Communication

S52 - Rédiger une rapport

1.Le rapport d’étude ou d’opportunité

C’est un écrit dans lequel, après avoir analysé (ou exposé, étudié) des faits, des propositions
Objectif d’action sont suggérées. Ainsi, le rapport donne des informations et propose des solutions (ou
mesure à prendre, actions en mettre en oeuvre). Il prépare les décisions des responsables.

Types Le rapport d’étude ou d’analyse Rapport d’opportunité

Analyse l’existant et propose une ou plusieurs Expose l’intérêt pour une entreprise de réaliser
Exemples
solutions d’amélioration l’investissement préconisé

Sens Ascendant Latéral - Descendant - Ascendant

Identification du problème à étudier

Introduction
Annonce du plan

Analyse de la situation, diagnostic :

Causes possibles, origine du
dysfonctionnement
Contraintes à respect ; objectif
Plan Développement
Propositions :
Actions possibles. Comparaison des coûts,
délais
Choix ; justification, argumentation

Actions à entreprendre, dans l’ordre

Conclusion
d’exécution si les propositions sont acceptées

Utilisation de la forme impersonnelle (proscrire le je et le nous)

Clair, précis, complet, persuasif pour convaincre et passer à l’action
L’utilisation d’outils adaptés facile la compréhension (tableaux, schéma)
Titres et sous-titres sont mis en évidence pour faciliter la lecture
Bien qu’il donne un avis personnel, le rapporteur se comporte comme un expert :
Fond
Son style est neutre, objectif ;
Il propose des solutions, il ne les impose pas ; d’ailleurs, il n’a pas le pouvoir de décision.
D’où la forme adoptée dans la conclusion :
“ Si ces propositions sont adoptées, pour les mettre en application, il faudra...”
“ En conséquence, il conviendrait de..., il serait souhaitable de..., il semblerait que...”

Forme

En-tête En-tête de l’entreprise et du service émetteur (1)

 Communication
Destinataire Précédés de A + Nom - Prénom, fonction, service (2)

Titre Rapport (préciser type de rapport : analyse, étude, opportunité) (4)

Ville, date Obligatoire (3)

Objet Peut être indiqué avec le titre (5)

Titre de civilité Aucun

Formule de
Aucune
politesse

Signature Prénom Nom, fonction et signature du rédacteur (9)

Normalisation Pas de présentation normalisée

Présentation Classique

1.1 Les différents types de rapports

Le mot “rapport” est souvent employé improprement. Ainsi, on demande parfois aux représentants de fournir des “rapports de
visites”, des “rapports d’activité”... ces rapports sont en réalité des comptes rendus. Le compte rendu relate des faits, des
débats alors que le rapport les analyse, en tire des conclusions, débouche sur des propositions.
 Communication
Professionnellement, vous aurez à traiter (rédiger ou présenter)
3 types de rapports :

Le rapport d’étude Le rapport d’opportunité Le rapport de synthèse

Analyse une situation et propose des Justifie une demande importante :

Fait le point sur un sujet déterminé
solutions investissement, création de poste...

Reportez-vous aux illustrations ci-dessus et identifiez les types de rapports qu’elles évoquent.

Illustrations Type de rapport

N°1 Etude

N°2 Sythèse

N°3 Opportunité

N°4 Etude

1.2 Comment présenter et structurer un rapport ?

 Communication
2. La note de synthèse

La principale différence est que la note de synthèse répond à une problématique sur la base d’un
Objectif ou plusieurs documents. L’analyse et le traitement de ces documents permet de présenter un état
des lieux sur un sujet tout en restant neutre.

Types Note de synthèse

Exemples Est une étude de documents sur un sujet donné

Recouvrement des impayés

Sens Ascendant

Identification du problème à étudier

Introduction
Annonce du plan

Le plan thématique organise la synthèse selon des thèmes, ou selon des

domaines dans lesquels les idées peuvent être classées : le dossier
aborde le sujet sous différents aspects (sociologique, politique,
économique) qui peuvent constituer les parties ;
Le plan analytique permet de présenter un problème ou un phénomène de
société en s’intéressant d’abord à la description de celui-ci, puis à ses
causes ou origines, enfin aux conséquences, éventuels remèdes ou
solutions (en 3 parties donc) ;
Plan Développement
Le plan antithétique est adapté aux démarches présentant des points de
vue opposés ou différents, chacun faisant l’objet d’une partie (attention
toutefois à ne pas séparer le dossier en 2, en consacrant chaque partie à
2 documents seulement - ce ne serait plus une synthèse.
Bien sûr, une fois les grandes parties et leurs sous-parties choisies, il
faut revérifier la cohérence interne, les liens logiques entre les éléments,
et surtout s’assurer que chaque sous-partie repose bien sur la
confrontation d’au moins 2 documents.

Résumé des informations indiquées dans la note et éventuellement ouverte.

Conclusion
L’auteur ne prend pas part.

Utilisation de la forme impersonnelle (proscrire le je et le nous)

Clair, précis, complet, persuasif pour convaincre et passer à l’action
L’utilisation d’outils adaptés facile la compréhension (tableaux, schémas)
Titres et sous-titres sont mis en évidence pour faciliter la lecture.
Fond Bien qu’il donne un avis personnel, le rapporteur se comporte comme un expert :
Son style est neutre, objectif :
Il synthétise les différents points de vue sur un sujet.
D’où la forma adoptée dans la conclusion :
“ Selon tel auteur il convient de faire comme ça...”
 Communication
Forme

En-tête En-tête de l’entreprise et du service émetteur

Destinataires Précédés de A + Nom - Prénom, fonction, service

Titre Note de synthèse

Ville, date Obligatoire

Objet Peut-être indiqué avec le titre

Titre de civilité Aucune

Formule de
Aucune
politesse

Signature Prénom Nom, fonction et signature du rédacteur

Normalisation Pas de présentation normalisée

Présentation Classique