Voici un sommaire de votre fichier "Introduction.

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1. **Introduction**
- Réalisation d'un stage chez Algérie Télécom à Guelma du 17 au 31 mars 2024.
- Focus sur l'impact de la transformation numérique sur l'expérience client et
les opérations commerciales.

2. **Présentation générale de l'entreprise**

- Algérie Télécom: histoire, mission, et services.
- Développement et positionnement d'Algérie Télécom.

3. **Direction Opérationnelle de Guelma**

- Mission et équipe de la Direction Opérationnelle.
- Engagement stratégique au niveau local.

4. **Algérie Télécom Internet (Djaweb)**

- Historique et situation actuelle de Djaweb.
- Perspectives de développement.

5. **Algérie Télécom Mobile (Mobilis)**

- Création, développement, et perspectives de Mobilis.

6. **Domaines d'activité d'Algérie Télécom**

- Téléphonie fixe et mobile, transmission de données, accès internet, et réseau
satellitaire.

7. **Missions et objectifs d'Algérie Télécom en 2024**

- Répondre aux besoins de télécommunications, contribuer au développement
économique, et devenir un leader régional.

8. **Objectifs stratégiques d'Algérie Télécom en 2024**

- Leadership, modernisation, diversification, performance, engagement sociétal,
capital humain, et partenariats.

9. **Statistiques d'Algérie Télécom en 2024**

- Réseau national et international, réseau d'accès, et services offerts.

10. **La Digitalisation : Un Levier Stratégique pour Algérie Télécom**

- Importance de la digitalisation, initiatives, et impact sur l'expérience
client.

11. **Renforcement des Relations Client grâce à la Digitalisation**

- Stratégies de fidélisation, canaux de communication, analyse des données
clients, et feedback client.

12. **Contribution de la Digitalisation à l'Économie Numérique**

- Rôle d'Algérie Télécom, participation à l'économie numérique, partenariats,
et vision future.

13. **Défis et Perspectives**

- Analyse SWOT, plan d'action, et projections sur l'avenir de la digitalisation
chez Algérie Télécom.

14. **Algérie Télécom et l'intégration du e-paiement et du e-commerce**

- Modes de paiement en ligne, plateformes e-commerce, et marketing digital.

15. **Conclusion**
- Bilan du stage et perspectives d'avenir pour Algérie Télécom.
16. **Bibliographie**
- Sources et références utilisées.

J'espère que ce sommaire vous est utile. Si vous avez besoin de plus de détails ou
d'autres informations, n'hésitez pas à me le faire savoir.