Il pratiquera pour cela unc auto-évaluation et, en fonction de ses résultats, travaillcra à améliorer tel ou

tel point avec pour règle permanente de jouer un rôle constructifet non destructif. Autremcnt dit, il doit
participer à l'amélioration du systèmc audité ct non pas au discrédit des personnes qui tentent de
mettre cn place ce systèmc.

I.1.4. Aspects normatifs et phases de l'audit.

Aspects normatifs de l'audit.

L'audit selon la Norme NF X 50-120

« L'audit est un cxamen méthodiquc d'une situation relativc à un produit, processus, organisation,en
matière de qualité, réalisé en coopération avec les intéressés en vue de vérifier la conformité de cette
situation aux dispositions préétablics ct l'adéquation de ces dernières à l'objectif recherché.»

L'audit selon la Norme ISO 19001.

«Examen périodique ct indépendant en vue de déterminer si les activités ct résultats relatifs à la qualité
satisfont aux dispositions préétablies, si ccs dispositions sont mises en ccuvrc de façon efficace et si elles
sont aples à atteindre les objectifs ».

Selon la Norme ISO 19001, trois types d'audits pcuvent être distingućs :

·l'audit produit rassemble lcs vérifications cxhaustives des caractéristiques du produit cn regard avec les
exigences définics.

·l'audit processus ou audit procédé se concentrent sur les étapcs ayant un impact qualité dans une
production ou lors de mesurcs.

·l'audit de systèmes ou audit d'organisations s'appliquent à l'ensemble d'un systèmc qualité ct à son
évaluation au regard des dispositions établies.

Phases de l'audit.

La norme ISO 10011 prévoit six phascs principales à l'audit.

Services 1233

Un cabinet d'audit énergétique peut proposer une gamme de services pour aider les clients à améliorer
leur efficacité énergétique. Voici quelques exemples de services à commercialiser :

1. Audit énergétique : Évaluation détaillée des installations et des processus énergétiques d'un client
pour identifier les sources de gaspillage et les opportunités d'amélioration.
2. Planification énergétique : Développement d'une stratégie énergétique sur mesure pour optimiser
l'utilisation des ressources énergétiques, réduire les coûts et minimiser l'impact environnemental.

3. Suivi et gestion de l'énergie : Mise en place de systèmes de suivi en temps réel des consommations
énergétiques, analyse des données et recommandations pour optimiser la performance énergétique.

4. Étude de faisabilité : Évaluation technique, économique et réglementaire pour la mise en œuvre de

projets d'efficacité énergétique tels que l'installation de systèmes solaires, l'amélioration de l'isolation
ou le remplacement d'équipements inefficaces.

5. Certification énergétique : Réalisation des audits nécessaires pour obtenir des certifications telles que
la norme ISO 50001 ou les labels de performance énergétique.

6. Formation et sensibilisation : Organisation de formations et d'ateliers pour sensibiliser les employés

aux bonnes pratiques énergétiques et les former à la gestion durable de l'énergie.

7. Conseil en réglementation : Assistance aux clients pour se conformer aux réglementations locales,
nationales et internationales en matière d'efficacité énergétique.

Il est important pour un cabinet d'audit énergétique de personnaliser ses services en fonction des
besoins spécifiques de chaque client et de rester à jour avec les dernières technologies et
réglementations dans le domaine de l'efficacité énergétique.

Personnel----_---------

Les ressources humaines nécessaires pour un cabinet d'audit énergétique peuvent inclure :
1. Des experts en énergie : Ces professionnels sont chargés d'effectuer des évaluations approfondies de
la consommation d'énergie des bâtiments, des installations industrielles ou des systèmes de transport.
Ils doivent avoir une connaissance approfondie des technologies énergétiques, des réglementations en
matière d'énergie et des méthodes d'audit.

2. Des ingénieurs en énergie : Ces professionnels sont responsables de la conception et de la mise en

œuvre de solutions énergétiques efficaces et durables. Ils doivent être capables d'analyser les données
énergétiques, de proposer des améliorations et de superviser leur mise en œuvre.

3. Des auditeurs énergétiques : Ces professionnels sont chargés de mener des audits énergétiques sur
site pour évaluer la performance énergétique des bâtiments ou des installations. Ils doivent être en
mesure de collecter et d'analyser les données énergétiques, d'identifier les inefficacités et de formuler
des recommandations pour les améliorer.

4. Des spécialistes en réglementation énergétique : Ces professionnels sont responsables de la veille

réglementaire et de l'assurance de la conformité aux normes et réglementations en matière d'énergie.
Ils doivent être au fait des dernières réglementations et être capables de guider les clients dans le
respect de ces règles.

5. Des consultants en gestion de l'énergie : Ces professionnels aident les clients à élaborer des stratégies
et des plans d'action pour améliorer leur performance énergétique. Ils doivent avoir une connaissance
approfondie des enjeux énergétiques et être capables d'élaborer des solutions adaptées aux besoins
spécifiques de chaque client.

6. Des spécialistes en financement de projets énergétiques : Ces professionnels aident les clients à
trouver des sources de financement pour leurs projets d'efficacité énergétique. Ils doivent être en
mesure d'évaluer les coûts et les avantages des projets, de rechercher des subventions ou des
financements alternatifs, et de gérer les aspects financiers des projets.

En résumé, un cabinet d'audit énergétique nécessite une équipe multidisciplinaire comprenant des
experts en énergie, des ingénieurs, des auditeurs, des spécialistes en réglementation, des consultants en
gestion de l'énergie et des spécialistes en financement de projets. Cette équipe doit être capable
d'analyser les données énergétiques, d'identifier les inefficacités, de formuler des recommandations et
d'aider les clients à mettre en œuvre des solutions durables et efficaces sur le plan énergétique.
-----services

Page 1

1.1.5. Objectif de l'audit energétique.

Loin d'être une analyse sommaire d'améliorations évidentes, ou un devis de travaux, l'audit

énergétique doit permettre, à partir d'une analyse détaillée des données du site, de dresser une

proposition chiffrée et argumentée de programme(s) d'économie d'énergie et amener le maitre

d'ouvrage à décider des investissements appropriés.

1.2. Commercialisation des services d'audit énergétique.

1.2.1. Activités préparatoires.

1.2.1.1. Connaissance du marché.

Inventaire des clients potentiels.

Choisir les secteurs industriels où l'on retrouve le plus grand nombre d'entreprises similaires;

Retenir les secteurs où l'intensité énergétique est élevéc (kWh par unité de production);

Obtenir des données précises sur chaque secteur industriel: nombre d'entreprises, segmentation

par taille, segmentation par emplacement géographique

Qualification des clients,

Etablir les critères de qualification: Chiffre d'affaires ou nombre d'employés ou volume de

production, Emplacement géographique versus lieu de travail en commençant par les clients les

plus près de vous, Capacité locale de décision quant à l'achat de services en efficacité énergétique

Autres critères,... ou à l'aide des données disponibles (Ministère de l'industrie, associations

industrielles, ....) ou une enquête.

Test au besoin.

Rencontre quelques clients pour vérifier vos critères et mesurer leur intérêt.
1.2.1.2. Plan d'affaires.

Contenu indicatif du plan d'affaires : Description de votre entreprise, Description du service offert,

Description de la clientèle visée (Profil, nombre, distribution géographique,...), Description de la

stratégie de commercialisation préconisée, Structure organisationnelle pour réaliser la stratégie,

Description des moyens préconisés pour vendre les services, Structure de prix des services offerts,

Objectifs quantitatifs visés sur 3 ans (nombre de clients, revenus prévus,..), Etude du flux monétaire

sur 2 à 3 ans, Etat des résultats prévisionnels.

1.2.2. Déploiement de la stratégie et moyens.

1.2.2.1. Repertoire des clients potentiels.

Il s'agil ici de bátir une liste détaillée de clients potenticls comportant tous les renseignements

permettant de mener une action commerciale. Les informations à obtenir sont: Nom du client (de

l'entreprise), Type d'industric, Emplacement géographique, Adresse, Téléphone, Courriel, Site

web, Nom de la personne à contacter (Directeur des finances, Responsable des comptes

énergétiques, Directeur d'usine...), Informations complémentaires telles que la Taille de

l'entreprise (chiffre d'affaires, nombre d'employés, volume de production ou superficie) et les

Propriétaires et affiliations.

1.2.2.2. Documents de commercialisation.

Il s'agit ici de préparer les documents qui vous serviront à promouvoir les services offerts et à

conclure des marchés. Les principaux documents sont : Un profil d'entreprise qui décrit votre

entreprise d'une manière globale et précise la nature des services que vous offiez en efficacité

énergétique. Ce qui doit apparaître dans votre profil d'entreprise : 'entreprise, Nom et

coordonnées; Qui sont les propriétaires ? Quelle est la nature de vos services globalement ? Sur

quel territoire pratiquez-vous ?Pourquoi votre entreprise s'est-elle engagée en efficacité

énergétique ? A qui s'adressent vos services ? Quelle est la nature des services offerts?
Page 2

Quels bénéfices peut-on en retirer? Comment peut-on avoir recours à vos services ? Nom et

coordonnées de la personne à contacter.

La lettre type,

Cette lettre doit servir à vous faire connaître et à intéresser le client à vos services. Elle doit être

personnalisée et demeurer brève pour être luc.

Descriptif des services offerts.

Vous devez décrire en une seule page la nature du service offert au client en faisant ressortir les

avantages qu'il en retire.

Methodologie de calcul du prix du service.

Elaborer une grille de calcul du prix du service pour être certain de ne rien omettre dans son

évaluation.

Offre de service détaillée.

L'offre de service détaillée est le document qui conduit à la concrétisation du marché. Elle doit être

suffisamment précise et complète pour éviter tout malentendu avec le client sur la nature et le coût

du service. Les éléments suivants doivent toujours y apparaître : L'objectif de l'offre, La portée du

mandat, La méthodologic d'exécution, Les biens livrables, L'échéancier d'exécution, Le personnel

affecté au projet, L'expérience de votre entreprise, Le prix du service, Les taxes applicables, Les

modalités de paiement, La durée de l'offre, Les travaux exclus, Les obligations du client, La

description des services complémentaires.

Contrat type.

Le contrat type est une lettre de confirmation du mandat ou un engagement contractuel plus formel.

Celui-ci doit refléter les pratiques commerciales locales.

1.2.3. Activités de commercialisation.

1.2.3.1. Séminaires.
Le séminaire a pour but de réunir un groupe de clients potentiels pour les informer des bénéfices

qu'ils peuvent retirer d'un programmed'efficacité énergétique et leur exposer la nature des services

offerts. A la fin du séminaire, vous souhaitez avoir identifié des clients intéressés à qui vous offrirez

vos services.

21.

Méthodologie de réalisation.

Date et licu (Choisir soigneusement la date, et le lieu.de l'événement pour vous assurer d'une

participation maximale), Eviter les conflits d'horaire avec d'autres événements et choisir le

moment de plus grande disponibilité des invités (attention aux périodes de budgets), Préparer la

liste d'envois, Assurez-vous d'avoir identifié correctement vos invités (Nom et titre), Préparer le

dépliant d'invitation, Préparer le matériel de présentation (vidéoprojecteur, documentation pour les

participants,...). Dans le dossier remis aux participants, on retrouve également la documentation

décrivant votre entreprise et la nature des services offerts en efficacité énergétique, Préparer une

fiche d'évaluation et de suivi (qui doit être complétée par chaque participant) permettant d'indiquer

son taux de satisfaction et ses suggestions d'améliorations.

Elle sert également à vous faire connaître son désir de recevoir une offre de service de votre part.

Poster vos invitations.

Les délais habituels pour vous assurer d'une participation optimale sont généralement de 3 à 4

semaines :

Plus long

Plus court:

certains participants la mettent de côté et l'oublient;

certains participants n'ont pas suffisamment de temps pour obtenir

les autorisations ou organiser leur emploi du temps.