09.

2010

Exercice : Processus pour réaliser un dossier de prêt

SOLUTION :
Observons d’abord l’allure des données en séparant les temps par application :

Diag. valeurs indiv. de temps de réalisation du dossier

20
temps de réalisation du dossier

15

10

Application 2 Application 3 Application 4 Application 5 Application1

Application

On considère les variances comme « à peu près égales ».

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Testons si la loi est normale :

Diag. probab. de temps de réalisation du dossier

Normale
99,9
Moy enne 10,04
EcTy p 2,868
99 N 90
AD 0,272
95 P 0,663
90
80
Pourcentage

70
60
50
40
30
20
10
5

0,1
0 5 10 15 20
temps de réalisation du dossier

La loi est normale (P >> 5%).

On va essayer de comparer les moyennes par une « ANOVA ».

Carte de Application
40
40 38

30
Dénombrement

20

10
6

3 3

0
Application 2 Application 3 Application 4 Application 5 Application1
Application

Il ne s’agira pas d’une ANOVA équilibrée.

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Comparons les moyennes pour savoir si elles sont significativement différentes :

ANOVA à un facteur contrôlé : temps de réalisa en fonction de Application

Somme des
Source DL carrés CM F P
Application 4 57,20 14,30 1,80 0,136
Erreur 85 674,86 7,94
Total 89 732,06

S = 2,818 R carré = 7,81 % R carré (ajust) = 3,48 %

Niveau N Moyenne EcTyp

Application 2 38 10,259 2,167
Application 3 3 11,493 3,451
Application 4 40 10,216 3,246
Application 5 3 6,893 3,538
Application1 6 8,303 2,873

Limites de confiance = 95 % distinctes pour la

moyenne en fonction de l'écart type regroupé
Niveau --------+---------+---------+---------+-
Application 2 (--*--)
Application 3 (---------*----------)
Application 4 (--*--)
Application 5 (----------*----------)
Application1 (-------*------)
--------+---------+---------+---------+-
6,0 9,0 12,0 15,0

Ecart type regroupé = 2,818

Intervalles de confiance simultanés de Tukey = 95 %

Toutes les comparaisons deux à deux sur les niveaux de Application

Niveau de confiance individuel = 99,34 %

Application = Application 2 soustrait de :

Application Inférieur Centré Supérieur

Application 3 -3,473 1,234 5,942
Application 4 -1,821 -0,043 1,735
Application 5 -8,073 -3,366 1,342
Application1 -5,404 -1,956 1,493

Application --------+---------+---------+---------+-
Application 3 (-------*-------)
Application 4 (--*--)
Application 5 (------*-------)
Application1 (-----*----)
--------+---------+---------+---------+-
-6,0 0,0 6,0 12,0

Application = Application 3 soustrait de :

Application Inférieur Centré Supérieur

Application 4 -5,977 -1,277 3,422
Application 5 -11,010 -4,600 1,810
Application1 -8,741 -3,190 2,361

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Application --------+---------+---------+---------+-
Application 4 (-------*-------)
Application 5 (---------*----------)
Application1 (---------*--------)
--------+---------+---------+---------+-
-6,0 0,0 6,0 12,0

Application = Application 4 soustrait de :

Application Inférieur Centré Supérieur

Application 5 -8,022 -3,323 1,377
Application1 -5,349 -1,913 1,524

Application --------+---------+---------+---------+-
Application 5 (------*-------)
Application1 (-----*-----)
--------+---------+---------+---------+-
-6,0 0,0 6,0 12,0

Application = Application 5 soustrait de :

Application Inférieur Centré Supérieur

Application1 -4,141 1,410 6,961

Application --------+---------+---------+---------+-
Application1 (--------*---------)
--------+---------+---------+---------+-
-6,0 0,0 6,0 12,0

La valeur de p (0,136) n’est pas inférieure au niveau d'alpha (5%, valeur classique) : il n’y a pas de
différence significative entre les moyennes.

Diagrammes de valeurs résiduelles pour temps de réalisation du dossier

Diagrammes de valeurs résiduelles pour temps de réalisation du dossier

Droite de Henry En fonction des valeurs ajustées
99,9 10
99
Valeur résiduelle
Pourcentage

90 5

50
0
10

1 -5
0,1
-10 -5 0 5 10 7 8 9 10 11
Valeur résiduelle Valeur ajustée

Histogramme En fonction de l'ordre

10
16
Valeur résiduelle

12 5
Effectif

8 0

4
-5
0
-6 -4 -2 0 2 4 6 8 1 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Valeur résiduelle Ordre des observations

De plus, il n’y a pas de distorsion perceptible dans les résidus.

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