§
10.2)

94 7.5.1 b Inclure les informations
documentées jugées nécessaires
pour l'efficacité du SME
7.5.2 Création et mise à jour
95 7.5.2 a Identifier et décrire les
informations documentées
96 7.5.2 b Choisir le format et le support des
informations documentées
Le but est d'assurer grâce au système documentaire un SME
pertinent, adéquat et efficace. "Les paroles s'envolent, les
écrits restent. Proverbe latin"
Codification, titre, auteur, sujet, produit
Langue, figure, papier, électronique
97 7.5.2 c Passer en revue et approuver la Qui vérifie, qui approuve
pertinence des informations
documentées
Maîtrise des informations
7.5.3
documentées
98 7.5.3 a Maîtriser la disponibilité des Où et quand c'est nécessaire sous une forme qui convient à
informations documentées l'utilisation
99 7.5.3 b Maîtriser la protection des Perte de confidentialité, perte d'intégrité, utilisation
informations documentées inappropriée
100 7.5.3 Maîtriser la distribution, l'accès et Qui est responsable, méthode à utiliser, règle à respecter
l'utilisation des informations
documentées
101 7.5.3 Maîtriser le stockage des Y compris la protection
informations documentées
102 7.5.3 Maîtriser les modifications des Utilisation des versions à jour, accès restreint des versions
informations documentées obsolètes
103 7.5.3 Maîtriser la conservation et Délai de conservation, méthode d'élimination
l'élimination des informations
documentées
104 7.5.3 Maîtriser les informations Codification unique, accès, protection
documentées d'origine externe
Réalisation des activités
8 Dérouler (Do)
opérationnelles
Planification et maîtrise
8.1
opérationnelles
105 8.1 Planifier et maîtriser les processus Cf. §§ 6.1 et 6.2. Y compris les critères des processus
pour satisfaire aux exigences du
SME
106 8.1 Mettre en place les processus Afin d'éviter des écarts avec la politique, les objectifs et les
conformément aux critères obligations de conformité
107 8.1 Maîtriser les modifications Analyse des conséquences des modifications imprévues et si
prévues et imprévues besoin actions pour réduire les impacts
108 8.1 Maîtriser les processus Et s'assurer qu'ils peuvent être influencés
externalisés
109 8.1 Définir le degré d'influence sur les Le degré d'influence environnemental des processus
processus externalisés externalisés est défini dans le SME. Ce degré peut être élevé
mais aussi faible mais la responsabilité du respect des
exigences est détenue par l'entreprise
110 8.1 a Établir les moyens de maîtrise En relation avec chaque phase de cycle de vie
nécessaires
111 8.1 b Déterminer les exigences Afin de prendre en compte les exigences environnementales
environnementales des produits et dans toutes les activités de l'entreprise. Prendre en compte :
services acquis
 les aspects et impacts environnementaux, cf. § 6.1.2
 les risques et opportunités, cf. § 6.1.1
 les obligations de conformité, cf. § 6.1.3

112 8.1 c Communiquer les exigences Des produits et leur cycle de vie. Cf. § 7.4
environnementales aux prestataires
externes
113 8.1 d Fournir des informations sur les Pendant la livraison, l'utilisation et la fin de vie du produit
impacts environnementaux
significatifs potentiels
114 8.1 Tenir à jour des informations Pour prouver que les processus ont été réalisés comme prévu
documentées sur la maîtrise et que les produits et services sont conformes. Cf. § 7.5
opérationnelle
 Préparation et réponse aux
8.2
situations d'urgence
115 8.2 Tenir à jour le processus prévenir Pour répondre aux situations d'urgence tenir compte de ce qui
les situations d'urgence est identifié dans le § 6.1.1. Utiliser les méthodes les plus
appropriées
116 8.2 a Planifier sa réponse aux situations Bien se préparer pour réduire les impacts environnementaux.
d'urgence Itinéraires d'évacuation à jour. Tenir à jour une liste des
personnes et organismes de secours à contacter avec
coordonnées (pompiers, service de dépollution). Prévoir une
assistance mutuelle avec des voisins
117 8.2 b Savoir répondre aux situations Et communiquer en amont en interne et en externe. Cf. § 7.4
d'urgence réelles
118 8.2 c Entreprendre des actions pour Les actions sont proportionnelles à la gravité des situations
réduire les impacts d'urgence et sont spécifiques à la situation
environnementaux potentiels
119 8.2 d Tester périodiquement la manière Former le personnel à répondre aux situations d'urgence et
de répondre aux situations quand c'est possible simuler une situation d'urgence
d'urgence
120 8.2 e Passer en revue périodiquement le Et actualiser si nécessaire surtout après des situations
processus prévenir les situations d'urgence réelles
d'urgence
121 8.2 f Communiquer le processus Informations et même formations pertinentes, bien sûr de
"prévenir les situations d'urgence" façon appropriée
aux parties intéressées
122 8.2 Tenir à jour des informations Pour s'assurer que le processus sera réalisé comme prévu. Cf.
documentées sur les situations § 7.5
d'urgence
9 Évaluation des performances Comparer (Check)
Surveillance, mesure, analyse et
9.1
évaluation
9.1.1 Généralités
123 9.1.1 Déterminer ce qui est nécessaire Surveiller, mesurer, analyser et évaluer régulièrement la
d'inspecter performance environnementale afin d'atteindre les objectifs
environnementaux. "Si vous ne pouvez le mesurer, vous ne
pouvez le maîtriser. Peter Drucker"
124 9.1.1 a Déterminer les opérations à risque Surveiller et mesurer les activités pouvant avoir un impact
environnemental significatif
125 9.1.1 b Déterminer les méthodes à utiliser Choisir les méthodes d'inspection
126 9.1.1 c Déterminer les critères et Pour évaluer la performance environnementale utiliser des
indicateurs indicateurs appropriés qui découlent des objectifs
environnementaux (cf. § 6.2.1)
127 9.1.1 d Déterminer quand inspecter Surveiller et mesurer aux étapes essentielles pouvant avoir un
impact environnemental significatif en relation avec l'analyse
et l'évaluation
128 9.1.1 e Déterminer quand analyser et Afin d'assurer la validité des résultats (les mesures sont
évaluer fiables et reproductibles). Les résultats sont transmis aux
personnes responsables pour entreprendre des actions
129 9.1.1 S'assurer que les équipements sont L'utilisation et la maintenance des équipements est
étalonnés ou vérifiés appropriée et conforme pour des résultats fiables et
reproductibles
130 9.1.1 Évaluer la performance Les résultats d'analyse et d'évaluation sont fiables et
environnementale de l'entreprise reproductibles. Ces résultats sont des éléments d'entrée pour
la revue de direction (cf. § 9.3) sur l'efficacité du SME. Plus
de détails sur l'évaluation de la performance
environnementale se trouvent dans l'ISO 14031
131 9.1.1 Communiquer sur la performance En interne et en externe et en accord avec les obligations (de
environnementale conformité). Cf. §§ 7.4 et 6.1.3
132 9.1.1 Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur les résultats
d'inspection, d'analyse et
d'évaluation
9.1.2 Évaluation de la conformité
133 9.1.2 Planifier et mettre en place le Passer en revue périodiquement toutes les obligations de
processus évaluer l'état des conformité au moyen de :
obligations de conformité
 visites
 inspections
 entretiens
 revues de projet
 revue d'échantillons

134 9.1.2 a Déterminer quand évaluer la La fréquence d'évaluation est appropriée

conformité
135 9.1.2 b Évaluer la conformité Et si besoin mener des actions pour rétablir la conformité à
l'obligation légale
136 9.1.2 c Tenir à jour l'état des obligations Maintenir à jour une veille réglementaire
de conformité
137 9.1.2 Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur les résultats de
l'évaluation de la conformité
9.2 Audit interne
9.2.1 Généralités
138 9.2.1 a 1 Réaliser régulièrement des audits Afin de déterminer si le SME est conforme aux exigences
internes planifiés internes de l'entreprise. Trouver plus d'information sur l'audit
interne dans l'ISO 19011.
139 9.2.1 a 2 Réaliser régulièrement des audits Afin de déterminer si le SME est conforme aux exigences de
internes planifiés la norme ISO 14001
140 9.2.1 b Réaliser régulièrement des audits Afin de déterminer si le SME est efficace et tenu à jour
internes planifiés
9.2.2 Programme d'audit interne
141 9.2.2 Planifier, établir, mettre en place Inclure la fréquence, les méthodes, les responsabilités et
et tenir à jour un programme l'obligation de rendre compte des résultats. Prendre en
d'audit compte dans le programme d'audit :

 l'importance des processus pour l'environnement

 les actions pour traiter les aspects environnementaux
significatifs
 les obligations de conformité
 les résultats des inspections
 les situations d'urgence
 les risques
 les opportunités

142 9.2.2 Prendre en considération Ne pas oublier :

l'importance environnementale des
processus  les changements ayant eu lieu
 les résultats des audits internes et externes précédents
 l'efficacité des actions mises en place

143 9.2.2 a Définir le périmètre et les critères Limiter le domaine à auditer ; utiliser des critères précis et
d'audit connus de l'audité
144 9.2.2 b Sélectionner les auditeurs Ne pas auditer son département. "Nul ne peut être à la fois
juge et partie. Proverbe latin"
145 9.2.2 c Communiquer les résultats d'audit Considérer toute non-conformité trouvée comme une
à la direction opportunité d'amélioration. Cf. § 7.4
146 9.2.2 Conserver les informations Cf. § 7.5
documentées sur le programme
d'audit et les rapports d'audit
9.3 Revue de direction
147 9.3 Réaliser au moins une fois par an Afin de confirmer que le SME est toujours pertinent (le SME
la revue de direction est entré dans la culture d'entreprise), adéquat (respecte les
exigences de l'ISO 14001) et efficace (atteint les résultats
escomptés). "Aucun système n'est parfait"
148 9.3 a Prendre en compté l'état des Les résultats et leur efficacité
actions de la revue précédente
149 9.3 b 1 Prendre en compte les Cf. § 4.3
modifications des enjeux externes
et internes du SME
150 9.3 b 2 Prendre en compte les Et les exigences des parties intéressées. Cf. §§ 4.2 et 6.1.3
modifications de l'état des
obligations de conformité
151 9.3 b 3 Prendre en compte les Cf. § 6.1.2
modifications des aspects
environnementaux significatifs
152 9.3 b 4 Prendre en compte les Cf. § 6.1.1
modifications des risques et
opportunités
153 9.3 c Prendre en compte l'état des Cf. § 6.2.1
objectifs environnementaux
154 9.3 d 1 Prendre en compte les Cela fait partie de la performance environnementale. Y
informations sur les tendances des compris les actions correctives (cf. § 10.2)
non-conformités
155 9.3 d 2 Prendre en compte les La surveillance et la mesure de la performance
informations sur les tendances des environnementale. Cf. § 9.1.1
résultats d'inspection
156 9.3 d 3 Prendre en compte les Cf. § 6.1.3
informations sur les tendances de
l'état des obligations de conformité
157 9.3 d 4 Prendre en compte les Cf. § 9.2
informations sur les tendances des
résultats d'audit
158 9.3 e Prendre en compte la disponibilité Cf. § 7.1
des ressources
159 9.3 f Prendre en compte les retours Y compris les plaintes, recommandations et suggestions
d'information des parties
intéressées
160 9.3 g Prendre en compte les Cf. § 10.3
opportunités d'amélioration
apparues
161 9.3 Inclure dans les éléments de sortie C'est un point essentiel de la revue de direction. Ce que l'on
de la revue de direction les peut retenir sur la pertinence, l'adéquation et l'efficacité du
conclusions sur l'état du SME SME
162 9.3 Inclure dans les éléments de sortie Cf. § 6.2.2
de la revue de direction les
décisions sur les opportunités
d'amélioration
163 9.3 Inclure dans les éléments de sortie Y compris les nouveaux besoins en ressources
de la revue de direction les
décisions sur les possibles
modifications à apporter au SME
164 9.3 Inclure dans les éléments de sortie Cf. § 10.2 et les actions correctives à entreprendre
de la revue de direction les actions
à mener pour atteindre les
objectifs
165 9.3 Inclure dans les éléments de sortie Le but est d'améliorer la mise en place du SME
de la revue de direction les
opportunités d'intégration du SME
avec des processus internes
166 9.3 Inclure dans les éléments de sortie Priorité et responsabilité de la direction à son plus haut
de la revue de direction la possible niveau
modification de la stratégie de
l'entreprise
167 9.3 Conserver les informations Cf. § 7.5
documentées sur les conclusions
de la revue de direction
10 Amélioration Agir (Act)
10.1 Généralités
168 10.1 Déterminer les opportunités Y compris toute innovation. Cf. les §§ 9.1, 9.2, 9.3 et 10.3
d'amélioration et réaliser les
actions appropriées
Non-conformité et actions
10.2
correctives
169 10.2 a 1 Réagir à la non-conformité et la Mener une action corrective
corriger
170 10.2 a 2 Réduire les impacts En tenant compte du contexte de l'entreprise (cf. § 4.1) et en
environnementaux négatifs menant des actions face aux risques (cf. § 6.1)
171 10.2 b 1 Évaluer si une action est Le but est de trouver et d'éliminer les causes premières et
nécessaire en réalisant une revue empêcher la réapparition de la non-conformité
de la non-conformité
172 10.2 b 2 Trouver les causes premières Réaliser une analyse des causes premières
173 10.2 b 3 Trouver si des non-conformités Si oui en tirer les conséquences avec des actions appropriées
similaires ont déjà été répertoriées
174 10.2 c Mener les actions nécessaires Pour empêcher la réapparition de la non-conformité
175 10.2 d Passer en revue l'efficacité de Afin de vérifier si l'action est finalisée
l'action corrective
176 10.2 e Modifier le SME Si besoin
177 10.2 Choisir des actions correctives Y compris les impacts environnementaux
proportionnelles à l'importance des
non-conformités
178 10.2 Conserver des informations Et des actions entreprises. Cf. § 7.5
documentées sur la nature des
non-conformités
179 10.2 Conserver des informations Cf. § 7.5. Les actions, les résultats et la revue de l'efficacité
documentées sur les résultats des des actions
actions correctives
10.3 Amélioration continue
180 10.3 Améliorer en continu la Avec des action bénéfiques au SME, aux processus et aux
performance environnementale du activités liés à l'environnement
SME